(經(jīng)典)年終工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年終工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是碩果累累的一年，對于我個人而言，20xx年是我個人專業(yè)技能全面進步的一年，是實現(xiàn)自我完善和蛻變的一年，在過去的一年之中，作為食品化分實驗室的一名理化分析員，我不但積極按時地完成我的本職工作，我還積極配合實驗室管理層完成實驗室內(nèi)部管理工作，參加各項技術(shù)培訓(xùn)，參加實驗室認證工作，處理人際關(guān)系等等，在這繁忙而又充實的一年之中，一方面我將自己原有的檢驗檢測技術(shù)知識進行了整理并加以進一步的深化，另一方面也懂得了不少管理方面的知識。

　　一、實驗工作總結(jié)

　　整個20xx年度我個人負責(zé)的技術(shù)工作可以分為一下幾個時間段。

　　20xx年初我剛?cè)肼毜臅r候，我主要負責(zé)脂肪等項目的檢測，練習(xí)獨立檢測脂肪項目，熟悉實驗操作步驟和操作規(guī)范，在細節(jié)問題上需要注意的是用氨水解法測定奶粉中的脂肪時需控制好水解時間，時間過長會導(dǎo)致乳化現(xiàn)象嚴(yán)重，另外用移液管吸取醚層液體時切勿將雜質(zhì)層沖起影響檢測結(jié)果，用乙醇破完乳之后要蓋上塞子以免溶劑過度揮發(fā)。此外，我在剛開始的階段接受了實驗室人員的培訓(xùn)，學(xué)會了如何正確查閱標(biāo)準(zhǔn)，如何快速了解檢測限值和試驗方法，掌握實驗室儀器的檢出限，每張任務(wù)單上樣品編號，檢測項目，任務(wù)完成時間，檢測依據(jù)各自代表的含義，試劑耗材的領(lǐng)用方法，如何正確查找企標(biāo)，此外還學(xué)會了使用飛秋和審核人，其他部門的人進行溝通，學(xué)會通過樣品照片查閱到實驗需要的相關(guān)信息，學(xué)會使用小系統(tǒng)，學(xué)會了查找樣品領(lǐng)樣記錄等等，我還知道了每次使用過的儀器都要記得填寫使用記錄，工作結(jié)束后要把自己負責(zé)的區(qū)域打掃干凈。

　　從20xx年x月初開始，我接手了二氧化硫，甲醛，磷酸鹽等項目，學(xué)習(xí)了二氧化硫的常規(guī)檢測方法，檢測了原理，各種樣品對應(yīng)的限值，檢出限以及其他檢測方法，獨立檢測二氧化硫，完善檢測流程和操作細節(jié)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另外學(xué)習(xí)了發(fā)酵酒中甲醛的檢測方法，了解檢出限和限值，學(xué)習(xí)紫外可見分光光度計的使用方法，標(biāo)準(zhǔn)曲線的繪制方法，還有光度法使用記錄的填寫要點，學(xué)習(xí)了食品中氟的檢測方法，學(xué)會了使用酸度計，超純水儀和氟電極，了解相關(guān)原始記錄的填寫方法，學(xué)習(xí)了食品中磷和磷酸鹽的測定方法，并比較GB/T5009.87-20xx

　　第一法和第三法的不同之處，了解各自的檢出限。此外還學(xué)習(xí)一些實驗中常用的試劑的配制方法，填寫試劑配置記錄，了解碘標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制方法，標(biāo)定方法，正確填寫標(biāo)定記錄。對于擴項實驗所要求的'方法驗證和不確定度能夠正確準(zhǔn)時地完成，并出具規(guī)范的原始記錄。 從20xx年x月中旬開始，我開始學(xué)習(xí)食品中鹽分和粗纖維的測定，查閱不同的檢測標(biāo)準(zhǔn)，了解各自方法的異同點，撰寫實驗檢測的SOP。 學(xué)習(xí)軟膠囊崩解時限的測定，查閱中國藥典的檢測方法，把握好時間。學(xué)習(xí)游離棉酚和羥脯氨酸的測定，學(xué)會使用循環(huán)水真空泵，旋轉(zhuǎn)式粘度計，教導(dǎo)新人完成項目的交接工作，包括實驗操作，原始記錄和儀器使用記錄的填寫，給予標(biāo)準(zhǔn)和SOP，標(biāo)準(zhǔn)和小系統(tǒng)的查閱方法，相關(guān)實驗的檢出限和限值以及實驗室的日常管理工作等等。

　　二、管理工作總結(jié)

