醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終工作總結(jié)范文
一個(gè)合格的讓人滿意的醫(yī)院一定是很重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的，一年過(guò)去了，今年醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)如何，寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年終工作總結(jié)欄目!
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人年終工作總結(jié)
根據(jù)溫幫扶辦[xxxx]1號(hào)文件《溫縣xxxx年掛鉤幫扶重點(diǎn)村實(shí)施方案》精神，我醫(yī)院積極組織了對(duì)徐堡鎮(zhèn)東南徐堡村的幫扶工作。在掛鉤幫扶工作中，院黨支部、院委會(huì)高度重視，選派優(yōu)秀干部擔(dān)任隊(duì)員，院主要領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)。半年來(lái)，在縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，工作隊(duì)在村里做了大量工作，配齊配強(qiáng)了黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，村里派性基本平息，各項(xiàng)工作都有了較大的改觀，取得了一定的可喜成績(jī)，得到了鎮(zhèn)黨委、政府和村支部以及群眾的肯定，現(xiàn)將幫扶工作如下：
一.統(tǒng)一思想，選好隊(duì)員，加強(qiáng)管理
幫扶工作會(huì)議后，醫(yī)院立即召開了兩委班子專題會(huì)議，使班子全體認(rèn)識(shí)到這次幫扶工作的重要性，很快成立了以院長(zhǎng)胡作亮為組長(zhǎng)、書記崔心良為副組長(zhǎng)的醫(yī)院幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。通過(guò)全面衡量，班子一致通過(guò)，選派我院中醫(yī)指導(dǎo)科科長(zhǎng)秦向陽(yáng)、總務(wù)科副科長(zhǎng)原旭普兩位同志駐村開展工作，兩位同志均是專業(yè)干部、共產(chǎn)黨員。院長(zhǎng)、書記親自談話，兩位同志欣然受命，秦向陽(yáng)同志任駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。結(jié)合幫扶工作的任務(wù)和要求，醫(yī)院向他們規(guī)定了“三個(gè)必須”、“五個(gè)不準(zhǔn)”嚴(yán)格的紀(jì)律，既必須嚴(yán)格遵守幫扶工作紀(jì)律，必須堅(jiān)持在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，必須～完成任務(wù);不準(zhǔn)下鄉(xiāng)吃喝，不準(zhǔn)擅離職守，請(qǐng)假3天必須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)索要農(nóng)產(chǎn)品和其他物品，不準(zhǔn)下鄉(xiāng)賭博，不準(zhǔn)在群眾家過(guò)夜。
二.摸透村情，找準(zhǔn)問(wèn)題，配齊配強(qiáng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子
東南徐堡村有人口620人，150戶，耕地面積720畝，多年貧窮，經(jīng)濟(jì)落后。自1993年村辦企業(yè)30多萬(wàn)元被騙后，人心渙散，支部村委班子不全，干群關(guān)系矛盾重重，集體經(jīng)濟(jì)陷入泥潭，外債累累，不能自拔。十幾年來(lái)，村里道路、水利等各項(xiàng)公益事業(yè)都未能發(fā)展，村里多年來(lái)存在著很多不安定因素，是全縣有名的亂村、上訪村、落后村、后進(jìn)支部村。xxxx年5月27日我院幫扶工作隊(duì)進(jìn)村后，首先進(jìn)行了一個(gè)月的入戶、座談等深入細(xì)致的調(diào)查研究，很快摸情了解了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并在每家每戶的家訪中，針對(duì)群眾提出的各種問(wèn)題、矛盾、意見和建議，均給以合理的解釋和說(shuō)明，曉之與理、動(dòng)之與情，身受百姓們歡迎。然后根據(jù)村各種現(xiàn)狀，于6月28日院領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)一起及時(shí)制訂出了三年幫扶發(fā)展規(guī)劃和xxxx年度幫扶工作目標(biāo)，建立了幫扶臺(tái)帳，并召開支部黨員會(huì)議通過(guò)，8月份公布上墻，極大地增強(qiáng)了村黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
根據(jù)縣幫扶辦有關(guān)指示精神和多年來(lái)村支部班子不強(qiáng)，缺乏改革意識(shí)，思想守舊，多年軟、弱、癱、散等特點(diǎn)，工作隊(duì)著重進(jìn)行了后進(jìn)支部整頓工作，7月5日，借慶祝黨的生日之際，工作隊(duì)又帶領(lǐng)全體黨員，重新學(xué)習(xí)黨章，重溫入黨宣誓，極大的激發(fā)了黨員同志們的熱情，同時(shí)增加了全村黨員的凝聚力。隨后于鎮(zhèn)黨委保持高度一致，調(diào)優(yōu)配強(qiáng)，于8月23日選舉出年輕的王營(yíng)同志任村黨支部書記，配齊配強(qiáng)了支部班子，幫助支部理清了發(fā)展思路，并帶領(lǐng)村支部黨員學(xué)習(xí)了溫發(fā)[xxxx]10號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)黨務(wù)和政務(wù)工作規(guī)范化管理的若干規(guī)定》等文件精神，整頓后的黨支部班子整體素質(zhì)得到普遍提高,醫(yī)院也送去了一定的啟動(dòng)資金3000元，用于村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)了村支部“有人管事、有錢辦事、有章理事”，極大的增強(qiáng)了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三.深入開展“一學(xué)三比”活動(dòng)，促進(jìn)“兩個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展
