公司年終個(gè)人工作總結(jié)（通用18篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，現(xiàn)在就讓我們對(duì)過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結(jié)吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？下面是小編整理的公司年終個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)間過(guò)得真快，我來(lái)我們公司工作也已經(jīng)有一年了。在這一年里，有很多憂也有很多喜，算是喜憂參半的一年吧，也讓我有了長(zhǎng)期在公司做下去的決心，這就意味著這一年過(guò)得還是挺滿意的吧？不想這么多，先把我今年的工作總結(jié)總結(jié)，好讓我捋清今年做了哪些事，也讓我捋清明年工作的思路。
一、本職工作盡職完成
來(lái)我們公司的這一年，是我終于做到自己喜歡做的工作的一年。還記得我自己剛來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己終于可以做自己喜歡的事情的那種驚喜，說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在每天都還體會(huì)著。正是這樣的一種積極樂(lè)觀的心情，讓我這一年的本職工作都盡職的完成了，甚至還額外做了自己想做，公司又需要有人做的事情。我對(duì)自己在工作上付出的努力，在現(xiàn)在這個(gè)總結(jié)工作的時(shí)刻，還是可以肯定一下的，這一年我的`確做得很好，出乎意料的好，全因?yàn)槲疫^(guò)去付出的努力終于獲得了回報(bào)，讓我今年能夠來(lái)到我們公司，做一份我真正想做喜歡做的事情！
二、工作態(tài)度值得表?yè)P(yáng)
或許正是因?yàn)樽约旱男那橛辛舜蟮母纳瓢桑吭诮衲甑墓ぷ鲬B(tài)度上，我想我還可以表?yè)P(yáng)一下自己。在今年的工作中，我始終都是積極的態(tài)度，這讓過(guò)去常常會(huì)陷入喪心情里的自己都感到驚訝，我今年每天都像是打了雞血一樣的做著自己手頭的工作，好像做完了沒(méi)做好都可以重新推翻重做似的那種盡善盡美。還記得今年有一次做一個(gè)案子，當(dāng)時(shí)不是我一個(gè)人做，還有幾個(gè)同事跟我一起做的，但是做到最后，我感覺(jué)效果一般，我自己花了兩天時(shí)間，把那個(gè)案子重新做了一遍，做出來(lái)了之后，連之前覺(jué)得我多此一舉的同事看了都對(duì)我服氣了。不管別人如何看，我自己對(duì)自己今年的工作態(tài)度也是滿意的，至少我用心去做了。
三、人際關(guān)系有待改善
不過(guò)今年也不是沒(méi)有一點(diǎn)不足的。在人際關(guān)系上，我認(rèn)為我自己還有待改進(jìn)，畢竟公司不是我一個(gè)人在這里工作，但是我卻有一種強(qiáng)烈的控制欲，想要把自己手里的事情都按我自己的想法來(lái)做，有時(shí)候是做得很好，但有時(shí)候我的這種控制欲只會(huì)讓其他同事不愿意跟我一起合作。今年的工作是做完了，我希望自己在明年的工作中，能夠改變自己的這一控制欲，讓別人在跟我相處的時(shí)候不會(huì)再有很大的壓力，我或許該適當(dāng)把要強(qiáng)放松一點(diǎn)點(diǎn)了。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 2
到了年尾了，回頭看我在公司的這一年，作為一名已經(jīng)參加工作多年的老員工，其實(shí)工作上也是去做好了，同時(shí)也是積極的將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給新人，帶著他們成長(zhǎng)，而自己也是不斷的去進(jìn)步，在此也是就自己這一年工作以及學(xué)習(xí)的情況來(lái)做個(gè)總結(jié)。
工作上，我積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的一個(gè)任務(wù)，對(duì)于本職的工作完成之后也是會(huì)去思考如何的優(yōu)化，或者幫助新人，去看他們的工作，去幫助他們成長(zhǎng)，一個(gè)部門(mén)只有大家都是進(jìn)步了的，那么才會(huì)是有提升的，同時(shí)也是讓自己去回顧工作，去思考如何的改變方法，做的更好一些，對(duì)于工作的熟悉，我也是知道進(jìn)步的空間不會(huì)是那么的大，但是也是會(huì)去多想而不單單是完成工作就夠了，這一年過(guò)得并不是很平靜，除了疫情的困擾也是有公司的一些改變也是為了更好的生存下去，而我也是跟著公司的腳步做好應(yīng)該做的事情，同時(shí)也是在這次的.工作之中找到了自己該有的位置，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可而晉升了，自己也是不敢松懈，而是更為努力的來(lái)做到位，盡責(zé)的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
學(xué)習(xí)中，自己除了去思考，去積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些培訓(xùn)也是會(huì)認(rèn)真的參與，不但是聽(tīng)課同時(shí)也是會(huì)講自己的一些經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)一種輸出也是學(xué)習(xí)的方式，會(huì)讓自己去思考如何的把自己的東西總結(jié)好，讓更多的人了解清楚。同時(shí)下班之后，我也是會(huì)看行業(yè)相關(guān)的一些資訊了解最新的一個(gè)情況，去看崗位的書(shū)籍，讓自己能多掌握一些，一年下來(lái)看了一些書(shū)籍，也是多去思考，將所學(xué)變?yōu)榱俗约汗ぷ鞯哪芰�，我也是特別的感激能有這樣的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是明白既然在崗位上，那么就要盡責(zé)的做好一些，一年的時(shí)間其實(shí)真的很短，一下子就過(guò)去了而同時(shí)自己也是要去多學(xué)一些，時(shí)間那么少，更是要懂得珍惜，同時(shí)也是讓我感觸到學(xué)到了也是對(duì)于工作的理解更為深刻，當(dāng)然自己也是看到了自身的一些問(wèn)題，一些工作上的細(xì)節(jié)還可以做的更好一些的。
一年要過(guò)去了，對(duì)于來(lái)年的工作，我也是有了一些新的思考和規(guī)劃，會(huì)去做好，同時(shí)也是要繼續(xù)的來(lái)提升，去優(yōu)化自己工作的能力，在崗位上做出更多的一個(gè)成績(jī)，也是感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，我也是不會(huì)辜負(fù)，會(huì)繼續(xù)來(lái)做得更好。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 3
不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨大的進(jìn)步。我也在這一年里不斷的成長(zhǎng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(zhǎng)為現(xiàn)在也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，但是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的進(jìn)步我覺(jué)得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：
一、工作情況
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的進(jìn)步。雖然剛剛來(lái)到這里的時(shí)候業(yè)務(wù)能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的'很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會(huì)因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。
二、存在的不足和進(jìn)步方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細(xì)心，不過(guò)這應(yīng)該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一直擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后一定注意自己的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說(shuō)話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅(jiān)持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴(yán)格管理自己
在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會(huì)就此止步的，我會(huì)繼續(xù)的努力，爭(zhēng)取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年雖然過(guò)去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對(duì)自己的評(píng)價(jià)如果滿分是一百的話，那我應(yīng)該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺(jué)得自己還有很大的進(jìn)步空間，還可以繼續(xù)的向上成長(zhǎng)。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 4
20xx年的工作即將告一段落，保衛(wèi)公司安全的職責(zé)也該好好的整理一下了。在一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)公司xx樓區(qū)域的巡邏以及門(mén)衛(wèi)值班的工作，在經(jīng)歷了一年的工作后，確實(shí)發(fā)生了很多的事情。雖然這些麻煩都成功的解決了，但是作為公司的保衛(wèi)人員我還是要好好的總結(jié)著一年的工作，提升自己和隊(duì)伍的保衛(wèi)能力，預(yù)防錯(cuò)誤的再次出現(xiàn)！
作為保衛(wèi)人員，一年都在公司巡視，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題的`同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多自己的問(wèn)題。但同樣的，在這一年的工作中我也在不斷的改進(jìn)自己的問(wèn)題，讓自己朝向正確的道路上前進(jìn)�？傊�20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人的提升
作為保安，我們要做的不僅僅是看守和防衛(wèi)而已。一年的工作中，我們也做了很多的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
首先，經(jīng)常的鍛煉是少不了的，對(duì)我個(gè)人而言，每天都在抽空鍛煉著自己的身體，只有保持一副健康的身體才能擔(dān)任保安這份工作。
當(dāng)然，作為公司的保安人員，光有好的身體是沒(méi)法保護(hù)好公司的安全的。在20xx年里，我們共組織了x次的安全知識(shí)培訓(xùn)，著重強(qiáng)化了對(duì)消防知識(shí)、用電安全檢查、各類設(shè)施檢查……等安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。這大大的增長(zhǎng)了包括我之內(nèi)的許多隊(duì)員的安全知識(shí)，同樣，我們學(xué)習(xí)的這些知識(shí)都積極的運(yùn)用到了工作當(dāng)中，在一年里為公司排除了不少的安全隱患。
