【實用】年終工作總結范文匯編9篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
本人**，男，漢族，大專學歷，中共黨員，于10月到公司參加工作，現(xiàn)任公司工程技術部副經(jīng)理，黨支部書記，在**任項目經(jīng)理，本人現(xiàn)考取了房建一級和市政、水利水電、公路二級建造師證。
本人一年來，遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項活動，積極配合公司領導做好各項工作，積極完成本職工作及領導交給的各項任務，積極擁護公司的領導及決策。在工作上勤勤懇懇，認真學習與工作有關的業(yè)務知識，努力提高自己的業(yè)務水平。
一年來，本人工作過的工地有：****工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗收。**工程已基本竣工，**拆遷安置房道路工程現(xiàn)已基體完成，但因征地拆遷問題已處在停工狀態(tài)。一年來，各個工程沒有發(fā)生過大的質量安全事故，沒有受到上級的處罰，現(xiàn)各個工地沒有出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象。
在具體工作中，本人努力做到上傳下達，把上級的文件精神、法律、法規(guī)、各種有關的規(guī)范規(guī)定和公司的有關規(guī)章制度，下達到本人工作的項目部，并很好地貫徹落實，把工地的主要情況經(jīng)常向主管領導匯報工作；還有在工作中，協(xié)調(diào)好工程參與各方的關系，把工地發(fā)生的的問題解決在萌芽狀態(tài)中，讓各方人員都很滿意；在質量方面，本人摸爬滾打在工地的最前沿，認真熟悉圖紙及設計意圖，從源頭開始抓，積極核對模板、鋼筋等各個檢驗批，認真自檢，使各種質量安全隱患盡早發(fā)現(xiàn)，盡快解決；在安全生產(chǎn)、文明施工方面，本人認真學習有關驗收標準，積極與現(xiàn)場的監(jiān)理和工地老板進行溝通，嚴格按照規(guī)范規(guī)定要求，做好各項安全技術交底
及安全文明設施，并做好各種安全資料，讓工地有一套完整的質檢、安全資料以待備查，迎接上級有關部門的檢查，以維護公司及項目的形象和利益，經(jīng)過公司領導的關懷及工地所有人員的努力，取得了很好的成績。
在此，本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇，多聘請有真才實干的人才！希望公司以后多做自己中標的工程，讓員工在工程中多點鍛煉，與中建和區(qū)建接軌，讓公司真正意義上的做強做大！
總之，本人一年來兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極完成本職工作，維護公司的形象，積極上進，并取得了很好成績，同時也存在不足之處。今后本人一定繼續(xù)發(fā)揚好的作風，努力工作，以爭取更大進步！
**有限公司
工程技術部
年終工作總結 篇2
今年9月份，學校成立教科室，旨在進一步提高學校教育教學質量，濃厚學校的教研氛圍。作為教科室主任，我嚴格履行了管理者的職責。我始終認為：能領導人的是思想，不是權力；是責任，不是命令。在學校黨政領導班子的正確領導下，我積極配合學校開展各項工作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，身先士卒，保證各項工作順利進行。今日就允許我以平淡論平淡，將本學期的工作，年終工作總結如下：
師訓方面
一、加強師德師風建設，9月份學校組織教師學習師德規(guī)范，開展了師德師風自查及行風評議活動，找出了一些隱性的問題，并及時糾正。
二、按上級要求，組織教師參加新課程培訓。
9月份，我校四、五年級語文、數(shù)學教師到縣繼續(xù)教育中心接受了新課程培訓，帶回了新的教學理念。
三、立足本校，著眼發(fā)展，確立具有自身發(fā)展特點的校本培訓思路
學校教育要適應素質教育的要求，形成辦學特色，關鍵是要建立一支具有本校特質的教師隊伍，形成學校教師培訓和可持續(xù)發(fā)展的運行機制。為此，我們確立了具有自身發(fā)展特點的校本培訓思路。即：堅持“以人為本”的培訓理念，樹立以教師終身學習和發(fā)展為指向的培訓思想，開設以教師適應新課改，教好新課程為目的的培訓課程，建構以校本培訓為主體的開放式的培訓模式。
堅持人本化培訓，倡導個性化學習。教師依據(jù)學校的發(fā)展和新課程的要求，制定自己的學習計劃，在實踐中自我學習，自我研究，自我提高，適應不斷變化的教育新觀念，從思想上武裝自己。培訓中我們以教師自主學習、自主探究、自我發(fā)展為主，輔之以專題輔導、研討交流、專家指導、案例分析、外出考察、課題研究等形式，滿足教師自我學習和發(fā)展的需要，激發(fā)教師參加培訓的積極性和熱情。
