我國的語言各不相同，河南有河南的方言、山東有山東的方言、廣州有廣州的方言......為了方便溝通、便于交流，我國就推行了通用的語言——普通話。

　　普通話是現(xiàn)代漢民族的共同語，是目前能在全國不同方言區(qū)域或不同民族之間起溝通作用的通用語言。自建國以來，國家一直高度重視普通話的推廣工作，提出要“大力推行，積極普及，逐步提高”的方針，使普通話在全國范圍內(nèi)成為教學(xué)語言、宣傳語言、工作語言、交際語言。

　　普通話的推廣不僅顯示了民族的昌盛、國家的統(tǒng)一;更有利于增強民族的凝聚力和弘揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，有利于加強社會主義精神文明建設(shè)。早在2000年10月，我國就頒布了《國家通用語言文字法》。這項法案確立了普通話作為國家通用語言的法定地位。作為一個擁有80多種民族語言，30余種文字的人口大國，國家大力推廣使用普通話，是為民眾能夠正常的交流提供的一個良好平臺的重要舉措。作為窗口行業(yè)的公共服務(wù)行業(yè)，普通話的推廣使用，更是應(yīng)該多加提倡。