接線員年終工作總結(jié)
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的接線員年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
接線員年終工作總結(jié)1
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)本人的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真恪守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作工夫，據(jù)守崗位，需求加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
20xx年很快過(guò)來(lái)了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與協(xié)助下完美的完成了電話接線工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，今年的工作主要總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)涵養(yǎng)及職業(yè)品德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真進(jìn)修法律學(xué)問(wèn)；兢兢業(yè)業(yè)，具有激烈的義務(wù)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的進(jìn)修專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真擔(dān)任。
2、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作能力和具體任務(wù)。我擔(dān)任電話接線員，擔(dān)任電話接線的相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕費(fèi)事，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事進(jìn)修、本人探索理論，在很短的工夫內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明白了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)明晰的工作思緒，能夠成功的展開(kāi)工作并純熟完美地完成本職工作。
在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)辟創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，積極完美的完成了以下本職工作：
1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)本人的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真恪守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作工夫，據(jù)守崗位，需求加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
2、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在展開(kāi)工作之前做好個(gè)野生作方案，及時(shí)的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中進(jìn)修了很多東西，也鍛煉了本人，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作程度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，創(chuàng)始了工作的新場(chǎng)面。
總結(jié)今年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還具有著不足。比方有創(chuàng)造性的工作思緒還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完美，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真進(jìn)修接線員規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新程度，為公司的發(fā)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。
接線員年終工作總結(jié)2
第一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了一、二級(jí)光纜無(wú)障礙、無(wú)事故的好成績(jī)。
首先，我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依據(jù)，通過(guò)廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績(jī)效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，沒(méi)有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
其次，我們?cè)谌窕?dòng)、共同維護(hù)上下功夫，積極營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái)，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň�、自�?lái)水公司就xx年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí)，施工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來(lái)，分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹(shù)立一、二級(jí)干線無(wú)小事意識(shí)，加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí)干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級(jí)干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。
第四、加強(qiáng)線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢(shì)和水平，預(yù)防和杜絕障礙的`發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無(wú)所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無(wú)處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外，我們開(kāi)展了“保安全、防阻斷”的專項(xiàng)整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強(qiáng)了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。
第五、開(kāi)展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過(guò)硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測(cè)試儀表、機(jī)具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
第六、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時(shí)率，是對(duì)線路維護(hù)質(zhì)量的一項(xiàng)主要考核指標(biāo)，能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護(hù)水平高低的一個(gè)主要標(biāo)志。
為此，我們一方面強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強(qiáng)與機(jī)務(wù)部門的配合，確立每一個(gè)光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強(qiáng)對(duì)線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修。
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