二、工作的情況
在一年的工作中，因?yàn)槿藛T的變動(dòng)問(wèn)題，我也更換過(guò)幾次巡邏的區(qū)域安排，雖然這讓我對(duì)公司的防衛(wèi)情況更加的了解，但是也同樣讓我的工作受到了一定影響。但是在隊(duì)長(zhǎng)的指點(diǎn)和自己的努力下，我還是及時(shí)掌握了新區(qū)域的巡邏重點(diǎn)區(qū)域。
在門(mén)衛(wèi)的工作中，我總是及時(shí)的和換班同事交接，按時(shí)到崗，嚴(yán)謹(jǐn)交接，對(duì)站崗期間出入的人員和車(chē)輛嚴(yán)格的記錄觀察，對(duì)沒(méi)有許可或是不熟悉的車(chē)輛執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑儐?wèn)，并及時(shí)的上報(bào)。
三、失誤
在工作中不可能沒(méi)有失誤，尤其是一年這樣長(zhǎng)的時(shí)間。在這一年間，我最嚴(yán)重的一次失誤實(shí)在站崗的時(shí)候因?yàn)樽⒁饬Σ患�，差點(diǎn)發(fā)生睡崗的行為！這是非常糟糕的一次錯(cuò)誤，為此我也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。但在認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤后我及時(shí)的反省，讓自己能及時(shí)的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并加以改正！
四、總結(jié)
一年的工作盡管沒(méi)什么波瀾起伏的大事情，但作為保安人員，維持公司的平靜，就是我們的職責(zé)！來(lái)年的工作，我也會(huì)繼續(xù)的努力！
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 5
20xx年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在相關(guān)部門(mén)的支持和配合下，安裝公司緊緊圍繞年初和集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，外樹(shù)公司形象，內(nèi)抓績(jī)效管理，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一致、吃苦耐勞，圓滿完成了各種安裝（搶修）任務(wù)，現(xiàn)將部門(mén)一年的工作具體總結(jié)如下：
1、 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況
今年是安裝公司施工任務(wù)最繁重的一年，在延續(xù)20xx年的工程同時(shí)，今年又新接相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦工程991份，其中有界牌、新橋、陵口和訪仙四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)網(wǎng)改造工程，有胡高路、振興路、南三環(huán)等28條道路技改工程；有碧桂園、領(lǐng)秀花都、錦尚名都等27個(gè)新住宅小區(qū)安裝工程；有小牛場(chǎng)、南門(mén)外大街等四個(gè)老小區(qū)改造工程；有蔣墅鎮(zhèn)、導(dǎo)墅鎮(zhèn)污水管網(wǎng)工程等。在這一年的施工中，安裝公司全體員工基本放棄星期日和節(jié)假日的休息，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞。全年共計(jì)安裝自來(lái)水DN100及以上球墨管道142988米，DN63及以下PPR管194582米、PE管155071米、鍍鋅管20017米、各種口徑鋼管46257米和水表21942只，污水管DN600PE管3500米、DN400PE管2730米、DN300及以下1360米，全年共計(jì)完成工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)13542535.62元，全年工程安裝及時(shí)率100%。
2、 強(qiáng)化安裝公司的內(nèi)部管理
20xx年安裝公司通過(guò)施工規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本核算等考核，提高安裝公司的整體管理水平。 ⑴施工規(guī)范方面。首先，業(yè)務(wù)技術(shù)科
充分做好工程的前期對(duì)接工作，做好工程圖紙會(huì)審、圖紙技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)放樣等技術(shù)指導(dǎo)。其次，在施工過(guò)程中對(duì)管道溝槽的開(kāi)挖深度、水表安裝的直線距離、配件安裝、水表箱、閥門(mén)箱恢復(fù)等都做出明確具體的質(zhì)量要求。第三，做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作，深入現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，對(duì)重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，督促施工隊(duì)限時(shí)整改，并及時(shí)組織復(fù)查。⑵施工成本方面。今年工程科下大力氣降低成本，做好成本挖潛工作，首先，做好材料的成本管理，實(shí)行單項(xiàng)工程限額領(lǐng)用制度，用多少發(fā)多少，施工過(guò)程中的剩余管道和配件必須退庫(kù)，材料結(jié)清后才能進(jìn)行施工費(fèi)用的結(jié)算，提高施工負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)的責(zé)任。其次，加強(qiáng)工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，減少成本的開(kāi)支，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定比較經(jīng)濟(jì)科學(xué)的施工方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。第三，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)簽證。對(duì)隱蔽工程的簽證必須有影像資料，必須及時(shí)簽證，同時(shí)對(duì)簽證的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄，如支墩澆筑的深度和寬度，拖拉管中壓密注漿的噸數(shù)等，以確保簽證的準(zhǔn)確和真實(shí)。第四，開(kāi)展各種節(jié)能降耗，后勤保障科在完成公司所需的'各類水表蓋、角鋼支架、悶板的情況下，對(duì)鋼板邊角料合理利用，降低損耗，共節(jié)約鋼板4235公斤，角鐵4554公斤。⑶績(jī)效考核方面。通過(guò)對(duì)服務(wù)承諾的執(zhí)行情況、安裝規(guī)范要求、施工計(jì)劃的完成情況、施工資料的準(zhǔn)確性等方面考核，每月將考核的情況上墻公布，做到公開(kāi)、公正的同時(shí)讓每個(gè)員工知道哪些方面有待改進(jìn)，如何改進(jìn)。
3、安全生產(chǎn)長(zhǎng)抓不懈，確保各項(xiàng)工程安全施工
安全生產(chǎn)一直是作為安裝公司的頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持灌輸安全工作的重要性，使所有施工管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證。在日常的安全檢查和管理工作中，安裝公司減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。
4、強(qiáng)化各類培訓(xùn)，努力提高人員素質(zhì)
安裝公司以申報(bào)市政公用三級(jí)資質(zhì)為鍥機(jī)，努力提高員工的素質(zhì)教育，分批將技術(shù)人員送出去培訓(xùn)，今年共有39人參加學(xué)習(xí)并通過(guò)了工程類助理工程師的評(píng)定，有8人通過(guò)了二級(jí)建造師的注冊(cè)，23人參加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全員生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)考試，1人參加并通過(guò)江蘇省建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考核，對(duì)9名特殊工種人員的網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)工作也已完成，預(yù)計(jì)20xx年2月將參加江蘇省統(tǒng)一組織的特殊工種考核。公司內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門(mén)組織所有員工，每月定期學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、規(guī)范要求；各個(gè)班組根據(jù)工程情況在每天的晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過(guò)各種層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能都得到了很大的提高，平時(shí)的工作效率也相應(yīng)得到提升。
二、 存在問(wèn)題
在20xx年的工作中，通過(guò)安裝公司全體員工的共同努力下，工程管理得到了改善，工作量的完成也得到了大大的提高，但還有許多
方面存在著不足，具體如下：
�、旁诠芾韯趧�(wù)分包隊(duì)伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上工程項(xiàng)目開(kāi)工的時(shí)間倉(cāng)促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場(chǎng)零用工的管理上還有待進(jìn)一步完善。
⑵雖然工程流程的完善和工程施工的規(guī)范都有了相應(yīng)的要求，但在平時(shí)的工作過(guò)程中部分員工離要求還有差距。
�、请m有績(jī)效考核制度，但還存在人情化的管理，考核制度執(zhí)行不到位。
⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造工程結(jié)束后，沒(méi)有進(jìn)行必要的跟蹤，沒(méi)能提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
�、刹糠止こ逃捎诟鞣N各樣的原因，工作計(jì)劃沒(méi)有得到落實(shí)，出現(xiàn)延誤工期的情況。
三、 安裝公司20xx年工作計(jì)劃
20xx年即將到來(lái)，展望明年的工作，由于經(jīng)濟(jì)增速放慢，房地產(chǎn)市場(chǎng)將迎來(lái)低迷期，安裝工程作為配套產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)量將大幅縮水，根據(jù)摸底調(diào)查，20xx年新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)共計(jì)只有9個(gè)：金鳳凰二期、濱河鳳凰城、吾悅廣場(chǎng)、恒大城、恒大名都三期、美域?yàn)�、華都錦城三期、錦秀熙城、榮城國(guó)際。為了能更好完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，安裝公司除了保質(zhì)保量完成用戶工程外，還將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶水壓小、漏損大的自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性改造，工作計(jì)劃具體如下：