　　在20xx年的工作當(dāng)中，我還接手了實驗室物品申購和辦公用品的管理工作，主要負責(zé)申購和管理實驗室需要用到的物品（包括試劑，耗材，儀器配件，工具以及其他和實驗室相關(guān)的一切物品）。需要購買實驗室物品的同事可以向我提出申請，由我來統(tǒng)計物品的名稱，規(guī)格和數(shù)量，我負責(zé)填寫《實驗用品及耗材購買申請單》，交由實驗室主管徐昊初審，審核后填寫正式表格，交由部門經(jīng)理邵偉審核，然后交由公司總經(jīng)理宋虹批準(zhǔn)簽字后交由采購陳小荃處。每周一，三，五申購的物品會到貨，我會督促值日的同事在已到貨的物品上打鉤，并通知申購的人員來領(lǐng)取，未及時到貨的物品我會盡快聯(lián)系采購詢問情況，確定到貨的時間并告知相關(guān)實驗員，確保實驗的正常運行。此外我負責(zé)統(tǒng)計實驗室所有的工具的名稱、數(shù)量，存放點和保管人并登記入冊，每個月對實驗室辦公用品的用量進行統(tǒng)計，并根據(jù)實際情況進行申報。在認證的時候我會積極配合主管，組長，完成現(xiàn)場試驗的原始記錄，并確認試劑耗材是否備齊。

　　三，取得的成績

　　我在20xx年取得的成績還是很顯著的，首先在4月份實驗室員工技術(shù)比武活動上，我以新人的身份摘得了鼓勵獎，然后在10月份專家對于新員工培訓(xùn)情況的了解時，我表現(xiàn)優(yōu)異，深受領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，我覺得無論是在工作能力上還是在溝通交流能力上都有了質(zhì)的飛躍。此外我在人際關(guān)系上也處理地十分融洽，無論

　　是樣品室，氣相，無機實驗室，審核人，還是化分實驗室，我在溝通協(xié)調(diào)上都有一手，我也會組織大家參加活動，豐富我們的業(yè)余生活。

　　四，下年計劃

　　作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進步。明年我想學(xué)習(xí)更多有關(guān)儀器方面的知識，接觸更多的項目，豐富自己的閱歷，開拓自己的眼界，從小事做起，踏踏實實地完成實驗員的任務(wù)，出具可靠真實的原始記錄，在管理工作上更上一層樓。

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，在這過去的20xx年度中，試驗室在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排，兄弟部門、項目部的極力配合，以及試驗室各位員工對本職工作的認真負責(zé)勤奮努力下，我們即將圓滿的結(jié)束這一年。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、申報xxxx級資質(zhì)

　　1、試驗室環(huán)境

　　年初我們對試驗內(nèi)外部進行了裝修和改造，重新劃分了生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)域。增加了4個試驗室。

　　新增的土工材料室設(shè)備安裝完成后，計量的專家來公司檢查提出房間大，溫度和濕度不好控制我們又進行了調(diào)整。把一個土工材料室分成兩個土工材料室，一個土工材料制模室和一個土工材料試驗室。試驗室?guī)讉�人把三臺機器土工拉力機、耐靜水壓機和土工滲透儀從原土工材料室搬置到土工材料試驗室，設(shè)備重新進行調(diào)試和校驗達到試驗規(guī)范要求。

　　2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)技能、規(guī)范管理

　　(1)試驗員自身注重學(xué)習(xí)，積極參加xxxx組織的試驗員繼續(xù)教育并全部通過考試，成績優(yōu)良。試驗員參加了xx協(xié)會組織的檢測員混凝土和巖土的考試，全部合格并取得了資格證書。

　　(2)為了滿足申報xxxx級資質(zhì)和試驗項目的要求，我們增加了土工材料試驗項目，土工材料試驗項目對我們來說是新項目，從來沒有接觸過，我們派出試驗人員出去學(xué)習(xí)12次，請老師來公司親自指導(dǎo)4次。機器設(shè)備安裝調(diào)試完成后，保證每天按規(guī)范要求實際操作練習(xí)3個多小時，達不到要求必須加班完成。為了不影響正常試驗工作，試驗人員利用雙休日自己報班學(xué)習(xí)試驗規(guī)范為提高業(yè)務(wù)技能。

　　(3)與兄弟單位試驗室交流學(xué)習(xí)，提高我們的試驗經(jīng)驗，標(biāo)準(zhǔn)文件及時更新，人員科學(xué)素質(zhì)經(jīng)多次培訓(xùn)，更好的運用在實際操作中，提高了我們試驗室整體水平。

　　3、完成了xx級資質(zhì)的取證工作

　　為了達到xx級資質(zhì)的取證要求，準(zhǔn)備xxxx個參數(shù)的擴項工作。首先進行xxxx個參數(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，一個參數(shù)一個參數(shù)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和演練，通過一個參數(shù)再進行下一個參數(shù)。反復(fù)學(xué)習(xí)反復(fù)練習(xí)，為不耽誤工作試驗人員經(jīng)常利用休息時間學(xué)習(xí)和練習(xí)操作。其次，為彌補我們試驗方面的不足，我們從外面聘請了一位專項試驗員，解決了這一問題。

　　經(jīng)過全體試驗人員幾個月的.努力，迎來xxxx計量專家組對我試驗室進行xxxx個參數(shù)的現(xiàn)場審核。專家組經(jīng)過兩天的審核，結(jié)論是xxxx個參數(shù)符合要求。

　　20xx年底完成申報xx級資質(zhì)的工作并取得資質(zhì)證書。

　　二、今后的發(fā)展：

　　(1)20xx年抓好市場的同時，根據(jù)市場的需求試驗范圍還需要擴大。

　　(2)加強對試驗人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高試驗從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。 20xx年度即將結(jié)束，在這即將過去的一年里，我們感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們試驗室工作的支持，感謝公司各職能部門的相互信任和理解，感謝項目部領(lǐng)導(dǎo)還有技術(shù)同志的支持和理解。

　　過去一年的結(jié)束，新一年的開始，通過認真總結(jié)過去工作中存在的經(jīng)驗和不足，以便更好的服務(wù)我們的未來。

　　最后預(yù)祝大家新的一年：工作順利!!!