圍繞深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，工作隊(duì)經(jīng)常帶領(lǐng)支部黨員學(xué)習(xí)時(shí)事政治、各種文件精神，深入開展“一學(xué)三比”活動(dòng)，要求支部找門路、上項(xiàng)目，比發(fā)展經(jīng)濟(jì)當(dāng)“雙強(qiáng)”、比精神文明數(shù)正氣、比服務(wù)行為規(guī)范化。村支部書記王營(yíng)建豬廠一處，計(jì)劃投資50000元，已較好運(yùn)行，要求其他支委在年底前必須立項(xiàng)發(fā)展。
同時(shí)，要求支部要文明從政，一切從團(tuán)結(jié)出發(fā)，穩(wěn)定村大致局勢(shì)，積極幫助村里群眾選些致富項(xiàng)目，成為群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主心骨，由過(guò)去干部過(guò)去常喊的“給我干”的口號(hào)變成自覺的“跟我干”，真正的在群眾中起各種表帥作用。逐步建立健全村務(wù)公開和民主管理制度，實(shí)現(xiàn)村務(wù)公開和民主管理規(guī)范化、制度化，使支部工作有序、辦事有據(jù)，真正做到“有章理事”。按規(guī)定參加學(xué)習(xí)，不斷提～部素質(zhì)，每人發(fā)放學(xué)習(xí)筆記和工作日記，要求支部每月兩篇學(xué)習(xí)心得，每篇不少于2000字，不斷增強(qiáng)“依法執(zhí)政、科學(xué)駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的能力。按時(shí)記錄工作日志，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)解決，盡量杜絕拆臺(tái)、上訪事件發(fā)生。使支部爭(zhēng)取在年底基本達(dá)到“五好支部”標(biāo)準(zhǔn)。
10月份工作隊(duì)和支部一起制定了適合該村村情的“村規(guī)民約”，已下發(fā)到每家每戶，號(hào)召?gòu)V大群眾以大局為重，以村發(fā)展為己任，齊心協(xié)力，珍惜機(jī)遇;認(rèn)真學(xué)習(xí)《村規(guī)民約》，和工作隊(duì)同心同德，相互協(xié)作。并制作了大型宣傳版面懸掛在村主要街道，使群眾慢慢熟悉，以便今后都能自覺的規(guī)范約束行為，遵紀(jì)守法，逐步實(shí)現(xiàn)家庭、鄰里、干群和睦相處，使村大部分家庭年底達(dá)到“文明家庭”標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)村各種派性問(wèn)題，工作隊(duì)采取分別談話，消除矛盾。通過(guò)一系列的管理，村里局勢(shì)基本平穩(wěn)有序。
四.按部就班，堅(jiān)守崗位，關(guān)心并解決好群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
半年來(lái)，幫扶工作隊(duì)每天都堅(jiān)持駐村工作，自起爐灶，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作。對(duì)于每一個(gè)群眾的來(lái)訪，都認(rèn)真分類對(duì)待，合理解決問(wèn)題，半年共群眾來(lái)訪10多次、解決矛盾糾紛3起，均達(dá)到雙方的滿意，受到鎮(zhèn)黨委政府、村支部村委及廣大群眾的一致好評(píng)。
在繁忙的三秋工作中，工作隊(duì)和鎮(zhèn)干部一起，對(duì)村秋收情況和防火工作，積極參與，加班加點(diǎn)，大膽管理，較好地完成了秸桿還田工作和麥苗耕種以及秋收防火工作，整個(gè)秋收耕種時(shí)間里，無(wú)一例秸桿點(diǎn)火事件發(fā)生。受到鎮(zhèn)黨委和村支部及群眾的一致贊同。
五.積極引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，樹立文明意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)
在和群眾的接觸和家訪時(shí)，工作隊(duì)還積極引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，樹立文明意識(shí)�？朔蜓嘏f、目光短淺、小富即安的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，樹立開拓、競(jìng)爭(zhēng)、自強(qiáng)的思想意識(shí)。并克服對(duì)幫扶認(rèn)識(shí)只是單純幫錢幫物的偏面認(rèn)識(shí)。教育村干部群眾只有樹立自我發(fā)展的意識(shí)、樹立市場(chǎng)觀念才是解決脫貧致富的長(zhǎng)效機(jī)制。聘請(qǐng)專家講解養(yǎng)殖知識(shí)，提高農(nóng)民群眾的科學(xué)文化知識(shí)水平和依靠科技致富的能力，為下一步的養(yǎng)殖專業(yè)化發(fā)展打下了基矗.
六.豐富群眾業(yè)余文化生活，貼近百姓生活，關(guān)心百姓疾苦
工作隊(duì)利用本單位電教設(shè)備，供黨員干部以及專家給農(nóng)民講課學(xué)習(xí)時(shí)用，醫(yī)院提供資金使村里購(gòu)置了鑼鼓樂(lè)器，工作隊(duì)和喜歡戲曲和歌曲演唱的群眾經(jīng)常舉辦戲曲演唱、卡拉OK等活動(dòng)，豐富村民業(yè)余生活，深受群眾歡迎，同時(shí)也與百姓之間距離逐漸拉近。
7月3日，本院各科專家名醫(yī)冒著酷暑炎熱，帶著儀器設(shè)備，在村里舉行大型義診，免費(fèi)為群眾診治疾病，全天接診百余人次，在支部書記和幫扶隊(duì)員帶領(lǐng)下，醫(yī)院專家還深入農(nóng)家，給5戶行動(dòng)不便、孤寡老人和因病致貧長(zhǎng)期臥床的病人診治，給他們送去了幫扶單位的關(guān)心和愛心，使他們感覺到了黨的溫暖，同時(shí)也吸引了周邊村里群眾紛紛來(lái)此看病，深受農(nóng)民群眾歡迎。
11月29日星期一，工作隊(duì)一進(jìn)村就聽說(shuō)村里群眾侯五家發(fā)生火災(zāi)，家人痛苦萬(wàn)分，工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)秦向陽(yáng)馬上趕到他家里，一方面安慰家里老人，積極想辦法臨時(shí)安置。另一方面馬上匯報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排，院長(zhǎng)胡作亮也親自捐獻(xiàn)大衣，醫(yī)院拿出了200元救濟(jì)款，第二天一早院書記和工作隊(duì)一起就把棉衣等御寒之物和200元現(xiàn)金送到家里，家人感激萬(wàn)分，隨后又匯報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)里也送來(lái)了棉衣和現(xiàn)金，當(dāng)天醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還協(xié)調(diào)了民政部門，以爭(zhēng)取使該戶人家在短時(shí)間內(nèi)享受到黨的關(guān)懷，并使他們的損失降到最低限度。
