企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)（精選5篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結(jié)而煩惱吧，下面是小編整理的企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)1

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

　　回顧這一路走來(lái)，我7月份加入xxx任設(shè)備庫(kù)管一職，面臨極大的挑戰(zhàn)。

　　首先是我從未接觸過(guò)制罐行業(yè)，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，陌生的工作流程，陌生的備品備件，我的心一下子就變得沉重起來(lái)。怎么辦？如何快速了解各方面信息，方面后續(xù)工作展開(kāi)？如何快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟同事很好配合，做好每一件事？我表示很迷茫，但是沒(méi)有灰心，在趙部長(zhǎng)的指點(diǎn)下，首先找王強(qiáng)了解了我們公司的制罐制程，對(duì)各機(jī)械設(shè)備有初步認(rèn)識(shí)和了解；然后在阿康的幫助下，快速學(xué)習(xí)了庫(kù)房出入庫(kù)管理相關(guān)事項(xiàng)，對(duì)物料采購(gòu)等有所了解；同時(shí)，趙部長(zhǎng)給了很好的建議，就是平常多整理貨架，在將貨物擺放整齊的'同時(shí)，加深印象，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件，在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)可以快速找到他們所需求的備品備件。

　　7月底，庫(kù)房面臨搬遷，新庫(kù)房空間有限，為了能夠合理化布局，我和阿康實(shí)地測(cè)量新庫(kù)房面積，然后根據(jù)實(shí)際狀況做出了很詳細(xì)的新庫(kù)房規(guī)劃草圖，在趙部長(zhǎng)的指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下，我們順利完成了庫(kù)房搬遷，并做到擺放合理、整齊，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開(kāi)。在這里，感謝趙部長(zhǎng)的指導(dǎo)，感謝每一位同事的傾力相助。

　　由于庫(kù)房前期工作做的不是很好，遺留下來(lái)的問(wèn)題很多，例如手工賬本沒(méi)有及時(shí)做，貨物沒(méi)有分類(lèi)有序擺放。如何理順這些？當(dāng)我和阿康面臨這些時(shí)，腦袋里總是很多問(wèn)號(hào)，怎么辦？但是，遇到問(wèn)題始終要解決，想做，總有辦法，不想做，總有借口。我們決定將工作一一列出，分輕重緩急，有序進(jìn)行。首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，做到物以類(lèi)聚，做好標(biāo)示，達(dá)到目視化管理要求，最后，我們將所有出入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行了整理分類(lèi)，很好的保存了單據(jù)，通過(guò)這些努力后，設(shè)備庫(kù)房進(jìn)入良性循環(huán)。

　　采購(gòu)計(jì)劃和物料消耗，始終是最大的難題。生產(chǎn)消耗物料毫無(wú)規(guī)律可循，不管是備件還是消耗品，時(shí)多時(shí)少，很難掌控。這只是一方面，另一方面，我對(duì)備件和其他消耗品不熟悉，導(dǎo)致采購(gòu)不合理，偶爾會(huì)采購(gòu)一些東西回來(lái)沒(méi)有消耗導(dǎo)致庫(kù)存積壓，或者有些物料采購(gòu)未滿足生產(chǎn)需求，導(dǎo)致庫(kù)存緊張，臨時(shí)采購(gòu)。成本控制，開(kāi)源節(jié)流是每家公司都有在做的，也是每一位員工該做到的，可是，我做得有太多的欠缺了，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，整理生產(chǎn)退回的備品備件，都讓我覺(jué)得汗顏，因?yàn)槲覜](méi)有很?chē)?yán)格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的，導(dǎo)致一些不必要出庫(kù)，最終結(jié)果就是浪費(fèi)。

　　另外，因?yàn)槲业牟皇煜ぃ�不熟悉工具，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具，不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時(shí)候，總是沒(méi)能快速準(zhǔn)確的提供所需物品。我很慚愧。懺悔無(wú)用，我只能下決心去改。加油！

　　20xx年沒(méi)有做好的工作，20xx年，必須做好。開(kāi)源節(jié)流，控制成本，這是一項(xiàng)艱巨的使命。沒(méi)有很詳盡的計(jì)劃，沒(méi)有很多的想法，只能用最簡(jiǎn)單的方法去做，控制生產(chǎn)不必要的支出，了解每一樣物料出庫(kù)后的去向，及時(shí)收回更換下來(lái)的備品備件，請(qǐng)車(chē)間主任、工程師、機(jī)修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)。

