主管年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的主管年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主管年度工作總結(jié)1

　　11年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比11年銷(xiāo)量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類(lèi)分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

　　一外因：

　　1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上; 二內(nèi)因： 1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

　　2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

　�、俜止�司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

　�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

　�、矍�道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

　　④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。

　�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20xx年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”，打造充滿(mǎn)斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

　　2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

　　3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi)，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

　　4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

　　5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能，在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平;

　　6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

　　7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶(hù)類(lèi)別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

　　8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

　　最后，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

　　20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7xxxx臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的.距離。11年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰�神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

　　1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意�！氨�熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

　　2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

　　3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

　　4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步�！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

　　在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。

主管年度工作總結(jié)2

　　erp，是企業(yè)資源計(jì)劃（enterpriseresourceplanning）的英文縮寫(xiě)，它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。erp系統(tǒng)則是將企業(yè)的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行全面一體化管理的信息管理系統(tǒng)。

　　erp實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)學(xué)會(huì)了許多東西，我在erp實(shí)習(xí)的公司擔(dān)任會(huì)計(jì)主管，現(xiàn)在總結(jié)一下我當(dāng)會(huì)計(jì)主管時(shí)做過(guò)的工作。

　　一、編制了我們公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度

　　1、我們公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度的制定，是為加強(qiáng)公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序，提高會(huì)計(jì)工作水平，根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)制度的規(guī)定和實(shí)驗(yàn)要求，并結(jié)合本公司實(shí)際情況，特別制定本制度的。

　　2、我們公司財(cái)會(huì)工作實(shí)行財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)制。公司主管財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)主管協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)會(huì)管理工作。公司設(shè)立財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下由會(huì)計(jì)主管、審計(jì)和出納具體負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作。

　　3、財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司財(cái)會(huì)管理工作中的主要職責(zé)：（1）全面領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)會(huì)管理工作；（2）組織領(lǐng)導(dǎo)公司會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作（3）組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理工作；（4）參與公司重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的分析和決策；（5）參與對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議和其他經(jīng)濟(jì)文件的審定；（6）負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘任提出方案；（7）組織制定公司財(cái)會(huì)管理制度，建立健全公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，有效防范各種違法、舞弊等行為的發(fā)生；（8）審批日常未列入年度綜合財(cái)務(wù)預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目；（9）在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告上簽名或蓋章，并對(duì)簽署的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告負(fù)責(zé)。

　　4、會(huì)計(jì)主管的主要職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。（2）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性、真實(shí)性和完整性。（3）負(fù)責(zé)合理設(shè)置帳薄，正確填制憑證，嚴(yán)格審查摘要的規(guī)范性、科目的準(zhǔn)確性。（4）負(fù)責(zé)帳務(wù)處理，按時(shí)完成各種報(bào)表和分析報(bào)告。（5）負(fù)責(zé)整理、裝訂、保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)文件等資料。（6）負(fù)責(zé)定期審核、檢查債權(quán)和債務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。（7）做好勞資、社會(huì)保障等有關(guān)財(cái)務(wù)工作。（8）負(fù)責(zé)法人證書(shū)、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的年檢和保管工作；負(fù)責(zé)單位法人印鑒的保管工作。（9）負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行分析，提供分析報(bào)告。10、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件的使用和日常維護(hù)工作。

　　5、審計(jì)與出納的主要職責(zé)：（1）按照國(guó)家法律法規(guī)制度及公司制定的財(cái)會(huì)管理制度，對(duì)公司發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所取得的原始憑證進(jìn)行逐筆、逐項(xiàng)審核，審核其真實(shí)性、合法性、合理性和正確性；（2）按實(shí)際發(fā)生的情況及有關(guān)規(guī)定和程序正確填制對(duì)外原始憑證；（3）負(fù)責(zé)公司職工的工資、公司內(nèi)各種津貼、福利費(fèi)等費(fèi)用的審核與發(fā)放；（4）辦理現(xiàn)金的收支、銀行存款結(jié)算業(yè)務(wù)；（5）保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章和空白支票、空白發(fā)票、空白收據(jù)等各種票據(jù)。

　　6、會(huì)計(jì)的主要職責(zé)：（1）根據(jù)已審核無(wú)誤的原始憑證編制記帳憑證；（2）及時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和公司內(nèi)會(huì)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定定期打印會(huì)計(jì)帳簿和會(huì)計(jì)報(bào)表；（3）接待系、部、處等部門(mén)查詢(xún)其收入分配和經(jīng)費(fèi)使用等情況

　　二、確定財(cái)務(wù)處理程序，并根據(jù)我們公司實(shí)際情況提出具體要求

　　1、公司按照《公司會(huì)計(jì)制度》進(jìn)行賬務(wù)處理，會(huì)計(jì)科目及其明細(xì)科目的設(shè)置和使用要規(guī)范。

　　2、財(cái)務(wù)的一般程序應(yīng)為：原始憑證審核、編制記賬憑證、復(fù)核、出納收付并登記日記賬、會(huì)計(jì)檔案員歸擋。

　　3、公司會(huì)計(jì)核算方法采用科目匯總表賬務(wù)處理程序。會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置為總賬、明細(xì)賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬及若干輔助賬。

　　4、公司會(huì)計(jì)報(bào)表主要為對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表。包括的對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表有：資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。

　　三、明確公司的內(nèi)部牽制制度

　　1、現(xiàn)金和銀行存款的支付，一般應(yīng)按會(huì)計(jì)人員審核、軟件操作員編制記帳憑證、審核出納科科長(zhǎng)復(fù)核、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，交出納人員付款程序進(jìn)行。財(cái)會(huì)人員不能一個(gè)人同時(shí)兼任付款和記賬。

　　2、發(fā)放職工工資，應(yīng)由人事處工資科編制工資單，經(jīng)審核出納科科長(zhǎng)審核后交出納人員向銀行辦理工資轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

