年度工作總結(jié)范文（通用23篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 1
在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)以及鎮(zhèn)政府的關(guān)心幫助下，我衛(wèi)生室20xx年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進(jìn)，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制建設(shè)的不斷完善，我室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設(shè)施逐漸健全，各項建設(shè)趨于正規(guī)。
過去的一年，積極參加縣衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關(guān)政策。在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督管理下，接受xx省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核，并通過業(yè)務(wù)考評和職業(yè)道德的評定。自20xx年10月受聘xx縣村衛(wèi)生室公益性崗位，從事公共衛(wèi)生工作以來，根據(jù)聘用合同的工作內(nèi)容和要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的開展工作，截止于20xx年12月31日圓滿完成了各項公益性任務(wù)。
基層衛(wèi)生組織發(fā)展的同時，我個人的臨床經(jīng)驗也有進(jìn)步，來我室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和反復(fù)的實踐，對于常見病診斷的準(zhǔn)確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。
然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作的不易，由于就診時間不定，患者醫(yī)學(xué)素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。盡管08年的民生工程政府的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)，大大改善了我室的醫(yī)療設(shè)施，保證了四室分房，但相對于完善的基層醫(yī)療服務(wù)的設(shè)施水平，我室的各種醫(yī)療設(shè)備急需擴(kuò)充和改進(jìn)。獲取業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策知識的'渠道以及對相關(guān)信息的保管和輸送，對電子信息服務(wù)提出了要求。
總結(jié)過去是為了更好的發(fā)展未來，在過去一年中的得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓(xùn)。在今后的時間里，我將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務(wù)，接受更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進(jìn)行適度創(chuàng)新，并學(xué)習(xí)了解政府的相關(guān)政策，加大對衛(wèi)生室的設(shè)施建設(shè)力度，爭取程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務(wù)。
年度工作總結(jié) 2
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又要面臨學(xué)期結(jié)束了�；仡�20___學(xué)年的工作，那種緊張的狀態(tài)歷歷在目。本學(xué)期經(jīng)過全體教師的共同努力，各項工作已接近尾聲，本著“反饋、總結(jié)、自省、提高”的原則，現(xiàn)將這一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、教師安排及課程安排方面：
在本學(xué)年度我幼兒園還是面臨比較棘手的工作局面：漢語教師少，年輕教師缺，處于這種狀態(tài)，在開學(xué)初教學(xué)課程安排方面教務(wù)上精心按照在園教師的性格特點(diǎn)、教學(xué)能力和專業(yè)特征方面對各位教師的課時教學(xué)工作做了精心的調(diào)整和安排在困難重重的同時也及時解決了幼兒園教學(xué)教育工作的困難。
把漢語表達(dá)能力強(qiáng)一些、工作經(jīng)驗豐富的教師調(diào)整到了教學(xué)第一線把年齡較大、耐心較強(qiáng)的教師放在了中班年齡較小的孩子當(dāng)中便于和孩子們多溝通相應(yīng)的把性格活潑開朗、音樂舞蹈能力突出的教師調(diào)整到了語言、音樂、幼兒智慧活動課程上有了相應(yīng)的崗位教師的熱情也提高了孩子們的學(xué)習(xí)積極性也得到了調(diào)動和開發(fā)。
二、教師能力培訓(xùn)方面：
1、專業(yè)教師少，幼兒園資金短缺，教師教學(xué)課堂設(shè)計局限性大，所以我們還是積極組織教師觀看每周自治區(qū)教育廳播放的遠(yuǎn)程教育優(yōu)秀觀摩課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)并且在教師中展開討論，取長補(bǔ)短，學(xué)有所用，把觀摩課當(dāng)中適合本園環(huán)境特點(diǎn)，教學(xué)條件可以達(dá)到的方式運(yùn)用到了本園的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，新的模式的投入比如音樂、道具等形式在課堂教學(xué)中大膽投入，取得了孩子們的喜歡單一的小學(xué)式的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變了更多的是靈活多樣的教學(xué)形式。
2、由于教學(xué)用具的短缺，我們還是積極組織教師在電腦上看資料，學(xué)習(xí)廢舊物品的再利用，還發(fā)動家長收集廢舊物品和教師一起動手創(chuàng)造，為幼兒制作出了許多的教學(xué)用具和游戲玩具，這一活動的開展給我們解決了已往教學(xué)模式單一，教學(xué)用具單調(diào)的窘境，各種頭飾和手工卡片的制作以及在課堂當(dāng)中的投入使用，吸引著孩子們的注意力。
