年終工作總結(jié)通用14篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年終工作總結(jié) 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、以及各位同事：

　　你們好，轉(zhuǎn)眼間，時間飛逝，已邁入20xx，在過去的20xx年里，有奮斗的快樂和辛酸，在這里，有必要對20xx年的經(jīng)驗教訓(xùn)做一個總結(jié)，以待對新的一年有所進(jìn)步。

　　首先，先感謝在過去的一年時間里，得到了羅總、斯總以及各位哥哥姐姐同事們的幫助和支持，這已經(jīng)是我來偉存的第二個年頭了，在過去的一年了，在業(yè)務(wù)上，做的不是很完美，包括很多微小的細(xì)節(jié)沒有做好，雖有裝修市場大環(huán)境的影響，但是作為我本人來講，沒有達(dá)到自己的目標(biāo)也沒能為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這里，我說一下20xx年自己的一些不足，也發(fā)出一些對公司的期望：

　　1.20xx年，特別是下半年，由于家裝市場大環(huán)境，使得簽單極為困難，但，這段時間可能心里產(chǎn)生了浮躁的因素

　　2.在后面的業(yè)務(wù)部組件完成后，以及小區(qū)交房增多，工作也多了起來，在詹經(jīng)理的帶領(lǐng)下，公司采取了以前沒有采取的套餐模式。這是以前所沒有的，所以，在開始的一段時間，不是太接受。需要更努力的學(xué)習(xí)。

　　綜上所訴，我對公司有一些建議個期望如下：

　　1.公司在新的一年里，應(yīng)繼續(xù)今年年底的良好勢頭，在人員逐漸熟悉之后，大刀闊斧的做家裝，把去年年底的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換為成果。2.在成本核算這一塊，希望工程部和詹經(jīng)理做一個詳細(xì)的基礎(chǔ)報價表，不單單是讓管理層知道成本，也要讓參與談單的設(shè)計師以及業(yè)務(wù)員知道，以及理解。有利于我們的談單，對工作的協(xié)調(diào)性有比較好的效果。

　　3.在客戶要求量房的時候，能盡量讓設(shè)計師親自到現(xiàn)場與業(yè)主交談，了解其愛好，而不是把圖紙量回來交給設(shè)計師自己畫圖，到最后談方案了，都沒跟客戶見過，設(shè)計師完全成為擺設(shè)以及畫圖的工具，導(dǎo)致后邊預(yù)算表無法按照實際核算，出現(xiàn)圖紙不詳細(xì)，預(yù)算不精確的問題。

　　4.另外在公司管理上我小小的.提出自己的個人觀點，可以稍微人性化一點，畢竟我們是裝修公司，設(shè)計師是主力軍，是需要充分自由的空間。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷的總結(jié)和反省，不斷的鞭策自己充實自己，提高自己的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)水平，與各位同事共進(jìn)步，與公司共成長，希望20xx年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階！

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　今年是“六五”普法承上啟下的關(guān)鍵年之年，今年來，我局普法依法治理工作在縣委縣政府的正確指導(dǎo)下和在各部門的大力配合下，緊緊圍繞“建設(shè)和諧xxxx”，深入開展法制宣傳教育活動，大力推進(jìn)普法依法治理創(chuàng)新與發(fā)展，為促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境�，F(xiàn)將XXXX年普法工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化基礎(chǔ)保障。

　　為切實落實普法和依法治理工作各項任務(wù)，我局高度重視“六五”普法工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程，成立了由企業(yè)工委書記、經(jīng)貿(mào)局局長衡智海任組長，企業(yè)工委副書記、經(jīng)貿(mào)局紀(jì)檢組長陳玉瓶任副組長，由各科室科長為成員，并配備兩名專職工作人員的“六五”普法小組，普法小組的成立，為普法工作的順利開展提供了有力的組織保證。

　　二、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工法治意識和水平。

　　1、突出對憲法的學(xué)習(xí)宣傳，增強公民的.憲法意識、愛國意識、國家安全統(tǒng)一和民主法制意識，形成崇尚憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法權(quán)威的良好氛圍。

　　2、是抓學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真開展社會治安專項治理月活動。利用周一機關(guān)學(xué)習(xí)日，組織干部學(xué)習(xí)了《企業(yè)法》、《破產(chǎn)法》、《信訪條例》、《勞動法》及常用法律法規(guī)，提高了廣大干部職工的法律、法規(guī)水平，有效地促進(jìn)了工作的開展。結(jié)合3月份的社會治安綜合治理宣傳月活動，在系統(tǒng)進(jìn)行了安排布署，使廣大干部職工都積極參與到宣傳月活動中，取得了很好的效果。

　　3、是在進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，開展了平安創(chuàng)建活動。

　　4、是加強對企業(yè)的督促檢查。為了使各企業(yè)長期有效地抓好治安防范工作，我們經(jīng)常深入企業(yè)檢查指導(dǎo)，按照既要抓好安全生產(chǎn)，又要保持穩(wěn)定的工作方針，要求各企業(yè)采取切實可行的措施，提高認(rèn)識，夯實工作任務(wù)，落實工作責(zé)任制，并規(guī)范和加強對家屬區(qū)、外來務(wù)工人員及廠外閑雜人員來廠的管理。利用辦墻報、召開宣講會等多種形式加強宣傳，有力地增強了企業(yè)職工自覺維護(hù)治安，營造幸福安寧家園的意識。

　　三、結(jié)合“平安建設(shè)”創(chuàng)建活動，加大法律、法規(guī)宣傳力度，奠定“六五”普法基礎(chǔ)。

　　一是利用“平安建設(shè)”創(chuàng)建活動這一機遇，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，不斷加強法制學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，把社會治安綜合治理工作作為一項重要內(nèi)容來抓。不僅在本機關(guān)定期進(jìn)行法制宣傳教育，同時由本系統(tǒng)各責(zé)任人負(fù)責(zé)，采取多種形式對廣大職工家屬、子女進(jìn)行法制宣傳、道德教育和計劃生育法制、法規(guī)的宣傳，廣泛開展宣傳活動。在各工礦企業(yè)開展“文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、無污染生產(chǎn)”活動，全力凈化社會環(huán)境，法制宣傳月活動，在白水江鐵礦開展了“送法下企業(yè)活動”，使上百名職工群眾系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《合同法》、《勞動法》和《信訪條例》，收到良好的效果。在橫現(xiàn)河工業(yè)園區(qū)刷寫標(biāo)語20幅，辦專欄12期。象山水泥公司定期組織職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，舉辦法制專欄，開辦簡報，供職工閱覽，同時，把報紙刊物送到車間班組。聚豐礦業(yè)有限責(zé)任公司堅持管理人員周四學(xué)習(xí)制度，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德實施綱要》和《工會法》、《勞動法》。在“12.4”法制宣傳日系列宣傳活動期間，我局在縣司法局的組織下從12月1日開始在獅鳳廣場開展了宣傳《工會法》、《勞動法》、《成品油市場管理辦法》、《陜西省室內(nèi)裝飾管理規(guī)定》，發(fā)放宣傳手冊500份，受教育800人次，并在“12.4”首屆憲法日宣傳活動中與縣上十幾個部門參與了憲法宣傳活動。

