倉庫管理員工作年終總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的倉庫管理員工作年終總結，歡迎大家分享。

倉庫管理員工作年終總結1

　　光陰荏苒，歲月如梭。不知不覺在指尖悄然逝去，迎面而來�；叵脒^去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。倉庫管理員總結報告如下：

　　一、工作總結

　　1、堅持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌。為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。

　　2、及時收發(fā)物料，并定期進行自盤。督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務做到日清月結。

　　3、堅持執(zhí)行6S工作，做好物料的標識和防護。

　　4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作。了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。

　　5、退供應商不良品的及時處理。

　　6、加大了物料的追蹤工作。

　　即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的.不足主要有以下兩點：

　　二、存在的不足以及改進措施：

　　1、工作效率比較低：據(jù)調查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。

　　2、倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。

　　三、解決方案：

　　1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進行全面梳理調整，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化。降低犯錯幾率，提高工作效率。

　　2、對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報廢區(qū)等。并做出每個倉庫的平面分布圖。

　　四、工作計劃

　　1、建全倉庫流程。建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

　　2、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符；A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資（占倉庫資產(chǎn)的70%）A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。

　　作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做得更好的！我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設成一個認真，仔細，富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續(xù)改進的結果，就是公司的發(fā)展！

倉庫管理員工作年終總結2

　　轉眼間，即將結束，迎來了的新開始。在此期間，回顧過去一年的工作，主要有以下幾點：

　　一、倉庫管理員的工作

　　1、負責大型倉庫（原輔材料區(qū)、涼庫）、危險品倉庫、毒性藥品倉庫、冷庫、中草藥倉庫、涼庫的日常衛(wèi)生安全工作及記錄；

　　2、負責所有原輔材料、中草藥、危險品、化學檢驗、冷藏物品等的入庫和保管。并按照標準操作規(guī)程和標準管理制度做好各項工作和記錄。

　　二、配合車間生產(chǎn)

　　1、生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間的`物料分配，并及時填寫相關記錄；

　　2、配合上述車間的領料工作，及時填寫定位卡和臺賬，審核現(xiàn)場資料，做到賬清可查。及時匯報問題并改正。

　　三、配合GMP認證

　　1、配合各車間GMP認證所需的多次賬戶調整；

　　2、倉庫GMP認證時完成了大量賬目的核對和整理，做到賬目一目了然，場地整潔，帳、卡、物相符；

　　3、配合實驗室中心進行現(xiàn)場審批。

　　四、負責倉庫清潔區(qū)的管理和清掃

　　1、做好潔凈區(qū)空調機組維護工作；

　　2、每周一打掃清潔區(qū)域，并填寫相關記錄；

　　3、取樣后，檢測中心和質量保證部門應做好清潔工作；

　　4、分發(fā)材料后，做好清潔和清理記錄。

　　五、配合其他工作

　　1、負責中藥材外加工所需材料的入庫、領料及相關記錄；

　　2、負責我廠合成生命能量所需原輔材料的入庫、材料發(fā)放、材料采購及相關記錄；

　　3、負責技術研究部門進行小規(guī)模試驗或新產(chǎn)品開發(fā)所需材料的入庫、材料發(fā)放、材料采購及相關記錄；

　　4、配合實驗室中心的采樣工作；

　　5、每月協(xié)助財務做好庫存工作；

　　6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包裝材料保管員做好日常工作。

　　以上是我的工作總結，請批評指正。

倉庫管理員工作年終總結3

　　時光飛逝xx年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。在xx又度過了精彩的一年。xx是個培養(yǎng)人才的地方，在這里可以學到很廣范的知識，自從接手板材庫以來，看似簡單但對于從未對板材認真認識過的我來說是個很大的挑戰(zhàn)，讓我又多了個學習的機會，可以接觸到更廣范的知識。在這一年中，不管是在生產(chǎn)線做精修還是調到倉庫管板材，從中都學習到了很多東西、也出現(xiàn)過許多錯誤。從中吸取經(jīng)驗、教訓。讓我在這種氛圍下慢慢的成長起來。

　　對于xx年的工作我簡單做以下總結：

　　本年度主要完成工作及匯報：

　　一、《倉庫規(guī)劃管理》

　　板材擺放的都很整齊。只是對于那呆滯板材感到有點亂。因為都是堆碼在一個地方比較少的板材都重疊堆在一起。生產(chǎn)要用的時候拿起來比較麻煩。封邊帶也是一樣，呆滯封邊帶雖然是放在鐵架子上，但是規(guī)格太多，要在每一卷封邊帶寫上名稱及規(guī)格，才能知道是哪一種規(guī)格的封邊帶。

