網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)1
本人在xx網(wǎng)絡(luò)公司xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,嚴格履行崗位職責(zé),認真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),在這個崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人和做事上都有了很大的收獲,在此,把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。
一、工作概況
我主要負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護工作,通過這段時間的工作,對公司1,2,3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況,拓撲結(jié)構(gòu),已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障,基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護流程。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運行狀況進行監(jiān)控,以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,確保設(shè)備正常運行。每天寫工作日志,記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障,解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責(zé)維護的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決,讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度,服從并認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容:其一,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護方面,其二,個人辦公電腦硬件維護工作,其三,辦公電腦軟件維護工作,F(xiàn)對工作作如下總結(jié)計劃:
1、計算機硬件的更換,購置和維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較多,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,對一些配置較低的機器進行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
2、軟件硬件的維護
公司目前由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務(wù)軟件erp的安裝使用,office,wps辦公軟件的使用等。
3、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,主要是通過USB存儲設(shè)備傳播?梢酝ㄟ^瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,專殺工具,并定期的要求升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、工作中存在的不足
1、計算機管理管理制度需要進一步完善,從而對設(shè)備方面進行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足,存在一些開通外網(wǎng)的電腦,私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況。
三、明年工作計劃
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識,完成自我培訓(xùn),提高自己業(yè)務(wù)水平。
2、完善規(guī)章管理制度,使機器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用,更快捷高效的為大家服務(wù)。
3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
雖然在工作上取得了一點成效,但是,成績只屬于過去,將來還需要繼續(xù)努力,學(xué)海無涯,工作無止境。將本著對本職工作的認真和責(zé)任心,以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)2
在20xx年中,開發(fā)組完成了新版XXX、新版XXX、新版XXX的改版工作;完成了XXX網(wǎng)、廣告系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)等系統(tǒng)的開發(fā);完成了XXX接口的開發(fā);完成了輪盤、翻牌、打卡、玩家靚影等線上活動的開發(fā)。運維組完成了熱血公測、名將第一次封測的準(zhǔn)備和進行工作;完成了八澤中心機房的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作;完成了上海、濟南兩地的機房架設(shè)工作;以及無數(shù)次的服務(wù)器安裝和故障處理。
在這里,我首先要感謝技術(shù)部的兄弟們,沒有你們的辛苦努力,就沒有這一年的成績;但是沒有你們的粗心大意,也不會有這一年的錯誤。說到這里,我就一定要感謝一下我們的客服部門,因為我們的失誤,使你們承擔(dān)了最直接的來自玩家的壓力,你們堆積如山的工作單,使我們更加認識到謹慎的重要性;然后我要感謝市場、產(chǎn)品、推廣等等相關(guān)的需求部門,你們天馬行空般的策劃方案和不厭其煩的需求更改,不但提高了我們的技術(shù)水平,更磨練了我們的意志;最后一定要感謝一下財務(wù)部和行政部,你們在發(fā)工資時的一絲不茍和扣工資時的雷厲風(fēng)行,塑造了技術(shù)部員工今天良好的組織性和紀律性。
總的來說呢,20xx這一年成績不少、但是教訓(xùn)更多,特別是幾次線上活動的bug給公司造成了很不好的影響,在這里我代表技術(shù)部向大家道歉。在接下來的一年中,我們會忘掉成績、牢記教訓(xùn),努力提高自身水平,不但要讓我們的技術(shù)能力,適應(yīng)公司的發(fā)展;更要用我們的技術(shù)能力,來推動公司的發(fā)展,爭取在20xx年中和各位同事一起共創(chuàng)輝煌!謝謝大家!