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間加入這個充滿希望，充滿和諧的組織已半年有余。一路走來，回首半載，感慨萬千!20xx，是我擇明主而靜而安而慮的一年;20xx是我人生職業(yè)發(fā)展中重要轉(zhuǎn)折的一年;20xx，是我成長與收獲頗豐的一年;20xx，是我開展工作以來機遇與挑戰(zhàn)并存的一年;自20xx年8月?lián)�任人力資源經(jīng)理以來，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20xx年更好的開展工作，全心全力助公司實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)將本人半年來人力資源的工作成果，存在的不足，學(xué)習(xí)成長收獲總結(jié)如下：

　　一、工作成果匯報;

　　1、招聘面試工作

　　(1)制作完成了公司的招聘簡章;

　　(2)拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作;

　　(3)拓展網(wǎng)絡(luò)招聘渠道2家;

　　(4)參加了4次招聘會;

　　(5)公司內(nèi)部同事推薦;

　　經(jīng)過近半年招聘工作的開展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號入職。各崗位招聘人數(shù)與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門既定要求及到崗時間完成招聘任務(wù)。

　　2、員工培訓(xùn)工作

　　(1)新員工入職培訓(xùn)體系基本完成;

　　(2)組織銷售部參加了《職場精英十二項修煉》、《職場精英贏在執(zhí)行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是如何煉成的》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;并觀看了一部銷售激勵題材的電影《當(dāng)幸福來敲門》;

　　(3)組織客戶中心參加了《文件分類培訓(xùn)》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;

　　(4)組織總經(jīng)辦及各部門各組負責(zé)人參加了《管理心得總結(jié)分享》、《讀書感悟分享》等內(nèi)容;

　　(5)為人力資源專員進行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓(xùn)課程;

　　經(jīng)過近半年多次培訓(xùn)工作的開展，對于摸索公司培訓(xùn)體系的建立起到了至關(guān)重要的的作用。培訓(xùn)工作重中之重，人力資源中心將會加倍重視公司的人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)推進的速度和效率，希望各部門各組負責(zé)人本著“學(xué)中練，練中用，用中學(xué)”的原則，積極響應(yīng)、積極參預(yù)、積極獻策，齊心協(xié)力，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成實操本領(lǐng)，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成業(yè)績力，讓知識、態(tài)度和能力并行，才能打造出一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的精英團隊，從而使得我們形成一個具有核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織。

　　3、人力職能工作

　　(1)重新調(diào)整并設(shè)計整理了公司組織架構(gòu)圖;

　　(2)整理完成了公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化等工作;

　　(3)設(shè)計完成了公司業(yè)務(wù)啟動大會流程、總經(jīng)辦會議流程、干部早會流程、銷售部與客戶中心早會流程等工作;

　　(4)設(shè)計完成了銷售部日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表，銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表;

　　(5)協(xié)助財務(wù)部完成了各部門財務(wù)預(yù)算表及預(yù)算審批表;

　　(6)重新設(shè)計制作了任命及通知文件，重要會議通知文件、節(jié)假日放假通知等文件，以求達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

　　(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作，并對人力資源原有文件重新進行了修改調(diào)整整理等工作;

　　(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協(xié)議”、“員工管理規(guī)章條例”等規(guī)章制度;

　　(9)完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財務(wù)部各崗位人員的任職要求、崗位職責(zé)、薪酬與績效考核晉升標(biāo)準(zhǔn)的重新設(shè)計工作;

　　(10)設(shè)計制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表，績效面談記錄表;

　　(11)針對各崗位人員工作情況進行了積極的績效面談，本著“了解、關(guān)心、服務(wù)”的原則，為人力資源能夠更好的服務(wù)于公司的每一位親人打了堅實的基礎(chǔ);

　　(12)落實執(zhí)行了公司在職員工簽訂保密協(xié)議與勞動合同等工作;

　　(13)設(shè)計制作完成了“面試評價記錄登記表”，并輔助人力資源專員編寫電話預(yù)約通知面試話術(shù)等工作;

　　(14)協(xié)助銷售部及客戶中心負責(zé)人梳理了“銷售部員工手冊”和“客戶中心員工手冊”;

　　(15)完成了人力資源專員HR工作流程的培訓(xùn)與指導(dǎo)，重點就招聘工作開展給予了指導(dǎo)建議和工作思路;

