景區(qū)個人年終總結

時間：2022-07-20 15:45:30 年終工作總結我要投稿

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景區(qū)個人年終總結

　　時光飛逝如梭，2016年即將過去。轉眼間又到了我們寫總結的時刻。下面是yjbys小編搜集整理的景區(qū)個人年終總結，歡迎閱讀。

景區(qū)個人年終總結

　　景區(qū)個人年終總結一

　　今年8月，**管委會旅游發(fā)展科在肩負著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立�？剖页闪⒁詠恚诠芪瘯h委和管委會的正確領導下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標任務。現(xiàn)就一年的工作總結

　　一、xx年工作回顧

　　旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領導的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對**的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進行了調查研究，對景區(qū)內的旅游接待設施重新做了調查統(tǒng)計。**旅游基本情況如何?群眾在旅游發(fā)展方面需要什么?都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標，圍繞科室“管理、服務、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認真搞好旅游服務、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團的監(jiān)督以及協(xié)調工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領導下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。

　　1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，**旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的`地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生。“羊兒客”，既擾亂了**游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊;認真處理旅游投訴3起;較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。

　　2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月(旺季每半月)進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任。“8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第

　　一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)**。

　　3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的標準，也是搞好旅游服務的基礎性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調查統(tǒng)計。一是對**的旅游接待能力重新做了調查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調查得出，目前，**共有賓(旅)館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。xx年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

　　4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務質量的一種有效措施。成立**旅游服務行業(yè)協(xié)會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調查發(fā)現(xiàn)，大家對成立**旅游服務行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務質量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內部管理辦法，對協(xié)會的性質、任務、宗旨和旅游服務行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開**旅游服務行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，**旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著**旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業(yè)的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農(nóng)家樂的評定工作，今年**被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農(nóng)家樂的評定，推動了農(nóng)家樂服務水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟、高效運行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準備工作，成立了天然氣安裝工作領導小組，開展了天然氣安裝的入戶調查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎。四是做好了對新華集團的監(jiān)督和旅游協(xié)調工作�？傊荒陙恚糜伟l(fā)展科在管委會的領導下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點，較好地完成了本科室的工作任務，為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。

　　二、存在的問題和明年工作打算

　　一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理;二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標不治本;三是對新華集團的監(jiān)督措施不里力;四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施;五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進一步轉變工作思路和工作方法，不斷加強學習，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。

　　(一)抓好旅游秩序整頓。1、做好**旅游服務行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費管理，杜絕惡性競爭，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營市場。2、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為;嚴厲打擊無證照經(jīng)營行為。

　　(二)加強對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓，制定旅游服務行業(yè)標準，不斷提高**旅游服務水平。1、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓，加大培訓面，嚴把行業(yè)準入關，努力提高從業(yè)人員的素質。2、繼續(xù)搞好星級農(nóng)家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務企業(yè)。3、制定**旅游服務行業(yè)標準，不斷提高服務水平。

　　(三)搞好旅游產(chǎn)品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產(chǎn)品。結合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。

　　(四)做好對新華集團的監(jiān)督工作。嚴格監(jiān)督新華集團合同履行情況，加強聯(lián)系和溝通，做好新華集團對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。

　　(五)做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。1、協(xié)助新華集團做好**景區(qū)、景點宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。2、做好江津至重慶、江津境內主要干線公共汽車上的旅游廣告。3、協(xié)助新華集團做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。4、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強宣傳促銷。5、建設一個**旅游門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡宣傳**。

　　(六)做好景區(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內涵。深挖紅色旅游文化，開展**傳說有獎征集活動，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進一步充實完善**導游詞。

　　(七)加大旅游安全的監(jiān)督、管理，做好旅游安全工作

　　景區(qū)個人年終總結二

　　回顧XX彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

　　1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

　　2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

　　3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

　　4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

　　5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

　　6. 加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。

　　7. 認真完成領導交辦的其他任務。

　　雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

　　1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

　　2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

　　XX即將過去，新的`一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

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