　　3、出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

　　4、資產(chǎn)控制應(yīng)遵循下列規(guī)定：（1）資產(chǎn)的保管與賬簿的記賬，應(yīng)由不同人員分別負(fù)責(zé)；（2）資產(chǎn)的保管，應(yīng)明確指派人員負(fù)責(zé)，以免責(zé)任混淆；（3）有形資產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，以免私自或不當(dāng)使用；（4）各項(xiàng)支出的核決與支付，應(yīng)分責(zé)辦理；（5）已簽章的付款支票，不得由該支票簽章人或核決人領(lǐng)取或寄發(fā)；（6）有關(guān)現(xiàn)金、存貨等收發(fā)的單據(jù)，應(yīng)事先印妥連續(xù)編號(hào)；（7）各項(xiàng)付款憑據(jù)一經(jīng)支付，應(yīng)即加蓋支付印戳銷(xiāo)案，防止重復(fù)請(qǐng)款；（8）存于內(nèi)部保險(xiǎn)箱或銀行保險(xiǎn)箱的有價(jià)證券等貴重物品，應(yīng)由二人以上共同保管；（9）定期舉行固定資產(chǎn)和存貨的全面盤(pán)點(diǎn)，一般以每半年一次為宜；（10）公司收款采用財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的正式收據(jù)或稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的正式發(fā)票開(kāi)具，不得涂改。

　　四、制定公司會(huì)計(jì)的核算方法

　　1、公司會(huì)計(jì)核算的會(huì)計(jì)期間為月份、季度、年度，我公司采用年度作為會(huì)計(jì)期間。

　　2、公司的會(huì)計(jì)核算必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，做到記錄準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，方法正確，手續(xù)齊備，符合時(shí)限。我公司按實(shí)際發(fā)生的時(shí)間先后順序記錄業(yè)務(wù)的發(fā)生。

　　3、我公司的記賬原則是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

　　4、我公司的收入和費(fèi)用計(jì)算按照相互配比的`原則。

　　5、我公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資以歷史成本為計(jì)價(jià)原則。

　　6、我公司的會(huì)計(jì)核算方法前后各期應(yīng)保持一致。

　　7、我公司的會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣。

　　8、我公司采用借貸復(fù)式記賬法。

　　9、我公司的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)合理劃分收益性支出與資本性支出的界限。凡支出的效益僅及于本年度(或一個(gè)營(yíng)業(yè)周期)的，均作為收益性支出；凡支出的效益及于幾個(gè)會(huì)計(jì)年度(或幾個(gè)營(yíng)業(yè)周期)的，均作為資本性支出。

　　10、我公司的會(huì)計(jì)核算均及時(shí)進(jìn)行。

　　11、我公司財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格原始記錄管理，健全財(cái)務(wù)核算資料。凡公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時(shí)、設(shè)備利用、存貨的收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各類(lèi)資產(chǎn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧、損毀等環(huán)節(jié)，原始憑證必須完整，確保原始記錄的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。記賬憑證必須附有合法、合規(guī)的原始憑證或匯總的原始憑證。

　　最后，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們財(cái)務(wù)部也盡努力地按照上面編制的規(guī)定實(shí)行財(cái)務(wù)工作。我的工作除了從全局上編制以上有關(guān)的規(guī)定以外，主要是進(jìn)行一般會(huì)計(jì)的工作，從編制記賬憑證到賬簿都有參與。因?yàn)楣�司本�?lái)財(cái)務(wù)人員就不足，所以雖然有分工，但大多時(shí)間都是一起做的，所以會(huì)計(jì)主管的實(shí)際作用反而沒(méi)有很明顯地體現(xiàn)出來(lái)。反而是當(dāng)會(huì)計(jì)的時(shí)間更多，重新從全局，沒(méi)有老師指引的情況下做了一回會(huì)計(jì)人員，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程作了一次完整的把握。

主管年度工作總結(jié)3

　　20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

　　一、我是20__年2月份到公司的

　　20__年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售主管，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的.與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　二、自20__年5月份月底到現(xiàn)在

　　承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

　　1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹�前沒(méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色。

　　2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零�?kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。

　　3、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹�前在�?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中�，客�?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)意!接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

　　三、以下是存在的問(wèn)題

　　1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。

　　2、返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

主管年度工作總結(jié)4

　　光陰似箭，日月如梭，兩個(gè)月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個(gè)日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作�；叵肫疬@兩個(gè)月的工作，期間有很多感動(dòng)，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機(jī)會(huì)鍛煉自己。也是為了在以后的時(shí)間里面，更好地完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊，堅(jiān)持認(rèn)真專(zhuān)業(yè)，規(guī)避失誤。我將近兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

　　走上電銷(xiāo)主管已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里面學(xué)到了很多，也讓我明白了，做一個(gè)合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能和項(xiàng)目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。

　　作為主管接觸的項(xiàng)目目前主要是鄧白氏的相關(guān)項(xiàng)目，但是角色不一樣了，因此面對(duì)的事情和責(zé)任就不一樣了。從7月份開(kāi)始接觸鄧白氏的項(xiàng)目以來(lái)，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班，面對(duì)著客戶(hù)的懷疑，面對(duì)著重重考驗(yàn)，無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但是我們沒(méi)有放棄，我們堅(jiān)持著，走到今天回憶起來(lái)那不是痛苦的經(jīng)歷，那確是我人生一筆最大的財(cái)富。因?yàn)槲覍W(xué)到很多之前學(xué)不到的東西，我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的'挑戰(zhàn)，后期的項(xiàng)目我將會(huì)有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐。因此帶鄧白氏hp項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我自己經(jīng)歷兩個(gè)階段，督導(dǎo)到主管的過(guò)渡，從最初的10人團(tuán)隊(duì)到后期的90人團(tuán)隊(duì)，從最初的個(gè)體人員把控到后來(lái)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度把控，我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了很多次的考驗(yàn)。最終以項(xiàng)目總收入四十七萬(wàn)的成績(jī)順利完成項(xiàng)目!

