【必備】年終工作總結八篇
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，想必我們需要寫好工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編為大家整理的年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
阿左旗學生資助管理中心自成立以來，在旗委政府的關心支持下，在阿左旗教體局的正確領導下，克服辦公場地狹小、無辦公經費、受助對象多、工作量大等困難，認真完成各項資助業(yè)務，積極協(xié)調爭取，改善辦公環(huán)境，開展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成績：
一、組織政治學習，強化業(yè)務培訓
為提升工作人員素質，促進中心各項工作的順利開展，依據形勢、政策及上級要求，定期組織全體工作人員進行政治業(yè)務學習，不僅學習了國家有關助學政策以及阿盟、阿左旗相關政策要求，還認真撰寫學習筆記百余篇，營造了良好的學習氛圍。為貫徹落實生源地國家助學貸款政策，建立良性的生源地助學貸款運作體系，今年5月，兩名工作人員赴呼市參加了全區(qū)國家開發(fā)銀行生源地助學貸款業(yè)務工作培訓會議；8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區(qū)學生資助中心經辦人培訓，為生源地助學貸款的順利實施提供了保障。6月3日，三名工作人員參加了盟資助中心舉辦的“中職國家助學金及免學費和中彩專項助學項目”培訓。多元化的學習培訓活動，真正將學習引向制度化、規(guī)范化、自覺化，通過學習提高了中心工作人員的思想認識和業(yè)務能力。
二、規(guī)范機構設置，落實各項職責
為規(guī)范中心內部管理，推進效能型機關建設，保證各項工作的順利開展，根據業(yè)務需要，設置機構，分工負責，爭取事事責任到人。設立業(yè)務部、財務部、辦公室三個部門。業(yè)務部又分成助學貸款業(yè)務、中學助學金監(jiān)管業(yè)務、政府社會捐助業(yè)務及關工委業(yè)務四個業(yè)務組。將主要業(yè)務責任到人，具體落實，特別對業(yè)務檔案建設等提出要求。
明確了各部門、各組的職能職責。詳細制定了業(yè)務組的基本工作方式和相關要求。對主要業(yè)務內容、信息撰寫報送、宣傳活動策劃組織、檔案建設、各級各類迎檢工作都明確了責任人。目前各組都能自負其責。
三、完善內部管理，加強制度建設
為了塑造單位形象，樹立大局意識和服務意識，初步制訂了內部考勤制度和干部年度考核制度，目前這兩項制度正在討論修訂過程中。同時建立了政治業(yè)務學習制度和例會制度。要求員工積極參加政治業(yè)務學習，做好學習筆記，并通過例會制度定期進行各項業(yè)務工作進展情況的匯報交流，以達到互通有無、溝通協(xié)調的目的。
四、改善辦公環(huán)境，創(chuàng)造辦公條件
為了改善辦公環(huán)境和條件，中心領導積極呼吁爭取辦公場所，得到局領導大力支持，于11月中旬辦公場所問題得到解決。同時經過積極努力，獲得政府批示的五萬余元經費，購置了辦公桌椅，部分電腦、打、復印機等，初步解決了因辦公設備嚴重短缺造成的工作極為不便等問題。因沒有預算，今年尚未核撥任何辦公經費，造成了單位運轉極為困難，這一點也得到教體局的鼎力相助。
五、加強監(jiān)管、規(guī)范落實，認真完成各類資助管理業(yè)務
1、生源地助學貸款業(yè)務的開展情況
�。�1）國家開發(fā)銀行生源地信用助學貸款業(yè)務今年首次在我旗開展，阿左旗學生資助管理中心負責經辦具體工作。8月初至10月底，經過近三個月緊張、有序的工作，資助中心與國家開發(fā)銀行內蒙古分行合作，為我旗331名大學生辦理了國家生源地助學貸款業(yè)務，貸款金額共計193。89萬元，這種有償資助形式切實緩解了一大批困難家庭學生上大學的經濟壓力。（2）按照國家開發(fā)銀行內蒙古分行及自治區(qū)助學管理中心的要求，并經過積極協(xié)調和爭取，今年10月我中心與國家開發(fā)銀行、阿左旗政府簽訂了三方合作協(xié)議，對信用助學貸款工作的具體實施和管理進行了明確的規(guī)定。
�。�3）為了獲得社會各方面力量的支持和配合，我們積極申請，于今年10月19日，阿左旗旗委、政府成立了“阿左旗貧困生資助工作領導小組”，旗委、政府領導及相關各大局、蘇木鎮(zhèn)、街道辦一把手分別擔任組長、副組長和成員，明確了領導小組的職責，同時下設辦公室到教育局學生資助管理中心，負責開展具體業(yè)務。
由此，阿左旗生源地信用助學貸款工作從健全組織管理機構、落實辦公場所、經辦人員責任到人等環(huán)節(jié)均得到保障。今年的貸款業(yè)務經過初步試水，運行順利，效果良好，同時也積累了一定的經驗，為來年的工作奠定了很好的基礎。
2、中職助學金、免學費政策落實的監(jiān)管工作
為了保證中等職業(yè)學校國家助學金、免學費政策以及中央專項彩票公益金助學項目得以貫徹落實，我資助管理中心委派專人負責監(jiān)督、檢查、調研和整改，以保證職業(yè)學校和高中的孩子們能夠及時地享受到國家的助學政策。
（1）于今年10月10日，成立了學生資助管理中心國家助學金發(fā)放領導小組，由教體局領導親自擔任組長，對中學階段助學金發(fā)放工作進行監(jiān)管，確保助學金按政策及時、足額發(fā)放。
�。�2）我中心對阿左旗轄區(qū)內各中等職業(yè)學校以及各高中國家助學金、免學費政策的落實情況和中央專項彩票公益金助學政策的落實情況進行了認真地調研、摸底和監(jiān)管。今年，全旗共資助中職生 2287 人，發(fā)放資金 157。32 萬元，所有資金從銀行直達中職學生在信用合作聯(lián)社開設的個人帳戶，堵塞了資金流轉中的漏洞，順利地通過了阿盟學生資助管理中心及自治區(qū)助學管理中心的檢查驗收，受到一致好評。