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)3
時間飛逝,眨眼間一年過去了,作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員,在公司及各部門同事的幫助下,完成了工作中的各項工作,為今后更好的工作,完善不足,特此將我一年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、工作總結(jié):
工作內(nèi)容:主要包括公司計算機軟硬件維護、管理,保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的及時解決,防止計算機及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計算機的相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機,復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)(ERP、文件)的管理等。
工作完成情況:在日常工作中,及時響應(yīng)了各部門軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機等維護。公司目前(盈創(chuàng)+生產(chǎn))由于機器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要電腦故障有:硬件故障,系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障;很多機器由于長時間的使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,磁盤系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng);另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題和電話跳線分配等;做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)問題的時候,及時響應(yīng)解決問題,保證了公司計算機的正常使用。
二、自我反思:
這一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的崗位上,努力做好本職工作。回顧這一年來工作,我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足:
有時候在一些突發(fā)故障比較集中的時候,沒有分清輕重緩急,科學(xué)的去安裝時間解決問題,從而導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
自己的思路還很窄,對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識還不夠全面,自己對新技術(shù)的掌握還不夠多,有太多需要學(xué)習(xí)的東西。
和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少,只顧工作,很多工作因為沒有及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚,使得一些工作結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)想的有一些差距。
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)4
我自20xx年x月xx日入職至今已經(jīng)一年多了,在這一年中,嚴格要求自己,遵守單位各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容:其一,計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面,其二,學(xué)校網(wǎng)站維護工作及xx二中校園網(wǎng)的建設(shè),F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃:
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作
工作內(nèi)容:此項工作主要包括學(xué)校計算機硬件的維護、采購、管理,并保證學(xué)校計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,學(xué)校計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,及校園資源共享設(shè)置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
。ㄒ唬┯嬎銠C硬件的更換,購置和維護情況
學(xué)校電腦硬件整個年度總體來講,因是新購機器所以出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面很少出問題,本年度計算機采購情況如下:
1、開學(xué)初配置多媒體xx套,供xx個班級使用。
2、配置辦公用電腦共計xx臺左右。
3、相關(guān)計算機配件數(shù)套。
學(xué)校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告,教導(dǎo)處審批。整體硬件使用情況較好。
(二)計算機系統(tǒng)及軟件維護
學(xué)校電腦除去微機室xx臺,辦公用電腦計xx臺左右,另有xx套多媒體電腦,日常維護的基本為xx臺。由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,office辦公軟件的使用等。
。ㄈ⿲W(xué)校計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,學(xué)校每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期自動升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。半年來,學(xué)校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次,一次是8月份,機器出現(xiàn)大面積中毒情況,主要涉及有2/3的機器,中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件被病毒攻擊,防火墻無法配置,最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒,經(jīng)過查殺病毒得到及時控制,并查明為xxx病毒,通過優(yōu)盤及局域網(wǎng)傳播,查殺后對所有殺毒軟件行進升級,并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的,由于沒有及時防范,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒,此次中毒現(xiàn)象是exe文件被感染,運行速度緩慢,共享文件夾自動復(fù)制病毒文件,此次病毒經(jīng)過晚上下班期間,對整個網(wǎng)絡(luò)進行中斷,每臺機器查毒進行處理,已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用,保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識,經(jīng)常升級殺毒軟件,并對機器進行定期殺毒。