　　(16)根據(jù)各部門月人數(shù)增減情況及時辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財務(wù)部都保持著良好的溝通與協(xié)調(diào);

　　(17)設(shè)計完成了《關(guān)于客戶中心加強專業(yè)技能實操培訓(xùn)方案》;

　　(18)設(shè)計制作并完成了“員工信息管理系統(tǒng)”即20xx年年終人才盤點工作;

　　(19)設(shè)計制作并完成了20xx年公司年會流程及籌備工作等事宜;

　　(20)結(jié)合客戶中心組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，崗位分功明確，責(zé)權(quán)清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計劃等工作內(nèi)容。

　　4、人力資源系統(tǒng)建設(shè)

　　(1)人力資源系統(tǒng)建設(shè)流程基本形成，內(nèi)容進一步在實踐中去不斷完善與優(yōu)化;

　　(2)設(shè)計制作了人力資源系統(tǒng)建設(shè)之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓(xùn)流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎懲流程、崗位調(diào)整工作流程、人才儲備流程等，流程內(nèi)容隨著公司發(fā)展的實際情況要在實踐中不斷去完善和優(yōu)化。

　　總而言之，半年多來，人力資源工作處于平衡發(fā)展階段，很多工作還存在著不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業(yè)核心競爭能力。人力資源工作服務(wù)于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)定著企業(yè)人力資源開發(fā)、使用和激勵的大政方針，為公司發(fā)展提供所需的人力支持，實現(xiàn)人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業(yè)智力資本競爭的優(yōu)勢，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　二、工作中存在的不足

　　1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變思路;

　　2、簡歷篩選目標(biāo)感不強，電話通知過程中缺少同理心，傳遞的信息價值不夠;

　　3、面試過程中對應(yīng)聘者心里把握不準(zhǔn)，識人之能有一定缺乏;

　　4、工作開展主觀能動性有待提升;

　　5、在人力招聘專員培養(yǎng)和指導(dǎo)上需進一步加強;

　　6、對工作分析的重要性缺乏認識，缺乏對部門職責(zé)的科學(xué)界定;

　　7、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，缺乏對培訓(xùn)的需求分析，缺少評估和反饋環(huán)節(jié);

　　8、對績效考核和薪酬機制的重要性缺乏戰(zhàn)略高度的認識;

　　9、各項規(guī)章制度需要加強完善和建設(shè);

　　10、人力資源管理專業(yè)知識缺乏持續(xù)性常態(tài)學(xué)習(xí)。

　　三、學(xué)習(xí)成長收獲

　　1、通過各種途徑認真學(xué)習(xí)如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白，要積極主動向主管領(lǐng)導(dǎo)或其他同事請教，給予一些指導(dǎo)的建議與方法，學(xué)會借力使力;

　　2、做好人力資源規(guī)劃工作，首先要考慮就是在公司戰(zhàn)略高度進行布局，從人力資源規(guī)劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個新臺階;

　　3、重點工作要放在人力資源中心的系統(tǒng)建設(shè)上，結(jié)合公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略，制定高效合理的系統(tǒng)，這樣才能快速培養(yǎng)復(fù)制更多的人才，為實現(xiàn)公司20xx年的戰(zhàn)略目標(biāo)做好前期準(zhǔn)備工作;

　　4、在總點點滴滴的指引下，逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學(xué)》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統(tǒng)文化的書籍，冥冥中感覺自己變的厚重起來了，能靜下心來讀書和思考問題了，這些好的習(xí)慣慢慢持續(xù)堅持的做下去，我相信對我未來的成長百利而無一害;

　　5、通過總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到總內(nèi)心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰(zhàn)略眼光、豪無保留的智慧分享，讓我在心性上發(fā)生了一定的變化，我自身有了明顯的成長與進步;

　　6、總曾說過：“人要隨緣而動，不要隨欲而動”，這句話對我加入公司持續(xù)努力工作的'有著重要而深遠的意義和價值，因此感慨萬千，一句話總結(jié)：此生能遇明主良師，實乃我一生之大幸!

　　20xx年工作規(guī)劃

　　根據(jù)20xx年的工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和20xx年的發(fā)展勢頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過以下幾個方面開展工作：

　　1、在原有公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，責(zé)權(quán)清晰，保證公司運營在既有的組織架構(gòu)中順暢運行;

　　2、結(jié)合不同崗位，明確各部門各崗位的任職資格和崗位職責(zé)，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

　　3、完成銷售部、客戶中心及其他崗位的用人數(shù)量、勝任崗位的能力或有可培養(yǎng)潛力的人及到崗時間，本著“招聘觀念創(chuàng)新、招聘思維創(chuàng)新、招聘渠道創(chuàng)新”的招聘原則，做好人才招聘與配置工作;

　　4、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)合理的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部崗位晉升制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神、獻身精神和服務(wù)精神，增強企業(yè)凝聚力和向心力;

　　6、在原有績效考核基礎(chǔ)上，參考同業(yè)及其它優(yōu)秀企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性;

　　7、大力加強員工崗位專業(yè)知識、操作技能、客戶服務(wù)意識和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才培養(yǎng)開發(fā)力度;

　　8、創(chuàng)建公司特色的企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造用心勤奮、穩(wěn)定和諧、積極向上、奮斗不息的企業(yè)文化氛圍;

　　9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　最后，我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過去的日子里對人力資源工作的支持和理解;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源工作給予的肯定和認可;20xx年我們的工作充滿了機遇與挑戰(zhàn);我們將會團結(jié)一致、同心同德、用心勤奮、發(fā)揚艱苦奮斗的精神，心往一起想，勁往一起使，擰成一股繩，將我們的公司建設(shè)成為21世紀(jì)最具核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織、服務(wù)型組織、創(chuàng)新型組織而努力奮斗!

