【實(shí)用】年終工作總結(jié)集合8篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
滿載著一學(xué)期的辛酸、成功和快樂，在孩子們的歡聲笑語中新的一年來臨了，本學(xué)期的工作也在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下結(jié)束了。本學(xué)期，在本班教師的配合努力下，班級的各項(xiàng)工作開展的井然有序�，F(xiàn)將本學(xué)期幾個方面的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、保教并重，加強(qiáng)幼兒生活自理能力及教學(xué)常規(guī)的培養(yǎng)。
1、在生活自理能力的培養(yǎng)上，我們把重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力上。小班的幼兒剛?cè)雸@，生活自理能力差，而且對幼兒園的生活還不適應(yīng)，生活習(xí)慣還沒有形成。在與家長的溝通中我們得知：幼兒的許多事情是由家長包辦代替的。因此，小班的生活課程是十分必要的，我們在日常教學(xué)與生活中十分注重幼兒生活習(xí)慣的培養(yǎng)，針對小班幼兒的特點(diǎn)，我們嘗試運(yùn)用了多種方法來培養(yǎng)幼兒的生活習(xí)慣，經(jīng)過我們一學(xué)期的努力,大部分的幼兒都養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，并在自理能力等各方面有了一定的提高。我們采取了以下幾點(diǎn)做法：
（1）采用靈活多樣的方法培養(yǎng)幼兒良好的飲食習(xí)慣。在開學(xué)初，由于幼兒需要適應(yīng)期，我們也不要讓孩子對幼兒園產(chǎn)生恐懼，所以，我們不限制孩子的一些習(xí)慣。如：胃口小的孩子飯量不勉強(qiáng)，挑食的孩子不責(zé)怪，不強(qiáng)行制止，而是順其自然，待幼兒情緒穩(wěn)定后，進(jìn)行逐步引導(dǎo)。
我們還為幼兒創(chuàng)造一個良好的進(jìn)餐環(huán)境，通過故事《漏嘴巴》教育幼兒在吃飯的時侯幼兒不講話，讓幼兒專心進(jìn)食，教師隨時巡視，發(fā)現(xiàn)幼兒吃完飯時就小聲問幼兒是否添飯，并通過情景表演，教會幼兒細(xì)嚼慢咽，不狼吞虎咽，以提高幼兒的進(jìn)餐質(zhì)量。
我們通過《娃娃家》游戲，教會幼兒正確使用餐具：一手扶碗，一手拿勺子，以及用正確的姿勢吃飯。并通過故事《漏嘴巴》教育幼兒吃飯時不說話，一口一口地吃飯，不把飯粒掉在桌子上、地上等。
�。�2）結(jié)合生活故事培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。幼兒在進(jìn)餐前、戶外活動后、大小便后，要求幼兒洗手，但是幼兒還不是很會洗手的步驟和方法，老師就結(jié)合兒歌，教會幼兒洗手的步驟方法：先卷袖子；用清水濕一濕，再用肥皂抹一抹，兩手交叉搓一搓，清水沖干凈，甩一甩，擦一擦，我的小手真干凈。讓幼兒在學(xué)會兒歌的同時，也學(xué)會了洗手的步驟和方法。
�。�3）觀察孩子，在此基礎(chǔ)上減少對孩子的限制、勉強(qiáng)，培養(yǎng)幼兒良好的睡眠習(xí)慣。在入園初期，我們不限制孩子的一些原有的睡眠習(xí)慣，而是順其自然，待他們情緒穩(wěn)定了以后，我們才逐步確立行為規(guī)則。我們還為幼兒創(chuàng)造了良好的睡眠環(huán)境，幼兒的午睡室，我們經(jīng)常開窗通風(fēng)、對流，保持室內(nèi)空氣新鮮，幼兒睡覺時我們拉上窗簾，使室內(nèi)光線暗淡些。我們還結(jié)合兒歌，教育幼兒睡覺時要蓋好被子，小手放放好安靜入睡。幼兒熟睡后我們要察看幼兒的睡眠狀況。
一學(xué)期下來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，小朋友自我服務(wù)能力有了較大的提高，也有了為他人服務(wù)的意識。
2、良好的課堂常規(guī)也是一個班級班風(fēng)班貌的體現(xiàn)，在課堂常規(guī)的培養(yǎng)上我們著重做好了兩點(diǎn)：（1）要求幼兒能面向老師，安靜的上課。（2）養(yǎng)成上課舉手發(fā)言的好習(xí)慣。一方面我們在日常的教學(xué)活動中重視、強(qiáng)調(diào)課堂常規(guī)，及時糾正不良的行為習(xí)慣。另一方面我們結(jié)合幼兒的表現(xiàn)進(jìn)行評比活動，給上課有進(jìn)步、表現(xiàn)好的小朋友進(jìn)行獎勵紅花。通過不斷的激勵，我們班的課堂常規(guī)有了較大改善，上課認(rèn)真聽講、大膽發(fā)言的多了，講話、開小差、亂摸索的少了。
二、在教育教學(xué)中，促進(jìn)幼兒各方面的發(fā)展。
1、德育方面
幼兒時期是兒童個性形成的重要時期，具有很大的模仿性和可塑性，最容易受外界的影響。俗語說，嫩枝易彎也易直。孩子將來長大成為什么樣的人，很大程度上取決于兒童時期的教育。正因如此，我們把德育工作放在首位，使幼兒一入園向老師問好開始，教育幼兒尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同伴、謙讓有禮，愛父母、愛老師、愛幼兒園，也是從這時起一點(diǎn)點(diǎn)的改掉幼兒自私、無理，霸道的個性。讓他們一點(diǎn)點(diǎn)的融入幼兒園的大家庭，讓他們知道愛身邊的每一個人，同時也知道諒解他人。但是，由于現(xiàn)在的幼兒都是獨(dú)生子女，家長比較比較溺愛孩子，這給德育工作帶來了一定的難度，因此要家園合作，共同教育，提高幼兒的各方面的素質(zhì)。
