【精華】年終工作總結(jié)合集9篇
總結(jié)就是對一個時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
今年以來，德州市供銷社圍繞市委、市政府及上級供銷社的工作部署，深入貫徹落實(shí)國務(wù)院、省政府、市政府關(guān)于供銷社改革發(fā)展的文件和2月18日全省供銷合作社工作電視會議精神，高舉為農(nóng)服務(wù)大旗，解放思想，大膽創(chuàng)新，積極探索，加快發(fā)展，努力推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代經(jīng)營新體系和新時(shí)期供銷社組織體系建設(shè)，在新型農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村日用品流通網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)產(chǎn)品購銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)合作社建設(shè)等方面快速推進(jìn)，干部職工精神面貌煥然一新，供銷社地位形象不斷改善提升，為農(nóng)服務(wù)實(shí)力大大增強(qiáng)，全系統(tǒng)呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃發(fā)展之勢，贏得了農(nóng)民群眾的歡迎、黨委政府的肯定和社會各界的贊譽(yù)。1-10月，全系統(tǒng)完成銷售收入104.7億元，同比增長21%；實(shí)現(xiàn)利潤16883萬元，同比增長28%；上繳稅費(fèi)10818萬元，同比增長14%。20xx年全系統(tǒng)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)商品銷售收入128億元，同比增長9.4%；實(shí)現(xiàn)利潤2.9億元，同比增長4.6%；上繳稅費(fèi)1.9億元，同比增長8.7%。
一、20xx年主要工作及做法
1、加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建日用品經(jīng)營服務(wù)新體系。
截止目前，各縣市區(qū)供銷社已建成15個大型商場、87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市、3800個村級日用品“農(nóng)家店”。禹城市社以貿(mào)易大廈為龍頭，先后建成5處鄉(xiāng)級直營店，鄉(xiāng)級直營店覆蓋率50%。發(fā)展村級加盟店、城區(qū)便利店137處，商品配送率25%以上，加盟店覆蓋率35%以上。慶云縣社以供銷商廈為龍頭，建立了3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店和150個加盟店，商品配送率40％以上。齊河縣社以惠農(nóng)日用品有限公司為龍頭，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店五處，經(jīng)營面積均在1200—1600平方米，其中3家已開業(yè)，其他兩處今年下半年開業(yè)。臨邑、德城、寧津、夏津、樂陵等縣市區(qū)社也分別成立了日用品龍頭公司，開辦直營店、發(fā)展連鎖店等，將貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的商品送到了千家萬戶，深受農(nóng)民歡迎。
2、加強(qiáng)連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)新體系。
各縣市區(qū)供銷社依托社屬農(nóng)資公司，建立農(nóng)資配送中心，在基層社采取直營、加盟兩種方式向下延伸網(wǎng)絡(luò)，推行農(nóng)資連鎖經(jīng)營，讓農(nóng)民用上了貨真價(jià)廉的農(nóng)資商品。目前，全市供銷社系統(tǒng)有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)2800多個，年可供應(yīng)各類化肥80多萬噸，占全市總需求量的60%以上，成為全市農(nóng)資商品供應(yīng)的主力軍。
平原縣社繼續(xù)推行化肥直供，并在實(shí)踐中依托基層社逐步完善了化肥直供的長效機(jī)制。1—10月份共發(fā)展農(nóng)資協(xié)會會員1700戶，農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)xx0處，銷售各類化肥6萬噸，其中直供化肥1.1萬噸。夏津、齊河等縣積極參與推行農(nóng)資“聯(lián)采直供”。齊河縣社成立“魯供”海藻肥推廣小組，舉辦300位農(nóng)民參加的大田作物培訓(xùn)班，發(fā)放明白紙近1000份。在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣大田施肥，面積達(dá)5萬畝，在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇5位種田大戶確定了20畝土地進(jìn)行海藻肥示范�？h社農(nóng)資集團(tuán)公司測土施肥服務(wù)隊(duì)，分赴14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農(nóng)民測土3500畝，聯(lián)采直供的“魯供”海藻肥全部銷售農(nóng)戶手中。夏津縣社建立了12個農(nóng)資直營店，統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一供肥。
在做好農(nóng)資銷售的同時(shí)，各縣市區(qū)供銷社發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，把農(nóng)資連鎖配送網(wǎng)絡(luò)與啟動農(nóng)技服務(wù)相結(jié)合，篩選覆蓋面積廣、具有代表性的地塊作為科學(xué)施肥的重點(diǎn)示范區(qū)域，依托縣級農(nóng)資配送中心，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資直營店、村級便民店設(shè)置測土配方施肥等農(nóng)化服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為農(nóng)戶提供測土配方施肥服務(wù)，并將所需農(nóng)資直接配送到田間地頭，以實(shí)際效果示范帶動農(nóng)民進(jìn)行測土配方施肥，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。今年全系統(tǒng)對45個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的6萬余畝農(nóng)作物進(jìn)行了測土配方施肥，畝均增產(chǎn)15%以上，受到廣大農(nóng)民的歡迎。
3、加強(qiáng)基層社建設(shè)，構(gòu)建為農(nóng)服務(wù)基層組織新體系。
去年以來，市供銷社先期啟動了48個基層社，通過實(shí)行班子成員分片定點(diǎn)指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)度，專家輔導(dǎo)，現(xiàn)場觀摩，相互學(xué)習(xí)，取得階段性成果，涌現(xiàn)出了服務(wù)較完善、發(fā)展勢頭良好的臨邑興隆中心社、武城祝官屯供銷社、禹城廿里堡供銷社、寧津大柳供銷社、齊河華店供銷社等重點(diǎn)基層社。
臨邑興隆中心社先后興建2800平方米的購物中心1處、1000平方米的日用品超市1處和1000平方米的日用品配送站1處，改造完善100平方米的農(nóng)資超市4處，發(fā)展村級連鎖店122家，所建網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一門頭標(biāo)識、統(tǒng)一售后服務(wù)的“四統(tǒng)一”制度，加上良好的服務(wù)措施，成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的首選門店。成立大蒜種植專業(yè)合作社，為社員提供良種兌換、農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種服務(wù)，聯(lián)系客商，幫助銷售，帶動周邊村民發(fā)展大蒜種植1000余畝。武城縣祝官屯供銷社組建綠豐瓜菜合作社，利用已建成的兩個溫室育苗大棚、一個投資45萬元、面積1200平方米的夏季自動化育苗大棚，共育瓜蔬種苗1000萬株，銷售額達(dá)50多萬元。寧津大柳供銷社興建了1600平方米的惠聯(lián)日用品超市中心店，經(jīng)營品種1萬多個，年銷售額500萬元，發(fā)展村級連鎖店和加盟店20個，為附近20余個村莊的農(nóng)民提供了方便快捷的服務(wù)和優(yōu)美的購物環(huán)境。今年又利用大柳棉油廠閑置土地開發(fā)建設(shè)了商貿(mào)步行街，項(xiàng)目總占地30畝，一期工程占地9000平方米，綜合營業(yè)門市樓2棟，70余間，建筑面積12000平方米，總投資1000多萬元。主要經(jīng)營項(xiàng)目包括酒店、老年公寓、綜合商場及農(nóng)資、書店、通訊、農(nóng)具維修等為民服務(wù)經(jīng)營項(xiàng)目。