四、加強校本教研，規(guī)范過程管理
為了使培訓工作量化，細化，我校設計了教師專用的校本教研記錄本，包括教學計劃，教育論壇，教學總結、反思，教學點滴，教學設計，聽課在線，和自學計劃、自學筆記等，它清楚地、真實地映現(xiàn)了教師在課改中成長的足跡。
五、教育科研方面：
我校研究的市級重點課題《農(nóng)村小學朝讀課程資源開發(fā)的探究》，從去年啟動，我們組織課題實驗教師選編了三冊校本教材，兩本是《小學生必背古詩詞》，一本是《小學生常用英語詞句積累》。將古詩文、英文誦讀正式納入朝讀課程，朗朗的古詩文、英文誦讀已成為我校早讀的一個新亮點。
早晨7：40到8：00是學校規(guī)定的誦讀時間，老師、學生利用這二十分鐘時間大聲誦讀，每天各個年級規(guī)定內(nèi)容進行誦讀，書聲響徹校園，書香彌漫校園。課題組負責檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，每天的古詩文、英文誦讀與名曲欣賞是相互映襯、相得益彰，形成我校獨有的朝讀課程特色，也形成一道獨特的校園文化景觀。
開學期初，我們通過“個人探究”，在劉校長的帶領下，去沙市北京路三小，吸收了他們好的經(jīng)驗，實行“同伴互助”，同時，我們請市教科院專家曹所長和蘭所長作“專業(yè)引領”，全校學生實行分年級、分層次進行學習，有效地解決了集中與分散并存的難題，將誦讀活動開展得有聲有色。期中我們課題實驗組對全體學生的古詩文誦讀實行了“一對一”的檢查，評選出了七個優(yōu)勝班級和88個“古詩文誦讀大王”，元旦節(jié)，我校組織了“雙語才藝”文藝匯演，舞臺上，同學們沉浸在詩情畫意中，或淺吟低誦，或慷慨高歌、或慷慨激昂，或委婉低訴，或手舞足蹈。這朗朗的詩書聲，猶如習習涼風帶來的甘霖春雨，在傳統(tǒng)和古典離我們遠去的今天，浸入了每一個聽者的心田。那一首首旋律優(yōu)美的英文歌曲，將我們帶入一個個美麗的童話世界，讓我們不得不驚嘆小學生的語言天賦。
一、期末，我們對各班朝讀課程的落實情況進行了檢查，評價做到了公開、公平、公正，效果非常好。古詩文、英文的誦讀讓學校成為一座“書香校園”，豐富了學生的知識儲備，提升了辦學品位，獲得各界人士的稱頌，本課題將于明年開學初結題，目前正在整理資料、收集成果，做各項準備工作。
二、9月份，我校參加了市教科院所承擔的省級重點實驗課題《新課程背景下成功課例的研究》的開題會，并榮幸地成為該課題研究的協(xié)作體單位。10月份，組織教師撰寫了教育敘事和教學設計、案例等十多篇，參加該課題的研究。
三、12月份，我參加了湖北省“推進農(nóng)村中小學校本教研工作研討會”，觀摩了宜昌市伍家崗區(qū)實驗小學的語文教學研究活動，這次會議給我們的校本教研工作很大的啟示，讓我們認識到自身的不足，推進了校本教研工作的開展。
四、本學期，我們根據(jù)上級部門及學校的工作安排，組織廣大教師（特別是課題組老師、青年教師）認真撰寫教育教學研究論文、教學設計、教學案例等，積極參加各級各類評比。
教科室及時做好征文信息的傳達、論文質量的把關、征文結果的反饋等工作。多篇論文、教學設計等在省、市、縣級范圍內(nèi)獲獎，獲獎人次超過30。同時，我校注重開發(fā)學生智力，挖掘學生的潛力，組織學生參加縣教研室舉辦的科技創(chuàng)新大賽，其中7人獲一等獎，3人獲二等獎，10人獲三等獎，我校被評為“科技創(chuàng)新大賽先進單位”，尹業(yè)勝主任被評為“科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀組織者”，羅婷和鄒先芳老師被評為“科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀教師”。
五、本學期，我校鄒先菊、劉立瓊、崔霞老師分別為本鎮(zhèn)教師展示了語文課、綜合實踐活動課、音樂課的教學，各級領導和同行們給予了高度評價。
xx老師的綜合實踐活動、音樂比武課分別獲得縣一等獎和市二等獎的好成績。
六、語文教研組方面
把教學過程的每個環(huán)節(jié)都落實到實處，扎實進行教學常規(guī)管理。
1、統(tǒng)一備課規(guī)范。
本組教師都能在新課程理念的指導下，把“備課”作為自己個性化創(chuàng)造過程的真實記錄，變備“課”為備“人”，變備“形”為備“神”；體現(xiàn)出教學目標多元性、新知學習的探索性、教學過程的活動性、教學內(nèi)容的實際性、課外活動的開放性。做到按課時備課，每單元有計劃，每課都有教學目標，重點、難點、教學過程、作業(yè)布置、教后反思等。我組羅安香、江傳秀等老師嚴格按要求備課，認真鉆研課標、教材，緊扣教學目標，把訓練貫穿于整個教學過程中，充分調(diào)動學生學習語文的興趣，發(fā)揮學生的創(chuàng)造能力和實際動用能力。
