年度工作總結(jié)范文經(jīng)典（10篇）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié)范文 篇1
在過去的一年里，我們在運營方面取得了許多重要的進(jìn)展和成果。我們增強(qiáng)了客戶的信任和滿意度，提高了流量和銷售額。以下是我們的20xx年運營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗。我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁玫姆⻊?wù)和支持，成立了客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期進(jìn)行 feedback 調(diào)查，及時解決客戶問題。我們還更新了網(wǎng)站界面，提高了用戶體驗。這些舉措使客戶對我們更加信任和滿意。
二、增加流量。我們通過改進(jìn)內(nèi)容、更新廣告、擴(kuò)大社交媒體影響力等措施，增加了網(wǎng)站流量。我們還完成了 SEO 優(yōu)化，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的鏈接，提高了網(wǎng)站的.搜索排名。這些工作幫助我們更好地吸引了潛在客戶。
三、提高銷售額。我們優(yōu)化了銷售流程，提高了營銷技能。我們定期開展促銷活動和特殊優(yōu)惠，吸引增加了消費者的購買。我們還增加了產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了重復(fù)購買。所有這些活動幫助我們增加了銷售額。
總體而言，我們在20xx年有了重要的進(jìn)展和成果。我們?nèi)〉昧孙@著的客戶滿意度和流量增長。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)，并以更廣泛的方式擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)。
年度工作總結(jié)范文 篇2
來到我們工廠工作，已經(jīng)算是第三個年頭了，回顧過去，我也是要對剛過去的這一年來做下總結(jié)，看看自己的一個收獲和一些需要連續(xù)改進(jìn)的地方，在來年把工作去給做的更好一些。
一、工作方面
我是在車間工作的，雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒有那么多和人溝通的機(jī)會，但是我個人來說，性格比較內(nèi)向，心思也不多，和機(jī)器去打交道我也是覺得更合適我一些。在這一年的工作中，我依據(jù)車間的要求，去做好我自己的一個生產(chǎn)任務(wù)，支配給我的任務(wù)我也是圓滿的完成了，和剛進(jìn)工廠那時候相比，我現(xiàn)在的工作效率也是高了很多。
每一年都是有成長的，我也是感到特別的開心而興奮，和同事也更加的生疏了，很多時候大家相互關(guān)懷，一起去完成生產(chǎn)的任務(wù)，在有問題的時候，我也是主動的去幫忙，對于剛進(jìn)入車間的同事，我也是情愿去帶，手把手的去教他們，車間的工作我并不覺得枯燥，每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成，我都是覺得歡樂的，每一天我都是認(rèn)真的去對待工作，把好生產(chǎn)的關(guān)，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是合格的.，沒有質(zhì)量問題，這一年來，我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒有被打回，或者返修的狀況發(fā)生。
二、學(xué)習(xí)方面
做好日常的工作之余，我也是努力學(xué)習(xí)，除了工廠舉辦的一些培訓(xùn)課程，我自己也是看相關(guān)的一些書籍，了解更多車間生產(chǎn)的方面，對于機(jī)器來說，我也是有空就找修理護(hù)理的師傅了解，了解機(jī)器的狀況，知道怎么去疼惜，雖然說之前也是培訓(xùn)過，但是我覺得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話，困在一個崗位上，以后的進(jìn)展也是會受限的。所以我都是主動的多去學(xué)習(xí)其他方面的學(xué)問，讓自己頭腦中的學(xué)問儲備更多，當(dāng)以后有機(jī)會的時候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只會做一個工作，就沒有方法去爭取了。
一年的工作雖然是結(jié)束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要連續(xù)改進(jìn)的，工作越久，知道越多的東西，也是發(fā)覺自己還有更多方面是需要進(jìn)步的，我也是要在來年把工作給連續(xù)做好，連續(xù)的在生產(chǎn)上完成任務(wù)，同時只要有機(jī)會，我還是會想往上走，爭取能在職場中有晉升的機(jī)會，而我個人也是要多學(xué)習(xí)，預(yù)備好，只有充分的預(yù)備，那么當(dāng)機(jī)會有的時候，我也是能把握住。
