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新員工第一年2017年度工作總結(jié)
【篇1:?jiǎn)T工2017年度工作總結(jié)】
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和XX工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):
一,服從管理,慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。
每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。
二,尊重自己的工作,尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的`大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三,注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。
正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為XX工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四,明確目標(biāo),正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好XX業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作XX工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也可以從中學(xué) 到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
通過自己的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持XX員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)椋@并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:
(一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象
(二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
(三)陽(yáng)光心態(tài),相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位XX員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短
(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī)
沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20XX年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
【篇2:新員工2017年度工作總結(jié)】
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了狗年,到公司工作近五個(gè)月了,感受頗多,收獲頗多。剛出校門的學(xué)生,從幾乎工作經(jīng)驗(yàn)的新手,到現(xiàn)在能獨(dú)立地一項(xiàng)工作。
新環(huán)境、新、新同事、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是的發(fā)展機(jī)遇,的鍛煉和提升各能力的機(jī)會(huì)。“guǎnlǐ規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來(lái)切身的感受。
感謝公司和同事們我的支持、和幫助,使我能夠很快地了公司的guǎnlǐ與運(yùn)作程序,努力本職工作。公司工作,我了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了公司的流程IT行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)……
回顧總結(jié)半年的.工作,主要總結(jié)匯報(bào)幾個(gè):
幾個(gè)月里,我工作,勤勤懇懇,按時(shí)并的安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù),從原來(lái)的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能、迅速地找到所需的文件資料;在采購(gòu),我與曉莉密切合作,標(biāo)書,無(wú)誤,在招標(biāo)過程中,、靈活地回答各位評(píng)委的問題,并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)都了的關(guān)系。盡最大的努力去宣傳的公司,公司的形象,最大的利益。
在硬件,鑒于公司客戶的特殊性——大多數(shù)行業(yè)類客戶,前期在,我并未有。,一,我覺得我的價(jià)值并未能體現(xiàn);另一我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過意不去,有時(shí)候甚至懷疑自身的能力。
然而,一段的學(xué)習(xí)和努力,我地開拓了衡陽(yáng)市醫(yī)院新的客戶,并一直著的關(guān)系,為以后的后續(xù)發(fā)展打下了的基矗我也從公司將來(lái)的利益,多與采購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦,多與溝通,并熟悉了的工作流程,與并了的關(guān)系。
當(dāng)然,從中我也學(xué)到了學(xué)校里學(xué)的東西,也明白了的道理,我相信都我以后的工作都將大有裨益。在其它,我全力協(xié)助各的工作,在公司人手較忙的時(shí)候,為公司分擔(dān)事務(wù),圓滿地公司委派的任務(wù)。
總結(jié)半年的工作,的進(jìn)步和成績(jī),但在還著。剛出學(xué)校們的學(xué)生來(lái)說(shuō),工作經(jīng)驗(yàn)是他最大的缺點(diǎn),我也不例外,在工作中未能的考慮各的因素,很圓滑的各的關(guān)系;性的工作思路還,工作做的還,服務(wù)意識(shí)上升到的,這都有待于在今后的工作中改進(jìn)。
在新的一年里,我將學(xué)習(xí)規(guī)章制度、知識(shí),努力使思想覺悟和工作新,為公司的發(fā)展更大更多的;我將發(fā)展和各的關(guān)系,動(dòng)用一切可以用的資源,將公司的做大、做強(qiáng)。我將以飽滿的熱情和進(jìn)取的精神,去努力每一件事,努力開拓市場(chǎng),為公司的發(fā)展盡的一份薄力!
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