4、加強(qiáng)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)新體系。
全市系統(tǒng)大力領(lǐng)辦、創(chuàng)辦種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品購銷等各類合作經(jīng)濟(jì)組織，已組建農(nóng)資、棉花、煙花爆竹、再生資源等行業(yè)協(xié)會22個，農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會9個，專業(yè)合作社52個。各縣市區(qū)供銷社圍繞當(dāng)?shù)丶Z食、瓜果、蔬菜、棉花等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、規(guī)�；l(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，努力增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，建立起農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地20余處，基地面積4萬余畝，年銷售農(nóng)副產(chǎn)品10億元以上。慶云縣供銷社依托社屬魯豐食品有限公司，建起標(biāo)準(zhǔn)化種植示范園700多畝，帶動無公害蔬菜和優(yōu)質(zhì)金絲小棗標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地13000多畝，增加了農(nóng)民收入，推動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。寧津縣供銷社龍?zhí)镀咸逊N植合作社積極做好生產(chǎn)科技服務(wù)和銷售服務(wù)，目前已發(fā)展社員182戶，葡萄種植面積1200多畝，每畝增收500多元。
今年以來，我們把大田作物托管等系列化服務(wù)作為啟動基層社的重要方面，學(xué)習(xí)借鑒濟(jì)寧汶上等地的的經(jīng)驗(yàn)做法，啟動糧食等大田作物經(jīng)營范服務(wù)體系建設(shè)，已取得一定成效。武城縣天元合作社李家戶分社組建由230人閑散勞動力參加的社會化服務(wù)隊(duì)伍，購置了10臺彌霧機(jī)（2460元/臺），以每畝130元到150元的價(jià)格開展病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治，還購置了2臺旋耕犁、2臺聯(lián)合收割機(jī)，把農(nóng)民從繁重的勞動中解放出來。禹城廿里堡糧食合作社新發(fā)展社員50多戶，總數(shù)達(dá)到200戶以上，確立標(biāo)準(zhǔn)化示范田150畝、托管土地500多畝，運(yùn)銷糧食100多萬斤，簽訂玉米訂單合同2200余畝，向社員優(yōu)惠供應(yīng)春季用肥120噸，提供澆地、施肥等田間管理服務(wù)500多畝，舉辦2期科技培訓(xùn)班，培訓(xùn)農(nóng)戶150多人次。平原縣社依托兩個玉米種植專業(yè)合作社，狠抓大田玉米單品種服務(wù)，已建玉米單粒播種示范基地500畝，示范基地內(nèi)的玉米與普通農(nóng)戶種植的玉米比較，每畝增收200斤左右。
5、加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，構(gòu)建新型社區(qū)綜合服務(wù)新體系。
近年來，我們積極參與新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展以農(nóng)資、日用品超市為主營項(xiàng)目的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，到去年底共建成農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心68個。社區(qū)服務(wù)中心搭建了政府為農(nóng)服務(wù)的綜合平臺，為社會各項(xiàng)事業(yè)下鄉(xiāng)進(jìn)村創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和條件；實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民方便、安全消費(fèi)；盤活了供銷社閑置資產(chǎn)，安置了下崗職工再就業(yè)；豐富了農(nóng)民文化生活。今年以來，結(jié)合德州市合村并居工作，全市供銷社積極參與農(nóng)村新型社區(qū)的綜合服務(wù)，合理設(shè)置經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，重新布局供銷社在農(nóng)村的經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前有7縣市供銷社被列入當(dāng)?shù)睾洗褰▍^(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，10縣市區(qū)社已經(jīng)或即將參與17個新型社區(qū)建設(shè)。德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城社區(qū)由三個村合并，已建成45棟住宅樓，入住8000余人。德城區(qū)陳莊供銷社在該社區(qū)分別建設(shè)了社區(qū)綜合服務(wù)廳、幼兒園、直營供合超市、土產(chǎn)百貨超市、飯店、診所及社區(qū)警務(wù)室等服務(wù)項(xiàng)目，迅速贏得了社區(qū)居民的歡迎。陵縣滋鎮(zhèn)北宋社區(qū)，齊河華店新華社區(qū)、劉橋洪州社區(qū)，臨邑縣大孫社區(qū)和卞廟社區(qū)，平原新城社區(qū)、坊子中心社區(qū)等也已初建成效。
年終工作總結(jié) 篇2
一學(xué)期的時(shí)間又在大家的繁忙中悄然度過�；仡櫛緦W(xué)期教研組的工作，歸結(jié)起來就是扎實(shí)、緊湊、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。在《指南》的引領(lǐng)下，在園長的支持下，我們從本園實(shí)際出發(fā)，以《幼兒園教學(xué)計(jì)劃》為依據(jù)，圍繞期初《教研組工作計(jì)劃》，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)教研活動，年終工作總結(jié)如下：
一、教研氛圍濃厚，體現(xiàn)實(shí)效、高效。
本學(xué)期在業(yè)務(wù)園長的重視和敦促下，教研制度清晰嚴(yán)密。教研組工作陣容齊整，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真參加每次的教研例會，堅(jiān)持做到有備而來，不遲到、不早退。在每次的教研中教師們不僅充分發(fā)揮自己的才智和能力，盡力為幼兒園出謀劃策，同時(shí)還主動參與各項(xiàng)觀摩活動的課前準(zhǔn)備，有的老師勇敢承擔(dān)教研組示范課任務(wù)（林彬、朱婷、東妹等），有的老師承擔(dān)每次例會的電子文檔整理任務(wù)（小紅、臻榕老師等），不同成長階段的教師都充分發(fā)揮自身的特長和優(yōu)點(diǎn)，團(tuán)組主人翁意識體現(xiàn)得淋漓盡致。
二、以課促研，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
在上學(xué)期理論學(xué)習(xí)、戶外晨間體育活動教研的基礎(chǔ)上，本學(xué)期3月初至4月初為期一個月的時(shí)間，我教研組繼續(xù)深化園本教研專題——“幼兒體育活動的有效教學(xué)策略研究”。
本次教研活動分兩步驟進(jìn)行，先是教研組推出3節(jié)體育示范課，分別是林彬老師的大班活動——“學(xué)做解放軍”，朱婷老師的中班活動——“水晶宮”以及何東妹老師的小班活動——“小魚游水”。教師的精彩教學(xué)風(fēng)格，嫻熟的課堂組織能力贏得聽課教師的充分肯定。三個活動圍繞“合理安排課堂結(jié)構(gòu)”，“正確把握目標(biāo)設(shè)定”，“創(chuàng)設(shè)寬松游戲環(huán)境”，“支持幼兒的真正興趣與需要”，“恰當(dāng)、有效指導(dǎo)幼兒動作”等5個問題，為全園教師起到了良好的示范、引領(lǐng)作用。
