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年終工作總結(jié)

時間:2020-11-10 13:53:53 年終工作總結(jié) 我要投稿

【推薦】年終工作總結(jié)匯編五篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【推薦】年終工作總結(jié)匯編五篇

年終工作總結(jié) 篇1

  一年來,在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:

  一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門早會、及時傳達上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、加強部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

  二、意外險方面工作:

  學(xué)平險:

  一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L,有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,并將賠款及時送回學(xué);蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

  二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

  三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進行了走訪,全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險:

  一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶,進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

  二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,提高費率,加強生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。

  三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

  三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

  四、

  今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費xxx萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

  五、建議

  一是在當(dāng)前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

  六、明年工作思路

  1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

  2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險來源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點,以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點。

  4、開拓壽險市場,嘗試職場營銷。

  5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

  6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

年終工作總結(jié) 篇2

  一、認清自己的工作職責(zé)有哪些?

  ⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負責(zé);

 、茖Ω鞴ふ镜钠焚|(zhì)異常要作出初步的處理;

  ⑶對品質(zhì)現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析和對品質(zhì)異常進行改善措施的制定、跟進與結(jié)案;

 、让刻煜掳嗲皩(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗記錄進行審核,將異常的地方做好記號并找當(dāng)事人確認異常情況及改善期限;

 、蓪π逻M人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外,還要經(jīng)常去跟進輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進度;

 、识ㄆ趯⒖蛻糇钚碌臋z驗標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓(xùn)與考核;

  ⑺對小組各工站品保依崗位需要進行合理的調(diào)配,做好輪崗的工作規(guī)劃;

 、坛诉@些工作之外,還要完成一些上級交付的其他工作。

  二、多聽逆耳忠言,端正工作態(tài)度。

 、哦嗪拖聦贉贤,要想管好別人;先做好自己。

  例如:夜班品保的工作紀律差!經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保,之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗;找他談話時他說我上夜班時也經(jīng)常睡覺,導(dǎo)致我不好管本組的上班紀律。

  為了管理好這個團隊,在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時候多準(zhǔn)備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品;通過倆個月的苦熬,現(xiàn)在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時,下屬都不說二話了。

 、茣f話的想話說,不會說話的搶話說。

  例如:當(dāng)品保的工作與其他部門需要配合時產(chǎn)生了分歧,有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門;弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架,氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。

  這種時候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài),學(xué)會換位思考。學(xué)會找依據(jù)(提異常單需要有證據(jù)),用講道理的方法來解決;千萬不要將不好的情緒帶到工作中去,如果對方依然不配合時就找責(zé)任部門上一級負責(zé)人升級處理。

 、亲霾蛔龅煤檬悄芰栴},做不做是態(tài)度問題。

  例如:上級布置一個任務(wù)下來,下面的人都在觀望著;有些人是能推則推、能拖則拖,到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。

  這就要端正好自己的心態(tài)工作總結(jié),作為組長就必須帶好頭;組長不完成,下面的人就會有借口推諉不斷了。

  三、做好工作計劃,事有輕重緩急。

  ⑴做好工作交接很重要!

  倆班各工站品保需做好工作對接,避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚,有交接就必須得有回復(fù)。

 、坪侠硪(guī)劃工作時間很重要!

  每天上班先做什么?后做什么?上班之前要在心里面過一遍,前一天有哪些工作沒做完的;衡量一下事情的輕重緩急,合理的運用上班時間。盡量避免出現(xiàn)很忙!很忙!時間也過去了,卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。

  四、回顧即將過去的xx年,雖有些許遺憾;但展望xx年,相信經(jīng)過大家共同的學(xué)習(xí)與努力必定能把品質(zhì)做好。鑒于此,特對xx年的工作作出以下五點計劃:

 、旁诂F(xiàn)在的工作職責(zé)不變的情況下,作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;加強自身品質(zhì)新知識的學(xué)習(xí),如客戶的最新的檢驗技術(shù)規(guī)范等;

 、茖⒏鞴ふ镜牟涣计芳爱惓L幚斫Y(jié)果以拍成照片的形式保存,作為今后新進人員上崗前的學(xué)習(xí)處理不良品的資料;

 、菍⒖蛻魴z驗標(biāo)準(zhǔn)中概念模糊、有歧義的問題點找出并找相關(guān)部門人員確認清楚判定異常的具體標(biāo)準(zhǔn),最好是有留樣或照片形式保留;

 、葘D紙定期進行檢查,及時更換破爛的資料;

