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銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

時(shí)間:2022-06-13 22:25:45 年終工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于銷(xiāo)售年終工作總結(jié)模板集合八篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售年終工作總結(jié)8篇,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于銷(xiāo)售年終工作總結(jié)模板集合八篇

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇1

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、市場(chǎng)工作回顧及分析

  (一)工作回顧

  1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

  2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。)

  3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的.宣傳陣勢(shì)。

  4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站);通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果。

  5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

  6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

  7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

  (二)工作分析:

  1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

  2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

  二、費(fèi)用投入的回顧和分析

  1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均,而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

  2、費(fèi)用分析。正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情;負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà),那么市場(chǎng)就像空軍,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇2

  春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,****廳的全體工作人員在**的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了****下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將XX年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):

  一、銷(xiāo)售情況****20xx年銷(xiāo)售891臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);**161臺(tái);**3臺(tái);**2臺(tái);**394臺(tái)。其中**銷(xiāo)售351臺(tái)。****銷(xiāo)量497臺(tái)較XX年增長(zhǎng)45(XX年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。 XX年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1xxxx,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5xxxx、電臺(tái)廣播140xxxx次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在XX年9月正式提升任命***同志為****廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間***同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

  三、信息報(bào)表工作

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到****公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和****的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,XX年5月任命***同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)**公司的報(bào)表工作,在工作期間***同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

  四、檔案管理

  XX年為完善檔案管理工作,特安排***同志為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)****公司等,工作期間***同志按照公司規(guī)定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  以上是對(duì)XX年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于XX年的工作計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與****公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

  4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),每月定期xxxx課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的'銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

  7、根據(jù)****公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表****專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在XX年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在XX年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇3

  流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去,繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲。回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里,我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

  熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

  三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

  四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

  銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:

  1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

  當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。

  2、適時(shí)地接待顧客

  當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

  3、充分展示珠寶飾品

  由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

  4、利用顧客所提出的.質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

  顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

  5、促進(jìn)成交

  由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂(yōu)郁不決,甚至?xí)䲡簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

  6、售后服務(wù)

  當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫(xiě)售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

  五、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇4

  屈指算來(lái),到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

  首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

  這一年內(nèi)我的崗位主要是在4g手機(jī)專(zhuān)區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。G4手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿(mǎn)了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后4g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦4g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到的顧客。

  由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的`各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

  20xx已成為過(guò)去,展望20xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇5

  通過(guò)這一周的鍛煉成長(zhǎng),我也逐 漸成熟了很多,對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷(xiāo)售情況有了一個(gè)整體的把握,因?yàn)橥ㄟ^(guò)兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),一些大的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到 過(guò),通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫(xiě)情況,可以很直觀的看出,我們這兩周以來(lái)的銷(xiāo)售通路盤(pán)點(diǎn)情況,那些地方我們到過(guò),那些地方我們還沒(méi)有鋪到,那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待 于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā),我們選擇鋪貨路線(xiàn)是否高效快捷合理,這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō),通過(guò)這些天的學(xué)習(xí),給我感觸非 常深的就是,作為銷(xiāo)售業(yè)代,我們一定要認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日記,對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),了解店主的姓名、地址、電話(huà)、進(jìn)銷(xiāo)存情況等,這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶(hù) 進(jìn)行下一次拜訪(fǎng),逐漸在市場(chǎng)中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶(hù)。

  我作為一個(gè)銷(xiāo)售代表應(yīng)掌握一些技能:

  1.我們是做方便的,屬于快速消費(fèi)品,要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。

  2.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷(xiāo),要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì),加工工藝,包裝材料,品牌特性,使用價(jià)值等必須充分熟悉,一便及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。

  3. 熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn),有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì),高檔次,有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,有的突出攜帶方便,不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi) 群,因此就適合在不同的渠道售賣(mài),熟悉自己產(chǎn)品的`利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道,才能給客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品,減少即期、浪費(fèi),促進(jìn)銷(xiāo)售。

  4.熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格。

  5.生動(dòng)化技能,按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品,以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前,同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。

  6.客戶(hù)庫(kù)存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶(hù)庫(kù)存,以避免即期品的出現(xiàn),保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品,同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫(kù)存和資金。

