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銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

時(shí)間:2022-11-29 13:55:29 年終工作總結(jié) 我要投稿

【精選】銷(xiāo)售年終工作總結(jié)模板匯總十篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售年終工作總結(jié)10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精選】銷(xiāo)售年終工作總結(jié)模板匯總十篇

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇1

  20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

  一、回憶過(guò)去對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

  1.以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到20xx年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從20xx年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2.注重品牌意識(shí)。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。20xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。

  3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  重點(diǎn)為烏克蘭客戶20xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。20xx在20xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)20xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

  二.總結(jié)現(xiàn)在

  1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

  2.跟單工作的艱難。

  按照公司以往的`生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以20xx年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。

  三.展望未來(lái)

  海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),20xx年對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

  我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇2

  藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī),迎來(lái)了新的一年。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的。回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、存在的問(wèn)題:

  1、因藥品含有的藥品不能銷(xiāo)售,所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。

  2、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣(mài)的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額?涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。

  3、顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。

  二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析:

 。1)20xx年與20xx年對(duì)比;

  年份/成藥銷(xiāo)售/毛利/器械/毛利/保健品/毛利

  20xx年/1538085/401540/136933、8/33042/124808/23066

  20xx年/1465571、22/430401、01/117034/2372888202/16661

 。2)20xx年完成情況:

  20xx年元月—11月銷(xiāo)售額1670807、22、完成全年的80%。

  在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成情況來(lái)看,20xx年的銷(xiāo)售情況并不理想。

  三、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施:

  1、藥品銷(xiāo)售技巧:

  當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說(shuō)明藥效確實(shí)好,這樣就能留住一定的顧客群。

  2、微笑服務(wù):

  微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。

  3、藥品計(jì)劃:

  補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)。

  四、下一年度的工作計(jì)劃:

  1、gsp復(fù)查:

  認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。

  2、提高銷(xiāo)售意識(shí):

  加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對(duì)每月下發(fā)的.d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

  3、人員管理:

  做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

  4、店容店貌:

  為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店

  20xx年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!

  在新的一年中,我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇3

  開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  1、20xx年銷(xiāo)售情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率 98%。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

  產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的`,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

  3、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型。

  麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

  4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  5、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

  回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  神龍迎春,祝我們北京耳?萍加邢薰驹20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

  -結(jié)束。

  整體來(lái)說(shuō)本篇還算不錯(cuò)的總結(jié)性文章,有始有終,始于對(duì)20xx年的總結(jié),終于對(duì)20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的展望,對(duì)銷(xiāo)售工作抱有極大的熱情。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇4

  時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了2xxx年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓思嬌在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?谧畲蟮**超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的`發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

  這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。 要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

  第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

  第二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

  第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,F(xiàn)在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

  在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī)。

  2xxx年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇5

  我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹,這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

  從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話,所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛。都說(shuō)人心最難測(cè),做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

  話說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?傊,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的.是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

  雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造*,有什么難的。”也像雷總說(shuō)的“明天,會(huì)更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

  做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

  1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3.控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

  都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇6

  xx年,對(duì)于我個(gè)人來(lái)講,是有意義。價(jià)值也是收獲的一年,但是也有少許的遺憾。

  在xx年初,我為自己制定了x套的新簽任務(wù),今年實(shí)際成交了x套,其中a區(qū)高層x套,c區(qū)多層x套,c區(qū)高層x套,完成總成交面積x平米,總成交額x元。

  針對(duì)xx年的工作,我并不是太滿意,因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里,面臨自己的新房交工,有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會(huì)對(duì)此耿耿于懷,過(guò)去不代表未來(lái),面對(duì)嶄新的xx年,我為自己制定了x套的新簽任務(wù),這一年我會(huì)用自己的激情,行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

  除了做好自己業(yè)績(jī)的同時(shí),在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn):

  1、人員管理:人員管理的好壞,直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員。在xx年,我將以身作則,帶頭做好公司的各項(xiàng)要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)!

  2、招聘4——5名新的員工,為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的血液,新的能量!