1、 有的放矢，整改糾錯(cuò)：根據(jù)今年存在的問(wèn)題，利用今年春節(jié)前后工程不忙的情況下，有針對(duì)性召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，
將存在的問(wèn)題一一剖析，得出較好的處理方法，并形成制度作為考核細(xì)則并入到績(jī)效考核中，切實(shí)杜絕相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，為明年的工作提供依據(jù)。
2、 管理創(chuàng)新，創(chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、材料管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到具體的崗位，以此來(lái)規(guī)范各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍擯棄原有“事后管”被動(dòng)式管理，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。根據(jù)目前的工程項(xiàng)目分類，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造項(xiàng)目部、小用戶工程項(xiàng)目部、污水管網(wǎng)施工項(xiàng)目部、道路改造施工項(xiàng)目部、開(kāi)發(fā)公司施工項(xiàng)目部等5個(gè)工程項(xiàng)目部，成立后的項(xiàng)目部將由施工員、安全員、技術(shù)員、資料員等組成，同時(shí)將有經(jīng)驗(yàn)、有執(zhí)業(yè)資格的的施工負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，安排落實(shí)人、才、機(jī)計(jì)劃，對(duì)安全、質(zhì)量、進(jìn)度等實(shí)際情況統(tǒng)一調(diào)度。工程項(xiàng)目部成立后主要職能是安排、協(xié)調(diào)、落實(shí)工程施工，為安裝公司創(chuàng)益做好工作。
3、 優(yōu)質(zhì)高效地推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造，打算從以下幾個(gè)方面著手：
�、偌訌�(qiáng)與其他部門(mén)的配合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)改造應(yīng)在相關(guān)部門(mén)提供完整準(zhǔn)確的改造用戶和老管網(wǎng)的信息后進(jìn)行；
�、趯�(duì)現(xiàn)有的外包勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰，保留施工規(guī)范、技術(shù)過(guò)硬、管理科學(xué)的施工隊(duì)伍
�、凼┕で埃e極主動(dòng)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村兩級(jí)政府進(jìn)行溝通，盡量讓他們配合施工進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)村民的相關(guān)矛盾
�、芨脑靺^(qū)域結(jié)束驗(yàn)收合格后，對(duì)考核表進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，如有異常情況進(jìn)行檢查維護(hù)，合格后及時(shí)與供水站進(jìn)行交接，確保改造一片，合格一片。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到咱們單位已經(jīng)8個(gè)月了，為了對(duì)過(guò)去一階段工作的回顧和分析評(píng)價(jià)，判明得失利弊，提高理性認(rèn)識(shí)。并根據(jù)本單位工作安排，現(xiàn)將我5—12月在本單位的工作總結(jié)如下:
進(jìn)入工作后的初始階段，主要是熟悉我會(huì)的網(wǎng)絡(luò)組成和軟件結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)法律的流程和必經(jīng)的手續(xù)，了解我會(huì)的工作
流程和相關(guān)救災(zāi)物資的整理分發(fā)，做好募捐款物的匯總。在本職工作方面，由于我所負(fù)責(zé)的是我會(huì)募捐款物的收集整理工作，資料的匯總上報(bào)，對(duì)于紅十字的相關(guān)法律法規(guī)要熟悉和掌握，熟記救災(zāi)款物的發(fā)放流程，做好相關(guān)資料的匯編整理存檔。后半年以來(lái)，我參加了兩次縣城拆遷協(xié)調(diào)工作，協(xié)助宣傳股開(kāi)展以社區(qū)為本的健康與急救項(xiàng)目，協(xié)助白股長(zhǎng)搞好災(zāi)后重建項(xiàng)目和村鎮(zhèn)衛(wèi)生所建設(shè)項(xiàng)目，在這幾次大型項(xiàng)目中，深感自己的年輕和不足，今后還需加大力度虛心學(xué)習(xí)。時(shí)間了就翻閱紅十字會(huì)的相關(guān)書(shū)籍，瀏覽紅會(huì)相關(guān)的網(wǎng)站，及時(shí)了解上一級(jí)紅會(huì)的動(dòng)態(tài)和精神，這樣不僅豐富了紅十字會(huì)方面的知識(shí)，也對(duì)未來(lái)我會(huì)的建設(shè)方向有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)。在干好本職工作的同時(shí)，我也沒(méi)有放松對(duì)學(xué)習(xí)方面的要求。由于我對(duì)文化知識(shí)的欠缺和辦公室工作認(rèn)識(shí)的不夠，在工作期間，我虛心求教，凡是身體力行，每天提前上班，先把自己的.辦公環(huán)境搞好，再坐下來(lái)開(kāi)始新的一天的工作學(xué)習(xí)。在這段時(shí)間以來(lái)，學(xué)習(xí)到了前輩的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，知道了自己怎么走好為人民服務(wù)這條路，怎么去爭(zhēng)做一名人民滿意的公仆。在組織紀(jì)律方面嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守會(huì)黨組及股室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為人處世堅(jiān)持原則，工作堅(jiān)持一絲不茍。另外，在參加工作后的這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了自己處理工作方面問(wèn)題的一些不足。單位不同于學(xué)校，工作更不能等同于學(xué)習(xí)，我需要更嚴(yán)格的要求自己，并且要實(shí)現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變，要注意充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。另外還需要在努力做好本職工作的同時(shí)學(xué)會(huì)更好的與同事相處，融洽同事關(guān)系。在過(guò)去的這近半年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和同事們的幫助下，在工作和思想上都取得了一些進(jìn)步，這和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)是分不開(kāi)的。
今后，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將進(jìn)一步提高自己，不僅要注意提高自己的業(yè)務(wù)水平，在業(yè)務(wù)上有所創(chuàng)新，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，更好的把掌握的知識(shí)和本會(huì)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，為我會(huì)更好的服務(wù)。此外還要深入學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想理論，用先進(jìn)的思想來(lái)指導(dǎo)當(dāng)前和今后的工作，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。做好自己的本職工作，融洽同事關(guān)系。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 7
20xx年結(jié)束了，很匆忙，卻更加充實(shí)。作為一名公司技術(shù)部的xx技術(shù)員，我在這一年來(lái)，積極發(fā)揮自身的能力，在工作中展現(xiàn)了自我的力量，較好的幫助了公司解決在發(fā)展工作中的問(wèn)題，完善了公司的產(chǎn)品和運(yùn)轉(zhuǎn)。
一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩酁楣九Φ呢暙I(xiàn)自己的力量，又不斷的追趕公司，追求自己在工作上的發(fā)展。一年來(lái)忙忙碌碌，但也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和能力。在此，我回顧，并分析了這一年來(lái)個(gè)人的情況，盡管收獲不少，但需要好好分析的問(wèn)題也挺多。以下是我的年終工作總結(jié)：
一、技術(shù)的學(xué)習(xí)和提高
技術(shù)總是在不斷的革新，沒(méi)一天，每一秒可能都有新的知識(shí)和技術(shù)。所以，在工作中努力做好自己目前工作的同時(shí)，我也在積極做好個(gè)人計(jì)劃，在工作中學(xué)習(xí)并完善自我的能力，在個(gè)人的技術(shù)上做到積極前進(jìn)，積極更新。
且在團(tuán)隊(duì)方面，我也會(huì)積極聯(lián)絡(luò)同事，與大家一起學(xué)習(xí)和討論在工作和技術(shù)方面心得和理解，一人的學(xué)習(xí)始終是有限的。一年來(lái)我們通過(guò)在團(tuán)隊(duì)上的學(xué)習(xí)互助，更好的提升了隊(duì)伍整體的能力，并對(duì)新加入的一些員工進(jìn)行了較好的培訓(xùn)提升。
二、工作的思想和個(gè)人的.心態(tài)
在工作方面，我重視思想的要求。面對(duì)技術(shù)崗位的困難工作，我從不輕易說(shuō)不！并且會(huì)在工作中積極熱情的去面對(duì)困難，解析困難！將這當(dāng)做是自我的鍛煉和突破，以熱情和樂(lè)觀去做好自己的工作，給同事們帶來(lái)便利。
此外，我也非常重視團(tuán)隊(duì)能力。在技術(shù)開(kāi)發(fā)這一塊，每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都是不同的，為了能更好的完成工作的要求，我們都必須學(xué)會(huì)依靠別人。而我在今年的工作中更進(jìn)一步的鞏固了自己的心態(tài)，維護(hù)好團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧。并在團(tuán)隊(duì)中與各位同事積極交流，樂(lè)觀貢獻(xiàn)，較好的發(fā)揮了自身的能力。
三、工作不足和今后計(jì)劃
回顧這一年領(lǐng)導(dǎo)和自身對(duì)我工作的批評(píng)和反思，我最大的問(wèn)題在于工作中太過(guò)馬虎。及時(shí)較快的完成了工作要求，但在檢查中卻容易發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，導(dǎo)致還要花費(fèi)更多的時(shí)間去排查。這是非常不好的習(xí)慣。為此，在今后的任務(wù)上，我首先要提高自我的要求，并加強(qiáng)在工作中的集中力。此外，也要在工作的過(guò)程中多查找問(wèn)題，及時(shí)的解決。當(dāng)然，還要更多的學(xué)習(xí)，鍛煉自己的，讓自我的技術(shù)能更加出色！