繼體育示范課后，4月初，為期6個半天的實(shí)幼體育觀摩活動在教師們緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中拉開了序幕，共有14名教師參與本次活動，沒開課的教師也加入到教研中來，參與聽課、評課，最后年段長組織教師做好課后點(diǎn)評環(huán)節(jié)。本次觀摩教研活動以課例為載體，讓教師們在觀摩中分享、交流、反思，從中發(fā)現(xiàn)同伴的亮點(diǎn)，審思自己的不足，積累經(jīng)驗(yàn)，在今后的教學(xué)中推進(jìn)自己的教學(xué)策略，努力提升自身教學(xué)素養(yǎng)，從而促進(jìn)幼兒園教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
三、在實(shí)踐中尋找真問題，提高研討實(shí)效。
開展議題研討是促進(jìn)教師專業(yè)成長的一個有效途徑，教師的理論知識積累、教育教學(xué)洞悉力、教學(xué)剖析力、解決能力都能從中得以有力的培養(yǎng)和提高，因此我園一直都很重視這一教研形式。本學(xué)期，在以往的經(jīng)驗(yàn)上我們進(jìn)行改良，引導(dǎo)教師在日常的班級區(qū)角活動中去尋找真問題，解決新問題。結(jié)合本學(xué)期開展的區(qū)角評比活動，我教研組組織了三次議題研討，分別是4月份林武燕老師主持開展的“如何建立科學(xué)的閱讀常規(guī)？”，5月份陳春華老師主持開展的“怎樣引導(dǎo)幼兒做好觀察記錄？”，6月份何東妹老師主持開展的“幼兒手工操作材料與幼兒操作興趣之間的關(guān)系�！泵看蔚淖h題研討，無論是主持教師還是參研教師，大家都做到研討前充分準(zhǔn)備，研討中碰撞激烈，研討后總結(jié)積累。由于議題研討把方向指向了教學(xué)實(shí)際中的真問題，所以老師們都感覺收獲很多，在議題研討中也解決了一些難題，充分體現(xiàn)其實(shí)效性。
四、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，刷新教育理念。
理論是一切教育行為的基礎(chǔ)，因此，我們教研組很注重理論的學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我們注重教師的理論學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)《指南》，做到有準(zhǔn)備、有記錄、有研討。每次學(xué)習(xí)，指定1名教師帶讀，其他教師做好筆記，學(xué)習(xí)后大家進(jìn)行讀后感交流，并結(jié)合實(shí)際對其中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行討論，從而提高學(xué)習(xí)效率。通過學(xué)習(xí)，教研組教師對《指南》內(nèi)容有了一個大致的了解，對其精神也有所領(lǐng)會。
五、舉行縣級公開觀摩活動，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
本學(xué)期6月中旬，教研組舉行“實(shí)幼健康領(lǐng)域縣級觀摩活動”�？h幼研室組織全縣公辦園及民辦園教師代表共80余人參與本次活動。聽課教師分別聽取了由實(shí)驗(yàn)幼兒園李輝卿老師執(zhí)教的小班健康活動——“我的小腳丫”和陳建芳老師執(zhí)教的中班健康活動——“運(yùn)球”。兩個活動精彩紛呈，亮點(diǎn)各異，教師先進(jìn)的執(zhí)教理念為聽課教師留下深刻的印象。小班活動注重為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境，最大限度地支持和滿足幼兒進(jìn)行足底觸摸，獲取深刻、愉悅的切身體驗(yàn)，從中也讓幼兒從小建立愛惜自己雙腳的自我保護(hù)意識。中班活動抓住幼兒樂于探究的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，讓孩子在不斷的嘗試、探索中發(fā)現(xiàn)不同的玩球方法，指導(dǎo)中教師層層推進(jìn)，對幼兒的學(xué)習(xí)不斷提出新挑戰(zhàn)，讓幼兒的動作協(xié)調(diào)能力和合作意識得以有效的培養(yǎng)。
在全面掀起學(xué)習(xí)《3——6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》熱潮的背景下，本次觀摩活動意義深遠(yuǎn)，它不僅讓聽課教師明晰健康活動課堂框架結(jié)構(gòu)，同時(shí)也讓大家知道今后將如何內(nèi)化《指南》精神并付諸于教學(xué)實(shí)踐。
綜上所述就是本學(xué)期教研組的工作總結(jié)，當(dāng)然在開展過程中我們也發(fā)現(xiàn)一些不足和忽略的地方。下階段，我們將進(jìn)行審思從而推進(jìn)下學(xué)期的教研工作。
年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，機(jī)電部在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，七名同志通力合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。通過一年的艱苦奮斗、銳意進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，經(jīng)過了一年的矛盾、壓力和奮發(fā)的洗禮，看到機(jī)電系統(tǒng)的工作成績蒸蒸日上，戰(zhàn)役目標(biāo)逐步完成，我們內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。一個部門也是一樣，只有不斷努力、通力合作，才能取得成績，圓滿完成業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)。從以下幾個方面簡述如下：
一、堅(jiān)決落實(shí)業(yè)主與工程經(jīng)理部關(guān)于戰(zhàn)役目標(biāo)的部署，生產(chǎn)進(jìn)度管理取得豐碩成果：
首都首都機(jī)場擴(kuò)建工程是一個舉世注目奧運(yùn)工程，受到了國家的關(guān)注和重視，工程量之大，工程復(fù)雜程度都是十分罕見的。特別是20xx年，機(jī)電施工逐漸進(jìn)入了高峰階段，戰(zhàn)役目標(biāo)一環(huán)扣一環(huán)，每個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對于總體工程的交付使用都是非常關(guān)鍵的，具體目標(biāo)完成情況如下：
1、20xx年4月30號之前：
室外綜合管網(wǎng)4月底完成安裝5月底達(dá)到使用條件、
屋面虹吸雨水系統(tǒng)達(dá)到使用條件、形成排水能力、
樓內(nèi)機(jī)電管線全面展開，設(shè)備安裝30%以上，管線施工50%以上
2、20xx年6月30日之前：
6月23號提交西門子和龐巴迪中控室，保證行李和捷運(yùn)系統(tǒng)安裝施工
6月底IT系統(tǒng)保證地下一層主干橋架貫通、APm維修站實(shí)現(xiàn)移交、
3、20xx年9月30日之前
9月15號完成給水外管線施工，9月底外管廊采暖管線全部施工完成。
完成40個弱電小間的環(huán)型橋架和地面線槽施工，保證IT系統(tǒng)穿線
4、20xx年10月30日之前：
完成開閉站和變配電室施工和送電，保證行李系統(tǒng)施工用電；完成給水進(jìn)樓
5、11月30日完成供暖系統(tǒng)施工，實(shí)現(xiàn)供暖
12月份強(qiáng)電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫通
12月底實(shí)現(xiàn)機(jī)電管線全部完成安裝，設(shè)備安裝完成80%以上
戰(zhàn)役目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動就有好的結(jié)果的，它是調(diào)動有限的管理資源、嚴(yán)密組織生產(chǎn)計(jì)劃、積極保證材料和設(shè)備供應(yīng)、下大力氣很抓關(guān)鍵工序協(xié)調(diào)和積極調(diào)動分部的勞動力的綜合結(jié)果。
總部機(jī)電管理資源是有限的，這一點(diǎn)上我們跟城建集團(tuán)有比較大的差距，城建集團(tuán)機(jī)電部有21人的編制，而且還有專門負(fù)責(zé)機(jī)電物資采購管理的對外協(xié)調(diào)部（6人編制、；而我們機(jī)電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個人，怎么利用有效的管理資源完成戰(zhàn)役目標(biāo)自始至終是一個比較頭疼的問題。但是作為機(jī)電部門，我們必須面對困難，本著最大程度上節(jié)約總部管理成本的原則來完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、最高的工作效率和極高的工作熱情來投入工作。說實(shí)在的，年初的時(shí)候，我還不認(rèn)為這種工作壓力對每個普通員工來說都是能夠承受的了的，但是到現(xiàn)在我可以說，幾乎每一個部門成員都經(jīng)受住了這種高壓下的考驗(yàn)。