投其所好，教師雖然累了一時，但是卻把握住了孩子們喜歡新鮮和探究的心理，課堂教學(xué)工作變得較為輕松。
3、通過學(xué)習(xí)，教師們已經(jīng)養(yǎng)成了在備課當(dāng)中反應(yīng)幼兒年齡特點(diǎn)，教案中能表現(xiàn)幼兒性格特征的習(xí)慣在教案當(dāng)中每一課后都能看到教師在本節(jié)課當(dāng)中對孩子學(xué)習(xí)效果的反應(yīng)和下一堂課應(yīng)該注意的方面，教師們還能不斷地發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中存在的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。
三、教學(xué)活動設(shè)計：
本學(xué)期我們主要開設(shè)了《拼音》、《數(shù)學(xué)》、《語言》、《美術(shù)》、《科學(xué)》、《健康》、《行為導(dǎo)引》等課程的教學(xué)。教師們力求上好每堂課，教務(wù)上要求教師在課前認(rèn)真研究教材，準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)，注意在課堂教學(xué)當(dāng)中強(qiáng)化難點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，教學(xué)中嚴(yán)格遵循幼兒的認(rèn)知規(guī)律，年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒的生活經(jīng)驗，有目的、有計劃、有組織地開展各個課程的學(xué)習(xí)，并不斷歸納總結(jié)，主動地提高了自身教學(xué)水平。
1、拼音教學(xué)方面：
本學(xué)期拼音的教學(xué)使孩子們學(xué)會了復(fù)韻母、整體認(rèn)讀音節(jié)，并能讀準(zhǔn)音，認(rèn)清形，正確書寫，會讀它們的四聲。學(xué)習(xí)聲母與復(fù)韻母組成的音節(jié)，能準(zhǔn)確拼讀音節(jié)，正確書寫音節(jié)。從實際出發(fā)，采用直觀教學(xué)，如：圖片、卡片。
2、在教育教研方面：
教師能夠認(rèn)真寫好教學(xué)計劃，提早備好課，備課時認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《綱要》，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)�；ハ嗦犝n，認(rèn)真聽取同事的意見，改進(jìn)教學(xué)方式。每天及時寫教學(xué)反思、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
在教與學(xué)的過程中，努力以激發(fā)幼兒的興趣為主，以抓好拼讀為重點(diǎn)，掌握一定的拼讀方法，正確使用“情境圖”、“語境歌”。合理滲透教材的人文性，讓孩子通過編小故事；采用歌謠；編順口溜、編兒歌的方式幫助孩子們記憶。
大家在課堂中努力營造著一個個生動活潑、適合幼兒心理特點(diǎn)的教學(xué)環(huán)境，引發(fā)著幼兒對學(xué)習(xí)的興趣，以各種方式吸引了幼兒，使他們從中受到感染和教育，同時完成身體上、智力上、品德行為與情感上、美感上等方面的教育，我們的教師還注重“快樂教學(xué)”“寓教于樂”讓幼兒始終保持在快樂、求知欲望高的氛圍中學(xué)習(xí)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)方面：
我們的幼兒在老師的`引導(dǎo)下，能結(jié)合生活中的實際經(jīng)驗，區(qū)分和理解一些事物的相關(guān)聯(lián)系，通過自己的操作并理解、分析和概括出數(shù)的意義及數(shù)字的相互關(guān)系，并能準(zhǔn)確的進(jìn)行20以內(nèi)加減運(yùn)算。能對周圍的事物有一定的空間想象能力。
在這個學(xué)期當(dāng)中的工作當(dāng)中，我們把教學(xué)活動與幼兒的日常生活緊密結(jié)合起來，并通過游戲的方法培養(yǎng)和保護(hù)幼兒對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)造和提供一定的條件幫助幼兒合理地運(yùn)用數(shù)學(xué)知識，將其轉(zhuǎn)化為認(rèn)識事物的能力。
在教學(xué)中組織創(chuàng)設(shè)各種情景，以有趣的故事和游戲展開，并配合具體形象的教具引導(dǎo)幼兒多方位、多角度、多方法地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，充分發(fā)揮了幼兒學(xué)習(xí)的主體作用。
4、語言、美術(shù)、健康、科學(xué)教學(xué)方面：
語言方面，孩子們熟練掌握了語言課本中的兒歌故事，能在本學(xué)期當(dāng)中背誦課本當(dāng)中的兒歌，并且能夠復(fù)述課文中的故事，并能利用部分詞語口頭說話。
我們要求教師在課堂中要規(guī)范板書，詳細(xì)講解，教給幼兒正確的背誦方法；幫助孩子們培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)和健康習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒掌握了正確的背誦記憶和愛惜學(xué)習(xí)用品的習(xí)慣，要求孩子們重視用眼衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)了孩子們身心健康的全面發(fā)展。
年度工作總結(jié) 3
本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，心得體會最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的`時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。
三、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，個人簡歷也及時改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!
