個人年終工作總結(jié)模板九篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)9篇,希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結(jié) 篇1
20xx年即將結(jié)束,我們馬上就要迎來新的一年,在過去的一年里我們有過付出也有過收獲,20xx年在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事的積極幫助中,我能夠嚴格要求自己,做好一名檢票員,認證履行崗位職責和流程,總結(jié)起來收獲頗多。
做為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是我們總站的關(guān)鍵,回顧這即將過去的一年里,工作的場景還歷歷在目,我們要時常的回頭看看,對照工作中的每一個細節(jié)進行自我檢查,積累工作經(jīng)驗,提高工作效率,為了以后的工作,我們要吸取教訓,在工作中出現(xiàn)過的錯誤,爭取在以后的工作中不會再讓它出現(xiàn)。
在這一年里我自身也有很多的不足和缺點,如:工作不夠主動,無法把走動式服務(wù)運用到工作中來,與各科室的同事溝通較少,服務(wù)旅客方面也有待提高等,在新的一年我要改正這些不足和缺點,向其她優(yōu)秀員工學習,學習她們的長處和優(yōu)點,我們不僅要學習自己科室員工的優(yōu)點,我們還要向其他科室學習,學習他們的優(yōu)點,來取長補短。
在這一年里我們同事之間能夠互幫互助,發(fā)現(xiàn)同事在工作中出現(xiàn)差錯能夠及時提醒,發(fā)現(xiàn)同事的缺點或不足,能夠及時提出來,叮囑同事加以改正,在工作中有不明白的問題和困難,我們都得到過老員工的幫助,我們都很感激有這些師傅們的幫助,使我們在工作減少差錯的發(fā)生。
我們總站在今年9月22日合站,改名為《xxx客運經(jīng)營服務(wù)有限公司》,合站后,我們總站又增加了很多線路,這些新的線路我們都不是特別熟悉,這個需要我們加強學習,提高自己的業(yè)務(wù)知識,使我們能夠更加熟悉我們總站的班車,因為剛合站增加了很多車,有很多業(yè)戶不知道我們總站的管理模式,這就需要我們檢票員來為業(yè)戶們解釋和指導,告訴業(yè)戶哪些事情應(yīng)該做哪些事情不應(yīng)該做,使業(yè)戶能夠自覺的遵守我們總站的規(guī)章制度,打造出我們總站的品牌。
我們將要迎來新的一年,20xx年是全新的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足和缺點,積累以前的工作經(jīng)驗,把新一年的工作做到更好,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,各科室之間互相配合,創(chuàng)造出總站最輝煌的明天。
感想:28號我們科室召開了20xx年《年終總結(jié)》,首先,我們每個人先來總結(jié)一下自己在這一年內(nèi)的工作有哪些做的不到位,有哪些地方需要改正,及整改措施,自身有哪些缺點,哪些不足需要改正,然后我們科室分成六個小組,分別討論自己的缺點,最后由劉科長分別對我們進行點評,新的一年來到了,我們要整改過去的錯誤,把我們科室最優(yōu)秀的一面發(fā)揮出來。
個人年終工作總結(jié) 篇2
xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績?傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),以便揚長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
一、 安全保衛(wèi)工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應(yīng)急預案,確保震后安定;
應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。
我部對于員工明確職責,從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。
我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機關(guān),避免人員損傷,全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習,觀看教學碟片,每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。
2. 消防安全
安全責任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。
制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,6-9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置,并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。
針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應(yīng)急預案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。
因為平時接受過培訓,本能反應(yīng)有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。
個人年終工作總結(jié) 篇3
作為營銷人員的一份子,在年終工作中有著以下總結(jié):
人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然,便越感慨當初偶然的發(fā)生。
從11月11日加入天手食品,整兩個月零3天,作為一個新人,寫年終總結(jié)的時候,自然與別個不同;儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞,小具規(guī)模,內(nèi)心涌起一陣暖流,它們無聲無息,記載著兩個月的成果,像是成長的年輪,有跡可查,卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間,基本以收集匯總為主,其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表,銷售排名,原材料進出存報表,材料消耗考核、工資報表等。