物資供應(yīng)方面也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，航站樓的系統(tǒng)復(fù)雜、物資標(biāo)準(zhǔn)高、設(shè)計(jì)圖紙和參數(shù)確定滯后，而且經(jīng)常變化，是個標(biāo)準(zhǔn)的三邊工程，但是業(yè)主的要求和戰(zhàn)役的目標(biāo)是沒有更改的可能的。幾乎所有的物資都沒有生產(chǎn)加工的周期，經(jīng)常是技術(shù)參數(shù)剛剛確定就眼看到了完工的目標(biāo)時(shí)間；在這個方面我們投入了非常大的精力，有4個同志分工負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)材料和設(shè)備的生產(chǎn)加工工作，緊張的時(shí)候，我本人也一周幾次去廠家落實(shí)細(xì)部的生產(chǎn)和加工的環(huán)節(jié)和計(jì)劃。因?yàn)槲覀冎滥壳暗氖┕ぞ拖笫且粓霎惓ＦD苦的戰(zhàn)斗，如果給養(yǎng)供應(yīng)和子彈不能保障，對戰(zhàn)士們來講是很殘酷的。經(jīng)過我們的不懈努力，物資供應(yīng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同臺競爭的兄弟單位：9月份我們領(lǐng)先完成全部40個弱電小間的橋架施工，為IT系統(tǒng)施工創(chuàng)造了條件；10月份領(lǐng)先完成安裝22個樓盤箱，保證了精裝修的進(jìn)度；11月份完成了全部石材地面的匯簽工作，并領(lǐng)先完成100個強(qiáng)電小間的橋架供應(yīng)工作，這些都為生產(chǎn)進(jìn)度趕超兄弟單位奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
在關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路的施工問題上我們實(shí)行現(xiàn)場緊盯、毫不放松的原則。為了保證10月底行李系統(tǒng)發(fā)電，我們部門盯在現(xiàn)場10幾個日夜；供暖沖洗和調(diào)試過程中，半個多月天天都在現(xiàn)場和分部管理人員一起指揮生產(chǎn)；供暖初期每天做到現(xiàn)場一組一組地檢查散熱器的工作狀況。這些工作雖然給身體上帶來了疲憊，但是這樣的日子里，心理上始終是充實(shí)的。
二、深入扎實(shí)地抓好基礎(chǔ)管理工作，為機(jī)電系統(tǒng)目標(biāo)的完成提供了保證
“不積躨步無以致千里，不積小流無以成江河”。任何遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一步一步扎實(shí)的工作來實(shí)現(xiàn)。機(jī)電系統(tǒng)的安裝也不例外，上述各階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)與我們機(jī)電部扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作也是分不開的。在過去的一年里，我們結(jié)合機(jī)電施工“系統(tǒng)復(fù)雜、任務(wù)繁重、工期緊張”的特點(diǎn)，狠抓了以下方面的基礎(chǔ)工作：
做好技術(shù)協(xié)調(diào)管理工作，為機(jī)電施工提供支持。T3B工程機(jī)電系統(tǒng)的復(fù)雜性是其他工程無法比擬的，僅弱電系統(tǒng)就有22個專業(yè)，各專業(yè)之間關(guān)系密切、錯綜復(fù)雜。況且由于業(yè)主各使用方對許多部位的功能要求不明確，變化較多，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案經(jīng)常變化、施工圖紙不斷更改。所以，機(jī)電系統(tǒng)施工過程中各專業(yè)之間矛盾重重、施工工序交叉嚴(yán)重，往往要在很狹小的空間敷設(shè)許多專業(yè)的管線，采取超常規(guī)的施工方法進(jìn)行施工。因此，協(xié)調(diào)工作對保證機(jī)電系統(tǒng)施工正常進(jìn)行尤為重要。機(jī)電系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作概括而言分為兩個方面：現(xiàn)場工序協(xié)調(diào)和施工技術(shù)協(xié)調(diào)，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我、我中有你，工序問題的解決需要技術(shù)支持，而技術(shù)問題的解決又需要從工序上著手。通常是通過二者結(jié)合起來進(jìn)行解決。
針對施工中發(fā)現(xiàn)的各種技術(shù)問題，機(jī)電部每周及時(shí)從各機(jī)電分部進(jìn)行搜集，會同設(shè)計(jì)小組相關(guān)分部協(xié)商，看看是否可以通過調(diào)整施工工序、重新進(jìn)行管線布置進(jìn)行解決，對確實(shí)解決不了問題的及時(shí)與北京院、成都院、民航院及市政設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員聯(lián)系并進(jìn)行匯總，在每周的機(jī)電監(jiān)理例會上提出并加以解決，并將解決結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)分部。為使問題不致遺漏，確保每一個問題均得到可靠的解決，我們對所有提出的問題實(shí)行消項(xiàng)，只有確實(shí)了的問題，才可以進(jìn)行消項(xiàng)。過去一年里整理機(jī)電技術(shù)問題五十余期，解決各種技術(shù)問題二百多項(xiàng)，促使設(shè)計(jì)院發(fā)放機(jī)電專業(yè)設(shè)計(jì)變更三十余份、簽認(rèn)圖紙會審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛(wèi)生潔具的定位、消火栓箱的選型確定、水泵風(fēng)機(jī)參數(shù)型號的確認(rèn)及各種管線的交叉矛盾等問題，有效地解決了現(xiàn)場施工的難題，促進(jìn)了機(jī)電施工進(jìn)度。
由于設(shè)計(jì)深度不夠，許多細(xì)節(jié)部位管線布局矛盾現(xiàn)象相當(dāng)普遍。針對現(xiàn)場出現(xiàn)的這類問題，我們組織相關(guān)機(jī)電分部現(xiàn)場查看，按照“管道讓通風(fēng)、有壓讓無壓、小管讓大管、電管讓水管”的原則協(xié)商出可行性強(qiáng)、成本較低的方案。
抓好內(nèi)業(yè)資料的管理，為計(jì)量索賠和工程竣工提供支持。由于本工程的特殊性，設(shè)計(jì)變更不斷發(fā)生，施工圖紙換版頻繁。因此如何及時(shí)正確的將有關(guān)變更洽商和施工圖紙發(fā)放到施工分部手中，對貫徹設(shè)計(jì)意圖、指導(dǎo)現(xiàn)場施工具有重要的意義。為此，我們機(jī)電部克服人員不足的矛盾，指定一人兼職主要進(jìn)行資料發(fā)放管理工作。按照“變更文件不過夜，施工圖紙不隔天”原則及時(shí)發(fā)放各種變更洽商文件，并做好記錄、分類整理。同時(shí)積極配合技術(shù)部做好機(jī)電施工技術(shù)資料的管理工作、傳達(dá)落實(shí)機(jī)電資料檢查精神，監(jiān)督檢查機(jī)電資料整改情況。配合合約預(yù)算部做好變更令的發(fā)放和索賠工作量的簽認(rèn)工作。
三、積極接受新鮮事物和新技術(shù)，堅(jiān)持樣板指路；積極推進(jìn)精裝修工作，努力開創(chuàng)工作新局面：
目前，在人們的日常生活中，建筑智能化已經(jīng)給人們帶來越來越多的舒適性和安全性，而北京首都機(jī)場國際航站樓更是一個集數(shù)字化、綜合化、智能化的新型建筑群，建成后將成為全國乃至亞洲最大的機(jī)場。在參與現(xiàn)場施工管理的過程中我們碰到了一些陌生的新事物，如“羅盤箱”、“鋼浮島”等，均是以前沒有接觸過的。
尤其是“羅盤箱”這個機(jī)電設(shè)備單元，是將通風(fēng)、消防、采暖、電氣等通用機(jī)電設(shè)備管道集中在一個建筑空間內(nèi)安裝，不僅如此，本工程中的“羅盤箱”還包括綜合布線、廣播、航顯、時(shí)鐘、廣告、消防、通風(fēng)等十四個弱電系統(tǒng)，施工難度較大，設(shè)計(jì)單位下發(fā)的圖紙中也未明確各家單位設(shè)備的具體安裝方式和位置。我們積極組織相關(guān)弱電單位研討和確定相關(guān)技術(shù)問題，并首先以樣板的形式現(xiàn)場查驗(yàn)來各個系統(tǒng)的完善情況以及設(shè)備定位，這為整個T3航站樓的后續(xù)后續(xù)樓盤箱施工打下了良好的基礎(chǔ)。也開拓了我們的視野，為精裝修工作提供了作業(yè)面。
07年的工作展望：