年度工作總結(jié) 4
曾經(jīng)做班主任時心中有個理想要當(dāng)教育家，這個定位是高了點(diǎn)，但自己一直在努力。今天當(dāng)上了教導(dǎo)主任，不敢有這樣的奢望，但希望自己的學(xué)校充滿生機(jī)，走出自己的特色，辦成百姓滿意學(xué)校。為此，從步入教導(dǎo)處以來一直都在虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，探尋求索，不斷反思，在工作中歷練自己、在學(xué)習(xí)中提升自己。一年來，我擔(dān)任教導(dǎo)處的副主任職務(wù)，并根據(jù)學(xué)校需要隨時兼課，這一年中覺得自己的進(jìn)步還是突飛猛進(jìn)的，發(fā)現(xiàn)自己在不斷地成熟，不斷地進(jìn)步。所以每當(dāng)這時，我都想說一句，感謝我的校長，感謝周圍關(guān)心幫助我的同事。
一、思想上不斷成熟，提升了對事業(yè)的熱愛
周圍的黨員、領(lǐng)導(dǎo)不但從自身的人格魅力影響著我，還經(jīng)常通過思想交流使我不斷進(jìn)步。這一年來我由一名入黨積極分子光榮地通過了黨組織的考核，成為了一名正式黨員，原來對這個詞沒有什么理解，但今天真為自己成為黨員而驕傲了�？磫栴}能站在一定高度了，想問題能全面考慮了，做事情能以大局為重了。因而在工作中也能夠做到不計較個人得失，把學(xué)校的事看成是自己的事，把學(xué)校的責(zé)任當(dāng)成自己的責(zé)任。
按照學(xué)校的制度與安排，每周我都有一次清晨站崗的機(jī)會。開始還覺得很辛苦，可不知從什么時候起，我已愛上了這一天。喜歡看老師們穿著整潔精神抖擻地步入學(xué)校，喜歡看學(xué)生們歡快雀躍地踏入校門，喜歡看家長們滿懷期望地目送自己的孩子，喜歡聽老師們溫暖地問候一聲天冷了要多穿點(diǎn)，喜歡聽學(xué)生們仰著可愛的笑臉說老師早上好，喜歡聽家長們在孩子離開前一句又一句的囑咐。因為有全心的愛的付出所以同樣也獲得了來自方方面面的收獲，從而發(fā)現(xiàn)自己對教育事業(yè)的這份熱愛更提升了高度。
二、實踐中提高業(yè)務(wù)，讀懂了自己的責(zé)任
從進(jìn)入教導(dǎo)處的第一天起，我就意識到了自己責(zé)任的重要，作教導(dǎo)主任教什么，導(dǎo)什么，作為學(xué)校教學(xué)的骨干怎樣起到引領(lǐng)作用?因而當(dāng)走出自己的課堂后我便會虛心地踏入老師們的課堂，從老師們的課堂走出后我又會帶著問題步入自己的課堂，在這樣周而復(fù)始的上課、聽課、評課中，自己的業(yè)務(wù)也在不斷提升。課堂上會不斷有創(chuàng)新的火花產(chǎn)生;聽課中會為失敗的課堂而深思，為精彩的課堂而激動;聽課后與老師們的切磋交流中，更是提升了彼此間的教學(xué)水平。在不斷地理論與實踐相結(jié)合中，在不斷地互相促進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)也在不斷地在提高。
因為深感肩上的責(zé)任之重，我還常上網(wǎng)點(diǎn)擊名家名師博客，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，了解最新的動態(tài)，并期盼著與他們在網(wǎng)上交流，通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)他們的教育世界。如果說原來是個教書匠，那現(xiàn)在正向教研匠發(fā)展。原來走進(jìn)辦公室手中拿的是一本書一本教參，現(xiàn)在又多了課標(biāo)、多了教科研雜志�；叵氘�(dāng)班主任時想到的更多的是自己怎么教，我的學(xué)生怎么學(xué)�，F(xiàn)在我更多關(guān)注的是教育的最新動態(tài)，想到的更多的是老師們?nèi)鄙偈裁�，怎樣能讓老師們得到更�?學(xué)生們需要的是什么，怎樣能讓學(xué)生收獲得更多;家長們想的是什么，怎樣能讓家長更滿意。是的，在工作中我漸漸讀懂了，這就是自己的責(zé)任。
三、工作中鍛煉能力，樹立了服務(wù)的意識
因為走出了班主任的工作，接觸了許多新的工作任務(wù)，這些工作鍛煉了我的能力，同時也樹立了要為大家服務(wù)的'意識。
做好學(xué)校常規(guī)管理的監(jiān)督檢查工作。從早自習(xí)的檢查到每月教師教案、本簿的檢查;從組織全校每月的月考到組織教師的每月自評考核;從組織全校的期中測試到期末的終結(jié)性考核。由于工作中能一步一個腳印，因而學(xué)校的教學(xué)工作在有序進(jìn)行，各班的教學(xué)質(zhì)量在不斷提升。我校的早自習(xí)從新聞發(fā)布會到數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練，從古詩文積累、美文欣賞到走進(jìn)英語世界已逐步形成了自己的特色。教師的個性化教案設(shè)計已形成自己的風(fēng)格，突顯了教案的實效性。每月的本簿檢查已成了大家互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的最佳時機(jī)，學(xué)期末各種本簿的展示，不僅展示了孩子一學(xué)期的收獲與成績也書寫了教師的辛勞與汗水。
年度工作總結(jié) 5
歲月匆忙中，一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束了。欣喜的是在這匆忙的歲月流逝中，不僅留下了我們忙碌的身影，也留下了我們辛勤耕耘的足跡，留下了我們幸福，哀傷，快樂，痛苦的淚水�；仡櫼粚W(xué)期的語文教學(xué)工作，我感嘆良多，點(diǎn)滴作法涌上心頭，存在的問題還需努力解決。謹(jǐn)記于下，權(quán)作經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。
一、備好課，做好充分準(zhǔn)備
教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時間在備課上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。課前，為了令教學(xué)生動，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了大量的'教具，確實教學(xué)效果十分理想。同時，為了備好課，花大量的時間在網(wǎng)上查找相關(guān)課件或者自己加工、自己制作一些必需的課件，在課堂上起到了非常好的作用。相反，我沒有認(rèn)真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，學(xué)生也沒興趣聽課，與此相比可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。
