年終工作總結(jié)（精選7篇）
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)1
20XX年即將度過，我們充滿信心地迎來20XX年。過去的一年，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圍繞滿處長提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，全年營收及利潤指標有了顯著提高。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
轉(zhuǎn)眼間，接觸預訂工作已有兩年多的時間了，在這兩年多的時間里，我切身體會到了作為預訂員的工作職責。首先要熟悉酒店預訂操作流程，對訂房、訂餐和會議室應有一定了解,能獨立完成整個訂單業(yè)務,要有耐心地回復客人的詢問,善于溝通，責任心強，認真仔細，具有較強應變能力及團隊合作精神，思維敏捷，熱情開朗。例如：有一位客人要預訂貴賓園的餐位，當時貴賓園已訂滿，我就向客人介紹榕宴園，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風格、菜系特點一一向客人介紹，建議客人品嘗一下，最后客人笑著欣然同意。只是幾句簡單的話語，便可以挽留住客人，讓客人首先在語言上就能體會到我處員工細心周到的服務，熱情的話語、巧妙的溝通，努力滿足每一位賓客的需求。
預訂部的日常工作繁瑣而又緊張，時常一個訂單沒有做完，另一個又拿過來；接聽這部電話時，另一部電話又想起，同時還要接待走進預訂部預訂會議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項工作。有時接待政治性任務，還要做好上傳下達的工作，將準確信息傳達到每位領(lǐng)導及相關(guān)部門。雖然事情細小繁瑣，但是每一個環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的，如出現(xiàn)一點遺漏，就會造成不良影響，乃至客人投訴，因此認真仔細、責任心強是不可缺少的。
為了更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務，培訓是最有效的方法，它是提高服務質(zhì)量和員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作。加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。我處還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴海景學習，邀請專業(yè)管理人員進行指導培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量。
在今后的工作中，我會繼續(xù)做好以下幾點：
1.認真履行上下班制度，不遲到、不早退。
2.圓滿完成領(lǐng)導布置的各項工作任務。
3.積極參加各項培訓，提高自身綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。
4.按照工作流程及標準，為賓客提供標準化、規(guī)范化、精細化服務。我堅信，在處黨委的正確領(lǐng)導下，在全體員工的努力下，招待處的明天會更加輝煌。
年終工作總結(jié)2
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，回顧過去的一年，在公司各級領(lǐng)導的細心指導及關(guān)心支持下，我懷著一顆感恩的心努力工作，在思想意識和業(yè)務能力方面都有了很大提高。
來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應公司的各種規(guī)章制度，能夠融入到這個集體中。作為一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我工作的重點，我認為這是一項實踐性很強的工作，光有豐富的理論經(jīng)驗是遠遠不夠的，要始終堅持學中干、干中學，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強烈的市場競爭意識。
為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將20xx年的工作及不足總結(jié)如下：
今年到公司以來，我作為公司造價人員，被安排到青海西寧曹家堡機場，在龐工的領(lǐng)導下，以積極認真的態(tài)度完成領(lǐng)導安排的每一項工程。工作中深知工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價時，按照甲乙雙方在施工合同中的約定及招投標文件，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更進行審核計算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員應該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態(tài)；提高工程計價的準確性。在結(jié)算時，我們必須有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結(jié)算復審制度和工程尾款會簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。
通過一年的工作，從中學到了許多新的、以前從未接觸過的知識，更加了解了自己的不足之處，真是“學到老，干到老”。在以后的工作中，我一定更加努力、本著謙虛認真地態(tài)度、勤奮工作、刻苦學習，主動與同事溝通、探討，以提高自己的專業(yè)面，彌補自己的不足之處，更好的為公司服務，同時還要加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。20xx年的工作目標：
在認識到自己不足的前提下，不斷的改善自己，在完成自己本職工作的前提下，盡可能的多學習，為以后的工作打下堅定的基礎(chǔ)，其實我的目標很簡單，就是努力工作、力爭把工作做的更好。
最后感謝各位領(lǐng)導一年來的關(guān)心和指導，我也盡自己最大努力為公司貢獻一份力量！
年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅持做一行愛一行，認真負責的態(tài)度完成領(lǐng)導交于的任務。在領(lǐng)導的關(guān)懷下，同事們的幫助下，我從一個剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩(wěn)，逐漸成熟起來，開始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領(lǐng)導長久以來對我的關(guān)心和支持，讓我在工作中學到了很多。今后我要繼續(xù)學習，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務，現(xiàn)在對半年來的工作做如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度
一個人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動上做到好又快。因為我剛畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗，領(lǐng)導交給我的任務，我都把它當做是對自己的鍛煉，在工作中學習，在學習中工作�？鬃釉唬喝诵�，必有我?guī)熝伞Ｏ蛲聦W習，向領(lǐng)導學習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問題也讓自己學習到了很多知識。當然，正因為自己的經(jīng)驗匱乏，致使工作中也存在著許多的問題，有領(lǐng)導的指正，有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹慎，多向同事、領(lǐng)導學習，讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問題和目標