一年結(jié)束，我也較好的完成了自己的工作的，但在下一年里，我會(huì)更加努力，讓自己變得更加出色！
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 8
不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，員工年終總結(jié)。20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢(qián)，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。
二、突出成績(jī)
（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
�。�2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
�。�3）、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開(kāi)工在建；
（4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。
（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠品。
三、工作體會(huì)
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的'工作重點(diǎn)，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線�，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象�；叵胍荒陙�(lái)的工作，之所以能夠取得一些成績(jī)，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。前景展望展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 9
舊歲已去，新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開(kāi)本公司的年度工作總結(jié)大會(huì)，主要目的就是總結(jié)和思考過(guò)去，展望和規(guī)劃未來(lái)。回首一年來(lái)公司的發(fā)展過(guò)程，我們有過(guò)挫折，有過(guò)艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅。今天，我謹(jǐn)代表公司感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝你們的辛勤勞動(dòng)，是你們的努力和堅(jiān)持，使xx公司不斷成長(zhǎng)壯大，取得了一定的成績(jī)。
xx年度是xx公司蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開(kāi)全體員工的無(wú)私奉獻(xiàn)。今天將由我代表公司，對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧，會(huì)議的主要任務(wù)就是客觀總結(jié)xx公司xx年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行展望，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范管理、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)xx公司的健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
回顧xx年，公司主要在以下方面開(kāi)展了工作：
一、施工管理工作：今年竣工項(xiàng)目x個(gè)，在建項(xiàng)目x個(gè)，預(yù)重點(diǎn)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目x個(gè)。
1、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年競(jìng)標(biāo)取得，現(xiàn)已施工完畢，進(jìn)入交付。
�、俦卷�(xiàng)目總建筑面積為xx平方米，可出售房屋面積為xx平方米，商業(yè)用房xx平方米，另有車(chē)庫(kù)xx平方米，閣樓xx平方米，儲(chǔ)藏室xx平方米，會(huì)所xx平方米，及物業(yè)用房xx平方米，配電房xx平方米，人防工程xx平方米。
②本項(xiàng)目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到xx%施工款，剩余xx%工程款待xx后結(jié)清。
�、郾卷�(xiàng)目施工中存在的問(wèn)題：施工圖多次修改、套型大幅度調(diào)整、綠化面積減少、房屋裂縫、綜合驗(yàn)收經(jīng)過(guò)了多次整改等，都反映出施工及管理的不規(guī)范，使公司浪費(fèi)了財(cái)力及人力，希望公司員工在以后的項(xiàng)目中能?chē)?yán)格要求自己，規(guī)范化管理及施工，保證項(xiàng)目的質(zhì)量。
�、鼙卷�(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：提前完成了施工計(jì)劃，快速回籠了資金。
2、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年競(jìng)標(biāo)取得，正在施工中，現(xiàn)處于xx階段。
�、俦卷�(xiàng)目合同約定總建筑面積為xx平方米，可出售房屋面積為xx平方米，商業(yè)用房xx平方米，另有車(chē)庫(kù)xx平方米，閣樓xx平方米，儲(chǔ)藏室xx平方米，會(huì)所xx平方米，及物業(yè)用房xx平方米，配電房xx平方米，人防工程xx平方米。
�、诒卷�(xiàng)目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到xx%施工款，下階段施工目標(biāo)為xxxx，以便收取xx%工程款。
③本項(xiàng)目施工中存在的問(wèn)題：項(xiàng)目疏于管理、施工進(jìn)度緩慢、材料供應(yīng)不足、人力缺少等。當(dāng)然不排除自然天氣及資金短缺的原因，但希望公司員工能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，建議好的管理模式、為公司節(jié)省資源，為下一步的施工打好基礎(chǔ)。
�、鼙卷�(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：開(kāi)發(fā)商實(shí)力雄厚，施工款能及時(shí)到位。
3、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為xx年底競(jìng)標(biāo)成功的項(xiàng)目，現(xiàn)正在前期準(zhǔn)備及規(guī)劃中。
4、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為本公司20xx年重點(diǎn)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目，望能拿下此項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。
二、基礎(chǔ)管理工作。因今年施工點(diǎn)分散、管理人員流動(dòng)頻繁，公司辦公室對(duì)此進(jìn)行了整改。
1、強(qiáng)化各項(xiàng)目職能，提高服務(wù)意識(shí)。
�、夙�(xiàng)目部負(fù)責(zé)人實(shí)行月工作計(jì)劃(總結(jié))報(bào)告、反饋制度，同時(shí)，將各項(xiàng)目部的月、季、年度報(bào)表的資金制度化，責(zé)任到人，以加強(qiáng)管理工作的有序性，增強(qiáng)管理人員的'責(zé)任心。
②通過(guò)落實(shí)《承包經(jīng)營(yíng)考核辦法》，在黨建、工會(huì)、計(jì)生、社會(huì)治安綜合治理等方面分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)，以增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展能力。
�、弁ㄟ^(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)、預(yù)控工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)化項(xiàng)目的控制及管理，爭(zhēng)取更大效益。
�、芡ㄟ^(guò)更新項(xiàng)目部管理觀念，使其管理工作跟上項(xiàng)目管理的需要，防止企業(yè)財(cái)產(chǎn)不必要的流失。
2、企業(yè)的規(guī)范離不開(kāi)制度，辦公室一直做著制度的完善和精細(xì)的管理等一系列工作。我們公布并實(shí)施了《工程處項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)》、《基地報(bào)到人員管理規(guī)定》、《小型工機(jī)具及物品管理辦法》等xx項(xiàng)制度。同時(shí)通過(guò)與工人骨干談話、走訪困難戶等方法，實(shí)地了解員工的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)工人積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。從今年xx項(xiàng)目看，初步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果。
三、工作中存在的問(wèn)題及解決辦法。
1、建筑行業(yè)所處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們深感企業(yè)的發(fā)展艱難，如不進(jìn)行變革，如用工、人事、分配制度等，就難以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及施工管理中施展手腳。
2、管理方面的某些失誤導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，嚴(yán)重削弱了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。員工狀態(tài)不佳，技術(shù)人才流失，導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導(dǎo)致安全事故一再發(fā)生。因此，因以公司多數(shù)人的利益為重，盡快拿出切實(shí)可行的改革方案，讓廣大員工看到前途，才能起到凝心聚力之效。
xx年已經(jīng)成為了過(guò)去，過(guò)去的成績(jī)或者是失敗等已成為了我們的經(jīng)驗(yàn)，我們要把握的是現(xiàn)在即20xx年。20xx年，我們需要做以下工作：
一、以xx年在建項(xiàng)目為基礎(chǔ)，做好以xx、xx兩個(gè)在建工程為主的施工管理工作。
二、以落實(shí)任務(wù)為龍頭，重點(diǎn)跟蹤xx、xx等項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。
三、規(guī)范化管理，制定適合實(shí)際、具有操作性的規(guī)章制度及流程。xx年已經(jīng)成為歷史，讓我們共同展望未來(lái)，只要我們公司上下一心，統(tǒng)一思想，勁往一處使，相信20xx年，xx公司將會(huì)更加輝煌及美化。也祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，謝謝大家!
