年度工作總結(jié)[錦集3篇]

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度工作總結(jié)1

　　伴隨著新年腳步的到來(lái)，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上了句號(hào)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過(guò)去一年的工作：

　　1、房務(wù)中心是酒店對(duì)外的第二個(gè)窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)房務(wù)中心文員進(jìn)行了定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹、對(duì)客溝通與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來(lái)樓層酒水統(tǒng)一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時(shí)工作正常有緒的開(kāi)展。

　　3、在硬件上協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制作酒水存放柜，關(guān)注話務(wù)臺(tái)和電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)報(bào)修處理。

　　4、因?yàn)橐�兼任管家部秘�?shū)一職，每天要做好部門(mén)所有員工考勤、加班補(bǔ)休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎(jiǎng)懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。

　　二、管理要素的實(shí)施情況：

　　1、每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。

　　2、檢查監(jiān)督房務(wù)中心人員每天電話的接聽(tīng)、對(duì)客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)指處糾正并做現(xiàn)相應(yīng)處罰以示警告。

　　三、分析改進(jìn)工作中的'不足之處：

　　員工的應(yīng)變能力、溝通技巧以及總機(jī)接聽(tīng)電話的業(yè)務(wù)能力需要提高。

　　四、20xx工作計(jì)劃：

　　1、在新的一年中重點(diǎn)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

　　2、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對(duì)客服務(wù)。

　　4、處理好房務(wù)中心日常事務(wù)。以上是房務(wù)中心20xx的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)概述。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班、有條不紊地開(kāi)展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在房務(wù)中心員工的共同努力下，房務(wù)中心的工作一定能得到新的改善和提高！

年度工作總結(jié)2

　　立足崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對(duì)自己的要求，三班是裝一車(chē)間的中堅(jiān)力量。擔(dān)任著大型提升機(jī)，磨機(jī)，回轉(zhuǎn)窯整機(jī)裝配的重要工作。一年來(lái)，在班長(zhǎng)田海見(jiàn)，副班長(zhǎng)王二磊的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開(kāi)展的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以?xún)?yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠乃至公司的贊許�，F(xiàn)將一年來(lái)具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

　　安全責(zé)任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴(yán)格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的要求，按章操作，進(jìn)行各類(lèi)產(chǎn)品的裝配。對(duì)單配產(chǎn)品更是小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀單配單，對(duì)涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復(fù)檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品安全理念來(lái)約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險(xiǎn)作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點(diǎn)做好班前預(yù)防工作。每天早班前會(huì)，班長(zhǎng)田海見(jiàn)都會(huì)不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時(shí)先看看自己勞保用品穿戴好沒(méi)，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時(shí)一定要佩戴安全帶，需要使用其它設(shè)備時(shí)要先檢查再使用，諸如此類(lèi)的，等等。田班長(zhǎng)說(shuō)的認(rèn)真，大家聽(tīng)的仔細(xì)。通過(guò)每天的安全工作會(huì)議，大家”安全第一”的思想提高了，安全意識(shí)增強(qiáng)了，安全防范工作也落到了實(shí)處。一年來(lái)，三班無(wú)一例安全事故發(fā)生，無(wú)一人違反勞動(dòng)紀(jì)律。

　　二、團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

　　三班在廠領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間主任的`帶領(lǐng)下，秉著團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿的完成了一個(gè)又一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時(shí)，我們憑著對(duì)工作的熱情和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在車(chē)間樹(shù)立了”一直敢打硬仗的隊(duì)伍”的良好形象。今年二月份，春節(jié)剛過(guò)，我們班接到了工號(hào)為（工號(hào)）的磨機(jī)試車(chē)任務(wù)。磨機(jī)試車(chē)工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號(hào)692的國(guó)內(nèi)最大半自磨機(jī)裝配試車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，熟練轉(zhuǎn)化運(yùn)用到（工號(hào)）磨機(jī)上。為了盡快完成試車(chē)任務(wù)，班長(zhǎng)把我們分成三個(gè)小組，輪流加班加點(diǎn)保進(jìn)度，經(jīng)常晚上加班到十一二點(diǎn)。二月的天氣依然寒冷，盡管磨機(jī)工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著一股對(duì)工作的熱情，不畏懼嚴(yán)寒，最終保質(zhì)保量地提前完成了試車(chē)任務(wù)。五月的洛陽(yáng)城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因?yàn)槲覀兘邮至斯ぬ?hào)為（工號(hào)）巴西淡水河谷磨機(jī)的裝配試車(chē)任務(wù)。此工號(hào)產(chǎn)品與以往試車(chē)產(chǎn)品不同，出國(guó)產(chǎn)品，公司特別重視，并且有監(jiān)理時(shí)刻監(jiān)督著。當(dāng)把圖紙拿到手時(shí)，大家不由得捏了把冷汗，因?yàn)槊總�(gè)技術(shù)參數(shù)都比以往的技術(shù)要求更精準(zhǔn)，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質(zhì)地將（工號(hào)）磨機(jī)順利完成，到把我們難住了。裝二試車(chē)那臺(tái)同工號(hào)磨機(jī)，僅大齒圈找正就用了將近半月時(shí)間，還沒(méi)有完美地達(dá)到監(jiān)理的要求。這也無(wú)形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚(yáng)了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團(tuán)結(jié)一致，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，并且試著探索新的裝配方法，群力群策，遇到問(wèn)題一起探討。一時(shí)間各種預(yù)見(jiàn)的難題隨即迎刃而解，真應(yīng)了那句”三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎？五月底的天氣熱浪滾滾，磨機(jī)工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車(chē)間內(nèi)如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機(jī)筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。因此，加班加點(diǎn)在所難免，大家輪流加班，幾乎每天都有人加班到十一二點(diǎn)，盡管這樣，沒(méi)有一個(gè)人退縮。功夫不負(fù)有心人，我們的努力換來(lái)了客戶的滿意和領(lǐng)導(dǎo)的贊許，大齒找正我們僅用了兩天時(shí)間，30到65道的嚙合間隙，我們圓滿地完成了，就連苛刻的監(jiān)理也不得不嘆服。