二、學(xué)校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
工作內(nèi)容:學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護,以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
。ㄒ唬⿲W(xué)校網(wǎng)站方面的建設(shè)情況,x月份入職以來開始著手建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站,調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個網(wǎng)站內(nèi)容,處理連接錯誤;及時補充必要信息,主要包括教育類的新聞及校內(nèi)資源的上傳。前期xx二中網(wǎng)站是由xx老師維護的,前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立,我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。經(jīng)規(guī)劃和維護后,我校的訪問量明顯上升,在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學(xué)校,各位老師也開始積極利用校園網(wǎng)站促進教學(xué)工作。
。ǘ﹛x二中校園網(wǎng)的建設(shè)
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個部分組成:、xx二中網(wǎng)站2、xx二中內(nèi)部ftp。為了建立xx二中校內(nèi)資源庫,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,對網(wǎng)管專用機器進行升級,增大內(nèi)存和容量。xx月左右,xx二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立,基本實現(xiàn)了上傳和下載功能,同時為了網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學(xué)校的需求,校園ftp只能在xx二中網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部訪問。同時與xx二中網(wǎng)站緊密結(jié)合,形成xx二中資源庫。同時,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,在每個班級指定一個負責(zé)多媒體的班級網(wǎng)管,主要負責(zé)班級多媒體的管理,并兼任信息技術(shù)科代表,在每個辦公室又教師自由報名的形式,讓計算機技術(shù)相對較高的老師負責(zé)各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò)維護和管理。
20xx年度工作中存在的不足:
1、學(xué)校計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的`問題,另外,計算機管理雖有成文的管理制度,但是管理方面比較混亂,年底對學(xué)校所有計算機都進行了詳細的配置登記,并把每臺機器責(zé)任到人,對機器配置的采購也進行了一定的控制,從而對設(shè)備方面進行有效控制。
2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足,一方面是教師的計算機應(yīng)用能力還有待提高,另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問題。
明年工作計劃:
本崗位作為學(xué)校一個服務(wù)性崗位,下半年工作重點可從兩方面進行:
1、網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā),主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化,讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息,在本年度,可以適當(dāng)加強學(xué)校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。
2、開發(fā)維護好校園網(wǎng),現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成,下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用。,主要是在后期一定要做好維護工作,隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料。
4、校園計算機管理方面,主要包括校園計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護以及后期的拓展工作,保證教師在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)管理崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,同時在新的一年里感謝學(xué)校對我的信任與支持。
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)5
一年來在辦公室兩位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合和幫助下,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
1、努力學(xué)習(xí),認真思考,不斷提升自己的思想水平。我積極主動的堅持參加店里組織的各種形式的學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)了十八屆四中會精神,并撰寫學(xué)習(xí)心得及筆記。在日常的工作中,能夠堅持注重自身的學(xué)習(xí)提高,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在復(fù)雜的工作中做好每一項工作,不斷地積累經(jīng)驗,進一步提高自己的業(yè)務(wù)技能及思想水平,同時增強自己做好本職服務(wù)工作的自覺性和責(zé)任感。
2、遵章守紀,認真工作,努力提高自己的工作效率。積極遵守店里的各項規(guī)章制度,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成的工作加班加點,保證工作能按時完成。在今年初機關(guān)辦公地點搬遷前,及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局,重新鋪設(shè)并調(diào)試機關(guān)及物流中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程,保證了機關(guān)辦公地點搬遷后及時準(zhǔn)確地投入到正常的運轉(zhuǎn)工作中。幫助財務(wù)部在軟件升級后及時調(diào)整財務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不需要在各基層店重新購置硬件設(shè)備的情況下就可以保證財務(wù)軟件系統(tǒng)的正常運行,為單位節(jié)約了成本,提高了效率。