  7.客戶(hù)異議的回答?蛻(hù)經(jīng)常會(huì)提出疑問(wèn),對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準(zhǔn)備,回答話(huà)術(shù)熟念于心。

  8.規(guī)范的完成客戶(hù)拜訪(fǎng)。我們每天要拜訪(fǎng)很多家店面,如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,其一可以提高工作效率;其二可以樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象;其三可以避免疏漏,減少出錯(cuò)率。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇6

  自己從xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷(xiāo)售額元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%,F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按

  照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的.過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

  五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:

  (一)市場(chǎng)需求分析

  陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

  (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi):一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷(xiāo)售價(jià)

  格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北XX市避雷器廠等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,yhws-/型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷(xiāo)售價(jià)格為元/支,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

  六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展XX縣局的銷(xiāo)售工作。

  (二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

  (三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o(wú)用量,年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

  (四)為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

  (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

  (六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

  (一)年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

  (二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

  (三)年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

  (四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇7

  年終到了,今年家具的銷(xiāo)售非常好,這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng),讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo),達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在對(duì)我今年銷(xiāo)售做個(gè)總結(jié)。

  一、抓住客戶(hù)的心

  來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有購(gòu)買(mǎi)欲望的,他們對(duì)于家具的渴求是非常強(qiáng)烈的,這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍盐宜麄兊男睦,客?hù)想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解,我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都做足了功課,我們研究心理學(xué),試著在溝通的過(guò)程中了解客戶(hù)的需要,在溝通過(guò)程中不但要把客戶(hù)的心里抓住,還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感,作為一個(gè)銷(xiāo)售人員我們總是穿著,總是語(yǔ)言,更重視禮貌,很多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的'與客戶(hù)建立信任,因?yàn)橐粋(gè)高素質(zhì)的人,很容易受到客戶(hù)的歡迎,在接待客戶(hù)的時(shí)候我們著裝得體,語(yǔ)氣和善,并且察言觀色,做好充足的準(zhǔn)備,讓客戶(hù)心理留下好印象,畢竟我們要賺他的錢(qián),就要把自己的實(shí)力提升上來(lái),做好自己的工作。

  二、了解客戶(hù)的情況

  在與客戶(hù)溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通,就是要把客戶(hù)的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品,在工作中對(duì)于客戶(hù)的基本情況我們要了解清楚,我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指點(diǎn),從客戶(hù)的穿著,從客戶(hù)的談吐上面來(lái)看,充分了解清楚客戶(hù)的基本情況,讓后更具客戶(hù)的需要和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力來(lái)為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。如果我們?cè)趥(gè)客戶(hù)介紹高端產(chǎn)品可是客戶(hù)又買(mǎi)不起,雖然喜歡,但是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力也是白搭,這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境,看著是意向客戶(hù)就是無(wú)法成交,看著沒(méi)有問(wèn)題,但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作白費(fèi),更本沒(méi)有價(jià)值,當(dāng)然客戶(hù)有需要我們不會(huì)拒絕,但是如果客戶(hù)沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì)根據(jù)客戶(hù)情況而定,我們的目的是成交,因此我們主要的目的就是了解情況,完成交易。

  三、了解家具

  對(duì)于家居作為銷(xiāo)售人員如果不了解,在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái),這就顯得我們非常不專(zhuān)業(yè),這也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑,對(duì)我們不信任,因?yàn)檫B我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶(hù)推薦好產(chǎn)品呢?我們?cè)阡N(xiāo)售家具的時(shí)候都會(huì)對(duì)家具做一個(gè)了解掌握其基本信息,比如用什么材料做的,有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌握只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們就能及時(shí)給出回應(yīng),保證沒(méi)有任何問(wèn)題,這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào)。

  四、與同事合作

  合作經(jīng)常會(huì)遇到,比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶(hù)沒(méi)有滿(mǎn)意的家具,我就會(huì)推薦客戶(hù)都另一個(gè)同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇,同時(shí)把客戶(hù)的基本信息傳達(dá)給客戶(hù)做好信息的傳遞,保證能夠成交。

