年度個人工作總結(jié)(常用15篇)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，為此要我們寫一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的年度個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度個人工作總結(jié)1

　　20xx年即將過去，我們將迎來一個新的、富有挑戰(zhàn)性的20xx年。作為一個技術(shù)研發(fā)部門，我們在過去的一年里收獲了很多，但也存在一些不足�；仡欉^去的一年，有刻骨銘心的滿足，也有慘痛的往事�；仡欉^去，展望未來，讓人警醒，讓人睿智，讓人振奮。俗話說“志存高遠，誠寫春秋”，20xx年主要工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　首先，努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

　　根據(jù)公司的銷售計劃，考慮原材料、生產(chǎn)設(shè)備、人員安排等因素。確定生產(chǎn)順序。制定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間、前道、大院車間和檢驗車間

　　第二，工作實事求是，開拓創(chuàng)新

　　我們在20xx年的新產(chǎn)品創(chuàng)新上有了新的突破。經(jīng)過長期的研究和實踐，我們成功地生產(chǎn)出了外觀美觀耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水性能的植絨地板；過去，我們需要購買壓花表層。我們已經(jīng)進入自主研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；20xx年，通過不斷總結(jié)，將有幾項專利被申報。在不斷的實驗和實踐過程中，我們大膽使用新材料降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司帶來更大的效益。20xx年，石英砂地板仍處于初步試生產(chǎn)狀態(tài)。今年生產(chǎn)_米，約_平方米，研發(fā)費用約_萬。植絨地板今年產(chǎn)_米，約_平方米，研發(fā)費用約_萬。池模式系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米，約x平方米，研發(fā)費用約x萬。商用地板新產(chǎn)品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘藍系列、希爾系列、傅銳系列、雷諾系列等。

　　第三，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

　　無論是老產(chǎn)品的改進，還是新產(chǎn)品的研發(fā)，都需要不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的.理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要在新產(chǎn)品生產(chǎn)前考慮各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)驗證工藝參數(shù)的正確性。經(jīng)過反復(fù)實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)實踐，我們最終得到了我們的工藝參數(shù)，以確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

　　四、未來努力的方向

　　1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論聯(lián)系實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為自己的工作做出自己的貢獻。

　　2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

　　我有信心和各部門一起努力開發(fā)新產(chǎn)品。通過大家的努力，我們的企業(yè)走在了行業(yè)的前面。讓我們共同努力，為企業(yè)的未來創(chuàng)造更美好的明天。以上報告如有不足，請批評指正。

年度個人工作總結(jié)2

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)我回顧這一年來的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己在取得一定成績的同時也顯現(xiàn)了些許不足�，F(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余的時間進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能團結(jié)同志，有一種不錯的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　二、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的不錯狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時盡早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

　　一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，保證了全年安全行車無事故。

　　三、存在的問題和打算

　　盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的'工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提升，服務(wù)意識有待提升等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提升自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題

　　一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提升。

　　2、有些工作還不夠過細，有待于加強。

　　四、今后努力方向

　　在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提升專業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　2、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。

　　4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能更加健全。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提升文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，將努力做好規(guī)劃，并結(jié)合公司的安排，努力將工作做到最好！

年度個人工作總結(jié)3

　　20xx年已經(jīng)悄然而至，回首過去的一年，我充實而忙碌，工作上取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同事們的.通力合作和支持下，我在工作中不斷進步。為了總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，更好地邁向未來，現(xiàn)總結(jié)我這一年的工作如下：

　　1、每日按時記錄產(chǎn)量、盤點數(shù)據(jù)和能源消耗，并確保原輔料的實際消耗批次與系統(tǒng)記錄的批次一致。盡管在部分工段交接班和流程訂單關(guān)閉上可能存在一些延遲，但我決心提升數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，并及時關(guān)閉流程訂單。為此，我會設(shè)定手機鬧鐘提醒自己提前完成消耗記錄和關(guān)閉訂單，以避免給公司取數(shù)帶來困難。

　　2、考勤：及時給未打卡員工進行補卡，及時給請假、休息人員更換正確班次，及時給需導(dǎo)假人員進行導(dǎo)假，并錄入好每月考勤電子檔交給廠辦人事專員，爭取做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高辦事效率。

　　3、每日相關(guān)報表制作是生產(chǎn)管理中非常重要的一環(huán)，及時準(zhǔn)確地將每日相關(guān)報表制作好，有助于管理者了解生產(chǎn)狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。如果數(shù)據(jù)異常，需要與工段長一起分析原因，找出問題所在并及時解決，確保生產(chǎn)運行順利。制作好的報表也要及時發(fā)送給相關(guān)人員，讓他們了解最新的生產(chǎn)情況，做出相應(yīng)的決策。