3、提高自身的素質(zhì),努力更好的服務(wù)于基層書店;鶎訒甑腜oS機及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備在平時使用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣影響正常銷售的問題,在接到門市的電話后及時進行技術(shù)指導(dǎo),說明如何處理簡單的故障問題,并且不論是雙休日還是節(jié)假日都能夠在第一時間到達門市去解決所出現(xiàn)的各種問題,盡自己的能力確保門市銷售設(shè)備的正常運作。在盤點中,能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好盤點前準(zhǔn)備工作,認真協(xié)助門市做好盤點工作以及盤點數(shù)據(jù)的核對,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。在書香苑書店開業(yè)前,提前調(diào)試好PoS機及其網(wǎng)絡(luò),保證開業(yè)時PoS機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作。
4、團結(jié)同事,恪盡職責(zé),努力做好維護工作。平時的工作中,積極幫助同事解決一些技術(shù)問題,大家互相幫助,互相尊重,共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。在具體的工作上,我做到了盡職盡責(zé),盡自己的能力做好維護工作,并且能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
在這一年的工作中也出現(xiàn)了一些問題,如:自身素質(zhì)有待進一步提高,主動服務(wù)意識有待增強等等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,盡自己的能力把工作做到更好。
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)6
20xx年轉(zhuǎn)眼成為過去。自入職以來,本人熱愛自己的本職工作,并一直遵循以下幾點做事:勤勞奉獻、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè);并聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、跟同事相處融洽;視公司為家的思想。本人可能有些許優(yōu)點,但也存在諸多不足之處,如:做事還不夠仔細和積極、考慮事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽、細心……但我相信,通過我的努力我會與這些缺點說聲再見并與優(yōu)點同步。在這一年多的工作中,嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度。工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠;出現(xiàn)過的紕漏與不足,在以后工作中會盡量改正與學(xué)習(xí)不足之處。本崗位目前主要有以下工作內(nèi)容:
其一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理;
其二、維護公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開票系統(tǒng);
其三、維護打印機及其電腦周邊設(shè)備;
其四,配合辦公室的常務(wù)工作。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié):
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理
此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理,并保證公司全部計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決,防治電腦及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊。一年多來此項工作的具體完成情況如下:
1、計算機硬件的更換和維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講,因大部分是新購機器
第1頁共5頁云南盛泰解放卡車銷售服務(wù)有限公司
所以出現(xiàn)問題頻率較少,主要問題出現(xiàn)在以前購買的舊電腦,由于機器多年的使用已經(jīng)老化且已過保修期,所以出現(xiàn)故障頻率較高,基本上問題是運行速度慢、耽誤工作,還有就是一些硬件故障,買不到匹配的配件以及沒有維修價值,也因此在這個年度購了6套電腦及一個顯示器。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化,部分顯示器也出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。對于近期的新機器,除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外,硬件方面很少出問題。在這一年多以來來公司出現(xiàn)一次稍大面積的硬件故障,原因是電壓突然超高且員工下班沒有及時關(guān)閉設(shè)備電源,這次事件導(dǎo)致打印機一臺、電腦電源四個以及一個交換機適配器被燒,所幸的是沒有造成更大的損失。這類情況需加強員工下班關(guān)閉電源的意識方可避免。2、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司現(xiàn)有33臺電腦,F(xiàn)在除了有6臺是單獨的寬帶、收銀間一臺開票的機器以外,其它所有電腦均已接入局域網(wǎng)并進入外網(wǎng),并且都已經(jīng)正常運行。由于機器較多且網(wǎng)線分布復(fù)雜,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等,但都能及時的排除,并使網(wǎng)絡(luò)能正常的運行。3、計算機病毒的維護與防范情況
第2頁共5頁云南盛泰解放卡車銷售服務(wù)有限公司
現(xiàn)有20多臺電腦能夠接入外網(wǎng)。目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期自動升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年多來,公司電腦尚未出現(xiàn)比較嚴重網(wǎng)絡(luò)病毒。個別電腦中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件不能查殺,需依靠專殺工具。對于一些機器系統(tǒng)文件不能恢復(fù)的,通過重做操作系統(tǒng)都能輕松得到解決,并經(jīng)過查殺病毒得到及時控制。后期病毒防范方面要加強員工的防病毒意識,經(jīng)常升級殺毒軟件,并對機器進行定期殺毒及掃描。