　　堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共同成長(zhǎng)。在設(shè)備部工作這段期間，我印象最為深刻的是趙部長(zhǎng)在早會(huì)上不時(shí)地提醒我們各個(gè)小組，保持學(xué)習(xí)，同時(shí)給了不少建議，甚至有提出我們的學(xué)習(xí)方向。如會(huì)計(jì)、6s、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理等，這些都是我們需要學(xué)習(xí)的東西，學(xué)會(huì)這些東西，不管是對(duì)于我們現(xiàn)在的工作，還是在今后的人生道路上，都是會(huì)受益匪淺的。所以，在20xx年，我要努力多了解這方面的知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!只有這樣，才能更好地為公司服務(wù)。

　　企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)2

　　從10年10月至今,我因職位變動(dòng)，有幸任職庫(kù)區(qū)主管。在這期間，庫(kù)區(qū)配合公司各部門(mén)平穩(wěn)而有計(jì)劃的完成了公司旺季銷(xiāo)售計(jì)劃及業(yè)績(jī),在這過(guò)程中,我對(duì)庫(kù)區(qū)的工作及其庫(kù)區(qū)管理感觸甚多,在此我只淺談兩點(diǎn)

　　一、庫(kù)區(qū)的工作難點(diǎn)

　　1、與往年相比，庫(kù)區(qū)人員組織結(jié)構(gòu)未達(dá)到最基本的人員編織，廠方到貨后無(wú)法將《入庫(kù)程序》完整廷續(xù)。（卸貨----驗(yàn)貨----整理擺放----憑單據(jù)“送貨單”、“調(diào)拔單”核對(duì)產(chǎn)品-----開(kāi)據(jù)入庫(kù)單----記帳）更談不上什么6S、7S管理。

　　2、到貨頻繁，倉(cāng)管員無(wú)法及時(shí)完成驗(yàn)貨，記帳工作。只能做到核對(duì)實(shí)物和簡(jiǎn)單的整理

　　3、剛到貨,第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨,產(chǎn)品還在車(chē)上（未辦任何入庫(kù)手續(xù)）而配送部這邊已在等著送貨

　　4、作為倉(cāng)儲(chǔ)部，連基本的統(tǒng)計(jì)員都沒(méi)配置，也就是說(shuō)連最基本的進(jìn)銷(xiāo)存帳都沒(méi)有，這可以談進(jìn)出一致，帳實(shí)相符嗎？更談不上各產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)曲線圖及庫(kù)存報(bào)表、產(chǎn)品流向。

　　5、中華廣場(chǎng)轍場(chǎng)的產(chǎn)品混亂（具目前的核對(duì)盤(pán)點(diǎn)清單而言存在以下幾種情況）

　　1）、多數(shù)產(chǎn)品是整體打包回庫(kù)（有的根本就是“****”進(jìn)庫(kù)），給有限空間的庫(kù)區(qū)造成整理擺放難度

　　2）、打包回庫(kù)的產(chǎn)品有的未貼打包單，倉(cāng)管員無(wú)法識(shí)別型號(hào)，這何為單據(jù)與實(shí)物相對(duì)應(yīng)？

　　3）、有的.打包單同所貼的實(shí)特根本就是張三和李四,完全不是一家人

　　4)、有的貼了打包單，但核對(duì)人員（倉(cāng)管員）根本看不出此種產(chǎn)品一共有打了幾個(gè)包裝

　　5）、有的打包單編號(hào)寫(xiě)重，有的連型號(hào)都完全錯(cuò)誤（因?yàn)閺S里面都沒(méi)有這樣的代碼編號(hào)），有的。

　　6、配送部到托運(yùn)站提貨馬上送貨的產(chǎn)品更是離奇，貨早都到了客戶家，到月底財(cái)務(wù)才說(shuō)倉(cāng)庫(kù)還未開(kāi)進(jìn)倉(cāng)單。

　　7、配送部因排單失誤或者客戶因種種原因推遲送貨，庫(kù)區(qū)人員又再次將拉出的產(chǎn)品成批的拉回倉(cāng)庫(kù)，更有甚者本是分兩車(chē)排單出貨的，卻合并成第二天第一輪的出貨，給庫(kù)區(qū)早上出貨造成不必要的難度，可倉(cāng)管員努力備好貨后，這第一輪出貨的產(chǎn)品要在中午一兩點(diǎn)才裝完出車(chē)，這工作是在玩游戲嗎？

