【實用】銷售類年終工作總結(jié)范文匯編六篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售類年終工作總結(jié) 篇1

　　一、市場狀況：

　　**省總?cè)丝?000多萬，人口總數(shù)僅次于河南省，在全國居于第二位。全省共設(shè)城市48個，其中地級市17個，縣級市31個，縣城60個，其廣闊的市場空間是商家必爭之地，現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設(shè)四個地區(qū)：濟南、臨沂、荷澤和青島，濟南市場覆蓋區(qū)域有：濟南、泰安、聊城、德州、濱州、東營、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;青島市場主要覆蓋日照、煙臺、威海等膠東半島城市�，F(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主。

　　二、本公司品牌基本運作狀況：

　　濟南市場：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個，有效客戶數(shù)15個，加盟店3家、商場專廳4家、商場、鞋城專柜7家�？値齑�2600雙，有效庫存1000雙，需處理庫存1600雙，全年進貨額250萬，市場總欠款45萬。

　　臨沂市場：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個，有效客戶數(shù)13個，自營專廳2家，加盟專廳4家，商場、鞋城專柜6家�？値齑�3300雙，有效庫1500雙，需處理庫存1800雙，其中自營店1800雙，全年進貨額300萬，市場總欠款26萬(自營店除外)。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟南和臨沂市場基本相同，批發(fā)價從90多到220，其中130左右的價格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60%，商務休閑占30%，純休閑占10%左右。

　　三、存在的問題：

　　1、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開始做起，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營路線，對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣，現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定，終端質(zhì)量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營，對信息反饋和款式的把握上比較準確。

　　但要想發(fā)展**市場，就不能不重視濟南市場，因為其省會城市必定覆蓋九個地區(qū)市。從目前的運作來看，張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場做服裝零售，對鞋業(yè)的品牌操作沒有實際經(jīng)驗，其人更不善于與人溝通，也很少去主動開發(fā)市場，從市場發(fā)展的角度來看，大大影響了本品牌在**市場的整體擴張。

　　2、品牌的檔次和定位較低，這是**市場的基本情況，從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來，其價格的'定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額，我們要在同一水平線上與其競爭，實在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品，意在提取“S”品牌的最后一點剩余價值。

　　3、代理商并沒有對市場做遠投和長期規(guī)劃的打算，其過高的加價制約著在市場中的跑量，普遍加價在出廠價乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤甚至高達50%，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點便多賺點，確少對市場的培育和保護。

　　4、代理商因其沒有對市場做長投的計劃，以至對市場的支持和投入太少，認為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場便難以拓展開。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營"S"品牌已有三年的歷史，在所有客戶中銷售最好，泰安某商場的一個專廳一年可以達到進貨額100萬。為了進一步拓展市場，楊老板便在另一條準商業(yè)街上開了一家"S"品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%，公司按計劃給予核報30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6，對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入，就更別說其他客戶的支持與投入了。

　　5、從以上的數(shù)據(jù)分析來看，濟南市場對貨源的配備嚴重不足，因其沒有自營店作后備導致不敢備貨，客戶補單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴重，以嚴重遏致銷售量的提升。缺少對終端市場的管理，濟南市場經(jīng)營幾年來，其中也發(fā)展過不少的客戶，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后便放棄或經(jīng)營不下去了。當一個品牌在一個市場經(jīng)營不下去倒閉后，給下一次對該市場的拓展造成了相當?shù)碾y度。

銷售類年終工作總結(jié) 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間一年就過去了,回顧12年的工作和生活倍感充實，通過大家的共同努力使我們的銷售實現(xiàn)跨越式的增長，生活在這樣的大家庭里深感快樂與自豪！

　　在這一年里協(xié)同邱工狠抓公司后勤的管理工作，逐漸走向制度化和人性化的管理模式，同時以身作則協(xié)助倉管和調(diào)度的工作，保證后勤發(fā)貨的快速性和準確性，為公司建立起良好的后勤供應站。但本人在工作中也存在很多的不足，督促和強化意識不是很強，對員工的溝通不夠細，制度的實施上不過嚴格，偶爾會出現(xiàn)一些情緒化等。在以后的工作中一定要注意管好自己，改掉那些壞的`惡習，同時加強學習，把以后的工作做好做細，為領(lǐng)導分憂。