2、語言方面
首先，培養(yǎng)幼兒的聽話能力，在老師講話時，幼兒能安靜的聽，并能聽清楚老師的簡單指示并照著去做。然后，培養(yǎng)幼兒說話能力，在課上回答問題時，對于膽小的幼兒多給予鼓勵，使其大膽點(diǎn)、聲音大點(diǎn)。在上課時，注意培養(yǎng)幼兒完整的講述一句話或一件事情。
3、生活與體育方面
首先，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，學(xué)會洗手，正確使用手帕，不隨地大小便，能干干靜靜的吃飯，并不挑食，不吸手指。其次，發(fā)展幼兒體質(zhì)，促進(jìn)動作協(xié)調(diào)發(fā)展，學(xué)會一個跟著一個走，不亂跑，學(xué)會四散跑。在一定范圍內(nèi)跑，學(xué)會原地縱跳、兔跳，學(xué)習(xí)了動物模仿操、紅起操和簡單的律動。幼兒在玩大型玩具時，教師提醒幼兒注意安全，提高自我保護(hù)能力。
4、科學(xué)方面
培養(yǎng)對周圍事物的興趣，初步教幼兒學(xué)會了使用感官感知事物，發(fā)展了幼兒地觀察力。認(rèn)識了秋天、冬天的主要特征。了解了手、腳及五官地用途，基本掌握了常見水果、植物地名稱。培養(yǎng)了幼兒的計數(shù)能力和興趣，能正確區(qū)別1和許多，了解了其相互關(guān)系，認(rèn)識了圓形及其有關(guān)物體。
5、藝術(shù)方面
首先培養(yǎng)幼兒對音樂的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)幼兒參加音樂活動的興趣，學(xué)習(xí)了十首歌曲，掌握了音樂的欣賞特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了簡單的音樂表演。在美術(shù)中，培養(yǎng)了幼兒對美術(shù)活動的興趣，掌握了正確的握筆姿勢，能進(jìn)行簡單的手指點(diǎn)畫、棉簽畫，學(xué)會了畫簡單圖形、線條，學(xué)習(xí)了簡單的粘貼技能，掌握了玩泥工的基本技巧。激發(fā)了幼兒參加美術(shù)活動的興趣，提高了幼兒的審美能力。
為了使幼兒健康、愉快的成長，使幼兒德、智、體、美等各方面和諧發(fā)展，我們齊心合力，耐心教育，精心照顧，幼兒的各方面在不同程度的.基礎(chǔ)上都有了提高。
三、加強(qiáng)主題墻的創(chuàng)設(shè)，讓它成為師幼互動的平臺。
隨著教學(xué)主題的變化，我們每主題都及時地更換主題墻。在創(chuàng)設(shè)的過程中，我們不斷探索新的構(gòu)思，追求每一次都有一個亮點(diǎn)，同時堅持“主題墻是師幼互動平臺”的創(chuàng)設(shè)宗旨，有教師的精心設(shè)計，有幼兒的親自參與。每次孩子們都會驕傲地向家長宣布：這是我畫的！瞧！我們和老師一起把教室布置得多漂亮。
四、重視家長工作，增設(shè)服務(wù)意識，以多種途徑促進(jìn)家園聯(lián)系。
家長工作也是班級工作的重要組成部分，本學(xué)期主要開展了以下六方面的家長工作。
1、利用平時的早晚接送時間向家長及時反映幼兒一日在園情況。
2、對部分幼兒進(jìn)行家訪，了解幼兒在家的一些情況，以便在園做好針對性教育。
3、每月及時發(fā)放了《家園聯(lián)系冊》和《幼兒成長冊》，使家長了解到孩子在園的表現(xiàn)，并且反映孩子在家情況，記錄孩子的精彩時刻。
4、進(jìn)一步使用好了“班級博客”這一平臺，密切與家長的聯(lián)系，及時向家長透析孩子的在園情況，使家長更好地配合我們開展教育教學(xué)工作。
5、定期召開家長會，使家長及時了解孩子的最新動態(tài)。
6、認(rèn)真辦好每一期《家長園地》，讓家長更全面地了解科學(xué)及每周活動安排。
五、取得的主要成績。
本學(xué)期在我們的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，如：區(qū)域活動比賽一等獎；體操比賽一等獎；體育技能比賽一等獎；幼兒知識技能比賽一等獎。此成績是我們的共同努力加上家長和園領(lǐng)導(dǎo)的大力支持取得的。
本學(xué)期工作雖然取得了成績，但還有不足之處：
1、部分幼兒用餐時的衛(wèi)生情況較差，桌上、地板上掉下的飯粒較多；個別幼兒如明驕陽、李寶澤等吃飯動作較慢，常有剩菜剩飯的現(xiàn)象。
2、幼兒出勤率較低，遲到現(xiàn)象有時發(fā)生。
3、班內(nèi)部分小朋友如李寶澤、胡安浩、田德釗等課堂常規(guī)較差，常有開小差、不認(rèn)真學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。
因此在下學(xué)期的工作中，針對幼兒挑食現(xiàn)象，我們將開展：
1、“吃飯不挑食”活動，鼓勵幼兒做個不挑食的好寶寶，同時取得家園一致，請家長注意幼兒營養(yǎng)的去全面性，多讓幼兒平時不太愛吃卻又營養(yǎng)豐富的蔬菜。