七.隊(duì)員當(dāng)代表，單位做后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)。積極申報(bào)項(xiàng)目資金，為下一步村基礎(chǔ)建設(shè)貢獻(xiàn)力量
醫(yī)院把駐村工作擺上重要議事日程，并時(shí)刻關(guān)心隊(duì)員生活和工作，給他們購(gòu)置了液化器、鍋碗瓢盆、電扇、油鹽醬醋、冬季取暖用具等生活必須品，要求隊(duì)員遇事經(jīng)常匯報(bào)，每月寫出幫扶進(jìn)程，每次院務(wù)會(huì)都將幫扶工作做為大事來(lái)抓，要求每月領(lǐng)導(dǎo)都要親臨指導(dǎo)工作。xxxx年7月25日，由書記帶隊(duì)，和醫(yī)院職能科室主任一起，順利的在村里開了“三幫一說(shuō)明”活動(dòng)會(huì)議，與會(huì)群眾歡欣鼓舞，都夸這次駐村工作扎實(shí)可靠，使群眾看到了希望。
在院里經(jīng)費(fèi)極度緊張的情況下，醫(yī)院先后投入資金4000余元供村里基礎(chǔ)建設(shè)啟動(dòng)。又通過(guò)各種渠道，積極申報(bào)修建“村村通公路”項(xiàng)目，以便爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，預(yù)計(jì)2005年3月份左右到位。同時(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還協(xié)調(diào)銀行資金，待農(nóng)行改制完成后由工作隊(duì)出面協(xié)調(diào)農(nóng)戶小額貸款，幫助農(nóng)戶發(fā)展養(yǎng)殖、種植、經(jīng)商等。
下一步幫扶工作計(jì)劃：
一.進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的“十六”大精神，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委政府有關(guān)指示精神，加強(qiáng)與村兩委溝通，理清發(fā)展思路，協(xié)助村兩委班子解決好村熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步消除村各種派性矛盾。
二.引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)，以發(fā)展畜牧養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ)，幫助農(nóng)民發(fā)展。不斷聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)或養(yǎng)殖專家講課，提高農(nóng)民群眾的科學(xué)文化知識(shí)水平和依靠科技致富的能力。同時(shí)廣泛收集各地用工信息，適時(shí)增加村閑余勞動(dòng)力輸出，通過(guò)不同渠道促進(jìn)農(nóng)民收入。
三.進(jìn)一步加強(qiáng)村精神文明建設(shè)。不斷豐富村民業(yè)余文化生活，利用單位優(yōu)勢(shì)，分批進(jìn)行下鄉(xiāng)義診，完成該村基本醫(yī)療保健工作。
四.進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，搞好創(chuàng)建“平安溫縣”工作，維護(hù)村基本穩(wěn)定局面。
五.通過(guò)爭(zhēng)取政府項(xiàng)目引資、群眾集資、單位捐資等形式籌集資金3—6萬(wàn)元，在明年5月份前修一條村主要公路，改善村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
六.較好的完成市、縣安排的其他幫扶工作，并配合鎮(zhèn)黨委政府完成相關(guān)中心工作。
以上是醫(yī)院半年來(lái)的幫扶工作匯報(bào)和下一步工作計(jì)劃，雖然也取得了不小的成績(jī)，但是農(nóng)村問(wèn)題歷來(lái)是個(gè)大的學(xué)問(wèn)，我們的工作也還有不足，村里還時(shí)有派性斗爭(zhēng)，雖然幫扶工作隊(duì)暫時(shí)已經(jīng)壓住勢(shì)頭，沒(méi)有上訪等情況發(fā)生，但以后還有很多工作需要耐心的去面對(duì)。下一步醫(yī)院要更好的開展幫扶工作，在駐村工作隊(duì)自身工作素質(zhì)上，嚴(yán)格要求，要求他們與農(nóng)民同甘共苦，與農(nóng)民交知心朋友，感情送到家，意見聽到家，實(shí)事辦到家，工作做到家。要求他們加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”會(huì)議精神，學(xué)習(xí)全面建設(shè)小康社會(huì)的部署要求和黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，把握精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，結(jié)合村里實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。堅(jiān)持在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下工作，堅(jiān)守駐村崗位，嚴(yán)守各種紀(jì)律。堅(jiān)持“發(fā)展”第一要?jiǎng)?wù)，始終把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人民利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，立足本村優(yōu)勢(shì)和支部一起探索發(fā)展新路子，動(dòng)員和組織廣大農(nóng)民排除一切干擾，落實(shí)發(fā)展措施，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收為目的，從而推進(jìn)村小康化進(jìn)程的全面發(fā)展。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終工作總結(jié)
以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)落實(shí)科學(xué)的推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展。xxxx年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹立和落實(shí)科學(xué)的，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。回顧一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)搞好創(chuàng)建活動(dòng)，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個(gè)組，形成了3級(jí)網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、科室、院級(jí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，先后23次召開院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究創(chuàng)建活動(dòng)工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責(zé)任，改進(jìn)工作。