　　留史公司的快速發(fā)展給我們帶來了機遇和挑戰(zhàn)，留史追求的是以一個優(yōu)秀的團隊在作戰(zhàn)，加強團隊建設(shè)依然是我們的中心任務，只有團隊和諧才會為共同的目標前進。公司的快速發(fā)展也滋生出許多同事之間，同事和領(lǐng)導之間的小小摩擦和沖突，都需要我們靜下心來相互溝通協(xié)調(diào)，沒有必要相互記恨或者產(chǎn)生情緒，這都需要領(lǐng)導多做一些工作，多鼓勵員工，因為每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。只有發(fā)揮團隊里每個人的力量相信再多的困難也能解決的。其次，建議市場人員多到 客戶那里去增加彼此的親和性，商場如戰(zhàn)場，只有利益沒有真心的朋友，只有我們對他們熟就能得到更多的信息同時也為我們收款少帶來一些風險性。

　　13年同樣也是一個風云變幻無窮的一年，我們是一個優(yōu)秀的團隊，相信通過我們的努力依然回去的好的成績，就讓我們一起加油吧！

銷售類年終工作總結(jié) 篇3

　　回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設(shè)法將"XX"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的.客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

銷售類年終工作總結(jié) 篇4

　　一個季度過去了，又一個季度又過去了，我在保險銷售崗位上已整整奮斗了半年，上個季度的今天我也在書寫著這樣的工作總結(jié)(萌芽杯剛結(jié)束)，那時的點點沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目，記憶猶新。而今當我提筆寫新的總結(jié)時，心中如倒反五味瓶，一個詞——無語……

　　看慣了，身邊的同事來來去去;聽慣了，早會的業(yè)績播報日復一日;做慣了，電話約訪依然繼續(xù)。上個季度期待新的開始的我，來到業(yè)務一部，來到正式拼殺戰(zhàn)場，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的道路上，我病倒在那個我期待山峰的坡上，沒能完全體會什么是無限風光在險峰的樂趣，也很難品味一覽眾山小的.氣魄(沖高暫時沒有成功)。

　　而生活依然需要繼續(xù)，保險銷售依然要進行，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“no”的記錄，我依然會用自己的激情和努力來證明我適合這份工作，當然我也要用實際的業(yè)績這證明我存在的價值。

　　時光荏苒，如白駒過隙。這個季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老，為了那個不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。保險依然賣，而我更應該檢討上個季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發(fā)。

　　嶄新的理念，美好的規(guī)劃要用一點點行動來實現(xiàn)……

銷售類年終工作總結(jié) 篇5

　　銷售可以說是最廣泛、有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場高度開放的時代，沒有哪家企業(yè)敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。當然也有很特殊的情況，比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒有專職銷售和市場人員，因為老板本身就擔當了銷售人員的角色。

　　對年輕人而言，銷售或許是最可能在短時間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。銷售人員作為企業(yè)員工中相對獨立的一個群體，和財務人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員等崗位相比，銷售工作的平均崗位進入壁壘較低。從事其他工作的人員——無論是從事技術(shù)性工作或服務人員，只要身體健康，年齡適當，都有可能轉(zhuǎn)到銷售崗位上，較低的崗位進入壁壘，使銷售成為很多人的就業(yè)切入點。由于銷售是一個實踐性非常強的職業(yè)，大家全憑業(yè)績說話，而且業(yè)績也比較容易衡量，所以除了一些特別專業(yè)的技術(shù)銷售職位外，大多數(shù)銷售崗位對學歷要求并不是很高。

　　銷售人員有非常明顯的特點：工作穩(wěn)定性差、工作壓力大、出差應酬成為生活的常態(tài)。特別對于直接面向市場的基層業(yè)務人員而言，雖然工作時間比較自由，但由于銷售指標的壓力，常常令已婚者顧不上照顧家人，未婚者顧不上戀愛，很長時間不能和朋友閑聊、聚會。當然，銷售是一個高壓力、高回報的職位，除了決策層外，多數(shù)企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷售類。和同級別的財務總監(jiān)、人力資源經(jīng)理相比，銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理的收入普遍會高出一截。

　　隨著年齡的增長，當沖勁和激情淡淡褪去，對家庭的責任和對穩(wěn)定生活的追求，令眾多年輕的基層銷售人員開始規(guī)劃自己的職業(yè)方向。業(yè)務銷售人員的出路何在？職業(yè)發(fā)展的通路是什么？

　　按照所從事的銷售工作的內(nèi)容，目前國內(nèi)的銷售人員可分為高級營銷人員（如銷售經(jīng)理）、一般銷售人員（多為客戶代表）、推銷人員（包括商場售貨員和挖掘客戶的推銷人員）和兼職銷售人員�？傮w來看，銷售人員有四種職業(yè)出路。