二、維護公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開票系統(tǒng)
公司汽配管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及服務(wù)器端安裝在服務(wù)站接待處的電腦上,這個軟件依賴于局域網(wǎng),只要當(dāng)前的局域網(wǎng)正常運行,整個系統(tǒng)就能運作。主要問題是偶爾不能連接服務(wù)器,像這類故障基本屬于網(wǎng)絡(luò)故障,通過重新連接服務(wù)器就能解決問題。
另外銷售和財務(wù)常用的Access數(shù)據(jù)庫,它是一個由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。主要問題是每次打開都要先新建一個Access,先打開新建的數(shù)據(jù)庫,然后在新建這個Access里面才能打開這個數(shù)據(jù)庫,這個情況是因為Access數(shù)據(jù)庫其本身處理大量數(shù)據(jù)的能力較弱,且Access對并發(fā)操作支持較差,特別是當(dāng)數(shù)據(jù)庫越來越大之后,響應(yīng)更成問題。
公司財務(wù)開票系統(tǒng)稅局要求使用網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)開票,由于此
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開票系統(tǒng)剛投入使用,開票員對系統(tǒng)的不熟悉及系統(tǒng)本身的一些Bug,出現(xiàn)一些無法預(yù)知的情況,比如不能添加車型,打印不規(guī)范等,通過請教開票系統(tǒng)的技術(shù)支持以及我們開票員的認真學(xué)習(xí),問題都能得到解決。
三、維護打印機及其電腦周邊設(shè)備
現(xiàn)在公司大小打印機有
16臺,對于用量較大的服務(wù)站接待
處和銷售部大廳這兩臺一體機,除需要經(jīng)常添加粉而導(dǎo)致硒鼓磨損,偶爾出現(xiàn)芯片燒壞外,使用基本正常。配件的兩臺愛普生針式打印機故障稍高,由于使用年份較長,部件老化且使用量較大,通過電腦公司專業(yè)維修,問題都能得到解決。辦公室美能達復(fù)印機使用率高,很多問題已經(jīng)浮現(xiàn)出來,包括打印出現(xiàn)重影、有黑邊等,下一步需要請專業(yè)人員檢查機器套鼓是否有問題。至于其它打印設(shè)備,使用基本正常。電腦周邊設(shè)備故障,包括路由器、交換機等,除偶爾適配器被燒外,其它一切正常。
四、配合辦公室的常務(wù)工作
在這一年多以來,處理辦公室的常務(wù)工作有考勤表的回收及發(fā)放、計算出勤情況和公交補貼;辦公耗材的采購及出差到紅河久久公司安裝局域網(wǎng)和投影機等;參與處理辦公室的綜合雜務(wù),包括準(zhǔn)備十周年慶典活動等,完成情況基本良好,但有很多力所能及的事還需要積極參與。
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綜上所述,并結(jié)合這一年的工作情況,除找出自己以前的
錯誤外,以后要做好自己份內(nèi)的工作、配合做好辦公室的常務(wù)工作,相信有能力一定要上,能力不足通過不斷學(xué)習(xí)提升能力也要上。以往工作有做得不當(dāng)和不足的地方,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,我愿虛心聽教并努力做到更好。接下來繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)管理工作,更加完善自己,充實自己,使用公司電腦設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)信息更加穩(wěn)定的運行。同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁對我的信任與支持。
網(wǎng)絡(luò)年終工作總結(jié)7
20xx年分公司網(wǎng)絡(luò)部按照市公司x副總的網(wǎng)絡(luò)維護思路,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持領(lǐng)導(dǎo)下,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)維護觀念,強化制度落實,狠抓基礎(chǔ)管理,扎實做好網(wǎng)絡(luò)維護工作,在各專業(yè)維護人員與營維部緊密配合,通過網(wǎng)絡(luò)部全體員工的共同努力,網(wǎng)絡(luò)維護管理水平明顯提升,售前支撐,售中管控和售后服務(wù)工作得到改善,網(wǎng)絡(luò)維護三項達標(biāo)工作有力推進。全面完成了分公司的各項網(wǎng)絡(luò)維護和支撐工作。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
一、運行維護工作主要指標(biāo)完成情況
二、20xx年網(wǎng)絡(luò)維護主要工作
1、建制度抓落實,提升網(wǎng)絡(luò)維護執(zhí)行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會專題分析通報制度、應(yīng)急預(yù)案演練、《xx分公司通信機房日常管理辦法》、《xx分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《xxx分公司代維管理辦法》 《xxx分公司“四包”管理辦法》等制度,并對市公司發(fā)布的規(guī)程制度組織網(wǎng)絡(luò)維護人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過規(guī)章制度的制定落實,學(xué)習(xí)培訓(xùn),強化檢查,打造高質(zhì)量、高效率、高效益的網(wǎng)絡(luò)維護部門。
2、加強服務(wù)質(zhì)量管控,為了提高用戶滿意度,加強客戶服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量管控,分公司根據(jù)市公司維護網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)意見成立了客戶服務(wù)支撐中心,加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。20xx年客戶服務(wù):裝移機履約準(zhǔn)時率、政企客戶業(yè)務(wù)開通及時率、裝移機業(yè)務(wù)退單率、修障及時率、重復(fù)故障率等指標(biāo)逐月提升;成立了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心加強了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護力量,強化維護作業(yè)的執(zhí)行,確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定安全的運行。