3、政府及各類社會捐助工作的管理
（1）XX年政府資助工作圓滿完成
為了使更多的貧困大學生感受到來自政府的溫暖，進過積極爭取，阿左旗財政局今年又核撥專項資金20。9萬元，用于資助貧困大學生。資助中心通過學生自行申請、學校評議上報、深入社區(qū)入戶調查、摸底，受助學生名單公示等環(huán)節(jié)，確定了79名貧困大學生為最終受助對象。10月21日資助中心積極籌備組織了XX年度貧困大學生政府資助金發(fā)放活動。政府旗長、副旗長及財政局、教體局等相關單位領導參加了此次發(fā)放儀式。儀式上，79名大學生受到現(xiàn)場資助，本科生40名，每人3000元，�？粕�39名，每人XX元，共發(fā)放資助款19。8萬元。在教體局相關領導的支持幫助下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發(fā)放任務。
�。�2）各類社會捐助工作有序進行
為了使各類無償?shù)纳鐣柚玫仄鸬綆椭毨Т髮W生的作用，我中心還負責提供多名家庭困難學生信息，承辦各類社會捐助工作：例如：阿左旗方大村鎮(zhèn)銀行資助我旗貧困大學生8人，資助金額2。72萬元；生態(tài)協(xié)會資助我旗貧困大學生18人，高中生20人，初中生39人，共計77人，資助金額共計8。96萬元；中國福彩“草原情”項目資助我旗貧困大學生7名，資助金額1。4萬元；廣東企業(yè)家“草原愛心”捐助項目今年資助我旗中小學生52人次，資助金額共計4。88萬元；阿左旗紅十字會資助我旗貧困大學生26人，資助金額共計5。2萬元；阿左旗總工會“金秋助學”項目資助貧困大學生77人，資助金額共計14。9萬元。至此，通過阿左旗旗委、政府的大力支持和社會各方面力量的通力合作，并在阿左旗教體局、學生資助管理中心全體員工的共同努力下，僅XX年度，我旗就有657名貧困學生受到資助，資助金額高達251。75萬元。
六、積極上報信息，撰寫經驗總結材料
資助中心高度重視信息報送工作，積極上報有價值的工作信息，不斷提高報送數(shù)量和質量，全面、真實、及時地宣傳和展示了資助工作的成績和經驗，為社會各界了解學生資助工作動態(tài)提供了豐富資料。其中多條信息被阿拉善日報、電視臺、阿左旗教育局網站等采用。
年底，我中心對今年的工作做出了全面總結。同時應阿盟資助管理中心的要求，針對生源地信用助學貸款工作的開展情況進行了專項總結，撰寫了經驗總結材料報送盟中心。
七、創(chuàng)新教育形式，發(fā)揮關工委工作職能
一年來，阿左旗教育系統(tǒng)關工委根據我旗各校家長學校工作的具體情況做了一些工作。目前，關工委業(yè)務組已申請成立家長學校實驗區(qū)，并確立實驗區(qū)課題研究項目，以阿左旗實驗二小為實驗基地，以《構建家校教育協(xié)調發(fā)展的實踐研究》為題，向科技局提出立項申請；
充分利用建盟30周年大慶這個有利時機，適時地對青少年進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學校的教育活動，5月初根據盟關工委發(fā)（XX）7號文件精神在各學校開展了“熱愛阿拉善”征文活動，有10所學校200多名學生參加了此項活動，經過我們匯總審核后，篩選40篇優(yōu)秀作文上報了盟教體局。
為進一步做好年終教育系統(tǒng)關工委各項工作，及時下發(fā)了《阿左旗教育體育局關于做好年終關工委各項工作的通知》，向各中小學發(fā)放了《民族宗教問題知識問答》手冊，請各學校安排相關教師，結合思品及校本課程對學生進行宣傳教育，此項工作為“中華魂”主題讀書活動的順利開展提供了保障；為總結經驗，提高認識，請各校報送了XX年度家長學校的工作計劃和工作總結，對本年度各校家長學校的開班情況進行了全面了解；根據上級關工委的統(tǒng)一部署和要求，組織各中小學按要求數(shù)量征訂了《關心下一代》雜志，較好地完成了今年的征訂任務。
八、嚴格財務制度，做好財務管理
今年，我中心對各項資助款嚴格管理，堅持嚴謹、公開的原則，保證專款專用，嚴格遵守財務紀律，堅決執(zhí)行收支兩條線，切實做好各項資助款的發(fā)放工作。
九、存在的問題及改進意見
1、生源地信用助學貸款工作首次開展，時間緊、任務重，需要各相關部門通力配合，同時還需要積極策劃、統(tǒng)籌安排，提升辦事效率。
2、現(xiàn)代助學工作全部網絡運行，專業(yè)性很強，建議上級學生資助管理部門加大培訓力度，提供更多的學習機會，同時希望地方政府和財政部門從經費方面予以大力支持，以保證學習培訓工作正常開展。
3、家庭經濟困難學生的認定和幫扶缺乏統(tǒng)籌機制，各部門應積極主動協(xié)調配合，理順關系，建立起長效機制，做到嚴格貸款對象和操作程序，嚴密審批，以保證更多的真正貧困的學生受到資助。
十、下年度工作思路
在以后的工作中，我們將在上級教育部門的指導下，不斷總結經驗，爭取社會各界的支持，認真做好學生資助管理工作，讓真正需要幫助的學生都能夠得到實實在在的幫助。
1、加強生源地信用助學貸款業(yè)務工作，做好XX年度貸款后續(xù)業(yè)務，開展XX年度生源地信用助學貸款工作。2、建立貧困生信息庫。制定方案，報請盟中心審核通過，即開始實施。逐步完善資助制度，規(guī)范操作程序，加強資助資金的管理和發(fā)放。
3、繼續(xù)爭取業(yè)務經費。積極創(chuàng)造條件加大員工培訓力度，提高工作績效。
4、加強制度建設。逐步完善內部管理制度，包括考勤、考核制度
5、公平、公正、公開地做好貧困生認定、貧困生檔案的.建立與更新、資助工作的有效監(jiān)督和感恩教育，使貧困生全面健康成長。
6、積極完成上級教育主管部門和旗委政府安排的學生資助工作。
年終工作總結 篇2