  ⑸明確各工站品保人員的工作職責(zé),定期進行崗位輪換。

年終工作總結(jié) 篇3

  來到酒店工作也已經(jīng)有很多年的時間了,從一名新人廚師到現(xiàn)在我成為酒店的廚師長,我也是經(jīng)歷了很多,有很多的收獲,今年的工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,較好的去完成了,現(xiàn)在我就這一年來的工作做下總結(jié)。

  一、工作方面

  作為廚師長,我知道,我必須以身作則,做好自己的工作,那么才能更好的去管理好我所管理的下屬,這一年來,我也是認真做好我該做的工作,精心準(zhǔn)備宴席,點餐,以及一些新菜的推出,讓客人滿意我們酒店的餐飲服務(wù),愿意來用餐,這一年來也是餐飲沒有受到任何的投訴,菜品也是讓客人滿意,一些新推出的菜式更是有供不應(yīng)求的趨勢。

  二、管理方面

  這一年來,酒店后廚的人員基本沒什么流動,只是因為工作的需要,新加了兩位新員工,而他們我也是找老員工帶他們,讓他們更快的融入到我們后廚的工作當(dāng)中來,管理上,我也是考慮到很多都是老員工,可能會出現(xiàn)工作厭倦的心理問題,所以我也是不時的一起出去做一些集體的活動,關(guān)心他們,了解他們的工作狀況,避免出現(xiàn)懶散或者做倦了情況發(fā)生,讓廚房保持活力,大家更好的把工作給去做好。

  三、衛(wèi)生方面

  作為廚師長,后廚的衛(wèi)生工作是我一直以來都注重的,我知道,既要作出美食來,同時也是要讓我們的美食是干凈衛(wèi)生的,讓客人吃得美味的同時也是能吃得健康,所以這一年來我一直注意衛(wèi)生的.問題,確保后廚的干凈衛(wèi)生,做好清潔工作,同時對于我們的菜品也是確保是衛(wèi)生的,不會有其他的問題。對于后廚人員的個人衛(wèi)生問題也是重點的關(guān)注,必須確保我們后廚的衛(wèi)生是不會出任何的問題的,確保客人吃得放心。

  四、成本方面

  在保障出品質(zhì)量的同時,我也是積極的去和采購確認,確保我們的采購是盡量以更低的價格采購到好的食材,讓廚師了解自己的菜的成本是多少,盡量的為酒店節(jié)約費用,同時通過采購的食材盡量有效的利用起來,所有后廚一起努力,研究一些邊角食材制作菜品,確保食材不會被浪費掉。

  一年的工作結(jié)束了,但我知道,可以優(yōu)化的工作還有很多,我也是要繼續(xù)的努力,把廚師長的工作在來年做的更好,讓更多的客人喜歡我們出品的菜品。

年終工作總結(jié) 篇4

  一學(xué)期的輔導(dǎo)員工作即將過去,初次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作,我感到責(zé)任也很重大,也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。在院系各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)的關(guān)心指導(dǎo)下,一學(xué)期的研究生兼職輔導(dǎo)員工作也順利走到了尾聲。這學(xué)期的輔導(dǎo)員工作,我主要負責(zé)畢業(yè)生就業(yè)方面的具體內(nèi)容,實時的為同學(xué)們發(fā)布就業(yè)信息,配合學(xué)院做好研究生的各項工作。工作中,我也努力培養(yǎng)自己的能力和素養(yǎng),各個方面都有了很大的提高,下面就把一學(xué)期以來的兼職輔導(dǎo)員工作情況做以總結(jié)。

  一、 理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

  首先,積極進行理論學(xué)習(xí)。作為一名研究生兼職輔導(dǎo)員,自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞,關(guān)注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞,同時閱讀哲學(xué)、歷史等社科方面書籍,努力豐富自己的知識結(jié)構(gòu),提升自身修養(yǎng)與理論水平,指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。同時,自己也是一名黨支部書記,平時也密切的和同學(xué)交流,了解同學(xué)的學(xué)習(xí)生活以及思想狀況,幫助同學(xué)解決遇到的困難,從而也進一步提高自己的黨性修養(yǎng)。其次,努力提高業(yè)務(wù)水平。作學(xué)生兼職輔導(dǎo)員的一學(xué)期以來,學(xué)校學(xué)生處、研究生工作部組織了多次輔導(dǎo)員工作培訓(xùn),培訓(xùn)老師關(guān)于學(xué)生工作應(yīng)該注意和重點落實的方方面面的工作都做了詳細講解,對于學(xué)生工作的方式以及認識等方面的講解讓我獲益匪淺。