　　二、《入庫管理》

　　對于“入庫管理”流程，在這里呆了5個月了，流程已經(jīng)成了一種習慣。供應商送貨到我廠倉庫，庫管員進行收貨。首先查詢采購訂貨單是否下單、再行收貨。對于通常用物料庫管先初檢，如不能確定是否合格，再通知品管進行檢驗，必須品管員在供應商送貨結款那聯(lián)簽字確認檢驗合格后才給予入庫。入庫時嚴格按照《入庫作業(yè)指導書》進行入庫、對照物料名稱、單位、數(shù)量、單價、總金額、確定無誤后，交由倉庫主管進行審核，打印一份xx采購進貨單、庫管簽字證明，交由供應商作為結款依據(jù)。如果送貨單上物料的其中一項不合格退回時，要單線劃掉，由供應商簽字承認，再通知采購員。收貨的同時一定堅守原則，沒有定單不給予收貨，放置待檢區(qū)域通知采購部、下單后再進行收貨。一般都會出現(xiàn)有貨到單不到的情況。第一時間通知采購部、要求供應商傳單過來，進行貨物驗收。時常與采購溝通，時常把倉庫庫存情況反映到采購部，以便下訂單時控制采購數(shù)量�？墒窃谶@其中還是有一些小細節(jié)不注意的話。還是會出現(xiàn)很多細節(jié)性的問題。比如說板材庫的生產(chǎn)托外加工領料單的輸入，在輸入托外加工領料的同時要查詢采購進貨單的外發(fā)加工單有沒有下單，沒下的話就不能入賬。要找采購部下單才能入庫。不然會出現(xiàn)我廠倉庫的板材出庫后。庫存不足。這是相對應的。稱之為“材料假出庫、假入庫”。

　　三、《儲存、防護管理》

　　在平時的儲存、防護中會容易出現(xiàn)儲存不當，導致物品無法使用。防護意識不夠造成不必要的損失。比如、板材的堆碼就要按先進先出的管理方法來儲存。

　　進貨時把之前時間比較長的板材堆放到外面。避免由于板材存放時間長了造成生產(chǎn)加工時出現(xiàn)在嚴重質量問題。為了避免板材堆碼高度超高造成倒塌現(xiàn)象，板材堆碼高度不能超過3米，現(xiàn)板材倉庫板材為了減少空間的浪費，堆碼高度已經(jīng)超過3米。處于3。6米左右�，F(xiàn)已經(jīng)控制在3。6米。對于一些過油護膜的飾面板防止倒蹋只堆放在2。5的高度。

　　四、《出庫管理》

　　車間或其他人員領取物資必須出具《領料單》，《領料單》各欄要填寫清楚，領取生產(chǎn)材料、領取工具，夾具，模具，機器等均需車間開單后經(jīng)車間主任審核交由倉庫方可領取。倉庫員在接到車間或其他人員開具的《領料單》核實無誤后，應立即查找?guī)齑�，庫存充足的立即發(fā)放給領料單位并做好《物資出庫帳》。庫存不足的將倉庫現(xiàn)有物資全額發(fā)放給領料單位、通知領料單位重開《領料單》并由倉庫管理員或生產(chǎn)負責人通知采購部門采購物資，《領料單》領料數(shù)量欄按實際發(fā)放數(shù)量填寫，倉庫員負責督促采購部門物資采購情況，物資采購到位后立即通知領料單位前來領取。超定額領料（不可拆分原因除外）、返工領料等，填制庫存異動領料單，并寫清領料原因，除有上述人員的簽字外，還須有生產(chǎn)副總的簽字，庫管員方可發(fā)料。對于無生產(chǎn)進度表、智成系統(tǒng)中無生產(chǎn)通知單或無物料定額等情況導致倉庫不能按正常程序發(fā)料的，由領料車間開具生產(chǎn)異動單經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理和生產(chǎn)副總審批后方可發(fā)料，否則倉管不予發(fā)料。工具和低值易耗品的領用實現(xiàn)以舊換新的辦法。使用部門在領用這些物品時必須把舊物品拿到倉庫，機具或比較貴重可修理的經(jīng)機修或品管員檢驗后方可領取新的或已修理好的物品，對于手磨機等工用具，車間退回倉庫后，物控部應及時交予機修部門修理，生產(chǎn)車間領用時按“先舊后新”的原則發(fā)料。對于板材的發(fā)放由余料管理員開具領料單、見單發(fā)料緊記原則做到“先進先出”的方式。

　　五、《倉庫7s工作》

　　（1）自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放 （2）不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間

　　（3）通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通

　�。�4）物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所

　�。�5）物品、設備要仔細地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層

　�。�6）保管的'工具、設備及所負責的責任區(qū)要整理

　　（7）紙屑、布屑，材料屑等要集中于規(guī)定場所

　�。�8）不斷清掃，保持清潔

　�。�9）按

　　作業(yè)標準操作，遵守各種制度

　　（10）在接手板材的一個月中發(fā)現(xiàn)了在7s上的很不規(guī)范的工作細節(jié)，比如；板材在一天領料平凡的時候，到處都是垃圾、木方。如果不及時清理的話�？瓷先ズ軄y，現(xiàn)以有改善發(fā)料的同時，連垃圾一起清理掉。在工作空閑的時候把衛(wèi)生做好。木方統(tǒng)一堆方在架子上。

　　a、崗位職責的履行情況。

　　○崗位職責中有規(guī)定，未實施或未執(zhí)行的項目有無？如有，說明原因；

　　答：無

　　○崗位職責中沒有規(guī)定，上級安排開展的工作有無？如有請列出。（所說工作指在年度中上級經(jīng)常性安排或執(zhí)行時花去較多時間的任務，臨時短暫性的工作不列入其中。）

