部門經(jīng)理年終工作總結

時間：2020-09-02 15:44:32 年終工作總結我要投稿

部門經(jīng)理年終工作總結六篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的部門經(jīng)理年終工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門經(jīng)理年終工作總結六篇

部門經(jīng)理年終工作總結篇1

　　因為工作需要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

　　一、推動存款、借貸的穩(wěn)定增長。

　　在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人借貸業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項借貸比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。

　　結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭借貸管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭借貸的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。

　　二、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農借貸的風險。

　　以“農商通”、“惠農卡”和“小額借貸”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現(xiàn)農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。

　　與分管行長到三個三農網(wǎng)點實地摸底調研，針對“小額農貸不良借貸的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良借貸，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

　　針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

　　四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展。

　　嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意兌現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味兌現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

　　在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。20xx年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名；6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名；7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。

　　五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，20xx年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。

　　6、注重網(wǎng)點轉型和優(yōu)質文明服務。

　　根據(jù)網(wǎng)點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。

　　利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質服務，制定《xx支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣！”

　　回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。

部門經(jīng)理年終工作總結篇2

　　作為盈眾一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

　　履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。

　　我的工作職責是：

　　1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

　　2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調工作。

　　4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

　　5、經(jīng)營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。

　　下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況：

　　1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

　　2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

　　3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

　　4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點。

　�。�1）我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。

　　（2）認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

　　（3）在平時工作中，主動與單位相關部門協(xié)調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

　　以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。

部門經(jīng)理年終工作總結篇3

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

部門經(jīng)理年終工作總結篇4

　　20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作，下面來對我20xx年的工作情況做下總結：

　　一、入職以來的工作總結

　　首先非常感謝xxx公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，入職一年多來，逐漸學習了解擔保行業(yè)相關事項及工作開展的過程，認識到自身的工作經(jīng)驗不足，需要不斷的加強學習，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學習和鍛煉，在公司領導和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進步。

　　二、團隊建設規(guī)劃

　　(一)、確立目標、應付挑戰(zhàn)

　　1、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。

　　2、每個擔保機構在團隊的初創(chuàng)階段應該明確提出自身的長遠發(fā)展目標和為實現(xiàn)這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。

　　3、團隊將共識轉化為具體的目標，并使目標盡可能地便于記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋。

　　(二)、團隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強溝通協(xié)作

　　1、將大團隊分割成為小組或相關聯(lián)人員組成的小團隊。

　　2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團隊建設的良性發(fā)展，雙確保各種目標的最終實現(xiàn)。

　　(三)、加強員工素質建設和管理

　　1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導的工作態(tài)度的提升。

　　2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

　　3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

　　4、擔保行業(yè)社會責任感的教育和培養(yǎng)。

　　(四)、加強團隊成員培訓教育

　　1、擔保機構培訓旨在使員工的知識、技能等綜合素質能夠適應擔保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

　　2、培訓必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求。

　　3、培訓既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

　　4、建立職前培訓制度，所有新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗。

　　5、培訓內容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓、擔保專業(yè)知識的培訓、風險控制的培訓、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。

　　三、部門市場營銷規(guī)劃

　　1、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經(jīng)確立，但成為工作運行中支配的航標，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的，

　　2、分析客戶流失的原因：理財產品的宣傳不到位、團隊成員報務不專業(yè)、理財產品種類的單一、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

　　3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進行;在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細信息，比如對本行業(yè)的認識及理財資金的預定等。

　　4、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。

　　5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡廣告(重視起公司網(wǎng)站的內容強化)。

　　6、客戶的維護：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項目信息。

部門經(jīng)理年終工作總結篇5

　　回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

　　一、加強管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。

　　并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

　　二、科技項目、重點實施

　　在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

　　以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

　　三、把握全局、團結協(xié)作

　　我覺得，科技部是xx重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的.情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

