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銀行會計年終總結

時間:2020-11-20 13:49:08 年終工作總結 我要投稿

銀行會計年終總結

  2016年過去了,來為自己一年的會計工作做一份總結吧。下面是小編搜集整理的銀行會計年終總結,歡迎閱讀。

銀行會計年終總結

  銀行會計年終總結一

  經(jīng)過XX年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“XX級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷,更是緊抓不敢松懈。

  1.“求生存”壓力變成了動力

  進入XX年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力,在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調(diào)整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時發(fā)現(xiàn),及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

  此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,3月份一個XX年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后xxxx上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì),保證我行會計核算質(zhì)量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業(yè)務知識趨向全面,業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。

  2.以身作則,努力學習內(nèi)控制度,提高工作效率。

  XX年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限,確定相應的職責。同時,根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務,使我行的核算手續(xù)更加嚴密,業(yè)務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,起到了警示建議作用。

  3.努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。

  優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務,因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

  4.做好新業(yè)務學習和營銷工作

  今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務,掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,金額近XXxx萬元,代理記帳式和電子國債XXxx萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的'安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

  5.身先士卒,起到黨員的帶頭作用

  XX年是建設銀行重大改革的一年,在XX年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

  XX年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

  XX年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。

  銀行會計年終總結二

  回顧一年來的工作,在上級行的大力支持和行領導的正確領導下,本人能奮力拼搏,務實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎建設,規(guī)范業(yè)務操作,強化監(jiān)督職能,加強人員管理和培訓,增強風險防范能力,圓滿完成了全年各項工作任務。××支行的會計工作有了全面提高,受到上級行和支行的肯定,現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下:

  思想方面

  本人思想品德好,上進心較強,自2006年起開始接受黨組織的考驗,定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴格要求,廉潔自律,團結領導及同事,團隊精神強,組織協(xié)調(diào)能力也較強。不計較個人得失,敬業(yè)精神強。

  學習方面

  本人能吃苦耐勞勤奮好學,能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務知識。在2009年參加了省行dcc講師團培訓班,被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電,參加了2009年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。

  工作方面

  做為管理者,能與支行負責人一起奮力拼搏,務實創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎建設,規(guī)范業(yè)務操作,強化監(jiān)督職能,加強人員管理和培訓,增強風險防范能力,圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理,進行人性管理,并與支行領導達成共識:業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的,規(guī)范經(jīng)營是基礎,均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項任務。2008年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一,考評分為97.7分,名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行2008年11月至2009年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下:

  一、會計核算方面

  1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程,正確組織會計核算,對重要會計事項進行審批、授權、簽字,在全行員工的努力下,順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。

  2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作,督促網(wǎng)點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

  為順利實現(xiàn)升二級目標,××支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》,以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識,并組織柜面人員加班加點整改存在的問題,還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試,最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分,并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結算部檢查驗收,會計基礎工作達二級。

  二、會計內(nèi)控方面

  委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作,每旬查庫一次,每月全面檢查一次,對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理:

  (1)加強授權管理。督促網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定,做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作,必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核,再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。

  (2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異,F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。

  (3)加強對單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對和監(jiān)控。

  (4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務的管理,嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。

  (5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度,及時處理長短款,隨時排除設備故障,確保設備運行率達95%以上。

  三、柜面人員方面

  1、為切實提高提高會計人員的工作積極性,增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性,解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生,年初××支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》,后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,××支行也相應制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務量考核辦法》等。××支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進行考核、通報。

  2、根據(jù)建婁函[2008]301號《關于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關事項的通知》精神,為提高柜面工作效率,拓展網(wǎng)點容納客戶能力,提高柜面服務質(zhì)量,貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念,市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行,通過推行彈性工作制,打破傳統(tǒng)的倒班模式,根據(jù)業(yè)務量的高低分布情況,靈活調(diào)整窗口設置,挖掘柜面人員的工作潛力,增強營業(yè)窗口的服務能力,減緩客戶排隊現(xiàn)象,業(yè)務高峰期,我行對外窗口由8組增開到了11組,為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