二、靈活機(jī)動處理教學(xué)方法
根據(jù)新課程改革的精神，學(xué)生的學(xué)習(xí)要體現(xiàn)自主、探究、合作。因此我在教學(xué)中往往根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況靈活調(diào)整課程內(nèi)容，以求學(xué)生能盡興地表達(dá)自己的看法，完成自己的探究，真正體現(xiàn)自主性。要使學(xué)生始終保持一種旺盛的學(xué)習(xí)勁頭，教師也必須對自己的教學(xué)方法加以探究，不斷更新自己的教學(xué)思想和教學(xué)觀念，真正做到與時俱進(jìn)。在教學(xué)中，我時而以讀代講，自主感悟；時而鼓勵學(xué)生各抒已見，盡情發(fā)表自己的看法；時而采用一些別開生面的方式方法來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到了顯著的教學(xué)效果。在課堂上，我力求講課清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。同時注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。同時，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。與同年級教師協(xié)商，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)工作。
年度工作總結(jié) 6
20xx年，我局牢牢把握民生為本、人才優(yōu)先工作主線，圍繞現(xiàn)代化建設(shè)推進(jìn)年的總體要求，以服務(wù)發(fā)展和改善民生為中心任務(wù)，突出重點(diǎn)、狠抓落實，整體工作態(tài)勢平穩(wěn)有序。
一、重要指標(biāo)完成情況
全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)14500人，下崗失業(yè)再就業(yè)9679人，再就業(yè)援助513人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險分別凈增參保8556、16799、8324人。新增高技能人才培養(yǎng)698人�，F(xiàn)每千名老人擁有床位數(shù)40張，位列全市第一。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┮詾槊褶k實事項目為重點(diǎn)，全力推進(jìn)實施民心工程
1.提高城鄉(xiāng)居民社會保障標(biāo)準(zhǔn)工程。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由每人每月110元提高至140元，全年增發(fā)養(yǎng)老基金1868萬元，發(fā)放率達(dá)100%。建立與全市聯(lián)動的城鄉(xiāng)低保、困難救助、撫恤優(yōu)待等自然增長機(jī)制。其中低保補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)由每人每月500元提高至每人每月570元。
2.完善愛老助老服務(wù)工程。圩塘康樂中心三期建設(shè)順利，新增床位600張。逐一對各助餐中心設(shè)點(diǎn)選址和推進(jìn)情況進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與督促，全面建成10家老年人助餐中心，服務(wù)總?cè)藬?shù)1000余人。
3.加強(qiáng)殘疾人保障工程。為全區(qū)9300名持證殘疾人購買意外傷害險，持證殘疾人投保率100%，并建立投保動態(tài)管理和理賠綠色通道。成立殘疾人種植協(xié)會，扶持貧困殘疾人實現(xiàn)食用菌種植脫貧就業(yè)。
（二）以服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為導(dǎo)向，加大人才引育攻堅力度
1.構(gòu)建多元化人才引進(jìn)模式。在舉辦每周固定市場招聘會的同時，打造好無形市場，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘功效。積極組織參與“龍城英才”計劃活動，組織企業(yè)赴西安、武漢等知名高校招聘人才。全區(qū)引進(jìn)人才7838人，其中引進(jìn)高層次人才627人，與去年同期相比引進(jìn)高層次人才總數(shù)增長14%，繼續(xù)呈現(xiàn)“量質(zhì)齊升”的良好態(tài)勢。
2.構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)體系。積極發(fā)揮區(qū)內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)培養(yǎng)技能人才主體作用，新增三家高技能人才培養(yǎng)基地，完善“校-政-企”聯(lián)動培養(yǎng)模式。累計開展焊工等26個工種的各類職業(yè)培訓(xùn)。開展好領(lǐng)軍型人才高級職稱評審、大中專畢業(yè)生的職稱評聘和事業(yè)單位專技人員的繼續(xù)教育工作。
3.構(gòu)建多樣化人才服務(wù)平臺。推出常武地區(qū)首個用于人力資源信息服務(wù)的手機(jī)客戶端應(yīng)用，求職招聘、政策法規(guī)等信息足不出戶即可全“掌”握。建立專業(yè)技術(shù)人才和管理人才信息庫，實行動態(tài)管理。積極發(fā)揮人力資源協(xié)會優(yōu)勢作用，使人才服務(wù)工作與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新驅(qū)動相結(jié)合。
�。ㄈ┮越y(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共服務(wù)體系為抓手，切實加強(qiáng)民生保障