　　祝愿公司的所有的奮斗者，生命精彩，生活幸福!

　　祝福公司欣欣向榮，蒸蒸日上，一年更比一年強!

　　謝謝大家!

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)工作了八個多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

　　我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

　　一、回顧20_

　　經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的.，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　二、展望20_

　　在即將結(jié)束的20_年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20_年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

　　三、工作建議

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

　　1、崗位不明確，職責(zé)混亂

　　目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

　　2、管理制度不完善，難以實施

　　我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時解決。

　　總體來說，我對20_年充滿了期望，新年新氣向，希望在20_年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的_!

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，不知不覺，20xx已悄無聲息地度過，柜員年終工作總結(jié)。這一年里，我和我的兄弟姐妹們憑著一份執(zhí)著，守著一份熱情用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了無數(shù)的感動。盡管每天都做著記賬，結(jié)賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，認真負責(zé)的去對待。終于辛勤的付出換來了豐厚的回報。不但營業(yè)部業(yè)績驕人，自己一年來收獲頗多�，F(xiàn)將我一年來的工作做一個總結(jié)。

　　1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練就扎實功底。

　　營業(yè)部作為聯(lián)社的窗口，每天業(yè)務(wù)量高達四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。除了學(xué)習(xí)工行各項規(guī)章制度和熟練掌握原業(yè)務(wù)流程外，我還積極認真的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)。尤其今年九月份以來，因聯(lián)社人員的變動，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我接管了ATM機以及公司賬戶的管理等方面的工作，我積極的學(xué)習(xí)了更多的關(guān)于ATM機操作程序以及公司賬戶管理等方面的金融法規(guī)。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報表的機會，把聯(lián)社的所有報表進行了分析學(xué)習(xí)。一年以來，憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著信合各階段的改革得到了更新和進步。

　　2、始終堅持"客戶第一"的服務(wù)理念

　　在服務(wù)客戶的過程中，我始終堅持"想客戶之所急，急客戶之所需，排客戶之所憂。為客戶提供全方位、便捷、周到、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌。舉止得體，給客戶留下良好的印象。贏得了客戶的信任。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、適度的為客戶提供快捷、個性化的服務(wù)。由于時刻把客戶放在心上，就算休假我也從來不敢去更遠的地方，生怕ATM機沒有錢了，客戶要急需買支票等，以便自己能夠在短時間里趕到為客戶辦理這些事情，工作總結(jié)《柜員年終工作總結(jié)》。當(dāng)然辛勤的付出換來了同樣的回報，20xx我同眾多的客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同客戶的贊揚。

　　3、腳踏實地，從點滴做起

　　參加工作以來曾經(jīng)也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來我才認識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績來才是真真?zhèn)ゴ�。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復(fù)一日、年復(fù)一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的.枯燥運作和繁雜事務(wù)。因此我常常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一個章都要認真對待。每天早晚我路過ATM機的時候，都要自覺不自覺的看一眼，看看它是否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監(jiān)控下清空廢鈔箱和現(xiàn)金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才認真的把錢重新放入現(xiàn)金尾箱，每次有單位要開戶我都要仔細的審查其送來的每一份資料是否與原件一致，每次出售重空時我都要再三核實其印鑒是否真實有效。腳踏實地的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空。

　　盡管如此但是我知道在工作中還存在許多不足如：一、在嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細致。二、不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三、對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。四、我在服務(wù)的方式和態(tài)度上還存在不足。但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我會更加堅定自己的信念凡是按規(guī)章制度行事，多總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)，并在熟悉工作的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新！

　　總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣大的客戶，我深刻的體會到我工作的責(zé)任心、工作技能、工作的態(tài)度直接代表著整個信合的形象。我一定要在學(xué)習(xí)和實踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實作人，用自己辛勤的勞動創(chuàng)造自己與信合的美好明天。20xx年已成為過去，20xx年將是一個嶄新的開始！

　　年終工作總結(jié) 篇6

　　時光飛逝，一年即將結(jié)束�；仡欉@一年的工作，有所收獲，有所成長，當(dāng)然還會有一些不足，但是這一年的工作總體來說還是比較順利的�，F(xiàn)在，隨著新年的到來，我對過去的一年做了如下工作總結(jié)：

　　第一，我的工作

　　從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標(biāo)，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設(shè)得更好。我對自己的工作認真負責(zé)，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時完成工作，我就申請加班，當(dāng)天一定完成所有工作。上班時，遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時也幫助了別人。