雖然06年機(jī)電系統(tǒng)在進(jìn)度和目標(biāo)上取得階段性的成果，但是即將到來的07年有更多和更細(xì)節(jié)的工作等著我們。全面開展機(jī)電工程調(diào)試工作、做好各種弱電分包的管理協(xié)調(diào)、通用機(jī)電項(xiàng)目收尾；進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，都是我們面臨的新的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目的整體竣工是我們總包對業(yè)主的鄭重的承諾，作為總包的機(jī)電職能部室，我們要從宏觀上考慮加強(qiáng)對西門子、龐巴迪、IT系統(tǒng)的管理協(xié)調(diào)與控制；保證14個弱電分包的總體施工配合與精裝修同步進(jìn)行；還要組織各個通用機(jī)電系統(tǒng)與弱電系統(tǒng)有效銜接、有條不紊地開始調(diào)試工作。
另外，在下一步的機(jī)電安裝工程中，大部分的機(jī)電安裝工程是機(jī)房內(nèi)部的和裝飾面上的關(guān)鍵性工序，對使用功能的影響和外觀的成型質(zhì)量都有著極為重要的意義，并且機(jī)房內(nèi)的設(shè)備安裝跟土建交叉作業(yè)不是很多，在這種條件下，要求各機(jī)電分部苦練內(nèi)功、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量、杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生�？偛繖C(jī)電部在質(zhì)量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每周匯同各分部技術(shù)負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場的機(jī)電安裝工程進(jìn)行例行檢查、注重各種細(xì)節(jié)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，能做到把質(zhì)量問題控制在施工過程中，從而保證驗(yàn)收時(shí)的一次通過，為魯班獎的.最終取得奠定基礎(chǔ)。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年過去了，這一年是我們東方合唱藝術(shù)團(tuán)難以忘懷的一年，也是我們?nèi)松幸恍《翁貏e的歷程，是值得我們回顧的。
一、我們健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，擬定了規(guī)章制度，民間的組織，正規(guī)的管理，其工作是出色的。我們團(tuán)員來自四面八方，知識層次參差不齊，年齡結(jié)構(gòu)各不相同。要想把這樣一個大團(tuán)隊(duì)組織好，老師、團(tuán)長、副團(tuán)長、聲部長們無私的傾注了自己的熱忱與心血。不計(jì)個人得失，心里有著寬大的胸懷，善于利用每個人的長處，揚(yáng)長避短，友善的傾聽不同的聲音和意見，使這樣一個大團(tuán)隊(duì)緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。
二、我們籌措資金三萬余元，這是一個了不起的數(shù)字，大家知道，一個團(tuán)隊(duì)的誕生和發(fā)展，沒有資金寸步難行。吳曉峰、謝維斌、梁玉蘭、韋玲燕、等人用他們的人際關(guān)系、用他們的智慧、用他們的愛心為我們團(tuán)隊(duì)籌集資金三萬二千元，不拿分毫的提成。李永聯(lián)捐款五千元、冉黔貴捐款一千元，有了這些資金，我們就能順利的舉辦成立大會和周年慶典音樂會。給團(tuán)員們制作了九十套演出服裝，這是一個非常了不起的成績和貢獻(xiàn)。在黔南州所有合唱團(tuán)中前所未有，你們的貢獻(xiàn)給東方合唱團(tuán)的發(fā)展取到基石的作用，感謝你們，你們的貢獻(xiàn)已經(jīng)載入東方合唱團(tuán)發(fā)展的史冊。
三、團(tuán)隊(duì)的宣傳工作和文字工作也有很大的成績，制定了團(tuán)隊(duì)的章程和規(guī)章制度，寫出多篇文章和照片登載網(wǎng)上，通過文章的介紹，讓全國人民能夠從文字上了解東方合唱團(tuán)，讓我們能和全國的合唱團(tuán)隊(duì)坐在一條船上，讓全國人民共享我們的成績和我們的快樂。
四、團(tuán)隊(duì)的后勤工作也很注目，團(tuán)隊(duì)人多規(guī)模大，資金少，吃喝拉撒，柴米油鹽，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都得認(rèn)真考慮。張筑玲、王一勤、梁玉蘭負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并為此付出了艱辛。她們在工作崗位上履行其職責(zé)。即動腦、動嘴又動腿。工作在前，休息在后，吃苦在前，享受在后。處處勤儉節(jié)約用最少的錢辦最大的事。陽光采購，省一分是一分。是我們的好管家。這樣的好管家我們團(tuán)隊(duì)還有很多，每一次我們搞活動，大型的小型的，團(tuán)員們處處節(jié)約，寧愿跑斷腿也要找到價(jià)廉物美。
更為突出的是這一年里我們成功的參加了一次紅歌展演，舉辦了周年慶典音樂會，反響很好。短短時(shí)間能有這樣的成績，是與全團(tuán)上下的努力分不開的。團(tuán)員們無論刮風(fēng)下雨，寒冬臘月都按時(shí)到場排練，舍棄小家顧大家，有的忍著病痛堅(jiān)持排練。團(tuán)員們的奉獻(xiàn)精神是值得表揚(yáng)的。
在我們學(xué)到知識、取得成績的后面最值得敬重的是我們的老師吳曉峰。吳曉峰老師把團(tuán)隊(duì)的榮和辱放在重要的位置，有著很強(qiáng)的責(zé)任心和凝聚力。為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，他四處籌措資金卻不占用集體的一分錢。把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成家，把團(tuán)員們當(dāng)成兄弟姐妹情同手足。這一年多來每一節(jié)課無不付出他的心血和汗水，他克服困難，不缺課、不曠課。有他的慷慨奉獻(xiàn)和無私的付出，有他的知識灌輸，我們才知道什么叫藝術(shù)。他豐富了我們的心靈，開發(fā)了我們的智力讓我們知道什么叫高雅。我們的生活由此豐富多彩，謝謝您老師，我代表全體團(tuán)員像您說聲謝謝！愿我們的謝意化成一束不凋的鮮花，陪伴您的生活。
在這短短的一年多里，我們團(tuán)隊(duì)就像一個大家庭，處處呈現(xiàn)祥和氛圍，不論我們?nèi)〉糜卸嗌俪煽�，兄弟姐妹的情誼無不烙在我們的心里，很多感人的事例將揮之不去。韓小群、董桂英、羅艷珍為了大家吃得好熬更守夜做鹵肉，昨天晚上楊德芬、徐秋云、徐泉英、方玉蘭、廖代會又熬夜為大家做鹵肉。為節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)錢張筑玲、王一勤、王興梅、梁玉蘭、等跑斷了腿，曹正文生病輸液拔掉吊針就跑來給大家化妝，好人好事說都說不完，這里就不一一的題名表揚(yáng)了，總之都想為團(tuán)隊(duì)做一些事情，大家都認(rèn)為，為我們的這個大家庭付出是值得的，快樂的。
存在的問題和改進(jìn)的方向
一、團(tuán)員之間還不夠了解，主要是聲部與聲部之間接觸不多，團(tuán)員來自不同的環(huán)境和單位，沒有在一起的時(shí)間。以后會多舉辦一些聯(lián)誼活動來促進(jìn)大家互相認(rèn)識和理解的氛圍，用娛樂緩解壓力，用娛樂增進(jìn)和諧，用娛樂增加感情和凝聚力
2、基本訓(xùn)練沒有激起大家的共鳴，不夠積極。老師說了，要把合唱唱好，離不開基本功的訓(xùn)練，團(tuán)員們要認(rèn)識到這一點(diǎn)。要一絲不茍地對待每一次基本功的訓(xùn)練.
3、團(tuán)里眾多的成員唱歌時(shí)沒有良好地掌握歌詞咬字吐字的技巧。要加強(qiáng)普通話的訓(xùn)練。除上課之外要主動的創(chuàng)造說普通話的氛圍，就像我一樣說得不好也要說，因?yàn)槲覀兪撬囆g(shù)團(tuán)。說普通話，有利于消除語言隔閡，促進(jìn)社會交往，對社會主義文化建設(shè)和社會發(fā)展具有重要意義。對合唱團(tuán)就更重要了，普通話標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)直接影響唱歌的質(zhì)量。說普通話也是時(shí)尚的追求，也是時(shí)代的需要，衣裝美人美，語言美人更美。
努力的方向
1、合唱團(tuán)要在原有的基礎(chǔ)上有更高的提高和要求，堅(jiān)持努力的方向，不斷進(jìn)取，在音樂感受方面視野要進(jìn)一步拓寬。讓團(tuán)員們經(jīng)常觀看其他團(tuán)隊(duì)的演出碟子，聽專家講學(xué)，鑒賞、分析其他合唱團(tuán)的演唱作品，不斷開闊視野，汲取營養(yǎng)。
2、突出多樣性，我們要有計(jì)劃的演唱民族的與通俗的歌曲，唱無伴奏的和有伴奏的，更要演唱我們黔南地方的優(yōu)秀歌曲，還要有自我創(chuàng)編的節(jié)目。多方面開拓團(tuán)員的藝術(shù)視野，同時(shí)也培育和鍛煉我們自身的合唱能力。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷
今天沒有領(lǐng)導(dǎo)參加我們的會議，并不代表領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心我們，是我們沒有邀請。但是我們每一次重大活動，領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場關(guān)心我們，觀看我們演出，提出寶貴的建議和殷切的希望，關(guān)注著我們的發(fā)展，特別是州委宣傳部、州音協(xié)、市文化館領(lǐng)導(dǎo)。得到他們的囑托和關(guān)懷我們都感到無比的溫暖，為此我們有信心。
感謝企業(yè)和單位對我們的支持，贊助我們的企業(yè)和單位領(lǐng)導(dǎo)都是非常有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)，一個企業(yè)、一個單位的發(fā)展也離不開文化的建設(shè)，這種支持社會文化事業(yè)的善舉我們表示欽佩，再次向你們表示感謝，我們很希望社會上的有識之士，特別是一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)界人士對合唱事業(yè)伸出援手，促進(jìn)合唱事業(yè)的深入發(fā)展。
過去的一年在我們共同的記憶中留下了難以忘懷的一頁，新的征程已經(jīng)開始。新的挑戰(zhàn)、新的發(fā)展正在等待著我們。我們有和諧的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我們有最好的老師，我們有全體團(tuán)員的拼搏精神，我們有社會各界朋友的關(guān)愛與支持，我堅(jiān)信：我們的未來將充滿陽光，20xx年會取得更好的成績。
年終工作總結(jié) 篇5
不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢�？墒瞧渲械目嗯c累只有做導(dǎo)游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn) 熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn) 豐富知識，應(yīng)對客人的提問。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電�？腿藖碜晕搴暮�，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。現(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。
第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng)，都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹�，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個時(shí)間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn) 頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案，解決事情。遇到重大事件，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時(shí)視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
年終工作總結(jié) 篇6
我1994年畢業(yè)于張市農(nóng)機(jī)學(xué)校機(jī)電專業(yè)，同年畢業(yè)分配到赤城縣農(nóng)業(yè)局工作。先后在赤城縣種子公司，農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心，新能源工作辦公室，良種服務(wù)中心工作。1999年10月聘為助理農(nóng)藝師。幾年來，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在做好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，xx-xx年參加了赤城縣生態(tài)家園富民工程建設(shè)項(xiàng)目。xx-xx年參加了赤城縣農(nóng)業(yè)科技示范園建設(shè)項(xiàng)目，xx-xx年完成全縣優(yōu)質(zhì)玉米良種補(bǔ)貼項(xiàng)目10萬畝，多次受到了市、縣局的表彰，并在xx年《河北農(nóng)業(yè)》上發(fā)表了《怎樣識別化肥》專業(yè)性文章�，F(xiàn)將幾年來工作總結(jié)如下：
一、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，一心撲在農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育事業(yè)上。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用水平?jīng)Q定著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度。赤城縣是農(nóng)業(yè)大縣，同時(shí)也是國家級貧困縣，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)能否得到快速發(fā)展，全縣農(nóng)民能否脫貧致富，關(guān)鍵在于農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)能否得到普及推廣應(yīng)用。農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心是培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)人員的重要陣地，在“科技興農(nóng)”工作中發(fā)揮著重要作用。
農(nóng)民科技教育培訓(xùn)是培訓(xùn)中心的重要工作，根據(jù)中央、省、市的要求，我們面向農(nóng)村，認(rèn)真開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。xx-xx年冬春農(nóng)民素質(zhì)大培訓(xùn)4萬人次，以集中辦班為主，采用多種形式，其中集中辦班80多期，培訓(xùn)農(nóng)民8000多人次，科技下鄉(xiāng)320人次，科技趕集120多場，種植大戶現(xiàn)身說法百余次，編印技術(shù)資料2萬多份。發(fā)放明白紙4萬多張，使農(nóng)民素質(zhì)有了普遍提高。在兩年多的培訓(xùn)過程中，我中心通過實(shí)施教師進(jìn)村，媒體資源進(jìn)村，人才培養(yǎng)進(jìn)村方案，把培訓(xùn)班辦到了最基層，讓農(nóng)民不離鄉(xiāng)、不離土學(xué)到科技知識，獲取致富信息。發(fā)放錄音、光盤資料千余盤，通過培訓(xùn)，每戶農(nóng)民掌握了1-2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，80%農(nóng)戶的生產(chǎn)效益較培訓(xùn)前提高10-15%。為我縣的農(nóng)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化服務(wù)提供了保障。
由于工作踏實(shí)，成績突出，組織上給予我很高榮譽(yù)，受到領(lǐng)導(dǎo)好評，連年被評為先進(jìn)工作者。
二、學(xué)以致用，心系農(nóng)民，積極參加農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣應(yīng)用實(shí)踐。
1、積極開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的推廣普及和新品種新技術(shù)試驗(yàn)示范工作。
99年以來我重點(diǎn)抓了春谷包衣技術(shù)和地膜覆蓋技術(shù)的推廣普及工作。99年全縣推廣春谷包衣技術(shù)面積5萬畝，在這項(xiàng)技術(shù)中主要采取了集中包衣，統(tǒng)一供種，現(xiàn)場指導(dǎo)，分戶播種指導(dǎo)措施，通過播前包衣一次用藥，將地下害蟲、苗期害蟲控制在最低限度，將白發(fā)病控制在1%以下。實(shí)現(xiàn)全縣谷子平均畝產(chǎn)達(dá)250公斤以上，較常規(guī)谷子畝增產(chǎn)50公斤。同年還在全縣東萬口、茨營子、龍門所、樣田、赤城鎮(zhèn)、龍關(guān)、刁鄂、鎮(zhèn)寧堡8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣玉米地膜覆蓋及增產(chǎn)技術(shù)4萬畝。平均畝產(chǎn)達(dá)610公斤，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)玉米1640萬公斤。在新品種新技術(shù)的試驗(yàn)示范上，主要是在xx-xx年抓了以下幾項(xiàng)工作：