2、認真上課。
課堂教學要求教師遵循以學生為本，能力為中心，實踐為重點；課堂結構要趨于開放、靈活；組織形式上要趨于寬松民主；評價上要趨于多元化。課堂教學目標要求教師重新定位，要著眼于學生的發(fā)展，除關注學生的一般能力外，更要關注學生學習能力的提高，探索能力、創(chuàng)新能力的發(fā)展，關注學生學習語文的興趣、信心、意志、毅力等。要求教師認識到學習是一種文化，是學生了解社會的重要窗口，讓學生在語文學習活動中接受“語文文化”的熏陶。教學方法的表現(xiàn)形式要有所突破，課堂上學生自主表現(xiàn)的時間和空間要充足一些，教學的環(huán)境要寬松一些。另外，要求教師切實轉變思想，積極開展實踐，探索體現(xiàn)新課程理念的教法和學法。魯艷瓊、劉新桂老師在課堂教學中鼓勵學生大膽質疑，在課堂真實問題動態(tài)生成的過程中，引導學生以自主合作的方式解決問題，促進學生學習方式的改變，激活兒童潛在的問題意識與批判精神，最終達成三維的教學目標。
鄧烈貴老師在古詩文《泊船瓜洲》的教學中，對教材進行資源挖掘，讓學生討論“春風又綠江南岸”中“綠”字的妙處，設計讓學生猜想作者曾用過哪些其它的字，開拓了學生的思路，進一步體會“綠”字在詩句中畫龍點睛的作用。劉立瓊老師融寫作于教學中，指導學生用擬人等修辭手法將學生作文中干巴巴的一段文字變成生動形象的描述，很有實效性，學生受益匪淺。一年級崔霞、徐小紅、朱紅三位教師根據(jù)學生年齡特點，精心設計教學環(huán)節(jié)，通過律動、游戲、圖片等多種形式吸引學生的注意力，有效地利用課文插圖，將識字與說話有機地結合起來，既學習了基礎知識，又培養(yǎng)了觀察與說話能力，課堂上充滿了童趣，不時傳出孩子們歡樂的笑聲。鄒先菊老師為本鎮(zhèn)教師展示了一節(jié)精彩的語文課，她那充滿激情的教學語言，把學生帶入文本、讓他們走進文本、感悟文本，她的教學藝術獲得了各級領導和同行們的稱贊。
3、認真輔導，做好提優(yōu)補差工作。
既注重學生的整體發(fā)展，又注重學生的個體發(fā)展。因材施教，使不同的學生的不同個性得到充分的展示。
�、艑W習態(tài)度端正和學習能力強且學習成績優(yōu)異的學生，給予激勵和期望，給予更多的信任，讓他們有適當?shù)膲毫Τ叩哪繕巳ヅΑ?/p>
⑵學習能力強但學習態(tài)度不夠端正且成績上下不穩(wěn)定的學生，給予關心、幫助，了解其成績被動的原因，慢慢地引導地端正學習態(tài)度，同時通過多種途徑增強地的學習責任感和社會責任感，用愛去感化他。
�、菍W習能力差但學習態(tài)度端正的學生，幫助他尋找適當?shù)�，提高其學習能力，當成績稍有提高時便給予及時的鼓勵，同時給予明確的和更高的期望。
�、葘W習能力差且學習態(tài)度也差的學生，主動關心他們，認真做好幫教工作，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，用愛心去感化他們，讓他們也能有值得驕傲的成績。
4、互相學習，取長補短。
十月份，我組教師的課堂教學達標活動開展得非常成功。老師們深鉆教材，認真?zhèn)湔n，精心授課，能圍繞我�！翱鞓�、高效、互動”的課堂教學模式設計課堂結構，構建和諧、輕松、愉快的語文課堂，將成功的喜悅帶給學生。全組教師人人參與聽課，真誠交流，相互學習，共同探討，加快了青年教師的成長過程。
5、在這個集體中，我們都能耐心而又極富創(chuàng)造性地開展教學工作，做到一個也不放棄一個學生。
大家都能做到“抓兩頭，帶中間”，切切實實落實個別輔導計劃，能做到潛心備教材、備學生，為提高教學成績打下了扎實的基礎。
工作中的不足：沒有充分調(diào)動全體教師的教育科研熱情，許多先進經(jīng)驗還不能被老師們很好的吸收。
后段工作思路：加強學習，走科研興校之路，營造全員參與的氛圍，搭建展示才華的舞臺，提供信息交流的場所，打造一支學習型、反思型、科研型的教師隊伍。
年終工作總結 篇3
一、 搶修工作完成情況：
二、安全生產(chǎn)方面：
根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項XX年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質量關，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質服務方面：