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間，從20xx年xx月xx日參加至今已一年多了。一年來(lái)，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常工作，在工作中我曾得到各級(jí)的指導(dǎo)和，在本職上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年的工作如下：
一、努力，提高素質(zhì)
xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢(shì)，學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚，學(xué)習(xí)能使人視野開(kāi)闊，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿，這在一年的工作中，我自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。
首先認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念，并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。
二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫(xiě)工作，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應(yīng)了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。
三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范大討論活動(dòng)，并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)班，通過(guò)參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠(chéng)待人、禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯(cuò)，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作，每算完一個(gè)數(shù)，每做完一個(gè)表，我都會(huì)再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣，并且對(duì)于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售。科里的工作大都是碎雜的，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的.事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實(shí)地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。最后是任勞任怨，勇?lián)笕�。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來(lái)之后才能開(kāi)始著手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責(zé)所在，為了完成這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。同時(shí)，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，一年下來(lái)，我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手，并且無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認(rèn)真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，對(duì)科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題。
一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對(duì)待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。
二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)，要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題;
三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 11
在緊張忙碌中20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去充實(shí)的一年中心里感觸頗多，回首過(guò)去，展望未來(lái)，有對(duì)本年度收獲的喜悅，也有對(duì)未來(lái)急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，銘記公司行為綱要，通過(guò)自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)；期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，反省自身不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更快、更強(qiáng)、更好發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容和崗位職責(zé)履行情況
20xx年，我主要參與了濰坊濱海開(kāi)發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)海惠路北端兩側(cè)地塊吹填工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，在工作中盡職盡責(zé)的履行崗位職責(zé)。
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本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰，新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后，再吹填外海的砂性土形成陸域。砂性土料來(lái)源為防護(hù)堤以外1.5km的粉土，吹填平均標(biāo)高為4.0m（85國(guó)家高程基準(zhǔn)），圍堰總長(zhǎng)度約9072m，總的吹填面積約為497萬(wàn)㎡，總的吹填方量約為2511萬(wàn)立方米。
計(jì)劃工期：本工程總工期547日歷天，開(kāi)工日期20xx年3月1日，20xx年8月30日達(dá)到竣工條件。
�。ǘ┍竟こ涕_(kāi)工前，我主要做了以下工作：
參加了宇仁濤總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對(duì)圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問(wèn)題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問(wèn)題。
之后參加了陳義元總監(jiān)理工程師組織召開(kāi)的圖紙會(huì)審會(huì)議，在會(huì)議上認(rèn)真做好記錄，了解了工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，會(huì)議上制定了技術(shù)難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問(wèn)題，減少了圖紙的差錯(cuò)，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在了萌芽中。
測(cè)量控制點(diǎn)的復(fù)核、復(fù)測(cè)，由于業(yè)主提供的首級(jí)測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)不便于施工測(cè)量放線，要求施工單位根據(jù)工程需要，在業(yè)主提供的首級(jí)測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，建立工程測(cè)量控制微網(wǎng)，并編制詳細(xì)的《工程測(cè)量微網(wǎng)布設(shè)、施測(cè)方案》報(bào)監(jiān)理工程師審批，審批完成后，我對(duì)用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級(jí)控制網(wǎng)點(diǎn)，以及施工單位后期布設(shè)的工程控制微網(wǎng)進(jìn)行復(fù)測(cè)，經(jīng)復(fù)測(cè)合格后允許使用該控制網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)要求施工單位對(duì)控制網(wǎng)點(diǎn)做好明顯標(biāo)志、圍護(hù)等措施，確保施工過(guò)程中的準(zhǔn)確、完好。
按照總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）要求，檢查施工單位的施工準(zhǔn)備工作：審查施工組織設(shè)計(jì)并報(bào)總監(jiān)理工程師審批；檢查圍堰充填袋施工設(shè)備（取砂平臺(tái)）進(jìn)場(chǎng)數(shù)量，審查設(shè)備技術(shù)性能狀況并建立臺(tái)賬；檢查施工材料（長(zhǎng)絲機(jī)織充填袋土工布）是否進(jìn)場(chǎng)；審查上海航道局有限公司委托的測(cè)量單位上海達(dá)華測(cè)繪有限公司及試驗(yàn)室檢測(cè)單位資格證書(shū)等，督促施工做好開(kāi)工前的各項(xiàng)工作，為工程開(kāi)工創(chuàng)造條件。
�。ㄈ┍竟こ淌┕み^(guò)程中，我主要做了以下工作：
1、質(zhì)量方面：認(rèn)真貫徹公司“品質(zhì)塑人，質(zhì)量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質(zhì)量方針，監(jiān)理過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、各種質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足業(yè)主對(duì)質(zhì)量的要求，在質(zhì)量方面，我主要做了以下工作：
1）圍堰充填袋施工前，對(duì)施工單位的圍堰軸線控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確�？刂泣c(diǎn)偏差在誤差允許范圍內(nèi)。
2）檢查水準(zhǔn)儀、測(cè)深儀、CPS等測(cè)量?jī)x器的性能指標(biāo)及有鑒定資質(zhì)的檢測(cè)單位提供的年檢證書(shū)和校核證書(shū)等，要求施工單位定期對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行保養(yǎng)、維修、檢測(cè)，以減小測(cè)量誤差，提高測(cè)量精度。
3）檢查絞吸船“新海鶴”“新海豹”“唐絞1008”船舶報(bào)驗(yàn)資料，及船員證書(shū)，確保持證上崗，按照設(shè)計(jì)要求控制絞吸船的取砂位置和深度。
4）工程中用到的所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范規(guī)定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，建立完善的見(jiàn)證取樣臺(tái)賬。
5）對(duì)工程關(guān)鍵部位圍堰充填袋施工時(shí)，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)完全真實(shí)地做好書(shū)面的旁站記錄。
6）對(duì)圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯(cuò)縫等進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求承包商整改。
7）嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范對(duì)隱蔽分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，及時(shí)對(duì)隱蔽分項(xiàng)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)資料審簽，做好工程驗(yàn)收臺(tái)賬。
8）審查施工單位提交的沉降位移觀測(cè)方案，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行沉降位移點(diǎn)布設(shè)和觀測(cè)，做好觀測(cè)記錄并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2、進(jìn)度方面：通過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）的管理，及同事的配合，本工程自開(kāi)工以來(lái)，施工效率較高。項(xiàng)目部嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、施工合同、及業(yè)主有關(guān)文件，對(duì)本工程的施工進(jìn)度進(jìn)行控制，確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)度控制方面，我主要做了以下工作：
1）要求承包商提交詳細(xì)的工程總體進(jìn)度計(jì)劃，作為平時(shí)施工中進(jìn)度控制的依據(jù)，繪制工程進(jìn)度圖表，以便對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)控。
2）審核施工單位報(bào)送的月進(jìn)度計(jì)劃，要求施工單位按照計(jì)劃施工，跟蹤計(jì)劃的實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督，制定相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃保證措施。
3）檢查現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備是否滿足進(jìn)度要求，針對(duì)工程施工前期施工設(shè)備少，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進(jìn)度。
4）及時(shí)向施工單位傳達(dá)業(yè)主對(duì)工程進(jìn)度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點(diǎn)評(píng)前的各項(xiàng)工作，將觀摩點(diǎn)評(píng)前的工作落實(shí)到施工單位并督促其完成。
5）按時(shí)做好工程形象進(jìn)度控制圖表，隨時(shí)掌握各分項(xiàng)施工的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距，將現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)度情況向總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理。
3、投資方面：根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進(jìn)行月進(jìn)度款支付。每月進(jìn)行一次月工程量確認(rèn)，我本著公平公正的原則，在月工程量確認(rèn)方面主要做了以下工作：
1）按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認(rèn)報(bào)表》和有關(guān)計(jì)量資料。
2）通知業(yè)主參加現(xiàn)場(chǎng)工程量測(cè)量，按照設(shè)計(jì)圖紙和合同規(guī)定的計(jì)量方法對(duì)施工單位提交的工程量進(jìn)行初步審核后報(bào)總監(jiān)理工程師（總監(jiān)代表）審批。
3）將《月工程量確認(rèn)報(bào)表》報(bào)送業(yè)主后，參加由濰坊濱海開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室、評(píng)審中心和濰坊濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作。