1.扶持引導(dǎo)并重，全面緩解就業(yè)壓力。優(yōu)化就業(yè)服務(wù)，依托平臺推進(jìn)就業(yè)。向區(qū)內(nèi)企業(yè)推出免費(fèi)進(jìn)場招聘服務(wù)；完善“就業(yè)e圖”服務(wù)內(nèi)容的同時夯實基層平臺建設(shè)；建立農(nóng)村勞動力資源信息庫，逐步實現(xiàn)與金保工程社保、就業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的'對接。做實創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，依托活動帶動就業(yè)。建成市首批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，形成良好的創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的社會導(dǎo)向；開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽選拔培訓(xùn)工作；完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員后續(xù)跟蹤服務(wù)和市級優(yōu)惠扶持政策的落實，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應(yīng)。幫扶重點(diǎn)群體，依托政策促進(jìn)就業(yè)。對離校未就業(yè)高校畢業(yè)生進(jìn)行全面調(diào)查摸底，提供配套服務(wù)。對被認(rèn)定為就業(yè)困難家庭的離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，建立“一對一”幫扶機(jī)制。開展“以獎代補(bǔ)”試點(diǎn)工作，轉(zhuǎn)換新舊培訓(xùn)模式，扎實開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。
2.創(chuàng)新經(jīng)辦模式，提升社保服務(wù)能力。城居保養(yǎng)老經(jīng)辦模式不斷優(yōu)化。通過建立統(tǒng)一的經(jīng)辦平臺、經(jīng)辦隊伍和便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識，實現(xiàn)參保人員參保繳費(fèi)、領(lǐng)取待遇、資格認(rèn)證、權(quán)益查詢四項業(yè)務(wù)辦理不出村（社區(qū)）全覆蓋。城鄉(xiāng)保障覆蓋面不斷擴(kuò)大，全面完成新龍生態(tài)林項目、航空產(chǎn)業(yè)園項目147個村組17814名農(nóng)民納入保障、參保、補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)工作，并為4113名前補(bǔ)人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險費(fèi)2.17億元。
3.規(guī)范科學(xué)管理，加大社會救助力度。及時評議核對困難家庭經(jīng)濟(jì)狀況，切實保障城鄉(xiāng)低保工作公平有序開展，全年發(fā)放城鄉(xiāng)低保金3117萬元、特殊困難殘疾人救助經(jīng)費(fèi)1429萬元、低保邊緣困難家庭生活補(bǔ)助金703萬元。不斷完善大病困難群眾“一站式”醫(yī)療救助模式，共救助大病困難群眾3033人次，落實醫(yī)療救助537萬元。對重點(diǎn)優(yōu)撫對象實現(xiàn)“一站式”醫(yī)療結(jié)算服務(wù)。規(guī)范有序開展慈善工作，發(fā)放救助金517萬余元。
�。ㄋ模┮跃S護(hù)群眾合法權(quán)益為前提，全面促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧
1.勞動監(jiān)察管理效能得到強(qiáng)化。深入推進(jìn)兩網(wǎng)化建設(shè)，擴(kuò)大示范網(wǎng)格創(chuàng)建范圍。開展農(nóng)民工工資支付情況專項檢查、清理拖欠工資專項行動等消除欠薪隱患。構(gòu)建全省投訴舉報聯(lián)動平臺，及時有效處理投訴舉報案件。全年共受理投訴舉報560起，案件按期結(jié)案率100%。
2.勞動爭議調(diào)解仲裁機(jī)制日趨完善。以創(chuàng)建省級示范仲裁院為契機(jī)，完善配套性辦案規(guī)范，依法陽光仲裁。實行仲裁工作全程系統(tǒng)化操作，建立案件分類分級處理機(jī)制，開辟“綠色通道”快速處理集體爭議案件。全年共計受理仲裁案件1226起，涉及標(biāo)的1.27億。其中受理集體爭議案件44起，較去年同期增長175%。
3.和諧社區(qū)建設(shè)水平不斷提升。全面實施行政村（社區(qū)）區(qū)域優(yōu)化工作，原有行政村149個、社區(qū)45個優(yōu)化調(diào)整為行政村48個、社區(qū)60個。社區(qū)信息化和網(wǎng)格化工作有序開展，圓滿完成全區(qū)第十屆村委會換屆選舉和第五屆社區(qū)居委會換屆選舉工作。全年創(chuàng)成和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)59個，示范村46個，城鄉(xiāng)和諧社區(qū)達(dá)標(biāo)率分別為98.33%、95.83%。
4.紅十字精神得到弘揚(yáng)。開展救護(hù)培訓(xùn)“四進(jìn)”活動，在常技師設(shè)立全市首個“紅十字應(yīng)急救護(hù)員培訓(xùn)”的公共選修課，全面普及急救知識。
年度工作總結(jié) 7
20xx年，市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)建設(shè)，各項工作邁上了新臺階。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)運(yùn)行保障能力顯著提高
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為UPS電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營商接入機(jī)房、政府網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國處于領(lǐng)先水平，徹底改變了過去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。
二、從“辦事、公開、互動”三個層面加強(qiáng)政府網(wǎng)建設(shè)，新版政府網(wǎng)門戶功能顯著增強(qiáng)