在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質服務水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨，真誠為廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻!
年終工作總結 篇4
銀行客服中心坐席個人工作總結 今年是**銀行客服中心發(fā)展改革至關重要的一年。在剛剛過去的一年里，我在部門領導的正確帶領下，在中心其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較為出色地完成了組織和領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。 眾所周知， “ 服務 ” 是整個客服中心工作的核心內(nèi)容，服務主要是為我行內(nèi)部服務，為我行所有客戶服務。
在為我行內(nèi)部的服務上，為了我行業(yè)務的發(fā)展，我們疏導了中心的業(yè)務流程，力爭做到方便、快捷和周到；在對所有客戶服務上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，在堅持原則的情況下，做到服務熱情周到，說話有禮有節(jié)。通過我們的思想工作和處事技巧，使我們拉近與客戶的距離，促進各項業(yè)務的發(fā)展。 在每一通電話中，接聽電話時要認真，注意聽客戶講的每一句話，全面分析客戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使客戶的問題得到解決。該講清的一定要向客戶講清楚，不要以命令的口吻要求客戶去做什么，也不要隨便承諾或答復客戶一些不確定性問題和要求。講話時更不能過于羅嗦，避免使客戶產(chǎn)生厭煩情緒。要學會換位思考，設身處地的為客戶著想。與客戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復客戶時要留有余地，為后續(xù)工作留有余地。
年終工作總結 篇5
一、回顧一年來，工作表現(xiàn)好的方面：
(一)政治思想穩(wěn)定。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統(tǒng)一安排，集中開展了條令學習月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養(yǎng)成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學習，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步。
(二)作風紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規(guī)的事，嚴格按條令條例辦事。時刻遵守團隊的規(guī)章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團隊建設穩(wěn)步前進。
(三)思想素質好。首先是尊重領導、團結戰(zhàn)友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成領導下達的各項任務。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背后議論領導、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰(zhàn)友相互學習相互鼓勵共同進步，時刻把戰(zhàn)友當兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的后腿。無論何時何地都不放松自己，時刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心里。
二、回顧一年來工作中存在不足的方面有以下幾點：
(一)參加學習的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴格;
(四)在日常的生活中不注意細節(jié)和個人養(yǎng)成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學習與養(yǎng)成，提高自身能力素質;
(二)加強自身管控力度，確保不違規(guī)違紀;
(三)堅決落實上級的指示命令;
(四)加強自身的為人處世。
以上是我一年來的工作總結，還有存在許多問題與不足，請領導批評指正，我將誠懇接受并堅決改正。
