- 工作總結(jié)與展望 推薦度：
- 年度工作總結(jié)與展望 推薦度：
- 相關(guān)推薦
年度工作總結(jié)及展望
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)及展望，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)及展望1
20xx年，人力資源中心初建，在集團領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬⿵娀髽I(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。
培訓(xùn)前期進行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓(xùn)方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《xx集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學(xué)習渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《xx集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結(jié)20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
二、20xx年工作展望
�。ㄒ唬┙⑵髽I(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計劃。
3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔）進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購買先進管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭取對有培養(yǎng)前途的'職員進行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
4、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
5、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次。
�。ǘ┮浴皩�(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設(shè)計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、
標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
�。ㄈ┰O(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。
1、編制《xx集團員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。
�。ㄋ模┝⒆闫髽I(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關(guān)。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團內(nèi)部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān)
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄆ撸┳⒅仄髽I(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。
在新的一年里，我部門將在20xx年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。
年度工作總結(jié)及展望2
在過去的20xx年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、20xx年工作總結(jié)
1．恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。
2．加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認真學(xué)習規(guī)定的學(xué)習內(nèi)容和篇目，堅持每月寫工作總結(jié)，認真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了電腦操作方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。
3．積極進取，加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
二、20xx年工作展望
1、進一步起強化學(xué)習意識
在提高能力上下功夫，把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進的`學(xué)習理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習，樂于思考的良好習慣。結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進一步強化職責意識
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。
3、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人。
王小燕
20xx年1月4日
年度工作總結(jié)及展望3
時光荏苒，白駒過隙。時光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷。
做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務(wù)，提高樓層銷售，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責�，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年全年具體工作
1、跟進商鋪裝修進展、督促開業(yè)時間、商戶宣傳及驗收工作
�、� 對新進場的商戶，第一時間與招商完成圖紙、商戶信息、費用繳納及進場裝修通知單等手續(xù)對接工作；
⑵ 跟進工程部對新進場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容；
�、� 催促廠家進場裝修時間，并告知廠家施工隊負責人裝修注意事項，同時簽訂施工安全責任書；
�、� 召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進行交鋪確認書，對商鋪內(nèi)的問題、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進行告知、記錄和整理；
⑸ 發(fā)放二次消防備案或報備的資料，通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系，同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間、泄水費用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等； ⑸ 每日對新進場裝修的商戶進行不定時間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系，針對有問題的地方工程進一步提出整改意見，根據(jù)整改的意見進行監(jiān)督工
作；