　　隨之而來(lái)的即是鄧白氏其他的小項(xiàng)目，時(shí)間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對(duì)我們坐席也好，督導(dǎo)也好，包括主管也好，迎來(lái)了又一個(gè)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型!首先從oxford、infor、kcc以及到后來(lái)的醫(yī)療器械，我們?cè)谝徊揭徊降霓D(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開(kāi)始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。而對(duì)我而言，除了對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和時(shí)間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布，將資源利用最大化。從oxfor和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿(mǎn)的完成客戶(hù)的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。但是我們從這些小項(xiàng)目中，總結(jié)出來(lái)了項(xiàng)目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析，和不斷的與客戶(hù)溝通，一起協(xié)作將項(xiàng)目做好，從而迎來(lái)了kcc和醫(yī)療器械項(xiàng)目的成功，最終以項(xiàng)目總收入xxxx完成了項(xiàng)目任務(wù)。

　　在做項(xiàng)目的把控能力上，從鄧白氏的項(xiàng)目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。要帶領(lǐng)一個(gè)高效具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)，首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時(shí)間觀念，從而好的管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理好，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，和把控?cái)?shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，及時(shí)的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好項(xiàng)目人員安排的方向盤(pán)。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對(duì)目前現(xiàn)有人員的技能熟悉，每個(gè)人的特點(diǎn)和分析，將合適的'人放到合適的項(xiàng)目上，從而創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

　　在做鄧白氏項(xiàng)目的同時(shí)，我接手了一個(gè)百瑞利欣的項(xiàng)目，由于客戶(hù)之前和我們合作的一個(gè)項(xiàng)目不是很愉快。因此接手這個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，我告訴自己一定要將這個(gè)項(xiàng)目做好，將客戶(hù)對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)有所改觀，提高我們客戶(hù)感知度，贏得后期的長(zhǎng)期合作。從項(xiàng)目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量，對(duì)我而言無(wú)疑又是一個(gè)考驗(yàn)，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項(xiàng)目的進(jìn)度形成了層層堡壘。面對(duì)此，和it部門(mén)的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地調(diào)配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶(hù)需要的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量。從這個(gè)項(xiàng)目，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個(gè)主管把控項(xiàng)目必須具備的!

　　在面對(duì)做熟悉數(shù)據(jù)清洗項(xiàng)目，我們又迎來(lái)又一個(gè)挑戰(zhàn)即華晨汽車(chē)滿(mǎn)意度問(wèn)卷，這個(gè)項(xiàng)目和我們之前的項(xiàng)目相比，不是難度有多大，而在于考驗(yàn)我們現(xiàn)有訪員的耐力和項(xiàng)目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個(gè)問(wèn)卷下來(lái)需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間和之前一個(gè)成功5分鐘來(lái)比，必須實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。我們通過(guò)不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了一種新的業(yè)績(jī)薪金方案來(lái)更好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出單激情。同時(shí)，考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對(duì)復(fù)雜的配額控制，系統(tǒng)能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時(shí)關(guān)注配額的進(jìn)度，將配額已滿(mǎn)數(shù)據(jù)抽出，來(lái)提高大家的撥打效率。最后，我們通過(guò)前端的控制，和后端的配合，終于配額控制實(shí)現(xiàn)。為以后我們做類(lèi)似的問(wèn)卷做了很好的鋪墊，也總結(jié)出一套行之有效的方案。最后華晨項(xiàng)目也以項(xiàng)目總收入十萬(wàn)完成了項(xiàng)目。因此我們?cè)谌A晨項(xiàng)目中，總結(jié)出了把控好一個(gè)項(xiàng)目，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制將會(huì)為項(xiàng)目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。

主管年度工作總結(jié)5

　　酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

　　“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的.增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

　　四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了酒店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

　　五、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。二○○x年客房收入與二○○x年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。

　　成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

　　1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

　　2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;

　　3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

　　4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元。

主管年度工作總結(jié)6

　　不知不覺(jué)中，我來(lái)到廣澤商業(yè)管理有限公司工作已經(jīng)一年半了。廣澤為我們每個(gè)員工提供了展示自我的平臺(tái)，在廣澤這個(gè)大家庭里，我深深感受到，同事之間的團(tuán)結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂(lè)，日常生活的互助關(guān)愛(ài)。作為一名樓層主管，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂(lè)。在這里，我取得了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多新的知識(shí)，了解了賣(mài)場(chǎng)的工作流程，也熟悉了賣(mài)場(chǎng)的管理規(guī)范，我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)護(hù)員工，善待同事。在這年中之際，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，挖掘潛力，爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步，為20xx下半年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

　　1、 上半年的工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、二樓導(dǎo)購(gòu)晨會(huì)召開(kāi)工作

　　按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天的培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售小票的規(guī)范填寫(xiě)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶(hù)的會(huì)議內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的.重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練�！耙蝗罩�計(jì)在于晨”，作為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進(jìn)展是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)**有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。

　　2、 現(xiàn)場(chǎng)管理工作

　　現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。這半年來(lái)，商場(chǎng)著重對(duì)導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓，導(dǎo)購(gòu)員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)也很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng)，新導(dǎo)購(gòu)不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷(xiāo)售技巧，老導(dǎo)購(gòu)自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷(xiāo)售好不服從管理，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開(kāi)始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的提高導(dǎo)購(gòu)的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善。

　　身為樓層主管，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行全方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)格等等。一個(gè)商品銷(xiāo)售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。開(kāi)始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來(lái)經(jīng)過(guò)半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問(wèn)題。這半年來(lái)，我獨(dú)立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題，每次解決客訴后我都有種滿(mǎn)足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

　　3、 其他重點(diǎn)工作及配合工作

　　我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)部是與各個(gè)部門(mén)溝通的一個(gè)橋梁，由于運(yùn)營(yíng)部平日與供應(yīng)商接觸頻繁，所以在與各個(gè)部門(mén)密切的配合下能更好的為商戶(hù)服務(wù)。例如：與企劃部密切配合活動(dòng)方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶(hù)對(duì)活動(dòng)的理解與配合。與人力部密切配合導(dǎo)購(gòu)員的招聘、入職、離職、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財(cái)務(wù)部密切配合對(duì)商戶(hù)的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶(hù)裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但是部門(mén)之間的相互協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