年終工作總結 篇6
作為負責公司網(wǎng)絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡中找到我們的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護
網(wǎng)站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護。
三、網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作為電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答復客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結 篇7
自從20xx年進入公司工作以來，日子稍瞬即逝，一年轉眼即將過去。有與其它部門協(xié)同完成生產(chǎn)計劃的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。為了更好的完成現(xiàn)有工作和更好的接受新的挑戰(zhàn)，必須不斷總結并強化自己。具體總結如下：
一、立足崗位，干好本職工作
1、熟悉崗位工藝流程，設備、產(chǎn)品故障現(xiàn)象和解決方法
首先自己要明確自己的崗位性質，在崗位上自己要干些什么，在崗位上會碰到什么情況，該怎么處理。這些在領導和同事的幫助下，我很快就熟練起來，對崗位的工藝流程，設備、產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理方法都有了一個清晰的了解和思路。產(chǎn)線生產(chǎn)跟蹤指導產(chǎn)線作業(yè)、提高產(chǎn)線作業(yè)效率，降低生產(chǎn)不良，并做好生產(chǎn)過程的問題匯總，降低下次生產(chǎn)時不良。試產(chǎn)過程中發(fā)生的異常進行分析，以利于研發(fā)部完善機種與產(chǎn)線作業(yè)方便提高下次生產(chǎn)良率，讓試產(chǎn)順利轉化為量產(chǎn)。
2、熟練掌握崗位軟件的操作
在熟悉崗位工藝流程的基礎上，認真學習計算機軟、硬件知識，為了下一步能更好的培訓同事，完善工作打下了良好的基礎。仔細認真學習，不懂就問，熟練掌握了各種軟件的操作和注意事項，完成自己的各項任務。對自己高標準，嚴要求，只有這樣才能更好的工作。
二、緊跟領導，配合同事，確保工作順暢有力進行
在實際工作中，聽從領導的工作安排，很好的完成賦予的各項任務，在工作過程中自己得到充分的歷練，加強自己各方面的能力，經(jīng)驗也得到了不斷的積累，只有這樣才能為公司更好的服務。我們崗位與許多周邊崗位相聯(lián)系，所以與同事保持好關系就成了工作的一種保障。在與其他崗位進行聯(lián)系交流時，做到平靜，口齒清晰，用詞準確，勇于承擔責任。自己多做點，讓同事方便點，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
三、以后堅持學習，尋找弱項，不斷充實自己
不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問題。甚至可以學習周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識更加充實。
四、總結
在過去的一年里我雖然努力的完成了自己應該做的事，也完成的不錯，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯。在新的一年里，在完成本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，改掉自的不良習慣，用心的去做每一件事，多虛心求教，多積累經(jīng)驗，只有相互交換意見，才能取得進步，更好的了解公司的產(chǎn)品以及其性能。更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點在什么地方，怎樣去發(fā)揮，這些都需要去做一個結論。將努力改正過去一年工作中的不足，把新一
年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
總結人： XXX 20xx年01月09日
年終工作總結 篇8
今年，我校圍繞市、街教研工作的指導思想和要求，堅持“求是、求實、求新”工作的原則，有目的，有計劃，有步驟地開展各項教學教研活動。通過改革課堂教學，優(yōu)化教學過程，優(yōu)化常規(guī)管理，提高教育質量，促進學校發(fā)展。
一、制訂切實可行的教研計劃