　　第二，我的學(xué)習(xí)

　　我還是職場新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習(xí)許多特殊的方面，并征求別人的意見。在這一年里，我認真學(xué)習(xí)工作中的技能，積極參加公司準(zhǔn)備的培訓(xùn)會議，努力學(xué)習(xí)知識。在公司也買書看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養(yǎng)。在公司，工作中有問題，會主動找別人咨詢，直到了解為止。時光飛逝。一年過去了。我在這里學(xué)到了很多，真的長大了。我不再是一個對職場一無所知的人。

　　第三，身體的缺點

　　雖然我有一年的工作經(jīng)驗，但我知道我還是有一些缺點，這些是我以后要做的`改變，這樣我才能在這個職場上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習(xí)中更加積極主動，這樣可以學(xué)到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導(dǎo)第一時間發(fā)的通知我總是看不懂，導(dǎo)致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒有及時總結(jié)工作，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，導(dǎo)致錯過彌補的機會。這些缺點以后會改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。

　　新的一年即將到來。面對過去一年的工作，我會整理工作中的教訓(xùn)，整理自己的經(jīng)驗，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會繼續(xù)努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設(shè)得更好。我有信心我以后會有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

　　在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的`工作我將分以下幾點去開展。

　　一、調(diào)整心態(tài)方面

　　在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!

　　二、團隊合作方面

　　在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

　　三、現(xiàn)場管理方面

　　現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

　　四、銷售問題

　　銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!

　　以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為xx貢獻出自己一份微不足道的力量。

　　年終工作總結(jié) 篇8

　　行將逝去的20xx，我們科室安全的走過了20xx的“末日年”，回頭看看一路走來的足跡，有直有彎，既有上升時段，也不乏停滯不前的尷尬期。

　　一、本年度具體工作有：

　　1、20xx全年對透析室護理來講，是個動蕩和發(fā)展的年份，科室人員時刻處于不安定之中，對護理管理帶來了極大困擾和不安定因素。

　　2、在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，今年初實現(xiàn)了科室搬家和分區(qū)透析。根據(jù)20xx版規(guī)范要求，各功能區(qū)域基本齊備，保證了更好的工作。

　　3、本年度對新護士加強了帶教，改變了以往的`帶教方式，推行“以新護士帶教新護士”帶教方式，老師先期作為指導(dǎo)后期作為補償，收到良好效果。在護士尚懵懂階段，讓其帶教下一位護士，對實際操作方法進行講解示范；科內(nèi)講課護士長指定題目，主要由新護士講，課后進行自我評價，既鍛煉了搜集資料的能力、講課能力、本身加深了印象，又使其鍛煉了心理素質(zhì)，融洽了同事關(guān)系。

　　4、為使護士更好的學(xué)習(xí)理論知識，建立了“護士讀書筆記”。用來記錄平時提問的內(nèi)容、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自我提升知識、護理查房，甚至是討論工作時的想法、解決辦法、為科室改進提出的方案等，年底整理一次，為護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提供了方便，護理部對此做法進行了推介。

　　5、根據(jù)90后新護士特點，設(shè)立了“護理專職護士”。具體有：護理文書質(zhì)控護士、醫(yī)院感染監(jiān)控護士、健康教育專職護士、心理護理專職護士等。督促護士學(xué)習(xí)專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)知識、護理法律法規(guī)、院感知識、溝通技巧及人文知識。護士長隨時進行指導(dǎo)、不定期檢驗學(xué)習(xí)和實踐效果。通過給了護士上進、學(xué)習(xí)、發(fā)揮和創(chuàng)新的空間，使每項工作都有人做，既督促護士增強主動學(xué)習(xí)的動力和興趣，提高護士職業(yè)成就感，同時又為年輕護士的將來做了一個較好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　6、建立了“透析巡視卡”。目前機器少房間過多，采取定護士定房間巡視的方法，每個護士分管一個房間，負責(zé)該房間病人病情觀察、生命體征測量及意外情況處理，鍛煉了護士學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案的主動性、處理意外情況的能力，保證了所管房間病人的安全。

　　7、加強“無痛穿刺法”。對新護士穿刺技術(shù)進行了切實加強，從血管評估、進針角度、進針?biāo)俣取⑦M針手法進行了手把手教學(xué)，目前所有護士基本能做到無痛穿刺，收到病人及家屬認可，也使護士體驗到了工作的自豪感和成就感。

　　8、完善和健全了“科室護理管理體系”。登記了護士的基本情況，制定了科室護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護理風(fēng)險管理控制、護理質(zhì)量持續(xù)改進方案等，將護士列入護理質(zhì)量控制小組，使其明確質(zhì)控職責(zé)并主動學(xué)習(xí)護理管理知識。

　　9、將科室各項工作分為多個側(cè)面，設(shè)立“護理質(zhì)控護士”，每個護士分管幾個側(cè)面，可以自主進行護理，有問題及時向護士長匯報請示，護士長隨時進行業(yè)務(wù)和管理指導(dǎo)，定期檢驗各護理側(cè)面工作質(zhì)量，及時總結(jié)并改進。

