有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)范文集錦九篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以促使我們思考,快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的銷售類年終工作總結(jié)9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售類年終工作總結(jié) 篇1
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、xxXX年銷售情況
xxXX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。XX年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額XXXX萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的'銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。XX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以XX本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2XX-X年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好XX年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
銷售類年終工作總結(jié) 篇2
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、20_年銷售情況
20_年我們公司在_、_等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下__x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的`高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市_—_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。
老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以_本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2_—x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好_年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春,祝我們_—_科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售類年終工作總結(jié) 篇3
天氣越來越冷了,XX年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆,因?yàn)橛刑嗟墓适,太多的感動,太多的酸甜苦辣,不知從哪件事情說起!
從XX八月份來公司已經(jīng)兩年多了,今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個(gè)到百個(gè)一個(gè)一個(gè)在增加,這些客戶都是靠平常維護(hù)來的。我們平時(shí)所說的服務(wù)在于上班時(shí)間給客戶服務(wù),這上班這段時(shí)間服務(wù)好來場的客戶,建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事,客戶印象最深刻,一次,兩次,三次這個(gè)客戶就認(rèn)識你了,久而久之這個(gè)客戶就會產(chǎn)生依賴性,來到新奇特洗車就會想到你,當(dāng)然做項(xiàng)目也會想到你,你說你還會沒有單做嗎?給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后,這個(gè)客戶就很少來新奇特洗車。因?yàn)樗麑ξ覀冞@里感到陌生了,感覺不到家的感覺,所以他最近都很少來。有一次他來打蠟,我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙,我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價(jià)格的原因他不干。他有這個(gè)想買的欲望,我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說,不做我也不吃虧。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過去。當(dāng)時(shí)夏天天氣燥熱我干的汗流夾背,客戶都看在眼里。最后不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢,我買了。這個(gè)客戶買了這護(hù)理劑,他就認(rèn)識我了。以后他來都是找我,經(jīng)過幾個(gè)月的服務(wù)這個(gè)客戶保險(xiǎn),輪胎,spa等等都給我做了。這個(gè)客戶的維護(hù)案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們店還有很多類似這樣的,我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目,也撿了一些客戶。
今年我們大多時(shí)間都在做品質(zhì)活動。一場場活動下來,雖然很累,當(dāng)我個(gè)人卻獲益匪淺。從美容的spa,到太陽膜,到保險(xiǎn),到輪胎,到最后的美容節(jié),每場活動下來都提升了很多。從最簡單的內(nèi)室干洗,升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜,有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學(xué)會了全場營銷。
XX年7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一,這場活動的前期工作,我們準(zhǔn)備了很久。每天全場的接待,沒有業(yè)績指標(biāo),只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是一致的,就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一。不管美容,用品,機(jī)修還是噴漆,我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢?就是客戶進(jìn)場我們每個(gè)接待都會去摸輪胎,摸輪胎安全線磨到什么程度,甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個(gè)金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題,告訴他這個(gè)月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史,新奇特輪胎的`品質(zhì)以及施工品質(zhì),而且輪胎特價(jià)。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。因?yàn)橛衅焚|(zhì)的保證,客戶就很好的接受我們的輪胎,我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢?因?yàn)槲覀冃缕嫣氐钠放,更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識了很多。比如說輪胎的品牌,尺寸規(guī)格等等。雖然價(jià)格全部背不出來,但對輪胎的基本常識都知道了,這就是我的成長。
9月份做保險(xiǎn)活動,活動當(dāng)天100單保單怎么做?其他同行也在做保險(xiǎn),怎么才能有新奇特的特色,九月份保險(xiǎn)節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險(xiǎn)。買保險(xiǎn)無非是保證萬一。不出事則好,萬一出事找不到人去幫你解決,那你就頭疼了。在新奇特買保險(xiǎn),你能享受到其他保險(xiǎn)公司無法提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新奇特車險(xiǎn)的品牌。新奇特保險(xiǎn)的十大優(yōu)勢,讓很多客戶在我們這做了保險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兘o客戶提供了快捷,方便,省心的服務(wù)。保險(xiǎn)是我們汽車行業(yè)的紐帶,做好了保險(xiǎn),我們新奇特將有做不完的生意。
感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷,這場美容節(jié)對我個(gè)人來說成長了不少,因?yàn)槿硕际潜槐瞥鰜淼。你接受了你就成長了否則你就倒下去。因?yàn)槟憧覆蛔∧欠輭毫Α_@場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當(dāng)天來場的客戶你接都接不過來,不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望,等待。等待就只有等死了。一場場活動下來,我們金山店之所以每場活動都能成功,是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì),不管是做貼膜,輪胎,還是保險(xiǎn),我們金山的