　　2、 工作中存在的不足及對(duì)20xx年下半年的工作展望

　　1、半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這半年的時(shí)間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在CAD圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)性工作匯總時(shí)對(duì)表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。

　　2、在現(xiàn)場(chǎng)管理中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的，在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必需的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái)。

　　在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)賣(mài)場(chǎng)的管理，以及更好的為商戶(hù)提供服務(wù)。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。

　　以上是本人年中工作總結(jié)，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

主管年度工作總結(jié)7

　　20××年在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和激情工作中即將結(jié)束了，一年來(lái)，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將20××年全年團(tuán)險(xiǎn)工作作如下總結(jié)：

　　一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

　　1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂20××年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

　　二、意外險(xiǎn)方面工作：

　�、鍖W(xué)平險(xiǎn)：

　�、僖蝗缂韧�地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。

　　②為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　�、墼诟鲗W(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將1xxxx余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在9月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

　�、嫫髽I(yè)職工意外險(xiǎn)

　　1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxxx元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。

　　2、與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

　　3、在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

　　在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。

　　1、平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的'。

　　2、做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

　　四、今年在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下

　　從營(yíng)銷(xiāo)部招募了×，成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)×，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　五、建議：

　　1、在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。

　　2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

　　2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

　　3、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

　　6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)一如既往的在目前嚴(yán)峻的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中努力探索，并找到更好的發(fā)展之路。

主管年度工作總結(jié)8

　　一年來(lái)，在州分行黨委特別是分管行長(zhǎng)的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。會(huì)后不久，會(huì)計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書(shū)》的落實(shí)為契機(jī)，把各級(jí)行的行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)部門(mén)(職能所在部門(mén))負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。

　　2、堅(jiān)持按季組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對(duì)各縣支行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展一次認(rèn)真細(xì)致的.檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專(zhuān)項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。

　　從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題273個(gè)次，絕大部分問(wèn)題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請(qǐng)積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

　　3、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷(xiāo)的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮

　　會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷(xiāo)預(yù)警信息。對(duì)督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時(shí)，通過(guò)“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷(xiāo)效率的提高，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

　　4、注重提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20xx年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會(huì)計(jì)主管待遇，加大考核力度，提高會(huì)計(jì)主管履職能力。

　　20xx年，我督促對(duì)在同一機(jī)構(gòu)履職滿(mǎn)一年的會(huì)計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會(huì)計(jì)主管六名，新委派會(huì)計(jì)主管三名，增派會(huì)計(jì)副主管兩名。我按月組織召開(kāi)由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會(huì)計(jì)主管例會(huì)，分析內(nèi)控形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)代訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。

主管年度工作總結(jié)9

　　20xx年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的—工作，是—給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝—的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當(dāng)上了保潔主管。是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)于—；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。

　�。ǘ�）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

　　一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的'，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿(mǎn)意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的管理員。

主管年度工作總結(jié)10

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了�；仡�20xx年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，品管部的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿(mǎn)完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

　　一、20xx年主要工作成績(jī)和回顧：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。20xx年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén)，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認(rèn)識(shí)到本部門(mén)工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對(duì)壓力我們深入開(kāi)展員工思想教育，號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)會(huì)議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹(shù)立信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。

　　（二）適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開(kāi)展的時(shí)效性，逐步導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)展規(guī)模快速擴(kuò)張，為了持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司開(kāi)始重視引入國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過(guò)貫徹ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來(lái)質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)，以獲得市場(chǎng)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。品管部作為一個(gè)新組建的部門(mén)，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極探索導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門(mén)日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并限期完成，雖然時(shí)常會(huì)遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。

　�。ㄈ�）恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類(lèi)合同評(píng)審與簽訂工作。合同評(píng)審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的`基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對(duì)我司的信譽(yù)有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評(píng)審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確, 我們要求供方對(duì)合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),故盡管合同評(píng)審是供方的責(zé)任,但對(duì)供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見(jiàn)，組織合同評(píng)審活動(dòng)并適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達(dá)成一致意見(jiàn),直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

　　二、20xx年工作中存在的問(wèn)題

　　總體來(lái)講，品管部在即將過(guò)去的一年里，還配合其他相關(guān)部門(mén)完成了公司資質(zhì)年審、收費(fèi)軟件升級(jí)、小區(qū)微信公眾帳號(hào)開(kāi)通、供電部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)工作。回顧過(guò)去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績(jī)，但與公司的要求還有一定的差距：

　　（一）與個(gè)別部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。

　　（二）質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。

　　（三）ISO9001體系知識(shí)掌握不夠，還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。

　　三、20xx年工作計(jì)劃與具體措施

　　新的一年，品管部將承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作：

　　（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門(mén)的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門(mén)提高服務(wù)品質(zhì)。

　�。ǘ�）認(rèn)真做好各部門(mén)月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項(xiàng)工作按時(shí)落實(shí)。

　�。ㄈ�）認(rèn)真做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促各部門(mén)按制度操作。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。

　�。ㄎ澹├^續(xù)探索ISO9001質(zhì)量體系文件編寫(xiě)及導(dǎo)入運(yùn)行工作。

　�。�六）努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí)，適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作，使用員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要

主管年度工作總結(jié)11

　　20xx年10月，我來(lái)到了一分公司連云港項(xiàng)目部并擔(dān)任本項(xiàng)目部的質(zhì)量部門(mén)主任。經(jīng)歷一年的時(shí)間，由連云港項(xiàng)目部承建的100萬(wàn)噸/年延遲焦化裝置、20000m3干式氣柜工程、火炬設(shè)施工程以及全廠性工藝熱力管網(wǎng)工程的部分工程，順利地于20xx年5月31日完成中交。在這個(gè)工程中，由于是公司唯一一個(gè)全部由分承包單位施工的項(xiàng)目，日常管理工作與之前我參與施工的項(xiàng)目存在很大區(qū)別，現(xiàn)就連云港項(xiàng)目部進(jìn)行日常管理工作總結(jié)如下：