年度工作總結(jié)范文 篇3
一年以來，緊緊圍繞化工項目建設(shè)和生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作實際，積極做好服務(wù)員工、協(xié)調(diào)管理、凝聚人心等職能工作，為所有公司員工繳納了“五險”;對全部在職員工的人事檔案進(jìn)行了梳理歸檔;為應(yīng)屆畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù);加強(qiáng)了黨員隊伍建設(shè)，積極發(fā)揮群團(tuán)組織作用，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一是為公司全部員工繳納了“五險”，并為部分員工辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)和報銷醫(yī)療保險費用。為符合條件的員工繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險和大額醫(yī)療補(bǔ)助。為全部參保員工建立了社保檔案，為每位員工填寫發(fā)放了《職工養(yǎng)老保險手冊》、《職工失業(yè)保險手冊》和《職工基本醫(yī)療保險證》。對每月繳納的社保費用明細(xì)進(jìn)行了公示，使每位員工對自己社保的繳費項目、繳費基數(shù)、繳費比例、個人繳納部分、公司繳納部分清楚明了。截止20xx年11月，公司為348名員工繳納了社會保險，其中生產(chǎn)準(zhǔn)備340名，項目部4名，外圍4名，20xx年1-11月公司共繳納社�；�1761891.22元。對入職前在外地繳納社保的員工，積極宣傳社保轉(zhuǎn)移的相關(guān)政策，引導(dǎo)員工辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)。截止目前，為12名公司員工辦理了社保的轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，將以前的社�；疝D(zhuǎn)入了社保局。積極與社保局醫(yī)�？坡�(lián)系，為在外地就醫(yī)的3名公司員工報銷醫(yī)療費用1萬余元，并親自送到了公司員工手中。
二是與人才交流中心合作，規(guī)范公司員工檔案管理。對所有新入職的員工，均要求其提供本人的原始人事檔案，并委托人才交流中心統(tǒng)一保存。截止目前，已移交人才交流中心存檔人事檔案131份，其余人員中，人事檔案在公司總部的`6人，在原單位的63人，在各級人才交流中心的19人，在學(xué)校的169人，丟失的22人，其他56人。對人事檔案在原單位、人才交流中心、學(xué)校的公司員工，綜合部已會同人才流動中心向其檔案托管單位郵寄了調(diào)檔函，目前這部分人員的人事檔案正陸續(xù)寄回。
三是積極與轄區(qū)派出所溝通，為應(yīng)屆畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù)。積極與派出所聯(lián)系，為公司開辦了集體戶，并詳細(xì)指導(dǎo)公司新員工辦理戶口遷移證等相關(guān)材料，為其辦理落戶手續(xù)。截止目前，已為74名應(yīng)屆畢業(yè)生辦理了落戶手續(xù)，占全部應(yīng)屆畢業(yè)生的51.4%，并為這部分員工辦理了身份證。 四是不斷加強(qiáng)了黨員隊伍建設(shè)，積極發(fā)揮群團(tuán)組織作用。在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨建工作逐步走入正軌。截止目前，公司共有黨員53名，其中：正式在編黨員38名，流動黨員15名，女黨員16名。全年共收繳黨費1357元。加大了對黨員的思想政治教育，對入黨積極分子進(jìn)行了《黨課》培訓(xùn)，召開了《慶祝建黨90周年暨優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰大會》，并對表現(xiàn)突出的6名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。對愿意加入工會的公司員工進(jìn)行了摸底調(diào)查，填寫了《公司工會會員入會登記表》，并對這部分人員進(jìn)行了登記造冊，廣泛收集公司一線員工在生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，并代表工會組織對部分一線員工進(jìn)行了慰問。
年度工作總結(jié)范文 篇4
本學(xué)期，我校在上級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一心一意抓教學(xué)，千方百計上質(zhì)量，轉(zhuǎn)變思想觀念，切實加強(qiáng)學(xué)校管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，取得了可喜的成績。
一、從管理入手，不斷增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