在項目部成立之初，由于各位領導對我個人能力的肯定以及信任，我被任命為第二架子隊隊長,年前主要負責象石村下行客車線特大橋的生產及施工，3月初，由于工作需要，二架子隊管轄范圍定為整個聯(lián)絡線、讀書鋪到沙河雙線特大橋區(qū)間的路基和橋梁。
年前，因為臨近既有線、拆遷等問題，我所管的象石村下行客車線特大橋只開了14#墩的3個孔，15#右墩的4個孔，在此期間，嚴格要求領工員和防護員做好安全防護工作，保證了現(xiàn)場的安全，同時利用早班會時間，加強職工們的安全防護意識和施工控制注意事項，年后因為設計變更原因，象石村下行客車線特大橋不允許開挖其它地方，繼續(xù)開挖14#、15#號墩，3月初，因工作需要，工作范圍有所調整，調整后及時對架子隊人員做了詳細分工，責任到人。黑土廠2號聯(lián)絡線大橋的施工條件較好，年前已澆筑6根樁，因剛接手，在工作中由于落實、負責不到位的原因，到3月20號前施工進度不是很理想，針對施工進度慢的問題，專門組織施工隊負責人，制定合理的時間，最后定為6月底完成該橋的施工。
近期工作安排是，制定黑土廠2號聯(lián)絡線大橋詳細的周、月計劃，監(jiān)督施工隊，按招計劃進行，保證6月底完工的承諾。象石上行線特的大橋已具備開工的條件，組織施工隊盡快進場、進機械，準備開始施工，根據現(xiàn)場施工情況，計劃一個月內完成13根鉆孔樁的澆筑，13根挖孔樁的澆筑，3個承臺的澆筑。
ld1k1072121~ld1k1072段路基先做好擋墻段的防護工作，防護工作完成后，正式圖紙未到之前，計劃提前開挖，標高按照咨詢圖標高高出3米控制，等施工圖紙到后，再按照正式圖紙繼續(xù)開挖，這樣就可以節(jié)省時間，縮短工期，保證在正式圖紙到達后15天內使路基成形，在施工同時，控制好施工現(xiàn)場的質量、安全和標準化施工。
工點開的越來越多，身為一名架子隊隊長，我感到身上的擔子越來越重，工地上要抓安全、抓生產以及工程質量和進度，生活中，還要關心職工們的生活，使每名職工在單位有家的感覺，這樣才有一個好的心情工作，工作才能做好，雖然壓力很大，但是我很有信心，我會將壓力轉化為動力，努力使自己的工作做到最好，給項目部交一份滿意的答卷。
年終工作總結 篇3
�。ㄒ唬⿲嵺`中檢驗真理。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，永遠是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結合起來，創(chuàng)造性的運用所學的知識，才能更快的發(fā)展。國貿專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業(yè)務流程。
�。ǘ﹪乐�、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態(tài)度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時，要時刻謹記單據制作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔�；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。
�。ㄈ┣趭^，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學會做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學東西，學什么東西，都應該積極主動，�！叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
�。ㄋ模┗畹綄W到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜，還要隨時了解國際海運費價格。貿易工作是一個涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時方恨少啊，把公司當成第二個學校，不斷深造。
年終工作總結 篇4
自20xx年9月2日檔案室交接三個月以來，在公司領導的支持和幫助下，我在加強理論學習，提高自身素質和工作業(yè)務水平的同時，主要做了以下幾個方面的工作：
一、對檔案室內各類檔案進行了統(tǒng)計和登記
通過認真仔細整理，發(fā)現(xiàn)已存檔案中存在的重號、空號現(xiàn)象，及時做好記錄。
二、整理積壓基建檔案33卷
在檔案局專業(yè)人員的指導下，整理多年積壓的基建檔案，并按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
三、完成已存榮譽檔案的整理
對存放的154個獎牌照片進行了編號及信息登記，并建立目錄，提高了檢索速度。
四、嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，提供利用服務40余次
對查借閱檔案者一律履行借閱、登記手續(xù)。
五、圍繞檔案管理規(guī)范，加強安全防范意識
加強檔案室管理，認真做好檔案室的安全防范工作。離開檔案室時關門落鎖，關閉電源，注意安全防范工作。
發(fā)現(xiàn)的問題：需加強特種載體的規(guī)范化管理
隨著科技的進步，我們不難發(fā)現(xiàn)，只有提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，使檔案信息化管理，檔案的作用才能得以充分發(fā)揮，達到為企業(yè)改革和發(fā)展提供高水平服務的目的。在以后的工作中，需進一步學習對企業(yè)特種載體檔案的管理，加強電子、照片等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