　　8、售后部有時(shí)。說(shuō)是經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意拆原包裝，未經(jīng)庫(kù)區(qū)人員知曉同意，大膽進(jìn)庫(kù)私自拿補(bǔ)件、拆包。

　　二、庫(kù)區(qū)管理的盲點(diǎn)

　　綜合以上所述，作為庫(kù)區(qū)主管的我不感到盲然嗎？對(duì)庫(kù)區(qū)的工作談得上管理嗎？從何管理？我還是那句說(shuō)臭了的老話：做好各部門(mén)的本職工作（換句話說(shuō)就是各部門(mén)的崗位職責(zé)）就是部門(mén)間最大的配合與協(xié)調(diào)！

　　再重申：配送部人員從商場(chǎng)打包產(chǎn)品回庫(kù)時(shí)，配送部打包人員必須與倉(cāng)管員辦理交接手續(xù)，而不是商場(chǎng)同庫(kù)管員辦交接手續(xù)，中間不能脫節(jié)。

　　以上有不敬之處，望各部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解！同時(shí)提出改善方法！

　　企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)3

　　大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。

　　以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

　　在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的.工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

　　我到二所工作后，由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款，代交費(fèi)，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后，這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲(chǔ)戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮，在20xx年度考評(píng)中，我被評(píng)為良好。

　　入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jī)�？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

　　企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)4

　　時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)公司四個(gè)月了。上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，即將迎來(lái)下半年艱巨的工作任務(wù)。在上半年的工作中主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、請(qǐng)驗(yàn)

　　生產(chǎn)物資少于安全庫(kù)存時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)原材料（內(nèi)包材和外包材）的請(qǐng)購(gòu)工作。

　　2、到貨

　　請(qǐng)購(gòu)物資的到貨處理，主要是協(xié)助送貨人將物資整齊碼放在待檢托盤(pán)上，然后清點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格，清點(diǎn)完畢簽收；根據(jù)到貨物資的數(shù)量規(guī)格寫(xiě)請(qǐng)驗(yàn)單（分別送交QC和QA）以及在U8系統(tǒng)上做到貨單。

　　3、入庫(kù)

　　配合QC對(duì)物資進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格發(fā)合格報(bào)告單；物資不合格在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下做讓步處理或退廠家。在物資合格的前提下，簽收物資合格報(bào)告單在U8系統(tǒng)里做入庫(kù)，根據(jù)物資入庫(kù)單手寫(xiě)一份原材料入庫(kù)單用于采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)結(jié)賬。對(duì)合格的物資從待檢區(qū)運(yùn)到合格品區(qū)，整個(gè)的入庫(kù)環(huán)節(jié)算是做完了。

　　4、出庫(kù)

　　依據(jù)生產(chǎn)領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)貨工作，發(fā)貨過(guò)程須認(rèn)真仔細(xì)看好領(lǐng)取物資的數(shù)量規(guī)格，尤其是規(guī)格一個(gè)字母都不能錯(cuò)，剛來(lái)公司的時(shí)候我就是因?yàn)镃MV-M48T和CMV-G48T混淆而發(fā)錯(cuò)貨物，因及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤才導(dǎo)致釀成大錯(cuò)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉這種低級(jí)錯(cuò)誤再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。發(fā)貨過(guò)程中還需特別注意根據(jù)批號(hào)先進(jìn)先出，發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)和采購(gòu)協(xié)商。發(fā)貨完畢依據(jù)原材料領(lǐng)料單及時(shí)在U8系統(tǒng)上做調(diào)撥處理。

　　5、退庫(kù)

　　生產(chǎn)對(duì)多領(lǐng)取的物資及不能用于生產(chǎn)的物資（壞的）進(jìn)行退貨處理，認(rèn)真仔細(xì)的把退貨物資碼放到貨位上，根據(jù)退貨單在U8系統(tǒng)里做退貨處理，對(duì)于不能用于生產(chǎn)的物資做了退貨處理后還要做一個(gè)調(diào)撥（調(diào)撥到不合格品庫(kù)）然后填寫(xiě)不合格物料確認(rèn)表申請(qǐng)報(bào)廢。

　　6、盤(pán)點(diǎn)

　　盤(pán)點(diǎn)物資要精準(zhǔn)、認(rèn)真、耐心。每月26日為結(jié)賬日，26日之前的單據(jù)需全部在系統(tǒng)里做完，盤(pán)點(diǎn)數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)量有誤差時(shí)找到原因及時(shí)處理。把物資領(lǐng)料單及入庫(kù)單據(jù)交由財(cái)務(wù)結(jié)賬。

