【實(shí)用】年終工作總結(jié)模板6篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
一、制定工作意見(jiàn)，明確全年視檢工作目標(biāo)
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見(jiàn)》。意見(jiàn)明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來(lái)全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
二、狠抓服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)水平上臺(tái)階
1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無(wú)結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
�。�、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的
3.15活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx-2010年度“誠(chéng)信單位”。
3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問(wèn)題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見(jiàn)成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。
5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見(jiàn)函１萬(wàn)份，回函率１９%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過(guò)省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來(lái)我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報(bào)１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時(shí)，我們按照“三不放過(guò)”的原則，對(duì)原因進(jìn)行分析，對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。我們總的目的只有一個(gè)：通過(guò)細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
四、做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。
五、加強(qiáng)視檢工作，確保郵政安全。
1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí)，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長(zhǎng)效機(jī)制。
�。�、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來(lái)，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來(lái)提高員工防范意識(shí)，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
�。�1）組織廣大營(yíng)業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求：“世博安全無(wú)小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
（2）張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營(yíng)業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
（3）明確責(zé)任段落，做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān)，我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對(duì)每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”，對(duì)未驗(yàn)視的郵件要注明原因。
�。�4）加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃，通過(guò)不預(yù)告檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對(duì)支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查，來(lái)提高營(yíng)業(yè)人員收寄質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將及時(shí)通報(bào)全局。
3、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)規(guī)定”）的專項(xiàng)活動(dòng)，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，消除金融資金安全隱患，并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對(duì)于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營(yíng)業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目，所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過(guò)系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營(yíng)業(yè)資金的安全完整。
六、提高投遞環(huán)節(jié)信息化
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，我局對(duì)全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
七、強(qiáng)化重點(diǎn)部位管控，為專業(yè)營(yíng)銷提供支撐。
“銀企對(duì)帳單”是一項(xiàng)高效、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，是郵政函件專業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。為確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，對(duì)銀企對(duì)帳單的流程進(jìn)行審核，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)流程及各單位的具體負(fù)責(zé)人員，在投遞回收過(guò)程中，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)控和檢查，銀企對(duì)帳單的投遞回收率穩(wěn)步提升，近期一直保持較高的質(zhì)量，為對(duì)外營(yíng)銷工作的成功開展提
供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
年終工作總結(jié) 篇2
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶店長(zhǎng)，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，心得體會(huì)對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的.進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，熱門思想?yún)R報(bào)為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿咱們店越走越好！
年終工作總結(jié) 篇3