�、� 與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案，針對開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路；
�、� 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作； ⑻ 確定商鋪裝修驗收時間，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程、水電、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作。
2、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量
�、� 研究每個商鋪的貨品品類、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動；
�、� 針對廣場的每一次活動方案，落實商鋪內(nèi)的營銷活動，提交到營銷部進一步做宣傳活動；
�、� 對商鋪營業(yè)員的衣著、禮儀禮貌及服務(wù)用語進行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息
�、� 聯(lián)系外部資源，發(fā)掘?qū)ξ覐V場有意向的廠家到我廣場進行促銷活動； ⑵ 對外部聯(lián)盟的單位提出會員互動的信息和微信平臺互相宣傳；
�、� 對外部聯(lián)盟有實力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息； ⑷ 對內(nèi)部可以互動的商鋪，進行促銷信息、會員互動、共同營銷等雙贏活動。
4、文字匯編工作
⑴ 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想，對營運客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進行完善和匯總；
�、� 對商鋪所發(fā)生問題進行報文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導(dǎo)進行審批；
5、費用繳納、每日巡檢工作
�、� 通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題，第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決；
�、� 根據(jù)每日不定時的巡檢，對公共區(qū)域、賣場環(huán)境、商鋪進行檢查、問題匯報及通知整改內(nèi)容等；
⑶ 通過每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的`問題，上報工程進行維修。
6、統(tǒng)計每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售
�、� 每日統(tǒng)計**樓的商鋪銷售，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售；
�、� 整理匯總每月**樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進行具體匯報，并匯報下個月商鋪的活動信息。
7、其它
�、� 配合工程、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工；
⑵ 配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看。
以上是20xx年全年工作回顧。20xx年**樓從銷售、商鋪活動及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高、改進和創(chuàng)新，20xx年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高�，F(xiàn)將20xx年重點工作計劃如下：
1、完成商戶進場管理及經(jīng)營工作；
2、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作；
3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；
4、深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想；
5、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報，反饋信息等。
以上是****廣場**樓20xx年全年工作總結(jié)及20xx年重點工作計劃，20xx年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年，總結(jié)過去，展望未來，在20xx年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為 *****出努力和貢獻。
營運部
20xx年12月7日
年度工作總結(jié)及展望4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在20xx年11月23日應(yīng)聘進入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作�，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、工作總結(jié)
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：
1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。
2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準確記錄信息。
3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二、 工作計劃
根據(jù)個人崗位職責及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。
3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標。
1．積極學(xué)習相關(guān)的.專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2．積極學(xué)習公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3．積極思考，努力學(xué)習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4．具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5．具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
年度工作總結(jié)及展望5
大一的生活就要結(jié)束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學(xué)生會的向往.從初次參加學(xué)生會的面試的緊張到剛剛進入學(xué)生會的激動，從剛剛進入學(xué)生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會工作‘
回想起在學(xué)生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺。身為學(xué)生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細節(jié);不同工作的`側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對這一年工作的總結(jié)：