1、加強(qiáng)思想政治工作，確保學(xué)校的持續(xù)健康發(fā)展。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是學(xué)校教育教學(xué)工作取得突破性成效的關(guān)鍵，也是強(qiáng)師興校的指南。學(xué)校旗幟鮮明地講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，堅持把政治學(xué)習(xí)制度放在首位，結(jié)合《公民道德教育實施綱要》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、依法治校方針政策等學(xué)習(xí)，堅持以德施教，強(qiáng)化教師的職業(yè)道德，鑄就教師的崇高靈魂，提高教師素養(yǎng)，扎扎實實地強(qiáng)化了為人師表、無私奉獻(xiàn)、教書育人、愛崗敬業(yè)的師德、師風(fēng)建設(shè)，全校教職工以崇高的職業(yè)道德、光輝的師表形象、一流的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)展現(xiàn)在學(xué)生、家長和社會各界人士的面前，并贏得了良好的贊譽(yù)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓落實，不斷提升學(xué)校管理的規(guī)范性。
對德育、教學(xué)、后勤、財務(wù)，尤其是安全管理、課堂教學(xué)管理、學(xué)生評價機(jī)制上規(guī)范、完善、細(xì)化了一系列規(guī)章制度，并通過學(xué)習(xí)、督查、考核的落實，提高了教職工履行崗位職責(zé)的自覺性，切實促進(jìn)了學(xué)校各項工作的規(guī)范、健康和高效發(fā)展。
二、牢固樹立育人為本、德育為首的觀念，不斷創(chuàng)新班級工作管理機(jī)制，開展豐富的校園文化生活，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校德育精細(xì)化管理工作。
德育工作是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)，一年來學(xué)校繼續(xù)整合一切德育力量，努力實現(xiàn)全員育人、全程育人和全面育人，初步構(gòu)建出比較明晰的思想教育體系。
1、加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支德育工作隊伍，尤其是班主任隊伍。
全校提倡人人都是德育工作者，要求做到時時育人，事事育人，全方位育人，進(jìn)一步強(qiáng)化全員育人，崗位育人的意識，全面實施素質(zhì)教育。繼續(xù)堅持以會代訓(xùn)原則，每周一定期召開班主任例會，探討交流班級管理經(jīng)驗，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑，堅持抓好班主任培訓(xùn)力度，不斷提升班主任工作能力。同時進(jìn)一步完善班主任工作量化管理方案，實行班級量化管理制度，對班主任日常工作的考評更具體有效，真正起到了表彰先進(jìn)、激勵全員的作用。
2、進(jìn)一步構(gòu)建德育常規(guī)管理體系，開展好多種形式的主題教育活動。
根據(jù)學(xué)校實際需要，開展主題教育活動。先后舉行了軍訓(xùn)、藝術(shù)節(jié)、五個一活動、學(xué)規(guī)范爭五好等大型主題教育活動，效果顯著。同時，充分發(fā)揮好法制副校長、法制輔導(dǎo)員的作用，加強(qiáng)校警聯(lián)動，一絲不茍地抓好學(xué)生活動安全、交通安全、衛(wèi)生安全、生活安全等教育，定期舉行法制講座，努力提升學(xué)生的法制紀(jì)律觀念和安全意識技能，創(chuàng)建安全文明的和諧學(xué)校。
三、堅持以教學(xué)為中心，推進(jìn)課改，進(jìn)一步落實教學(xué)常規(guī)，突出畢業(yè)班工作，保證教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量是學(xué)校的生命線和落腳點，為此，千方百計提高教學(xué)質(zhì)量是我們共同的追求和奮斗目標(biāo)，堅持做到聚精會神搞課堂教學(xué)，一心一意謀學(xué)校發(fā)展。
1、重抓教師教育理念的轉(zhuǎn)變。
結(jié)合新課程改革的精神，學(xué)校要求教師在教學(xué)任務(wù)上從教書向教書育人轉(zhuǎn)變。在教學(xué)觀念上從以教師為中心向以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體轉(zhuǎn)變。在教學(xué)內(nèi)容上從單純的講解向理論和實際相結(jié)合轉(zhuǎn)變。在教學(xué)要求上從死記硬背傳授型向智能與知識相結(jié)合型轉(zhuǎn)變。在教學(xué)方法從注重教法向教法與學(xué)法指導(dǎo)同步轉(zhuǎn)變。在教學(xué)評價上從終結(jié)性評價向過程性評價與終結(jié)性評價并重轉(zhuǎn)變。
2、強(qiáng)化課堂常規(guī)管理，向45分鐘要質(zhì)量。