在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，我館工會(huì)以改革的精神，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，開創(chuàng)了工會(huì)工作新局面。在電教館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)全體工會(huì)干部和會(huì)員的共同努力，較好地完成了全年工作計(jì)劃和上級(jí)工會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)整體水平
工會(huì)工作是黨的思想政治工作的重要組成部分。為使工會(huì)工作適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，更好地支持和配合電教館完成各項(xiàng)改革和建設(shè)任務(wù)，工會(huì)十分重視自身建設(shè)。
1、今年下半年根據(jù)黨支部調(diào)整，及時(shí)改選、建立了新的工會(huì)小組和工會(huì)小組長(zhǎng)，工會(huì)基層組織得到了加強(qiáng)，同時(shí)完善了工會(huì)組織手續(xù)和會(huì)員檔案的建立，完成了今年會(huì)費(fèi)收繳工作。目前工會(huì)會(huì)員共99人(其中正式職工88人，臨聘11人)。
2、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍的建設(shè)，提高工會(huì)干部素質(zhì)。工會(huì)利用重大活動(dòng)機(jī)會(huì)多次開會(huì)，認(rèn)真征求和聽(tīng)取大家意見(jiàn)，不斷完善規(guī)章制度，強(qiáng)化了工會(huì)干部的政治觀念和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了溝通和交流為今后工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、關(guān)心職工生活，開展獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖、扶貧幫困活動(dòng)
關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，是工會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是增強(qiáng)工會(huì)凝聚力，吸引力的重要舉措。
1、關(guān)心職工身體健康，為職工辦實(shí)事。上半年組織全館離退休及在職職工進(jìn)行一次全面身體檢查，使每一位體檢職工了解了自己身體狀況，對(duì)有疑問(wèn)或查出病情的能再次復(fù)查和就診治療。
2、關(guān)心職工生活，開展送溫暖活動(dòng)。對(duì)病重住院的職工，工會(huì)都組織人員前去慰問(wèn)看望，帶去關(guān)愛(ài)和溫暖，把館領(lǐng)導(dǎo)和組織上的關(guān)心送到每個(gè)職工的心坎上。全年共看望慰問(wèn)住院職工共八人次;看望離退休和病困職工兩名并送去了慰問(wèn)金。同時(shí)，從今年十月開始進(jìn)行了第二輪送生日賀卡表愛(ài)心活動(dòng)，對(duì)每一位過(guò)生日的同志由去年送一包喜糖改為100元的購(gòu)物卡以表示關(guān)愛(ài)和祝賀。真摯的關(guān)懷使職工們感到了溫暖，使他們得以全身心地投入到工作中，為電教館的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
3、大力開展賑災(zāi)募捐獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。多次組織為貧困母親和受災(zāi)地區(qū)捐款捐物活動(dòng)，累積衣物300多件，現(xiàn)金近XX元。通過(guò)這些活動(dòng)使全館職工在活動(dòng)中得到了自我教育。
三、積極組織開展健康向上的文體活動(dòng)
積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，滿足職工精神文化的需要，是工會(huì)開展工作，聯(lián)系職工、凝聚人心的重要方式。
1、組織開展多種有利于身心健康的群眾性體育活動(dòng)。今年借組織館職工參加教育部的各類比賽的機(jī)會(huì)，動(dòng)員館內(nèi)體育愛(ài)好者參加保齡球和游泳賽前的熱身訓(xùn)練活動(dòng)。既鍛煉了身體，又加強(qiáng)了溝通，滿足了部分職工愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)的要求。
2、為增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和進(jìn)取精神，積極組織館職工參加教育部的各類比賽。
�、� 在年初參加教育部保齡球比賽中，由張敬濤、吳生京、魏剛、艾偉、楊洪等同志組成的中央電教館代表隊(duì)，經(jīng)過(guò)緊張激烈的拼搏，以優(yōu)異的成績(jī)榮獲團(tuán)體總分第一名和男子個(gè)人單局最高分第一名;男子個(gè)人單局最高分第二名和女子個(gè)人單局最高分第二名等較好的名次。為我館贏得了榮譽(yù)，使新年開門紅。
② 在教育部直屬機(jī)關(guān)職工游泳比賽中，由張敬濤、郭忠民、宋茂村、沈蕓同志組成的接力隊(duì)，懷著為電教館爭(zhēng)光的強(qiáng)烈信念，比賽中勇于拼搏和團(tuán)結(jié)合作，取得了男女混合接力賽第一名;郭忠民同志獲男子乙組50米自由泳第一名，張敬濤同志獲第三名;沈蕓同志獲女子甲組50米蛙泳第二名和50米自由泳第二名;姚輝同志獲女子甲組 50米蛙泳第三名;黃旭光同志獲女子乙組50米自由泳第四名;宋茂村獲男子甲組50米自由泳第六名。以優(yōu)異的成績(jī)，為我館贏得了榮譽(yù)。
�、� 為參加中央國(guó)家機(jī)關(guān)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，我館選派優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員張敬濤、郭忠民、沈蕓、艾偉等同志加入教育部體育代表團(tuán)。在此次職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我館選派的運(yùn)動(dòng)員在游泳、田徑項(xiàng)目中均發(fā)揮了正常水平，為教育部取得良好成績(jī)做出了貢獻(xiàn)。本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)共有來(lái)自92個(gè)部委的9700多名運(yùn)動(dòng)員參加，教育部獲得團(tuán)體總分第四名。
四、 其他工作
1、協(xié)助財(cái)務(wù)處完成上級(jí)工會(huì)交給的104表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)任務(wù);
2、完成了國(guó)家機(jī)關(guān)工委下達(dá)的《關(guān)于開辦“央務(wù)鵲橋”網(wǎng)站的通知》調(diào)查和登記填寫工作，并上報(bào)教育部直屬機(jī)關(guān)工會(huì)。
3、完成了機(jī)關(guān)黨委下達(dá)的《教育部直屬機(jī)關(guān)工會(huì)干部登記表》統(tǒng)計(jì)填寫工作，并上報(bào)教育部直屬機(jī)關(guān)工會(huì)。
五、工作中存在的不足
一年來(lái)，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但是，按照館領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工的期望，仍有需努力之處：[]
1、受工作和環(huán)境等原因的影響，喜聞樂(lè)見(jiàn)的趣味性體育活動(dòng)開展的不夠。
2、工會(huì)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和運(yùn)行需改進(jìn)，沒(méi)有達(dá)到互動(dòng)，影響了職工對(duì)信息的反饋。
3、需進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、工會(huì)工作與廣大職工日益提高的物質(zhì)文化生活需求還有一定的差距。特別是在提高職工的整體素質(zhì)，更好地引導(dǎo)和發(fā)揮大家的參政議政能力和信息報(bào)道方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
回顧一年的工會(huì)工作，會(huì)有許多不盡人意的地方，我們將認(rèn)真總結(jié)，迎接新的一年新的挑戰(zhàn)�？傊�，工會(huì)工作離不開黨委的領(lǐng)導(dǎo)，離不開廣大工會(huì)干部的熱情奉獻(xiàn)，更離不開全館職工的積極參與和支持。在此，我們向館領(lǐng)導(dǎo)、向全體工會(huì)干部和全館職工表示衷心的感謝!