1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2.同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學(xué)生會工作證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3.在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。
在學(xué)生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。
在即將到來的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學(xué)年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學(xué)習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。
年度工作總結(jié)及展望6
我市商務(wù)工作緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展總體目標，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責任、狠抓落實，采取了一系列措施調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長，主要指標平穩(wěn)增長，各項工作成效顯著。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
上半年全市引進項目7個，合同引資24.05億元，實際到位資金19.45億元，同比增長29.1%,完成年任務(wù)的72 %;其中省外到位資金15.7億元，同比增長27.6%，完成年任務(wù)的87.2%;省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進出口總額369萬美元，完成目標任務(wù) 61.5%;選派出國勞務(wù)58人次，完成目標任務(wù)52.7%。實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長13.2%。
二、主要工作
(一)做好招商引資。
一是積極參加上級部門的“中博會”、“港洽周”“湘品出湘”等活動，并組建招商小分隊，在活動主辦地區(qū)開展上門招商。突出對江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動，重點關(guān)注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機遇，努力承接轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)項目。
二是充分利用自建平臺招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，工業(yè)集中區(qū)的設(shè)立和工業(yè)管委會的成立對我市招商引資起到推動作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項目有6個，20xx年度共計劃投資2.91億元。
三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡(luò)招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會的作用，加強信息交流與聯(lián)絡(luò)。上半年全市引進項目7個，其中XX市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，XX市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項目投資2.07億元人民幣;在談項目9個，達成初步意向協(xié)議的項目4個。
(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設(shè)。
一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會;在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購貨會;托口商業(yè)街的商品展銷會等。
二是積極落實20xx年度為民辦實事的相關(guān)工作，對5 個農(nóng)貿(mào)市場進行升級改造，目前5個市場的升級改造工作進展順利。
三是對黔城、安江兩城區(qū)的單用途預(yù)付卡企業(yè)使用情況進行摸底，并進行歸檔管理。
四是配合審計部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。
五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報工作。
六是經(jīng)常深入被檢測超市、農(nóng)貿(mào)市場了解市場行情情況，按時上報信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會同畜牧局一起就禽流感對城區(qū)各市場投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。
(三)抓好商務(wù)行政執(zhí)法。
一是加強學(xué)習，嚴格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學(xué)習《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》，以及商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)并定期考核。
二是加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護意識。
三是加強行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認真抓好成品油市場管理。組織人員深入市場，對每個油站點進行檢查，對不符合安全生產(chǎn)的和群眾反響強烈的加油站加油站責令限期整改。嚴厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。
(四)落實好上級交辦的托口移民等工作。
一是貫徹落實“三保責任制”，對照《包組責任書》，積極開展托口移民工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場會為移民解決實際困難�，F(xiàn)我局負責的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。
二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場搬遷。為了做好該項工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動，取得了一定的效果。
三是做好對口支援的匯報及資金到位爭取工作。市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)率隊赴對口市(州)和省直相關(guān)單位進行專題匯報。
四是強化安全生產(chǎn)管理。認真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動，落實安全生產(chǎn)主體責任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，促進商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營。五是計生綜治工作不放松。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨政一把手親自抓該項工作。在與市局簽訂計劃生育工作目標管理責任書的基礎(chǔ)上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機關(guān)相關(guān)股室簽訂計劃生育綜合治理工作目標管理責任書，明確目標任務(wù)，制定具體的評估考核細則并加強日常督察。