2、層層動(dòng)員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動(dòng)通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員，4月5日召開了全院中層干部動(dòng)員大會(huì)，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開職工動(dòng)員大會(huì)，確保了100%的教育動(dòng)員率，12月6、7日再次動(dòng)員。同時(shí)層層簽定責(zé)任狀，科員與科主任簽定責(zé)任狀，科主任與院長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習(xí)動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠(chéng)信醫(yī)生、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠(chéng)信醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)滿意醫(yī)院”的比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬(wàn)元。
二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本
我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市嘗促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的.活動(dòng)。
2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。
3、完善了院長(zhǎng)代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待處，聽取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見、建議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂解難。
4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬(wàn)元，添置了200多臺(tái)彩電，住院病人均可收看有線電視。
三、技術(shù)水平·突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
1、進(jìn)一步落實(shí)了五項(xiàng)核心制度。首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對(duì)制度等制度規(guī)范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。
2、靠強(qiáng)聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫(yī)院——上海中山醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，并于4月18日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式。協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了15名專家到我院會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)。同時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)會(huì)診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家會(huì)診并享受全國(guó)一流醫(yī)院的診療服務(wù)。中山醫(yī)院的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)還隨時(shí)為我院各專業(yè)人員提供最新的醫(yī)療科技知識(shí)。
3、特色�？疲蛟旒夹g(shù)品牌。隨著移動(dòng)式心血管介入C臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，心內(nèi)科開展了冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認(rèn)真既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運(yùn)用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ)、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。
4、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)，今年有18項(xiàng)科研成果獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，占全市獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的51%，列入省衛(wèi)生廳重點(diǎn)計(jì)劃課題2項(xiàng)，幸志強(qiáng)、范惠珍兩位同志獲省衛(wèi)生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱號(hào)，幸志強(qiáng)同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱號(hào)。
四、文化建設(shè)·展示醫(yī)院特色
文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。
1、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。
2、設(shè)計(jì)制作了院旗、院徽。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚(yáng)的國(guó)旗、紅十字會(huì)旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。