　　答：無

　　b、在本年度工作中，讓你感到最有價值的工作

　　在這一年中剛來到xx在二線做精修時，工作量雖然很大，時間也長，但是沒什么壓力，做的也很平凡。從接手板材庫時，才感覺到壓力、對于沒對板材有個認識的我。在一步一步的對板材進行熟悉。

　　c、在本年度工作中，你認為做得最差的工作

　　在本年度工作中做的最差的一項工作是在我剛調到倉庫來就盈虧一萬多。第二個月還是盈虧幾千塊。但借些可以說明自己的工作做的很差。自己對業(yè)務還是不太熟悉。也是一個教訓、能讓自己不滿足現(xiàn)狀，心理有了一個更高的臺階。

　　ｄ、希要相關部門支持或配合的工作

　　對于板材庫的呆滯板材、封邊帶數(shù)量比較多，現(xiàn)生產(chǎn)在小量的使用，但是一些金額比較大的材料一直存放在倉庫。對于倉庫管理是不造成什么影響。但從成本的角度來看是虧損，假如直接處理的話可以用處理了的金額來使用。但是一直存放在那里話。一點利潤都沒有。所以希望上級對那些金額較大的管材進行處理！

倉庫管理員工作年終總結4

　　從xx年2月至今，我因職位變動，有幸任職庫區(qū)主管。在這期間，庫區(qū)配合公司各部門平穩(wěn)而有計劃的完成了公司旺季銷售計劃及業(yè)績，在這過程中，我對庫區(qū)的工作及其庫區(qū)管理感觸甚多，在此我只淺談兩點：

　　一、庫區(qū)的工作難點

　　1、與往年相比，庫區(qū)人員組織結構未達到最基本的人員編織，廠方到貨后無法將《入庫程序》完整廷續(xù)。

　　2、到貨頻繁，倉管員無法及時完成驗貨，記帳工作。只能做到核對實物和簡單的整理。

　　3、剛到貨，第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨，產(chǎn)品還在車上（未辦任何入庫手續(xù)）而配送部這邊已在等著送貨。

　　4、作為倉儲部，連基本的統(tǒng)計員都沒配置，也就是說連最基本的進銷存帳都沒有。

　　5、中華廣場轍場的`產(chǎn)品混亂。

　�。�1）多數(shù)產(chǎn)品是整體打包回庫，給有限空間的庫區(qū)造成整理擺放難度。

　�。�2）打包回庫的產(chǎn)品有的未貼打包單，倉管員無法識別型號，這何為單據(jù)與實物相對應。

　　（3）有的打包單同所貼的實特根本就是張三和李四，完全不匹配。

　�。�4）有的貼了打包單，但核對人員根本看不出此種產(chǎn)品一共有打了幾個包裝。

　�。�5）有的打包單編號寫重，有的連型號都完全錯誤。

　　6、配送部到托運站提貨馬上送貨的產(chǎn)品更是離奇，貨早都到了客戶家，到月底財務才說倉庫還未開進倉單。

　　二、庫區(qū)管理的盲點

　　綜合以上所述，作為庫區(qū)主管的我不感到盲然嗎？對庫區(qū)的工作談得上管理嗎？從何管理我還是那句說臭了的老話：做好各部門的本職工作就是部門間最大的配合與協(xié)調！再重申：配送部人員從商場打包產(chǎn)品回庫時，配送部打包人員必須與倉管員辦理交接手續(xù)，而不是商場同庫管員辦交接手續(xù)，中間不能脫節(jié)。

　　以上有不敬之處，望各部門及上級領導諒解！同時提出改善方法！

倉庫管理員工作年終總結5

　　時間過得真快，轉眼即將結束，迎來的是新的開始，在這期間回顧的工作，這一年的工作總結如下：

　　一、倉庫保管員的工作

　　負責倉庫大庫（原輔料區(qū)。陰涼庫）、危庫、劇毒庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄；負責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

　　二、配合車間生產(chǎn)

　　生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄；配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

　　三、配合GMP的認證

　　1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作。

　　2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致。

　　3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。

　　四、負責倉庫潔凈區(qū)的`管理和清潔工作

　　1、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作。

　　2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄。

　　3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作。

　　4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

　　五、配合其他的工作

　　1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄。

　　2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。

　　3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。

　　4、配合化驗中心的取樣工作。

　　5、每月協(xié)助財務做好盤點工作。

　　6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

　　以上是我對這一年來的工作總結，希望在，我能更加努力、細心去奮斗新的一年。

倉庫管理員工作年終總結6

　　xx年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序;結合公司經(jīng)營實踐，完善了票據(jù)管理和財務庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標準;與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本;倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎;對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。

　　對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準確率為98%以上。

　　針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是;進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內;加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。

　　在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務部對庫存數(shù)據(jù)進行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性;積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的`大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。

　　工作的進步、素質的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質的飛躍。質變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。

　　傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。

　　部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

　　通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業(yè)改革，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責;堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。

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