我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，以新的思路、新的作風(fēng)、新的方法去迎接新的挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)工會(huì)工作新局面。
中央電化教育館工會(huì)
年月日
年終工作總結(jié) 篇5
我來(lái)xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問(wèn)題，通過(guò)各種管理措施，確保賣場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng)、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：
1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。
5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤情況，合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺(jué)等情況。
6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用POS機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來(lái)年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說(shuō)，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)農(nóng)業(yè)部《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技入戶工作的意見(jiàn)》、《四大作物綜合生產(chǎn)能力科技提升試點(diǎn)行動(dòng)》和《關(guān)于做好新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程的通知》精神，按照局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“三農(nóng)”工作，認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)各項(xiàng)工作，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
按照農(nóng)業(yè)部的要求，結(jié)合我市實(shí)際，重點(diǎn)開展以小麥、玉米、蔬菜為主的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，多渠道、多形式開展農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶活動(dòng)，在全市掀起了學(xué)科技、用科技、爭(zhēng)當(dāng)科技示范戶的高潮。通過(guò)廣泛培訓(xùn)，我市農(nóng)民科技文化素質(zhì)明顯提高，科技種糧積極性空前高漲，20xx年我市小麥、玉米平均單產(chǎn)達(dá)歷史最好水平。
一、培訓(xùn)工作開展情況
20xx年，主要實(shí)施了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，啟動(dòng)了20xx年農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程，作為全面提升我市糧食綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定的戰(zhàn)略性措施來(lái)抓。充分發(fā)揮部門職能作用，全面搞好組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)了培訓(xùn)工程的順利開展。一年多來(lái)共舉辦市級(jí)培訓(xùn)班21次，培訓(xùn)市鎮(zhèn)技術(shù)人員20xx人次；技術(shù)人員入村舉辦各種類型的村級(jí)培訓(xùn)班累計(jì)20xx余次，入戶咨詢培訓(xùn)30000人次，重點(diǎn)培訓(xùn)了1000個(gè)科技示范農(nóng)戶，示范帶動(dòng)了10000個(gè)農(nóng)戶，接受培訓(xùn)的農(nóng)民累計(jì)300000余人次。
在新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實(shí)施過(guò)程中，我們把這項(xiàng)工程與“跨世紀(jì)青年農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”、“綠色證書工程”、“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程”和農(nóng)業(yè)部“標(biāo)準(zhǔn)良田建設(shè)”及“科技書屋建設(shè)”等項(xiàng)目相結(jié)合，廣泛組織開展了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，大力實(shí)施了農(nóng)業(yè)部“農(nóng)業(yè)科技入戶春季行動(dòng)”、“測(cè)土配方施肥春季行動(dòng)”和“測(cè)土配方施肥秋季行動(dòng)”。
主要做到“九個(gè)落實(shí)”：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。在兗州市農(nóng)業(yè)局分別成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)小組和監(jiān)督考核小組。
2、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。農(nóng)業(yè)局以文件形式印發(fā)了《兗州市新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實(shí)施方案》和《農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程實(shí)施方案》，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、方法等都提出了具體要求。