　　二是按照縣政府統(tǒng)一安排部署和略政辦發(fā)（XXXX年）117號文件精神，為認(rèn)真做好農(nóng)民工工資支付保障工作，切實維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，從XXXX年11月20日起至XXXX年1月底，集中開展農(nóng)工工資支付專項治理工作，成立了開展農(nóng)工工工資支付情況專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，重點對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)及企業(yè)在建工程項目施工單位進(jìn)行對用人單位按照工資支付有關(guān)規(guī)定支付農(nóng)民工工資情況，用人單位拖欠農(nóng)民工工資逃匿的情況開展專項治理。并把法律法規(guī)宣傳給職工，教育職工知法懂法，從而保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與綜合治理工作順利進(jìn)行。通過一系列的宣傳法律知識，使系統(tǒng)內(nèi)法制教育普及率達(dá)到100%，為“六五”普法奠定了基礎(chǔ)。

　　四、認(rèn)真接待職工來信來訪工作，變上訪為下訪。

　　隨著市場競爭激烈，企業(yè)普遍存在著資金緊張，發(fā)展后勁不足，經(jīng)濟(jì)效益下滑等困難。個別企業(yè)已處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，職工不能按時領(lǐng)到工資，有的企業(yè)甚至無力發(fā)放工資。職工情緒較大，上訪不斷，不穩(wěn)定因素較多。為此，我們把下崗職工的管理教育作為綜合治理的重要內(nèi)容來抓。截止目前，累計辦培訓(xùn)班2次，送法到企業(yè)8次。共接待來信來訪36件，已回復(fù)36件，調(diào)解民事糾紛3起。對人民來信，我們認(rèn)真調(diào)查，及時解決并回復(fù)，對來訪人員，做耐心細(xì)致的思想工作，避免矛盾激化。使今年系統(tǒng)內(nèi)兩戶國有企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行。由于近年來我局在調(diào)處信訪工作中力度大，方式方法靈活有效，確確實實解決了職工群眾的問題，信訪量和信訪難度逐年減少，企業(yè)職工對企業(yè)提出超出規(guī)定范圍的要求少了，在領(lǐng)導(dǎo)辦公室糾纏的少了，踐行了構(gòu)建和諧社會的宗旨。

　　今年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力下，經(jīng)貿(mào)局系統(tǒng)內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件，無重大安全事故、民事糾紛調(diào)成率達(dá)到100%。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，堅持以人為本思想，改進(jìn)工作方式，做好各方面的管理和服務(wù)工作，深入開展調(diào)查研究，深入企業(yè)、深入實際，深入職工群眾中去查實情，提高分析問題、解決問題的能力，不斷推進(jìn)社會治安綜合治理工作與弘揚憲法精神，建設(shè)法治xxxx與時俱進(jìn)，為我縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　今年的工作與往年相同，但具體工作又有新的情況。

　　主要工作依然是集中在帳物方面。

　　第一方面主要涉及與供應(yīng)商的對帳，對有出入的帳物的核實，以及分類開票。對于發(fā)生往來比較頻繁的供應(yīng)商，做到每月一對帳每月一結(jié)賬。由于之前一直對供應(yīng)商進(jìn)行要求，對于業(yè)務(wù)頻繁的供應(yīng)商基本能達(dá)到公司的要求，及有出貨單位名稱，工程編號，庫管簽單，物品明晰。對于業(yè)務(wù)往來相對較少的供應(yīng)商，在年中和年末分兩次對帳結(jié)賬。在今年有個別供應(yīng)商對于出貨收貨簽單不明，甚至有遺漏，在進(jìn)行對帳時都與各站站長或負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反復(fù)核實，并且針對這種情況對供應(yīng)商進(jìn)行了更嚴(yán)格的要求，這對下一年的工作將會有所便利。根據(jù)上述的工作情況，也存在這樣幾個問題和困難，首先是提料單對某些物品在提單時就不明確，對型號規(guī)格甚至名稱與實際需要東西相差很遠(yuǎn)，在最后結(jié)賬對賬中就容易出現(xiàn)誤差，需要重復(fù)核對；

　　其次是對于急用物品要求進(jìn)貨后，沒有及時補單，只有在供應(yīng)商處才得以反映，這在對帳中比較被動；

　　第三所提物資的'用量單位不統(tǒng)一，經(jīng)常變動。

　　針對上面幾點情況在新的一年工作中，有幾點想法：

　　第一要求統(tǒng)一物品的名稱型號，根據(jù)這幾年的進(jìn)貨統(tǒng)計和倉庫存貨爭取做出常用物品的統(tǒng)一提料標(biāo)準(zhǔn)；

　　第二對于供應(yīng)商提出更為細(xì)致的要求，對于桶，罐，盤之類的概數(shù)詞，要求寫清規(guī)格大小具體數(shù)量；

　　第三對于沒有提料單的物品，根據(jù)定時對帳然后進(jìn)行明細(xì)羅列，簽單備注，集中定時提交給技術(shù)部，要求補單。根據(jù)以上要求爭取把工作做得更細(xì)一些。

　　第二方面配合總工辦，和財務(wù)做好各項輔助工作。今年我公司開設(shè)了與我部門有關(guān)的13項工程，為這些工程在預(yù)算時提供詢價，在結(jié)算時提供結(jié)賬統(tǒng)計，審計時提供所需要的各類憑據(jù)復(fù)印件。在下半年和年末，為各項工程統(tǒng)計提供相關(guān)數(shù)據(jù)。在環(huán)保方面根據(jù)總工辦要求提供用堿量，憑據(jù)復(fù)印件，以及煤質(zhì)化驗等相關(guān)報告的復(fù)印件。根據(jù)需要進(jìn)行安全專項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在一段時間負(fù)責(zé)校驗前的聯(lián)系安排，報銷校驗憑據(jù)等。在今年對于一些常用管件價格已有一些價格統(tǒng)計，下一年與規(guī)格型號等一起進(jìn)行更進(jìn)一步統(tǒng)計，方便工程預(yù)算的詢價以及結(jié)算。在工程數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面以及對于其他項目的要求已有所了解，在新的一年會提前準(zhǔn)備，節(jié)省時間。

