會(huì)議禮儀
(一)按時(shí)到會(huì)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，禁止吸煙。開(kāi)會(huì)時(shí)，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音或震動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)。
(二)主持人要精神飽滿，講話簡(jiǎn)明扼要，不拖會(huì)。會(huì)議開(kāi)始，要介紹與會(huì)人員;會(huì)議中，要控制會(huì)議進(jìn)程、會(huì)議時(shí)間，并根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛。不得在會(huì)場(chǎng)上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。
(三)發(fā)言人發(fā)言要開(kāi)門見(jiàn)山，講究邏輯。發(fā)言時(shí)，要時(shí)常抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，不能埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示感謝。對(duì)與會(huì)人員的提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答。
(四)與會(huì)人員要準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依據(jù)會(huì)議安排入座。開(kāi)會(huì)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料。當(dāng)發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開(kāi)的，需輕手輕腳，不影響他人。
儀容禮儀
整潔、合適、精神。女士宜化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，男士應(yīng)每天修面剃須。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，女士長(zhǎng)發(fā)的應(yīng)束發(fā)、盤發(fā)，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時(shí)清洗。手、頸部、牙齒保持清潔。指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。
語(yǔ) 言
機(jī)關(guān)工作人員用語(yǔ)力求文雅、和氣、謙遜、得體，做到語(yǔ)言內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。
一、用語(yǔ)禮儀
(一)推廣和使用普通話。
(二)用詞文雅。使用約定俗成的問(wèn)候語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、委婉語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)，不講臟話、粗話。
(三)檢點(diǎn)語(yǔ)氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢。
二、稱謂禮儀
采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級(jí)庸俗、簡(jiǎn)化性或具有地域性的稱呼。
三、交談禮儀
熱情、謙虛、有禮，尊重對(duì)方，理解對(duì)方。交談時(shí)，集中注意力，認(rèn)真傾聽(tīng)，正確判斷，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。善于借用手勢(shì)、面部表情等輔助性動(dòng)作來(lái)表達(dá)談話的內(nèi)容，但動(dòng)作不得過(guò)多，幅度不得過(guò)大。語(yǔ)氣不得生硬，語(yǔ)調(diào)不得高尖。
四、電話禮儀
接打電話，先問(wèn)好，并自我介紹，不得用“喂，喂”或者“你找誰(shuí)”等開(kāi)頭語(yǔ)，若不是自己的電話，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。通話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明了，對(duì)重要事務(wù)做好記錄，不能吃東西，也不能與他人交談。通話結(jié)束時(shí)，通常由撥電話或尊者一方先掛斷，掛斷電話前要說(shuō)“再見(jiàn)”或“謝謝”。
使用移動(dòng)電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場(chǎng)合的禮儀。
五、公文禮儀
發(fā)文內(nèi)容嚴(yán)守法規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確;語(yǔ)言準(zhǔn)確、樸實(shí)、簡(jiǎn)要;格式規(guī)范、文種恰當(dāng);行文合乎規(guī)則，避免濫發(fā)、錯(cuò)發(fā)。發(fā)文后及時(shí)查辦、督辦。辦文準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。
1、 什么是禮儀?
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?
禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。
3、 什么是禮貌?
禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
4、 什么是禮節(jié)?
禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
5、 什么是儀表?
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。