  3、對(duì)新員工的培訓(xùn),只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),只有掌握了基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧,并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn),才會(huì)讓客戶信服你,才會(huì)下定。

  團(tuán) 隊(duì)在xx年5月份,重新組建之后,一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,目前是9個(gè)人。在xx年,本組共完成新簽x套,銷(xiāo)售總額為x元,總成交面積為x平米,其中x歡x套,成交面積x平米,成交金額x元。x程x套,成交面積x平米,成交額x元。x軍x套,成交面積x平米,成交額x元。張x龍x套,成交面積x平米,成交額x元。馬x龍x套,成交面積x平米,成交額x。鄒x輝因?yàn)槭?1月份才來(lái),x套單,成交面積x平米,成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套,成交面積x平米,成交額x元。x杰x套,成交面積x平米,成交額x元。x潔x套,成交面積x平米,成交額x元。離職員工合計(jì)x套,。成交面積x平米,成交額x元。

  作為一名銷(xiāo)售主管,在日常的工作中,我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備,強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動(dòng),去感染我的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售。并要最大限度的,激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。但是在xx年,因?yàn)閭(gè)人原因我并沒(méi)有做到,在這我首先做出自我批評(píng),但是我相信自己也相信三組的伙伴們,經(jīng)過(guò)xx年這一年的沉淀。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃,并嚴(yán)格要求自己,全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

  房產(chǎn)銷(xiāo)售不同于其它行業(yè),就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹?jiǎn)單的工作要重復(fù)的去做,所以會(huì)覺(jué)得辛苦,乏味,枯燥但是也充滿了張力,只要你努力,想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味,只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道,才能感同身受。辛苦就不用說(shuō)了,做房產(chǎn)銷(xiāo)售是鍛煉人的。它會(huì)磨練我們的`意志,也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起,從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功!

  在xx年,針對(duì)所剩房源和即將開(kāi)盤(pán)情況,本組共制定了新簽任務(wù)x套。我自己x套,x歡x套,x程x套,x軍x套,x輝x套,x毅x套,x倩x套,張x龍x套。具體的任務(wù)分配,我們會(huì)在日常的工作中,根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況,不斷的修正和落實(shí)好。在xx年,我希望也相信,三組的伙伴們能夠同心協(xié)力,學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,互幫互助,全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步,去完成我們自己制定的任務(wù),給自己一個(gè)嶄新的收獲的xx!

  還有幾句話要和伙伴們分享,有的伙伴看到同事簽單后,會(huì)在心中想:他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛,他運(yùn)氣真好,的確做人做事運(yùn)氣是需要的,可是親愛(ài)的伙伴們,你有沒(méi)有想過(guò),當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí),你有沒(méi)有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持?機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前是平等的,不要抱怨,不要?dú)?,面對(duì)xx現(xiàn)有房源和后續(xù)房源,只要你努力去做,有一天你就有機(jī)會(huì)成為no.1!到那時(shí)你會(huì)感謝曾經(jīng)自己走過(guò)的這一段路,為人生畫(huà)上精彩的一筆。

  最后祝愿xx的所有伙伴們,在xx年業(yè)績(jī)更上一層樓,賺的盆滿缽滿,身體健康!家庭幸福!

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇7

  我于20xx年10月15日進(jìn)入公司,在此期間,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,使我很快融入到這個(gè)集體中。本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、內(nèi)勤日常工作

  1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同,制作內(nèi)部生產(chǎn)單,并傳真到工廠生產(chǎn)制作,及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨。

  2、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的'歸檔。

  3、客戶所需樣品的申請(qǐng)、跟進(jìn)、寄出、歸檔。

  4、公司樣品、目錄冊(cè)的領(lǐng)用記錄

  5、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,產(chǎn)品類(lèi)別,規(guī)格,數(shù)量,單價(jià),結(jié)算方式)。

  6、取回的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的留檔記錄,。

  7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。

  8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。

  9、協(xié)助行政部做好本部門(mén)人員的考勤工作。

  10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng)。

  二、今后計(jì)劃

  1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí),溝通技巧,不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格的要求自已,減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

  2、每月做好每家客戶的對(duì)帳工作,及時(shí)將發(fā)票開(kāi)出以便能及時(shí)回款。

  3、做為銷(xiāo)售內(nèi)勤,應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,了解客戶的付款方式,回款情況,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

  4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開(kāi)發(fā)。

  5、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇8

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為——的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行一次年終總結(jié)。

  在山東這個(gè)市場(chǎng)上我完成了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變,順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識(shí)與維修技能,提升了客戶交往層次,開(kāi)闊了眼界,并對(duì)山東區(qū)域的整體市場(chǎng)有了深層的了解與認(rèn)知。對(duì)我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,也是職業(yè)生涯中難忘的一年,對(duì)未來(lái)的自我成長(zhǎng)及發(fā)展具有非常重要的意義。