一是玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)示范1000畝，壓濾機(jī)濾布 選用優(yōu)質(zhì)良種“9409”、“3138”，采用測土配方施肥和坑田種植栽培技術(shù)，玉米平均畝產(chǎn)達(dá)768公斤。比對照品種增產(chǎn)150公斤。增產(chǎn)幅度達(dá)12.8%。
二是水稻施用鋅肥技術(shù)示范200畝。重點(diǎn)是在水稻拋秧后3-4天，每畝稻田施入硫酸鋅2公斤，該項(xiàng)目技術(shù)要領(lǐng)簡單，效果明顯，平均畝產(chǎn)達(dá)300公斤以上，比對照畝增產(chǎn)35-40公斤。
三是雜交谷子新品種示范200畝。品種為“張雜一號”。該品種從長勢看較當(dāng)?shù)仄胀ㄆ贩N粗壯，根系發(fā)達(dá)，抗病蟲，抗倒伏，抗旱能力強(qiáng)。平均畝產(chǎn)300公斤。比對照品種畝增產(chǎn)達(dá)50公斤。
2、認(rèn)真做好全縣種植結(jié)構(gòu)調(diào)查工作。
積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。全面提高農(nóng)業(yè)的整體素質(zhì)和效益。確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的中心任務(wù)。我縣是一個農(nóng)業(yè)縣，生產(chǎn)條件較為落后，為了促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的快速發(fā)展，加大力度調(diào)整種植業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)、擺脫貧困落后面貌的主要途徑。進(jìn)入xx年，我縣開始對全縣種植業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面合理的調(diào)整。我在主抓農(nóng)民培訓(xùn)同時(shí)，肩負(fù)著全縣種植調(diào)整的規(guī)劃和落實(shí)工作，在全縣各級領(lǐng)導(dǎo)對種植結(jié)構(gòu)調(diào)整的高度重視下，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了省、市農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整精神，結(jié)合本地實(shí)際，按照“適當(dāng)壓縮糧播面積，穩(wěn)定油料面積，擴(kuò)大蔬菜種植�！边@一主導(dǎo)思想，認(rèn)真規(guī)劃設(shè)計(jì)了xx年度種植業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體方案，全縣安排農(nóng)作物總播面積72.6萬畝，其中糧食作物55.97萬畝，經(jīng)濟(jì)作物20.25萬畝。糧經(jīng)比例由上年的78：22調(diào)整為73：27。在糧食作物中重點(diǎn)發(fā)展了玉米、馬鈴薯、優(yōu)質(zhì)谷子、豆類等作物。在經(jīng)濟(jì)作物中著重發(fā)展了蔬菜，并把其列為種植業(yè)中的一個支柱產(chǎn)業(yè)。作為結(jié)構(gòu)調(diào)整的主攻方向來抓，特別是在蔬菜產(chǎn)業(yè)的品種結(jié)構(gòu)上加大了力度，全縣安排蔬菜基地面積11.5萬畝，其中名優(yōu)特菜達(dá)2.2萬畝，細(xì)菜達(dá)2.2萬畝;在其它經(jīng)濟(jì)作物中發(fā)展了油料，蓖麻和藥材種植。一年來，在各級涉農(nóng)部門的配合下，切實(shí)保障了全縣實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃的順利落實(shí)，取得了較好的效益。全縣實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量5915萬公斤。較去年產(chǎn)4320萬公斤增加1595萬公斤，油料產(chǎn)量269萬公斤。較去年166萬公斤增加103萬公斤。蔬菜總產(chǎn)2.18億公斤，較去年1.48億公斤增加7000萬公斤。為了能讓各級領(lǐng)導(dǎo)對全縣結(jié)構(gòu)調(diào)整有一個全面系統(tǒng)的了解，我通過深入農(nóng)村，得到大量一手資料，深刻撰寫了《我縣種植業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)怎樣調(diào)整》長篇報(bào)告�？h領(lǐng)導(dǎo)并對農(nóng)業(yè)局的種植結(jié)構(gòu)調(diào)整中所做的工作給予了充分肯定和很高評價(jià)。
3、積極參加高效農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)建設(shè)。
xx年-xx年，在赤城縣高效農(nóng)業(yè)科技示范園建設(shè)中按照“高效綠色農(nóng)業(yè)”科技示范園總體規(guī)劃。我積極參加了園區(qū)各項(xiàng)工作建設(shè)，建立主培室200平方米，大棚100個，并配有滴灌設(shè)備100套，主要栽培西紅柿、彩椒等名優(yōu)特菜以及珍稀食用菌，建沼氣池60個，養(yǎng)羊500只，以日光溫室為基礎(chǔ)，利用園區(qū)養(yǎng)殖場的糞肥，通過沼氣池發(fā)酵，利用沼氣升溫，沼液施肥，應(yīng)用最新技術(shù)進(jìn)行病蟲害防治，使園區(qū)生產(chǎn)納入綠色、高效軌道，通過理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，我們不僅能建設(shè)高質(zhì)量的科技示范園區(qū)，來引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，優(yōu)化投資方向，強(qiáng)化科技意識，逐步走上科技興農(nóng)之路。
4、主抓生態(tài)家園富民工程建設(shè)。
生態(tài)家園富民工程以農(nóng)戶為依托，以沼氣建設(shè)為核心，上聯(lián)生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)下帶綠色種植業(yè)，使整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形成一個完整的產(chǎn)業(yè)，在優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境和農(nóng)民生活環(huán)境，提高農(nóng)民群眾生活水平方面效果顯著。
xx年-xx年，我縣被確定為國家重點(diǎn)項(xiàng)目縣，濾布 我負(fù)責(zé)技術(shù)總指導(dǎo)工作，共建三位一體沼氣池5000個。其中我自己親自指導(dǎo)建池達(dá)2400個，遍及我縣18個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))110個行政村，戶均產(chǎn)沼氣300-400立方米，可供4口之家生活使用，戶每年減少開支300余元，促進(jìn)養(yǎng)殖、種植業(yè)發(fā)展共增收2100元。通過該項(xiàng)目實(shí)施，從而解決了農(nóng)民群眾日常生活燃料問題，有效地控制草場、林地的采割，更好地保護(hù)植被，減少水土流失，減少了人為地生態(tài)環(huán)境的破壞。應(yīng)用沼氣，可以與養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)相結(jié)合，充公利用秸稈、牲畜糞便，即改善了農(nóng)戶衛(wèi)生條件，又可生產(chǎn)無污染的可用燃?xì)�，同時(shí)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)有機(jī)肥，促進(jìn)種植業(yè)無公害生產(chǎn)。在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于我工作扎實(shí)，成績突出，xx年受到張家口市人民政府表彰。
5、負(fù)責(zé)我縣xx-xx兩年優(yōu)質(zhì)專用玉米良種補(bǔ)貼項(xiàng)目的實(shí)施工作。
我縣xx-xx年共計(jì)爭取省級優(yōu)質(zhì)玉米良補(bǔ)任務(wù)10萬畝，每畝補(bǔ)貼農(nóng)戶10元，補(bǔ)貼資金共計(jì)100萬元。我做為良種服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施。在縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們深入鄉(xiāng)、村造冊登記，做到鄉(xiāng)不漏村村不漏戶，通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，把優(yōu)質(zhì)良種送到農(nóng)民手中，共計(jì)補(bǔ)貼15個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、350個行政村，受益農(nóng)戶3.5萬戶，由于我們工作扎實(shí)，措施得力，圓滿完成了補(bǔ)貼任務(wù)，真正落實(shí)了中央“三個一”，“一戶都不能丟、一分錢都不能少、一天都不能耽誤”。通過該項(xiàng)目實(shí)施，受到了農(nóng)民的好評，農(nóng)戶普遍認(rèn)為良種補(bǔ)貼不僅減少了開支，而且增加了自己的效益，良種補(bǔ)貼的確是一項(xiàng)深得民心的好政策。