2、在課堂常規(guī)上我們兩位老師還應(yīng)統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，以表揚(yáng)為主，共同培養(yǎng)幼兒良好的課堂常規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、針對部分幼兒出勤率較低的現(xiàn)象，我們將結(jié)合小紅花的評比來改善這一現(xiàn)象，使每個小朋友都能堅持天天上幼兒園。
總結(jié)是為了更好的提高，相信在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我們小三班一定會朝著更好的方向發(fā)展！
年終工作總結(jié) 篇2
我是xx儲蓄所儲蓄員，大專學(xué)歷，1986年10月參加工作，1991年到農(nóng)行工作，先后干過經(jīng)濟(jì)警察和儲蓄員的工作。
XX年全年工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。下面我向大家做述職報告。
截止XX年末，發(fā)展袋記卡客戶xx名，第三方托管xx名，開借記卡1xx張，網(wǎng)上銀行客戶xxx名，經(jīng)銷保險3xx萬。
我個人的工作成績是與我們儲蓄所的發(fā)展分不開的。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以xx為首的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守農(nóng)總行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。積極開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”，樹立良好的金融企業(yè)形象。
從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態(tài)，都有了很大地轉(zhuǎn)變，取得了明顯的效果。想客戶所想，善待每一位客戶，我們的客戶群較為復(fù)雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我們不斷地耐心講解。發(fā)揚(yáng)中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的優(yōu)良傳統(tǒng)，尊敬老年人，細(xì)致耐心地解答問題，受到他們由衷地贊揚(yáng)。堅守職業(yè)道德，維護(hù)我行聲譽(yù)。我們多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到了客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽(yù)。構(gòu)建良好的誠信體系，才是取得跨越式發(fā)展的橋梁和紐帶。
回顧過去，展望未來。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固XX年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，建康、穩(wěn)定的創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。讓我們的事業(yè)更加輝煌，讓我們的未來會更加美好！
年終工作總結(jié) 篇3
上學(xué)期我們主要進(jìn)行了語文高考復(fù)習(xí)的第一階段，穩(wěn)扎穩(wěn)打，對高考所涉及的所有知識點(diǎn)要面面俱到，即使沒有涉及到的，只要和高考有關(guān)的，仍有復(fù)習(xí)的必要。備課要細(xì)，上課要實(shí)，作業(yè)要精，補(bǔ)漏要勤，檢測要有針對性。為學(xué)生形成知識的系統(tǒng)做準(zhǔn)備。本學(xué)期要進(jìn)行的是第二階段和第三階段。第二階段是知識的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)階段。以專題訓(xùn)練為依托，以第一輪復(fù)習(xí)為為基礎(chǔ)，讓學(xué)生的知識系統(tǒng)化。以專題促歸納，讓學(xué)生對所有考點(diǎn)的知識心中有數(shù)并自我成體系。教師有針對性的引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自主歸納。第三階段是模擬提高階段，主要是進(jìn)行“東三省”的三次模擬考試。在模擬中發(fā)現(xiàn)的問題，教師必須精講，而且堅決不再留任何尾巴，不把遺留的問題帶到下一次的考試。
我所教的兩個班級，語文基礎(chǔ)相對較差，而且是部分學(xué)生根本不重視語文學(xué)科學(xué)習(xí)，我所面臨的困難和壓力可想而知。盡管如此，我對學(xué)生依然是不拋棄、不放棄，想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)語文，讓他們認(rèn)識到語文對于他們的高考的重要性。
一、激發(fā)興趣、提高課堂質(zhì)量