　　4、MES材料交接單報表填寫及裝訂：及時填寫數(shù)據(jù)并認(rèn)真檢查，錯誤及時更改，裝訂時認(rèn)真檢查各類相關(guān)數(shù)據(jù)填寫是否正確或者漏填寫，錯誤及時更改。

　　5、工段巡查：為了確保生產(chǎn)過程中的質(zhì)量和效率，每天對各個工段進行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并拍照上報至管理群或通知工段長進行及時改善。

　　6、管理層每日都會制定上班計劃、進行下班匯總和工段巡查檢查，以確保工作公平、公開和公正。每次查詢完成后，會及時將結(jié)果發(fā)送至管理群，通知所有人核對。

　　7、好的，我會進行修改后回復(fù)。稍等片刻。

　　以上工作，雖然我在工作中可能會出現(xiàn)一些失誤，但我會不斷要求自己，努力改進，減少錯誤。作為監(jiān)管人員，我將確保處理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，絕不虛假，絕不欺騙同事和領(lǐng)導(dǎo)。工作中雖然要處理很多雜事，但這是鍛煉自己處理能力的過程，只有處理好小事，才能成就大事。未來，我會努力前行，不斷提升自己。

年度個人工作總結(jié)4

　　在過去的一年里，我有幸加入了貴司這個大家庭，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助。在大家的共同努力下，我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，融入了團隊，取得了一定的進步和成就。在這段時間里，我嚴(yán)格要求自己，努力完成了自己的工作任務(wù)，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在此，我對過去一年的工作進行總結(jié)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為銷售內(nèi)勤，我深知這個崗位的重要性，也清楚這個崗位對于個人交際能力的提升有著重要作用。銷售部內(nèi)勤是連接各個部門的樞紐，負(fù)責(zé)收集市場最新的購機用戶信息，為銷售部門提供支持。整理文件、簽署合同、跟蹤用戶欠款情況、統(tǒng)計銷售數(shù)量等工作都是至關(guān)重要的，需要有條不紊地完成。面對繁瑣的日常工作，我始終保持高效率，增強協(xié)調(diào)工作意識，確保每件事情都能有條不紊地進行。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為銷售內(nèi)勤，我的工作職責(zé)涉及用戶回款額和逾期欠款額的管理。針對逾期欠款用戶，我需要及時跟進用戶還款進度，確保資金回籠的及時性，從而維護公司的資金流動和經(jīng)濟效益。同時，我也需要及時了解購機用戶的工程進度，以便加大催款力度，避免給公司帶來潛在損失。在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》時，我會確保信息的及時性和準(zhǔn)確性，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)這份表格為不同客戶制定相應(yīng)的`應(yīng)對措施，有效控制風(fēng)險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現(xiàn)在，本人在工作中積極主動，兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新，取得了一定的成績。然而，也意識到自己存在一些問題和不足，需要不斷改進和提升。

　　第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

　　第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

　　第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

　　在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

　　四、當(dāng)年市場工作總結(jié)

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司制定的銷售目標(biāo)是1000萬元，實際完成了950萬元，未完成任務(wù)50萬元。人均消費者達到了200元，與去年相比增長了5%。經(jīng)營開支為150萬元，完成利潤為100萬元。市場占有率為10%，增長了2%。產(chǎn)品見貨率為90%，有所提高。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中，A類經(jīng)銷商有5家，B類經(jīng)銷商有10家，C類經(jīng)銷商有20家。銷售隊伍整體表現(xiàn)良好。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　五、明年工作計劃

　　1、要全面

　　根據(jù)公司的總體目標(biāo)，我們將銷售任務(wù)分解為不同階段和區(qū)域的子目標(biāo)，以便更好地實施和監(jiān)控。具體任務(wù)分配如下：階段一：市場調(diào)研和策劃—任務(wù)目標(biāo)：了解市場需求和競爭情況，制定銷售策略和計劃。—負(fù)責(zé)人：市場部門—資源配置：市場調(diào)研人員、市場分析工具階段二：招募經(jīng)銷商—任務(wù)目標(biāo)：尋找合適的經(jīng)銷商合作伙伴，建立合作關(guān)系�！�負(fù)責(zé)人：銷售部門—資源配置：銷售經(jīng)理、招商人員階段三：培訓(xùn)和支持—任務(wù)目標(biāo)：為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，提供支持和幫助�！�負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)部門—資源配置：培訓(xùn)講師、培訓(xùn)材料階段四：銷售推廣—任務(wù)目標(biāo)：制定營銷推廣活動，提升產(chǎn)品知名度和銷量�！�負(fù)責(zé)人：市場部門—資源配置：市場推廣人員、廣告渠道各階段任務(wù)的具體細節(jié)和時間安排會在實施過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整。同時，每個階段的完成情況將定期進行評估和匯報，確保整個銷售計劃的順利實施。