  二、堅持以學(xué)生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育

  思想是行動的先導(dǎo),而思想又來源于環(huán)境的塑造。因此我把學(xué)生的思想疏導(dǎo)教育工作放在了第一位。當(dāng)代大學(xué)生特別是具有較高知識層次的研究生、博士生的個性化趨勢越來越明顯,以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性,更多的體現(xiàn)學(xué)生個體的地位和價值,以學(xué)生利益為中心,使學(xué)生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好,本著先疏后導(dǎo)的原則去對學(xué)生進行思想教育。自己現(xiàn)在也是一名研究生,平時也很注重走訪同學(xué)宿舍,和同學(xué)一起交流,及時了解同學(xué)們的思想變動情況,預(yù)防不良的思想傾向。

  三、加強安全教育

  一學(xué)期以來,校學(xué)生處也組織了多次消防演練,同時平時也通過班會和主題教育活動,對同學(xué)進行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人身安全等專門的教育。為確保學(xué)生安全,不分節(jié)假日,我自己堅持手機每天24小時開機,要求各班班委會成員以及各宿舍長,在學(xué)生發(fā)生突發(fā)性事件時及時將信息反饋給我,堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學(xué)生,在不涉及學(xué)生個人隱私的情況下,要求其同宿舍的其他同學(xué)多給予關(guān)注。每次放假都提醒學(xué)生在回家和返校途中要時刻注意財產(chǎn)安全和人身安全。

  四、畢業(yè)生就業(yè)

  一學(xué)期以來,我主要負責(zé)研究生的畢業(yè)就業(yè)工作,這也是一項工作量較大、復(fù)雜程度較高的工作。平時給同學(xué)們講解宣傳一些畢業(yè)和

  就業(yè)方面的相關(guān)政策,敦促和動員同學(xué)積極就業(yè),同時也通過手機飛信、QQ群等信息平臺,實時地給同學(xué)們提供一些就業(yè)招聘信息,積極為同學(xué)服務(wù)。

  回顧一學(xué)期以來的輔導(dǎo)員工作,自己學(xué)到了很多,但同時也在很多方面做的還遠遠不夠,這一學(xué)期的工作也算是我以后走上工作崗位的一個前奏,為以后的工作道路墊腳鋪石,在學(xué)生時期所剩不多的時間里,我會更加努力提升自己。

年終工作總結(jié) 篇5

  現(xiàn)在的中學(xué)生還是愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對這種問題,我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。首先是做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上,對后進生努力做到從友善開始,從贊美著手,激發(fā)學(xué)生對中國的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等認識、理解。故此,還進一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài),有針對性地對學(xué)生進行教學(xué),激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)興趣。

  在教學(xué)過程中,充分利用已有的知識基礎(chǔ),引導(dǎo)學(xué)生思考課文中提出的問題和現(xiàn)象,并自行設(shè)計或補充一些學(xué)生較熟悉和感興趣的地理問題和事象,以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價值,增強學(xué)生的求知欲。

  提高工作效率,用先進的教學(xué)方法出成績。

  在自己總結(jié)教育工作的同時,積極參與聽課、評課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。

  首先,在我?guī)У牡乩碚n上,將“人地關(guān)系”作為學(xué)習(xí)地理知識的主要線索,注重列舉的問題和地理事物,盡可能啟發(fā)學(xué)生運用身邊的“人地關(guān)系”材料,使學(xué)生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外,還從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系,相互滲透的角度舉例,引導(dǎo)學(xué)生正確認識掌握地理基礎(chǔ)知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系,從而改進了教學(xué)方法,收到了較好的效果。

  其次,在教學(xué)過程中,指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文,分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求,并可利用“地理學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹地理學(xué)習(xí)的形式。針對初中學(xué)生的特點,要求應(yīng)簡明具體而又切實可行。并經(jīng)常督促檢查,養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

  再次,認真組織開展復(fù)習(xí)、測驗、考試組織課外活動等。側(cè)重于教會學(xué)生了解地理知識在生產(chǎn)建設(shè)中的作用,主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時,將地理知識與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進行學(xué)習(xí),如:培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好,多閱讀課外書籍,多關(guān)注身邊的地理知識,不斷擴寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

  盡管在一年的教學(xué)工作中取得了一定的成績,但是與現(xiàn)代教學(xué)質(zhì)量的要求還有不小的距離,自身尚存在一定的不足,如:在教學(xué)工作中課堂語言尚存在平緩,平時考試較少,語言不夠生動等問題,這些問題尚需在今后的教學(xué)工作中不斷改進和完善。

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