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電信、汽車(chē)租賃兩個(gè)新版合同示范文本
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從2016年1月1日起，《北京市電話(huà)通信入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市汽車(chē)租賃合同》兩個(gè)新版合同示范文本將正式啟用。在此之前，舊版已經(jīng)分別使用了10年和12年。異常巨額話(huà)費(fèi)出現(xiàn)后運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何做，電信合同示范文本首次進(jìn)行了明確。若是某一電信號(hào)碼突然出現(xiàn)超過(guò)此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。
上網(wǎng)流量試行封頂限制
一直以來(lái)，手機(jī)費(fèi)用異常增長(zhǎng)困擾著很多消費(fèi)者，尤其是境外旅游時(shí)，最有可能出現(xiàn)巨額上網(wǎng)費(fèi)。在新版《北京市電話(huà)通信入網(wǎng)服務(wù)合同》中，“風(fēng)險(xiǎn)控制”成了單獨(dú)的一部分條文，對(duì)出現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)、手機(jī)或通信卡丟失或被盜用、數(shù)據(jù)流量封頂限制、服務(wù)密碼保管等容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定。
如果用戶(hù)突然出現(xiàn)超出此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用時(shí)，將被視為異常巨額通信費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)這一情況時(shí)，應(yīng)按照合同約定配合用戶(hù)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助用戶(hù)開(kāi)展調(diào)查和查詢(xún)。
對(duì)于上網(wǎng)流量，新文本也有規(guī)定，將實(shí)行封頂限制。用戶(hù)當(dāng)月的移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)暫停其當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。用戶(hù)可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。
移動(dòng)固話(huà)兩個(gè)文本合二為一
2005年，市工商局和市通信管理局曾共同制定發(fā)布適用于后付費(fèi)模式的《北京市移動(dòng)電話(huà)入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市固定電話(huà)入網(wǎng)服務(wù)合同》示范文本，對(duì)預(yù)防和減少電信行業(yè)交易糾紛，規(guī)制不公平合同格式條款，推動(dòng)電信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定和完善發(fā)揮了重要作用。但近年來(lái)，原有服務(wù)合同已經(jīng)不再適應(yīng)近些年的電信法律政策變化和電信服務(wù)投訴情況。根據(jù)市工商局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在2014年本市受理的消費(fèi)者投訴中，電信服務(wù)類(lèi)投訴數(shù)量增幅最高，達(dá)到2013年的4.5倍。
日前，兩部門(mén)結(jié)合示范文本10年來(lái)的推行使用情況、電信行業(yè)市場(chǎng)的法律政策變化和服務(wù)投訴情況，共同對(duì)示范文本進(jìn)行了修訂。此次修訂擴(kuò)大了示范文本的適用范圍，即把原來(lái)的移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)兩個(gè)文本合并為一個(gè)文本，并在原來(lái)只調(diào)整后付費(fèi)類(lèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了預(yù)付費(fèi)類(lèi)服務(wù)內(nèi)容，使示范文本實(shí)現(xiàn)了對(duì)電話(huà)入網(wǎng)交易的全覆蓋。市工商局合同處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之前的兩個(gè)合同大概有60%至70%的內(nèi)容是一致的，合并后可以減少法律文本重合導(dǎo)致的不便。“新文本把屬于固話(huà)和手機(jī)的個(gè)性條款也都融入進(jìn)去了，適用性更強(qiáng)。”他表示。
租賃車(chē)輛不能用于非法營(yíng)運(yùn)
現(xiàn)行的《北京汽車(chē)租賃合同》示范文本是市工商局和市交通委運(yùn)輸管理局2003年共同制定發(fā)布的。此次示范文本修訂，針對(duì)容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)，新增了“租賃車(chē)輛”、“租賃車(chē)輛的用途”、“租賃期限”、“租車(chē)手續(xù)及車(chē)輛交接”、“交通違法行為處理”、“保險(xiǎn)與事故處理”等條款和內(nèi)容。對(duì)租賃車(chē)輛的用途，合同中明確限定為日常自用，規(guī)定承租人不得將租賃車(chē)輛用于或變相用于非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。
對(duì)租賃期間出現(xiàn)的意外情況，文本也進(jìn)行了明確。如果車(chē)輛出現(xiàn)故障維修，出租人負(fù)責(zé)承租人正常使用租賃車(chē)輛出現(xiàn)故障的維修，由此導(dǎo)致承租人無(wú)法正常使用租賃車(chē)輛的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)免費(fèi)延長(zhǎng)租賃期限或提供替換車(chē)輛，或按照合同約定租金標(biāo)準(zhǔn)減少租金;如果是因?yàn)槌凶馊嗽驅(qū)е萝?chē)輛損壞，需由承租人承擔(dān)超出保險(xiǎn)理賠范圍的費(fèi)用的，收取維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)公平、合理，并向承租人明示修理項(xiàng)目和修理工時(shí)等原始清單。
此外，如果租賃車(chē)輛被盜搶?zhuān)鲎馊顺袚?dān)不低于80%的因盜搶造成的租賃車(chē)輛現(xiàn)值損失，承租人承擔(dān)不高于20%的因盜搶造成的租賃車(chē)輛現(xiàn)值損失。
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