全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績,當(dāng)為了整個(gè)店我們都毫無怨言。這活動也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用,做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲覀冏鲅s領(lǐng)了XX個(gè)客戶到場這個(gè)任務(wù)后,我們大家都在拼命打電話做邀約。我的一個(gè)客戶就因?yàn)槲覀兇蛱鄠(gè)電話影響到他的正常工作,結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢?當(dāng)反過來想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點(diǎn)沙啞我很是感動。
活動的前幾個(gè)晚上我們都在布置商場,商場的布置看似簡單可做起來真不容易。商場的布置花了我們很多精力和時(shí)間,整個(gè)商場煥然一新不得不佩服,我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多。
今年一整年活動下來,都是展現(xiàn)我們得品質(zhì),因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)只有做好品質(zhì),才能讓我們新奇特走得更遠(yuǎn)。因?yàn)槲覀兊闷放圃阶鲈酱,客戶群體也越來越廣泛,一點(diǎn)點(diǎn)小事沒做好,就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個(gè)細(xì)節(jié),必須抓好品質(zhì)關(guān)口,穩(wěn)扎穩(wěn)打,走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地。
在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力,去承擔(dān)我的責(zé)任,這樣才能體現(xiàn)我的價(jià)值。祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上,何總身體健康!
銷售類年終工作總結(jié) 篇4
我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤,在相處的這近一年時(shí)間,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。在任職期間,我努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好本職工作,F(xiàn)將20xx年度的'工作總結(jié)如下:
一、日常工作
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,收集客戶資料,為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),我基本做到了有頭有尾,事事有著落,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。
二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額情況
作為銷售內(nèi)勤,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款,發(fā)貨量,貨款余額及銷售任務(wù)完全情況,按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。
三、20xx年度相關(guān)工作概況
1。本年度合作客戶共XX家,簽訂合同共XX份,合同銷售額為648550000元。
2。本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)XX噸,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為XX噸 合計(jì)銷售額為XX元。
3。完成了XX申請入網(wǎng)的相關(guān)資料
4。參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,參加相關(guān)培訓(xùn),并通過審核考試。
總結(jié)
入職到現(xiàn)在,本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,但也存在一些問題和不足,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)不足,所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚(yáng)長避短,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,同大家共成長。
銷售類年終工作總結(jié) 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),敬愛的員工同事們:
大家早上好!回顧以往,盤點(diǎn)20xx年,我一年來的工作如下。
針對王總年初提出的“密”工程藍(lán)圖,我結(jié)合本部門的實(shí)際情況,采取了“六圍繞六抓”計(jì)劃,取得了良好的業(yè)績。
一、圍繞顧客需求,抓經(jīng)營銷售。
將理論中的“4p”原理運(yùn)用到了部門的基礎(chǔ)工作之中,在產(chǎn)品上力求引新;在價(jià)格上力求平穩(wěn);在渠道上力求縮減環(huán)節(jié);在促銷上力求新穎。運(yùn)用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄,提高資源利用率。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針。一年來,率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,用我們的汗水換來5500萬的銷售和密萬毛利的驕人成績。
二、圍繞創(chuàng)效盈利,抓細(xì)節(jié)管理。
在王總提出的“節(jié)能減排,降本增效”的任務(wù)后,我部積極響應(yīng),在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算。商戶進(jìn)新品,進(jìn)價(jià)必須再低一點(diǎn),是我和商戶協(xié)商解決控價(jià)問題的前提。改進(jìn)賣場貨架場地資源的'出租辦法,配合采購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭等五十余處,為部門創(chuàng)了利。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作,采取小問題自己修,大問題及時(shí)報(bào)的辦法,把隱患提前消除掉。20xx年,我部冷鏈機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外,沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報(bào)修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。
三、圍繞政策壓力,抓實(shí)事求是工作。
20xx年全國經(jīng)濟(jì)蕭條,物價(jià)上漲,市場疲軟,從而影響到了我部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進(jìn)行的規(guī)模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下,我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進(jìn)貨驗(yàn)收制度”、“驗(yàn)貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價(jià)格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實(shí)地地去做事,就不怕執(zhí)法部門來檢查。
四、圍繞安全運(yùn)營,抓事前控制。
我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng)、常換的同時(shí),更把質(zhì)量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起,解決各起安全事故100余起。
五、圍繞和諧共贏抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
如今,社會講和諧,我們應(yīng)順應(yīng)潮流。在工作時(shí),我會身先士卒,說搬貨就搬貨,說卸貨就卸貨。其實(shí),只有這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時(shí)忘卻那些不利于工作的因素。當(dāng)員工疲倦時(shí),我也盡可能地選擇時(shí)給員工輪休的時(shí)日,讓他們或在山澗溪水之中,或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實(shí)的自我。
六、圍繞員工素質(zhì)、自我素質(zhì)抓培訓(xùn)。
優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來的,而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以,培訓(xùn)員工,提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé)。無論是在課堂上,還是在朝陽下;無論是在員工請假之時(shí),還是那一幕幕班前班后會上,留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好,時(shí)間就是海綿里的水,是擠出來的。我利用擠出來的時(shí)間,自學(xué)“市場營銷?啤。我想通過提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì)。