　　科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

　　四、內強素質、外樹形象

　　一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。

　　一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

　　五、總結經(jīng)驗、改進不足

　　經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

　　1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

　　2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

　　20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

　　1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

　　2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

　　3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

　　4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

　　5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

　　回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

部門經(jīng)理年終工作總結篇6

　　一、班組簡介

　　合成班成立于1998年，班組現(xiàn)有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人，黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對象主要是車廂的組拼合成。近六年來，班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。

　　經(jīng)過班組全體組員的不懈努力，連續(xù)6年獲公司"質量信得過班組"稱號，連續(xù)3年獲集團"安全生產優(yōu)秀班組"稱號及集團公司"優(yōu)秀班組"、"安徽省模范班組"等稱號，qc成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎。

　　20xx年，班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

　　隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細化逐月進行實施。

　　二、現(xiàn)場5s與物流

　　1、現(xiàn)場提升

　　全年班組按照5s管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。

　�、侔嘟M現(xiàn)場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場；

　　②制作各種適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境；

　　③實施班組管理板的更新，更具實效性；

　�、芨鶕�(jù)物料的使用性質不同，對現(xiàn)場所有物品進行定置，編寫了5s模板；

　�、莺铣删€操作區(qū)無明確范圍，外單位人員易走進操作區(qū)，影響組員操作和現(xiàn)場安全，因此，畫定操作區(qū)域，設定明顯標識。

　　2、物流與產能提升

　　①20xx年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現(xiàn)場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標；

　�、趯Π嘟M各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000臺；③為了生產能力提升的長遠規(guī)劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經(jīng)過專業(yè)廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)洌�，班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗，單臺生產時間約為10分20秒，方案如果實行，每天的生產能力將提升40臺左右。

　　三、成本控制與改善

　　1、成本管理改善

　�、鍖Ω黜棾杀局笜诉M行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。

　�、嬷贫巳杲岛臏p廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。

　�、玳_展經(jīng)濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據(jù)班組標準件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對每一個品種進行產品標識標注。

　　2、消耗控制

　　班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99。902%，單臺消耗36.12元，單臺生產成本比20xx年36.33元下降了0.21元。對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每周對庫存數(shù)字和實物進行抽驗。

　　3、工作改善

　　班組全年提出工作改善94條，經(jīng)班組篩選有52條認可上報，實施47項，有效改善實施率90.4%，人均提交改善6條，參與率100%。

　　四、產品質量與工藝管理

　　1、質量管理

　�、侔嘟Miso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項目。

　�、谝荒陙恚嘟M不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執(zhí)行"三自一控"，信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。

　�、廴旯矊崿F(xiàn)qc成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。

　�、苋隉o批量性或重大質量質量事故發(fā)生。

　�、莶粩嗌钊雜pc在過程管理中的運用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質量問題發(fā)揮了重要作用，同時在spc運用的基礎上，堅持開展"工序診斷"活動。

　�、扌抻嗩櫩玩溄Y構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）教育。

　　2、工藝管理

　�、贋檫m應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業(yè)指導卡。

　　②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。

　�、劢徫蛔鳂I(yè)報表制度，深入反饋生產線上的問題。

　　④班組根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標準作業(yè)指導書》。

　　五、安全生產與設備維護

　　1、安全管理

　　班組在不斷鞏固"特安評"成果的基礎上，全年無安全事故發(fā)生。

　　班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術。

　　班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產優(yōu)秀班組交流會，并獲得"安全生產優(yōu)秀班組"稱號。

　　2、設備、工裝管理

　　①完成班組所有設備tpm模板的編寫并上墻。

　�、诎嘟M設備、工具兩次校對性造冊。

　�、蹫榕浜仙a能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。

　�、芡瓿扇粘ｎA防性維修和生產線油漆。

　�、萃瓿刹糠止の黄骶叩母脑�。

　　六、組織建設

　　1、制度完善

　　圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過內容。

　　2、民主管理

　　××年，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行"大家談、再總結"的方法，鼓勵人人發(fā)表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。