  山東地區(qū)的壁掛爐市場(chǎng)和其他區(qū)域的相比,有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場(chǎng)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng),客戶關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定,客戶群體數(shù)量較多;個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升級(jí),客戶單體銷(xiāo)售數(shù)量并不突出。

  路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。20xx年,任重道遠(yuǎn)。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系,增加客戶合作的穩(wěn)定性,如何提升單體客戶銷(xiāo)量,如何開(kāi)拓空白區(qū)域市場(chǎng),一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂(lè)觀的心態(tài),又要有危機(jī)感,緊迫感。目前山東無(wú)正規(guī)店面經(jīng)營(yíng)的客戶有青島,膠州、昌邑、章丘、濟(jì)南、日照6個(gè)地區(qū),客戶合作的穩(wěn)定性,長(zhǎng)久性,都是值得我考量的問(wèn)題。

  在今后的工作當(dāng)中尋求合理的`辦法,有效的市場(chǎng)策略,穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷(xiāo)量,提供及時(shí)有效的售后服務(wù),確保終端用戶良好的使用效果,擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)散等問(wèn)題上面加大精力投入,特別是青島,膠州兩個(gè)地區(qū),在拜訪老客戶的同時(shí),爭(zhēng)取更多的拜訪其他品牌的代理商,做好兩手準(zhǔn)備,為尋求正確的時(shí)機(jī)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變打好基礎(chǔ)。即XX,XX,XX,XX,等7個(gè)地區(qū),壁掛爐并非是客戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的主營(yíng)業(yè)務(wù),目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。

  今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通,合理說(shuō)服客戶對(duì)壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入,增加壁掛爐在所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的份額,以便能更好的提升銷(xiāo)量。

  剩余9個(gè)區(qū)域的客戶,壁掛爐雖然是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一,單品牌經(jīng)營(yíng)的只有無(wú)棣,煙臺(tái)、2個(gè)客戶,其余都是多品牌經(jīng)營(yíng)。增加客戶感情,在不違背營(yíng)銷(xiāo)政策的原則下,想客戶之所想,急客戶之所急,多為客戶做一些力所能及的工作,使銷(xiāo)售的天平向我們傾斜。

  新的一年,新的期待,新的挑戰(zhàn)。爭(zhēng)取在新的一年里通過(guò)一些改變來(lái)彌補(bǔ)過(guò)去工作中的不足。作為銷(xiāo)售人員,所有的工作都是為銷(xiāo)售打基礎(chǔ),為提升銷(xiāo)量而服務(wù)。

  1、禪心贈(zèng)語(yǔ)——再難也要堅(jiān)持,再好也要淡泊,再差也要自信,再多也要節(jié)省,再冷也要熱情,再煩也要冷靜禪。在新的一年里進(jìn)一步端正工作態(tài)度,提高抗挫折能力。

  2、改變過(guò)去“串門(mén)”式走訪客戶的陋習(xí),不是簡(jiǎn)單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”,每次拜訪客戶時(shí)都要深思熟慮,都要帶有很強(qiáng)的目的性,針對(duì)性,挖掘客戶潛力。

  3、利用好年前這段時(shí)間,研究客戶,討論客戶,探討市場(chǎng),加強(qiáng)交流,相互學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。

  4、“晚上想想千條路,醒來(lái)照樣走原路”,希望在以后能把想到的盡力付諸行動(dòng),在工作中能突破自我,希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好,同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶。

  5、“細(xì)節(jié)決定成敗”。在平時(shí)工作中,樂(lè)觀接受批評(píng)指正,注重細(xì)節(jié),希望把工作做的更好。

  在新的一年里,所有的工作都要圍繞市場(chǎng),圍繞客戶,緊盯銷(xiāo)售任務(wù)。任務(wù)只是底線,力爭(zhēng)超越,在銷(xiāo)量上有較大提升,在新客戶開(kāi)發(fā)方面有所突破。

  借此機(jī)會(huì),感謝同事們?cè)谶^(guò)去一年給予我工作的大力支持!感謝同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ヅ浜希「兄x公司提供給我們的工作平臺(tái)!在新的一年奮發(fā)圖強(qiáng),拼搏進(jìn)取,希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績(jī),希望因我的存在能讓市場(chǎng)發(fā)生本質(zhì)的,向上的改變!

