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銷售年終工作個人總結(jié)

時間:2023-03-21 08:54:11 年終工作總結(jié) 我要投稿

銷售年終工作個人總結(jié)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的銷售年終工作個人總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售年終工作個人總結(jié)

銷售年終工作個人總結(jié)1

  不經(jīng)意間,一年的時間過去的飛快;厥走@一年,作為一名xxx公司的銷售人員,盡管自身在這一年來取得的成績僅僅只能算是有所收獲,但作為一個大團隊,我們整體上取得的成績卻讓人感到興奮。但讓,作為一名銷售,自身能力不足導(dǎo)致了這樣的結(jié)果,我確實應(yīng)該感到慚愧。但回顧一年里的點點滴滴,我所收獲到的也不僅僅只是銷售的成績,還有許多自身的成長和進步值得我認真反思。

  如今,一年已經(jīng)結(jié)束了,從銷售的結(jié)果上就能看出大家的收獲都非常的不錯。而作為xxx公司銷售部的一員,我也要認真的總結(jié)自己的結(jié)果,給今年的工作畫上一個圓滿的句號。在此,我對20xx年來的工作情況做如下總結(jié):

  一、自身的工作情況

  在今年里,我從頭改進了自身的工作和業(yè)務(wù),不僅從基礎(chǔ)能力開始改進了自己,還調(diào)整了自身的銷售計劃和工作目標(biāo),更有效的利用了自己得精力和時間,充分的發(fā)揮了自己的能力。

  在一年來的工作中,我認真加強自己對公司業(yè)務(wù)的了解,并在工作中充分考慮客戶的需求和感受,幫助客戶、引導(dǎo)客戶,讓客戶能在我們的引導(dǎo)些選擇并,并購買最適合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,讓客戶滿意的同時,也提升了我們的知名度,擴寬了銷售的路線。

  當(dāng)然,今年最主要目標(biāo)還是發(fā)掘新客戶,為此,我也想了很多方法,對自己也進行了多方面的調(diào)整。此外,我也沒有忽略老客戶的維護,除了日常的問候和拜訪外。我還專門在重要的節(jié)日里給客戶們準(zhǔn)備了禮物,不鞏固了客戶的“粘性”,也通過老客戶的信息和渠道,開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。

  二、自我的強化與提升

  在自我強化方面,一年來我時刻都不曾放松自己。首先是思想上,針對銷售工作的特性,我在思想也一直在調(diào)整自己,提升自己的服務(wù)態(tài)度的同時也一直在鞏固和加強自身的狀態(tài),讓自己能保持熱情、積極的服務(wù)態(tài)度,去做好對客戶的.銷售工作。

  其次,我也利用了工作和生活中的一些空閑時間來為自己“充電”,不斷的學(xué)習(xí)不僅充實了我的知識,也提高了我的見識,不僅優(yōu)化了我的銷售能力,還讓我在于客戶溝通的時候能更好的找到共同語言,更好的開展工作。

  回顧一年來的情況,確實,就個人的工作來說,我這只是小小的向前邁了一步,但大家一起努力,才創(chuàng)造出了今年成績的勝利!在新的一年里,我會更加積極,更加努力,為創(chuàng)造出更好的xxx銷售團隊而貢獻出自己的一份努力!

銷售年終工作個人總結(jié)2

  在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,在直接應(yīng)對客戶,為客戶供給服務(wù)時,用真誠對待客戶群眾,熱情周到,禮貌禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正。

  一、夯實基礎(chǔ)工作

  作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用進取陽光的心態(tài),在自我的崗位上認真履行自我的職責(zé),為我們XX汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

  (一)不斷學(xué)習(xí),增強職責(zé)心。在工作之余,我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,經(jīng)過學(xué)習(xí),我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

 。ǘ╆P(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我明白,信息就是效益。所以,我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);=(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

  (三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫忙下,能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個別情景個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。

  二、愛崗敬業(yè),以大局為重

  作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們應(yīng)對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但能夠促進客戶消費,還能夠有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自我,規(guī)范每一個細節(jié),用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。

  三、狠抓服務(wù),提升形象

  細節(jié)決定成敗。所以,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,才能夠到達“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,經(jīng)過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。

  四、務(wù)實進取,團結(jié)協(xié)作

  勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一向都十分注重與同事們之間的.關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家進取性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。僅有團結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。

  天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為XX汽車的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。

銷售年終工作個人總結(jié)3

  現(xiàn)在,一年的時間已經(jīng)過去,我經(jīng)過努力,也好好的學(xué)習(xí)了不少,F(xiàn)在,對這一年的情況進行總結(jié)。希望自己能吸取過去的教訓(xùn),努力的做好今后的銷售工作。

  一、個人情況

  針對自己的情況我在年初的時候仔細的做了分析。針對自己的不足,也嚴格的制定了補足的計劃。大部分的`方面已經(jīng)在我的工作中有了進步,但是還有少部分沒達到目標(biāo)。

  思想上:過去我的問題最大就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作一直沒有什么起色。也導(dǎo)致自己一直沒能有什么進步。今年,我從根本的思想上要求自己,讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作。在今年的工作中,我的思想積極向上,認真的領(lǐng)會了公司的主旨,在學(xué)習(xí)上虛心請教,生活中熱情助人。

  工作上:過去我在工作中主要并不是理論方面的問題,關(guān)鍵還是在實操方面。今年的工作中,我多在實操中練習(xí),改變自己過去怕失敗的壞習(xí)慣,靠著一次次的失敗,堆積自己的成功。同時,也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗,不斷的改進自己。