　　一是縱向發(fā)展成長為高級銷售經(jīng)理，不過能達到這一目標的銷售人員為數(shù)很少；

　　二是橫向發(fā)展轉(zhuǎn)換到管理等其他崗位；

　　三是獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè)；

　　四是專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的管理咨詢或培訓。

　　可以看出，從銷售隊伍中走出來遠不如走進去那樣容易，所以銷售人員之間的競爭也是十分激烈的。下面我們具體展開來談談銷售類人員的發(fā)展方向：

　　方向一、成為高級銷售經(jīng)理銷售人員的職業(yè)成長，如果定位于一直從事銷售工作，可以肯定的目標便是成為高級的銷售人才。

　　實現(xiàn)這一目標的方向有兩個，首先是從"術(shù)"的角度出發(fā)，不斷改進和提升工作的方法和能力，從低級的非專業(yè)化的銷售人員變成職業(yè)選手。這一變化趨勢主要體現(xiàn)在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加專業(yè)，從靠感覺、靠沖勁做事轉(zhuǎn)變?yōu)橹v求定量數(shù)據(jù)、專業(yè)調(diào)查分析、把握市場規(guī)律性；第二個方向就是從"術(shù)"提升到"道"，從戰(zhàn)略層面和組織全局高度的角度進行系統(tǒng)思維，進一步提升和轉(zhuǎn)換職位角色。要成為高級的銷售人才或經(jīng)理人，銷售人員必須要增加系統(tǒng)分析、全面思考，從企業(yè)戰(zhàn)略高度做銷售，思考銷售，多挖掘一線的信息，進行智慧加工，最終起到為高層決策扮演戰(zhàn)略顧問角色的.作用。

　　從具體的發(fā)展途經(jīng)，又有如下幾個方向：上行流動：如果有在大公司或集團的分支機構(gòu)、片區(qū)或分公司做銷售的經(jīng)歷，當積累一定的經(jīng)驗后，優(yōu)秀的銷售人才可以選擇合適的機會，上行流動發(fā)展，到更上一級的或公司總部做銷售部門工作，或者可以帶領(lǐng)更大的銷售團隊、管理大區(qū)市場。在處于成長期的快速消費品行業(yè)，許多銷售人員都是通過上行流動而闖出自己職業(yè)發(fā)展的新天地。

　　下行流動：如果在公司總部銷售部門工作當積累一定的經(jīng)驗后，可以根據(jù)市場發(fā)展的規(guī)模和速度，選擇合適的機會，下行流動發(fā)展，到下一級或多級的分支機構(gòu)去工作，通常是帶銷售團隊、管理省/大區(qū)市場，或是要到某個細分市場開辟新的業(yè)務。這樣的銷售人員，可以將在總公司的先進的銷售管理理念和操作手段和實際的市場結(jié)合，在繼續(xù)鍛煉一定時間后往往成為許多企業(yè)的未來領(lǐng)軍人物或高級經(jīng)理人。

　　橫向跳槽：優(yōu)秀的銷售人員往往是公司的骨干，可直接為公司帶來營業(yè)收入和現(xiàn)金流，但如果公司的薪酬福利或績效考核政策不能有效地激勵他們，那么他們轉(zhuǎn)行或跳槽就在所難免。從組織的角度看來，許多公司都不惜重金從競爭對手將一些優(yōu)秀的銷售人才挖走。從個人的角度來看，水往低處流，人往高處走。只要沒有違反職業(yè)道德、勞動合同的相關(guān)條款規(guī)定和相關(guān)法律規(guī)定，銷售人員在發(fā)展到一定程度后換一個環(huán)境和空間都是一條不錯的路子。

　　方向二、轉(zhuǎn)向管理崗位

　　當銷售人員做到一定的時候，可以結(jié)合個人興趣和組織需求通過橫向流動即輪崗的方式，轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)化職能管理崗位，具體可以從三個角度考慮選擇：如果還是對銷售業(yè)務或相關(guān)的工作感興趣，不愿意完全離開市場營銷工作，公司的人力資源安排也允許，可以選擇橫向的相關(guān)崗位如：市場分析、公關(guān)推廣、品牌建設(shè)與管理、渠道管理、供應商管理等。

　　如果有管理專業(yè)背景或者對管理感興趣，可以發(fā)展的方向包括：市場信息或情報管理、行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、項目管理等。

　　如果在銷售工作中在產(chǎn)品或行業(yè)的生產(chǎn)制造、運營、研究開發(fā)、設(shè)計等技術(shù)方面積累了優(yōu)勢，則可以往技術(shù)含量較高的崗位流動如：運作管理、售前技術(shù)支持、產(chǎn)品測試、售后技術(shù)服務等。

　　方向三、個人創(chuàng)業(yè)

　　有過銷售背景的人出來創(chuàng)業(yè)，可以說是最適合不過的。企業(yè)要生存，首先要有市場，做好業(yè)務工作是很多創(chuàng)業(yè)者必須自己先行解決的難題。許多令人羨慕的成功人士都是從銷售人員開始做起，在積累一定的資金、經(jīng)驗和資源后進行獨立創(chuàng)業(yè)而獲得成功的。