學(xué)校想方設(shè)法使課堂教學(xué)真正做到嚴(yán)要求、輕負(fù)擔(dān)、低消耗、高質(zhì)量。切實落實了課堂教學(xué)雙向反饋監(jiān)督機(jī)制，在教學(xué)管理過程中進(jìn)一步規(guī)范檢查、落實、激勵等制度，重視和發(fā)揮好教師對班級課堂學(xué)習(xí)情況的反饋以及學(xué)生對教師的課堂情況的反饋，落實人人懂常規(guī)、個個守規(guī)范，班班有秩序的要求。繼續(xù)搞好教學(xué)開放周活動，堅持領(lǐng)導(dǎo)深入班級聽課制度，努力創(chuàng)設(shè)互相學(xué)習(xí)、互相觀摩、互相促進(jìn)、共同提高的教學(xué)氛圍。校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科研主任深入課堂第一線聽課，了解教師教學(xué)情況，把握教學(xué)方向，提高教學(xué)對策，不斷提高教師教學(xué)能力。一年來，學(xué)校行政和有關(guān)人員共聽課180多節(jié)，并以教學(xué)匯報課為載體對多位年輕教師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，獲得了較大成功。
3、全力抓好畢業(yè)班的中考備考工作。學(xué)校始終突出畢業(yè)班工作，充分認(rèn)識到中考質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展，被社會認(rèn)同的根本保證，把畢業(yè)班工作放在壓倒一切的高度來認(rèn)識。堅持強(qiáng)化訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)檢查，批改迅速，輔導(dǎo)到位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，落實到位，及早制定切實可行的備考計劃，使復(fù)習(xí)、模擬考試都能有條不紊地進(jìn)行。每次模擬考試后集中進(jìn)行總結(jié)，及時調(diào)整復(fù)習(xí)計劃和內(nèi)容，使復(fù)習(xí)更有針對性和實效性
四、以提高教學(xué)質(zhì)量作為工作的核心，提高教師的教育教學(xué)和教育科研水平。
1、積極組織教師外出學(xué)習(xí)、觀摩，了解并掌握最新的教科研動態(tài)、尤其是初三教學(xué)復(fù)習(xí)的最新做法和精神。只要有機(jī)會派教師外出學(xué)習(xí)，我們總會堅決支持，有些名額即使在分配上沒有我校的，只要認(rèn)為有必要，我們也會積極爭取。通過學(xué)習(xí)和交流，老師們對新課程的理念有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對新課程的實施方法有了新的體會。這些活動對我校的新課程改革，提高教師駕馭課堂的能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量無疑具有積極的作用。
2、以一人一課為平臺，扎實而有成效地開展聽評課活動。我們根據(jù)教研室的要求，指導(dǎo)并落實三類課：新授課，復(fù)習(xí)課、試卷評講課的教學(xué)，努力提高初三年級復(fù)習(xí)課、試卷評講課的'課堂45分鐘的效率，著力于學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)、能力培養(yǎng)。絕大多數(shù)教師能夠制作教學(xué)課件，豐富教學(xué)手段。此活動活動為教師展示個人風(fēng)采提供了舞臺，為教師間相互學(xué)習(xí)、相互交流、共同提高提供了機(jī)會，對全體教師、特別是青年教師的專業(yè)成長是一次有力地促進(jìn)，它也必將對學(xué)校教學(xué)、教研工作起到重要的推動作用。
3、加快青年教師專業(yè)化成長的步伐，促進(jìn)青年教師肯鉆研、愛學(xué)習(xí)、能交流。在校長室、教務(wù)處及年級組的大力協(xié)助下，組織了青年教師教學(xué)大比武活動，促使他們早日成為教學(xué)能手。全體青年教師踴躍參賽參評，形成了學(xué)趕比超的喜人局面。青年教師都以高昂的熱情，全新的理念，嶄新的姿態(tài)向?qū)W校交了一份滿意的答卷。通過這項教學(xué)比武活動，不但搭建了教師施展才華的平臺，而且加強(qiáng)了教師相互學(xué)習(xí)、交流的良好教學(xué)氛圍，也促進(jìn)了教學(xué)教研水平的提高，相信一定會大面積提高課堂教學(xué)效益。
4、多種形式，營造教研氛圍，為配合校報《荷之韻》，初三年級編印了學(xué)生優(yōu)秀作文集，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣。教科室組織青年教師進(jìn)行讀書沙龍活動，要求教師在一起研究和探討各種問題，自由地交流想法，把學(xué)習(xí)后領(lǐng)悟到的東西運用于實際工作中，將經(jīng)驗與認(rèn)識毫無保留地呈現(xiàn)出來，在交流和碰撞中發(fā)現(xiàn)別人獨到之處，從而突破和超越自己的認(rèn)識，與君一席話，勝讀十年書。