  銷(xiāo)售非常具有挑戰(zhàn)性,讓我的工作充實(shí)快樂(lè),我從不放棄更不會(huì)有絲毫怠慢始終堅(jiān)定的向前走。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇8

  "不知庭霰今朝落,疑是林花昨夜開(kāi)",回首20xx,確實(shí)是不平凡的一年,20xx是我人生經(jīng)歷的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。感嘆時(shí)間的飛逝,自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味,發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多,對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變,也許這就是成長(zhǎng)。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,給我一個(gè)廣闊的平臺(tái),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,翻開(kāi)了我人生嶄新的一頁(yè),在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝。

  20xx年,電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各職能部室的支持幫助下,電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況:

  1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故;博源MMM110kV變電站全年,未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%;因外界原因,導(dǎo)致NNN35kV變電站全站或部分設(shè)備停電5次。

  2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份,合格率達(dá)100%;

  二、自我及工作管理:

  1、加強(qiáng)自我管理:深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作,“桃李不言,下自成蹊”,“其身正,不令而行,其身不正,雖令弗從”,“喊破嗓子,不如做出樣子”。做為電儀室負(fù)責(zé)人:我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒,時(shí)刻檢查自己的思想,規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹(shù)立比思想講風(fēng)格,比協(xié)作講團(tuán)結(jié),比貢獻(xiàn)講成績(jī),比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。

  努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng),做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解,了解設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶,必訪(fǎng)必問(wèn);下屬生病住院,及時(shí)前往探望。樹(shù)立良好的形象,激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。

  2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員,以達(dá)最佳配置。

  電氣專(zhuān)業(yè)共有:49人,20xx年有1人辭職,2人請(qǐng)產(chǎn)假。

  用人之長(zhǎng),天下無(wú)不用之人,用人之短,天下無(wú)可用之人。通過(guò)建立自上而下的各級(jí)電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)個(gè)人技能水平、愛(ài)好及性格,及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀,讓大家齊心協(xié)力,各盡所能。完善工作程序,理順各種關(guān)系,提高辦事效率,減少相互扯皮。

  3、思想管理工作

  電氣、儀表部分工作人員思想比較消極,信心不夠堅(jiān)定,執(zhí)行力較差。感覺(jué)自身前途無(wú)望,從而產(chǎn)生消極懈怡思想,感覺(jué)沒(méi)有前途與發(fā)展,因此對(duì)工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過(guò)談話(huà)、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法,幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢(shì),轉(zhuǎn)變思想觀念。

  把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。

  三、20xx年主要工作回顧:

  1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修工作管理

  1)習(xí)慣性違章是電力安全的大敵,是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、煩瑣的工作。在本年度各項(xiàng)工作中,我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點(diǎn),大力倡導(dǎo)“零違章,零缺陷,確保零事故,防止非停”的安全生產(chǎn)管理理念。全面加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí),提高安全意識(shí),聘請(qǐng)電力系統(tǒng)有關(guān)專(zhuān)家,圍繞“安全”這一主題對(duì)電氣全體工作人員進(jìn)行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識(shí)講座;加強(qiáng)對(duì)兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過(guò)多方努力,電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變,逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

  2)、運(yùn)行管理,學(xué)習(xí)中提高:通過(guò)不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想,進(jìn)一步要求電氣工作人員上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活,物品擺放定置化,設(shè)備管理包機(jī)化,促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。

  對(duì)檢修工作人員提出嚴(yán)格要求:必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護(hù)、檢修,重點(diǎn)抓,抓重點(diǎn),及時(shí)檢查、督促工作人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn),并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢工作力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷,并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長(zhǎng)參加,對(duì)所轄的33個(gè)供配電室、235臺(tái)高壓柜、278臺(tái)低壓配電柜、23個(gè)變壓器室、800多臺(tái)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥(niǎo)工作。

  3)、加強(qiáng)了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動(dòng),從勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)運(yùn)行記錄、巡視檢查、日常工作著手,針對(duì)工作過(guò)程中存在的管理不完善等方面,組織工作骨干進(jìn)行了分析和改進(jìn),對(duì)存在的記錄不規(guī)范、違反勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)格考核。