針對政府網(wǎng)由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢、新要求，20xx年，我們按照國家有關(guān)政府網(wǎng)建設(shè)的最新評測標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開、互動”三個層面狠下功夫，著手對政府網(wǎng)進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開方面，設(shè)置了20多個欄目，努力把政府網(wǎng)建成政府信息公開的最權(quán)威載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個欄目近200個子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區(qū)、長信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門之間進(jìn)行有效溝通提供了一個快捷平臺。新版政府網(wǎng)推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達(dá)296萬余人次，由以前的月均7.5萬人次增加到24.7萬人次，累計訪問量突破千萬人次，政府網(wǎng)的影響力日益提高，門戶功能顯著增強(qiáng)。
三、以“關(guān)注民生，服務(wù)百姓”為宗旨，狠抓政民互動工作，政府網(wǎng)服務(wù)水平顯著提高
互動交流是政府網(wǎng)最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對政府網(wǎng)的政民互動交流工作十分重視，市委十二屆四次全會明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺”。在政府網(wǎng)改版過程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對每一個欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對政民互動部分提出了具體要求，要求通過政民互動版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長對政府網(wǎng)建設(shè)工作和政民互動工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對此項工作做得不實的相關(guān)單位和部門要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時要約談問責(zé)，形成制度”；11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來，我們始終把政民互動版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動政民互動交流工作。今年3月28日，我們會同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺，開通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務(wù)微信平臺”。雙微的開通是我市緊跟時代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢下政務(wù)公開渠道的一項重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開、新聞發(fā)布、政民互動和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對百姓和網(wǎng)友的跟貼及時給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對“政民互動”版塊十分重視，社會公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認(rèn)真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對來件做到及時、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來，政府網(wǎng)共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會各界的廣泛好評，政府網(wǎng)收到群眾表揚(yáng)信件50多封。政民互動板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的.重要渠道。
四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)內(nèi)容保障工作顯著提升
20xx年，我們把推進(jìn)信息資源開發(fā)，實現(xiàn)政務(wù)信息共享作為提升政府網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來抓。一是建立了政府網(wǎng)信息報送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)信息報送系統(tǒng)實現(xiàn)信息快速上報、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊伍建設(shè)。一年來，我們對各地、各部門信息報送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)120余人次，從信息報送系統(tǒng)的使用、信息報送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動態(tài)、部門動態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)、佳木斯日報新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]1號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]5號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)信息報送、政民互動、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報。