　　第三方面與庫管協(xié)調(diào)，對倉庫物資進(jìn)行管理記錄。在這一方面今年的工作比較沒有展開。有客觀因素各站的庫管進(jìn)行變動，更有主觀因素因為個人原因今年精力不足，首先沒有下站查看帳目記錄情況，而是維持了原有的運行模式。根據(jù)公司新的安排，對于庫管方面我也有新的計劃。首先輔助制定好庫管規(guī)章制度，庫管有很多工作與對帳息息相關(guān)，手續(xù)數(shù)據(jù)的齊全為各項工作打下好的基礎(chǔ)；其次對庫管進(jìn)行相關(guān)帳物記錄的培訓(xùn)，使其熟練其業(yè)務(wù)方面的工作，能夠更好的開展工作和積極有效的工作；第三制訂檢查制度，定時檢查帳物手續(xù)是否齊全，不定時抽查出入庫單據(jù)是否按要求填寫等。

　　綜上所述，今年的工作仍存在很多問題，也有一些好的收效，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的一年中要有長足的進(jìn)步。

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。

　　在年終結(jié)算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進(jìn)!但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

　　一、自己的變化

　　在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

　　最初一個月的'工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。

　　在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎(chǔ)知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。

　　在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

　　二、工作方面的總結(jié)

　　客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

　　耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

　　在今年xx月xx日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進(jìn)一步提升了自己的耐性，學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)。

　　客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務(wù)，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　生產(chǎn)技術(shù)部堅持年初公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神、工作思路，緊緊圍繞創(chuàng)一流企業(yè)為主線，緊扣實現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)，可靠供電扎實工作，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，并順利地完成了上半年所制定的各項工作計劃和任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年上半年完成的重點工作

　　1、xx變電站改造方面：完成投資xx萬元，對平固店、十里鋪變電站進(jìn)行了增容改造，共更換x臺高損主變，容量由原來的xx增至現(xiàn)在的xx，大大地降低了損耗，并提高了供電能力，有力的支持了以上兩個地區(qū)的`工農(nóng)業(yè)發(fā)展。

　　2、完成了全年的變電站預(yù)防性試驗工作任務(wù)，確保了全年設(shè)備的正常運行，減少了設(shè)備的事故發(fā)生率。

　　3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級部門的大力配合下，經(jīng)過我部室全體人員的共同努力，完成了上半年供電可靠率xx，電壓合格率xx，都高出年初公司制定的目標(biāo)。

　　4、10KV配網(wǎng)方面：

　�、磐晟乒こ掏瓿赏顿Yxx萬元，新增xx線路xx公里，改造xx線路xx公里，新增配變xx臺，容量xx；增容改造配變xx臺，容量x，有力的保x證了國家“家電下鄉(xiāng)”政策的施行，改善了農(nóng)村生活配變?nèi)萘坎蛔愕膯栴}。

　�、仆顿Yxx萬元，完成定魏線線路的搬遷。主要是：錦泰路東延雙匯線路xx公里，站前路東延xx公里線路搬遷。

　�、桥浜稀叭�年大變樣”工作，完成投資xx萬元，搬遷建新街線路xx公里、完成長春大道、城東公園等線路建設(shè)工作。

　　5、投資xx萬元的高曲xx變電站項目在經(jīng)過多方面的運作，現(xiàn)已經(jīng)開工建設(shè)。

　　二、工作中存在的問題及解決方法

　　施工過程中存在施工難度大，例如施工占地，線路走廊選取。解決方法是需要其它部室及供電所配合，協(xié)調(diào)好以上問題，以便工程的順利實施。

　　三、20xx年的工作計劃

　　1、配合市公司保障高曲xx變電站的施工建設(shè)，高曲xx變電站的順利建成，將為我縣城南工業(yè)區(qū)增加容量xx，是城南工業(yè)區(qū)快速發(fā)展的可靠能源保障。

　　2、投資xx萬元，新增高曲至北溫xx線路共計xx公里，計劃x月份開工建設(shè)，年底投入運行。

　　3、投資xx萬元，新增城南工業(yè)區(qū)，人民南路、政府街xx線路xx公里，新增線路開關(guān)xx臺，建成x街手拉手供電；并實現(xiàn)城南工業(yè)區(qū)雙電源供電。計劃xx月份開工建設(shè)，年底竣工投入運行。

　　4、投資xx萬元，新建xxKV線路xx公里，新增配變xx臺，容量xxVA。

　　5、投資xx萬元，新建xxKV線路xx公里，建成城北工業(yè)區(qū)專線。

　　6、完成人民南路、政府街、錦泰路道路建設(shè)涉及到的高、低壓線路搬遷工作�，F(xiàn)正在搬遷部分線路，計劃x月份竣工。

　　7、投資xx萬元，計劃x月份完成xxKV變電站的熔絲保護(hù)改造，新xxKV隔離開關(guān)兩組xKV斷路x臺。

　　年終工作總結(jié) 篇6

尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　新年好！

　　在此，我為大家匯報一年來我的工作情況及對公司來年的期望和祝愿。

　　我于xxxx年x月xx日入職以來。根據(jù)公司的需要，擔(dān)任xx部安裝工程師一職，暫負(fù)責(zé)xx項目的電氣、給排水、暖通等系統(tǒng)工程管理工作至今，完成安裝總產(chǎn)值約xx萬。

　　在這近一年里，在工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在工程部及公司相關(guān)同事的協(xié)同下，主要做了以下幾方面的工作：1.0工程技術(shù)管理方面

　　1.1認(rèn)真審核施工圖，這是施工技術(shù)管理中的第一步，也是關(guān)鍵的一步。盡可能提早發(fā)現(xiàn)圖紙與實際使用過程中相沖突的技術(shù)問題，并在施工前予以解決。在發(fā)現(xiàn)問題后，及時與工程部領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計人員聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場的情況和規(guī)范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達(dá)到解決問題，確保了施工圖的準(zhǔn)確性和完整性。