3、首席專家落實(shí)。確定了縣域首席專家、小麥、玉米專家及項(xiàng)目區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域首席指導(dǎo)專家，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)技術(shù)措施的落實(shí)。
4、技術(shù)人員落實(shí)。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)選拔100名業(yè)務(wù)精通、年輕有為的技術(shù)人員，包村入戶搞好培訓(xùn)。
5、培訓(xùn)對(duì)象落實(shí)。按照"相對(duì)集中，點(diǎn)面結(jié)合，擇優(yōu)推薦，公平合理"的原則，在主要糧食生產(chǎn)鎮(zhèn)谷村鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)、小孟鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、新驛等鎮(zhèn)選擇100個(gè)村，由村民申請(qǐng)、村委會(huì)推薦、鎮(zhèn)農(nóng)技站審查、培訓(xùn)單位審定，確定1000個(gè)農(nóng)戶作為科技示范農(nóng)戶，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，并建立示范農(nóng)戶檔案，統(tǒng)一管理；保證每戶培訓(xùn)一個(gè)明白人，每個(gè)示范戶示范帶動(dòng)5-10個(gè)農(nóng)戶。
6、培訓(xùn)技術(shù)資料的落實(shí)。一年來(lái)共發(fā)放農(nóng)民培訓(xùn)卡10000份；科技光盤20xx多套；《高油玉米生產(chǎn)技術(shù)》及《優(yōu)質(zhì)小麥高產(chǎn)高效栽培技術(shù)》等教材13500本；特別是為農(nóng)民發(fā)放了10000份科技掛歷,把各個(gè)季節(jié)的主要生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)政策，印在掛歷上，收到很好的效果。結(jié)合我市實(shí)際，在農(nóng)時(shí)關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)編印并發(fā)放《春季麥田管理技術(shù)要點(diǎn)》、《夏玉米套種技術(shù)要點(diǎn)》等明白紙共30余萬(wàn)份。
7、培訓(xùn)設(shè)施落實(shí)。全市共協(xié)調(diào)鎮(zhèn)、村培訓(xùn)教室215間，建設(shè)農(nóng)民科技書屋16個(gè)，100個(gè)村全部配齊電教設(shè)備。
8、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落實(shí)。在資金比較緊張的情況下，市農(nóng)業(yè)局多方籌集培訓(xùn)資金，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
9、配套政策落實(shí)。為鼓勵(lì)農(nóng)民積極參加科技培訓(xùn)，發(fā)揮他們?cè)谵r(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的示范帶動(dòng)作用，市農(nóng)業(yè)局對(duì)參加培訓(xùn)的農(nóng)民制定了一系列優(yōu)惠政策：優(yōu)先享受國(guó)家農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)小麥?zhǔn)痉秴^(qū)建設(shè)中的每畝10元的良種補(bǔ)貼政策；每個(gè)核心示范農(nóng)戶年底發(fā)一套農(nóng)民科技掛歷；優(yōu)先免費(fèi)得到示范新品種和相關(guān)技術(shù)資料，在資金、物資、技術(shù)上支持他們開展科學(xué)試驗(yàn)、生產(chǎn)示范、科技攻關(guān)等活動(dòng)；積極引導(dǎo)、支持他們參加各種專業(yè)協(xié)會(huì)和技術(shù)協(xié)會(huì)。
二、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
主要培訓(xùn)以小麥、玉米、蔬菜為主的農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)兼顧其它經(jīng)濟(jì)作物栽培技術(shù)，以及農(nóng)業(yè)高新技術(shù)、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息；主要農(nóng)作物新品種、新技術(shù)、種植新模式；小麥玉米精播半精播技術(shù)病蟲害綜合防治技術(shù)，配方平衡施肥技術(shù)、化學(xué)促控技術(shù)、秸稈還田、保護(hù)性耕作、生物有機(jī)肥、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等技術(shù)以及黨在農(nóng)村的法律、法規(guī)、政策等。
三、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是新型農(nóng)民科技培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程順利實(shí)施的重要保證。為加強(qiáng)培訓(xùn)工作，程局長(zhǎng)多次召開會(huì)議，重點(diǎn)研究農(nóng)民培訓(xùn)工作。農(nóng)業(yè)局成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程和農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，各鎮(zhèn)相應(yīng)成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，協(xié)同作戰(zhàn)，共同把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)技術(shù)人員自身建設(shè)培訓(xùn)是農(nóng)民科技培訓(xùn)工作順利實(shí)施的關(guān)鍵。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的新階段和新要求，千方百計(jì)壯大自身服務(wù)功能，健全農(nóng)業(yè)科技推廣體系和農(nóng)業(yè)科技示范體系，強(qiáng)化技術(shù)人員自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，不斷提高服務(wù)水平。