4、安全文明施工方面：本項(xiàng)目的安全文明施工主要是孫雪負(fù)責(zé)，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：
1）檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全進(jìn)行巡視檢查。
2）巡視現(xiàn)場(chǎng)檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護(hù)措施是否到位，對(duì)檢查出的問(wèn)題要求施工單位整改并進(jìn)行跟蹤檢查。
3）禁止施工船舶對(duì)廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對(duì)海洋環(huán)境造成污染和損害，嚴(yán)格按照有關(guān)海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對(duì)廢棄物進(jìn)行處理。
4）要求施工單位建立健全的農(nóng)民工工資發(fā)放臺(tái)賬，按時(shí)對(duì)農(nóng)民工工資進(jìn)行發(fā)放，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保工程的順利進(jìn)行。
這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)監(jiān)理過(guò)程中檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭、監(jiān)理周例會(huì)、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查，盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。
二、工作中的體會(huì)和感受及不足和改正措施
細(xì)細(xì)的回顧、總結(jié)過(guò)去的一年，靜下心來(lái)想一想，在這一年的工作中我收獲了什么，還存在哪些不足需要改進(jìn)，是否碌碌無(wú)為，還是有所作為，今年比去年進(jìn)步了嗎？我想總結(jié)過(guò)后，對(duì)我今后的成長(zhǎng)將是一筆寶貴的財(cái)富，我將發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力素質(zhì)。
（一）體會(huì)和感受
1、公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，超值的服務(wù)，良好的信譽(yù)，贏得了建筑行業(yè)及業(yè)主的好評(píng)。我從20xx年畢業(yè)到現(xiàn)在，所監(jiān)理過(guò)的施工單位和服務(wù)過(guò)的業(yè)主都說(shuō)我們與其他的監(jiān)理單位不一樣，對(duì)我們公司表示認(rèn)可和贊同。是的，正是因?yàn)槭芄酒髽I(yè)文化的熏陶，我們不論何時(shí)何地，都始終以滿腔熱情和實(shí)事求是的工作態(tài)度為業(yè)主和施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)拓了服務(wù)市場(chǎng)，讓服務(wù)過(guò)的業(yè)主記得我們，未服務(wù)過(guò)的業(yè)主逐漸認(rèn)識(shí)了解我們。
2、現(xiàn)在的建筑市場(chǎng)比較混亂，借資質(zhì)或?qū)①Y質(zhì)轉(zhuǎn)借他人承攬工程的現(xiàn)象到處都是，違法分包的現(xiàn)象也見(jiàn)慣不怪，實(shí)際工作中人情和關(guān)系網(wǎng)大于合同和規(guī)范規(guī)定，這樣就使得工作比較被動(dòng)，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時(shí)，宇仁濤總監(jiān)代表告訴我說(shuō)“遇到這樣的事情不要抱怨，一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)也是無(wú)法改變環(huán)境的，即使施工單位和業(yè)主的關(guān)系搞得再好，業(yè)主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監(jiān)理規(guī)范要求去做，有什么事我頂著”。
宇仁濤總監(jiān)代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中干的比較順心，也取得了較好的成績(jī)。和正規(guī)的`施工單位合作，將工作做好不易，和不正規(guī)的施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服后者。
3、盡職盡責(zé)的做好本職工作的同時(shí)，還要積極主動(dòng)的做好份外工作。本職工作是我們每位員工都應(yīng)該且必須做的事，我們一定要做好。
對(duì)于可做可不做的事，我們做到了，客戶會(huì)認(rèn)為我們和我們的公司很好。與工作無(wú)關(guān)的服務(wù)我們都做到了，客戶不但會(huì)把我們當(dāng)合作伙伴，還會(huì)把我們當(dāng)朋友，客戶和我們有這樣的關(guān)系，當(dāng)客戶有什么業(yè)務(wù)需求時(shí)，客戶一定會(huì)將業(yè)務(wù)交給我們?nèi)ァＴO(shè)想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動(dòng)的為他人提供幫助服務(wù)，這種送人玫瑰手有余香的事，何樂(lè)而不為呢。
4、工作、學(xué)習(xí)和生活三者相互聯(lián)系、相輔相成、密不可分，學(xué)習(xí)是工作的前提，是生活的必要條件；工作是生活的保障，是學(xué)習(xí)和積累為人做事的經(jīng)驗(yàn)；生活不僅僅只限于工作，而是通過(guò)工作發(fā)揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。
我們從事的監(jiān)理行業(yè)，很多都是在偏遠(yuǎn)的荒郊野外，遠(yuǎn)離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認(rèn)真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當(dāng)我們苦了累了的時(shí)候，想想還有我們的家人在支持著我們，我們要重視家庭，學(xué)會(huì)顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會(huì)事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實(shí)如此。
如果說(shuō)港通公司是一個(gè)大家庭，那么濰坊項(xiàng)目部就是一個(gè)小家庭，陳義元總監(jiān)理工程師就是我們的家長(zhǎng)，陳總監(jiān)對(duì)我們的工作全面管理、學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問(wèn)題了，給予我們指導(dǎo)并協(xié)助我們解決問(wèn)題；學(xué)習(xí)上，每月都組織并督促我們對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及公司的有關(guān)文件；生活上，在我們需要幫助的時(shí)候給予幫助，合理處理同事間閑雜瑣碎的事情，對(duì)此我都很感激。
（二）存在的不足和改正措施
1、在施工現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，逐步完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、監(jiān)理日志及旁站資料的填寫(xiě)不夠規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)監(jiān)理日志的記錄要求，按照公司的有關(guān)規(guī)定詳細(xì)、真實(shí)的記錄監(jiān)理日志，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫(xiě)旁站資料。
3、表達(dá)術(shù)語(yǔ)不夠?qū)I(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平不夠高。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求，牢記設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對(duì)管理理論的學(xué)習(xí)并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，增強(qiáng)自己的專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)能力，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
三、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛(ài)自己的工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，熱衷于對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
在今后的工作中始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
四、對(duì)部門(mén)和公司的意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬⿲�(duì)濰坊項(xiàng)目部的建議
本年度陳義元總監(jiān)理工程師在五四青年節(jié)時(shí)，組織了一次與施工單位的籃球賽，監(jiān)理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議濰坊項(xiàng)目部多組織類似的活動(dòng)，拉上業(yè)主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業(yè)主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。
�。ǘ⿲�(duì)公司的建議
公司正向著項(xiàng)目管理咨詢?nèi)轿弧⑷^(guò)程發(fā)展，現(xiàn)在是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。建議公司培養(yǎng)或招聘一批熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件操作技能的人才，服務(wù)于各項(xiàng)目部和業(yè)主，以便更好的開(kāi)展工作。
五、從德、能、勤、和四個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)
�。ㄒ唬暗隆狈矫妫罕救藝�(yán)格按照公司的員工行為準(zhǔn)則要求自己，為業(yè)主服務(wù)時(shí)注重自己的行為、舉止、言談，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則。
�。ǘ澳堋狈矫妫罕救斯ぷ鲬B(tài)度積極，能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我清楚的知道自己的專業(yè)知識(shí)還有待于提高，因此我注重自我學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技能。
�。ㄈ扒凇狈矫妫罕救四_踏實(shí)地，做事勤快，說(shuō)話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)完成工作且樂(lè)意為他人提供幫助。
（四）“和”方面：本人能夠融入公司的企業(yè)文化，按照公司的企業(yè)宗旨和服務(wù)理念嚴(yán)格要求自己。能夠聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，愿意接受他人對(duì)我的批評(píng)和指導(dǎo)，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)這是一種促進(jìn)。
六、結(jié)束語(yǔ)
精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)下凝聚在一起，專心誠(chéng)意的努力工作，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，我們的明天會(huì)更加美好，公司的明天更加輝煌。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 12
時(shí)光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我在公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步還是沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我有了很多想法�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開(kāi)始，所以一開(kāi)始就盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)，加上我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，我逐漸對(duì)工作性質(zhì)和工作材料有了很好的適應(yīng)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我有個(gè)好的開(kāi)始。相信以后的工作會(huì)很順利，我的自我提升會(huì)很明顯。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
我們的理論知識(shí)再豐富，最終還是會(huì)回歸實(shí)踐，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的。
以前說(shuō)到理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì)下意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)變成被動(dòng)的行動(dòng)。加入工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧暗乃季S是建立在完整的理論基礎(chǔ)上的`，只有和實(shí)際的東西沒(méi)有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)施；在實(shí)踐的過(guò)程中，我們不斷總結(jié)思考，為自己的理論知識(shí)增添新鮮的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
羅馬不是一天建成的。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，我的自我在工作的各個(gè)方面都有了明顯的提升。每次遇到困難都虛心求教，然后總結(jié)自己，不斷完善自己的方式方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)體驗(yàn)和提高。
第三，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高綜合素質(zhì)
作為公司新人，我也將是未來(lái)的生力軍，感覺(jué)自己的責(zé)任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，參加各種活動(dòng)，從各個(gè)方面訓(xùn)練自己，提高自己的素質(zhì)水平。
我也堅(jiān)持平時(shí)看書(shū)的習(xí)慣，看中國(guó)古典名著和一些現(xiàn)當(dāng)代勵(lì)志書(shū)籍。書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯。我從書(shū)本上學(xué)到了太多的東西，為自己的提高和充實(shí)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這一階段的工作學(xué)習(xí)，我感觸良多，收獲也不少。盡管有必要的改進(jìn)和成就，但仍然存在一些缺點(diǎn)。比如創(chuàng)作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，努力將思想覺(jué)悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻(xiàn)，為個(gè)人的提升創(chuàng)造更多的空間。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 13