五、繼續(xù)完善后勤管理，努力提高行政后勤業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善校園設(shè)施，為創(chuàng)建省級示范初中保駕護(hù)航。
1、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)管理制度。
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)收費各項管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收費審批制度和公示制度，嚴(yán)格執(zhí)行重要項目申報審批制度并公開操作，比價招標(biāo)，提高學(xué)校教育經(jīng)費的使用效益，做到開支精打細(xì)算，做到花小錢辦大事。
2、繼續(xù)完善后勤管理。
行政后勤人員不斷提倡崗位奉獻(xiàn)精神，提倡勤儉節(jié)約，規(guī)范上班制度，逐步樹立起服務(wù)至上的意識。學(xué)校歷來嚴(yán)把食堂的衛(wèi)生關(guān)，食品衛(wèi)生工作長抓不懈，對食品采購、加工要定期監(jiān)督檢查，確保師生的平安，努力打造平安校園。不斷加強(qiáng)伙食質(zhì)量及價格檢查，嚴(yán)防中毒事件發(fā)生，使學(xué)生安心，家長放心，全年沒有安全事故發(fā)生。
六、認(rèn)真做好學(xué)校體育、衛(wèi)生工作，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。
學(xué)校認(rèn)真貫徹體育課程標(biāo)準(zhǔn)，落實體育工作條例，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，同時在教職工中加強(qiáng)健康為本的教育，開展健身活動，團(tuán)總支、體育組也在學(xué)生中開展豐富多彩的文娛活動。衛(wèi)生工作以預(yù)防常見病、多發(fā)病，提高師生的健康意識和衛(wèi)生意識為重點，抓好了校園衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查工作，確保師生的身體健康。
年度工作總結(jié)范文 篇5
不知不覺間，時光在不經(jīng)意間又走過了一年。但我可不是因為在工作中懈怠才導(dǎo)致的時間溜走的！回顧20xx一整年，我們在工作方面積極改進(jìn)，通過對工作嚴(yán)格的認(rèn)真鉆研和自我的不斷總結(jié)，讓工作得到了很多的提升。
總的來說，就20xx的一年來，我們對工作進(jìn)行了很多的改進(jìn)和調(diào)整，并對工作的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)了一大步！在此，我就自身在一年來的工作情況做工作總結(jié)和感悟如下：
一、個人的工作情況
回顧20xx年，在工作方面，我的積極聽取xx領(lǐng)導(dǎo)的意見和指導(dǎo)，在工作中認(rèn)真根據(jù)公司和部門的目標(biāo)和計劃，認(rèn)真處理自身的工作。在今年的工作上，盡管在工作中有出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)牡胤剑珡目傮w上來說還是做的比較完善。當(dāng)然，考慮到這點，在工作中我也極其重視自身的反思和總結(jié)，在不斷的總結(jié)中加強(qiáng)了自己，并完善了自己的工作目標(biāo)。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步
在工作上，因為公司的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，每個在xx公司下的同事們都開始對自身展開了改進(jìn)和加強(qiáng)，我也同樣不例外。在工作方面，我通過對自身的總結(jié)以及公司發(fā)展的計劃要求，制定了自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)和前進(jìn)方向，在工作方面，我認(rèn)真完成工作，適應(yīng)工作的轉(zhuǎn)變，并向部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。而在工作外，我也沒有停下對自己的“充電”，除了通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來強(qiáng)化自己，我還積極的與同時們進(jìn)行討論，分享經(jīng)驗，完善個人和團(tuán)隊的能力。
總的來說，今年既是工作成績上的進(jìn)步之年也是我們在工作的業(yè)務(wù)能力上的成長之年。
三、自我工作的不足
通過對自身的反思和反省，我也認(rèn)識到自己在工作中許多的問題。首先，在工作中犯下的許多馬虎肯定是其中之一，那些都是的我在自身管理上的不嚴(yán)謹(jǐn)，以及集中力的不足。
其次，自身也沒能很好的'重視發(fā)展的腳步，沒能緊跟工作的發(fā)展，有些太自我了。這導(dǎo)致我的發(fā)展方向稍有偏離，盡管將這個壞毛病改了過來，但依舊影響了自己的工作。
四、對今年工作的感悟