(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞“轉(zhuǎn)作風、解難題、抓關(guān)鍵、見實效”專項活動，我局做了大量工作。
一是召開了20xx年度投資商座談會，增進互動，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。
二是做好引進項目的服務(wù)工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時限。
三是完善投資政策，我局牽頭起草的`《XX市關(guān)于擴大開放鼓勵投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《XX市招商引資獎勵實施細則》，市分管領(lǐng)導(dǎo)已召集相關(guān)部門進行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室工作人員多次到出口企業(yè)進行調(diào)研指導(dǎo)，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走出去拓展市場。
三、下半年工作打算
下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項工作目標任務(wù)，結(jié)合工作目標、思路和舉措，重點抓好以下幾項工作：
一是強化招商引資工作。按照省、市招商引資活動的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動為主線，重點突出小分隊招商、專業(yè)招商、以商引商。
二是大力推進城鄉(xiāng)市場體系建設(shè)。貫徹落實為民辦實事精神，到年底完成五個市場的升級改造工作。
三是做好我市外貿(mào)進出口額以及勞務(wù)輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為企業(yè)服好務(wù)。積極與上級主管部門銜接，爭取下半年包裝1至2個好的項目。
四是進一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場經(jīng)濟秩序的監(jiān)管力度。重點對酒類經(jīng)營戶、非法加油點、私屠亂宰現(xiàn)象進行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費安全。
年度工作總結(jié)及展望7
寒風料峭，忙碌中，20xx年即將離我們而去。為總結(jié)我支隊一個學(xué)期以來的活動并從中取得經(jīng)驗與教訓(xùn)，我支隊特為本學(xué)期做一個工作總結(jié)。
本學(xué)期在九月份的招新工作中我支隊積極部署，并加強與各部門之間的聯(lián)系，充分做好了新學(xué)期的招新工作。十五位報名者在眾多參與者中脫穎而出，成為我支隊的見習干事。他們的加入，為我協(xié)會的發(fā)展注入了新的血液。在將近一個月的見習時間內(nèi)，見習干事們表現(xiàn)積極，有八個通過了協(xié)會的考核并成為我支隊的正式干事。
九月底十月初，我支隊所有成員積極配合協(xié)會其它部門，出色的完成了軍訓(xùn)服義捐任務(wù)。其間，我部門成員表現(xiàn)積極，聽從安排，毫無怨言。充分體現(xiàn)出了志愿者應(yīng)有的奉獻精神及積極性、主動性。
在十月中旬，我支隊在協(xié)會各部門的積極配合下，在重陽節(jié)來臨之際，舉辦了九九重陽為孤寡老人送溫暖的活動�；顒悠陂g，我支隊成員認真部署且積極與協(xié)會其他部門交流，使活動達到了預(yù)期的效果。但也存在許多不足，應(yīng)對突發(fā)狀況能力差，主動性不夠強，創(chuàng)新力不夠等。
十一月上旬在運動會的義賣和志愿服務(wù)中，我支隊成員表現(xiàn)優(yōu)秀，積極肯干。與此同時，我支隊積極在校外擴大協(xié)會影響，傳播愛的力量，給社會弱勢群體送去關(guān)愛。收集國橋小學(xué)留守兒童材料，并對每戶進行了走訪。在十一月下旬，我支隊所有干事及直屬隊員、協(xié)會其它干事，國橋小學(xué)校長的共同參與下，給相對困難的留守兒童送去了溫暖�；顒悠陂g，我部門干事表現(xiàn)優(yōu)秀。但活動準備不足，人員調(diào)配不合理，材料不足等問題使活動進行的'很牽強。
放眼過去，展望未來。作為新成立的部門，我支隊具備了新生力量應(yīng)有的朝氣與活力。在不斷成長與壯大的過程中，我支隊在沒有任何經(jīng)驗可尋的情況下定不斷吸取教訓(xùn)，在協(xié)會其它部門的幫助下，繼續(xù)前進與提高。展望新春的伊始，我支隊在國橋小學(xué)的定期義務(wù)支教與幫扶活動將逐步展開，與此同時，接手鳳凰小學(xué)農(nóng)民工子女的義務(wù)支教及心理安撫。以此作為我支隊的常規(guī)活動。其次，積極參與配合其它部門舉辦的活動。我支隊成員將在堅持奉獻、友愛、互助、進步的宗旨下，更有信心、有創(chuàng)新的完成志愿服務(wù)的使命。微笑服務(wù)、吃苦耐勞，志愿者應(yīng)有的精神，我們都具備。揚帆起航，目標就在前方。
以上就是我支隊20xx――20xxX學(xué)年度上學(xué)期的總結(jié)及對下學(xué)期的展望。我支隊成員定齊心協(xié)力，在我協(xié)會的帶領(lǐng)下越走路越寬。
年度工作總結(jié)及展望8
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，20xx年過去了。蘇州--一個蘊涵著吳越風韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊
磁石般吸引著成千上萬的國內(nèi)、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說，并不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個臺階、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達到預(yù)期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望。總臺班組
總臺是整個飯店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個S：安全（SAFE）、服務(wù)（SERVICE）、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏�，服�?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負著飯店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟詐騙。然而這項工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設(shè)計新的臨時住宿登記單，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴格把關(guān)，以達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我們在戶籍管理方面的要求。
服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數(shù)也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的.討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個性化的。
帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的的。如果帳務(wù)處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。在下半年，部門針對帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況，設(shè)計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執(zhí)行。而且加強了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑�？偨Y(jié)20xx年帳務(wù)問題，主要可以概括為以下幾點：一、員工品質(zhì)問題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機故障無法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯；三、因新近員工技能不過關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯或帳款不平衡。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時在前臺POS機無法改變現(xiàn)狀的情況下加強對手工壓卡的培訓(xùn)和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓(xùn)并考核。
銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責任。總臺自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間，差價總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；
憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來，因為飯店自身條件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊。為了能夠達到四星級飯店的服務(wù)標準，我們先后聯(lián)絡(luò)了XX車隊、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責任承擔。此外，由于飯店從下半年開始接待團隊，這對于從來沒有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無法達到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機班組
自從8月份，商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務(wù)中心平時的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機充電、秘書等服務(wù)項目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時部門也將戶籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機地理位置的關(guān)系，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監(jiān)控機房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級飯店應(yīng)有的服務(wù)項目和服務(wù)標準也能夠基本達到。并且在和銷售部、財務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信樂鄉(xiāng)雖說是老店，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。
年度工作總結(jié)及展望9
大一的生活就要結(jié)束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學(xué)生會的向往.從初次參加學(xué)生會的面試的緊張到剛剛進入學(xué)生會的激動，從剛剛進入學(xué)生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會工作
回想起在學(xué)生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺。身為學(xué)生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對這一年工作的總結(jié)：
1. 秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中
每周的系學(xué)生簽到是秘書的'主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2. 同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學(xué)生會工作
證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3. 在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各
部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展
工作；籃球賽后勤等。
在學(xué)生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。
在即將到來的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學(xué)年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學(xué)習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。
XXX
20xx年6月7日
年度工作總結(jié)及展望10
20xx年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告：
日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標書準備。
成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。
與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計明年初即可用上。
如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的'工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。
年度工作總結(jié)及展望11
工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容及細分
1.品牌授權(quán)客戶拓展（客戶數(shù)量約1000家，意向客戶約100家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對于品牌授權(quán)的接納程度較高。對我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導(dǎo)向作為突破口，達成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強。）
3.行業(yè)動態(tài)資訊獲取、市場情報搜集、競爭同行信息（同行朋友相對較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習力、未投入較多時間。）