為了做好本期的教研工作，推動本校教育事業(yè)的發(fā)展，有的放矢，我們開學伊始，計劃先行。語文、數(shù)學、英語、體藝、綜合實踐等學科，根據(jù)我校的教育教學現(xiàn)狀，認認真真地制訂出切實可行的教研計劃。
二、加強教師業(yè)務培訓
1、積極參加逢單周星期二、四下午由增江街教學指導中心組織的教師培訓及教研活動。逢雙周的星期二、四下午，我們就組織老師在學校進行集體備課、聽課、評課等研討活動，推動教師教學理念的更新和教學研究風氣的形成，促進教師的專業(yè)成長，提高新課程實施的教學能力和水平。
學無止境，為自己能更好地為教育服務，展現(xiàn)教師的人生價值，我們常常教導自己和教師要有終身學習的觀念，平時多讀書看報，有機會多學習取經(jīng)，鼓勵教師多寫心得體會、教學所見所感、教育教學論文，不斷地提高自身素質。
2、本學期，我們組織了多個學科的教師參加了增江街第三屆小學骨干教師評比活動，其中語文學科的鄒麗青、英語學科的刁婉梅、綜合實踐學科的劉國萍老師，被評為增江街第三屆小學骨干教師。在評選過程中，老師們互相幫助、互相學習、暢所欲言、共同探討、分工合作，充分發(fā)揮了集體備課的智慧，形成了濃厚的教研氛圍。
三、努力提高教學質量
1、以課堂教學為突破口，狠抓有效課堂教學。繼續(xù)實行“每人每期一節(jié)”公開課的教研活動，重點探討“先學后教，當堂訓練”的教學模式。特別是數(shù)學老師，他們每人都在學校上了兩次“先學后教，當堂訓練”教學模式的公開課。
2、加強集體備課，注重實效，不走形式。教師根據(jù)集體備課的重點、難點，有效教法，結合本班級學生的實際情況靈活地、機動地運用集體智慧，同時抓好教師個人的二次備課。每位教師都能做到集體備課與獨立備課相結合，明確教材的重、難點及目標要求，積極參與有效教學方法的探討，明確教學思路。
3、認真抓好期中、期末教學常規(guī)檢查，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、培優(yōu)補差和質量測試等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，及時督促改進，促進課堂教學質量的整體提高。
4、認真抓好畢業(yè)班教學工作。一學期來，畢業(yè)班的任課老師能以夯實雙基，促進全面發(fā)展，提高學業(yè)考試優(yōu)生率為目標，做了大量工作。教師能做到精心備課和精講精練，并選擇合理的教學方法，關注學生個體差異，注意指導學生學法。講評習題能及時解決學生暴露的問題，答疑能讓學生學會自己去進一步思考，自己找到正確的答案。
四、參加各項賽事取得的成績
增城市廣州市六年級語文能力競賽，2人獲增江街一等獎，3人獲增江街二等獎，4人獲增江街三等獎，2人獲增城市三等獎。2人獲增城市小學生“科學家與科學發(fā)現(xiàn)（發(fā)明）”課外閱讀活動（第二階段）三等獎。2人獲“詩潤南國”第八屆廣州市小學師生兒童詩歌創(chuàng)作大賽三等獎、兩名教師被評為優(yōu)秀輔導老師。集體獲增江街寫字比賽第四名、記憶之星比賽第二名、隊開隊列比賽一等獎、師生同樂大課堂評比二等獎。
五、存在的`問題
雖然我們的教師都在參與學習，但少部分教師的學習還只是放在表面的學習上，并未對學習進行深入的反思和應用，未能真正達到學習的目的。在今后的學習方面還要進一步加強學習，不斷探索和吸收科學的管理理念和方法，提高管理水平，從認識上提高，讓教師真正把學習落到實處。
年終工作總結 篇9
20xx年xx月xx日，我有幸來到我們xx置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年x月x日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力。
經(jīng)歷了xx的開盤，我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學習同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，
從20xx年x月x日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xxx（公司）置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力。
在以后的工作中，我要不斷地總結經(jīng)驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
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