　　1.2做好技術(shù)交底，這是施工技術(shù)管理中的中心環(huán)節(jié)。在查閱了施工組織設(shè)計和專項方案設(shè)計，針對施工各工序、各部位的特點。進(jìn)行專門的口頭和書面交底并作施工日志記錄。

　　1.3認(rèn)真審閱前任工程師作出的相應(yīng)指令及指令目的，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況審核其合理性，督促施工單位實施。2.0工程現(xiàn)場管理方面：

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　　2.1現(xiàn)場管理，這是我的工作重心。

　　2.2工程質(zhì)量、安全控制：按施工規(guī)范和設(shè)計要求檢查各施工部位的標(biāo)高、軸線，各專業(yè)管線的施工層次、交叉情況，在保證設(shè)計功能的前提下，盡可能做到美觀、大方。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問題，待處理完畢后，進(jìn)行檢查驗收，最終達(dá)到消除質(zhì)量安全隱患。

　　2.3工程進(jìn)度控制：這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進(jìn)度計劃的合理性、準(zhǔn)確性。并且召開專門的進(jìn)度議會，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，盡可能的為項目的進(jìn)度提供優(yōu)質(zhì)條件，加強現(xiàn)場進(jìn)度的督促。特別以我們工程部領(lǐng)導(dǎo)為首的指揮下，工程總進(jìn)度達(dá)到了預(yù)期的控制目標(biāo)。

　　在這個施工現(xiàn)場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴(yán)格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進(jìn)行。3.0工程成本控制方面：

　　3.1設(shè)計變更的審核控制。凡涉及增加工程量的變更，我都反復(fù)的核實，確定其變更的準(zhǔn)確性、必要性和實用性。所有變更都向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好資料的收集和整理，以便結(jié)算工作。

　　3.2在原有的設(shè)計基礎(chǔ)上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內(nèi)容。

　　3.3做好現(xiàn)場工程的收方工作。仔細(xì)查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會同公司和約部、監(jiān)理項目部共同收方確認(rèn)。做好收方資料的收集和整理，并及時

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　　向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報收方結(jié)果。做到收方的真實性和準(zhǔn)確性。

　　3.4做好現(xiàn)場施工用水用電的采集和管理，根合同相關(guān)約定，對相應(yīng)施工單位的水電盡可能在相應(yīng)月份的進(jìn)度款中予以扣除。

　　4.0在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，通過本人的努力，xxxxxx的各項安裝工作基本得以順利進(jìn)行，到目前為止，各項安裝工作具體情況如下：4.1消防工程

　　4.1.1消防水系統(tǒng)：安裝及調(diào)試工作全部完成。

　　4.1.2消防電系統(tǒng)：安裝及監(jiān)視及報警系統(tǒng)調(diào)試工作全部完成。4.1.3防排煙系統(tǒng)：安裝及單機調(diào)試工作全部完成；4.1.4防火門安裝：安裝及單機調(diào)試工作全部完成。4.1.5人防設(shè)備安裝：安裝工作全部完成；

　　4.2給排水工程：安裝工作全部完成，已達(dá)通水條件；

　　4.3強電工程：安裝及試電工作全部完成，目前采用現(xiàn)場臨時箱變進(jìn)行供電，等待正式市電接通；

　　4.4弱電工程：安裝工作全部完成，調(diào)試工作逐步進(jìn)行；4.5電梯安裝工程：安裝及調(diào)試工作全部完成。

　　5.0完成相關(guān)方案的優(yōu)化及調(diào)整，以滿足合理化及人性化使用的要求，減少違規(guī)或不合理的設(shè)置，保證工程的質(zhì)量，減少了造價。具體的技術(shù)核定及圖紙優(yōu)化如下：

　　5.1完成住宅項目各種設(shè)備基礎(chǔ)（電梯、通風(fēng)設(shè)備、給水設(shè)備、配電防配電柜等）的基礎(chǔ)圖及基礎(chǔ)制作；

　　5.2完成77戶商鋪生活給水及消防水系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整及技術(shù)核定工作，保證

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　　了商鋪內(nèi)整潔及方便后期的管理維護(hù)，減少水管長度；

　　5.3地下室夾層給排水方案優(yōu)化，解決了原方案水管穿越人防區(qū)、管線長排水不利及排水設(shè)備較大等問題；

　　5.4室外總平管網(wǎng)（水、電、氣）的綜合優(yōu)化及調(diào)整，完善原圖未明確部位、調(diào)整商鋪水表集中安裝位置、保證了現(xiàn)場總平管網(wǎng)的合理性及易接入性。5.5完成住宅內(nèi)水、電設(shè)計遺漏及調(diào)整；5.6完成變配電方案審核及相關(guān)工作；

　　5.7完成高壓進(jìn)線方案優(yōu)化及調(diào)整，解決了原方案走室外需要修建通道與總平無空間的矛盾，充分利用1#配電室至2#配電室的高壓橋架，減少了修建室外高壓通道的工作，為公司節(jié)約了建設(shè)成本；

　　5.8及時完成本項目施工用水用電的申購、抄表、統(tǒng)計及費用分配；5.9完成xxx畝降水護(hù)壁臨時配電工作；

　　5.10完成xxx畝施工圖給排水、暖通圖紙的'初審及相關(guān)建議，暖通建議若被采納，將為公司節(jié)約至少1000萬元建設(shè)成本。

　　回顧過去，我能體會到公司領(lǐng)導(dǎo)們的宏偉決心以及公司的發(fā)展期望。但公司在管理體制方面仍有一些需要提升的地方，如建筑項目的開發(fā)定位及標(biāo)準(zhǔn)、施工單位的選定標(biāo)準(zhǔn)、材料設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、大型系統(tǒng)方案論證及確定等，借鑒和建立一套標(biāo)準(zhǔn)化體系對公司項目開發(fā)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的積極作用。

　　對于我本人來說，我能夠積極、主動、熟練的完成自己當(dāng)前的本職工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。當(dāng)然，在所做工作中，也還有諸多不足之處，在此，

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　　請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。

