服裝銷售年終工作總結(jié)范文匯總七篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編整理的服裝銷售年終工作總結(jié)7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)光荏苒,xx年很快已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,規(guī)劃好xx年的工作,在新的一年的工作中,開好頭,起好步,揚(yáng)長避短,能夠順利地開展xx年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)xx年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,消除經(jīng)營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,成效非常明顯。
特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說,“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場的品牌款式還真不錯(cuò)!被仡檟x年的工作,可以概括為以下三大方面:
一、升級(jí)改造順應(yīng)市場發(fā)展,全新形象喜迎春城百姓,經(jīng)營工作成績喜人。
xx年,我們商場共有供應(yīng)商191戶,品牌600余個(gè),品種近萬種,經(jīng)營面積8000多平方米。xx年全年純銷819萬元,xx年純銷457.9萬元,比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3,363萬元?備N4,183萬元,xx年總銷是2,245.5萬元,比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬元,其它業(yè)務(wù)利潤(收繳租金)255萬元,去年是148萬元,比去年增長72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬元。實(shí)現(xiàn)毛利潤76.7萬元。取得這么好的成績,我們采取了如下做法:
1、開展活動(dòng),搞促銷。
按商廈總體部署,在大型促銷活動(dòng)中,我們商場都能圍繞主題,特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開展活動(dòng)。主動(dòng)找詩婷美容院和中國人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展,我們收到了一定的成效,其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶,我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動(dòng)中,我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源,增加供應(yīng)商的扣點(diǎn),經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,也得到了供應(yīng)商的大力支持,基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。
2、抓品牌,樹形象。
今年我們?cè)谄放平?jīng)營上采取抓大放小的原則,調(diào)整了大小品牌56個(gè),確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營定位的提升。引進(jìn)了國際品牌耐克、阿迪入駐本店,并引進(jìn)了國內(nèi)知名品牌如:與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等,這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來了無限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷售超百萬的就有4家:奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼,奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說,“今年新發(fā)服裝品牌的'升級(jí)與改造是非常成功的!辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣,“有什么樣的貨招什么樣客!
3、利用平效出效益。
今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營面積,合理有效地利用經(jīng)營空間,淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí),采取壓縮面積,增加平效的辦法。將原100多平米的2戶,增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米,也壓縮了一半的營業(yè)面積,調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881,1881每月的銷售達(dá)3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益,如墻面、樓道等,為商場的年利潤增加了十萬余元。
xx服裝銷售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福!
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇2
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、工作方面
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4.維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的'問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?蛻魧(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇3
2xx年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下,我從一個(gè)淺顯員工生長為柜的柜長,我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問窘蹙,營業(yè)才干不強(qiáng),另一方面是我感受堅(jiān)苦良多,社會(huì)經(jīng)歷缺少,學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì),缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。
在繁忙的任務(wù)中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程,作為京華服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮,壓服顧客采辦產(chǎn)物。
依照顧客的需求去進(jìn)貨,依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物,依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類,依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的發(fā)賣就直線下降。
經(jīng)過這段時(shí)分的考驗(yàn),我柜組的同志個(gè)個(gè)生長為及格的發(fā)賣人員,有的成為發(fā)賣主干,為完成2xx年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績。
2xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過部分味員的配合勤奮,勝利地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。
2xx年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣學(xué)問,增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步,熱忱為顧客辦事,睜開對(duì)勁在京華,教師工作總結(jié)辦事為顧客的營銷勾當(dāng),想顧客之所想,勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況,做到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,采辦者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等固然價(jià)錢不菲,但不少男顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。
我深切感應(yīng)京華服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年發(fā)賣功績愈加暢旺!