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇9

  隨著時(shí)間的推移,一年的工作基本告一段落,在這一年中,我們?cè)诙魏蛙?chē)間的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)的通力協(xié)作下,按照車(chē)間的統(tǒng)一部署,較為圓滿的完成了全年的整體生產(chǎn)任務(wù),各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)均達(dá)到了計(jì)劃要求,現(xiàn)具體分類(lèi)總結(jié)如下:

  一、勞動(dòng)生產(chǎn):

  本年度共完成電力機(jī)車(chē)小輔修206 臺(tái)次,同時(shí)完成了對(duì)18臺(tái)次有中修計(jì)劃的電力機(jī)車(chē)的蓄電池的互換檢修以7臺(tái)次DF5型內(nèi)燃機(jī)車(chē)蓄電池組的整體更換和柴油機(jī)快速啟動(dòng)裝置的安裝,此外,為了保證充足的互換配件,我們自已動(dòng)手,制作蓄電池安裝箱體一副,并對(duì)全段 45 機(jī)車(chē)的司機(jī)室座椅進(jìn)行了整修。由于在工作中能夠嚴(yán)格落實(shí)機(jī)車(chē)檢修工藝和檢修范圍,同時(shí)強(qiáng)化了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自控、互控和他控措施的具體落實(shí)和“三檢”制度的執(zhí)行。

  機(jī)車(chē)質(zhì)量是我們檢修工作的核心和根本立足點(diǎn),只有將機(jī)車(chē)的檢修質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平,為一線運(yùn)用提優(yōu)質(zhì)可靠的機(jī)車(chē),才能充分體現(xiàn)我們工作的成效。我們本著這種工作精神和積極的工作態(tài)度,在具體工作中從大處著眼,小處著手,做到將任何潛在的故障都消除在機(jī)車(chē)的小輔過(guò)程當(dāng)中,而且做到了處理徹底,不留后患,堅(jiān)決杜絕了職工的只要不危及行車(chē)安全就聽(tīng)之任之的僥幸心理,決不容許將問(wèn)題帶到線上,從而導(dǎo)致整體工作較為被動(dòng)的不利局面。

  小而廣活項(xiàng),一直是我們控制和消除的重點(diǎn),從此我們?cè)诠ぷ髦凶龅搅恕?細(xì)、實(shí)、準(zhǔn) ”,細(xì)則做到不放過(guò)任何一個(gè)蛛絲馬跡,遇到問(wèn)題必然追根溯底,任何時(shí)候都不草率處理;實(shí)則做到了實(shí)事求是,不留死角,不留隱患,不走過(guò)場(chǎng);準(zhǔn)則做到了嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí),決不盲目處理。在全年的“零公里”檢查中,共發(fā)現(xiàn)活項(xiàng)四處,較上年有很大程度的下降。

  二、安全工作:

  安全是一個(gè)企業(yè)的生命線,只有真真意義上的搞好安全工作,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

  在過(guò)去一年的工作中,我們班組以“規(guī)范管理、強(qiáng)基達(dá)標(biāo)’為準(zhǔn)線,堅(jiān)定不移的.將安全工作放在首位,將安全意識(shí)滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

  安全制度的貫徹落實(shí)是安全工作的可靠保證,在現(xiàn)場(chǎng)工作中我們不斷將安全規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行,強(qiáng)化“安全第一”的指導(dǎo)思想,從而確保了全年無(wú)任何責(zé)任事故。

  三、材料支出:

  全年 206臺(tái)次小輔修機(jī)車(chē),計(jì)劃材料費(fèi)用支出 10300.00元,實(shí)際支出10518.95元,平均每臺(tái)機(jī)車(chē)材料費(fèi)用支出 51.06元。班組對(duì)材料費(fèi)用支出實(shí)行了嚴(yán)格的卡控,特別加強(qiáng)了修舊利廢工作,從而實(shí)現(xiàn)了九個(gè)月份的材料費(fèi)用節(jié)余,但由于在三、四、八月中,對(duì)機(jī)車(chē)遮陽(yáng)板更換較為頻繁,致使材料費(fèi)用支出比計(jì)劃略有超支。

  在即將過(guò)的一年中,雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^為滿意的成績(jī),但成績(jī)只能代表過(guò)去,我們本著“輕看成績(jī),重看問(wèn)題”的原則,查找問(wèn)題的差距,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、職工理論基礎(chǔ)較為薄弱,業(yè)務(wù)水平參差不齊,成為制約我們工作取得更大成效的瓶勁因素。