在今后的工作中，我將繼續(xù)加強基礎業(yè)務工作，嚴格收集、整理、鑒定、統(tǒng)計檔案資料，加強檔案庫房管理制度的落實，嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無失泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生，提供利用要及時。強化檔案信息化管理，不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，充分發(fā)揮檔案的作用，為推進公司的繁榮發(fā)展做出積極的貢獻。
年終工作總結 篇5
第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、學習的過程。剛來到公司，我有太多的茫然。后來通過學習相關的資料與不斷的調整心態(tài)，讓我學到了很多，心態(tài)的調整使我明白在這個崗位讓我有增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是學習，為的是能盡快熟悉工作。結合自身的知識與不斷的學習，我覺得還需要進一步學習，來解決實際的問題。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。記得一次我去車間磨導電片，那時候我還是來公司不久的時候，剛開始我看著他們在做，心想這是多么簡單的一件事啊，當我拿起的時候，才知道我怎么也做不好，還差點劃到手指，后來經過馬工的細心指導，慢慢的我也可以做到。從這件事中我深深的明白，再怎么基礎、簡單的事，也需要我們去領悟這其中的方法與技術。接觸工作至今，還有更多新的內容等待我去學習。
當然，我還存在著許多不足之處：學東西很慢，對工作內容的全面性考慮不足，工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將改變自身的缺點，認真做好工作，盡自己最大的努力把工作做的更好。以上為本人兩個多月來的工作小結，如有不到之處，請領導不吝指出，以便我能及時改正。謝謝�。�
年終工作總結 篇6
尊敬的許總：
自今年三月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將十個月以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務和人員狀況是：品管部人力少：僅有3人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部，各管理層次對質量要求越來越嚴。品管部就加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下，為了使品質管理工作系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1、員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規(guī)定》、《采購件抽樣檢驗方法》《產品檢驗項目規(guī)定》等，使得部門檢驗人員在執(zhí)行崗位職責時，有法可依，有據可查。品管部的質檢工作逐步走向正規(guī)。
2、建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責，制定了《品管質量考核辦法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質量。
3、制定了《客訴程序管理辦法》，使得客訴流程明細化、規(guī)范化，大大減少了因為客訴處理不及時給公司造成的負面影響。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1、在許總的領導下積極準備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認證（深圳質量認證中心）對我司質量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得ISO9001－20xx證書。
2、為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于5月份組織了一次內部質量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項76款，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。
3、按照質量管理體系的要求協(xié)助總經理于今年5月7并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、能直觀的反映各車間生產區(qū)域質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施及時改善。
5、新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質量管理體系文件。
6、修改了《質量手冊》文件，規(guī)范公司的組織結構。
7、線加強制程質量控制。
三、嚴格把關質量，完善質量控制流程：
1、進料品質控制：
�。�1）擬制了《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規(guī)定》、《采購件抽樣檢驗方法》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。同時由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質量無法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，