　　2、要到位

　　目標(biāo)需要有具體的支持措施，包括采取什么行動、配置哪些資源，以實現(xiàn)特定目標(biāo)。首先要明確可靠的目標(biāo)，期望達到的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)單獨說明，避免混淆。否則，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得工作不夠踏實、不夠到位，也容易讓自己感到困惑，把理想當(dāng)作現(xiàn)實。

　　3、要有突破和亮點

　　突破，今年存在的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里。為了解決這些問題，我們需要集中精力抓住其中一個關(guān)鍵問題。雖然市場問題可能有成千上萬，但只要解決了一個主要矛盾，其他問題也會迎刃而解。我們需要通過正確的方法、嚴(yán)密的思維和有效的措施，努力突破當(dāng)前困境，創(chuàng)造新的銷售增長點和亮點。

　　市場銷量、品牌的發(fā)展需要循序漸進，每年著重解決一個關(guān)鍵問題，穩(wěn)步提升品牌實力。只有通過實際行動去解決問題，領(lǐng)導(dǎo)才會對你的能力有更多信心，從而給予更多支持。因此，制定這樣的市場年終總結(jié)報告對于領(lǐng)導(dǎo)來說是非常有意義的，也是對工作成果的有效總結(jié)。

年度個人工作總結(jié)5

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　其次，對我XX年來的工作狀況做一個小結(jié)。

　　（一）學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的.一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

　　我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認(rèn)識。

　　除此之外，我還嘗試著進行了XX項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。

　�。ǘ�）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

年度個人工作總結(jié)6

　　20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級人事部門的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照科學(xué)人才觀的要求，進一步抓好人才隊伍建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)做好其他各項人事人才工作，注重發(fā)揮人事人才工作在構(gòu)建和諧社會中的作用，努力推進人事人才工作和諧發(fā)展。

　　一、考核工作

　　強化年度考核，狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照考核程序，完成了20xx年度全鎮(zhèn)機關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核評獎工作。全鎮(zhèn)共75名機關(guān)全體干部參加年度考核，按照10%的`比例推薦優(yōu)秀干部8名，其中公務(wù)員2名，事業(yè)人員6名，43名公務(wù)員評為考核稱職等次，32名事業(yè)人員評為考核合格等次。

　　通過這次年度考核工作，我鎮(zhèn)較好地落實了公平、公正、合理的要求，使日常考核和年終考核得到有機結(jié)合，廣大干部的工作積極性得到充分調(diào)動，責(zé)任意識得到了進一步強化。

　　二、人事管理工作

　　1.我鎮(zhèn)根據(jù)工作需要，上報上級人事部門關(guān)于科級干部選拔上崗的實施方案，選拔上崗職位共3個，其中正科級領(lǐng)導(dǎo)職位2個，分別為科技辦公室主任、街道辦公室主任，非領(lǐng)導(dǎo)職位1個。

　　2.及時更新我鎮(zhèn)干部名冊工作，對招錄、調(diào)入、調(diào)出人員的相關(guān)個人信息做到及時更新，整理公務(wù)員及事業(yè)編在職人員及離退休干部的個人工資檔案，保證信息的準(zhǔn)確性，為一年一度的機關(guān)、事業(yè)單位工作人員年終統(tǒng)計做好準(zhǔn)備工作。

　　三、工資福利、待遇

　　做好對公務(wù)員、事業(yè)人員、機關(guān)離退休人員、聘用人員各月工資、津貼、獎金的發(fā)放，同時，完成了以下幾項工作：

　　一是根據(jù)中央和市有關(guān)部門關(guān)于做好參照公務(wù)員法管理機關(guān)(單位)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真完成《參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位情況統(tǒng)計表》。

　　二是根據(jù)x政辦發(fā)【20xx】x號文件精神，做好公務(wù)員正常晉升級別工資、級別工資檔次及事業(yè)單位工作人員晉升薪級工資、工作津貼的有關(guān)工作。其中公務(wù)員晉升級別工資共12人，晉升級別工資檔次共1人，事業(yè)單位工作人員工作津貼變動2人，晉升薪級工資29人，包括管理崗18人，專技崗4人，工人崗7人。