　　展望未來，我將繼續(xù)努力，揚長補短。努力學(xué)習(xí)各方面知識，理論與實踐相結(jié)合，根據(jù)公司總的規(guī)劃節(jié)點，及時完成滿園春未完的相關(guān)工作，給業(yè)主和公司交一份滿意的答卷。同時，及時做好xxxxxxxx相應(yīng)的技術(shù)管理工作，為公司決策提供及時的建議，爭取與公司各位同仁一道，把xxxxxx這一綜合體，也是公司第一個有相當(dāng)規(guī)模的綜合體，一個指引公司向前向更高端發(fā)展的一個綜合體做成功，達(dá)到甚至超越預(yù)期目標(biāo)。

　　xxxx公司是一個溫暖、團(tuán)結(jié)向上的公司，是一個和睦相處的家庭。我們的工程部更是一個團(tuán)結(jié)拼搏的集體�！耙粋�巴掌拍不響，萬人鼓掌聲震天”，團(tuán)結(jié)就是力量，拼搏就是財富。對我個人來說，在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，與大家一道，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!最后，我衷心地祝愿xxxxxx實業(yè)集團(tuán)在來年更加輝煌騰達(dá)；祝愿工程部在來年順利完成xxxxxx項目的計劃施工任務(wù),為公司交出滿意的答卷,為客戶交出放心的工程。同時也祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，身體健康，萬事如意，合家歡樂，新春愉快！

　　20xx年12月

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

　　文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　二、盡心盡責(zé)做好人事工作

　　認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

　　3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

　　4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

　　5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

　　6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的`完成計劃實施和組織活動。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

　　2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

　　3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

　　四、改善之處

　　作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

　　1。不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　2。端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　五、未來工作計劃

　　1、積極做好日常保障工作

　�。�1）維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。

　�。�2）做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況。

　�。�3）做好各類郵件的收發(fā)工作。

　�。�4）認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

　　2、提高個人修養(yǎng)和工作能力

　�。�1）繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　（2）多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。

　�。�3）加強與人的溝通協(xié)作能力。

　　年終工作總結(jié) 篇8

尊敬的李總、公司其他同事：

　　大家好，律回春暉漸，萬象始更新。我們浩文教育咨詢公司告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx。過去的一年，浩文有付出也有收獲。本人就對于我進(jìn)入公司之后，給自己的工作做一個小小的總結(jié)：自從我進(jìn)入公司的那一刻起,領(lǐng)導(dǎo)及同事都給了我巨大的幫助，讓我漸漸了解并開始熟悉這個行業(yè)；在同事們的積極支持和大力幫助下，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉，但是也存在了不少的問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、公司同仁的大力幫助

　　1、我從12年的11月1號開始來公司上班，剛來的一個星期，我對公司從事的業(yè)務(wù)范圍了解甚少，甚至完全摸不著頭腦，后續(xù)的半個月中在老師的手把手指導(dǎo)下，我開始逐步了解一些，最后在李總為我及新同事培訓(xùn)的幾次過程中，我了解的面又廣了一些！其中我的一個客戶來了之后，在跟隨王老師的接待過程中，我學(xué)到了給客戶講解項目的方法及要點，同時后來王老師客戶來的時候，我臨時接待了一下，發(fā)現(xiàn)自己對學(xué)歷教育方面還是有所欠缺。在此我像公司李總及各位同事保證，新的一年里，我一定讓自己的綜合能力再上一個新臺階！

　　2、在平時跟客戶溝通過程中，公司幾位同事也給予了很大的幫助，不僅支招而且以自己的實際經(jīng)歷和經(jīng)驗給予了很中肯的建議。

　　3、在項目推廣過程中，各位同仁還告訴我如何推廣項目。

　　4、李總也在工作中給予了很大的建議和幫助。在開發(fā)客戶過程中，李總以客戶分布的情況做了分析，讓我從中受益匪淺。我決定在年后天氣轉(zhuǎn)暖，沿著自己既定的線路開發(fā)各種有效渠道，力爭將自己的業(yè)績做到一個讓領(lǐng)導(dǎo)及自己滿意的程度。

　　二、來到公司之后經(jīng)歷的一些實戰(zhàn)

　　在十一月下旬，我、新來的同事以及全體同事一起參加了網(wǎng)絡(luò)課堂的操作，讓我了解了自考的不容易；在十二月初，我們又一起經(jīng)歷了本年度的最后一次助考考試，雖然我所在的助考考點在公司樓上，從整體上了解了我們的助考操作流程。雖然作為新人，我們可能對這樣的操作有些疑惑，甚至是不能夠理解，但是卻讓我們在跟客戶的交流中更加自信和從容，也讓同行中的一些一線的業(yè)務(wù)員們望塵莫及。至此，我們感覺只有實戰(zhàn)經(jīng)歷才能讓我對業(yè)務(wù)更加的熟悉。

　　三、工作中遇見的一些問題

　　1、因此在以后的工作過程中，我會堅持不懈使用該方法。

　　2、在三個月的工作中，遇見了幾個類似的問題。在跟客戶溝通過程中，很多人認(rèn)為我們是河南的公司。

　　四、公司員工的團(tuán)結(jié)

　　1、公司的例會其實是一個讓大家相互了解并且相互幫助的一個平臺。

　　2、我們每天一個小會，每周一個大會，對工作、學(xué)習(xí)等方面是一個很好的提高。

　　五、市場簡易分析

　　1、針對目前全國市場的分布，就我在三個月工作時間的了解，沿海地區(qū)目前對自考的運作最為成熟，內(nèi)地市場趨于成熟，西部地區(qū)目前需求量最大，但是由于距離較遠(yuǎn)，這部分地區(qū)的生源較難開發(fā)。但是若是有好的項目，市場完全沒有任何問題。

　　2、河南是全國第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以綜合各方面的因素，河南的培訓(xùn)市場還是非常大的，在這樣一個大背景下，我有理由相信，只要用對了方法加上自己的努力，完全能夠做到很大的市場份額。

　　3、從目前同行的專業(yè)度及能力來看，目前在一線的銷售們大多能力參差不齊，所以，所以我們應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平。

　　4、根據(jù)自己幾年來工作，我有一點點小小的感悟：我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。

　　性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的.承諾。

　　六、目前客戶情況

　　針對這些客戶，我會定期與不定期結(jié)合，力爭盡快促成合作與達(dá)成交易。

　　七、工作中的不足

　　1、我這人有些心粗，不太重細(xì)節(jié)，這個方面，之前在其他工作崗位的時候也存在。這體現(xiàn)在給客戶的記錄上。每次客戶咨詢完之后，我都不能很及時、很迅速的把客戶的信息登記下來，這一點我需要像王老師學(xué)習(xí)，他自己做了一個客戶登記表，非常的詳細(xì)，每當(dāng)需要找客戶的聯(lián)系方式時，都能在第一時間準(zhǔn)確的找到。這點我會改進(jìn)。