總之，參加工作特別是晉升助理農(nóng)藝師以來，我把自己所學(xué)的知識同實(shí)際工作緊密聯(lián)合起來，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，為赤城縣農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，經(jīng)過十幾年不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專業(yè)技術(shù)水平取得長足進(jìn)步，提高到了一個新的水平。今后，我要與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、努力工作，為赤城縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇7
宿管工作年終小結(jié) 我是32，33號樓宿管xxx。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了這個學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管老師一同負(fù)責(zé)管理男生宿舍32及33號樓，我們通力協(xié)作、配合默契，工作很開心。
回顧這一學(xué)年的宿管工作，宿管部在學(xué)校方針的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷的開拓創(chuàng)新。
下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：
一、常規(guī)工作回顧：
1、宿舍安全管理方面
�。�1）時(shí)刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的進(jìn)行宣傳，并且在宿舍樓顯眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時(shí)，我們會對宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器立刻沒收，杜絕了安全隱患。同時(shí)積極請輔導(dǎo)員配合我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類電器。
�。�2）在下雨等天氣時(shí)，宿舍樓大廳很濕滑，過往的同學(xué)一不小心可能就摔倒了，為了這種情況的發(fā)生，我們會及時(shí)使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的事件。
（3）抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
（4）經(jīng)常與所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況比較異常的同學(xué)及時(shí)疏導(dǎo)，上報(bào)。
2、宿舍管理服務(wù)方面
（1）有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會及時(shí)為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。
�。�2） 為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到像家一樣溫暖，我們這里也配備了針線，如果有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無從下手，我們也會幫助學(xué)生縫補(bǔ)。
�。�3）利用宿舍公示欄做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知。
3、宿舍衛(wèi)生方面
�。�1）每周定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生
（2）根據(jù)寢室衛(wèi)生分的高低評出“文明寢室”，通過光榮榜給予宣傳表演，并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促更改
二、日后的工作開展
1、加強(qiáng)與其他宿管的交流，相互了解，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，共同提高效率，以便工作的順利開展
2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。
年終工作總結(jié) 篇8
我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時(shí)9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀�人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。 我這9個月的工作，基本可分為三個階段。 第一階段，摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。 第二階段，嘗試階段。
從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項(xiàng)，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng)，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時(shí)溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。 第三階段，推動階段。從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng)，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng)，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報(bào)告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
年終工作總結(jié) 篇9
公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況
XX年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96 天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的�！蔽覀兠^過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;大
大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏�、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動占10%.
2、基礎(chǔ)化
從基礎(chǔ)抓起--建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟。基礎(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
3、針對化
培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認(rèn)真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓(xùn)檔案，有每個員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。
【【精華】年終工作總結(jié)合集9篇】相關(guān)文章：
【精華】HR年終工作總結(jié)三篇04-11
【精華】HR年終工作總結(jié)3篇04-10
【精華】HR年終工作總結(jié)4篇03-04
教師年終工作總結(jié)(合集15篇)11-25
員工年終工作總結(jié)(合集15篇)01-18
財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)(合集15篇)01-16
出納年終工作總結(jié)(合集15篇)01-12
采購年終工作總結(jié)(合集15篇)01-05
前臺年終工作總結(jié)(合集15篇)10-31
客服年終工作總結(jié)(合集15篇)01-12