我愈加當(dāng)真敬業(yè),熱忱為顧客辦事,團(tuán)結(jié)柜組一班人,勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對(duì)產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問比普通的營業(yè)人員強(qiáng)得多。針對(duì)不異的`成績,普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆,而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對(duì)答如流,一針見血,切確地供給客戶想知道的動(dòng)態(tài),在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁的回覆。
她們行為約束才干強(qiáng),深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)期表了京華的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問,進(jìn)步自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求自己,在發(fā)賣實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷,較好體會(huì)整個(gè)服裝市場的靜態(tài),走在發(fā)賣市場的前沿。
我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣部門,部門員工,剛到超市時(shí),包羅我,對(duì)服裝方面的學(xué)問不是很知曉工作總結(jié),關(guān)于新情況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下,我們很快體會(huì)到公司的本質(zhì)及其服裝市場,以及消耗對(duì)象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)齊截,熟悉統(tǒng)一,勤奮做好自己的本職任務(wù)。
我柜組部分員工高低他心,闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力,斥地進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),謹(jǐn)小慎微,締造了柜組營銷的佳績。
服裝發(fā)賣任務(wù)讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng),笑臉迎顧客,熱忱待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)物,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客對(duì)勁率、回頭客呈優(yōu)秀勢頭。2xx年我柜組完成發(fā)賣任務(wù)……
在7月份起頭做柜長的時(shí)分,經(jīng)理給我安插任務(wù),因?yàn)槟懞男乃迹瑧峙虏荒軇偃,和?jīng)理辯說起來。經(jīng)過任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修,我體會(huì)到經(jīng)理的良苦居心,她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢茫o每小我一個(gè)成漫空間。
鼓勵(lì)柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信,去熱誠為顧客辦事,去充實(shí)體會(huì)柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級(jí),充實(shí)體會(huì)顧客快樂喜歡,有的放矢搞發(fā)賣。
xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以報(bào)答本”的任務(wù)立場及“顧客的高度對(duì)勁是我們的最終方針”的運(yùn)營理念,部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我們的戰(zhàn)爭力,以飽滿的熱誠,熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。
部分姐妹看待不合春秋條理的顧客,充實(shí)思考他們?cè)诜b品牌、層次、價(jià)位上的需求,熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下:
我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見地的技巧,降服服裝發(fā)賣市場所作很是劇烈的堅(jiān)苦,抓住顧客的采辦旌旗燈號(hào),讓顧客精神上取得很高的對(duì)勁度,勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功績,為顧客辦事,為顧客省錢,為公司盈利,讓對(duì)勁在京華的理念進(jìn)一步取得拓展,讓京華美名望滿十堰,讓更多的顧客再來京華!
勤奮做到不論顧客貨比幾多家,我們京華服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣進(jìn)程中貫串淺笑辦事,多和顧客交換,她們經(jīng)過服裝發(fā)賣,與他人說話的時(shí)分變多了,增強(qiáng)了自傲心,也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通,推銷服裝的格式、色彩、價(jià)錢與顧客的需求適應(yīng),使顧客接收你的見地和倡議。
在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的,當(dāng)你降服心思的阻礙,那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù),是為了鍛煉我,而任務(wù)中姐妹的支持,發(fā)賣功績的勝利完成又增強(qiáng)了我的自傲心。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园,服裝發(fā)賣人員才會(huì)以為自己肯定會(huì)勝利。
總之,我柜組部分員工以京華為家,顛簸建立奉獻(xiàn)在京華,對(duì)勁在京華的職業(yè)理念,謹(jǐn)小慎微,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱誠攆走顧客,以殷勤的辦事看待顧客,以熱忱的淺笑送別顧客。
因此我和柜組姐妹多方體會(huì)產(chǎn)物特性,在發(fā)賣任務(wù)中忙而不亂,能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié),從而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強(qiáng)的開辟顧客的才干、自傲、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進(jìn)修。
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇4
常言道,大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員,下面是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)。
第一,我時(shí)刻記住:把每位顧客都看做是自己的親人,這類感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二,堅(jiān)持天天都要學(xué)習(xí),遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),能逐漸增強(qiáng)我的自信心,今年我就獲得了銷售第一位的`好成績。
但離我心中的目標(biāo)還差一些,我爭取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個(gè)大團(tuán)體,每一個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),我們要有一些經(jīng)驗(yàn),特別成功的、比較好的例子多交換,對(duì)我們的業(yè)績會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié):
第一,接待顧客時(shí)要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條,我們還是要耐心接待。只要他們想試,我們就多鼓勵(lì)。
第二,當(dāng)顧客要我們做顧問的時(shí)候我們要當(dāng)做自己的朋友,幫其選購合適的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會(huì)帶其親友一起來。
第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,我們成功率會(huì)進(jìn)步一倍。
第四,看年齡、身材、膚色,來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,俗語說:口說無憑,甚么事情都要確認(rèn)才行。