　　2、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　3、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。之前趙老師在下班的工作會議上就提出過。我想在13年我一定會做到很好，不讓自己為客戶光口頭答應(yīng)卻不交款而煩惱。

　　4、談判技巧較弱。尤其是散單客戶的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗，客戶在跟我講了自己的需求時，不能旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)客戶往我們的項目上來考慮，這一點我也會像公司的老員工學(xué)習(xí)。

　　5、在客戶的回訪上，沒有建立定期機制，經(jīng)常局限于跟客戶溝通，在節(jié)假日期間更不會給客戶發(fā)一個問候短信，這一點我會向同事劉賀學(xué)習(xí)。

　　6、自己的業(yè)務(wù)知識還不夠扎實，往往在跟客戶溝通過程，對自己的回答不能夠確定，更不能讓自己提升信心；在整個行業(yè)了解方面，不能以點帶面的全面了解，這導(dǎo)致了跟代理客戶溝通過程中，深感自己知識的匱乏。

　　八、新的一年里自己的計劃

　　1、在新的一年里，我對自己會有更加嚴(yán)格的要求

　�。�1）爭取每個月的遲到次數(shù)不多于3次；

　�。�2）在自己的業(yè)務(wù)知識方面，力爭做到精而不亂；在客戶來訪方面，力爭做到既來之則達(dá)成合作之；在客戶質(zhì)量方面，力爭做到全面撒網(wǎng)，重點捕魚；

　�。�3）每天通過各種方法聯(lián)系客戶，爭取每個月都會有客戶交錢；

　�。�4）直接深入一線市場，深挖、細(xì)挖，力爭把鄭州及周邊的市場做熟、做透；

　　（5）更加靈活的銷售策略，根據(jù)我以往工作的經(jīng)驗中，一個好的產(chǎn)品加上一個好的營銷策略，才能創(chuàng)造出最大的產(chǎn)品價值；

　　2、構(gòu)建更加合理及全面的營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

　　3、提高銷售語言及談判技巧

　　對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中、留言、電話語言等國通過程中盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會；若是不能正面回答，則可以采用迂回式或者巧妙轉(zhuǎn)移式。

　　4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)代理客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

　　一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

　�。�1）、做好質(zhì)量營銷。

　�。�2）、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

　�。�3）、強化與客戶的溝通。這一點尤其重要，你的及時溝通，哪怕是告知對方這才來考試可能天氣有變化等之類的語言，也能給客戶增加對你的印象分。

　　5、建立良好的客情關(guān)系。

　　6、做好創(chuàng)新。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

　　九、對公司的建議

　　1、公司的衛(wèi)生制度，我希望能夠詳細(xì)的制定下值日表，一個干凈、明亮的辦公環(huán)境，會讓一個人的心情好了很多，對每天工作的也是很有利的。

　　2、在公司的宣傳資料方面，能否再制作一些封面突出我們公司特色、能容及時更新的彩頁、單頁等。

　　3、雖然近兩年，全國乃至全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐緩慢，但是我認(rèn)為作為一個公司，對待員工的工資方面，應(yīng)該及時發(fā)放，這對于員工來說也是一個很大的鼓勵。

　　4、在每個月的工資發(fā)放的時候，能否做出一個遲到公示表，這樣對遲到人是一種鞭策，同時讓所有被遲到人，也有一個很清楚的了解？

　　當(dāng)然我的問題還有許多，還需要充分的考慮，鑒于自己能力有限及來公司時間不長，僅能做出以上闡述，提出一些拙劣的建議。治理國家和認(rèn)真搞好自己的工作是同一個道理，只有公司好了，我們大家才會好，13年我也衷心的希望公司李總及其他同仁能事事順心，身體健康，賺到大錢；更加相信李總能夠帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn)！同時希望在新的一年里，各位同仁能夠監(jiān)督和鼓勵我成長！謝謝。

　　預(yù)祝公司明天更輝煌�。�！

　　年終工作總結(jié) 篇9

　　一、銷售業(yè)績

　　1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

　　2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。

　�。�1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；

　�。�2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購員的消防知識；

　�。�3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等；

　　在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進(jìn)。下面是XX年的學(xué)習(xí)方向和工作計劃：

　　1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

　　2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的.工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

　　3.強化職能，做好服務(wù)工作。營運主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達(dá)到上級，以便及時給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

　　4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

　�。�1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

　　保底銷售；

　�。�2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

　　（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

　　安全隱患等；

　�。�5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

　　裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

　�。�6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

　　以上是XX年的工作總結(jié)和XX年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

　　年終工作總結(jié) 篇10

　　20xx年，我自覺加強理論學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、立足本職崗位，求真務(wù)實，扎實工作

　　在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。

　　20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進(jìn)新項目的`發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

　　二、嚴(yán)于律己，加強鍛煉，提高修養(yǎng)

　　在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)，堅持以優(yōu)良作風(fēng)投入到工作中。同時，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力。

　　三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)

　　通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平，加強隊伍建設(shè)，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作;對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

　　回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!

　　年終工作總結(jié) 篇11

　　加入湖北枝江酒業(yè)一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識的培訓(xùn)與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準(zhǔn)備的人。

　　在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項的`工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結(jié)如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。

　　3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知己知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體，當(dāng)然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。

　　5、勤奮與自信，與客戶交流時聲音要宏亮，注意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　6、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　7、相互信任，銷售產(chǎn)品就是銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品

　　后產(chǎn)品。

　　8、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

　　9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語說：“心如波瀾，而如湖水�！�

　　10、認(rèn)客戶先“痛”后“癢”。

　　11、不要在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　12、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

　　年終工作總結(jié) 篇12

　　今年，我鎮(zhèn)畜牧工作在上級業(yè)務(wù)部門的支持指導(dǎo)下、在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從順應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段要求和增加農(nóng)民收入出發(fā)，不斷加大農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整力度，把發(fā)展畜牧業(yè)作為加快糧食過腹轉(zhuǎn)化，增加農(nóng)民收入，壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的重大措施來抓，著力推進(jìn)畜牧業(yè)向產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)，向農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)，向農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化邁進(jìn)，經(jīng)過一年的工作，取得了突破性進(jìn)展和實質(zhì)性效果，其主要標(biāo)志是：