4.客戶維護（客戶維護較為良好、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶談判（相對專業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競爭對手等信息未曾深入分析和學(xué)習。）
二、學(xué)習知識
1.品牌授權(quán)（基本的發(fā)展歷史、前景、競爭對手、市場區(qū)域、運營模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動漫產(chǎn)業(yè)（動漫發(fā)展、國內(nèi)形勢、國外競爭對手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動向、動漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護當中。）
2.意向客戶（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實質(zhì)性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規(guī)劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權(quán)總監(jiān)，組建自己的授權(quán)團隊，授權(quán)廠商達到10家以上，公司授權(quán)廠商總數(shù)達近20家，20xx年前，將授權(quán)業(yè)務(wù)開展致30家以上。
五、部門及公司評價
1.部門無（個人負責）
2.本人對公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內(nèi)容及細分
1.完全掌握國內(nèi)大部分（70%以上）動漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷商相關(guān)信息。
2.抓緊時間培養(yǎng)一名專業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場拓展能力。
3.加強與行內(nèi)精英或資歷較老的人士進行社交以及溝通。
4.多加強與老總之間的'溝通，做到與時訊息，及時匯報。
5.加強對客戶行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營銷、渠道等各方面的深入了解。
二、學(xué)習知識
1.品牌授權(quán)，通過同行信息、網(wǎng)絡(luò)報道、對手論壇、行業(yè)論壇、以及專業(yè)類書籍來達到學(xué)習的目的。
2.動漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀看國內(nèi)外優(yōu)秀的動漫作品，提高對于動漫制作，發(fā)展，價值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的認識和體會。
三、工作進展
1.合作伙伴（維護好現(xiàn)有的老客戶，盡快幫助及督促老客戶產(chǎn)品抵達終端，幫助老客戶提供提高銷量的參考方案，并且建議客戶轉(zhuǎn)介紹。）
2.意向客戶（加大跟進意向客戶的進度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面提高至能夠獨立且對話與對方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標攻克省內(nèi)企業(yè)，以省內(nèi)品牌影響力為推動，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標發(fā)展客戶群體。
年度工作總結(jié)及展望12
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認真學(xué)習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神，積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進一步明確xxxx要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的`工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有
序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年度工作總結(jié)及展望13
是深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面建成小康社會、推進中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的關(guān)鍵一年。糖酒副食行辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習深入貫徹落實黨的十八大精神，認真貫徹落實市委、市政府和商務(wù)局的工作部署安排，積極開展“四檢查一評議”工作，認真抓好改革改制、維穩(wěn)工作和黨風廉政建設(shè)，積極為職工群眾辦實事，較好的完成了本年度工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：
一、扎實有效地開展“四檢查一評議”工作
今年8月，自市委、政府開展“四檢查一評議”工作以來，行辦黨委高度重視，迅速行動，認真學(xué)習領(lǐng)會開展這一活動的重要意義，結(jié)合實際積極開展了此項工作。
一是制定了《xx市糖酒副食行業(yè)管理辦公室開展“四檢查一評議”工作方案》，成立了“四檢查一評議”工作領(lǐng)導(dǎo)小組;召開了動員大會，邀請了市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)和駐行辦工作組成員參加，組長朱柏華代表行辦領(lǐng)導(dǎo)班子及個人在會上表態(tài)，一定嚴肅認真對待“四檢查一評議”工作，思想上高度重視，行動上積極組織，并要求行辦工作人員全力配合，為駐行辦(中心)工作組監(jiān)督檢查工作的順利開展提供有力的支持和保障。
二是行辦機關(guān)干部每人以書面形式向組織提交了自查自糾個人材料;認真查擺個人和領(lǐng)導(dǎo)班子作風、紀律、履職、廉政等方面存在的問題和不足，通過此次自查自糾，充分認識到加強領(lǐng)導(dǎo)作風和工作作風建設(shè)的重要性和緊迫性，使每一名黨員干部能始終保持清醒的頭腦，形成“為民、務(wù)實、清廉”的工作作風。
三是在辦公樓設(shè)立“四檢查一評議”征求意見箱，積極鼓勵干部、職工對日常工作生活中發(fā)現(xiàn)的任何問題提出意見和建議，對提出的問題根據(jù)實際情況落實整改。
四是行辦黨委向局“四檢查一評議”小組提交了“聯(lián)系實際找差距，對癥下藥抓整改”為題的整改意見報告，從組織紀律方面、作風建設(shè)方面、效能環(huán)境建設(shè)方面、反腐倡廉建設(shè)方面、工作中存在的突出問題等五個方面，聯(lián)系實際查找差距，查找出工作中的一些突出問題和需要及時解決的問題，將“四檢查一評議”工作在全系統(tǒng)深入扎實有效地推進。
二、認真配合市企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組做好改制摸底調(diào)查工作。
20xx年，為強力推進全市企業(yè)改革改制工作，成立了xx市企業(yè)改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組并明確了相關(guān)職責，按照“統(tǒng)一政策，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一資產(chǎn)處置、統(tǒng)一資源配置”的原則，對全市企業(yè)改革、改制工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦、考核。年初我們按照商務(wù)局改制辦的改制工作安排和部署，要求各行辦對未改制企業(yè)的資產(chǎn)情況、職工情況、債務(wù)情況及安置成本等方面進行了認真測算，為改制領(lǐng)導(dǎo)小組提供了最原始、最真實的數(shù)據(jù)材料。