　　三是按照x人社局發(fā)【20xx】x號文件，對我鎮(zhèn)信訪工作人員發(fā)放崗位津貼，并將其人員在我區(qū)信訪辦做備案處理。

年度個人工作總結(jié)7

　　XX年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，我校嚴(yán)格按照上級的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)市場的特點，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化科學(xué)辦學(xué)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式，同時不斷加強教練員隊伍建設(shè)，提高教練員教學(xué)水平，加強了內(nèi)部管理，使學(xué)校各項工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化。

　　一、優(yōu)化隊伍建設(shè)，增強教練員隊伍素質(zhì)提高

　　今年培訓(xùn)管理部的工作有了很大的進步，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高，年初我們的隊伍進行了優(yōu)化，招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗，有一定素質(zhì)的駕駛員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，初步實現(xiàn)了我們自己培訓(xùn)，為自己服務(wù)的目標(biāo)，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，我們很快進入了角色，有的人不論是教學(xué)成績，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，用油車輛保護，都很突出，今年我們經(jīng)歷了兩次培訓(xùn)，一是崗位培訓(xùn)，二是換證培訓(xùn)與考試，學(xué)校利用這兩次培訓(xùn)，首先對我們理論知識進行再提高，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學(xué)法去教學(xué)，結(jié)合每個學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理，對待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對待不同性格，不同崗位，不同年令，不同性別的學(xué)員，做出不同的，促使教練員從簡單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。

　　二、加強教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量

　　歷年來，駕培市場競爭激烈，全區(qū)八所駕校，都有一定的實力，要想站穩(wěn)市場，贏得社會與學(xué)員的'認(rèn)可，年初，學(xué)校完善了教練員管理，明確了目標(biāo)責(zé)任，教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實物，接收學(xué)員吃請，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，學(xué)校還不是時找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況，由于加強了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。

　　三、重安全教育，強化安全意識

　　首先，加強了我們的安全教育，年初與教練員簽定安全責(zé)任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。其次訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，確保110%的安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識，保證學(xué)員出入平安。

　　xx年是xx駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的性一年。所有人的思想都是一致的。讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，把各自的各項工作做為首要任務(wù)，為維護xx信譽做出更大貢獻。

年度個人工作總結(jié)8

　　在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)。部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

　　1、思想政治表現(xiàn)。品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙。雜志。書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)知識。工作能力和具體工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質(zhì)量成績。效益和貢獻。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在思想上。學(xué)習(xí)上。工作上取得了新的.進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)。勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻。

年度個人工作總結(jié)9

　　一、基礎(chǔ)設(shè)施條件全面改善

　　1985年，xx僅有3個村13個社通公路，不通電，交通落后，信息閉塞。20年來，鄉(xiāng)黨委、政府始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為發(fā)展全鄉(xiāng)經(jīng)濟的重點工程來抓。投資220萬元的龍扎公路于1991年開工，1993年竣工通車，xx年完成彈石路面改造，原來到縣城需4個小時的行車時間，現(xiàn)縮短為不到2小時。全鄉(xiāng)現(xiàn)有鄉(xiāng)村公路7條，村社公路40條，基本實現(xiàn)社社通路。 1998～xx年，投入36.4萬元鋪設(shè)了長400米、寬7米的鄉(xiāng)機關(guān)駐地、街場的水泥路面，并按設(shè)計要求完善了綠化、美化、亮化工程;多方籌措資金，完成長177米、寬12.5米的商貿(mào)街道工程建設(shè)，先后發(fā)展起了30多戶個體戶，投資近千萬元建起了集商貿(mào)、餐飲、住宿為一體的沿街鋪面;完成了鄉(xiāng)政府綜合辦公樓、中小學(xué)教學(xué)住宿綜合樓等一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，集鎮(zhèn)面貌煥然一新。先后投資近千萬元，實施通達工程。至xx年底，全鄉(xiāng)基本實現(xiàn)了村村社社通電、通路、通水、通程控電話目標(biāo)。目前，全鄉(xiāng)近千戶農(nóng)戶已有固定電話或移動電話，是全縣普及率最高的一個山區(qū)鄉(xiāng)。

