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市場部合同管理制度

時間:2020-09-03 19:33:29 合同法規(guī) 我要投稿

市場部合同管理制度

  管理制度是企業(yè)管理的基礎文件,修訂或制定管理制度,既有條款細則的技術問題,更有指導原則的理念問題。本文是小編為大家整理的市場部合同管理制度,僅供參考。

市場部合同管理制度

  一、總則

  為進一步開拓市場,做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強市場部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

  二、市場部管理制度

  1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領導下開展工作。

  2、市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

  3、市場部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用,施行合同領用登記手續(xù),采用合同編號。未經公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務,否則將追究其經濟及法律責任。

  4、市場部人員每年進行一次書面總結,將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。

  5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務進程。

  6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況,以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

  7、打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。

  8、業(yè)務人員如要調走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

  9、業(yè)務人員應積極配合公司的現場銷售工作。

  10、完成公司或部門交辦的其他工作。

  三、市場部工作制度

  1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

  2、市場信息、行為的及時收集與反饋,市場預測。

  3、新產品、新市場的策略制定。

  4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

  5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

  7、及時進行款項回收工作,并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

  8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

  9、完成公司下達的年度考核指標。

  四、市場部崗位職責說明書

  工作內容:

  1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監(jiān)督實施;

  2、組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調查報告,提交公司管理層;

  3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經理;

  4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作,監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作;

  5、制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

  6、組織對公司客戶的售后服務,與相關部門聯(lián)絡以取得必要的支持;

  7、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;

  8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送財務統(tǒng)計部。

  任職資格:

  教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。

  培訓經歷:◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務基本知識等方面的培訓。

  經驗:8年以上市場管理工作經驗,3年以上市場經理工作經驗。

  技能技巧:

  ◆對市場營銷工作有較深刻認知;

  ◆有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

  ◆有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;

  ◆熟練操作辦公軟件;

  ◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

  態(tài)度:

  ◆工作努力,積極進取,良好的溝通、協(xié)調、組織能力;

  ◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

  ◆較強的觀察力和應變能力。

  直接下屬間接下屬晉升方向輪轉崗位

  五、市場部崗位職責

  1、市場總監(jiān)(cmo)

  直接上司:總經理

  主要工作:根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。

  崗位職責:(具體工作)

  (1)協(xié)助總經理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(銷售目標+財務目標);

  (2)為公司提供準確的行業(yè)定位,及時提供市場信息反饋;

  (3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發(fā)計劃(依據市場需求的變化,要提出合理化建議);

  (4)依據市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(包括產品價格的調整等),并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓;

  (5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護公司品牌;

  (6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經費用使用情況。

  職位要求:(市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)

  ◆對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

  ◆密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;

  ◆工作努力,積極進取,責任心強;

  ◆高度的工作熱情,良好的`團隊合作精神,出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力;

  ◆較強的觀察力和應變能力。

  2、市場部經理

  直接上司:市場總監(jiān)

  主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。

  崗位職責:(具體工作)

  (1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監(jiān)督實施(為銷售部設計指標);

  (2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調查報告,提交公司管理層;

  (3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經理辦公室;

  (4)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

  (5)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;

  (6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送財務統(tǒng)計部。

  職位要求:

  ◆對市場營銷工作有較深刻認知;

  ◆有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

  ◆有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;

  ◆工作努力,積極進取,良好的溝通、協(xié)調、組織能力;

  ◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

  ◆較強的觀察力和應變能力。

  3、市場策劃主管

  直接上司:市場部經理

  主要工作:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)

  崗位職責:(具體工作)

  (1)研究市場的宏觀方面的信息,包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等,并收集產品與市場信息;

  (2)設計、建立與維護公司產品品牌的定位,設計與實施具體市場方案;

  (3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案;

  (4)編寫方案設計報告、實施方案報告;

  (5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;

  (6)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。

  職位要求:

  ◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情;

  ◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產品拓展等工作;

  ◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗;

  ◆熟練操作辦公軟件;

  ◆獨立工作能力和團隊合作精神;

  ◆具有較強的表達、理解與公關能力;

  ◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

  4、市場拓展經理(主管)

  直接上司:市場部經理

  主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)

  崗位職責:(具體工作)

  (1)規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調公司市場策劃及廣告業(yè)務;

  (2)把握市場動態(tài),制定產品拓展的整體策略并予以實施;

  (3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;

  (4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;

  (5)組織實施試銷售,建立價格體系;

  (6)協(xié)調與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內與公司外的人際關系。

  職位要求:

  ◆對市場營銷工作有較深刻認知;

  ◆有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

  ◆具備業(yè)務規(guī)劃能力;

  ◆熟練操作辦公軟件;

  ◆優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。

  5、促銷主管

  直接上司:市場部經理

  主要工作:書寫促銷計劃,并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷,現場終端促銷為主)

  崗位職責:(具體工作)

  (1)根據公司整體規(guī)劃,組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動;

  (2)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估;

  (3)指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序,并對該項程序予以監(jiān)督;

  (4)設計、發(fā)放、管理促銷用品;

  (5)協(xié)調各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃;

  (6)制定不同時期,不同促銷活動的各項預算,并依據預算控制促銷經費的使用。

  職位要求:

  ◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務拓展能力

  ◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情;

  ◆熟練操作辦公軟件;

  ◆獨立工作能力強,有一定領導能力;

  ◆出色的表達能力和說服力,良好的團隊合作精神;

  ◆學習能力強,有責任心。

  6、公關主管

  直接上司:市場部經理

  主要工作:主持制定與執(zhí)行市場公關計劃,監(jiān)督實施公關活動

  崗位職責:(具體工作)

  (1)主持制定和執(zhí)行市場公關計劃,配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動;

  (2)監(jiān)督實施市場公關活動,與有關部門企業(yè)進行良好的溝通;

  (3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議;

  (4)開展公眾關系調查,并及時調整公關宣傳政策;

  (5)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況,策劃主持重要的公關專題活動,協(xié)調處理各方面的關系;

  (6)建立和維護公共關系數據庫、公關文檔;

  (7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃,實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;

  (8)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現場會等方面的公關支持,協(xié)助接待公司來賓。

  職位要求:

  ◆對市場營銷工作有較深刻認知;

  ◆有較強的市場感知能力,有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

  ◆較強的語言和文字表達能力;

  ◆熟練操作辦公軟件;

  ◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

  ◆較強的觀察力和應變能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力,極強的社會活動能力。

  7、廣告企劃主管

  直接上司:市場部經理

  主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、ci設計實施以及終端pop美工等

  崗位職責:(具體工作)

  (1)開發(fā)和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系;

  (2)組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;

  (3)協(xié)助組織公司市場活動;

  (4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;

  (5)主持公司媒體公關活動,制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃;

  (6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費用的分析,主持制定產品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;

  (7)正確地選擇廣告公司,督導廣告及制作代理公司的工作;

  (8)進行廣告檢測與統(tǒng)計,及時進行廣告、公關活動的效果評估。

  職位要求:

  ◆對市場營銷工作有較深刻認知;

  ◆熟悉業(yè)務策劃活動程序;

  ◆熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。

  8、產品主管

  直接上司:市場部經理

  主要工作:主要工作是了解同類產品的市場動態(tài)以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發(fā)展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路)

  崗位職責:(具體工作)

  (1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產品信息等市場調研計劃,全面展開市場調研工作;

  (2)分析總結調研信息,確定調研結果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關依據;

  (3)策劃、組織市場活動,安排公司產品宣傳,并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息;

  (4)策劃新品的上市和已有產品的更新?lián)Q代,包括:計劃的制定、實施,廣告創(chuàng)意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;

  (5)協(xié)助銷售部門的銷售工作,維護供方關系。

  職位要求:

  ◆熟悉所在產業(yè)、行業(yè)的生產過程;

  ◆具備宏觀規(guī)劃能力,優(yōu)秀的信息分析能力;

  ◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;

  ◆具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;

  ◆積極主動、靈活應變、認真負責;

  ◆溝通協(xié)調能力強;