一是摸清了未改制企業(yè)在職和退休職工人情況。將職工的姓名、出生年月、身份證號碼、參加工作時間、退休時間、工齡、是否是黨員、是否獨生子女等。
二是摸清了未改制企業(yè)的資產(chǎn)情況。將企業(yè)現(xiàn)有的房屋、土地地段、面積、出租情況、合同執(zhí)行情況、是否抵押等實際情況造冊登記，并附房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證復(fù)印件。
三是摸清了未改制企業(yè)的債務(wù)情況。將所欠的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及職工債務(wù)和外部債務(wù)造冊登記，職工債務(wù)包括拖欠的工資、生活費、集資款、獨生子女費等，外部債務(wù)包括銀行貸款、私人借款、貨款、門面押金、電費、水費等。
四是摸清了未改制企業(yè)現(xiàn)有班子情況。將領(lǐng)導(dǎo)班子成員和留守人員名單造冊登記，其中：含任職時間、年限、任何職務(wù)等。
行辦對基層企業(yè)上報資料分戶進行調(diào)查核實，匯總數(shù)據(jù)，建立電子表格，同時將各基層企業(yè)上報的原始資料分戶建立紙質(zhì)和電子改制檔案歸檔，為今后企業(yè)改制打下了良好的.基礎(chǔ)。
三、認真部署黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作
黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作是一項長期系統(tǒng)的工作，行辦十分重視，20xx年行辦從作風建設(shè)、制度建設(shè)、“八項規(guī)定”等方面深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，堅持做到標本兼治，綜合治理，突出重點，狠抓落實，取得了黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的新成效。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任
根據(jù)商務(wù)局紀委工作安排，行辦紀委積極組織，制訂印發(fā)了《20xx年度黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作責任分解表》，根據(jù)分解的目標任務(wù)，對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作做了具體安排，確立了由黨委書記、主任朱柏華同志為第一責任人負總責。行辦其他班子成員按照工作分工對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)工作負具體責任，行辦所屬公司主要負責人對本單位的黨風廉政建設(shè)工作負總責。
2、創(chuàng)新形勢，強化學(xué)習
宣傳教育是黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的基礎(chǔ)，行辦從學(xué)習入手，提高廣大干部自身素質(zhì)，增強防腐拒變的能力。組織學(xué)習了《廉政準則》，組織學(xué)習了xx市第十一次紀委四次全會全市反腐敗會議精神，組織學(xué)習了市紀委、市組織部等聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)的通知》、組織學(xué)習了商務(wù)局關(guān)于貫徹落實《中共xx市委關(guān)于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的規(guī)定》的實施意見;組織學(xué)習了《xx市商務(wù)局關(guān)于進一步落實作風建設(shè)有關(guān)規(guī)定的通知》，并多次在黨委會議、機關(guān)干部會議和行辦系統(tǒng)工作會議上要求黨委成員、機關(guān)干部和各基層企業(yè)負責人根據(jù)黨紀政紀有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際和自己所在的崗位進行了述職述廉，使全系統(tǒng)工作人員增強了法律、法規(guī)、黨性意識，取得了良好效果。
3、健全制度，強化措施
一是完善領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度，強化了民主集中制原則。凡涉及重大決策，重大事項安排等都通過行辦黨委集體討論決定;
二是在接待上嚴格執(zhí)行政府潭政辦發(fā)59號文件《xx市人民政府印發(fā)<關(guān)于市直機關(guān)單位厲行節(jié)約壓減行政性經(jīng)費支出的暫行規(guī)定》，做到“定點、定標準、一支筆審批、勤儉節(jié)約”的原則，同時嚴格執(zhí)行工作日中午禁酒的規(guī)定。今年，無一人違反工作日中午禁酒規(guī)定而受到處理。
四、切實抓好、抓實全系統(tǒng)安全維穩(wěn)工作
多年來，行辦領(lǐng)導(dǎo)始終把綜治維穩(wěn)工作擺上日常議事日程，堅持把綜治維穩(wěn)工作當作一項政治任務(wù)和日常工作重點來抓，經(jīng)常在各種會議上布置及強調(diào)綜治維穩(wěn)工作的重要性和必要性，使綜治維穩(wěn)工作在全系統(tǒng)形成齊抓共管的良好局面。
年度工作總結(jié)及展望14
轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，回首過去的一年時光，為自己能處在這樣一個優(yōu)秀的團隊里感到榮幸，也為這個團隊所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。
過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)，同事們的支持和幫助，一直激勵鼓舞著自己在工作中不懈地努力。回顧20xx年，自己雖做了一些工作，但離目標仍有差距，現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會作一簡要的總結(jié)。
工作方面：
20xx年1月至9月，在錦繡東風汽配城錦繡天池上院項目部，負責錦繡天池上院項目施工中的土方、外網(wǎng)統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng)、道路、小區(qū)景觀、園林綠化、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運動設(shè)施設(shè)備等.。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：
1、錦繡天池上院A、B、C區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配，工程量的核實等。
2、錦繡天池上院供水、供電、供氣的報裝，管線的統(tǒng)籌，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
3、B、C區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標過程中招標文件的編寫，施工單位的資質(zhì)審查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行合同的修定，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào)，工程量的調(diào)整與核定，竣工驗收，資料的整理，移交手續(xù)辦理等。