　　10、配備了“皮試盤”。專門采用一個小治療盤，內(nèi)放針管、緊急搶救用藥、皮試小表、自己打印的皮試卡等，并將皮試注意事項、過敏史詢問內(nèi)容貼在盤內(nèi)，便于護士做皮試時使用，保證了安全。

　　11、完善了“電話隨訪記錄本”、“搶救用藥記錄本”、“危急值報告記錄本”、“臨床用血記錄本”，對各項工作進行登記和備案，保證了病人的安全。設(shè)立了“安全專項文件夾”，將平時該注意的事項、易出差錯的環(huán)節(jié)、各種安全告護士便于查找。單獨整理了“護理崗位職責(zé)”文件夾和“護理工作流程”文件夾，使每位護士明確崗位職責(zé)，熟記工作流程，便于更好的工作。

　　12、加強了消毒隔離要求，整頓了醫(yī)療廢物處理，嚴(yán)格禁止工作人員買賣醫(yī)療廢物，嚴(yán)格進行登記，科室登記本與保潔人員登記本要相符合，否則追查醫(yī)療廢物下落。

　　13、建立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件夾”，內(nèi)有衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案、科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色、護理人員工作感悟、科室做過的優(yōu)質(zhì)護理項目、既往工作照片等，向新護士講解優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵、科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色、服務(wù)要求等，使每位護士積極投身于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)當(dāng)中。年底根據(jù)護理部安排，將科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)材料在院內(nèi)進行了交流。

　　14、建立了“護士分層次培訓(xùn)考核手冊”，詳細羅列了護士崗位說明書、護士分層次標(biāo)準(zhǔn)、帶教老師要求、具體培訓(xùn)項目等，使今后帶教有標(biāo)準(zhǔn)可依。并制定了護理績效考核方案，為明年實行績效做好準(zhǔn)備。

　　15、無證人員不允許做治療性工作，僅能經(jīng)培訓(xùn)合格后進行透析器復(fù)用工作，避免了無證上崗，保證了復(fù)用工作有專人管理。

　　二、目前仍存在的問題有：

　　1、仍未能實現(xiàn)護士進修，目前下機方法常引起病人不滿。腹膜透析護理也未能跟上醫(yī)療步伐，導(dǎo)致工作開展滯后。明年首先要選派護士進修。

　　2、護士穿刺技術(shù)還有待加強，較好血管尚不能做到次次一針穿刺成功。

　　3、個別護士還無證上崗。明年無證人員根據(jù)院委會精神嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4、護理隊伍理論及技能亟待加強。各專職護士主動學(xué)習(xí)能力欠缺。病情觀察和應(yīng)急能力還需切實加強。此為明年重點。

　　5、護理工作中很多細節(jié)還需要落實。

　　6、房間分布過多，還不能做到每個房間均有護士看護，如在下機時段或病人

　　發(fā)生意外情況占用較多護士時，小房間病人往往不能顧及，安全隱患較多。7、醫(yī)療護理水平不同步或醫(yī)療護理有分家現(xiàn)象，科室領(lǐng)導(dǎo)不能有效團結(jié)和領(lǐng)

　　導(dǎo)全體人員，醫(yī)療未能開展應(yīng)有項目，醫(yī)療水平較低導(dǎo)致護士承擔(dān)風(fēng)險劇增。抗凝劑使用不理想導(dǎo)致透析器凝血嚴(yán)重，造成資源浪費和金錢流失。明年醫(yī)療水平亟待加強和提高。應(yīng)加強醫(yī)療文書正確書寫、科內(nèi)做瘺、困難內(nèi)瘺的制作和修復(fù)、合理有效抗凝、中心靜脈插管等，切實加強醫(yī)療技術(shù)水平，科室工作才能同步發(fā)展、穩(wěn)步提高。

　　年終工作總結(jié) 篇9

　　在今年的工作之中，我能夠較好地，安全地完成自己的各項出車任務(wù)，在努力做好自己本職工作的同時，也能夠自己的遵守交通法規(guī)和我們公司的相關(guān)規(guī)章制度。我在工作中任勞任怨，在每次坐出租車任務(wù)之前，對于車輛都會進行細致耐心的檢查。我也會保養(yǎng)車輛不會讓車輛帶病工作，這樣既保障了車輛的性能，也保持了平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)。我怎么能夠在車輛發(fā)生不良狀況的時候盡早發(fā)現(xiàn)，并且在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少了沒必要的損失。

　　在閑暇的時候，我也是能夠經(jīng)常將車輛進行整潔，保持了車輛的衛(wèi)生干凈，讓公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在乘坐車輛的時候擁有一種舒適感。這一年的工作，我從來不會酒后開車，做到了文明駕駛，禮讓三先，在行駛過程之中也能夠集中思想，不減產(chǎn)，樹立了安全第一的思想進行操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。盡管經(jīng)過了一些努力，但是我知道自己的業(yè)務(wù)水平，能力還需要得到進一步的提升和提高。在以后的工作之中，我也會加強自己的自主管理的意識，要達到勇于創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。