3、語(yǔ)言標(biāo)識(shí)充滿文明、溫馨、親情，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，這些語(yǔ)言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色。
五、籌辦農(nóng)運(yùn)·弘揚(yáng)宜春精神
舉世矚目的第五屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)于xxxx年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農(nóng)運(yùn)倍顯精彩，宜春人民因農(nóng)運(yùn)而倍感榮光�；仡櫥I辦農(nóng)運(yùn)的難忘歲月，我院大力弘揚(yáng)“堅(jiān)忍不拔、不畏艱難、事在人為、負(fù)重奮進(jìn)、眾志成城、敢創(chuàng)一流”的宜春精神，扎實(shí)做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)工作，396名同志受到市委、市政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績(jī)獎(jiǎng)，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱號(hào)。
1、路段管理成效顯著。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章(人力三輪車、板車進(jìn)街)900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機(jī)67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化，～完成了路段的各項(xiàng)管理任務(wù)，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位，3次評(píng)為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評(píng)為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評(píng)為先進(jìn)路段長(zhǎng)。
2、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境。開展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動(dòng)。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬(wàn)元，拆除舊工作用房3600m2，生活用房1500m2，裝修工作用房3000m2，道路硬化2840m2，臨街房屋立面美化改造5600m2，新增綠化面積約2600m2。投資46萬(wàn)元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達(dá)到了“十無(wú)”目標(biāo)。省建設(shè)廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號(hào)，市委、市政府授予迎農(nóng)運(yùn)、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位。
3、舉全院之力做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的醫(yī)療保健工作。(1)制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)(大型活動(dòng)及比賽訓(xùn)練場(chǎng)館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責(zé)明確、責(zé)任到位。同時(shí)，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健專用病房。對(duì)農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準(zhǔn)備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫(yī)生65人，護(hù)士70人，保障了71家賓招、10個(gè)比賽場(chǎng)館的醫(yī)療保健工作的需要。(2)服務(wù)熱情周到。根據(jù)農(nóng)運(yùn)會(huì)的要求，及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)參會(huì)人員接待處，為參會(huì)人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運(yùn)會(huì)彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會(huì)人員的好評(píng)，收到了群先會(huì)代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫(yī)療費(fèi)用·充分關(guān)愛弱勢(shì)
群眾利益無(wú)小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要?jiǎng)?chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問(wèn)題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛弱勢(shì)群體，對(duì)其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免。
1、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一、二、三級(jí)護(hù)理費(fèi)，降低普通病房床位費(fèi)。控制各科室藥品比例，超過(guò)比例的要扣績(jī)效工資，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。
2、關(guān)愛弱勢(shì)群體。對(duì)特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者，醫(yī)療費(fèi)實(shí)行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號(hào)費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi);四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50%。今年以來(lái)已為39名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4萬(wàn)元。