回顧一整年，在工作中我有著對工作積極的態(tài)度和熱情，在幾年的工作中也發(fā)揮了不少自身的努力。但在個人管理和團(tuán)隊協(xié)作方面，卻缺乏考慮。不僅差點偏離工作的目標(biāo)，還個大家?guī)砹瞬簧俾闊５迷�，我您能及時了解到這一問題。但在接下來的一年里，我要更加鑒堅定自己的方向和目標(biāo)，緊跟公司的腳步，做出更多的工作貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié)范文 篇6
在20xx年，我們在運營方面做了大量的工作，取得了顯著成果。我們提高了客戶體驗和滿意度，增加了網(wǎng)站流量和銷售額。以下是我們的20xx年運營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗。我們成立了專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊，提供更完善的商品服務(wù)和技術(shù)支持。我們招聘了更多的客戶服務(wù)代表，改進(jìn)了售后服務(wù)，并加強(qiáng)了客戶溝通流程。我們優(yōu)化了網(wǎng)站界面，提高了用戶體驗。這些做法有助于我們提高客戶滿意度。
二、增加流量。我們在不斷優(yōu)化網(wǎng)站 SEO ，加強(qiáng)廣告、推廣，擴(kuò)大社交媒體影響力，并與其它網(wǎng)站加強(qiáng)了鏈接。我們每日更新網(wǎng)站信息，出版新聞、專業(yè)文章以及解決方案，從而增強(qiáng)了網(wǎng)站曝光度和流量。
三、提高銷售額。我們優(yōu)化了銷售流程，并提高了銷售人員的專業(yè)技能。我們組織了促銷活動、特殊優(yōu)惠和獎勵計劃，吸引了更多的'客戶購物。我們還提高了客戶回流率、和忠誠度，促進(jìn)了增盡銷售額。
在未來，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶需求和體驗，并做出更多的成功措施，以進(jìn)一步提高我們的客戶滿意度、網(wǎng)站流量和銷售額。
年度工作總結(jié)范文 篇7
按照上級主管部門的統(tǒng)一部署和工作要求，以“推進(jìn)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)”建設(shè)為總抓手，以項目建設(shè)為龍頭，立足“謀大略、抓大事、顧大局”，著力“為發(fā)展獻(xiàn)計出力，為改革導(dǎo)航助跑”，迎難而上，真抓實干，成效顯著。
一是強(qiáng)化了對中央投資項目的申報和爭取。今年，我委加大了對全縣爭資跑項工作的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，同時，率先帶頭跑項目，先后去省發(fā)改委匯報20多次。到目前為止，在各部門各方的共同努力下，省發(fā)改委已下文的項目資金共10310.6萬元，包括垃圾處理場中央投資1400萬元，鞏固退耕還林成果項目中央投資520萬元；廉租房和公租房項目（第一批）中央投資1617萬元；縣城供水管網(wǎng)改造700萬元，節(jié)能監(jiān)測中心設(shè)備項目124萬元，學(xué)前教育820萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院600萬元；縣司法局整體搬遷中央投資607萬元；17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所建設(shè)中央和省投資357萬元；各類小項目資金60多萬元。今年我委還申報了“九疑山（比照武陵山片區(qū)）扶貧開發(fā)項目縣”；牽頭與縣農(nóng)業(yè)局一道，及時向省申報和努力爭取列入了國家“雙低”油菜生產(chǎn)基地（每年計劃種植6萬畝油菜，每畝補(bǔ)助500元）。省市已同意列入明年中央投資計劃的項目有縣檔案館建設(shè)等；總投資1.2億元（國家投資4000萬元）太平鉛鋅礦尾砂庫治理和總投資4.5億元的光伏發(fā)電已擠進(jìn)了國家規(guī)劃，正在申報列入2013年投資計劃。
二是強(qiáng)化了對新建項目的開發(fā)和立項。我們對“十二五”規(guī)劃項目庫實行了動態(tài)管理，已更新項目35個。三月份，我委著重編制今年的省、市、縣三級的重點項目，數(shù)易其稿，反復(fù)研究，提請縣委、縣政府研究。配合“中博會”，承擔(dān)了招商項目的編制和發(fā)布工作。先后從100多個項目篩選出80多個，最后形成正稿30個項目。在“中博會”開幕前三天，又去郴州市搶印《縣投資項目指南》500冊。按照省市的要求和“自下而上”的原則，組織各部門編制了《2013年縣中央預(yù)算內(nèi)投資項目計劃》，并及時向省市專題申報。共分農(nóng)業(yè)、工業(yè)、城市建設(shè)、社會發(fā)展等七大類，108個項目。我委還向縣財政借資60萬元，委托布魯斯凱科研開發(fā)公司負(fù)責(zé)太平鉛鋅礦尾砂庫治理項目的環(huán)評、能評、可研等。還及時申報了銀行放貸項目和組織參加了省中小微型企業(yè)商品營銷洽談會。全年，共辦理項目立項62次，73個（包括向上爭取資金、開發(fā)銀行貸款、向上報批土地等項目），總投資6.19億元，其中：審批32個，核準(zhǔn)28個，備案13個。