各地、各部門的信息報送工作和政民互動工作情況可以實現(xiàn)網(wǎng)上實時自動統(tǒng)計發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報下發(fā)到各地、各部門，并上報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對工作突出的單位和個人進(jìn)行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20xx年，市政府網(wǎng)共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)”報送信息12510條，我市政務(wù)信息報送工作連續(xù)四個季度位列全省第一位，對我市的對外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對我們的信息報送工作多次提出表揚(yáng)。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)
一年來，政府網(wǎng)緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實踐活動、招商引資、全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報道。為貫徹省政府會議精神，推動我市對俄合作升級，我們對“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級，很好地滿足了我市對俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來，我們推出了《注冊資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20xx年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計方案征集》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調(diào)查問卷》、《共繪藍(lán)圖——我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對20xx年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對建設(shè)陽光政府，促進(jìn)社會和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢評議大會進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚(yáng)。
此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠信辦、政務(wù)公開辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠信子平臺建設(shè)、政務(wù)公開目錄建設(shè)等工作；為全市12個黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20xx年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計工作，其它工作正在有序推進(jìn)。
六、結(jié)合路線教育實踐活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊伍建設(shè)再上新臺階
一年來，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實際困難，圓滿完成了各項工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我們采取請進(jìn)來、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來，我們制訂工作保障制度8項、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項、機(jī)房管理制度13項、應(yīng)急預(yù)案2項，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊。
通過以上措施，信息中心的隊伍建設(shè)和管理水平邁上新臺階。市信息中心被評為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評為全國政府網(wǎng)優(yōu)秀管理者和全國優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)分別被中國電子政務(wù)理事會和中國信息協(xié)會評為“20xx年政府網(wǎng)政民互動精品欄目獎”和“20xx政府站新媒體傳播力獎”。
年度工作總結(jié) 8
首先，我代表全體員工感謝x總，能給我們這樣一個機(jī)會，大家濟(jì)濟(jì)一堂，回顧過去，展望未來。
狂年是我們雪尼爾車間遷入新廠房的第一年，也是面對諸多困難與波折的一年。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在各部門的配合下，在全體員工的努力下，我們依然較好完成了今年度的生產(chǎn)銷售任務(wù)。為了能在來年的工作中更上一層樓，總結(jié)經(jīng)驗，吸取刻訓(xùn)，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)生產(chǎn)管理。
其中特別強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)場管理，明確了工作現(xiàn)場各物品的擺防以及廢料的清掃等問題，并且認(rèn)真組織各班組實施，嚴(yán)格執(zhí)行。
二、加強(qiáng)班組長隊伍的建設(shè)。
通過每周例會制度將公司的創(chuàng)業(yè)精神及各項管理措施傳達(dá)到各部門及班組。使基層領(lǐng)導(dǎo)隊伍真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建大家以廠為家的思想。并且使原先上下溝通不通暢的問題有了很大的改善。