�。�2）嚴格進料檢驗，七月份以來（截至12月20日）共檢驗物料2272批，發(fā)現(xiàn)79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產品。全年進料質量狀況如下表所示：
a、（按退貨批次排列）
b、按退貨數(shù)量排列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500個，銀河熔斷器露銅退貨一次共500個，無錫新騰電纜保護套退貨一次200個。
2、成品質量控制：
�。�1）擬制了《成品檢驗項目》、規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
�。�2）加強了制程質量控制，設計了《質量統(tǒng)計報表》以及車間生產看板提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。自3月份以來，品管部檢驗員在線抽查過程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜絕了批量性質量事故的發(fā)生，具體見下表：
（3）客訴的處理：
1〉、制定了《客訴程序管理方法》，規(guī)范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時協(xié)助采購部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負面形象。
2〉、從三月份以來，截止到12月20日，品管部共接收客戶投訴126款，涉及到的產品數(shù)量1065個（包），制程和外檢發(fā)現(xiàn)問題向供應商投訴103款，詳細如下：
a、客訴表格：
年終工作總結 篇7
一、工作回顧及總結
20___年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年，在集團公司總經理和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執(zhí)行工作
xx廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：完成XX廣場項目策劃推廣文案、20___年度總結寫作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對XX市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業(yè)政策的變化。堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
二、心得體會
基于20___年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、20___年展望及建議
1、個人展望
專業(yè)能力快速提升通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產知識瓶頸：入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產項目。繼住宅地產開發(fā)主流之后，商業(yè)地產現(xiàn)正逐漸成為地產開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關鍵所在。在20___年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業(yè)地產方面有所突破。
參與團隊建設：希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學管理模式的運用和團隊、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性，為公司創(chuàng)造更大的價值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走。
年終工作總結 篇8
敬愛的領導、主管：
您們好！
感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了，一路走來，受益非淺!首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。
說起這幾個月走來，想想，是充實的！剛進來的時候，對這樣一個新的環(huán)境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加強專業(yè)知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。
能夠走到現(xiàn)在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試并不 是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力，困難也就迎刃而解了。充分的體現(xiàn)一個團隊的力量和我們普安人的士氣。
俗話說得好：活到老，學到老!確實要這樣，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落后。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長，繼續(xù)努力，實現(xiàn)夢想。
感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發(fā)展，實現(xiàn)自己的夢想，實現(xiàn)公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續(xù)努力!加油!
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