當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起,自己變成了徹頭徹尾的新人,好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但,一切就這樣開始了:
一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人,恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù),在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體,重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立,期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,但對于這樣一個事實,依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員,自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值,用飽滿的熱情善待每位員工和客人,讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,獨擋一面。但我想,在這個快速流轉(zhuǎn)的世界,沒有什么不能代替,越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?纯垂裰辛舸娴哪切┎牧,我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代,而它所替代的,是生命。
又一年結(jié)束了,這是我初來乍到的一年,就像逝去的日子一樣,我的工作中有殘缺和不足,但,我都認真度過了。對得起每一天,就算對得起自己的生命了,因為它是生命的替代,我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡,而后重疊成必然,就看是快樂多一些,還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來,把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
新年的工作已經(jīng)開始,我會虛心學習,謹慎工作,盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
個人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年已經(jīng)結(jié)束了,在運行部領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,邁著堅實的腳步,跨入讓我們向往和充滿希望的20xx年。
回顧一年來的工作歷程,由于運行人員的技術(shù)力量和工作經(jīng)驗的欠缺,現(xiàn)場的安全生產(chǎn)面臨著巨大的威脅,經(jīng)過運行部領(lǐng)導的運籌帷幄,科學合理調(diào)整人員。讓我們現(xiàn)有的人員發(fā)揮出最大的潛力,使我們被動的工作局面逐步得到改善。同時煤炭的顆粒度及煤質(zhì),給機組運行帶來很大困難。我們在廠領(lǐng)導及運行部領(lǐng)導的正確指揮下,堅持安全第一,通過全體運行人員的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利的完成了生產(chǎn)任務(wù)。
一、20xx年主要工作:
1、配合#1、2機組檢修,做好機組檢修工作。
將檢修工作中的危險點整理并組織班組成員學習,并認真完成工作票的辦理和設(shè)備安全措施的執(zhí)行,保證了檢修的工作。
2、精心操作、確!皟善比啤。
在日常的工作和生產(chǎn)中,化運班在工作票的辦理過程中,總是堅持票前詢問、票后核對的原則,使工作票安全措施做到100%,使全年工作票合格率95%以上。精心組織、做好了班組技術(shù)管理工作。
20xx年是電廠運行的第一年,各項工作工作量大,任務(wù)重。班組成員技術(shù)力量薄弱。我選拔一些素質(zhì)較高人員一對一學習,同時在專業(yè)上對他們進行現(xiàn)場強化培訓,爭取短時間能夠頂崗。對有潛力的人員有意識地進行高崗位培訓,通過現(xiàn)場強化培訓和各種形式的考問,使他們盡早達到高崗位水平。
3、安全是我們的生命。
在做好班組各項工作的同時,我又做好了廠安全科和運行部組織的各項安全工作和安培工作,做好了春季安全大檢查工作,安全月活動的專項檢查,夏季防汛,秋季安全大檢查、和冬季“五防”檢查工作。使安全生產(chǎn)各項工作落到實處,使安全生產(chǎn)有據(jù)可查、有法可依。做到了各項安全工作有計劃,有措施、有總結(jié)。
4、轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、做好班組思想政治工作。
我們運行工作枯燥、單調(diào),有時易于產(chǎn)生矛盾和工作扯皮現(xiàn)象。針對這種情況,積極組織學習電廠和運行部精神,請領(lǐng)導講話。積極引領(lǐng)班組成員理順情緒、團結(jié)鼓勁。化解矛盾,使班組成員明確運行部安全生產(chǎn)的大局,理清思路以工作為重。班組沒有出現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的行為。
5、完善各項班組制度,使班組工作標準化、制度化。
在運行部的指示下,制定了班組《精細化管理方案》對班組各項技術(shù)管理、班組文明衛(wèi)生工作和日常的生產(chǎn)工作進行了規(guī)范化操作,并進行了統(tǒng)一標準的規(guī)定。完善缺陷處理流程。要做到缺陷的及時發(fā)現(xiàn)、記錄、匯報,遵守缺陷管理的有關(guān)規(guī)定,并建立缺陷臺賬,每日一更新。確保設(shè)備健康水平。
6、做好班組文明衛(wèi)生工作。
班組文明衛(wèi)生工作體現(xiàn)了班組的管理水平,和班組的外在面貌。將班組衛(wèi)生區(qū)劃分為:若干區(qū)域分工定責,按月輪換,一面做好了班組文明衛(wèi)生工作,又兼顧了公平。
二、20xx年工作存在的不足和問題:
1、技術(shù)業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,特別對機組技術(shù)管理水平,機組事故處理的能力。我一定虛心向?qū)I(yè)技術(shù)人員及領(lǐng)導學習,為機組安全運行努力工作。
2、值長崗位時間短,管理經(jīng)驗較少,以致工作中走了不少彎路。我將努力加強管理經(jīng)驗的理論學習,積極向領(lǐng)導、同事學習。
3、加強節(jié)能減排的意識與學習,降低發(fā)電成本。
4、工作安全意識有待深化。
三、20xx工作思路:
1、運行部下達班組目標任務(wù)。
2、做好元旦、春節(jié)期間的安全生產(chǎn)。
3、完善運行分析制度。積極組織開展對標管理,節(jié)能降耗,降低發(fā)電成本,加大考核力度,責任到人、壓力到位,調(diào)整出一流的指標。
4、在現(xiàn)有的高崗位基礎(chǔ)上進行全能崗位培訓。積極組織班組成員進行全能培訓。
5、形成班組學習創(chuàng)新風氣。與班組長配合把班組的規(guī)程學習,系統(tǒng)學習、培訓教材的學習系統(tǒng)化、制度化使班組培訓和個人學習有機相結(jié)合。
6、加強巡回檢查的質(zhì)量抽查。通過通過設(shè)置檢查單,和巡檢提問的方式,切實強化設(shè)備巡檢準確度和設(shè)備運行工況了解程度。
7、加強勞動值班紀律的考核力度。凡是工作時干無關(guān)工作的事情,及時進行批評教育并進行考核。
個人年終工作總結(jié) 篇5
xx年過去了,懷著無限憧憬與未來的伊泰煤制油,想說的很多,而現(xiàn)在切切實實也讓我看到了很多。充滿熱情與提高自我的一年,我更加堅定了自己的信念.現(xiàn)將一年的總結(jié)匯報如下,請領(lǐng)導對我工作中的不足給出意見,在今后的工作,我將不斷完善自己,努力讓自己做得更好。
在行政部工作期間,努力學習實際公文操作,了解辦公室各項事宜,包括會議制度的管理,接待客人的禮儀等其他。在領(lǐng)導交辦的任務(wù)當中,都能按照領(lǐng)導的要求完成。由于所學專業(yè)并非秘書專業(yè),不懂得東西及時向領(lǐng)導請教,在此,感謝我過去的領(lǐng)導,感謝當初他們對我的諄諄教誨。相信在行政部工作中學到的東西在我一生中都會受益。由于個人病情原因,在7月份,向公司領(lǐng)導提出申請來到合成油車間。
來到車間,始終沒有什么高傲或一些不切實際的想法,而是努力地盡快適應(yīng)工作環(huán)境,張主任為了讓我能盡快地融入這個團體,給了莫大的幫助。畢業(yè)已過一年,由于在行政部工作,所學專業(yè)沒有得到很好的鞏固,所以自己很明白在很多方面已落下別人,為了盡快趕上自己的學習,虛心請教車間的各位師傅大哥,包括我們的工程師人員。由一個不懂,到現(xiàn)在能懂,而且已學會了怎么學習這個過程,深感高興為自己的所學。同時,這個過程,我也明白一個化工裝置對員工要求的嚴格性,所謂組織性、紀律性,今天看來已遠超過字面上的意思。特別是在實習那段日子,師傅們給講解的一個個活生生的例子,時刻提醒著我,要做得就是不斷努力學習,無論是設(shè)備方面的知識,還是實際的工藝流程,絲毫不可馬虎、大意一點,相反,是要處處小心,處處留心。只有熟悉了圖紙上的那些東西,在實踐中再加不斷摸索,我相信一定會把工作中的失誤降到最低。一年來,車間具體完成的工作有:協(xié)助車間其他人員完善車間六項制度的建設(shè),還有就是學習了合成工段的主要工藝,合成工段不僅在我們車間是重點,對于煤制油公司來說也是重點,所以在學習的過程當中,每一個工藝指標都沒有放過,每一個操作步驟都詳細作了記錄。同時,在學習了一段工藝過后,又把過去所學專業(yè),重新溫習了一遍,包括各種泵、壓縮機、換熱設(shè)備、各種塔的原理。
今天,我抱著希望,抱著一種信念來到伊泰煤制油公司,而今又來到合成油車間,我想我終不會為自己的這種選擇而后悔,甚者遺憾。我相信,在我們車間張主任的帶領(lǐng)之下,今后一定會有質(zhì)的提高。
個人年終工作總結(jié) 篇6
回顧過去一年的工作,其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,具體有:
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程,
3、健全管理人員崗位職責,
4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,
二、加強督導執(zhí)行力度
在每項工作安排與落實中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,每周總結(jié)管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。
三、抓培訓落實,提升服務(wù)品質(zhì)
根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓計劃,并按照計劃進行實施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式,而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的加強,在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每月定期盤點并備案,在實際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,
五、儲備多元化人才
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,也改變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,
工作中的問題:
1、加強員工的自覺性還不夠,
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,
3、個人主人翁意識淡薄,自身的不足:
1、創(chuàng)新思路匱乏,
2、執(zhí)行力度偏差,
七、總結(jié)經(jīng)驗:
通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執(zhí)行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進步。
八、下步工作計劃:
針對今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個方面:
1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn):
1)制定全年月工作計劃,詳細表述每月執(zhí)行工作重點,
2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實的.情況,
3)制定每周工作會議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,
4)制定每天工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題的情況,
2、崗位工作安排與督導執(zhí)行
1)安排月工作固定事項,月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果,
2)安排周工作量,督導執(zhí)行完成情況,
3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,
3、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感,認真執(zhí)行制度,不要流于形式,
2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議及時采納
4、加強自身提高:
1)加強管理知識學習,提升管理能力,
2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,
總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,為此在20xx年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,嚴格要求自己,努力學習,提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
個人年終工作總結(jié) 篇7
一、激發(fā)內(nèi)驅(qū) 機制引領(lǐng)
xx一中在教科研工作中重在激發(fā)教師的主動性,強調(diào)教師在科研中的主體地位,以本校優(yōu)秀教師為榜樣,以“名師工作室”、“學術(shù)委員會”為組織形式,充分發(fā)揮優(yōu)秀教師群體的引領(lǐng)帶頭作用,大力宣傳“名、特、優(yōu)”教師的先進事跡,形成人人爭做“科研型、學術(shù)型”教師的良好氛圍。同時學校積極為教師的自主專業(yè)發(fā)展打造科學、專業(yè)的成長平臺,形成良好地外部激勵機制。教師更加認識到,自主發(fā)展在個人職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)幸福感、成就感獲得的重要性,教師自主發(fā)展的意識有了明顯提高,激發(fā)了教師規(guī)劃職業(yè)、規(guī)劃自我、規(guī)劃人生的意識。一年來我校教科研工作取得了長足的進步,成果斐然,在校教師共計發(fā)表論文123篇,比上一學年度同期增長了75.7%,其中國家級、省級、市級論文,同比分別增加了109%、29%和240%。獲獎?wù)撐?9篇,其中省級獲獎18篇,市級獲獎21篇,與前一學年度僅有4篇市級獲獎相比,無論在質(zhì)和量上均有了明顯的提高。課題結(jié)題16個,其中省級課題3個,市級13個,同比增加10個。市區(qū)評優(yōu)課參賽25人,16人獲一等獎也創(chuàng)一中歷史最好成績,上學期結(jié)束的大市評優(yōu)課又有7位教師獲一等獎,5位獲二等獎。另外,教師參加各級培訓人數(shù)明顯增加,教師業(yè)務(wù)能力測試成績明顯提高等。這些成績的取得,首先取決于教師個人對專業(yè)發(fā)展主動性、能動性的增強,無論是制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃還是執(zhí)行規(guī)劃都比以往更加規(guī)范、投入,成績的取得也證明激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的重要性和有效性。
二、教研合一 課題引領(lǐng)
《回歸主體性的教師自主專業(yè)發(fā)展實踐研究》這一省級課題的研究在引領(lǐng)我校教師專業(yè)發(fā)展中起到了重要的指導作用,對我們提高理論能力,提升認識層次,提速培養(yǎng)過程提供了很好的平臺和抓手,同時也給我們教學、科研合二為一、實現(xiàn)教師、學生與學校的共同、和諧、可持續(xù)發(fā)展提供了機遇和途徑。在該課題研究的過程中,王志勇校長親自掛帥,帶領(lǐng)課題組成員積極探索教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑,將科研與實踐密切結(jié)合,從課題立項、過程管理,以及課題與教育教學的密切結(jié)合等不同角度進行了全方位的深度引領(lǐng),對全面促進我校教師專業(yè)發(fā)展研究起到了至關(guān)重要的助推作用。學校確定了“專家引領(lǐng)、科研先導;點上突破、面上輻射;整合強化、凸顯特色”的教科研思路。邀請了多位專家來我校為全體教師作了精彩的教科研報告。使教師們明晰了教科研的意義、步驟與方法,使全校老師走向了問題型教研課題研究。學校在教科研上實施政策激勵、全力支持。如提供豐富的圖書資料,科研設(shè)備,廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野,提高研究水平。組織全校教師認真學習現(xiàn)代教育理論,更新觀念,進一步提高教師科研意識和水平。同時,還為教師搭建教育科研交流的平臺,為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件,為教師提供展示個人才華的機會,充分促進了學術(shù)觀點的碰撞、科研靈感的激發(fā)。XX學年度我校省市級課題結(jié)題數(shù)大幅度增加,開題數(shù)也創(chuàng)歷史新高,在研課題有19個,其中省級課題有4個,課題研究極大地促進了我校教科研工作的深入開展。
三、分類關(guān)注 價值引領(lǐng)