三是強(qiáng)化了對重點項目的調(diào)度和監(jiān)管。編制和起草了《2013年縣重點項目建設(shè)安排意見》及《2013年縣重點項目考核辦法》，并與縣考核辦一道將重點項目投資計劃分解到各指揮部；下達(dá)市重點項目各季度指導(dǎo)性投資計劃和要求；與縣考核辦一道召開了4次重點項目調(diào)度會，對重點項目進(jìn)行了4次督查；認(rèn)真完成了全年省市重點項目投資統(tǒng)計任務(wù)；將部分重點項目列入了5月18日“·長沙中博會”招商推介項目。
四是強(qiáng)化了對節(jié)能降耗工作的組織和管理。3月底，成立了以縣長為組長、牽涉42個部門的全縣節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組，在我委設(shè)立了辦公室,明確了工會主席專抓節(jié)能工作，由此全面接管了全縣節(jié)能降耗組織管理工作；簽訂節(jié)能目標(biāo)責(zé)任狀，落實年度工作方案，將目標(biāo)、責(zé)任都分解落實到了各行業(yè)、各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；嚴(yán)格執(zhí)行了固定資產(chǎn)投資節(jié)能審核，縣政府下達(dá)了紅頭文件，從2013年1月1日起，凡未經(jīng)能評的項目一律不予立項。目前已審查項目65個，正在核定的項目5個。5月，組織向國家和省發(fā)改委申報了縣節(jié)能監(jiān)測中心設(shè)備項目。6月，發(fā)放省發(fā)改委編印的《我是節(jié)能小專家》宣傳資料近1000份。配合有關(guān)部門做好了建筑節(jié)能和公共機(jī)構(gòu)節(jié)能統(tǒng)計。配合有關(guān)部門開展了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建活動。編制節(jié)能宣傳周活動方案，采取領(lǐng)導(dǎo)講話、宣傳板報、發(fā)放節(jié)能宣傳資料、電視飛播、腰鼓隊宣講、標(biāo)語橫幅等組織形式，組織有關(guān)部門認(rèn)真開展了節(jié)能宣傳周活動，取得了良好效果。認(rèn)真組織開展節(jié)能產(chǎn)品推廣活動，與有關(guān)部門一道做好了綠色照明產(chǎn)品——節(jié)能燈的推廣銷售工作。積極組織和參加節(jié)能工作培訓(xùn)，提高了節(jié)能管理隊伍人員技術(shù)水平。開展了高耗能企業(yè)及產(chǎn)品的`檢查和清理，摸清了耗能企業(yè)的實情。牽頭組織做好了市政府對我縣“十一五”期間及2011年度的節(jié)能降耗檢查評估考評。
五是強(qiáng)化了對招標(biāo)投標(biāo)的核準(zhǔn)和管理。全年共受理核準(zhǔn)招標(biāo)項目62個，其中委托、公開招標(biāo)54個，自行邀請招標(biāo)8個。核準(zhǔn)招標(biāo)金額3.72億元，為項目業(yè)主節(jié)省成本500多萬元；現(xiàn)場參與招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管48次；收集、整理、發(fā)布了2009年1月1日以來政府投資50萬元以上招標(biāo)投標(biāo)項目120多個，信息4000多；依法依規(guī)調(diào)查和調(diào)處了人武部土方工程、煙基工程、德政保障性住房等項目招投標(biāo)的舉報投訴。
六是強(qiáng)化了對中心工作的推進(jìn)和落實。①為了落實全省擴(kuò)大開放暨承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)推進(jìn)大會精神，我委成立了專門班子，進(jìn)行了研究，提出了打造“一極”，推進(jìn)“兩翼”，形成“三帶”，明確“四大重點”，完善“五大配套體系”，完成“六大重大任務(wù)”。得到了市發(fā)改委的充分肯定。②為了落實全省發(fā)改工作會議和2月27日市委工作會議精神，我們將節(jié)能降耗和項目建設(shè)等工作進(jìn)行了一次全面疏理和分工，每項工作安排專人負(fù)責(zé)，專人專抓，并與目標(biāo)管理考核全面掛鉤，年終考核一次算總帳。③為了落實縣委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，我委制定了年度目標(biāo)管理責(zé)任制，成立16個工作小組，每個小組明確了一個委領(lǐng)導(dǎo)，人人頭上有任務(wù)、有指標(biāo)，有獎罰，有壓力，也有奔頭。④認(rèn)真開展了“四深入兩結(jié)對一測評”、項目建設(shè)年、解放思想大討論等活動。為使活動收到實效，在縣政協(xié)邱主席的指導(dǎo)下，四月初，我委及時向省以工代賑辦爭取了70萬元資金用于楠市、總市兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個村新建2600米砼排灌渠道。