　　7、溫濕度記錄

　　每天都要做好溫濕度記錄及蟲(chóng)鼠害記錄，若發(fā)現(xiàn)溫濕度超標(biāo)和蟲(chóng)害及時(shí)做好處理工作，月底把記錄表交由設(shè)備保管。

　　8、GMP認(rèn)證

　　配合做好各車(chē)間GMP認(rèn)證所需大量的'調(diào)帳工作；做好倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到帳目一目了然，達(dá)到帳、卡、物一致；做好倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作。

　　這就是我做庫(kù)管的日常工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和熟悉我對(duì)自己平時(shí)收發(fā)貨工作都較滿意，唯一不足之處就是在我收深圳金燦華的板子時(shí)，天地華宇司機(jī)態(tài)度相當(dāng)惡劣，難不成我不點(diǎn)清數(shù)量規(guī)格就簽收，出現(xiàn)情況誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)；貨物由待檢區(qū)運(yùn)到二樓合格品庫(kù)時(shí)會(huì)因那個(gè)上下坡受到阻難，有好幾次貨物都卡在哪里不能動(dòng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力影響工作效率；夏天來(lái)了每次進(jìn)庫(kù)房發(fā)貨都很悶熱，雖然有制冷設(shè)備但是制冷效果不理想，每次在里面發(fā)貨出來(lái)都是一身汗；還望有關(guān)部門(mén)予以解決。

　　企業(yè)庫(kù)管員年終工作總結(jié)5

　　“做一名優(yōu)秀的包裹庫(kù)房管理員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)庫(kù)管員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行包裹庫(kù)包管理?xiàng)l例，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局長(zhǎng)和班長(zhǎng)的信任與支持下，很好的完成了本職工作，贏得了好評(píng)。

　　包裹庫(kù)房管理看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，但真正的想干好卻不容易，需要極強(qiáng)的工作責(zé)任心，不僅要干好內(nèi)部工作，還要做好對(duì)外服務(wù)，兩都缺一不可，相輔相成。

　　內(nèi)部工作中，首先要說(shuō)的就是每天上、下班的郵件交接工作，“交接驗(yàn)收”是郵政三項(xiàng)基本制度的第一條。每天上班前我要做的第一件事就是，打開(kāi)庫(kù)房的門(mén)按照包裹庫(kù)房合攏本清點(diǎn)包裹件數(shù)，件數(shù)一致后蓋名章接收。而下班后，則是統(tǒng)計(jì)好今天的進(jìn)口和放出數(shù)量后得出結(jié)存量，到庫(kù)房清點(diǎn)實(shí)物，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)一致后才能離開(kāi)。

　　其次，就是轉(zhuǎn)窗投郵件的交接。原來(lái)投遞進(jìn)口的普包和快包都是由營(yíng)業(yè)來(lái)進(jìn)行開(kāi)拆工作，但現(xiàn)在快包改為由投遞自己開(kāi)拆了，一些投遞員無(wú)法帶出投遞的和投遞不出去的包裹就要轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)窗口投遞，這樣也存在一個(gè)每天的轉(zhuǎn)窗投郵件交接工作。我就得按照投遞給的轉(zhuǎn)窗投郵件交接清單，逐件核對(duì)包裹號(hào)碼、接收專(zhuān)號(hào)和收件人姓名，確保郵件信息和數(shù)量無(wú)誤后再往包裹合攏本登記，確保下班時(shí)郵件的平衡合攏。

　　說(shuō)起郵件轉(zhuǎn)窗投，這里面還有一問(wèn)題，那就是由于投遞剛接手這項(xiàng)工作，只知道個(gè)大概流程，好多事情都不太明白就找到我詢問(wèn)，我當(dāng)然是知無(wú)不言，熱情相助，還提供了快包的接收專(zhuān)號(hào)供他們使用，以便形成工作的連續(xù)性。但是沒(méi)想到東西轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的時(shí)候還是存在一些問(wèn)題，那就是他們接收專(zhuān)號(hào)貼得那面都有，這樣一來(lái)就對(duì)我們擺放包裹造成了困擾，一般這接收專(zhuān)號(hào)都是貼在包裹比較小的一個(gè)面上，有利于包裹的上架和碼放，于是我及時(shí)找到了有關(guān)負(fù)責(zé)人，跟他說(shuō)明利害關(guān)系，他也欣然接受，順利的把問(wèn)題解決了。