進(jìn)入xx證券已有x年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而xx銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使xx服務(wù)真正的深入人心。
三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前x個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入xx證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有x年了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但xx銀行和xx很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的'合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們xx來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來(lái)做。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 14
伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，充滿激情與期待的20xx向我們走來(lái)。一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，我在xx集團(tuán)度過(guò)了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份――店長(zhǎng)�；赝^(guò)去，我很感謝公司對(duì)我的賞識(shí)與提拔，對(duì)我個(gè)人能力的信任，給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)。通過(guò)這一年的工作，我對(duì)店長(zhǎng)這份工作更加了解，也認(rèn)識(shí)到身上的不足。為了更好地開(kāi)展下一年的工作，現(xiàn)在我將過(guò)去一年進(jìn)行總結(jié)如下：
一、專業(yè)知識(shí)能力
1、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不同情況下的用處，在行業(yè)里面有競(jìng)爭(zhēng)力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。
2、了解店面所在情況，調(diào)查市場(chǎng)的需求，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購(gòu)買(mǎi)力決定店里的主打產(chǎn)品。
3、在維護(hù)好老客戶的前提下，積極拓展新客戶，建立了良好的聯(lián)系；學(xué)習(xí)接待客戶的基本理解，能夠細(xì)致的'處理好客戶的要求。
二、個(gè)人綜合能力
1、感謝領(lǐng)導(dǎo)看到了我在公司的平時(shí)表現(xiàn)，挖掘出我的潛力，給予我展現(xiàn)自己能力的平臺(tái)。通過(guò)這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了很多東西，也得到了大家無(wú)私的幫助。這些都是無(wú)形的財(cái)富。
2、因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@樣的工作，我要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度來(lái)贏得員工對(duì)我的尊重與信任。在對(duì)待客戶上就以更加細(xì)致的服務(wù)來(lái)取得客戶對(duì)我的認(rèn)可。
3、在這一年工作中，我的業(yè)績(jī)并不十分突出，主要是平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累的不夠，同時(shí)對(duì)自己的目標(biāo)不明確，在技巧上有待突破。
三、店鋪的日常管理
1、對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行詳細(xì)的分類整理，對(duì)不同的顧客信息分類，對(duì)員工的工作進(jìn)行記錄，對(duì)產(chǎn)品的庫(kù)存進(jìn)行存檔。
2、在客戶下達(dá)訂單之后確認(rèn)庫(kù)存情況，以及顧客是否收到。在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提醒付款情況。
3、在整理檔案時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶中有明顯的區(qū)別，因此需要與老客戶保持聯(lián)系與往來(lái)，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向，同時(shí)向客戶推銷(xiāo)新的產(chǎn)品。
4、公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，為了提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動(dòng)較為頻繁，為了保證服務(wù)質(zhì)量，采取傳幫帶的方式，同時(shí)定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的積極性。
20xx年的工作已經(jīng)是過(guò)去式，雖然我自己并不滿意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，我會(huì)為自己做好規(guī)劃，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，爆發(fā)出更強(qiáng)大的動(dòng)力。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 15
20XX年，電力公司在保稅區(qū)安委會(huì)和控股公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心幫助下，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。公司整體安全形勢(shì)穩(wěn)定，一年來(lái)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。現(xiàn)將一年來(lái)安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)安全責(zé)任，保障安全生產(chǎn)投入
電力公司始終把安全工作作為公司發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全員簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)持把安全工作作為重要的考核內(nèi)容，通過(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了“層層抓安全，事事重安全，人人想安全”。
公司的安全資金投入能夠得到充分保障。20XX年各類檢測(cè)費(fèi)用、儀器校驗(yàn)費(fèi)用、勞動(dòng)防護(hù)用品與應(yīng)急物資的購(gòu)置費(fèi)用、安全管理人員培訓(xùn)費(fèi)用、隱患整改費(fèi)用、安全咨詢費(fèi)用、其他安全技術(shù)措施費(fèi)用等共計(jì)支出X萬(wàn)元。
二、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)，傾力打造“雙標(biāo)”企業(yè)
電力公司于20XX年成立安監(jiān)部，配備專職安全管理人員X名，其中注冊(cè)安全工程師X名。其他部門(mén)配備兼職安全員X名。所有安全管理人員每年經(jīng)市安監(jiān)局培訓(xùn)、考核合格，持有《安全生產(chǎn)管理資格證》。
20XX年，電力公司同時(shí)按照電力行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、工貿(mào)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷梳理工作流程、完善文件資料、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。X月，公司向市安監(jiān)局申報(bào)二級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)，預(yù)計(jì)X月完成考評(píng)。
三、重新編寫(xiě)制度規(guī)程，繼續(xù)提高監(jiān)管水平
20XX年，電力公司根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，重新編制了公司崗位安全操作規(guī)程XX項(xiàng)，補(bǔ)充、修訂安全管理制度X項(xiàng)，使公司安全工作實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
電力公司推行全員、全過(guò)程、全方位、全天候的安全管理。通過(guò)全員參與危險(xiǎn)源辨識(shí)，公司對(duì)X項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行了危害辨識(shí)評(píng)價(jià)活動(dòng)，最終確定X項(xiàng)危險(xiǎn)因素。為消除X級(jí)重大危險(xiǎn)因素，制定安全管理方案X項(xiàng)并完成落實(shí)。
公司堅(jiān)持定期組織安全生產(chǎn)會(huì)議，通報(bào)事故防范工作情況，分析近期安全工作形勢(shì)，布置階段性重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)解決安全工作中存在的.問(wèn)題。20XX年，公司安委會(huì)共組織召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議X次。
20XX年，公司組建了由安全監(jiān)督人員、部門(mén)安全員、班組安全員組成的三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，每季度單獨(dú)召開(kāi)一次安全網(wǎng)例會(huì)，分析安全生產(chǎn)和安全監(jiān)督現(xiàn)狀。
四、定期組織宣傳教育，特種作業(yè)全部持證
公司始終把強(qiáng)化安全意識(shí)、提高安全技能水平作為安全工作的重中之重。20XX年，公司采取觀看教育片、文件資料學(xué)習(xí)、答卷活動(dòng)等形式，組織全體員工對(duì)消防滅火知識(shí)、違章事故案例、安全生產(chǎn)法、電力安全工作規(guī)程等內(nèi)容進(jìn)行了X次學(xué)習(xí)，并深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，組織安全生產(chǎn)建議征集活動(dòng)，提高員工的責(zé)任意識(shí)與主人翁意識(shí)，在公司營(yíng)造了良好的安全文化氛圍。
另外，電力公司十分注重安全操作技能的培訓(xùn)。公司特種作業(yè)人員X人全部經(jīng)培訓(xùn)考核合格，掌握必要的安全生產(chǎn)知識(shí)、安全操作技能、觸電急救技術(shù)，持有效證件上崗，確保作業(yè)安全。
五、持續(xù)開(kāi)展安全檢查，迅速消滅事故隱患
隱患的排查與治理是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要手段。20XX年，公司電力調(diào)度堅(jiān)持落實(shí)每日巡視制度，全年共發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷X項(xiàng)，并逐項(xiàng)落實(shí)設(shè)備消缺。公司安全檢查組堅(jiān)持開(kāi)展日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查，全年發(fā)現(xiàn)隱患18項(xiàng)，全部指定責(zé)任部門(mén)完成整改并復(fù)查合格。
X月至X月，電力公司按國(guó)務(wù)院、市委和控股公司要求，集中開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。經(jīng)過(guò)自查、復(fù)查、隱患整改，切實(shí)解決了安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，使大檢查活動(dòng)取得了實(shí)效，為創(chuàng)建零事故企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止到X月X日，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)安全運(yùn)行X天。
六、全面更新應(yīng)急預(yù)案，積極組織應(yīng)急演練
20XX年，電力公司根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》，重新編寫(xiě)了綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案共X項(xiàng)，并完成了應(yīng)急預(yù)案的備案工作。預(yù)案對(duì)應(yīng)急組織體系、響應(yīng)程序、信息報(bào)告、后期處置等內(nèi)容進(jìn)行了修訂，強(qiáng)調(diào)與外部救援力量、周邊企業(yè)的協(xié)作，使應(yīng)急響應(yīng)工作更加準(zhǔn)確、快速、有效。
電力公司于20XX年加大資金投入，適時(shí)更新、添置各類設(shè)備設(shè)施與應(yīng)急搶險(xiǎn)器材，并進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)2#變電站消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行維修，為三臺(tái)主變壓器加設(shè)可恢復(fù)式感溫電纜，確保消防重點(diǎn)部位報(bào)警設(shè)施符合安全需求。同時(shí)，積極組織從業(yè)人員開(kāi)展了滅火、疏散、電網(wǎng)事故處理等預(yù)案演練活動(dòng)。
七、修繕公司基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)度系統(tǒng)改造升級(jí)
20XX年，公司完成了辦公樓、X變電站外墻修繕，有效解決了房層滲漏問(wèn)題。完成了辦公樓低壓供電線路檢修工作，更換老化的線路、漏電保護(hù)器，確保低壓用電安全。
X月，公司進(jìn)行了電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化升級(jí)改造，使用新一代自動(dòng)化軟件系統(tǒng)，將調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用從簡(jiǎn)單地參與電網(wǎng)安全運(yùn)行監(jiān)視與控制，提高到實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理和電網(wǎng)智能分析;增加電能潮流計(jì)算和分析、配網(wǎng)自動(dòng)化及調(diào)配一體化等功能，部分環(huán)網(wǎng)開(kāi)關(guān)加裝配網(wǎng)自動(dòng)化裝置。新的系統(tǒng)能夠?yàn)殡娏φ{(diào)度、生產(chǎn)運(yùn)行人員提供電力系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)信息，在電網(wǎng)安全運(yùn)行、事故處理等方面發(fā)揮重要作用。調(diào)度自動(dòng)化改造項(xiàng)目已向區(qū)安監(jiān)局申請(qǐng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金補(bǔ)助X萬(wàn)元。