  生活中:過去我實在是太浪費自己的時間,在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后,我就在積極的利用生活的時間來改變自己,提升自己。今年的空閑中,我常常從書本中吸取知識,提升自己的儲備。同時常去和同事請教、取經(jīng),讓自己為實戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

  二、工作情況

  在今年的銷售當(dāng)中,我努力的做好推銷,并不忘維護自己過去的老顧客。因為自己過去的消極,導(dǎo)致老顧客其實并不太多,這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客,抓住每次活動的機會,為自己的客戶組充實更多的忠實顧客,提高自己的客戶儲備。

  同時,在過去的老顧客身上我也在積極的開發(fā)新的銷售路線,擴寬自己的銷售途徑?恐鴥(yōu)惠和活動,以及老顧客的推薦為自己打開道路。

  三、不足的地方

  轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的,自己過去心急在工作中導(dǎo)致了不少的失誤。在今后的工作中我還要多多注意這些問題,好好的規(guī)劃今后的計劃。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷售計劃!

銷售年終工作個人總結(jié)4

  一轉(zhuǎn)眼,來飛宇已經(jīng)過了兩個月了;仡欉@2個月以來的所見所聞,心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個發(fā)展的平臺,讓我從一個剛出校園的畢業(yè)生,成長為一個半專業(yè)的“票販子”,雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經(jīng)驗,自己對機票這行也也不是很在行,但是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我這位機票銷售新人,也很快在工作上找到了感覺,從賣出第一張票到賣出幾十張票,值此高總的征文活動,我總結(jié)下我這段時間學(xué)到的東西:

  1、產(chǎn)品知識方面:

  加強熟悉了機票的特點(需求大,競爭激烈),公司的競爭優(yōu)勢(人才和制度),并學(xué)會了機票的查詢方法(系統(tǒng));了解本行業(yè)競爭對手的有關(guān)情況(對手眾多);

  2、公司知識方面:

  深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)方式、發(fā)展前景等。飛宇民主的思想深入人心,體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會處理問題上,讓我們每個員工有選擇權(quán)和,當(dāng)家做主的感覺對于每個新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項活動,如5000米跑步,梧桐山拓展活動,西涌海邊一日游等,增強我們新同事和老同事之間的感情,有利于建立和諧的互幫互助的團隊氛圍,提高工作效率。

  3、客戶方面:

  了解客戶的比價心理、溝通技巧、及對機票的基本需求。客戶就是上帝,特別是對于我們新人,每一個客戶都是非常珍惜的,盡管有些客戶很難纏,很難搞定,但是我們還是得認真去服務(wù),用心去揣摩客戶的.心理,爭取把客戶拿下來

  作為機票銷售崗位的新員工,我在公司得到了快速的成長,由原來連話都不敢說,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的培訓(xùn),我慢慢會講話術(shù),也會大膽的加客戶,自我介紹,查詢機票和推銷機票。所以在未來的2到3個月中,我將學(xué)習(xí)加強自身的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,再次,加強查票的速度和查票的準(zhǔn)確性,把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,提高自己的工作效率。

  飛宇是一個大家庭,在這里,我看到了和藹可親的領(lǐng)導(dǎo),看到了月入幾萬的銷售大神,還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生。公司的實力和民主的思想讓我深受震撼,未來無論怎樣,我都不會忘記飛宇給予我的栽培,飛宇加油,我也努力!明天會更好!

銷售年終工作個人總結(jié)5

  20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,雖然我還算是個新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下:

  一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻

  回想在xx的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

  我的轉(zhuǎn)變與進步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,心得體會范文還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養(yǎng),進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

  二、工作中,嚴以律己,不斷進取

  日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作,令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺階。

  三、缺點與不足

  綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,處理問題的'經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,及時糾正問題。

  四、開拓新客戶量少

  今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

  而自己開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且下半年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

  五、主動學(xué)習(xí)

  當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

銷售年終工作個人總結(jié)6

  自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職,這是對我工作的肯定;厥鬃约阂荒陳劢(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:

  1、認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

  2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客的廣告。

  3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。

  6、抓住每一次銷售的機會,以的`精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

  四,工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進步。

銷售年終工作個人總結(jié)7

  年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自公司這個大家庭,為公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下。

  一、大廈工作階段

  通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對公司進行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。

  負責(zé)公司期間,盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,這是在公司工作得到的最深刻認識。同時,公司各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在公司工作得到的收獲。

  二、公司工作階段

  為了盡快進入角色負起職責(zé),加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極看書報文章。加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使的`賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,的進步得到了公司的認可。

  三、人員管理培訓(xùn)工作

  作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

  面對明年機遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實扎實的原則,更好的負起自身的職責(zé),加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?傊,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。

銷售年終工作個人總結(jié)8

  本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

  剛到公司項目時,對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

  此外,在做好本職工作的同時,還要廣泛了解整個乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

  針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作,從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié):

  一、本人對于在地產(chǎn)顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧

  本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,導(dǎo)致營銷部的'資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

  我認為,如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺,好像有時候有一些建議或意見,但卻無從述說,現(xiàn)在知道了問題的嚴重性,我將會努力改正,力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,對我們銷售人員來說,無疑是利大于弊。

  會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是就我覺得,我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,就此,我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

  二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題

  客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技能得到改善、對此,我深有感觸。

  稍微總結(jié)一下要點,我發(fā)現(xiàn):客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上,先說貴,等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候,再回答具體的價格。

  同時,在具體工作中,我必須檢討自己,我有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

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