熱力公司年終工作總結(jié)怎么寫
熱力是一門學(xué)科，那么熱力公司年終工作總結(jié)怎么呢？下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
熱力公司年終工作總結(jié)【一】
熱電公司按照市委、政府20XX年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，
公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室，與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對(duì)查找上來(lái)的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題
一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對(duì)上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。
2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。
3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20XX年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的`文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶提供便利，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。
4、規(guī)范員工行為舉止，樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營(yíng)銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營(yíng)銷員中開展了“客戶無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)。
6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10***x元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20XX年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6***x平方米，供暖用戶將接近***x戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。
熱力公司年終工作總結(jié)【二】
20XX年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、 經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高
1、20XX年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx
2、20XX年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、20XX年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20XX年度應(yīng)收熱費(fèi)xx萬(wàn)元，收回?zé)豳M(fèi)xx萬(wàn)元，熱費(fèi)收費(fèi)率為98 %。
二、基本建設(shè)有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計(jì)劃于20XX年9月30日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于9月30日前完成了計(jì)劃?rùn)z修和改造的全部?jī)?nèi)容。我們?cè)诟黜?xiàng)工程建設(shè)和檢修、改造過程中，始終堅(jiān)持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識(shí)宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節(jié)能成效顯著
1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo)，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。
2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施，室外綠化面積達(dá)到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設(shè)-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展，廣大市民對(duì)集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，多方論證，果斷決定在長(zhǎng)春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴(kuò)大供熱面積。
為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，11月底完成了工程招投標(biāo)工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設(shè)步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購(gòu)買合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設(shè)備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早，動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊(cè)登記，制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺(tái)，波紋式換熱器xx臺(tái)，檢修電機(jī)xx臺(tái)，更換閥門xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺(tái)供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費(fèi)工作-出新招，見實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈，收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費(fèi)工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。