大部分學(xué)生總覺得語文學(xué)與不學(xué)一個樣，高考語文成績完全靠運(yùn)氣，而且到高三，各學(xué)科大量的做題，勢必給可憐的語文學(xué)習(xí)帶來了沒時間做語文看語文的局面。語文教學(xué)在夾縫中求生存，只能在課堂上要質(zhì)量，要效率。努力為學(xué)生學(xué)語文、自己教語文營造良好的心理環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、營造民主課堂。
讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。在課堂上多關(guān)注語文弱科同學(xué)，給他們精神鼓勵，讓學(xué)生在自信的陽光下成長，學(xué)習(xí)。對各班成績優(yōu)秀但語文總拖后腿的學(xué)生，利用課余和周六時間幫他們掃除學(xué)習(xí)中的疑問，耐心的講解以此打動他們，激起他們學(xué)習(xí)語文的熱情，收到良好效果 。 善于捕捉每個學(xué)生在語文學(xué)科方面的某一閃光點(diǎn)，以此增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)語文的信心。
三、.提高效率，上好講評課
進(jìn)入高三，面臨著內(nèi)容多、任務(wù)重、時間緊等一系列困難，學(xué)生的復(fù)習(xí)訓(xùn)練也很多，但我們不能因?yàn)闀r間緊就忽略訓(xùn)練和試卷講評的過程。我認(rèn)為認(rèn)真抓好講評課的重要環(huán)節(jié)，通過講評幫助學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識，提高運(yùn)用所學(xué)知識的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和習(xí)慣，是高三復(fù)習(xí)教學(xué)的一條有效途徑。講評前認(rèn)真分析試卷，有明確的目的性;講評過程引思路、給時間、講技巧、富有針對性;講評后，引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟小結(jié)，注意深化鞏固，突出實(shí)效性。
其次，講清試題的角度，即是怎樣來考的，如，試題自身是給一篇科技短文選擇題，實(shí)質(zhì)是考查文章作者的思想傾向，文章的主要內(nèi)容的。再如，以變換了的種種說法，考查對句意或文意的理解;文言文中，以句間關(guān)系的理解，考查翻譯能力(即翻譯時加上什么樣的關(guān)聯(lián)詞)……
第三、講清解題規(guī)律或方法。如判斷語句是否有語病常用三種方法：語法結(jié)構(gòu)分析法、邏輯事理分析法和表達(dá)效果分析法。
第四，糾正錯誤務(wù)必落實(shí)。對于教師而言，要了解學(xué)生錯在何處，為何錯，哪些學(xué)生錯，有針對性地改進(jìn)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。對于學(xué)生而言，要求答錯的學(xué)生要找出答錯的原因，并改正，掌握避免差錯改正錯誤的規(guī)律。
第五，要講究拓展。某題考查某內(nèi)容、某種角度，同樣的考查內(nèi)容，還可以從哪個角度考。同樣的要補(bǔ)充，有些變化的更應(yīng)補(bǔ)充。這樣，即可以以一定的量的重復(fù)，加上一定的變化，來增強(qiáng)對此一類題的理解，做到練一些題，通曉某一類題。對于學(xué)生而言，還可以自選課外題，以拓展對某一類題的范圍、考查方式的認(rèn)識。另外，還特別注意在講評中堅持正面教育，保護(hù)學(xué)生的自尊心，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主觀能動性，促使成績較好的學(xué)生看到差距，向更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn);引導(dǎo)成績較差的學(xué)生總結(jié)教訓(xùn)，鼓起勇氣，樹立信心。批評、指責(zé)、揚(yáng)一批人壓一批人，或者以“高考題比我們的練習(xí)更難”相威嚇，都只能收到適得其反的負(fù)面效應(yīng)。
四、瞄準(zhǔn)高考，狠抓常規(guī)，注重平時積累
語文學(xué)科是一門特別注重積累的學(xué)科，很少有人能夠不真抓實(shí)干就能取得成功。進(jìn)入高三我布置了學(xué)生以下幾項(xiàng)常規(guī)性工作：按照高考考綱，每天積累易讀錯、寫錯的字詞5個，成語1個;每個月除常規(guī)考試外額外完成習(xí)作一篇;堅持在每節(jié)課前五分鐘開展詩詞賞析或演講成語故事或介紹名句等小活動，通過這三項(xiàng)常規(guī)訓(xùn)練，使學(xué)生的聽說讀寫等各種能力同時發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇4
又一學(xué)期過去了，這一學(xué)期的經(jīng)歷使我對班主任的工作又有了一個新的認(rèn)識：要想切實(shí)做好班主任的工作，贏得學(xué)生的信任，那么在開展班主任工作中，一定要遵循“尊重、平等”的原則。所謂尊重，包含兩層意思：一是老師對自己的尊重，二是對學(xué)生的尊重。所謂平等，也包含兩層內(nèi)容：一是老師與學(xué)生之間的平等，二是學(xué)生與學(xué)生之間的平等。我個人認(rèn)為，“尊重、平等”的原則是班主任工作成功與否的關(guān)鍵。下面就分三個方面來談?wù)勎覍@一原則的認(rèn)識。