于是,我們一部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在一部全體員工共同努力下,我們共同度過了困難重重的20xx年,迎來了光燦絢爛的20xx年。
盤點(diǎn)今年一年,有進(jìn)步也有失誤。因我工作檢查不到位,而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客,從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,心中甚感內(nèi)疚。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦,盡微薄之力,還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯(cuò)的差錯(cuò),沒有更好地盡到自己的職責(zé),有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。在工作中,我還更應(yīng)該和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信,我們的團(tuán)結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光,都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點(diǎn)。
新年將至,希望時(shí)代廣場早日亮相于世人;元旦來臨,我在此預(yù)祝大家:新年愉快,事業(yè)有成!
銷售類年終工作總結(jié) 篇6
在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,我感到非常的榮幸,現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。
一、課程介紹
1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。
面對人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。
2、陽光心態(tài)。
針對較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細(xì)的講解,并對其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。
3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。
結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識梳理,了解功效,在面對客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通,讓大家做到顧問式銷售。
4、產(chǎn)品知識。
從產(chǎn)品發(fā)展、電話等術(shù)語、功能,結(jié)合后臺對基礎(chǔ)知識做了詳細(xì)講解,讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識到什么是產(chǎn)品。
5、呼出規(guī)范及聲音要求。
為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾,以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,并詳細(xì)的說明了聲音的特性,注意事項(xiàng)。
6、客戶常見問題。
將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解,并分享了拒絕話術(shù),讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對,提高單產(chǎn)量。
二、取得的'成績:
1、建立制度性培訓(xùn)體系。
今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
2、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
三、存在的問題和不足
1、原則性不強(qiáng)。
不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。
上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售類年終工作總結(jié) 篇7
20xx年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月,也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開始,在新的一年來臨之跡,我要對新的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門增光,做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對新工作的一些思考匯總。
一、思考:
1、自身定位:在過去的20xx年,是我進(jìn)公司的第一個(gè)月,剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我感覺自己已經(jīng)慢慢對這個(gè)行業(yè)競爭和自身定位有了初步的了解,因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),才能感受到自己的壓力有多大!我的'目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2、定下心來,踏踏實(shí)實(shí):我以前的工作是招標(biāo)方面的,踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己需要面對一個(gè)全新的世界,未知的發(fā)展,所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學(xué)習(xí)、成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好、
3、團(tuán)隊(duì)合作:以前在學(xué);蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績,在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在一個(gè)部門之中,團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要、多聽聽他人意見,會犯更少錯(cuò)誤,會更長見識,所以要學(xué)會與同事之間的合作,做事才更有效。
二、自身缺點(diǎn):
1、溝通問題:自己的溝通能力只能算一般,因?yàn)閷τ谀承┦碌年U釋還是不怎么好,語言表達(dá)能力有點(diǎn)差,希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2、心態(tài)問題:自己對于做某些事過于著急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!
3、學(xué)習(xí)問題:對于課外學(xué)習(xí)這方面,我在學(xué)習(xí)時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。
銷售類年終工作總結(jié) 篇8
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人,僅憑對銷售的熱情,到公司之后,一切以零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,不知不覺中,我在本公司做領(lǐng)班已經(jīng)快x年了。
這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失
1、對市場了解得不夠深入,主要是xx的備貨不及時(shí),以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場形象。
3、xx區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
三、明年計(jì)劃
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的'銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會員制定,建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。
銷售類年終工作總結(jié) 篇9
xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的'人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理,要做好了員工的管理。
指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理,這是一個(gè)很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作:
1、現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口,而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯(cuò),但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”,讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯(cuò),總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來,把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
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