　　1993年，我鄉(xiāng)率先在全縣實施了天然林全面禁伐工作，全面封山育林，以恢復(fù)和增加森林植被為中心，以遏制水土流失為重點，以保護經(jīng)濟效益為根本，建設(shè)多功能、多效益的防護林體系，走可持續(xù)發(fā)展之路。另外，積極搞好退耕還林，加強森林防火、生態(tài)治理和病蟲害防治工作，加大林政執(zhí)法力度，打擊零星盜伐行為，大力實施山區(qū)改灶工程，加大節(jié)能灶、太陽能、沼氣等能源建設(shè)力度，力求實現(xiàn)生態(tài)平衡。至xx年末，全鄉(xiāng)森林覆蓋率已比上世紀(jì)90年代初提高了近10個百分點，恢復(fù)了昔日xx的秀美山川。

　　二、農(nóng)村經(jīng)濟實力明顯增強

　　不斷創(chuàng)新農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，走區(qū)域化布局、規(guī)�；�生產(chǎn)、集約化經(jīng)營的路子，發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。一是全力發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入。大力推動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，把以發(fā)展核桃為主的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入、解決“三農(nóng)”問題和全面建設(shè)小康社會的重點來抓，制定和完善基地建設(shè)，狠抓科技試驗示范政策落實，鼓勵和動員農(nóng)戶采取林糧間作、四旁栽培、鐵改泡、高接換優(yōu)、連片發(fā)展等措施，充分發(fā)揮土地資源優(yōu)勢，切實做大做強核桃產(chǎn)業(yè)。同時，依靠適宜的`氣候和優(yōu)越的地理環(huán)境，營造開明、開放的思想環(huán)境，舒適、誠信的人文環(huán)境，高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境和公平、公正的法制環(huán)境，為外來投資者提供全過程、全方位的規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。加大招商引資力度，創(chuàng)建235畝核桃生態(tài)園1個，發(fā)展核桃萬元戶30戶，增加科技含量，扶強龍頭。實踐證明，因地制宜發(fā)展優(yōu)良品種核桃已成為山區(qū)廣大群眾開發(fā)資源，發(fā)揮優(yōu)勢，增加收入，脫貧致富的重要途徑之一。政府引導(dǎo)，群眾支持，為全鄉(xiāng)發(fā)展壯大核桃產(chǎn)業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)和起到了良好的示范作用。xx年底，全鄉(xiāng)核桃總面積3.1萬畝，泡核桃總產(chǎn)量35萬千克，農(nóng)民人均泡核桃收入721元。二是精心培植烤煙支柱產(chǎn)業(yè)，增加財政實力。在烤煙產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，狠抓科技配套服務(wù)，集中人力、財力、物力，統(tǒng)一規(guī)劃地塊，提高科技含量，抓好煙水工程建設(shè)，突出發(fā)展水澆地?zé)�。至xx年底，建成100畝連片4片、30畝連片38片，標(biāo)準(zhǔn)化烤房680間，煙用水窖1005個，實現(xiàn)煙農(nóng)收入302.9萬元，煙農(nóng)戶均收入5152元，實現(xiàn)烤煙特產(chǎn)稅及附加稅66.7萬元，成為全縣烤煙生產(chǎn)重點鄉(xiāng)。三是鞏固壯大畜牧產(chǎn)業(yè)，增強農(nóng)村經(jīng)濟實力。xx地廣人稀，氣候溫和，自然草山寬廣，土地肥沃，適宜于畜牧業(yè)的發(fā)展。20年來，大力發(fā)展黑山羊和黃牛養(yǎng)殖，狠抓優(yōu)質(zhì)品種改良工作，穩(wěn)定生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大畜種改良力度，實施黃牛凍精改良工程，建立肉牛養(yǎng)殖基地，搞好種公羊串換改良和家禽的疫病防治，提高畜牧出欄率及商品率，確保全鄉(xiāng)畜牧業(yè)發(fā)展步入快車道。xx年末，全鄉(xiāng)肉類總產(chǎn)45萬千克，畜牧業(yè)產(chǎn)值331萬元，使之成為核桃、烤煙之后的又一支柱產(chǎn)業(yè)。

　　三、精神文明建設(shè)全面推進

　　堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，大力弘揚民族文化，積極開展群眾性文體娛樂活動。組建了穩(wěn)定的民族體育競技和民族歌舞表演隊伍，對民族歌舞文藝骨干搞好集中培訓(xùn)，活躍群眾文化生活。選拔優(yōu)秀隊員參加縣、州、省體育競技比賽，多次載譽而歸，是云南省的體育先進鄉(xiāng)。經(jīng)多年的調(diào)查、挖掘、整理，基本形成了系統(tǒng)反映全鄉(xiāng)民族風(fēng)情的圖片、文字資料，為發(fā)展民族文化產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。20年來，全鄉(xiāng)農(nóng)村精神文明建設(shè)全面推進，全鄉(xiāng)群眾的思想觀念、精神面貌、生產(chǎn)生活方式發(fā)生了巨大變化。目前，全鄉(xiāng)有“十星級文明戶”98戶，“十星工程”示范村1個，“文明單位”7個。