七、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點(diǎn)，將糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。
1、強(qiáng)化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強(qiáng)化教育是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要課程。今年我院開了5次會(huì)，上了3堂課，來(lái)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會(huì)即：院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)、中心學(xué)習(xí)組會(huì)、中層干部會(huì)、副高以上專家座談會(huì)、全院職工會(huì)，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像;3堂課即：一是邀請(qǐng)了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī);二是邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報(bào)告;三是潘學(xué)武院長(zhǎng)結(jié)合工作實(shí)際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對(duì)待和運(yùn)用權(quán)力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
2、扎實(shí)開展衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月活動(dòng)。為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月，分4個(gè)片召開了全院職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)照行風(fēng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺(tái)、宜春日?qǐng)?bào)公開我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準(zhǔn)。
3、聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時(shí)收集社會(huì)對(duì)我院行業(yè)作風(fēng)的意見，我院聘請(qǐng)了12名盛市人大代表、政協(xié)委員作為社會(huì)監(jiān)督員，反饋的意見對(duì)我院強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時(shí)每月進(jìn)行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會(huì)，聽取患者及社會(huì)各界的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作，提升服務(wù)水平。
4、對(duì)藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對(duì)藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn)。
5、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞的一個(gè)重要體現(xiàn)。今年我院加大了勞動(dòng)紀(jì)律督查力度，每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。
八、深化改革·激活管理機(jī)制
管理出效益，在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有通過(guò)卓有成效的管理，才有可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機(jī)制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。
1、激活了選人用人機(jī)制。認(rèn)真了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗(yàn)，深化人事制度改革。第一，減員增效。對(duì)男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實(shí)行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休。第二，競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)新增或空缺的崗位，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，有40位同志報(bào)名參加競(jìng)聘，其中5位同志通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗到達(dá)新的工作崗位。
2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績(jī)考核辦法，績(jī)效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進(jìn)行一次院長(zhǎng)綜合工作管理考核，藥品比例超標(biāo)的科室要扣績(jī)效工資。
3、鞏固后勤改革的成效。著力于建立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資、獎(jiǎng)金均由公司自負(fù)。今年初，總公司擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，將醫(yī)院食堂收回，由公司經(jīng)營(yíng)，公司投入20萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行重新裝修，食堂的面貌煥然一新，經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)2層增加至3層。
盡管我院xxxx年各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。今后，我院將認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，盡職盡責(zé)為保障人民的健康服務(wù)。
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