3、優(yōu)選拔技術(shù)人員優(yōu)選科技示范戶在全市選拔了100名技術(shù)骨干和100個(gè)科技示范村，每個(gè)村明確一
的名包村技術(shù)人員，在每個(gè)村重點(diǎn)培養(yǎng)10個(gè)核心示范農(nóng)戶，以村為單位開展培訓(xùn)，全市重點(diǎn)培養(yǎng)1000名核心科技示范戶，示范帶動(dòng)10000個(gè)農(nóng)戶。同時(shí)鼓勵(lì)廣大農(nóng)業(yè)科技人員建立農(nóng)業(yè)科技示范基地和科技攻關(guān)示范田，與本單位所承擔(dān)的農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目相結(jié)合，開展農(nóng)業(yè)科技實(shí)驗(yàn)、示范、推廣。通過(guò)對(duì)1000個(gè)科技核心示范農(nóng)戶進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了一批農(nóng)業(yè)科技致富能手，通過(guò)他們進(jìn)一步示范帶動(dòng)，初步解決了農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶難的問(wèn)題，滿足了農(nóng)民多層次的科技需求，使我市農(nóng)業(yè)科技示范推廣體系更加完善、有效。
4、實(shí)行首席專家負(fù)責(zé)制，人人簽定責(zé)任狀是各項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)措施落實(shí)到位的重要保證。為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)行首席專家負(fù)責(zé)制，市設(shè)一名首席專家，各鎮(zhèn)設(shè)區(qū)域?qū)＜�；�?yōu)勢(shì)作物小麥、玉米和經(jīng)濟(jì)作物設(shè)立專業(yè)首席專家，負(fù)責(zé)對(duì)包村技術(shù)人員的培訓(xùn)以及對(duì)包村技術(shù)人員開展科技進(jìn)村入戶工作的監(jiān)督指導(dǎo)。每個(gè)實(shí)施村固定一名技術(shù)人員。實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，首席專家對(duì)所培訓(xùn)技術(shù)負(fù)總責(zé)，每個(gè)技術(shù)人員對(duì)所包村的10個(gè)核心示范農(nóng)戶及100個(gè)聯(lián)系戶負(fù)全責(zé)，首席專家負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、釋疑，每一級(jí)都需對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)。
5、建立健全監(jiān)督考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度。為切實(shí)加強(qiáng)廣大技術(shù)人員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)廣大技術(shù)人員的積極性，把農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶活動(dòng)搞活搞實(shí)，農(nóng)業(yè)局制訂了《兗州市農(nóng)民科技培訓(xùn)工程監(jiān)督考核辦法》、《兗州市農(nóng)民科技培訓(xùn)工程獎(jiǎng)懲辦法》。農(nóng)業(yè)局與每一位技術(shù)人員簽訂責(zé)任書，針對(duì)每名技術(shù)人員在所包村及所聯(lián)系的核心示范戶開展技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果以及群眾反映等進(jìn)行嚴(yán)格考核。農(nóng)業(yè)局成立了以紀(jì)委書記石亞鵬同志任組長(zhǎng)的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程考核領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期進(jìn)村入戶抽查，查看培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果，并根據(jù)農(nóng)戶電話隨時(shí)了解培訓(xùn)情況，采取年終與平時(shí)相結(jié)合，注重平時(shí)，并把參加培訓(xùn)的核心示范戶納入微機(jī)管理。對(duì)技術(shù)人員嚴(yán)格考核，按考核分?jǐn)?shù)，排出名次，作為評(píng)先樹優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。凡是弄虛作假、減少培訓(xùn)次數(shù)不準(zhǔn)晉升職級(jí)或解聘現(xiàn)任職務(wù)，表現(xiàn)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
6、加強(qiáng)核心示范戶的能力建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)由點(diǎn)到面全面提高的重要保證。100名技術(shù)指導(dǎo)員深入千家萬(wàn)戶開展“面對(duì)面”、“手把手”、“田到田”的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，推廣應(yīng)用新品種和新技術(shù)，并充分利用各種媒介手段進(jìn)行科普宣傳，切實(shí)提高核心示范戶的學(xué)習(xí)接受能力、自我發(fā)展能力和輻射帶動(dòng)能力，努力把科技示范戶培養(yǎng)成一支學(xué)得會(huì)、用得好、留得住的農(nóng)村科技服務(wù)人才。從而達(dá)到“專家進(jìn)大戶、大戶帶小戶、農(nóng)戶幫農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)科技“傳、幫、帶”體系。實(shí)施一年多來(lái)，在技術(shù)服務(wù)上采取“入戶指導(dǎo)”和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，技術(shù)指導(dǎo)員在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如種植業(yè)在備耕、播種、田間管理、病蟲草鼠害多發(fā)期、收獲等）能及時(shí)到每個(gè)示范戶家中開展技術(shù)指導(dǎo)，有些技術(shù)指導(dǎo)員甚至與農(nóng)民吃住在一起。他們與示范戶建立了經(jīng)常性聯(lián)系，平時(shí)可以通過(guò)電話、信函、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式對(duì)示范戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)幫助解決生產(chǎn)實(shí)際難題。