　　——畜牧業(yè)飼養(yǎng)規(guī)模不斷擴大，專業(yè)化生產(chǎn)進(jìn)一步提高。到今年末，肉牛飼養(yǎng)量24412頭，同比增長13.3％，山綿羊飼養(yǎng)量3477只，同比增長18.8％，豬飼養(yǎng)量9000頭，同比增長0.05％，家禽飼養(yǎng)量12萬只，同比增長20％，全鎮(zhèn)各類養(yǎng)殖專業(yè)戶發(fā)展到140戶，其中養(yǎng)肉牛黃牛86戶，形成了畜牧業(yè)發(fā)展的穩(wěn)固基礎(chǔ)。

　　——畜牧業(yè)整體效益顯著，在鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步突出。全鎮(zhèn)畜牧業(yè)過腹轉(zhuǎn)化糧食3246噸，占糧食總產(chǎn)量40.6%，畜牧業(yè)總產(chǎn)值2876.5萬元，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值比重的59.6%。

　　我鎮(zhèn)在發(fā)展畜牧業(yè)生產(chǎn)上主要抓了以下幾方面工作：

　　一、積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把畜牧業(yè)作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來抓。響應(yīng)鎮(zhèn)政府由糧食大鎮(zhèn)變?yōu)樾竽链箧?zhèn)，實現(xiàn)主輔換位，積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的號召：一是在農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整中把畜牧業(yè)調(diào)整為重點，調(diào)整為農(nóng)民增收、財政增稅新的經(jīng)濟(jì)增長點；二是在種植業(yè)結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)糧食作物、經(jīng)濟(jì)作物、飼料作物的三元種植結(jié)構(gòu)�？茖W(xué)合理安排種植比例，尤其是引導(dǎo)農(nóng)民種植飼料作物增加收入，用飼料作物比糧食作物效益高的典型做經(jīng)驗介紹開現(xiàn)場會，現(xiàn)身說法，帶動種植飼料作物的積極性，全鎮(zhèn)種飼草、青貯玉米一百多畝；三是進(jìn)行畜牧業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整。加快發(fā)展牛羊，突出發(fā)展肉牛，穩(wěn)定發(fā)展豬禽，適度發(fā)展特種養(yǎng)殖；四是因地制宜，發(fā)揮資源優(yōu)勢來確定結(jié)構(gòu)調(diào)整方向。畜牧業(yè)生產(chǎn)的`專業(yè)化、集約化已在結(jié)構(gòu)調(diào)整中建立，也為今后的扶持發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)是以種植為主的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)，面對玉米多而牲畜少，耕地少收入少的窘境，在上下統(tǒng)一思想后叫響“主輔換位建設(shè)畜牧大鎮(zhèn)，帶領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富奔小康”的口號，積極籌集資金，并在積極爭取市局項目做大做強畜牧業(yè)。我鎮(zhèn)上下形成了主輔換位，把畜牧業(yè)建成農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的良好氛圍。

　　二、依靠科技進(jìn)步，推進(jìn)畜牧業(yè)的規(guī)�；�、專業(yè)化發(fā)展。我們把畜牧工作的著力點放在普及應(yīng)用科技上，在畜牧業(yè)生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)全方位地推廣應(yīng)用科學(xué)技術(shù)，取得了較好的成效。一是開展科技培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。聘請專家學(xué)者對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，主要題目有家畜繁育改良，動物疫病診治及產(chǎn)地檢疫，飼草飼料的種植及青貯料的制作等，受教育面達(dá)到90%。第二層面是養(yǎng)畜專業(yè)戶的培訓(xùn)，我站畜牧人員組成講師團(tuán)，根據(jù)需要深入村屯講課，集中培訓(xùn)7次，聽課人數(shù)達(dá)3000人次。第三個層面是對家畜繁育改良隊伍中的配種員；畜禽疫病防治隊伍中的獸醫(yī)、防疫員、檢疫員；獸藥飼料經(jīng)營的業(yè)戶分別進(jìn)行了培訓(xùn)；二是推廣在飼草飼料種植上，引進(jìn)新品種，擴大種植面積，落實青貯制作技術(shù)規(guī)范，配備青貯機械和修建窖池。三是鼓勵科技人員到生產(chǎn)第一線面對面指導(dǎo)生產(chǎn)，我站把科技人員按村畜牧工作的側(cè)重點落實包村計劃，從青貯種植、飼養(yǎng)管理、疫病防治到產(chǎn)地檢疫進(jìn)行全程跟蹤技術(shù)指導(dǎo)，使下情上達(dá)、上情通暢，組織技術(shù)人員幫助規(guī)劃指導(dǎo)，實行全程服務(wù)，尤其對生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，派人日夜指導(dǎo)在現(xiàn)場，受到了畜主人的好評，全鎮(zhèn)從事畜牧獸醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員中，全面進(jìn)行了再教育、普遍晉升了技術(shù)職稱，落實了防疫員工資，配齊配強了專業(yè)技術(shù)人員，調(diào)動了他們的積極性，服務(wù)功能得到了進(jìn)一步完善。

　　三、防疫方面，完成了基礎(chǔ)建設(shè)，建立疫情報告制度，及時發(fā)現(xiàn)及時撲滅疫情。主要抓住四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是完善豬、禽免疫程序，提高免疫效果，對豬和家禽重點傳染病的免疫，在面上繼續(xù)按要求進(jìn)行三季集中免疫。對規(guī)模戶飼養(yǎng)的豬、禽，按照免疫程序要求，采取不定期適時免疫辦法，既保證了免疫效果，又節(jié)省了費用，危害豬和家禽的重點疫病得到了有效控制；二是完善牲畜口蹄疫免疫和黃牛兩疫檢疫措施。對牲畜口蹄疫一年進(jìn)行兩次預(yù)防注射，達(dá)到了免疫效果。黃牛布病、結(jié)核病檢疫達(dá)到應(yīng)檢牛90%以上；三是落實免疫標(biāo)識制度，做到免疫證、耳標(biāo)、登記建檔同時進(jìn)行，做到免疫密度達(dá)到100%,同時在產(chǎn)地檢疫、屠宰、運輸、銷售等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，推進(jìn)了免疫注射和免疫標(biāo)識制度的實施。同時協(xié)助市飼料監(jiān)管站檢查工作，嚴(yán)格實行許可證制度，對生產(chǎn)、經(jīng)營的業(yè)戶進(jìn)行監(jiān)管，并定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格飼料和添加劑及時查處確保養(yǎng)殖戶的利益。在信息和市場上及時通報，使養(yǎng)畜戶損失降到最低。四是防控高治病性禽流感工作高度重視，鎮(zhèn)政府多次召開會議，分別制定了《松峰上鎮(zhèn)防治高致病性禽流感應(yīng)急預(yù)案》和《松峰山鎮(zhèn)防治高致病性禽流感工作實施方案》，并成立了松峰上鎮(zhèn)防治高致病性禽流感指揮部，印發(fā)了3000份宣傳單，發(fā)放生石灰10噸，消毒藥50箱，并與各村主任簽訂了責(zé)任狀，在市畜牧局和我鎮(zhèn)全體機關(guān)干部，村屯干部及戰(zhàn)斗在第一線的防疫人員的共同努力下，勝利的打贏了防治高致病性禽流感戰(zhàn)役，防疫家禽共計22037只，免疫率達(dá)100％。