二是調(diào)整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收。三是對(duì)欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知，一月貼一次，直至交清熱費(fèi)為至，今年共張貼催費(fèi)通知xx余份。四是對(duì)經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門，收到了良好的效果，收費(fèi)率達(dá)到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造性地走出了一條堅(jiān)持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準(zhǔn)黨建工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，強(qiáng)化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內(nèi)生動(dòng)力，外延黨員干部的職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內(nèi)涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再?zèng)]有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20XX年工作計(jì)劃：
1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭(zhēng)得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。
5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。
熱力公司年終工作總結(jié)【三】
20xx年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是公司搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展、開拓進(jìn)娶節(jié)能增效的關(guān)鍵之年，一年來(lái)，我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，立足科學(xué)發(fā)展，著力自主創(chuàng)新，以加快建設(shè)區(qū)域次中心城市和“三年大變樣”為契機(jī)，按照市委、市政府和市住建局的城建供熱部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的供熱發(fā)展、供熱節(jié)能和供熱運(yùn)行三項(xiàng)重點(diǎn)工作，狠抓安全生產(chǎn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、搶抓管網(wǎng)改建，以及計(jì)劃生育、信訪安穩(wěn)、廉潔自律等工作。深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)�？朔硕緲O端嚴(yán)寒帶來(lái)的難以想象的困難，延長(zhǎng)了供暖時(shí)間并保證了供熱安全;多措并舉、強(qiáng)化意識(shí)，圓滿完成了既有建筑節(jié)能分戶熱計(jì)量改造任務(wù);科學(xué)安排、真抓實(shí)干，按照計(jì)劃完成各項(xiàng)供熱工程;20xx年公司圓滿實(shí)現(xiàn)了按期供暖、效果穩(wěn)定、熱費(fèi)繳收完成100 %，保證了安全生產(chǎn)無(wú)事故。圓滿的完成了年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，為全面實(shí)現(xiàn)我市集中供熱持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
一、20xx年供熱工作回顧
（一）節(jié)能減排降耗，實(shí)現(xiàn)分戶調(diào)節(jié)。根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計(jì)量改革的若干意見》和盛邯鄲市關(guān)于“三年大變樣”既有建筑節(jié)能分戶熱計(jì)量改造工作具體要求，按照市委、市政府和住建局的城市供熱工作部署，強(qiáng)力實(shí)施推進(jìn)。既有建筑節(jié)能分戶熱計(jì)量改造，是省委和邯鄲市委、市政府年終考核我市“三年大變樣”節(jié)能降耗“一票否決”的重要任務(wù)之一，并且既有建筑節(jié)能分戶熱計(jì)量改造涉及供暖千家萬(wàn)戶，用戶思想難以接受，認(rèn)為改造需要投入，太麻煩，不改照樣供暖。面對(duì)困難，及時(shí)組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，想辦法、定措施，根據(jù)工程改造量，分成三組，分組入戶宣傳既有建筑熱計(jì)量改造政策，先易后難打開突破口，以點(diǎn)帶面全面推進(jìn)，通過住建局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，針對(duì)部分“釘子戶”開展強(qiáng)力攻勢(shì)，10月底圓滿完成了地稅局、工行、藍(lán)天賓館、三中住宅樓等43個(gè)小區(qū)單位供熱節(jié)能分戶改造任務(wù)，既有建筑節(jié)能分戶改造單元樓96棟，改造分戶供熱面積26.3萬(wàn)平方米，改造戶數(shù)為2547戶，其中分戶節(jié)能改造1541戶，分戶安裝熱量表1006戶，實(shí)現(xiàn)按表計(jì)費(fèi)面積10.2萬(wàn)平方米，節(jié)能改造完成投資502.8萬(wàn)元，通過改造目前熱用戶反映很好，既省錢又節(jié)能，更重要的是解決了供熱收費(fèi)難現(xiàn)象，避免了用熱不交費(fèi)影響整棟樓的不穩(wěn)定因素發(fā)生。