　　一、質(zhì)安部門(mén)人員情況

　　連云港項(xiàng)目與20xx年9月3日正式開(kāi)工，質(zhì)安部涵括質(zhì)量和安全兩個(gè)方面，由1名安全員、1名質(zhì)檢員以及1名焊接與熱處理工程師組成。后經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)分工，質(zhì)安部門(mén)設(shè)立為質(zhì)量、安全兩個(gè)負(fù)責(zé)人，我成為主管質(zhì)量的部門(mén)主任，日常工作情況向負(fù)責(zé)質(zhì)量的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)——技術(shù)經(jīng)理李佳欣匯報(bào)。

　　二、工程施工過(guò)程質(zhì)量管理

　　連云港項(xiàng)目是公司實(shí)行全分承包管理模式的項(xiàng)目部。由于100萬(wàn)噸/年延遲焦化裝置、20000m3氣柜裝置工程、火炬設(shè)施工程及全廠性管網(wǎng)工程的部分工程同時(shí)施工，而且所有施工班組均是分承包隊(duì)伍，質(zhì)量管理工作任務(wù)艱巨。

　　為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)作為項(xiàng)目部的質(zhì)量管理部門(mén)，和項(xiàng)目主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)一起研討，參與并制定了《工程質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法》、《工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》等質(zhì)量管理辦法，將質(zhì)量管理制度化。這些辦法充分調(diào)動(dòng)全體員工的主人翁精神，在整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡。例如班組職工非常自覺(jué)地將焊疤打磨平滑，焊工將點(diǎn)焊卡具留下的弧坑補(bǔ)平并打磨平滑，這極大的保證了工程質(zhì)量。

　　為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)人員每周定期到個(gè)施工隊(duì)伍，參與班組例會(huì)，和施工班組職工一起研討質(zhì)量管理措施，提高其工程質(zhì)量與自己相關(guān)的思想;不定期的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量的檢查，至少能夠達(dá)到每周有一次不定期的檢查;在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中嚴(yán)格按照制定項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量。

　　為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，在項(xiàng)目部的大力支持和幫助下，根據(jù)施工進(jìn)度的開(kāi)展，嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系，每個(gè)月都要不定期地進(jìn)行一次全項(xiàng)目部的質(zhì)量安全大檢查，檢查過(guò)程中采用積分評(píng)比，對(duì)得分排名并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施，在項(xiàng)目施工期間掀起一股質(zhì)量競(jìng)賽風(fēng)。同時(shí)由于每個(gè)人的精力有限、專(zhuān)業(yè)也受限，項(xiàng)目部分專(zhuān)業(yè)設(shè)置兼職質(zhì)檢員并 ——質(zhì)量

　　提高其相關(guān)待遇，確保兼職質(zhì)檢員能全心全意為控制工程質(zhì)量而努力。

　　為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)積極和供應(yīng)部門(mén)結(jié)合，嚴(yán)把材料關(guān)。首先就是甲供材料的管理。本項(xiàng)目所有材料(除焊材)全部甲供，由于業(yè)主企業(yè)的性質(zhì)且工程是采取邊施工邊采購(gòu)的模式，造成材料的待用情況多，材質(zhì)證明書(shū)不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，在這樣的情況下，我部門(mén)和供應(yīng)部門(mén)結(jié)合后，采用先做工作備忘錄由業(yè)主監(jiān)理確認(rèn)，對(duì)于有疑問(wèn)的材料堅(jiān)決要求在證明書(shū)進(jìn)場(chǎng)并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理委托檢測(cè)合格后再使用。例如，在施工過(guò)程中，高壓切焦水管線材料進(jìn)場(chǎng)后，廠家沒(méi)有材質(zhì)證明書(shū)，我項(xiàng)目部及時(shí)和業(yè)主聯(lián)系，在業(yè)主、監(jiān)理在場(chǎng)的情況下經(jīng)檢測(cè)合格后再投入工藝管線施工用;其次就是焊材的管理，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及全體管理人員都知道，我們這樣的施工單位，大多數(shù)工程都是靠焊接的，而要控制好焊接質(zhì)量，焊材管理就必須采取統(tǒng)一管理模式——統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一烘烤、統(tǒng)一發(fā)放，而不能實(shí)施分包。

　　在施工過(guò)程和焊材烘焙?jiǎn)T一起對(duì)焊材發(fā)放嚴(yán)格控制，我在焊材庫(kù)將如何整個(gè)項(xiàng)目的焊材選配表粘貼在醒目的位置，同時(shí)要求所有施工班組必須由焊工憑本人焊工上崗作業(yè)卡領(lǐng)用焊材，不能按班組眼里以前的管理模式——即由施工隊(duì)長(zhǎng)或其技術(shù)員代領(lǐng)，并對(duì)焊材發(fā)放員嚴(yán)格要求，如果沒(méi)有見(jiàn)焊工作業(yè)卡，或證件與領(lǐng)用人員不符，有權(quán)拒絕發(fā)放。雖然本工程焊材(焊絲、焊條)種類(lèi)多達(dá)17鐘之多，但工程施工過(guò)程中各種焊材都得到了有效控制，確保工程焊材使用正確率為100%。同時(shí)根據(jù)連云港地區(qū)屬于臨海，空氣濕度大，在項(xiàng)目部的焊材庫(kù)房缺乏抽濕機(jī)的情況下，我通過(guò)在焊材庫(kù)安裝4臺(tái)碘鎢燈，以確保庫(kù)房?jī)?nèi)空氣的`相對(duì)濕度在40%以下。技術(shù)部門(mén)工作總結(jié)為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)特種作業(yè)人員采取統(tǒng)一編號(hào)管理的模式。