年度工作總結(jié)3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們：

　　今天在州水利局的大力支持下，我蘋(píng)果山社區(qū)在這里召開(kāi)一年一度的年終總結(jié)會(huì)和迎春座談會(huì)。在過(guò)去的一年里，我社區(qū)在大十字街道黨委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的具體指導(dǎo)下，在轄區(qū)各單位和各部門(mén)的通力協(xié)作和密切配合下，經(jīng)過(guò)社區(qū)全體干部職工的共同努力，社區(qū)完成和超額完成了20xx年度上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分體現(xiàn)了社區(qū)全體干部的工作責(zé)任感，達(dá)到了自我教育，自我發(fā)展，自我服務(wù)的目標(biāo)，有力地推動(dòng)了凱里市社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和表?yè)P(yáng)。這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓以及全體干部職工的共同努力是分不開(kāi)的。在這里，我瑾代表蘋(píng)果山社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會(huì)，向關(guān)心、支持社區(qū)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　由于我們重視社區(qū)政治理論的學(xué)習(xí)和思想覺(jué)悟的提高，充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，全體干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作盡職盡責(zé)，不分白天和夜晚，不論“節(jié)假日“加班加點(diǎn)的'入戶調(diào)查核實(shí)登記，使人口計(jì)生、勞動(dòng)保障、社會(huì)事務(wù)、醫(yī)保、老齡補(bǔ)貼等作資料全部錄入微機(jī)，形成了規(guī)范化管理。特別是全市中心工作及維穩(wěn)工作，抽到的同志毫無(wú)怨言，都較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，由于社區(qū)黨總支的高度重視和和全體干部職工的奮發(fā)努力、使社區(qū)在開(kāi)展的“整臟治亂”、精神文明建設(shè)、平安小區(qū)、無(wú)毒小區(qū)、消防安全等工作均取得了較好的成績(jī)，上了一個(gè)新臺(tái)階，20xx年度被省文明委評(píng)為“文明社區(qū)”稱(chēng)號(hào)、被省、州、市分別評(píng)為“五好”基層黨組織，被市政府評(píng)為“雙擁”先

　　進(jìn)集體、被州婦聯(lián)評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)婦聯(lián)基層組織，歷年來(lái)連續(xù)被大十字街道黨委評(píng)為先進(jìn)黨總支和先進(jìn)集體。得到黔東南十六個(gè)縣和各專(zhuān)州及國(guó)家多個(gè)部委和省州市多次到我社區(qū)視察和指導(dǎo)工作，得到了他們的充分肯定。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，在新春來(lái)臨之際，我代表蘋(píng)果山社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會(huì)向到會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示衷心感謝，向嘔心瀝血，為工作早出晚歸、加班加點(diǎn)的干部職工道一聲謝謝，謝謝了！向支持配合社區(qū)工作的干部職工家屬道一聲歉，對(duì)一向支持、關(guān)心社區(qū)工作的州水利局的領(lǐng)導(dǎo)同志表示衷心感謝，讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手并肩，榮辱與共，為構(gòu)建和諧社區(qū)，繁榮凱里經(jīng)濟(jì)共筑輝煌，作出更大貢獻(xiàn)！

　　新年伊始，春節(jié)將至，在這里我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓及全體干部職工們新年快樂(lè)，事事如意，心想事成，身體健康，合家歡樂(lè)！

　　謝謝大家！

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