“凡事預則立,不預則廢”。XX年9月,我擔任教科研工作伊始,在校長室的指導下,在前任同志工作的基礎(chǔ)上制訂了《xx一中教師專業(yè)發(fā)展推進方案》,并整體推進實施,逐步形成了一中特有的“四層九段”的階梯式發(fā)展模式。這一模式通過對學校教師現(xiàn)狀準確務(wù)實的分析,提出了未來五年我校教師專業(yè)發(fā)展的具體目標,并對學,F(xiàn)有258位專任教師根據(jù)不同年齡、職稱、發(fā)展意愿劃分成四個層次、九個階段,根據(jù)不同層次、階段有針對性的進行確立目標、建立規(guī)劃、培訓提升、階段總結(jié)、評價獎勵等一系列措施,首先讓每一位教師對自身專業(yè)發(fā)展做出合理的預期和規(guī)劃,通過規(guī)劃明確自身的優(yōu)勢和不足,對下一步要達到的目標和層次做出準確地定位。學校在對教師自我規(guī)劃統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上按不同層次、階段和需求提供階梯式培訓,即初級層次教師由中級層次中的優(yōu)秀教師領(lǐng)銜培訓,中級層次教師由高級層次中的優(yōu)秀教師領(lǐng)銜培訓,高級層次教師由校外專家、學者進行培訓,階梯式培訓的優(yōu)勢在于共性強、針對性好,身邊的榜樣更有說服力,身邊的事例更有指導性。當然分層次階段培訓必然帶來組織活動次數(shù)大幅度增加,時間、場地的保證上也相應(yīng)帶來困難,這都需要組織者提前精心準備、積極協(xié)調(diào),辛勤的付出必然有豐厚的回報,《xx一中教師專業(yè)發(fā)展推進方案》實施一年來取得了豐碩的成果,在學年度結(jié)束時,依據(jù)《xx一中“教師專業(yè)發(fā)展獎勵”評分辦法》對61位在專業(yè)發(fā)展中卓有成效的教師予以獎勵,在教師隊伍中引起了較大反響,對提升教師專業(yè)發(fā)展起到了良好地促進作用。
個人年終工作總結(jié) 篇8
靜心回顧這一年的工作生活,我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來,在工作中通過學習和領(lǐng)導同事的幫助,我在工作中取得了長足的進步,同時也暴露出很多的不足之處;現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一:今年的不足
面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過,因為今年身體的原因我怕自己干不好,怕自己完成不了任務(wù),心中的顧慮太多。在領(lǐng)導和同事們的幫助下,我積極的改變態(tài)度,端正認識;樹立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。
二 :努力學習業(yè)務(wù),加強自己的業(yè)務(wù)水平
每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同,所以每個客戶我們都要認真的對待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看 出工作人員的工作態(tài)度與認真否?
我在114工作的時間并不是很長,跟許多有經(jīng)驗的老員工相比,我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到整個運作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手
加強自我管理、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的
回訪工作,當用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
三 : 完善服務(wù)、客戶至上
如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓,通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語得以運用,嚴禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學習做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學習,開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。
四:小成就
今年因為領(lǐng)導的器重和同事們的抬愛,我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定,更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通能力有限,在管理工作當中可能存在偏激的言語,在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導、同事們致以深深的歉意。
人的一生,總是離不開工作的,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與公司共成長,見證公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
在不斷的學習中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機會。
以上是我的年度工作總結(jié),取得的成績是微不足道的,是不值得沾沾自喜的,存在的不足之處我會認真的加以改正,認真克服。
在新的一年,我要再接再厲,作得更好。
個人年終工作總結(jié) 篇9
XX年馬上過去,大家在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力
方向一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學習、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,確保站場的安全生產(chǎn),平穩(wěn)供氣。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事,團結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
【個人年終工作總結(jié)模板九篇】相關(guān)文章:
年終個人簡歷模板11-08
IT個人年終工作總結(jié)11-22
個人工作總結(jié)年終01-10
個人年終述職報告模板01-08
員工個人年終工作總結(jié)01-17
個人年終工作總結(jié)201711-22
hr個人年終工作總結(jié)11-22
個人年終工作總結(jié)推薦11-22
個人年終工作總結(jié)范本11-22