7、增加投入，制定優(yōu)惠政策讓農(nóng)民積極參與是保證培訓(xùn)效果的重要措施。農(nóng)民科技培訓(xùn)工程量大，直接牽扯到農(nóng)民的利益，發(fā)放科技光盤、書籍、科技掛歷、明白紙等費(fèi)用較大。為搞好這項(xiàng)工作，積極爭(zhēng)取國(guó)家農(nóng)業(yè)部、各級(jí)黨委政府和有關(guān)部門的支持，多方籌措資金，推進(jìn)農(nóng)民科技培訓(xùn)活動(dòng)扎實(shí)有效的開展下去。積極協(xié)助農(nóng)民成立優(yōu)質(zhì)小麥協(xié)會(huì)、優(yōu)質(zhì)專用玉米協(xié)會(huì)等農(nóng)民自發(fā)組織，與我市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對(duì)接，暢通銷售渠道，實(shí)施定單農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入。
8、擴(kuò)大宣傳，形成合力。定期印發(fā)《科技入戶工作簡(jiǎn)報(bào)》并通過(guò)各種媒體電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等廣泛宣傳農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，形成全社會(huì)都關(guān)心農(nóng)業(yè)、支持農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的新局面，農(nóng)業(yè)局廣大技術(shù)人員自覺(jué)的把黨的方針、政策宣傳到群眾中去，及時(shí)宣傳在科技行動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，相互借鑒，提高服務(wù)質(zhì)量，使農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶活動(dòng)真正深入民心，體現(xiàn)黨和政府對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)懷。
四、下步工作打算
1、認(rèn)真實(shí)施農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程
深入貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)部《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技入戶工作的意見(jiàn)》和《20xx年全國(guó)農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程實(shí)施方案》精神，實(shí)施我市“農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程”。以科技示范戶能力建設(shè)為核心，以優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)為重點(diǎn)，以推廣主導(dǎo)品種、主推技術(shù)和實(shí)施主體培訓(xùn)為關(guān)鍵措施，進(jìn)一步整合資源、創(chuàng)新農(nóng)技推廣和服務(wù)機(jī)制，通過(guò)政府推動(dòng)，市場(chǎng)引導(dǎo)，項(xiàng)目帶動(dòng)，建立科技人員直接到戶、良種良法直接到地、技術(shù)要領(lǐng)直接到人的科技成果推廣機(jī)制，不斷提高我市農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和勞動(dòng)者素質(zhì)。
2、加強(qiáng)科技推廣培訓(xùn)體系建設(shè)
不斷完善農(nóng)民培訓(xùn)體系，按照農(nóng)業(yè)部和省廳的要求進(jìn)一步加強(qiáng)以農(nóng)廣校為主體的農(nóng)民培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全完善農(nóng)業(yè)科技推廣培訓(xùn)體系建設(shè)，與互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊等現(xiàn)代化的傳媒手段緊密結(jié)合，不斷加快農(nóng)民學(xué)科技用科技的步伐，提高新品種、新技術(shù)的入戶率。
3、加大資金投入力度
進(jìn)一步完善資金投入方式，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金，加大政府投入力度。在資金投向上，除了培訓(xùn)資料，要進(jìn)一步擴(kuò)大核心示范戶新品種、新肥料和無(wú)公害農(nóng)藥的無(wú)償試用，實(shí)現(xiàn)更好的示范效果。
4、大力發(fā)展專業(yè)協(xié)會(huì)
專業(yè)協(xié)會(huì)是科技推廣的組織形式，下一步要積極扶持農(nóng)村專
的業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)建設(shè)，吸收示范戶加入專業(yè)協(xié)會(huì)組織，促進(jìn)協(xié)會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，及時(shí)引導(dǎo)這些專業(yè)協(xié)會(huì)組織為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列服務(wù)，成為科技推廣的有效載體
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