一、尊重自己，為人師表
班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負(fù)的對學(xué)生的教育責(zé)任更重。因?yàn)榘嘀魅魏蛯W(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，班主任在學(xué)生心目中的威信相對而言要比其他老師高，你的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。七年級這一年齡段的學(xué)生，他們的生理、心理及綜合素質(zhì)處于迅速發(fā)育的時期，思維活躍，但認(rèn)識比較膚淺；情感豐富，但不穩(wěn)定；對新事物反映敏感，接受、模仿能力強(qiáng)，但知識較貧乏，辨別是非能力較差；求知欲、成才欲強(qiáng)，但怕吃苦、意志薄弱；自我意識強(qiáng)，但自我認(rèn)識、自控能力低。“近朱者赤，近墨者黑”，這時候如果有一個正面的榜樣樹立在他們的身邊，那么學(xué)生會爭相仿效，而在許多學(xué)生的心目中，他們都是把班主任作為直接效仿的偶像。試想，如果一個班主任對自己要求不嚴(yán)格，缺乏上進(jìn)心，整天無精打采，穿著打扮邋遢隨便，這時你無論用多么動聽的語言來教育學(xué)生，要求他們干凈整潔，要有上進(jìn)心，要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，學(xué)生會聽嗎？不但不會聽，甚至?xí)饘W(xué)生的反感。因此，作為班主任，一定要尊重自己，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面，都要給學(xué)生樹立一個榜樣的作用，真正做到為人師表。
二、尊重學(xué)生，以誠相待。
曾經(jīng)有學(xué)生把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這其實(shí)反映了班主任和學(xué)生之間的一種不平等關(guān)系，班主任并沒有尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，并沒有把學(xué)生當(dāng)作一個獨(dú)立的、活生生的個體來對待，而是把他當(dāng)作一個附屬品，我要你怎樣就怎樣。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開展，也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動，能力的培養(yǎng)。班主任和學(xué)生之間的平等關(guān)系主要從這兩方面體現(xiàn)出來：一是班主任要把學(xué)生當(dāng)作一個平等的主體來對待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時，不要采用強(qiáng)制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。學(xué)生自覺自愿地做某事與被動無奈地做某事，其效果和結(jié)果是大不相同的。二是當(dāng)學(xué)生提出批評意見時，班主任要虛心地接受。我們常教育學(xué)生要虛心地接受別人的批評意見，同樣，作為老師也要虛心地接受學(xué)生對他提出的批評意見，不能因?yàn)椤拔沂抢蠋�，我接受學(xué)生的批評，這多丟面子”而拒絕接受�！昂＜{百川，有容乃大。”事實(shí)上，一個越是勇于接受別人批評的老師，學(xué)生越會尊重他。當(dāng)然，學(xué)生也可能因認(rèn)識水平的有限，有時提出的批評意見是偏激的，甚至是錯誤的，這時，作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要采取包容的態(tài)度，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣的差錯，因?yàn)閷W(xué)生畢竟只是孩子，你要尊重學(xué)生，這樣你會贏得越來越多的學(xué)生的信任。
三、一視同仁，平等相處。
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個重要因素是班主任對待好學(xué)生和差生的態(tài)度。有的老師認(rèn)為，偏愛好學(xué)生是人之常情，就好比在一個家里，有幾個孩子，父母最疼愛的肯定是最聽話、最乖巧的孩子。不錯，但是也正因?yàn)檫@樣，有的家庭孩子和父母之間產(chǎn)生了矛盾，孩子和孩子之間也發(fā)生了爭斗，所以在我們的學(xué)校教育中，要避免類似情況的出現(xiàn)。你所面對的不只是幾個孩子，而是幾十個孩子。你的一舉一動，將對其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。尤其是當(dāng)好學(xué)生和差生出現(xiàn)同樣的問題，犯同樣的錯誤或面對同樣的權(quán)利時，班主任要一碗水端平，不能出現(xiàn)偏頗，要一視同仁。