　　以焊工為例：所有焊工必須進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)上崗考試，無(wú)論是鋼結(jié)構(gòu)還是管線焊工，在各隊(duì)進(jìn)來(lái)焊工人員后，必須及時(shí)提供證件，經(jīng)證件審核合格后在項(xiàng)目部安排下進(jìn)行證件上相關(guān)內(nèi)容的操作考試，所有考試質(zhì)檢員麻毅都必須親自到現(xiàn)場(chǎng)，從焊工的操作手法、焊縫質(zhì)量檢查都合格后再統(tǒng)一編號(hào)，發(fā)放焊工上崗作業(yè)卡(見(jiàn)附圖1)后該焊工才能在本項(xiàng)目作業(yè)，而且要求所有焊工在施工期間必須佩帶上崗卡，否則視為無(wú)證作業(yè)，將對(duì)焊工及所在隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。經(jīng)過(guò)層層管理，保證了本項(xiàng)目部所有焊工特種作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)到100%。

　　為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，最后在焊縫質(zhì)量管理上，由于是三個(gè)單位工程同時(shí)開(kāi)始施工，我明白即使質(zhì)量部門(mén)2人每天都在各工程之間穿梭，但這也很難確保各個(gè)施工區(qū)域都處于受控狀態(tài)。為此，我制定焊接質(zhì)量管理制度并在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制度，同時(shí)下發(fā)通知單，一旦在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違背焊接質(zhì)量管理制度對(duì)該名焊工所焊焊縫進(jìn)行處理的同時(shí)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行處理。雖然這樣的管理看起來(lái)有點(diǎn)霸道，但這樣做可以提供各隊(duì)的施工責(zé)

　　任心，同時(shí)能達(dá)到更好地實(shí)施“三檢”制度的目標(biāo);對(duì)于管道焊口，我要求所有焊口必須經(jīng)外觀檢查合格后才能進(jìn)行無(wú)損檢測(cè)委托，而且按比例抽檢焊口必須由我或質(zhì)安部麻工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，否則檢測(cè)結(jié)果視為無(wú)效。

　　附圖1：焊工上崗作業(yè)卡

　　為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)整個(gè)工程中剛開(kāi)始的施工內(nèi)容要求必須通知質(zhì)檢部門(mén)，同時(shí)對(duì)首次經(jīng)歷的施工項(xiàng)目加以詳細(xì)控制，例如在20xx年6月連云港項(xiàng)目部100萬(wàn)噸/年延遲焦化裝置內(nèi)，兩臺(tái)焦炭塔需要進(jìn)行整體熱處理。施工前，我們結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采用CAD繪制出熱處理熱電偶布置圖，一臺(tái)塔加兩塊試板共需要48個(gè)測(cè)溫點(diǎn)，布置情況以?xún)?yōu)先布置在T型接頭處，且保證了每個(gè)測(cè)溫點(diǎn)之間的距離不大于5米，然后與操作人員一起編制出詳細(xì)的焦炭塔整體熱處理方案，將所有熱處理細(xì)節(jié)均考慮清楚，如在熱處理過(guò)程中，如何在筒體裙座水泥基礎(chǔ)形成熱處理溫度差。在即將開(kāi)始熱處理前，會(huì)同各個(gè)部門(mén)進(jìn)行整體熱處理前的整體檢查，確保所有需要在塔壁上焊接作業(yè)的施工內(nèi)容已完成，同時(shí)我注意到由于焦炭塔受熱會(huì)膨脹，需要將對(duì)受熱膨脹(范圍大約為軸向350mm、徑向200mm)有礙的附件及平臺(tái)上雜物清除。

　　在熱處理作業(yè)過(guò)程中，我對(duì)YQ-1600型燃燒器的工作原理進(jìn)行了詳細(xì)的研究，主要針對(duì)的是燃燒器如何將0#柴油汽化、如何通過(guò)鼓風(fēng)機(jī)的作用在焦炭塔內(nèi)形成旋轉(zhuǎn)的熱流、如何根據(jù)升溫、恒溫以及降溫過(guò)程進(jìn)行油量和風(fēng)量的控制等對(duì)整個(gè)熱處理有影響的設(shè)備工作原理。由于連云港施工期間屬于臨海多風(fēng)環(huán)境，這就要求在熱處理過(guò)程中必須對(duì)每一個(gè)熱處理測(cè)溫點(diǎn)進(jìn)行檢查，以免由于風(fēng)力的影響將保溫棉吹開(kāi)，有效地將48個(gè)測(cè)溫點(diǎn)之間的溫差控制要求范圍之內(nèi)。

　　三、工程質(zhì)量的驗(yàn)證

　　在對(duì)材料、人員采取了有效地控制，雖然連云港項(xiàng)目部是采取分承包施工模式，但連云港項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理從工程開(kāi)工至結(jié)束一直都處于良性循環(huán)狀態(tài)，所有施工區(qū)域都處于受控狀態(tài)，得到了業(yè)主及監(jiān)理的信任，為工程在20xx年5月31日順利中交打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為工程在20xx年7月26日順利出產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議

　　雖然在連云港項(xiàng)目部我們嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系以及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程施工管理，但工作中仍有許多需要改進(jìn)的地方，仍需要加緊學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在施工過(guò)程中做到一切施工有據(jù)可依，才能確保工程質(zhì)量。例如在工程施工期間，對(duì)無(wú)損檢測(cè)結(jié)果沒(méi)有按管線建立非常詳細(xì)地臺(tái)帳，造成在管線試壓期間焊口檢測(cè)結(jié)果不能及時(shí)提供，需要每天在試壓前加班統(tǒng)計(jì)管線焊口檢測(cè)是否已完成;在工程施工過(guò)程中，由于管理人員缺少且經(jīng)驗(yàn)不足，造成施工過(guò)程中，許多施工內(nèi)容需要靠班組的自覺(jué)性，而這在分承包施工模式的項(xiàng)目存在一定的難度，因此我認(rèn)為我在以后的工程管理施工過(guò)程中，仍需要注意以下幾點(diǎn)建議：

　　1、在工程開(kāi)工時(shí)，應(yīng)該建立質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容應(yīng)涵括人員、材料以及檢測(cè)相關(guān)內(nèi)容，為后續(xù)施工提供便利。

　　2、在工程施工過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)與項(xiàng)目上的技術(shù)人員結(jié)合，并在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，由技術(shù)員兼任兼職質(zhì)檢員，因?yàn)槊總�(gè)人的技術(shù)與知識(shí)都有限，而相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員則是個(gè)中行家，同時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)地激勵(lì)措施，讓項(xiàng)目部所有管理人員都舞動(dòng)起來(lái)，在施工期間，互相協(xié)助控制好好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理。