20XX年，電力公司將始終保持高度的責(zé)任感和使命感，居安思危，未雨綢繆，落實(shí)事故預(yù)防措施，提高事故防范能力，打造平安、和諧企業(yè)，為保稅區(qū)的發(fā)展提供可靠的電力保障。
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 16
進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如xx等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。
三、接下來(lái)的.個(gè)人工作計(jì)劃
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì)做好20xx個(gè)人工作計(jì)劃，在xx這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 17
伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中，公司在董事長(zhǎng)的大力支持和各部門(mén)的密切配合與全體員工的共同努力下，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此，我對(duì)公司一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年更美好!
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。過(guò)去的一年里，公司生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，在設(shè)備技術(shù)資料不完善、工藝不成熟、產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)不達(dá)標(biāo)、不完善的情況下，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了原材料質(zhì)量不高而客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品油入庫(kù)共計(jì)kg，其中沙棘籽油kg，沙棘果油kg，對(duì)原有沙棘籽油提純?nèi)霂?kù)kg。為達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資源，及時(shí)滿足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售方面。20xx年是xx公司銷(xiāo)售局面全面好轉(zhuǎn)的一年，經(jīng)過(guò)公司銷(xiāo)售部門(mén)的努力，公司已于公司建立穩(wěn)定的供銷(xiāo)關(guān)系，為明年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)，也為明年生產(chǎn)計(jì)劃的編制提供了可靠的依據(jù)，目前公司產(chǎn)品已銷(xiāo)往xx、xx、xx、等xx個(gè)城市，并有部分產(chǎn)品被客戶銷(xiāo)往等國(guó)家。20xx年公司銷(xiāo)售額萬(wàn)元，其中膠囊類萬(wàn)元，油品類萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元。隨沒(méi)有完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但與去年相比公司業(yè)績(jī)明顯好轉(zhuǎn)，相信2023年公司會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面。公司質(zhì)檢部門(mén)為是生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到客戶質(zhì)量要求，多途徑檢測(cè)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身檢測(cè)水平之外，還多次咨詢甘肅省
檢驗(yàn)檢疫中心工作人員，請(qǐng)他們幫忙代檢，檢驗(yàn)結(jié)果與自己檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)比探索新的檢驗(yàn)方法。質(zhì)檢部門(mén)員工除嚴(yán)把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測(cè)試報(bào)告等。生產(chǎn)部在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在xx%以上。一年來(lái)，公司各部門(mén)始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年遞增xx%的目標(biāo)。
4、機(jī)器設(shè)備管理方面。在過(guò)去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到xx%，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故。可以說(shuō)是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維護(hù)還是按照isoxx設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。
5、人員管理方面。由于公司生產(chǎn)的不連續(xù)性及人員學(xué)歷水平普遍較低，對(duì)人員管理工作造成了一定的困難，這無(wú)疑于給生產(chǎn)管理帶來(lái)極大壓力，但就在這樣的壓力推動(dòng)下，公司各部門(mén)各車(chē)間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車(chē)間主管和各個(gè)車(chē)間一線的組長(zhǎng)，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。
6、安全生產(chǎn)方面。在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時(shí)對(duì)各車(chē)間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車(chē)間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。
二、存在的不足與對(duì)策
公司在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的.不足：
1、質(zhì)量管理方面
1)員工質(zhì)量意識(shí)淡�。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面，而且在有的時(shí)候，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個(gè)人感覺(jué)，有時(shí)候靠一個(gè)部門(mén)來(lái)管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們?nèi)w員工以及各級(jí)管理人員的積極配合是密不可分的，沒(méi)有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3)缺乏質(zhì)量記錄意識(shí)：產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品生產(chǎn)流程更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫(xiě)我們所做，做我們所寫(xiě)，記我們所做的還差較遠(yuǎn)!
2、人員管理方面
由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn)管理的諸多方面，有時(shí)任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，施行有效的激勵(lì)措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由于我們以前沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，有許多的非正常成本增加時(shí)有見(jiàn)到，如工具損耗率高、物料利用率不高，員工裝配及物料儲(chǔ)存不當(dāng)引起浪費(fèi)等等，這些不經(jīng)意的浪費(fèi)都將增加我們的成本，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識(shí)不強(qiáng)，有些是工藝規(guī)范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識(shí)和主人翁精神得到逐步提高!
三、從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議
1、盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。因生產(chǎn)工藝流程設(shè)計(jì)試制輸出的各種技術(shù)指標(biāo)是以后物料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)測(cè)試、使用安裝、售后投訴處理等過(guò)程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本部門(mén)建議技術(shù)部門(mén)盡快完善相關(guān)技術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作!
2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對(duì)公司每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工都明確規(guī)定各部門(mén)和個(gè)人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、責(zé)任性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)控體系!
3、隨著公司銷(xiāo)售量增長(zhǎng)、對(duì)用戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品指標(biāo)也越來(lái)越重要，原來(lái)的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng)，建議設(shè)專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。其主要職能為
開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、跟蹤落實(shí)客戶使用效果和要求的調(diào)查和處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。
4、因公司員工流動(dòng)量大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。長(zhǎng)期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)。
四、20XX展望
面對(duì)即將到來(lái)的20XX年，公司愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，各部門(mén)機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力!
公司年終個(gè)人工作總結(jié) 18
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)開(kāi)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶著客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，推動(dòng)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的根底。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體開(kāi)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)開(kāi)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶著客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，推動(dòng)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的根底�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體開(kāi)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)根底管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從"內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象"著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高客戶中意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素養(yǎng)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。
針對(duì)我司局部柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象的.問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考1 核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處分。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的標(biāo)準(zhǔn)性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的根底作用。
20xx年6月，總公司進(jìn)行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出局部需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;依據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身動(dòng)身，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，推動(dòng)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷緊密公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶中意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的根底，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為穩(wěn)固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身動(dòng)身，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作.為了進(jìn)一步建立公司VIp客戶服務(wù)體系，為VIp客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正呈現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有缺乏，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合工作怎樣進(jìn)行改良做如下安排：
1、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素養(yǎng)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
2、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地開(kāi)展。
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