　　四、黨的建設(shè)全面加強

　　20年來，歷屆黨委始終堅持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”方針，切實加強農(nóng)村基層組織建設(shè)、基層政權(quán)建設(shè)和自身建設(shè)，先后開展了“增百致富”、農(nóng)村社會主義思想教育、加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)、“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，實施了“云嶺先鋒”工程，“六好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好”黨支部和“三級聯(lián)創(chuàng)”等工作，增強了黨委的領(lǐng)導(dǎo)能力，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強了黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，壯大和純潔了黨員隊伍，為促進全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了有力保障。1996年，xx鄉(xiāng)的發(fā)展經(jīng)驗被縣委總結(jié)后形成專文，由中共大理州委辦公室以專題調(diào)研方式印發(fā)全州。1998年，xx鄉(xiāng)被省委、省人民政府授予“民族團結(jié)進步先進集體”。1995年以來，全鄉(xiāng)先后有31名黨員、12個黨組織受上級黨委表彰，其中，受中組部表彰的先進個人1名，受州級及以上表彰的黨組織15個、先進個人8名。春風(fēng)春雨竹山秀，核桃林掩小康村。歷經(jīng)20年的開發(fā)和建設(shè)，如今的xx已舊貌換新顏，到處呈現(xiàn)核桃滿山坡，遍地見牛羊的繁榮景象，農(nóng)村欣欣向榮，百姓喜笑顏開，是歷史上發(fā)展速度最快、發(fā)展得最好的時期。

年度個人工作總結(jié)10

　　回顧20xx年這6天的日日夜夜里，我有11天時間是雙休日和節(jié)假日，主要在家操勞家庭生活雜事，大部分時間是照顧扶理突然摔成重傷的妻子、剛剛出世的'孫子、以及九年臥床不能自理的老母；其余20天時間都在宗漢街道辦事處工作，準(zhǔn)時上班，按時下班，極少有早退、遲倒或曠工現(xiàn)象，即使遇有特殊情況，需要離崗或外出有事辦理，肯定在辦公室門口掛好去向牌或向領(lǐng)導(dǎo)請假打好招呼。這一年，我的工作崗位與去年一樣，人員體制性質(zhì)是農(nóng)業(yè)事業(yè)招聘干部，而街道黨工委辦事處安排的崗位與我的人員體制性質(zhì)不相符合，讓我到街道編志辦上班，擔(dān)任編志辦主任職務(wù)，專項負(fù)責(zé)《宗漢街道志》編纂工作，與三名退休老師、一名退休干部以及一名街道編外人員一起，共同采集編寫志書資料。

　　在辦事處20天上崗中，我有約五分之四時間，在干志書采編工作，具體所辦事項，在街道網(wǎng)干事對帳中，我已寫得非常細仔，這里不再詳寫，主要有六項：①串村入戶調(diào)查走訪相關(guān)重點人物，為編志采集真實可靠的第一手材料；②外出或在辦公室查閱相關(guān)書籍、家譜、史志，接待客，想方設(shè)法尋找與宗漢有關(guān)的重大事、重要人物事跡等；③親自動筆撰寫入志材料；④統(tǒng)籌安排編志工作計劃，每周二次去編志辦指導(dǎo)督促編志進度；⑤盡力協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和街道各大辦相關(guān)人員，為街道編志工作提供本線入志材料；⑥年底終于付印志書第一稿材料。據(jù)統(tǒng)計，全年共下村采訪49次，調(diào)查庵廟寺院28座、祠堂16座、存世石碑1塊、古跡遺址19處、民間家譜2部，起草撰寫街道總述1份，撰寫完善重要人物簡略9人，修改補充村、社區(qū)、居委介紹資料21份，合計撰寫入志材料21萬8千字。當(dāng)然，我還有五分之一時間，是做了與崗位搭界較少的工作，如出席各類會議、下村聯(lián)系工作、參加有關(guān)部門活動、接待群眾訪等。