　　3、對(duì)于專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員，公司應(yīng)該盡量進(jìn)行全面地培訓(xùn)，才可以更好地為現(xiàn)場(chǎng)施工服務(wù)。

主管年度工作總結(jié)12

　　20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面。

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶(hù)訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)順利完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。熱處理方面根據(jù)客戶(hù)的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶(hù)的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　新產(chǎn)品方面為了達(dá)到客戶(hù)在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶(hù)訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶(hù)加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品并完成了為客戶(hù)的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。

　　在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。

　　根據(jù)產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求工作總結(jié)，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專(zhuān)人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的'每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標(biāo)。

　　三、設(shè)備模具管理方面。

　　在20xx這一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

　　在即將到來(lái)的一年，我們一定努力工作，為公司的建設(shè)添磚加瓦。

主管年度工作總結(jié)13

　　不知不覺(jué)間，又到一年的年終，20xx年即將來(lái)臨，回首這一年走過(guò)的路，有收獲、有不足、有感慨、有回憶�，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們做如下總結(jié)匯報(bào)：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　今年以來(lái)，公司各個(gè)方面的檢查比較多，所面臨的各種資料準(zhǔn)備、各種檢查匯報(bào)也逐步多了起來(lái)，有時(shí)候也能感觸到自己所掌握的知識(shí)太少，為適應(yīng)工作的需要，我能做到自覺(jué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力。另外還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改進(jìn)自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，不斷地使自己在工作中有所提高。

　　二、工作方面

　　1.辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，一言一行，一舉一動(dòng)，都影響著全單位的工作，影響著在員工心中的形象，說(shuō)實(shí)話，這實(shí)在是個(gè)不好干的角色。為此，我要求自己真誠(chéng)、熱情、公正地對(duì)待每一個(gè)人、每一件事，不求十全十美，但求無(wú)愧于心。作為辦公室的后勤部的一名人員，我能充分發(fā)揮我的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、做領(lǐng)導(dǎo)之所需，對(duì)基層反映的問(wèn)題，權(quán)利范圍內(nèi)的我能及時(shí)給與回復(fù)解決，超出職能范圍的，我能第一時(shí)間匯報(bào)，爭(zhēng)取最短時(shí)間解決。凡事盡最大限度的做到有準(zhǔn)備、有分析、有建議、有安排。在信息檔案管理工作中，我注意從工作實(shí)際、從基層等各個(gè)渠道了解情況，捕捉重要信息，及時(shí)上報(bào)，搞好上行下達(dá)、下行上報(bào)工作，利用有限的時(shí)間逐步完善了基本檔案的歸類(lèi)，黨建資料的建檔完善。

　　2.我知道，要想干好每一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在日常信息的報(bào)送上，堅(jiān)持重要情況及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送，特別是在上報(bào)方面，堅(jiān)持做好月報(bào)的同時(shí)，還能在特殊敏感時(shí)期堅(jiān)持每天上報(bào)當(dāng)天情況，為了避免漏報(bào)，我把手機(jī)設(shè)定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。

　　3.在日常工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員的工作接觸，我經(jīng)常提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，無(wú)論大事小事，都要盡自己最大的能力。我要求自己第一時(shí)間進(jìn)入辦公室，換好工作服，從打掃辦公室這樣的小事做起，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)他人，處理問(wèn)題盡可能圓滿(mǎn)，干每項(xiàng)工作盡可能周全。在工作保密性方面，我盡職盡責(zé)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任，對(duì)不公布的'信息不說(shuō)、對(duì)不允許的事不做，我能做到：凡是經(jīng)手我個(gè)人的事堅(jiān)決做到不泄露一個(gè)字，不做對(duì)單位不利的事，不說(shuō)對(duì)單位不利的話，考慮問(wèn)題能從集體的利益出發(fā)。也因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時(shí)也會(huì)讓我感到委屈，但是，今天我敢說(shuō)，對(duì)待工作我無(wú)愧于心、無(wú)愧于自己的崗位。

　　三、存在問(wèn)題

　　在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)際工作中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的，也得到了不少磨礪自己的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處：

　　1.在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平，盡快提高業(yè)務(wù)能力，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己能夠圓滿(mǎn)出色地完成本職工作；

　　2.有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道個(gè)歉，希望不到之處給予諒解。

　　3.遇到繁瑣的事情會(huì)有急躁的心理，但是真正做起來(lái)的時(shí)候，又有些過(guò)于追求完美，甚至某些事情上有些較真，做事情總想做到最好，殊不知這樣的性格會(huì)使自己極度煩躁，達(dá)不到想要的目標(biāo)。

　　不積跬步，無(wú)以成千里。在今后的工作中，我依然會(huì)以我對(duì)工作的這份執(zhí)著與堅(jiān)定，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心，努力改正以上不足，平和心態(tài)，凡事學(xué)會(huì)自然處理，平緩過(guò)渡，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督批評(píng)。

　　屈指一算，我已經(jīng)參加工作x年，每一年的總結(jié)都會(huì)有或多或少的感慨，或多或少的收獲，我慶幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一個(gè)和睦的氛圍，我給自己警示最多的就是要學(xué)會(huì)感恩，不僅有支持、幫助、關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)；還有每天一起相處的辦公室人員和我們辦公室后勤部的同事，活多的時(shí)候大家一起干，沒(méi)有崗位之分；所以，我沒(méi)有理由不好好工作。這一切的一切將激勵(lì)我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻(xiàn)。最后，我想說(shuō)的是，用心工作，幸福生活！

主管年度工作總結(jié)14

　　xx年已悄然過(guò)去，回首這一年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也通過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。

　　一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。

　　xxxx年受?chē)?guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，面對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變，采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類(lèi)生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)，xx年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購(gòu)金額19881272元，收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外，100%完成xx年采購(gòu)任務(wù)。

　　二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的.學(xué)習(xí)