　　還有就是包裹的催領(lǐng)、退轉(zhuǎn)和逾退工作。包裹的催領(lǐng)看似是一件平常小事，但卻關(guān)系到郵件能不能被收件人收到的大問(wèn)題。因?yàn)槲也恢挂淮卧诠ぷ髦杏龅竭@樣的問(wèn)題：用戶是拿著催領(lǐng)單來(lái)取包裹的，一問(wèn)才知道用戶根本就沒(méi)收到過(guò)包裹單，究其原因有很多種，可見(jiàn)催領(lǐng)的`重要性。

　　催領(lǐng)分為兩次，一次催領(lǐng)和二次催領(lǐng)。一催一般為按地址發(fā)催領(lǐng)單，而二催為打電話或掛號(hào)信。我個(gè)人認(rèn)為二次催領(lǐng)是很重要的，一旦這次沒(méi)能及時(shí)催領(lǐng)包裹很有可就要逾期退回了，這對(duì)于收件人不能不說(shuō)是一個(gè)損失，除非收件人確實(shí)不想要這件東西。因此上一般遇到二催的情況，我是有電話的盡可能達(dá)到直接跟收件人對(duì)上話，跟對(duì)方說(shuō)明情況，催促對(duì)方趕快來(lái)取包裹，免得因此耽誤時(shí)間造成包裹的退回。

　　退轉(zhuǎn)和逾退工作也是庫(kù)房管理的一部分。每次對(duì)于投遞交給我的轉(zhuǎn)包，我都是按照單子從庫(kù)房里找到包裹，認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤才進(jìn)行操作，對(duì)于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對(duì)用戶的負(fù)責(zé)，我都盡量跟用戶進(jìn)行溝通，看能不能來(lái)直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來(lái)寄去，對(duì)包裹負(fù)責(zé);另一方面也是減少用戶的等待時(shí)間，對(duì)用戶負(fù)責(zé)。而對(duì)于到了期沒(méi)有取的包裹或是投遞批有原因無(wú)法投遞的包裹，我也是仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　一次，投遞交給我一個(gè)包裹單，批注退回原址，我仔細(xì)一看批注的原因是地址不詳，又看了看單子上的地址確實(shí)挺籠統(tǒng)的，就想給退了，可是仔細(xì)一看上面留有收件人的電話，出于一種責(zé)任心，我便撥通了電話，跟收件人取得了聯(lián)系，他此時(shí)也正在焦急的等待中，跟他說(shuō)明情況后便去找投遞負(fù)責(zé)人及相關(guān)投遞人員交涉，由他們?cè)俑�收件人�?lián)系，最終的商量結(jié)果是由收件人自己到郵局來(lái)拿單子取包裹，也因此避免了一次無(wú)謂的退包。

　　內(nèi)部工作固然很重要，但對(duì)外服務(wù)更是重中之重，畢竟郵政是服務(wù)行業(yè)。包裹的領(lǐng)取是需要帶證件的，如果是領(lǐng)還需雙人證件方能領(lǐng)取，這都是有規(guī)定并印在包裹單后面的，但是用戶大都急于領(lǐng)取包裹，或想當(dāng)然的認(rèn)為只要拿著包裹單就能領(lǐng)取，而沒(méi)有帶證件，還有就是代領(lǐng)的只拿了一個(gè)人的證件，這時(shí)候我都會(huì)耐心的跟用戶解釋規(guī)定和做用戶的工作，說(shuō)明利害關(guān)系，不能為其領(lǐng)取包裹不僅是對(duì)包裹，也是對(duì)用戶的負(fù)責(zé)，絕大多數(shù)情況下都能得用戶的理解，這樣就做到了既執(zhí)行了規(guī)定，又沒(méi)引起用戶的不滿。此外，我還會(huì)在用戶領(lǐng)取包裹后提醒用戶核對(duì)包裹和臨柜開(kāi)拆，以避免出現(xiàn)問(wèn)題造成麻煩，在用戶開(kāi)拆后，我還會(huì)主動(dòng)再幫用戶找袋子或打包裝帶便于用戶拿走等等。

　　雖然自上任以來(lái)取得了一定成績(jī)，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，在接下來(lái)的工作中，我將嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步踏踏實(shí)實(shí)努力工作，完善工作中存在的不足，做好內(nèi)在工作和對(duì)外服務(wù)工作，做一個(gè)優(yōu)秀的包裹庫(kù)房管理員!

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