比如，當(dāng)好學(xué)生和差生出現(xiàn)同樣的問題時，你不能因?yàn)樗遣钌荒蜔�，不給他講解，他是好學(xué)生而不厭其煩的給他詳細(xì)講解；當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯誤時，你不能因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，他是好學(xué)生而裝做沒看見；當(dāng)好學(xué)生和差生面對同樣的權(quán)利時，你不能因?yàn)樗呛脤W(xué)生而多給他些機(jī)會，他是差生就剝奪他的這種權(quán)利。這樣，會使得差生感到老師的不公平，和班主任之間產(chǎn)生一種對立的情緒。因此，我們在對待好學(xué)生和差生的時候，要強(qiáng)調(diào)平等的原則，甚至于在某些場合，可對好學(xué)生從嚴(yán)要求，對差生寬容些。這樣更能贏得學(xué)生的信賴，尤其是差生的信賴。差生，由于學(xué)習(xí)成績較差，所以他們的心理負(fù)擔(dān)較重，也容易產(chǎn)生較強(qiáng)的自卑感。有些差生自己戲稱自己是“被遺忘的角落”。這時，如果班主任能公平的對待每一個學(xué)生，給差生和好學(xué)生同樣的權(quán)利和機(jī)會，那么，差生就會認(rèn)為老師對我也很重視，并沒有因?yàn)槲业某煽儾疃缫曃�，從而激發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情來。
一學(xué)期的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。要想在這一門藝術(shù)中得心應(yīng)手，取得成果，你應(yīng)該本著“尊重、平等”的原則，用心去對待每一個學(xué)生。
年終工作總結(jié) 篇5
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在—十—月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)�？戳斯镜哪甓纫�(guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
年終工作總結(jié) 篇6
光陰似箭 , 日月如梭 , 一晃xxx年就要過去了 , 回顧 xxx年xxx村的綜治工作 , 主要做了以下幾件事。
一、法制宣傳。結(jié)合 五五普法 工作計劃 , xxx村利用標(biāo)語、墻報、印發(fā)法制宣傳單等形式進(jìn)行法制宣傳 , 共出墻報 6 期 , 發(fā)放法制宣傳單 500 余份 , 增強(qiáng)了村民的法制意識。
二、建立健全法治網(wǎng)絡(luò) , 今年上半年我們村成立了 五五普法 領(lǐng)導(dǎo)小組 , 村調(diào)解委員會 , 村治保會 , 社區(qū)保安隊 , 反邪教領(lǐng)導(dǎo)小組還確定了維穩(wěn)聯(lián)絡(luò)員、綜治 特派員、綜治信息員 , 可以說是組織健全 , 制度健全 , 能及時掌握綜治動態(tài)。
三、對輕微違法人員進(jìn)行幫教 , xxx村成立了黨員 聯(lián)動幫教小組 , 還進(jìn)行了明確的分工 , 對本轄區(qū)內(nèi) ( 以 組為單位 ) 發(fā)生的輕微犯罪人員各村小組內(nèi)的黨員負(fù)責(zé) 幫教 , 對重點(diǎn)人員三大頭進(jìn)行幫教。
xxx村經(jīng)濟(jì)比較薄弱 , 但綜治方面還是投入了大量 的人力、物力 , 雖然做了點(diǎn)工作 , 取得了一定的成績 , 但與組織的要求還相差較遠(yuǎn) , 下半年工作還要更加努力 , 把工作做得完好。
年終工作總結(jié) 篇7
一、取得的成績
區(qū)人民醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院高度重視新農(nóng)合工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合政策，全力服務(wù)參合群眾，確保了新農(nóng)合各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，確保了參合群眾受益水平提高，確保了新農(nóng)合基金安全。主要表現(xiàn)如下：
(一)內(nèi)控機(jī)制基本建立
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均建立了新農(nóng)合層級管理體系，職責(zé)分工明確;強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善規(guī)章制度，嚴(yán)格考核獎懲，確保了各項(xiàng)制度規(guī)定落到實(shí)處。
(二)住院費(fèi)用穩(wěn)中有降
推行住院按床日付費(fèi)改革后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院強(qiáng)化費(fèi)用控制，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用有下降，服務(wù)不打折的良好成效。聯(lián)棚鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院例均費(fèi)用為1200元，比去年同期下降272元，下降幅度為18.48%。