工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經(jīng)常的會出一些問題�，F(xiàn)在我的工作是工單管理，主要負責FTTH的障礙和裝機的派單。障礙和裝機要及時的轉(zhuǎn)派并通知線務員盡快處理。工單較多的時候，線務員裝機量跟不上，導致有大量的障礙和裝機積壓，給用戶造成了很大的影響，用戶對我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時派發(fā)到個人并且督促線務員在時限之內(nèi)完成，裝機要做到預約時間之內(nèi)及時上門為用戶安裝，盡量避免超時違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時為用戶安裝的，提前和用戶聯(lián)系溝通，對工單進行反饋、改約、退單等操作，并且對相應問題做好記錄，匯報領(lǐng)導處理。用戶提出的問題，及時做好記錄并耐心和用戶溝通，和線務員一起討論解決辦法，提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境，我會和線務員們一起努力，把事情做的更加的細節(jié)化一點。
之前我做過線務員的工作，了解線務員們在崗位上辛勤的勞動�，F(xiàn)在做工單的管理，使我能夠更加認識到工作的重點，兩者工作相輔相成，共同努力團結(jié)合作才能把工作做好。以上是我本人對這半年來的工作總結(jié)，有諸多不足之處還請領(lǐng)導和同事給予指正。今后我會更加努力，讓同事贊同，讓領(lǐng)導放心，讓用戶滿意。
年終工作總結(jié)4
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙、支持下，我認真履行xx區(qū)工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自我在思想覺悟和工作本事等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自我一年來在思想、學習和工作方面的提高與不足作如下總結(jié)。
一、業(yè)務學習方面
作為辦公室的工作人員，工作資料涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)資料，并對各業(yè)務股室的業(yè)務流程也進行了了解和學習，對于不清楚的政策問題和業(yè)務辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自我在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作本事方面
在工作中，我時時處處嚴格要求自我，服從xx的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地；能夠嚴于律已，寬以待人，能正確地給自我定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫忙、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
可是對于還涉世未深的自我，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進取心和職責心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
經(jīng)過領(lǐng)導的指導和同事的幫忙，我認識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的.主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務實，以服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓；沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自我的工作本事得到有效提高。
回顧一年來的工作情景，我在思想、學習和工作方面都取得了新的提高，這離不開領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫忙。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自我的優(yōu)點，努力改正自我的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設(shè)，提高服務本事，樹立求真務實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自我行動、處世的準則，力爭使自我各方面的綜合本事再上一個新臺階。
年終工作總結(jié)5
今年以來，車隊在公司黨委的正確領(lǐng)導下，在上級交警交通部門的指導下，經(jīng)全隊人員的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結(jié)：
一、思想政治方面
在公司的統(tǒng)一安排和指導下，認真學習各項規(guī)章制度，明確我們車隊在一年內(nèi)各階段的中心工作和實現(xiàn)全面發(fā)展的奮斗目標。本人也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態(tài)，不斷加強業(yè)務學習，提高綜合素質(zhì)。時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
二、工作方面
在有關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在與車隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項義務勞動，認真學習業(yè)務知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題與未來展望
雖然在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我取得了一點點成績，但仍有不足之處，對公司的規(guī)章和理念理解還不夠深刻，對車隊集體與個人的問題處理的還不夠妥當，業(yè)務水平有待進一步的提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次。
20xx年即將結(jié)束，在過去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽儯瑫r也暴露出一些問題。但我堅信，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
再過一個月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風疾進催戰(zhàn)馬，無需揚鞭自奮蹄!新年度、新平臺、新起點，在新的一年里，我將不負各位領(lǐng)導的厚望，以更加昂揚向上的態(tài)度和求真務實的精神，揚長避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發(fā)展貢獻自己的力量，用智慧和汗水譜寫人生的新篇章!