　　采購(gòu)中心組織部門(mén)全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。積極參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書(shū)的`學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。通過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個(gè)途徑。

　　通過(guò)采購(gòu)物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自己的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高，最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作方法、溝通能力、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。

　　我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購(gòu)員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。

主管年度工作總結(jié)15

　　首先，非常感謝熊總能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠跟公司最高領(lǐng)導(dǎo)人直接匯報(bào)工作，同時(shí)也對(duì)熊總能夠抽出寶貴時(shí)間對(duì)我進(jìn)行考核表示由衷的感謝。自從上次接受了熊總的點(diǎn)撥之后，我頓時(shí)領(lǐng)悟到了這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)意味著什么。并對(duì)自己以前的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)感到羞愧。加入四方之家的這140天對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的、愉悅的，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，通過(guò)實(shí)踐和積累，我在職業(yè)生涯上又邁進(jìn)了一步。現(xiàn)將我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)及工作實(shí)況總結(jié)如下：

　　一、我的工作是什么?我的工作是什么?從表面上看，行政部門(mén)所做的都是些繁瑣的、短時(shí)間看不出功效的小事，比如，制度、檔案、接待、公文、活動(dòng)、大事記、年檢、車(chē)輛、食堂、宿舍、安全、票務(wù)等等，但是，就是這樣一個(gè)部門(mén)，卻肩負(fù)著公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)與后勤管理的重任。行政工作做好了，可以推動(dòng)公司其他部門(mén)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行;一旦做得有漏洞，將阻礙整個(gè)公司的前進(jìn)。作為行政部的一名主管，我的主要工作包含會(huì)務(wù)接待、活動(dòng)組織與策劃、發(fā)文管理、固定資產(chǎn)管理、資料管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在這樣的一個(gè)崗位上，我覺(jué)得自己應(yīng)該做到“出得廳堂，入得廚房”，在對(duì)外的事務(wù)上，要能夠時(shí)刻做到尊重他人、有禮有節(jié)、不卑不亢，展示出我們四方人的好形象與好修養(yǎng);在對(duì)內(nèi)的事務(wù)上，要做到尊重群眾、服務(wù)群眾、細(xì)致入微，把公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷以各種方式傳遞給公司的每一位員工，讓員工感受到四方之家的溫暖。我做了什么?

　　二、140天，我做了什么?前40天，我完成20xx年終慶典活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;中間的60天，我在邢總的指導(dǎo)下一步一步完成了新的固定資產(chǎn)管理制度，并與秦淑萍、漆文平一起逐個(gè)部門(mén)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)資產(chǎn)信息進(jìn)行系統(tǒng)處理，建立了固定資產(chǎn)臺(tái)賬;后面的40天，在總經(jīng)辦與人力資源部的協(xié)助下組織了公司員工及部分家屬的張家界之旅。期間，我完成了大大小小的會(huì)議接待共18次，制度及通知發(fā)文17次，大事記更新3次，公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢1次。會(huì)議室巡查、日常公務(wù)用車(chē)協(xié)調(diào)等工作除外。

　　三、140天，我學(xué)會(huì)了什么?我學(xué)會(huì)了什么?

　　之前，困擾我的問(wèn)題是：我分不清什么事情該自己做，什么事情該交給部門(mén)同事做，老是忙得一團(tuán)霧水，最終還走了彎路。比如年會(huì)，我可以讓潘紅杏和秦淑萍負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置，讓李工負(fù)責(zé)舞臺(tái)搭建，讓演員代表負(fù)責(zé)演出服裝與化妝，那樣的話，我就可以更多的思考可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，才不會(huì)導(dǎo)致年會(huì)后場(chǎng)的小混亂與部分節(jié)目的小脫節(jié)。自從有一次在二樓整理會(huì)議室，熊總跟我說(shuō)不要什么事情都親力親為，要給下面的人一點(diǎn)事情做，要合理調(diào)配人力資源，之后，每次有工作要處理時(shí)，我都會(huì)先想想“是不是有些任務(wù)交給其他人做會(huì)更合適?”比如說(shuō)這次春游，我讓沒(méi)去參加春游的潘紅杏和秦淑萍負(fù)責(zé)接員工家屬，和我一起出游的漆文平負(fù)責(zé)報(bào)名、分組、小藥品發(fā)放與收費(fèi)管理，這樣一來(lái)，我就有精力及時(shí)與旅行社領(lǐng)隊(duì)反映并合理解決出現(xiàn)的問(wèn)題，盡量保證員工的安全、愉快與舒適。協(xié)調(diào)與合作，是我來(lái)四方光電工作前后最大的區(qū)別，也將是我工作中一直要注意的問(wèn)題。

　　四、我還欠缺什么?我還欠缺什么?在我的工作中，一直存在這幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)自己不熟悉的任務(wù)缺乏主動(dòng)性、做事之前缺乏集思廣益的意識(shí)、與各部門(mén)的溝通和合作不夠、沒(méi)有把自己放在合適的.高度去宏觀考慮問(wèn)題。2月份的時(shí)候，別老師對(duì)我的工作給出了很多不錯(cuò)的指示，比如，建立完善的檔案管理制度、公關(guān)會(huì)務(wù)接待制度、定期做好部門(mén)員工的工作考核等，但是，我一直苦于沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施方案，遲遲沒(méi)有主動(dòng)去開(kāi)展工作，這是一個(gè)及其不好的苗頭，是需要立即改正的地方。

　　五、我的努力方向是什么?我的努力方向是什么?正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，四方光電的未來(lái)發(fā)展是大事，只要我們行政部能夠把每一件容易的事兒都做到細(xì)致、規(guī)范，做好各個(gè)部門(mén)的后勤工作，相信任何事情對(duì)于四方來(lái)說(shuō)都不會(huì)是難事。在以后的工作中，我要朝著以下三個(gè)方向努力。首先，要抱以踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的態(tài)度去完成工作;其次，要不斷提高自己，不輕易放過(guò)任何一個(gè)可以提升自己、讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);最后，要把自己當(dāng)成四方的主人翁，盡最大可能發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

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