(三)門診總額預(yù)付成效顯著
實(shí)行門診總額預(yù)付支付方式改革后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均加強(qiáng)了門診統(tǒng)籌管理，制定了管理方案，并加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)格監(jiān)管考核，確保了參合群眾受益、門診基金安全。橋邊鎮(zhèn)衛(wèi)生院強(qiáng)化系統(tǒng)監(jiān)管、季度考核、入戶稽查，XX月共核減村衛(wèi)生室違規(guī)補(bǔ)助資金4140.80元，有效遏制了虛構(gòu)診療套取基金的現(xiàn)象，確保了門診總額預(yù)付基金使用安全有效。
二、存在的問題
(一)區(qū)人民醫(yī)院
一是內(nèi)部新農(nóng)合管理體系還需進(jìn)一步健全。由于區(qū)人民醫(yī)院納入市中心醫(yī)院的一體化管理，區(qū)人民醫(yī)院沒有獨(dú)立完善的新農(nóng)合層級管理組織，醫(yī)保辦的新農(nóng)合管理職能有待進(jìn)一步強(qiáng)化，內(nèi)部管控與考核機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
二是入院標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)。區(qū)人民醫(yī)院在執(zhí)行“社區(qū)首診”、“逐級轉(zhuǎn)診”制度上存在先入院、后轉(zhuǎn)診的現(xiàn)象;入院標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)，存在門診轉(zhuǎn)住院、小病大治現(xiàn)象。
三是合理用藥有待加強(qiáng)。區(qū)人民醫(yī)院使用的是三級醫(yī)院的藥品目錄，整體藥品價格偏高，抗菌藥物使用沒有嚴(yán)格執(zhí)行分級使用管理規(guī)定。
四是合理檢查有待規(guī)范。區(qū)人民醫(yī)院加強(qiáng)了彩超、CT等大型檢查的管理，檢查的針對性、合理性有所提高，但仍存在與主要疾病無關(guān)的非常規(guī)要求的檢查、對診斷治療意義不大的不必要的檢查等過度檢查行為。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的新農(nóng)合門診管理基本規(guī)范，基藥政策落實(shí)，補(bǔ)償及時到位，無虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)套取基金現(xiàn)象，參合群眾滿意度較高，社會反響良好。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在新農(nóng)合住院管理上主要存在以下問題：
一是個別衛(wèi)生院的急危重病人比例過高。XX月，土城衛(wèi)生院按急危重管理的病人比例達(dá)28.78%，高于全區(qū)平均水平近10個百分點(diǎn)。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體服務(wù)能力不足。由于人才、設(shè)備、技術(shù)、管理等因素的影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)能力呈下降態(tài)勢，一些農(nóng)村常見病、多發(fā)病不能在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，病人外流比例呈升高態(tài)勢，影響了參合農(nóng)民受益水平和新農(nóng)合基金安全。
三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院例均費(fèi)用偏高。與去年同期相比，艾家鎮(zhèn)衛(wèi)生院、聯(lián)棚鄉(xiāng)衛(wèi)生院例均費(fèi)用明顯下降，新農(nóng)合按床日付費(fèi)改革成效比較顯著。土城鄉(xiāng)衛(wèi)生院例均費(fèi)用達(dá)1583元，相對較高。
四是合理檢查還需規(guī)范。一些檢查與主要疾病無關(guān)，一些檢查(如血糖)過于頻繁重復(fù)。
(三)村衛(wèi)生室
一是基藥政策執(zhí)行不到位。非基藥在村衛(wèi)生室仍然存在，由于不能納入補(bǔ)償，影響了參合農(nóng)民受益。
二是部分村衛(wèi)生室中藥未納入報銷。
三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)門診總額預(yù)付基金使用率偏低。XX月艾家鎮(zhèn)的基金使用率為72.93%，聯(lián)棚鄉(xiāng)的基金使用率為70.25%，基金沉淀過多，參合農(nóng)民受益率較低。
四是虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)象仍然不同程度存在。部分村衛(wèi)生室未執(zhí)行小票簽字制度，隨意亂收費(fèi);少補(bǔ)多報、虛構(gòu)人次等套取基金現(xiàn)象難于從根本上杜絕。