  ◆工作態(tài)度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風踏實嚴謹。

  9、市場調研主管

  直接上司:市場部經理

  主要工作:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目,為相關部門人員提供所需的市場信息支持。

  崗位職責:(具體工作)

  (1)制定市場調研計劃,組織策劃市場調研項目;

  (2)建立健全營銷信息系統(tǒng),為本部門和其他部門提供信息決策支持;

  (3)協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃;

  (4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研,對企業(yè)內部營銷環(huán)境、消費者及用戶調研;

  (5)制作調研報告,并向管理層提供建議;

  (6)收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。

  職位要求:

  ◆熟練掌握調研方法與分析工具;

  ◆熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件;

  ◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務;

  ◆熟練操作辦公軟件;

  ◆有敏銳的市場眼光;

  ◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;

  ◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn);

  ◆溝通協(xié)調能力強;

  ◆工作態(tài)度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風踏實嚴謹。

  三、市場部經理助理職責

  1、服從市場部經理領導,及時完成下達任務。

  2、協(xié)助市場部經理處理日常管理工作。

  3、協(xié)助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

  4、審核業(yè)務往來單位。

  5、對市場監(jiān)察、客戶問題處理,建立信息反饋制度,市場調查與預測與策劃負有指導責任。

  6、協(xié)調內部各部與本部與其他部門的關系。

  7、其他臨時性工作。

  五、業(yè)務主辦職責

 、蓖瓿墒袌霾拷浝硐逻_的銷售任務,負責轄區(qū)內客戶的開發(fā)、進貨、回款。

 、矃f(xié)調企業(yè)與客戶的關系,保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定,準確掌握產品銷量。

 、持朴喸落N售計劃,報市場部經理,協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

  ⒋及時反饋市場信息情報,向市場部提出合理化建議。

 、底袷仄髽I(yè)銷售管理制度,服從市場部經理的領導,配合其他相關部門及人員的工作。

  ⒍保守企業(yè)商業(yè)機密。

  ⒎離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清,并完成所有工作交接。

 、感麄鳌⒔榻B和推廣企業(yè)產品(醫(yī)、患、商),樹立良好的產品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

 、箤λN售的產品負責。

  七、客戶檔案管理人員職責

 、狈䦶氖袌霾拷浝眍I導,按要求完成下達任務。

  ⒉根據業(yè)務員反饋的客戶資料經市場監(jiān)察人員核實后,據<客戶檔案管理制度>建立客戶檔案。

 、硣栏癖J厣虡I(yè)秘密。

  ⒋根據信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

  ⒌客戶檔案評估,及時、準確向市場部經理提供依據。(或:非現款交易方式應經歷“簽字”程序)

 、镀渌R時性相關工作。

  八、信息反饋管理人員職責

  ⒈服從市場部經理的領導,按要求完成下達任務。

  ⒉接待客戶,解答客戶疑問。

 、程幚砜蛻舨粷M,向市場部經理匯報并協(xié)調相關部門處理和解決問題。

 、唇洺Ec業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系,及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現的問題。

  ⒌搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

 、督⑿畔⒎答佡Y料庫,建立信息反饋通報制度。

 、范ㄆ趯⑺鸭姆答佇畔⒖偨Y整理,匯編為報告,上報市場部經理及公司領導。

 、副J厣虡I(yè)機密。

 、蛊渌R時性工作。

  九、市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)

 、狈䦶氖袌霾拷浝淼念I導,按要求完成下達任務(或可直接向公司領導負責)。

 、矊︿N售政策的確實施行,銷售人員的經濟行為進行監(jiān)督和考評,作為市場部經理考評業(yè)務員業(yè)績的依據之一。

 、硨ι虡I(yè)客戶的資信能力進行考評,定期訪問客戶。

 、磳Ψ答佇畔⒌奶幚砗徒鉀Q負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

 、祵︿N售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

 、抖ㄆ谏钊胧袌鲞M行調研,并向市場部經理及公司提交調查報告。

 、繁J厣虡I(yè)機密。

 、钙渌R時性相關工作。



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