3、深入開展網(wǎng)絡(luò)維護三項達標(biāo)。通過開展“日常維護達標(biāo)”、“維護管理達標(biāo)”、“網(wǎng)絡(luò)整治達標(biāo)”活動,分公司有計劃有重點,分期分批地規(guī)范基礎(chǔ)維護工作。分公司制定了機房整治進度;制作和安裝了機房管理責(zé)任名片、消防流程圖、通信機房管理制度;在重要部位和關(guān)鍵點制作了嚴禁煙火、溫馨提示、正在施工、正在維護等提示牌;印刷了機房巡檢記錄,機房進出登記簿和機房各種管理制度;完成了機房的設(shè)備標(biāo)簽、尾纖、電纜等整治內(nèi)容,整治固網(wǎng)機房(含模塊局)xx個,c網(wǎng)接入網(wǎng)機房7個,分公司機房已經(jīng)全面整治完畢。
4、持續(xù)提升無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。分公司對所有產(chǎn)權(quán)基站進行了整治,更換了電池x組,空調(diào)x臺,開關(guān)電源x套,防盜門更換2處、防漏處理4個,更換抱桿2個基站、鐵塔(抱桿)防腐處理2座,外市電油機倒換箱xx個,整治天饋系統(tǒng)2處,解決了c網(wǎng)基站的安全隱患,保障了系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。為繼續(xù)提升移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,分公司設(shè)立專人負責(zé)無線代維管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計劃,做好c網(wǎng)DT測試、運行分析,以全面提升網(wǎng)絡(luò)運行及覆蓋質(zhì)量,目前區(qū)覆蓋率達到99.89%,呼叫建立成功率均值=99.7%正常,業(yè)務(wù)信道掉話率=0.14%,系統(tǒng)軟切換成功率=99.9%,設(shè)備運行情況良好。為了改善c網(wǎng)覆蓋效果,20xx年分公司增加了龍景湖酒店、區(qū)醫(yī)院新大樓的室分和wIFI覆蓋、xx酒店、xx廣場、xx碼頭和xx辦公樓wIFI覆蓋。分公司移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定提高,三季度除x月份c網(wǎng)斷站接近目標(biāo)指標(biāo)外,x、xx月分斷站率為0。居全市前茅。
5、加強培訓(xùn),提升維護人員維護水平。分公司組織維護人員參加了新資源系統(tǒng)、華為數(shù)通、FTTH和EPoN網(wǎng)管、代維管理、春季維護、光纜線路及FTTH裝維技能強化培訓(xùn)、裝維及接入網(wǎng)維護技能培訓(xùn)等。參加培訓(xùn)人員至少一人一次,參培率100%;外出參培人員回單位開展二次培訓(xùn),同時加強對營維部維護人員的培訓(xùn)工作,網(wǎng)絡(luò)部通過集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式,就運維系統(tǒng)、資源系統(tǒng)、PF系統(tǒng)、FTTH開通操作等進行了培訓(xùn)。
6、是按照“4534”的總體原則,做好四包工作。分公司完成了100%包設(shè)備、包系統(tǒng)、包機房、包客戶的四包工作。通過“四包”將維護責(zé)任按照設(shè)備、系統(tǒng)、機房等維度分解落實到具體維護責(zé)任人,做到人員落實、責(zé)任具體,有效落實維護責(zé)任制。
7、接入網(wǎng)整治工作取得明顯效果,巡查桿路55.8公里,巡視電桿931根、整治拉線304條。整改三線保護套管90余處。更換分線盒20個。對通橋交,農(nóng)行交改EPoN接入,減少了銅纜接入長度,更換了問題電纜,減少了用戶故障,提高了通信質(zhì)量。完成雙路mDF、重汽mDF和太平mDF等機房的mDF架整治。完成雙南路交 配改直配等接入網(wǎng)整治工作,使分公司接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)得到較大提升。
8、資源數(shù)據(jù)專項清理工作圓滿完成;為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)資源管理,分公司出臺了分公司網(wǎng)絡(luò)資源管理辦法;制定發(fā)布了《xx分公司資源清理管理達標(biāo)專項工作實施方案》,營維部成立專項工作實施小組,分公司資源數(shù)據(jù)專項清理工作順利啟動。xx月底完成整個資源清查工作,分公司資源指標(biāo)在中國電信工作通報第47期(網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)清理達標(biāo)專項工作總結(jié)通報)中得到較高評價,分公司各項指標(biāo)完成較好,分公司獲得加分0.5分。各項指標(biāo)完成情況:
網(wǎng)格資源分配準(zhǔn)確率達81%;號線路由完整率100%;交接分線設(shè)施安裝地址完整率99%;分線設(shè)施覆蓋地址完整率98%。
9、加強寬帶網(wǎng)絡(luò)維護和建設(shè),為高帶寬業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。優(yōu)化城域網(wǎng)和承載網(wǎng)結(jié)構(gòu),形成多路由高帶寬的出口通道,保證了鏈路的可靠性,分公司強化維護作業(yè)計劃執(zhí)行率、推進寬帶測試系統(tǒng)應(yīng)用,將EPoN、DSLAm、BAS、SR/匯聚交換機接入集中網(wǎng)管、全面實施寬帶端口的精確綁定、帳號限速率和工程配置標(biāo)準(zhǔn)化等措施,積極主動預(yù)防、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問題,開展了通橋模塊局、雙南路片區(qū)的接入網(wǎng)整治;結(jié)合寬帶中國〃光網(wǎng)城市示范工程對電纜質(zhì)量不好區(qū)域進行了FTTH改造,分公司完成了xx區(qū)、xx區(qū)、xx廣場、xx等小區(qū)完成改造用戶xx戶左右的接入能力。實際放號用戶xx戶左右。
10、加強固定資產(chǎn)管理,確保公司卡實相符,合理調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源,提高資源利用率,使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)揮最大效率。分公司對北電傳輸和北電交換設(shè)備申請了報廢處理,對部分xxx設(shè)備退網(wǎng)處理,對xxx設(shè)備進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)整,滿足了業(yè)務(wù)需求,提高了資源利用率。
三、存在問題和不足
20xx年分公司網(wǎng)絡(luò)部緊緊圍繞市公司“一個核心,兩項工作”總體工作要求,為打造“三高”網(wǎng)絡(luò)做了一點工作,但是還存在很多不足。
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