  2、班組“兩紀(jì)”抓得不嚴(yán),管理比較松懈,致使遲到、早退、以及上班時(shí)間不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品的現(xiàn)時(shí)有發(fā)生,在明年的工作中,我們將強(qiáng)化班組各項(xiàng)管理制度的嚴(yán)格落實(shí),加大考核力度,加強(qiáng)職工的“兩紀(jì)”教育,使職工從轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí),做到以制度制約人,堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。

  3、在檢修工藝和范圍的執(zhí)行上,還存在一些不盡人意的地方,如對(duì)蓄電池連接導(dǎo)線護(hù)套的處理不及時(shí)徹底,導(dǎo)致575機(jī)車(chē)在天寶間運(yùn)行時(shí),蓄電池連線斷裂,為行車(chē)安全埋下了隱品患。

  四、明年工作安排:

  1、我們本著以人為本的原則,繼續(xù)深入對(duì)職工的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育,切實(shí)提高職工的整體素質(zhì)。

  2、以車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)為核心,一絲不茍的將機(jī)車(chē)檢修工藝和范圍工作中落到實(shí)處。

  3、安全工作始終如一的將成為我們工作的出發(fā)點(diǎn),經(jīng)常性組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度,使職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。

  4、矢志不移的抓好機(jī)車(chē)互換配件的檢修質(zhì)量,特別的作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、從而在源頭上緊緊抓住機(jī)車(chē)的檢修質(zhì)量、確保質(zhì)量工作有一個(gè)新的提高。

  總之,在新的一年中,我們班組將不斷強(qiáng)化生產(chǎn)管理,以科學(xué)的方法,促使各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格的得以執(zhí)行落實(shí),提高職工的教育和培訓(xùn)力度和密度,提高業(yè)務(wù)技能,消除安全隱患,從而使班組的各項(xiàng)工作得以不斷提高,達(dá)到一個(gè)新的水平。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇10

  我自20xx年月日入職公司,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力,我共完成銷(xiāo)售量8846噸,實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸,月平均銷(xiāo)售量885噸,利潤(rùn)總額元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外,其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告:

  一、兩個(gè)感謝

  首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中,您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用,這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

  其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,而是通過(guò)講一些道理讓我明白,我的決定并不正確,從而使我放棄固執(zhí)的想法,減少了我許多的工作失誤。相反的是,我曾對(duì)您心存的諸多誤解,如今令我感到萬(wàn)分羞愧。

  二、幾點(diǎn)不足

  首先是為人的不足。

  1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火,對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的'。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人。

  2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月,由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī),令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)始拖款,而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí),我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個(gè)人顯得十分頹廢;嫉没际У男膽B(tài)從高到低,令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),享受成敗的人生經(jīng)歷,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

  二是做事的不足。

  1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴(lài)性太強(qiáng),對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底,僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面,在今后的工作中,應(yīng)該做的是,沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo),沒(méi)有足夠的了解絕不放量,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。

  2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠,對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依賴(lài)性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性,所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路,而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴(lài)性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大,以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī),把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題,后果將十分嚴(yán)重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn),而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

  3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。

  4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。總覺(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

  三、工作失誤

  20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,是東莞拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的,以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?此迫f(wàn)無(wú)一失,卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。

  失誤一:在8月份的銷(xiāo)售中,我對(duì)東莞的銷(xiāo)售量達(dá)到操作以來(lái)的最高,貨款也像前幾個(gè)月一樣,雖然有拖延,但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng),而且也按合同支付了利息,這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn),為了節(jié)約費(fèi)用,我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因,同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

  失誤二:東莞作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠,僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨,貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì),遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,賒銷(xiāo)250萬(wàn)元,這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

  失誤三:當(dāng)東莞拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí),我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶,簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望,在其多次的違背承諾時(shí),表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,這是遇到問(wèn)題時(shí),處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中,遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,想出最有效的解決辦法,采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

  四、工作業(yè)績(jī)

  我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài),我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)?稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始,我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到20xx噸之間,月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

  回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高,自我期望值過(guò)高,在制定目標(biāo)之初,沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一,憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售,銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源,使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄,打不開(kāi)更多更好的思路,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。

  綜上所述,我在20xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道,相反的是,出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,我將做好工作計(jì)劃,努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

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