　　不斷提高自己的.業(yè)務(wù)技術(shù)水平，讓自己的工作能力達到一個更高的層次。雖然說在過去的一年工作中我取得了一定的成績，但是我知道設(shè)計也有很多的問題不能夠忽視。比如說自己的綜合素質(zhì)還需要進一步提高，服務(wù)意識有待提高等等。在以后的工作之中，我也會盡全力去彌補自己身上這些顯而易見的缺點，讓自己全面提高自己的綜合素質(zhì)，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我在工作之中主要存在兩點不足，第一作為一名車輛司機，在服務(wù)效率方面還有待進一步提高，其次就是在服務(wù)的過程之中，對待一些工作還不夠細致，需要有待加強。

　　年終工作總結(jié) 篇10

　　20xx年將至，在這辭舊迎新之際，我向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報自己過去一年的工作，借此向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最誠摯的祝福。祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意。

　　20xx年七月，項目部領(lǐng)導(dǎo)將我從天元項目調(diào)到了即將開工的中科院生物所項目部擔(dān)任資料員。從一開始的場地清理到整個主體的施工，我真真正正的算是見證了她的成長，再此過程中我也感受到了自己的成長和工作素養(yǎng)的提高。我時刻提醒自己在施工現(xiàn)場多去看、多去聽、多去做、多去想。例如，在做地下室鋼筋隱蔽驗收的時候，因為墻柱鋼筋的型號較多，讓我無從下手，幸好技術(shù)負責(zé)人胡國杰一直耐心指導(dǎo)我，讓我逐漸找到了方法。我的經(jīng)驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領(lǐng)導(dǎo)對生物所項目都非常重視，尤其是資料方面。經(jīng)理以及總工也經(jīng)常會對我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定資料員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己從隱蔽驗收開始，學(xué)習(xí)混凝土開盤鑒定，檢驗批等工程資料的整理，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)淖龇〞��?dǎo)致自己做得不夠好。作為一名專職資料員，我這方面的經(jīng)驗確實不是很豐富，這也造成資料工作所必備的一些知識不足，因此在資料管理上還是有很多欠缺，當(dāng)然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會翻閱驗收規(guī)范，與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合，可以更好加深對規(guī)范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和資料員是對圖紙理解最深的，作為資料員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工情況，加強施工過程資料的編制，及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經(jīng)驗的手段。以上三點是我作為資料員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。在日常的工作過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為工作的依據(jù)，在現(xiàn)場施工資料的整理過程中，按照北京市資料管理規(guī)程，在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程的檢驗批；平面放線及標(biāo)高實測的記錄等。在混凝土施工過程，對開盤鑒定的配合比進行檢驗，整理好混凝土的小票。資料工作中，盡量做到想到、看到、做到，并且做好施工過程記錄及施工日記。從工程開工以來，在資料工作上，依然存在一些不到位的`地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。來年的資料工作將更加任重道遠，除了加強日常的資料外，對13年資料工作上出現(xiàn)的問題，自己認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。作為我將擔(dān)負起資料員的職責(zé)，加強資料的管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要持續(xù)的檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的綜合處理能力得到鍛煉和提高。

　　在新的一年中，我將努力工作，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，積極進取、樂觀向上。為做一個優(yōu)秀的建設(shè)工作者而努力。

　　年終工作總結(jié) 篇11

　　轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術(shù)能力上有了進一步的提升；但也存在著諸多不足�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　第一、二季度主要進行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。到上海xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設(shè)計過程中如何注意細節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。

　　第三、四季度主要進行xx改版工作，進行xx的備料、硬件調(diào)測；進行xx的原理圖設(shè)計、元器件選型、備料、調(diào)測等工作；協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。

　　二、工作中存在的問題

　　1、知識面需要進一步擴展隨著公司不斷啟動新項目，開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。

　　2、解決問題的`能力需要進一步提高做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實的基礎(chǔ)知識，并且要多實踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì)。

　　3、精神能力需要進一步提高做項目，特別是難得項目，需要有

　　足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。

　　4、綜合能力需要進一步提升增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。

　　三、下一年的工作計劃

　　簡單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴展自己的知識面；提升自己解決問題的能力和團隊協(xié)作的能力。

　　最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績！

　　年終工作總結(jié) 篇12

　　回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去！現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，期望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)以下：

　　一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展

　　近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。

　　在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀體會，并通過不斷的實踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。

　　二、積極的擴大自己，提升個人的能力和認識

　　在工作外，我努力的'通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。

　　另外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情形，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對照，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。

　　三、個人的不足

　　反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護中沒能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護，這對銷售來說是非常不應(yīng)當(dāng)?shù)模�為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的毛��！

　　四、總結(jié)

　　時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。

　　1、想要收獲，必先給予

　　一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益舍棄了長遠的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，乃至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標(biāo)簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

　　這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

　　我在工作的時候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

　　這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。

　　2、尊重送給每一個客戶

　　客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋�客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

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