年終工作總結(jié)6
不知不覺又過去了一段美好時光——對我來說一段彌足珍貴的時光，這段時光里所有深刻而美好的回憶都會停留在我記憶的最深處，當作紀念，時時鞭策，時時提醒，從而激勵自己一直努力不斷前行。
在這段時光里最深的體會可以用幾個關(guān)鍵詞來體現(xiàn)：責任、高效、厚德、有愛。
首先說責任，每一個人在社會生活中，都勢必扮演著這樣或那樣的角色，每一個角色，相應的肩負這一份責任，“責任重于泰山”，是自己的責任就要當仁不讓，就要盡心盡力，角色有大小，但責任無大小，特崗教師的這段時間，我深感責任的重大，我總是謹慎而又細致的面對我的工作，認真?zhèn)湔n，認真鉆研，耐心與學生溝通過，每一個細節(jié)都不敢忽視，珍惜每一次心靈的交流，力求盡職盡責，這也讓我獲得了學生的認可，我感到心滿意足，這段時間，我對責任又有了更深的了解。
“高效”是課堂的高效，作為一名老師，課堂是我的陣地——解惑答疑，傳道授業(yè)。以往我的理解是，課堂是老師的舞臺，要盡情的展現(xiàn)師者的風采，現(xiàn)在我覺著這種理解是錯的，錯的思想比錯的結(jié)果更可怕�，F(xiàn)在我的感悟是，課堂是學生的舞臺，要盡可能展現(xiàn)學生的風采，而高效正是建立字心情更激動框架下的必然結(jié)果，只有遵從正確的理念，方向才不會錯，一段時間以來，通過學習和實踐，深刻感受到，以學生為主體的重要性，它真正的把學生放在首位，以學生的成長為終極目標，把學生當作有思想的人，尊重人，尊重規(guī)律。的確經(jīng)過實踐我發(fā)現(xiàn)，我講十道題不如學生自己做一道題，我講十篇課文還不如聽學生背一首詩，這樣的反差，值得深思，歸根結(jié)底是效率的問題，所以如何提高效率是關(guān)鍵，效率不是你做了多少，而是你做的結(jié)果如何，帶著這種思考，我認真鉆研，真正把高效放在首位，慶幸的是，我的努力沒有白費。
“厚德”是提升自己的師德，所謂：身正是范，德高為師，作為一個老師要有高尚的情操，要有健康的志趣，這樣才能言傳身教感染自己的學生，這一年多時光我深有體會，怎么才能“厚德”，其實并不難，那就是不違背原則，愛生如子，理解和寬容別人，善待每一個學生。
“有愛”，愛是一種能量，我說的是一種理性之愛，心中有愛的人才有方向，心中有愛的人才會容易接觸，用有愛之心去愛護學生，學生才會給予你支持和尊重，在特崗教學工作中我深刻的感觸到愛的力量，它能化解矛盾，它能撫慰心靈，它能分享快樂，我想我一定會善待有愛之花，讓它在教育的沃土上處處開放。
以上是我的一些粗淺的感悟，見教于大方之家!
年終工作總結(jié)7
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！
一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生
我會根據(jù)小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會根據(jù)各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。
二、管理好保潔員工
對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ�，賞罰分明，根據(jù)能力來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。
三、制定保潔工作計劃
根據(jù)公司要求，會根據(jù)小區(qū)的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要根據(jù)要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。
四、提高保潔服務質(zhì)量
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會根據(jù)他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務，完成任務。
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