　　總之，這一年中，我無論休息時間，還是工作時間，時時處處，總以一個干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立形象，維護黨和政府威信，支持街道辦事處開展工作，品徳優(yōu)秀，能力良好，業(yè)績可以，辦事廉明，對得起組織培養(yǎng)，對得起領(lǐng)導(dǎo)信任，對得起單位發(fā)給的工資獎金，也對得起家庭。20xx年度，可以說是問心無愧。

年度個人工作總結(jié)11

　　20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面：

　　因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的.一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

　　二、業(yè)務(wù)水平方面：

　　俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，我不敢有絲毫懈擔(dān)也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到x醫(yī)院請教，終于解開心中疑團，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

　　在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認(rèn)識到，目前我們科室仍存在大量問題，急待解決：

　　一、客觀上：x

　　二、主觀上：x

　　最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

　　總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在x年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，出國留學(xué)醫(yī)院不僅僅是一流的出國留學(xué)醫(yī)院，而且可以和出國留學(xué)一流醫(yī)院相媲美。

年度個人工作總結(jié)12

　　一、20xx年工作情況回顧：

　　20xx年10月份以前，我在公司xx園項目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員。xx園工程總建筑面程約為20萬m2，合同承包方式為施工總承包，結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)根據(jù)地質(zhì)地層結(jié)構(gòu)分為天然基礎(chǔ)、人工挖孔樁及夯挖挖孔樁等。施工現(xiàn)場劃分為xx片樣板區(qū)18棟；xxB片均為C16型多層洋房共17棟；xxC片低層別墅區(qū)92棟；xx片低層別墅區(qū)65棟；xxC片低層貨量區(qū)18棟。在項目監(jiān)理部工作期間，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場巡視、旁站、分項工序結(jié)束的驗收，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識，履行自己的職責(zé)。

　　20xx年10月份，由于公司的人事變動，我來到了xx產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目一期工程監(jiān)理部，擔(dān)任資料員和現(xiàn)場監(jiān)理員的職務(wù)。本項目由A1—A10號及B2號建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動力中心，A4為化學(xué)品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個門衛(wèi)房。本項目A1—A10號建筑物共占地18244.67m2，建筑面積68886.5m2，分為A標(biāo)（xx建設(shè)集團）和B標(biāo)（中建xx局股份）兩個標(biāo)段。在工作中，主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集，空余時間就去施工現(xiàn)場巡視、旁站等，認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項任務(wù)，盡心盡力、努力工作。圍繞公司的各項管理制度，并對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，完成各項工作任務(wù)。由于該工程工期緊，任務(wù)重，可以二十四小時施工，我常常與同事們晝夜值班，并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的辛苦是不言而喻的。

　　通過這幾個月的工作實踐，我的專業(yè)水平得到了一定程度的提高，專業(yè)知識不斷豐富。深入施工現(xiàn)場，真抓實干，在監(jiān)理施工過程中實施全方位、全天候、全過程的監(jiān)理工作。按照總監(jiān)、總監(jiān)代表和土建監(jiān)理工程師的要求努力工作。只要施工現(xiàn)場正常，現(xiàn)場就會有一個監(jiān)理的身影，要求思想上進步，樹立熱愛工作、努力工作的工作精神，不斷提升自己；同時，這幾個月的工作中也存在不足，我的建筑施工知識還比較匱乏，需要在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；監(jiān)理站方面，有些工作細節(jié)處理的不太完美，以后工作一定要靠譜。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力提高自己的本職工作，以全新的工作態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，以全新的工作面貌進入新的一年，在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表和專業(yè)監(jiān)理工程師的.領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項工作貢獻自己的微薄之力。

　　人們都說數(shù)據(jù)管理麻煩，但我認(rèn)為只要我有整理數(shù)據(jù)的實踐經(jīng)驗，數(shù)據(jù)管理還是相對容易的。首先，我按照監(jiān)理檔案的編制方法，對監(jiān)理檔案進行了分類和規(guī)范，將監(jiān)理資料和施工資料分開放置，放一個文件柜，在柜前貼上監(jiān)理和施工資料的標(biāo)簽，隨時將內(nèi)容保存在檔案盒中，這樣信息就會一目了然，脈絡(luò)就會非常清晰。平時在其他監(jiān)理工程師忙的時候，我也是現(xiàn)場驗收鋼筋、模板、地下室防水的檢驗批并工作，這樣監(jiān)理工作才能保證建設(shè)工程進度的正常運行。