（二）加大技改力度，提高供熱能力。隨著城市建設(shè)的日新月異、快速發(fā)展和城市居民生活水平的提高，以及能源價(jià)格的上漲，要求接暖用戶的呼聲在不斷擴(kuò)大。為了既保證用戶供上暖，又要保證達(dá)到供暖效果，因此必須根據(jù)發(fā)展擴(kuò)網(wǎng)目標(biāo)，加大管網(wǎng)改造力度，提高供熱能力。
1、供熱管路改造鋪設(shè)工程：進(jìn)入20xx年以來(lái)，按照城市規(guī)劃要求，鋪設(shè)富強(qiáng)大街(汽車站北門到南環(huán)路規(guī)劃線)段DN600管道195×2米，完成投資81.9萬(wàn)元;礦建路西延供熱管道工程，鋪設(shè)DN500管道1088×2米，完成投資435.2萬(wàn)元;改造鋪設(shè)中興路(游覽街到財(cái)富廣場(chǎng))段DN600管道278×2米，完成投資122.6萬(wàn)元;改造鋪設(shè)建設(shè)大街、富強(qiáng)街、公園東街橫過中興路供熱主管DN600-DN800，改造長(zhǎng)度183×2米，完成投資80.3萬(wàn)元;完成南崗小區(qū)供熱工程，鋪設(shè)DN200-DN300管道560米，完成投資61.6萬(wàn)元。
2、供熱小區(qū)管網(wǎng)更新改造工程：根據(jù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，街道胡同供熱架空管路由于長(zhǎng)期自然腐蝕損壞，部分管網(wǎng)已不能再進(jìn)行維修。針對(duì)這些情況，重點(diǎn)對(duì)熱損大，保溫破損，管道腐蝕損壞嚴(yán)重的舊管路更換為新型保溫管道，入戶加裝了熱平衡裝置。主要改造小區(qū)有：靜苑街、朝陽(yáng)街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農(nóng)貿(mào)街等。更換鋪設(shè)DN50-DN350管道長(zhǎng)度29.73千米，完成投資420萬(wàn)元。通過現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)和小區(qū)改造施工，供熱管網(wǎng)損耗有所降低，供暖效果好于改造前，供熱管理靈活方便，受到了熱用戶的贊揚(yáng)。
3、供暖擴(kuò)網(wǎng)工程：隨著城市的發(fā)展，用熱需求不斷加大，按照住建局主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，新增擴(kuò)網(wǎng)面積50萬(wàn)平方米，重點(diǎn)完成了瑞馨園、中興嘉園、長(zhǎng)春小區(qū)、鑫興居、財(cái)富廣嘗南崗小區(qū)等15個(gè)商業(yè)住宅小區(qū)，擴(kuò)網(wǎng)鋪設(shè)供熱管道2600米，鋪設(shè)架空管道5860米。完成擴(kuò)網(wǎng)工程投資478萬(wàn)元，接網(wǎng)新用戶在12月初已經(jīng)全部送暖，供暖效果比較理想。
（三）強(qiáng)化供熱管理，確保運(yùn)行安全。換熱站供暖設(shè)施是城西區(qū)冬季集中供暖的重要設(shè)備，換熱站設(shè)備檢修不到位，冬季“帶脖運(yùn)行就會(huì)給熱用戶造成供暖效果不佳，甚至有可能出現(xiàn)停暖，這樣會(huì)給企業(yè)和政府帶來(lái)不良影響。為了確保供暖期間換熱設(shè)備正常安全高效運(yùn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，每年停暖后都要組織專人對(duì)換熱設(shè)備進(jìn)行全面普查“診斷”檢修保養(yǎng)，為下一個(gè)采暖期做好準(zhǔn)備。今年在換熱設(shè)備檢修維護(hù)的同時(shí)，修編了《運(yùn)行崗位責(zé)任制》，完善了運(yùn)行管理制度并做到了制度上墻，進(jìn)一步明確了運(yùn)行值班人員的崗位職責(zé)，避免了人為操作失誤。在供暖運(yùn)行期間，要求值班人員嚴(yán)格遵守制度，小隱患不過班，大故障不過天，對(duì)運(yùn)行設(shè)備一小時(shí)一巡視一記錄，每天匯總報(bào)表，真正做到了班交-班、手交手、你不來(lái)、我不走。
由于今年既有建筑節(jié)能改造工程任務(wù)比較艱巨，部分小區(qū)用戶阻撓改造，工期延后，為了確保正常按時(shí)供暖，進(jìn)入10月份，公司及早安排聯(lián)系水、電相關(guān)部門送水送電，生產(chǎn)部門兩天一調(diào)度，確保工程按期完工。通過公司全體干部職工的共同努力，去年11月13日早晨8點(diǎn)開始送汽暖管，下午2點(diǎn)正式向用戶送暖，12月初對(duì)整個(gè)供熱管網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)整，合理分配熱量，保持熱網(wǎng)溫度平衡，近年來(lái)管網(wǎng)經(jīng)過逐年不斷改造調(diào)整，供熱管網(wǎng)安全順暢，供熱質(zhì)量逐年提高。
（四）加強(qiáng)用戶管理，維護(hù)供熱秩序。為了更好的維護(hù)供熱權(quán)益和秩序，公司對(duì)每個(gè)熱用戶實(shí)行了建檔管理。用戶的用暖面積和交費(fèi)數(shù)據(jù)一目了然，采暖期組織收費(fèi)管理人員對(duì)不全用戶的用暖情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格杜絕私用私擴(kuò)行為。與此同時(shí)，公司在采暖期加大對(duì)盜熱行為打擊力度，對(duì)于拖欠、偷用和“內(nèi)鬼”走x情行為，由稽查隊(duì)依據(jù)《邯鄲市城市供熱條例》進(jìn)行了調(diào)查、追繳和處理，增強(qiáng)了居民用熱也是商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。共查出私自用暖220戶，私自擴(kuò)大供熱面積8000余平方米，對(duì)查出的情況及時(shí)進(jìn)行了解決落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)13萬(wàn)余元，有效地維護(hù)了供熱秩序。