　　銷售人員進行創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是經(jīng)驗和資源優(yōu)勢。一個有著豐富銷售經(jīng)驗的人士比起其他創(chuàng)業(yè)者，對行業(yè)的理解、對企業(yè)的運作、對市場變化的感知都會有很大的優(yōu)勢。同時，他們很可能積累了資金和良好的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的人際資源，了解行業(yè)的運作模式和成功關(guān)鍵，甚至于合理合法地把握了穩(wěn)定的客戶關(guān)系資源。

　　方向四、轉(zhuǎn)做管理咨詢和培訓

　　如果離開本行業(yè)，重新開始新的事業(yè)空間，也是一種新的職業(yè)方向選擇。比如有經(jīng)驗的銷售人員改做管理咨詢和培訓也是不錯的選擇，許多管理咨詢公司的咨詢顧問、培訓師都是從營銷實踐中轉(zhuǎn)過來的，有些還是營銷老總、總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理等，因為他們有豐富的銷售經(jīng)驗和行業(yè)背景，更理解企業(yè)實踐的營銷環(huán)境，在做相關(guān)行業(yè)的營銷管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢和專業(yè)培訓時，尤其顯得有優(yōu)勢。

銷售類年終工作總結(jié) 篇6

尊敬的領(lǐng)導，敬愛的員工同事們：

　　大家早上好！回顧以往，盤點20xx年，我一年來的工作如下。

　　針對王總年初提出的“密”工程藍圖，我結(jié)合本部門的實際情況，采取了“六圍繞六抓”計劃，取得了良好的業(yè)績。

　　一、圍繞顧客需求，抓經(jīng)營銷售。

　　將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎(chǔ)工作之中，在產(chǎn)品上力求引新；在價格上力求平穩(wěn)；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié)；在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄�，提高資源利用率。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導方針。一年來，率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于，用我們的汗水換來5500萬的銷售和密萬毛利的驕人成績。

　　二、圍繞創(chuàng)效盈利，抓細節(jié)管理。

　　在王總提出的“節(jié)能減排，降本增效”的任務后，我部積極響應，在細賬上進行細算。商戶進新品，進價必須再低一點，是我和商戶協(xié)商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法，配合采購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作，采取小問題自己修，大問題及時報的辦法，把隱患提前消除掉。20xx年，我部冷鏈機組運轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。

　　三、圍繞政策壓力，抓實事求是工作。

　　20xx年全國經(jīng)濟蕭條，物價上漲，市場疲軟，從而影響到了我部工作的正常運轉(zhuǎn)。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進行的規(guī)模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領(lǐng)導的決策下，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事，就不怕執(zhí)法部門來檢查。

　　四、圍繞安全運營，抓事前控制。

　　我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng)、常換的同時，更把質(zhì)量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起，解決各起安全事故100余起。

　　五、圍繞和諧共贏抓團隊建設(shè)。

　　如今，社會講和諧，我們應順應潮流。在工作時，我會身先士卒，說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨。其實，只有這種團結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當員工疲倦時，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。

　　六、圍繞員工素質(zhì)、自我素質(zhì)抓培訓。

　　優(yōu)秀的員工的.培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以，培訓員工，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責。無論是在課堂上，還是在朝陽下；無論是在員工請假之時，還是那一幕幕班前班后會上，留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好，時間就是海綿里的水，是擠出來的。我利用擠出來的時間，自學“市場營銷�？啤�。我想通過提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì)。

　　于是，我們一部在上級的正確領(lǐng)導下，在一部全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的20xx年，迎來了光燦絢爛的20xx年。

　　盤點今年一年，有進步也有失誤。因我工作檢查不到位，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰，心中甚感內(nèi)疚。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦，盡微薄之力，還在本責崗位上出了本不應該錯的差錯，沒有更好地盡到自己的職責，有負于領(lǐng)導的培養(yǎng)。在工作中，我還更應該和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信，我們的團結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光，都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點。

　　新年將至，希望時代廣場早日亮相于世人；元旦來臨，我在此預祝大家：新年愉快，事業(yè)有成！

【銷售類年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

銷售類年終工作總結(jié)11-09

銷售類年終工作總結(jié)05-09

銷售類年終工作總結(jié)06-22

銷售類工作年終工作總結(jié)05-13

銷售類人員年終工作總結(jié)06-24

銷售類年終工作總結(jié)6篇03-17

銷售類個人年終工作總結(jié)05-30

銷售類年終工作總結(jié)(6篇)05-13

銷售類年終工作總結(jié)3篇05-10

銷售類年終工作總結(jié)(7篇)05-19