  四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作

  今年的dcc上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門,我行的具體措施有:

  1、1-2月份,腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作,我行加班加點,共補錄客戶信息近1500多條,為客戶信息的準確轉換打下了基礎。

  2、一季度,我行合理安排當班柜員,有21名柜員先后參加了dcc培訓班,其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實可行的學習計劃,從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作,利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識,全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。

  3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動員會,要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的,不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,而且演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

  4、提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達客戶,為平穩(wěn)上線奠定了基礎。

  五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動

  根據(jù)建X函[2008]181號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達到調(diào)動廣大員工的積極性,從強化員工的操作技能和服務水平入手,全面提高柜面服務質(zhì)量、服務效率和服務品質(zhì),提升核心競爭力,促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。

  8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓,內(nèi)容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務效率。最后,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓,強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。

  總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行2007年11月至2008年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。

  六、抓結算賬戶清理工作

  為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,在人員非常緊張的情況下,安排專人負責此項工作,及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止,共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的225戶,其中基本賬戶170戶,專用賬戶30戶,臨時賬戶3戶,22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶,其中基本戶115戶,臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》,和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓,內(nèi)容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業(yè)務的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務效率。最后,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓,強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。

  總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行2008年11月至2009年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。

  六、抓結算賬戶清理工作

  為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,在人員非常緊張的情況下,安排專人負責此項工作,及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止,共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的225戶,其中基本賬戶170戶,專用賬戶30戶,臨時賬戶3戶,22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶,其中基本戶115戶,臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》,和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易,29戶余額較高的賬戶專題向市分行報告,請求協(xié)助解決。

  七、全面開展客戶對賬工作

  為有效防范會計風險,為加強對賬工作,樹立“對賬工作是全行大事”的觀念,委派會計主管對會計人員分工進行必要調(diào)整,為了明確責任和便于考核對賬工作進度,我行將負責對賬人員分為三個小組,每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位,將所有賬戶進行細分到三個小組,并打印出明細表,使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人,就有了壓力,第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前,先加班做好了充分的準備,分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起,把同一單位開立的多個賬戶的對賬單,或幾個關聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對賬工作分為三個階段,第一階段主要以柜臺對賬為主,對到開放式柜臺來辦理業(yè)務的客戶,進行柜臺當時對賬,或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位,對于不經(jīng)常辦理業(yè)務的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄,電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知,直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯(lián)系上的客戶,由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬,剩下的都是一些小金額不動戶,而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號,所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣,頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索,跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止,已回收6月份對賬單309份,完成比率為100%。

  為配合省行集中對賬系統(tǒng)的使用,對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理,對單位的地址和郵編進行詳細登記。

  八、強化會計稽核的“防火墻”作用

  dcc上線后,開始的一、二個月,業(yè)務主管只起到了憑證裝訂員的作用,存在很大的風險隱患。為此,我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法,規(guī)范了稽核內(nèi)容,落實了稽核責任人,優(yōu)化了稽核日志,加強了稽核工作,強化了會計監(jiān),對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,有效防范了會計風險。

  九、加強自助設備管理,提高人機替代率

  由于我行地處商業(yè)中心,流動人口較多,且客戶群較為復雜。許多客戶不愿使用自助設備,而寧可到柜臺排隊。針對這種現(xiàn)象,我行每天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理,甚至要求柜員親自引導客戶分流,手把手教會客戶使用自助設備。短短幾個月,我行自助設備使用率逐月提升,人機替代率已名列前茅。

  十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準備工作

  十一、做好違法違規(guī)行為專項治理檢查的準備工作和檢查后的整改工作

  十二、為配合人民銀行長沙中心支行開展的反洗錢工作做好自查、整改工作

  十三、順利完成2009年度會計決算工作和6月底及12月底的畢馬威審計報表的填制工作

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