（五）通知宣傳到位，熱費(fèi)收繳順利。自9月份開始組織收費(fèi)，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，公司一是提前做好了宣傳工作。通過新聞媒體和印發(fā)宣傳材料的形式進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織收費(fèi)人員到各居民小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。針對(duì)去年供暖過程中出現(xiàn)的個(gè)別用戶供熱效果不好問題，安排人員與用戶代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的;二是通過制度制約相關(guān)科室手段，堅(jiān)持不交費(fèi)不送暖的原則，促進(jìn)了收費(fèi)進(jìn)度。三是收費(fèi)員入戶催收，向用戶講明交費(fèi)優(yōu)惠條件和當(dāng)前的集中供暖有關(guān)政策和法律規(guī)定，鼓勵(lì)用戶交費(fèi)，對(duì)個(gè)別行動(dòng)不便的病殘戶由工作人員入戶收取，充分實(shí)行人性化服務(wù)，保證了收費(fèi)工作正常進(jìn)行，完成收費(fèi)任務(wù)的100%。
（六）堅(jiān)持民主決策，辦事陽(yáng)光操作。民主集中制是我黨加強(qiáng)自身建設(shè)、永葆青春活力，堅(jiān)持黨的先進(jìn)性的重要法寶。深知堅(jiān)持民主集中制的重要性與必要性，更深知個(gè)人主義、官僚主義的巨大危害。因此，對(duì)大家高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，首先在班子成員內(nèi)部做到民主，多鼓勵(lì)、少批評(píng)，要求班子成員和職工做到的自己必須要先做到，遇事多商量，多討論，大事講原則，小事多諒解，充分發(fā)揮民主，暢所欲言，對(duì)工作有利的要多講，不利于團(tuán)結(jié)的言論背后不說(shuō)，確保班子穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，關(guān)鍵時(shí)刻勇于承擔(dān)責(zé)任。公司黨支部定期召開民主生活會(huì)，民主生活會(huì)上，班子成員都勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，達(dá)到了思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，深入實(shí)踐，干事一股勁。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持每周召開經(jīng)理辦公會(huì)議，每月召開經(jīng)營(yíng)分析和計(jì)劃總結(jié)會(huì)，討論重大問題決策、重大建設(shè)項(xiàng)目安排和大額度資金使用。由于積極推行決策民主化，使經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、生產(chǎn)、服務(wù)等決策深得全體干部員工認(rèn)可和支持，并得以順利實(shí)施。
構(gòu)筑懲防體系，重在監(jiān)督制約。公司在建立健全規(guī)章制度的同時(shí)，更注重制度的落實(shí)和監(jiān)督，以保證制度實(shí)施的有效性，提高懲防體系的制約性。為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員很好貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)規(guī)定，年初，經(jīng)理代表公司向住建局領(lǐng)導(dǎo)簽定了《黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任狀》，同時(shí)在公司召開了黨風(fēng)廉正建設(shè)會(huì)議，制定了相關(guān)責(zé)任落實(shí)計(jì)劃，針對(duì)公司物資采購(gòu)，工程施工敏感事項(xiàng)，成立了招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，圍繞中心工作明確職責(zé)，層層加壓。在黨員干部中深入開展警示教育活動(dòng)，嚴(yán)格控制、規(guī)范物資采購(gòu)和工程招、議標(biāo)環(huán)節(jié)，供貨渠道盡量減少環(huán)節(jié)，了解、咨詢、考察，直接面對(duì)廠家，密封報(bào)價(jià)，集中招議標(biāo)，打分確定，貨比三家，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。工程施工為了確保設(shè)備材料的質(zhì)量和降低施工成本，公司招標(biāo)確定廠家采購(gòu)把關(guān)，清工報(bào)價(jià)加施工變更計(jì)算施工費(fèi)，工程完工驗(yàn)收，工程決算經(jīng)公司技術(shù)科有資質(zhì)的預(yù)決算員把關(guān)審核，確定后交審計(jì)局審計(jì)確定結(jié)算。不僅加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督管理透明公開，控制降低成本，更重要的是避免了人情和親情觀。通過制度規(guī)范控制約束，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失，實(shí)現(xiàn)了廉潔自律。
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