對(duì)新客戶,一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走,保持常常與客戶的有效溝通和交換,真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20xx年的服裝銷售工作總結(jié),不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng)。
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇5
一、在市場拓展方面
1、公司新增店柜“自營:7店;加盟:7店;總計(jì):14家!笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額。
二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面
1、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo),公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),并培養(yǎng)了眾多的銷售精英;旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大B會(huì)的建立,增加了員工相互了解的平臺(tái),進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進(jìn)了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,促進(jìn)了公司的建設(shè),使公司上下都動(dòng)了起來,不斷的小跑起來,不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對(duì)問題、解決問題,讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。
4、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法,力求以方案,更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作
技能、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”。
5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……
三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲(chǔ)備方面
1、通過大膽引進(jìn),引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,并將與企業(yè)共同成長……
2、在提拔人才方面,通過“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”,培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級(jí)管理干部”,對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……
3、通過對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整,增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,激發(fā)了人人積極向上,敢于爭先的`競爭意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”。
4、通過對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,感受到了變革的力量,感受到了未來和希望……
5、通過改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”,為未來建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。
四、20xx年的銷售業(yè)績
1、自營店:x力x品牌2408.6萬,達(dá)標(biāo)率81.5%,比xx年提升86.9%;
其他品牌1053.5萬,達(dá)標(biāo)率88.8%,比xx年提升65.6%;
自營小計(jì)3462.1萬,達(dá)標(biāo)率83.5%,比xx年提升80.2%。
2、加盟店:x力x品牌1018.4萬,達(dá)標(biāo)率105.1%,比xx年提升127.8%。
3、公司:銷售4480.5萬,達(dá)標(biāo)率87.6%,比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績?cè)鲩L60%的預(yù)期目標(biāo),超過的幅度為28.59%。
附言:成績是沒有任何捷徑可以走的,他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水,一點(diǎn)一滴的堆積出來的!
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,回首20xx年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
20xx年x月自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭,負(fù)責(zé)跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān)。
第一關(guān),批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,保證大貨交期。
還記得客人在20xx年x月x號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,因?yàn)槭浅鮼碚Φ,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(xx訂單很碎,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,那是騙人的,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,很多東西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的面前,帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸xx的指導(dǎo),后來直接領(lǐng)導(dǎo)xx的到來更是緩解了壓力。
跟著xx到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,跟著xx學(xué)習(xí)跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過去了,為了船期跟工廠糾紛過,甚至因?yàn)檎也坏綔y試負(fù)責(zé)人而憤慨過,因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,讓自己明白了一點(diǎn):無論什么問題,學(xué)會(huì)追根溯源,無論什么問題,多留一個(gè)心眼,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,打了電話就可以了,中間有可能工廠的人忘記了,導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解:無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,才能解局中之危。
第二關(guān):處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,下周一要進(jìn)倉了,結(jié)果工廠說沒訂衣架,等給工廠從別的工廠掉來衣架,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒通知的.情況下擅自在外面的小輔料廠訂(xx指定香港的輔料商),發(fā)現(xiàn)后,第一時(shí)間給工廠訂,將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,要事先通過郵件,電話等方式跟他們溝通,不能過于相信工廠,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關(guān),宏觀把握問題的能力。
最后要說的是,通過近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,從開發(fā)的過程中,到接到訂單跟工廠核對(duì),送測,提交產(chǎn)前樣,大貨樣,到訂艙等等,這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,努力讓自己的工作做得更好。
服裝銷售年終工作總結(jié) 篇7
這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
二、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的.性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
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