七是強(qiáng)化了對全縣重點工作的支持和配合�？h委抽調(diào)我委一名副主任在土地清理工作中擔(dān)任隊長；抽調(diào)了一名副主任負(fù)責(zé)全縣農(nóng)網(wǎng)改造辦公室的日常事務(wù)；抽調(diào)了一名招標(biāo)辦副主任參與全縣工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理；牽頭組織了鞏固退耕還林成果項目、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所項目的實施；參與了我縣農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。我委還牽頭組織了全市節(jié)能降耗2011年評估迎檢工作，并驗收合格；配合組織了省市派來的中央投資項目、重點項目、開發(fā)區(qū)擴(kuò)園等多項迎檢工作；參與和配合省市來多次的調(diào)研活動。
八是強(qiáng)化了對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究和調(diào)度。針對第三產(chǎn)業(yè)分散、復(fù)雜等特點，分管副縣長多次聽取匯報并調(diào)度工作，召集相關(guān)部門進(jìn)行了研究，起草了“縣鼓勵發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的若干政策意見”及考核管理辦法，待征求各方意見后，提請縣政府常務(wù)會研究審定。
年度工作總結(jié)范文 篇8
高度的責(zé)任感、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的.專項治理整頓工作，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學(xué)品企業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實安全生產(chǎn)措施。如潭城、水吉經(jīng)委能結(jié)合實際，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)，要求企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)措施，對出現(xiàn)事故苗頭及時發(fā)出整改通知。同時我們還引導(dǎo)、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護(hù)關(guān)系。去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會和經(jīng)濟(jì)效益。由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發(fā)生。
存在主要問題
一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡。潭城、童游、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域、交通、資源等因素制約，在工業(yè)平臺、新上項目等方面仍沒有大的進(jìn)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開。
二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢，全市仍有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的，占全市的46%，且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計劃的40.1%。
三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無法正常開展。四是局創(chuàng)業(yè)競賽、招商引資任務(wù)尚未完成。
年度工作總結(jié)范文 篇9
今年份調(diào)入公司物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
�。ㄒ唬┠托募�(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的'要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20___年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20___年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護(hù)工作。
年度工作總結(jié)范文 篇10
20xx年彈指間已過�？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的`干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
（一）、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
（二）、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ�、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！
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