旅游合同的類型
旅游合同的類型有哪幾種?我們愛好旅游的朋友可以了解一下這方面的法律法規(guī)哦!權(quán)當增長法律知識吧!
案例簡介
胡先生和李先生分別外出旅游,也都通過同一家旅行社的服務(wù)完成了旅游行程。在旅游行程中,兩位旅游者在旅游期間都遇到了一些煩心事,向旅行社要求賠償時,得到的賠償結(jié)果卻是不同。胡先生參加了旅行社團隊旅游,地接社安排的飯店降低標準,組團社向胡先生做出了賠償,而李先生比較有旅游經(jīng)驗,不愿意參團旅游,僅僅請旅行社代訂了機票,并指定飯店請旅行社預訂,飯店服務(wù)差強人意,交涉未果,李先生要求旅行社對飯店服務(wù)予以賠償被拒絕,向旅游主管部門投訴也未獲得支持,李先生就不明白,同樣的情況,同一家旅行社,為什么胡先生可以得到賠償,而自己卻是投訴無門。
一、法律規(guī)定
1、《旅游法》第一百一十一條 包價旅游合同,是指旅行社預先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù),旅游者以總價支付旅游費用的合同。
2、《合同法》第四百零六條規(guī)定,有償?shù)奈泻贤,因受托人的過錯給委托人造成損失的,委托人可以要求賠償損失。無償?shù)奈泻贤,因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的,委托人可以要求賠償損失
3、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條規(guī)定,旅游經(jīng)營者事先設(shè)計,并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務(wù),不提供導游和領(lǐng)隊服務(wù),由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中,旅游經(jīng)營者提供的.服務(wù)不符合合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔相應(yīng)責任的,人民法院應(yīng)予支持。
4、《旅游法》第七十四條旅行社接受旅游者的委托,為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務(wù),收取代辦費用的,應(yīng)當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的,旅行社應(yīng)當承擔賠償責任。
二、案例分析
(一)旅游合同的類型。
旅游合同的類型可以有幾種不同歸類,從旅游合同的形式上分,可以將旅游合同分為書面旅游合同形式和口頭旅游合同形式,從旅游合同的內(nèi)容上分,在《旅游法》頒布實施之前,可以把旅游合同分為包價旅游合同、自由行旅游合同和代辦旅游合同。有關(guān)自由行旅游合同的規(guī)定可以參照《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條的規(guī)定。《旅游法》頒布實施之后,自由行旅游合同已經(jīng)歸入包價旅游合同中,不再成為一種獨立的旅游合同類型,旅游合同分為包價旅游合同和代辦旅游合同。本文關(guān)注的是從內(nèi)容上看旅游合同的分類。
(二)傳統(tǒng)的自由行旅游合同已經(jīng)消失。
對照《旅游法》第一百一十一條規(guī)定可以看出,所謂的包價旅游合同,必須滿足三個因素,第一,旅游產(chǎn)品由旅行社事先設(shè)計,沒有旅游者的參與,旅游者根據(jù)自己的需求選擇旅游產(chǎn)品。第二,旅行社提供兩項以上服務(wù),不論該服務(wù)是旅行社直接提供,還是由履行輔助人提供。第三,旅游者以總價支付給旅行社。只要滿足上述三個條件,該旅游合同就是包價旅游合同。而對照旅行社所提供的自由行旅游服務(wù),與包價旅游合同的要求完全一致,因為旅行社目前所謂的自由行,也就是旅行社所稱的“機加酒”模式,實質(zhì)上是小包價旅游合同,是瘦身版的包價旅游合同,旅行社事先設(shè)計產(chǎn)品,為旅游者提供了兩項服務(wù),旅游者以總價形式支付給旅行社。
(三)自由行旅游合同的復活之路。
針對如此現(xiàn)狀,是否意味著自由行旅游服務(wù)就徹底退場了旅行社服務(wù)的歷史舞臺;卮鹗欠穸ǖ。仔細研究包價旅游合同就不難發(fā)現(xiàn),如果要打破現(xiàn)有自由行旅游服務(wù)的尷尬局面,唯一的切入點,就是旅行社調(diào)整自由行模式,必須從旅游產(chǎn)品設(shè)計入手,由旅游者參與設(shè)計,甚至是旅游者直接設(shè)計,旅行社真正按照旅游者的需求提供服務(wù),也就是說,設(shè)計者為旅游者,服務(wù)者為旅行社,旅游者點菜,旅行社服務(wù)。至于服務(wù)是兩項還是多項,團款的支付方式是總價還單項,都不會成為旅行社經(jīng)營自由行旅游服務(wù)的障礙。從這個意義上來說,只要旅行社經(jīng)營模式改變,提供的服務(wù)符合真正自由行的含義,自由行旅游合同依然存在,而且會給旅行社帶來驚喜,成為旅行社新的經(jīng)濟增長點。
(四)不同旅游合同責任不同。
區(qū)分旅游合同為包價旅游合同和代辦旅游合同,目的并不僅僅是為了區(qū)分合同本身,而是為了闡明旅行社和旅游者簽訂不同旅游合同,所承擔的責任不同;或者說,旅游者和旅行社簽訂不同類型的旅游合同,維權(quán)途徑也不完全一致。就包價旅游合同而言,只要旅行社及其履行輔助人服務(wù)有過錯,不論該過錯是違約還是侵權(quán),組團社就是服務(wù)過錯的最終承擔者,當然,旅游者也可以直接向責任人主張權(quán)利,可以說,包價旅游合同就是組團社承擔合同范圍內(nèi)的全部責任。在代辦旅游合同責任中,旅行社承擔的責任較輕,旅行社只要為代辦服務(wù)的過錯承擔責任,比如旅游者要求預訂四星級客房,旅行社卻為旅游者預定了三星級客房,旅行社就要承擔違約責任。又如旅行社按照旅游者的要求預訂了機票,但航班臨時取消,旅行社就不承擔責任。所以,上述案例中兩位旅游者都是客房服務(wù)權(quán)益受損,旅行社承擔的責任不同,原因就是旅行社和旅游者之間存在不同的合同關(guān)系。
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