三、整改要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。區(qū)人民醫(yī)院要正確處理醫(yī)院發(fā)展與群眾利益的關(guān)系，切實(shí)加強(qiáng)新農(nóng)合管理職責(zé)，理順關(guān)系，建立完善內(nèi)控機(jī)制，將控費(fèi)責(zé)任落實(shí)到科室、落實(shí)到醫(yī)生。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要進(jìn)一步落實(shí)院長負(fù)總責(zé)，分管院長抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，將管理職責(zé)落實(shí)到科室，延伸到村衛(wèi)生室，并嚴(yán)格責(zé)任追究制。
(二)建章立制，規(guī)范行為。區(qū)人民醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要從制度建設(shè)入手，推行精細(xì)化管理，規(guī)范新農(nóng)合服務(wù)行為，提高參合農(nóng)民受益水平。區(qū)人民醫(yī)院要建立符合江南院區(qū)實(shí)際、突出區(qū)人民醫(yī)院職責(zé)的相關(guān)管理制度，從入(出)院標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范診療、合理控費(fèi)等方面加強(qiáng)制度管理，把例均費(fèi)用、平均床日費(fèi)用、藥品構(gòu)成比、大型檢查陽性率、實(shí)際補(bǔ)償比、目錄外藥品使用率、平均住院日納入考核內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立與支付方式改革相適應(yīng)的各項(xiàng)制度，確保改革取得預(yù)期成效。
(三)強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律。新農(nóng)合基金是參合群眾的救命錢，嚴(yán)禁各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員違規(guī)騙取、套取、挪用、擠占。區(qū)合管辦要履行經(jīng)辦監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真審核相關(guān)補(bǔ)償資料，加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)管、現(xiàn)場督查、電話隨訪、入戶核查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為予以核減費(fèi)用、通報批評等處理，對問題突出、情節(jié)嚴(yán)重、社會反響強(qiáng)烈的違規(guī)違紀(jì)案例要上報區(qū)衛(wèi)生局處理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強(qiáng)所轄村衛(wèi)生室的動態(tài)監(jiān)管，實(shí)行日常監(jiān)管、季度考核，進(jìn)一步規(guī)范診療報銷行為，確保醫(yī)療服務(wù)不打折，農(nóng)民受益水平不降低。
年終工作總結(jié) 篇8
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐中檢驗(yàn)真理。首先應(yīng)該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠(yuǎn)是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。
�。ǘ﹪�(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據(jù)時，要時刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔。或許有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍，確實(shí)沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。
�。ㄈ┣趭^，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學(xué)會做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動，。“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
�。ㄋ模┗畹綄W(xué)到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜，還要隨時了解國際海運(yùn)費(fèi)價格。貿(mào)易工作是一個涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個學(xué)校，不斷深造。
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