外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的'應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.外貿(mào)商城平臺(tái)操作，及時(shí)回復(fù)及跟蹤客戶詢盤(pán)，與國(guó)外客戶進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；
2、了解whatsapp，facebook，twitter,等軟件
3、熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成外貿(mào)客服任務(wù)；
4、完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作
任職資格：
1、英語(yǔ)四級(jí)以上，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利；
2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)操作流程；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真，踏實(shí)，有耐心，具有良好的溝通、表達(dá)能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
4、能夠與國(guó)外客人面對(duì)面溝通
上班時(shí)間9：30-6：00,休一天半五險(xiǎn)，按國(guó)家規(guī)定放假,薪資面議
注：此崗位職責(zé)職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢有限公司代廣州市愛(ài)琺信貿(mào)易有限公司發(fā)布！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)店鋪客服工作,及時(shí)答疑客戶的各項(xiàng)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi),提高客戶滿意度;
2.維護(hù)店鋪信用,在線處理客戶留言或郵件,保持店鋪的好評(píng)率,通過(guò)各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣;
3.整合售后問(wèn)題(如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等)及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)部門(mén)。
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