4、B、C景觀、綠化的招標過程中招標文件的編寫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行合同的修定，施工中細節(jié)的修正和指導(dǎo)，為加強現(xiàn)場施工技術(shù)力量、加強現(xiàn)場管理力量、提高施工人員技術(shù)素質(zhì)，同施工單位經(jīng)常性的交涉，進行的一系列整改舉措，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗收決算等。
5、B區(qū)網(wǎng)球場、C區(qū)籃球場、體育運動設(shè)施招標及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理。
6、上院地埋式無動力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程、管線走向位置的確定，施工過程中的控制和竣工后驗收等。
20xx年10月至12月，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在集團新公司的這個新環(huán)境里，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己也寄予了厚望，給予了一個新的平臺。在昊天〃山水國際城項目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引，思維面比原來擴大了許多，對項目上每個分項工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個方面的工作：
1、辦公地點的選址與改建裝修。
2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報建。
3、進入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定。
4、與供水、供電、供氣等部門的接洽，了解相關(guān)政策信息及實施準備。
5、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計參與。
6、山水國際城施工生活臨時用800KVA變壓器報裝施工。
7、制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪，制定項目臨時施工、生活用水草案，項目排水排污、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等。
8、施工工人生活區(qū)地址的選定，生活區(qū)方案的詳細規(guī)劃與現(xiàn)場施工。
9、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補測。
工作中的不足和體會：
1、要改進原有思維慣性和思維方式，在項目管理、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性，要根據(jù)公司計劃要求積極主動的思考，自己考慮應(yīng)該去做什么，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么。
2、現(xiàn)場管理力度要加強，管理作風要更強硬。
3、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高，為此自費購買了天正建筑、CAD室內(nèi)設(shè)計教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍，利用休息時間進行學(xué)習。
20xx年展望：
1、緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)在荊門項目中制定的總體目標，分解、細化到自己的責、權(quán)范圍內(nèi)，主動地去思考工作，堅定不移地執(zhí)行和開展工作，時刻保持良好的'心態(tài)與積極進取的工作態(tài)度。
2、對自己分管工作中遇到的困難，要拋開原有思維模式，制定出多套切實可行的解決方案。不做傳話筒，不到不得已，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo)。
3、作為荊門公司一分子，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去，學(xué)人長克己短，依靠集體的智慧和力量完成各項工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己的事情去做。
20xx年馬上就要過去，即將來臨的20xx年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標清晰，沉著冷靜，適度總結(jié)，努力奮斗。隨著工作的深入進行，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。
年度工作總結(jié)及展望15
12月15日，民建西城區(qū)委婦女委員會在輕松愉快的氛圍中順利召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計劃會。會議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進行學(xué)習。民建西城區(qū)委副主委李海麗、張鵬應(yīng)邀出席。
座談會上，郭艷首先匯報了婦女委員會20xx年開展的各項活動，古楊利主任對工作和成績進行了總結(jié)。婦委會今年共組織四次活動，包括年初召開工作總結(jié)會議；三八婦女節(jié)組織民建女會員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動；在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛母親，送健康送文化”活動，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動等。上述活動均取得了圓滿成功，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評。值得一提的是，婦委會也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽稱號這一殊榮。
隨后，李海麗副主委介紹了婦委會新成員及秘書長職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會副主任和秘書長給組織增添了新鮮的.血液和活力。
緊接著，針對明年的重要活動各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動計劃。會議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動，還計劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的活動；要進一步發(fā)揮婦委會優(yōu)勢聚焦社會有關(guān)女性的各方面問題，加強調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李海麗副主委從自身組織建設(shè)方面對婦委會提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會應(yīng)制定一套工作準則，對成員們進行考核，對工作成績突出，對專委會貢獻大的成員給予獎勵。
【年度工作總結(jié)及展望】相關(guān)文章：
年度工作總結(jié)與展望10-27
年度工作總結(jié)與展望03-29
年終工作總結(jié)及展望09-02
年終工作總結(jié)與展望09-07
年終工作總結(jié)及展望09-29
年終工作總結(jié)及展望08-17
年終工作總結(jié)及未來展望11-25
年終工作總結(jié)與展望語07-14
2018年度工作總結(jié)與展望01-26