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旅游者任意解除旅游服務(wù)合同的條件
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一般來(lái)說(shuō),合同的解除分為協(xié)議解除與法定解除兩種形式,當(dāng)事人并不能任意地解除合同。但在旅游合同中,旅游者在旅游行程結(jié)束前可以任意解除合同,是旅游合同的一大特點(diǎn)。其原因在于旅游者屬于消費(fèi)者,參加旅游,是旅游者享有的一項(xiàng)權(quán)利;放棄旅游,也是旅游者享有的一項(xiàng)權(quán)利。特別是在旅游合同從訂立到履行結(jié)束前的這一段時(shí)期內(nèi),可能會(huì)出現(xiàn)一些旅游者難以預(yù)料也難以克服的意外情況,如突發(fā)疾病、家里發(fā)生急事、單位有緊急任務(wù)等,在這種情況下要求旅游者繼續(xù)履行旅游合同,既不現(xiàn)實(shí)也不合情理。因此,本條賦予旅游者任意解除旅游合同的權(quán)利,即在旅游行程結(jié)束前,旅游者可以解除旅游合同。
旅游者享有任意解除權(quán)的規(guī)定,在其他國(guó)家和有關(guān)地區(qū)是有立法先例的。如德國(guó)民法典第651條規(guī)定,旅游開始前旅游者有隨時(shí)任意解除合同的權(quán)利,但應(yīng)當(dāng)賠償旅行業(yè)者因此產(chǎn)生的損失。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)“民法”第514-9條(1)規(guī)定,旅游未完成前,旅客得隨時(shí)終止契約。但應(yīng)賠償旅行社因契約終止而生之損害。
從以上規(guī)定可以看出,在德國(guó)和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū),雖然旅游者享有任意解除合同的權(quán)利,但應(yīng)當(dāng)賠償旅行業(yè)者或者旅行營(yíng)業(yè)人因此所受的損失。那么,在我國(guó),旅游者解除合同的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任呢?對(duì)此,在立法過(guò)程中有不同的觀點(diǎn)。其中有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同的情況分別處理。如果解除合同是由于不可歸責(zé)于旅游者的情形造成的,如由于旅行社擅自變更旅游行程而造成旅游者解除合同,旅游者不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;如果是由于可歸責(zé)于旅游者的情形導(dǎo)致合同解除的,旅游者除了賠償旅行社已經(jīng)支付的費(fèi)用外,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。本法最終沒(méi)有采納這種觀點(diǎn)。根據(jù)本條的規(guī)定,旅游者解除合同的,無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任,組團(tuán)社在扣除必要的費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)將余款退還旅游者。這樣規(guī)定,其目的在于保護(hù)旅游者的任意解除權(quán),更有利于維護(hù)旅游者的利益。
那么,何為“必要的費(fèi)用”呢?在旅游開始前,旅行社為預(yù)訂機(jī)票、辦理護(hù)照簽證等所需費(fèi)用,即屬于必要的費(fèi)用;在旅游過(guò)程中,旅行社為旅游者支付的交通、住宿、餐飲、參觀游覽等費(fèi)用,也屬于必要的費(fèi)用。組團(tuán)社在扣除上述有關(guān)費(fèi)用后,應(yīng)當(dāng)將余款退還旅游者。
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