  4)積極主動(dòng)配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計(jì)劃?rùn)z修和非計(jì)劃?rùn)z修工作。5)搞好外部環(huán)境,處好與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系,是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,與供電部門(mén)的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)與220kV蘇貝變電站的關(guān)系也進(jìn)一步加深。

  2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改工作

  1)、提出MMM110kV出線(xiàn)間隔新增技改方案,該工程完工設(shè)備投運(yùn)后(該工程已開(kāi)工,計(jì)劃20xx年停電期間投入運(yùn)行),MMM110kV變電站110kV系統(tǒng)運(yùn)行的.可靠性將增加一倍。

  2)、對(duì)NNN已存在安全隱患的主變壓器,組織進(jìn)行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運(yùn)試驗(yàn)工作。

  3)、對(duì)NNN35kV變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。

  4)、對(duì)NNN18萬(wàn)噸35kV變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新。

  5)、NNN18萬(wàn)噸35kV變電站6kV系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)存在著很大缺陷,20xx年停電檢修期間對(duì)6kV系統(tǒng)共11臺(tái)高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器,消除了運(yùn)行中存在的安全隱患。

  6)、因設(shè)計(jì)缺陷,NNN18萬(wàn)噸35kV變電站6kV、3kV共28臺(tái)高壓柜均無(wú)接地開(kāi)關(guān)位置觀察孔,大修期間全部進(jìn)行了技改,增設(shè)了接地開(kāi)關(guān)的觀察孔,防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

  7)、對(duì)NNN后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)、維護(hù)。

  8)、組織對(duì)NNN新消防站新增500KW柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)工作。

  四、工作中存在的問(wèn)題與不足

  1、我雖然年輕充滿(mǎn)干勁,但是缺乏經(jīng)驗(yàn),在工作中容易走“彎路”,處理一些新問(wèn)題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠,專(zhuān)業(yè)水平和管理水平需進(jìn)一步提高,對(duì)工作人員的關(guān)心和幫助不夠多,對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況了解需加強(qiáng)深化。。

  2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟,年輕工作人員較多,認(rèn)識(shí)不足,觀念膚淺,部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差,安全意識(shí)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的意識(shí)尚有欠缺,沒(méi)有上進(jìn)心,執(zhí)行力差,事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平,需要在今后工作中努力提高。

  3、安全、運(yùn)行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改,沒(méi)能及時(shí)修訂,需進(jìn)一步完善,且對(duì)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

  4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作,但仍不能最好的服務(wù)于生產(chǎn),甚至有脫節(jié)現(xiàn)象,今后要花大力氣進(jìn)行整改落實(shí)。尤其是對(duì)已陳舊、老化的設(shè)備,我們還需要大力加強(qiáng)管理,并采取有效措施。

  5、專(zhuān)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多,收到實(shí)效的少;培訓(xùn)形式,冰冷死板的多,靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式,改進(jìn)方法,增強(qiáng)實(shí)效性。

  6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后,還停留在故障檢修狀態(tài)下,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷演變,設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修,我們的檢修人員對(duì)這種檢修體制并不熟知,我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。

  7、備品備件管理不到位,時(shí)常出現(xiàn)無(wú)備件現(xiàn)象,有時(shí)影響檢修進(jìn)度。需健全設(shè)備臺(tái)帳、做好材料計(jì)劃和備品備件管理。

  20xx年主要工作計(jì)劃:

  1、全面加強(qiáng)自我管理,提升自身綜合素質(zhì),做好自我批評(píng)和自我反省。

  2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。

  3、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備管理工作,圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo),提高電氣、儀表設(shè)備的完好率,全力完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  4、加強(qiáng)電儀室人員管理工作,為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗。

  5、全面做好電氣、儀表運(yùn)行、檢修及技術(shù)管理;搞好各項(xiàng)培訓(xùn),抓好重大技術(shù)決策,搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺(tái)帳。

  7、修訂完善的運(yùn)行、維護(hù)檢修規(guī)程,編制檢修方案,做到安全運(yùn)行,文明檢修。

  8、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。

  9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。

  10、制定日常檢修計(jì)劃,提前做好停電大修各項(xiàng)工作。

  11、加強(qiáng)用電管理,做好安全用電工作,做到節(jié)約用電。

  12、加強(qiáng)與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

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