　　四、堅持依法治牧，為畜牧業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。畜牧部門負(fù)擔(dān)著全鎮(zhèn)畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定，各項業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)及提供社會化服務(wù)，還肩負(fù)著畜牧專業(yè)法律、法規(guī)的貫徹與實施，是國家《動物防疫法》、《草原法》等兩法及八條例的執(zhí)法主體。為此，在今年的行政執(zhí)法中，提出了依法治牧的原則及要求；全面貫徹黨的方針政策，嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格執(zhí)法、打防結(jié)合，確保畜牧業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，在具體操作中，主要抓了以下幾方面工作：一是加大宣傳力度，通過辦班培訓(xùn)、出宣傳車、設(shè)宣傳日等活動，使受教育面達(dá)到90%以上；二是加強業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，做到持證上崗。獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督員、獸醫(yī)衛(wèi)生檢疫員等都經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗；三是建立辦事公開制度和監(jiān)督檢查制度，樹立良好的畜牧執(zhí)法形象。并設(shè)立公開舉報電話，公開接受群眾監(jiān)督。同時，定期召開征詢意見會，廣泛征詢各方意見，制訂整改措施，通過整改增強了工作的透明度，提高了辦事效率，在各養(yǎng)殖戶中樹立了良好的形象；四是強化了監(jiān)督管理，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類違法行為，對私屠濫宰、出售病害肉的業(yè)戶予以懲處，確保人民群眾吃上放心肉。

　　今年畜牧業(yè)生產(chǎn)形勢很好，但也存在一些不容忽視的問題：對畜牧業(yè)的認(rèn)識還有差距，生產(chǎn)的發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)鏈不緊，基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，資金投放不足，設(shè)備陳舊老化等等，這些問題都是今后我們工作中要著力解決的，在今后的工作中我鎮(zhèn)將總結(jié)經(jīng)驗再接再厲，為我鎮(zhèn)畜牧業(yè)工作的更好開展做出貢獻(xiàn)。

　　年終工作總結(jié) 篇13

　　20xx年以來，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)委會、市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，實實在在地做了大量、細(xì)致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件�，F(xiàn)就一些具體工作總結(jié)如下：

　　一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強責(zé)任制建設(shè)

　　20xx年，遵照環(huán)保部門下達(dá)的環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公司實際，以文件的形式下達(dá)了公司所屬各部門年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)要求，在進(jìn)一步明確環(huán)境保護(hù)工作由所屬各部門、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，又充實了各級兼職環(huán)保員，具體負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項工作。

　　二、加強宣傳、培訓(xùn)工作，強化環(huán)境保護(hù)的意識

　　組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會議；并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時我以地球日、世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。

　　三、堅持環(huán)保工作，做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理

　　20xx年x月，在通過了環(huán)境管理體系后，我公司再次邀請了“xx環(huán)境資源管理咨詢有限公司”組織人員對我公司現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點檢查了20xx年考察時提出的問題的改進(jìn)情況后，進(jìn)行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題。此活動進(jìn)一步強化了現(xiàn)場檢查力度，增強了企業(yè)員工的環(huán)境意識，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境，引入了更先進(jìn)的管理概念。20xx年，公司響應(yīng)環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng)，使任何人都可以隨時隨地在xx上查看我公司污水治理和排放情況的.數(shù)據(jù)和畫面，增強了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放、持續(xù)改進(jìn)、污染預(yù)防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關(guān)于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標(biāo)；同時與每位員工的工作責(zé)任掛鉤，層層分解落實，不流于形式。

　　四、積極開展污染物的治理和利用工作

　　為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本。根據(jù)公司環(huán)保部門部署，對鉛廢料進(jìn)行熔煉回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放定期賣給有資質(zhì)的處理公司處理。處理后的污水回用，使20xx年循環(huán)水使用率繼續(xù)保持在xx%以上。有效物質(zhì)保留利用，無害氣體達(dá)標(biāo)排放，固體物料反復(fù)使用或者作為其他行業(yè)原材料，不僅治理還進(jìn)行了綜合利用，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，減少了損失。

　　年終工作總結(jié) 篇14

　　一、經(jīng)營情況

　　截止12月中旬，餐飲部共實現(xiàn)銷售收入x萬元，其中x收入x萬元，x收入x萬元;較去年同期增長x萬元，實現(xiàn)了經(jīng)營指標(biāo)較去年同期增長x%以上的目標(biāo)。

　　完成了集團(tuán)公司和其他會議團(tuán)隊的接待任務(wù)，重大投訴率為0。

　　二、管理情況

　　1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司

　　x年，餐飲部在賓館“全面規(guī)劃，分步實施，大膽實踐”的改革思路指導(dǎo)下，立足館情，因地制宜，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了x酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展，為賓館社會化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)公司成立了董事會和監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項工作：

　　(1)、x酒店管理有限公司的成立

　　(2)、完成了與公司申請注冊相關(guān)的各項手續(xù)，進(jìn)行了工商行政注冊登記，辦理了正式的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

　　(3)、完成了集團(tuán)公司和其他會議團(tuán)隊的接待任務(wù)，重大投訴率為0。

　　(4)、組建了公司運營機構(gòu)，完成了公司定員定編工作。設(shè)立了餐飲經(jīng)營項目部、財務(wù)部和綜合部。

　　(5)、制定了酒店管理公司工資方案，并通過了x的'審核。新的激勵體系，激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資方案中不僅要員工們關(guān)心營業(yè)收入，還要關(guān)心和掌握每月的成本和利潤，讓每位員工養(yǎng)成會算賬的習(xí)慣，做到心中有數(shù)。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動與其所得相符。通過績效改革，拉開了新、老員工和重點崗位、普通崗位的工資差距，最大限度地調(diào)動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。

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