　　二、下步工作打算和體會：

　　明年xx產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續(xù)施工作業(yè)，主體工作也將陸續(xù)開始進行施工，監(jiān)理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經(jīng)驗，按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，對工程進行嚴(yán)格檢查和驗收，確保工程質(zhì)量，從而使項目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，使業(yè)主對監(jiān)理工作更加滿意。

年度個人工作總結(jié)13

　　光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

　　2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

　　4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

　　5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前忙。

　　6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

　　7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

　　8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進出時，主動上前為其開關(guān)門。

　　9、積極參加公司和隊組織的各項活動和比賽。

　　以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

　　1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的`業(yè)務(wù)知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

年度個人工作總結(jié)14

　　圍繞優(yōu)化服務(wù)功能、增強業(yè)務(wù)管理、提高人員素質(zhì)入手，加大力度拓展圖書館教育和信息功能，從日常工作、讀者活動、讀者服務(wù)、文化資源共享等幾方面入手�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1.日常工作

　　保障開館時間;堅持做好借閱記錄，確保書籍不流失;為給讀者營造良好的讀書氛圍，我們努力創(chuàng)設(shè)干凈、美觀、安靜、整潔的讀書環(huán)境，做到了標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)明顯，室內(nèi)清凈安逸，圖書擺放整齊有序;對新進的xx冊圖書進行整理、蓋館藏章、分類、上架，并利用圖書管理軟件對新書逐一進行登記。

　　2.讀者活動工作

　　以xx號世界讀書日為契機，組織各中小學(xué)校，舉辦了“讀經(jīng)典，學(xué)史詩”的誦讀活動;為慶祝建xx周年，舉辦了“x在我心中”的演講比賽;積極參加省市圖書館組織的“閱讀紅色經(jīng)典，傳承紅色精神”少年讀書系列活動，共征集到卡通畫作品xx余幅，經(jīng)典閱讀卡xx份，上報省市參加評比。

　　3.讀者服務(wù)工作

　　做好讀者推薦新書、編制新書目錄、開展送書服務(wù)、解答讀者咨詢、電子閱覽室查詢等服務(wù)，為讀者提供便捷的條件。利用圖書館讀者服務(wù)宣傳周，通過印制宣傳單，制作展覽，讓群眾了解圖書館，走進圖書館，利用圖書館，發(fā)揮圖書館的社會教育職能。

　　4.文化資源共享工作

　　圖書館是我縣文化信息資源共享工程縣級支中心。20xx年已收到xx萬元的xx省文化共享工程縣級支中心平臺建設(shè)項目設(shè)備，但至今還未安裝使用。現(xiàn)正積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)支持，準(zhǔn)備安裝這批設(shè)備的各項事宜，以充分發(fā)揮其作用，填補我縣圖書館沒有電子閱覽室這項空白。

　　總之，通過全館同志共同努力，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我們的工作取得了一定成績，辦館條件進一步改善，業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步提高。但不容忽視的是，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費投入、業(yè)務(wù)人員配備、服務(wù)水平上，與其他縣市相比，還有很大的差距，與上級的要求還有一定距離。我們將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，以爭先創(chuàng)優(yōu)為契機，以更加飽滿的熱情投入到工作之中，迎接更大的挑戰(zhàn)，努力取得更大的成績。

　　自加入網(wǎng)站成為網(wǎng)站編輯已來，我已很好的融入團隊中，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，能很好地完成了各項工作，以下是我當(dāng)網(wǎng)絡(luò)編輯的年終工結(jié)：

　　1、日常工作中：認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網(wǎng)站首頁，各頻道頁面進行圖片，內(nèi)容的更新及維護，每周信息更新量約在x條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營。加強對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。在我們大家共同的努力下，網(wǎng)站排名也由x名迅速上升到x名。

　　2、網(wǎng)站的推廣與合作：時刻對及網(wǎng)站進行推廣工作，網(wǎng)站鏈接xx的互換的合作，與以下網(wǎng)站建立了良好的長久合作關(guān)系。

　　3、自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，感覺自己有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　通過工作總結(jié)，我有幾點感觸：

　　其一：是要發(fā)揚團隊精神。因為經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

　　其二：是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的'溝通。的機構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個部門看似，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力?等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我網(wǎng)站編輯的價值與一起，做好工作計劃，加大工作進度，加快我們的步伐使能飛速的前進發(fā)展。

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終，自己在編輯部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20xx年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進步。工作報告總結(jié)如下：

年度個人工作總結(jié)15

　　在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

　　在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在20xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓(xùn)，在20xx年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模�感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的.話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您。。。并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)��?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

　　做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理比我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

　　我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

　　平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。

　　如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

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