三、狠抓質(zhì)量不放松。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力，在過去一年中，我們始終貫徹質(zhì)量第一，信譽(yù)至上的原則，狠抓質(zhì)量管理。但是也曾經(jīng)出現(xiàn)某些員工在生產(chǎn)過程中只求量，不求質(zhì)的情況，對此我們已經(jīng)責(zé)令有關(guān)部門人員進(jìn)行整改，嚴(yán)防此類情況再次發(fā)生。并加強(qiáng)了車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查力度，強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)管理力度，從而使情況明顯好轉(zhuǎn)。
四、新設(shè)備成功投產(chǎn)。
20xx年度我們雪尼爾車間引進(jìn)了一批新設(shè)備，通過全體員工的努力，現(xiàn)在這批設(shè)備已經(jīng)完全投入到正常生產(chǎn)中，使得紗線產(chǎn)量大幅上升，率創(chuàng)新高。
20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，為了能在新的一年中取得更好的成績，有必要對來年的工作做一個總體的規(guī)劃。
五、進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象。
目前紗線市場競爭日趨激烈，各廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場都更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，為維護(hù)公司形象，我們將把質(zhì)量管理工作作為20xx年工作的重中之重。同時在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，加強(qiáng)對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。
六、加強(qiáng)了班組長隊伍的建設(shè)。
班組長是車間里的現(xiàn)場管理人員，其工作直接影響車間的'產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量。因此，在20xx年的工作中，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用。
七、穩(wěn)定員工隊伍，提高員工思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。
員工是企業(yè)里的一線操作人員，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，打造一只高素質(zhì)的隊伍，不但能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量，還能提升企業(yè)的形象，形成良好的企業(yè)文化。
八、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，切實降低生產(chǎn)成本。
上一年度，我們引進(jìn)了許多新設(shè)備，并且已經(jīng)全部投產(chǎn)成功。20xx年我們的任務(wù)將轉(zhuǎn)移到如何保養(yǎng)維護(hù)好生產(chǎn)設(shè)備，要從硬件上保證產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與產(chǎn)量。
以上就是我的報告，相信在大家共同的努力下，我們遠(yuǎn)峰公司一定能夠在新的一年里產(chǎn)銷兩旺，事業(yè)蒸蒸日上。
最后祝愿全體員工新年快樂，工作順利，合家幸福!!謝謝大家!!
年度工作總結(jié) 9
一年來，我站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以水利、農(nóng)機(jī)兩大塊工作為重點(diǎn)，著重圍繞防汛防旱、水利工程建設(shè)、河道長效管理、水政水資源管理、農(nóng)機(jī)監(jiān)理和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理開展各項工作，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
一、堅持以防洪保安為中心，切實做好各項備汛工作。
1、汛前檢查及早布置。3月初向各村、工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)屬各養(yǎng)殖場圃等單位發(fā)放了《開展水利工作汛前大檢查的通知》，要求各村對涵、閘、站、圩堤和歷史險工隱患及引排河道等防汛薄弱環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行排查。3月中下旬水利站分三個組對4只萬畝圩和2只五千畝圩近138公里的外圍圩堤，按照“查全、查細(xì)、查實”的要求，逐一進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。
2、防洪水閘試開試關(guān)、排澇泵站試機(jī)試水。4月底和5月初結(jié)合全市5月9號試水日，對全鎮(zhèn)65座防洪水閘、61座排澇泵站逐一進(jìn)行試機(jī)試水，水利站人員分工包片并對存在問題的閘站做好現(xiàn)場記錄。
通過汛前檢查和閘站試水共查出險工隱患及防汛薄弱環(huán)節(jié)31處，向工程所在村和鎮(zhèn)屬場圃下發(fā)整改通知10份。對查出的險工險段，我們提出切實可行的除險加固措施和應(yīng)急度汛方案，對興富圩鄉(xiāng)漁場3處圩堤滲漏進(jìn)行除險加固，確保安全度汛。
3、防汛物資儲備進(jìn)一步排查。對水利站防汛倉庫儲備編織袋8萬只、樁木20xx根進(jìn)行盤庫清點(diǎn)檢查。同時對各圩區(qū)重點(diǎn)村也要求備足防汛物資，并在防汛預(yù)案中對所需物資名稱、規(guī)格數(shù)量及存放地點(diǎn)作了明確要求。
4、防汛預(yù)案進(jìn)一步細(xì)化完善。我們根據(jù)水情工情變化對防汛、防臺、防旱三防預(yù)案進(jìn)行重新修訂。便于定圩領(lǐng)導(dǎo)及時掌握情況，做到心中有數(shù)，科學(xué)決策。同時嚴(yán)格按照市防汛指揮部的要求，切實加強(qiáng)防汛隊伍建設(shè)，建立健全的防汛組織機(jī)構(gòu)。
二、水利工程建設(shè)有序推進(jìn)，切實加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管。
1、初步完成旱澇保收重點(diǎn)縣項目區(qū)建設(shè)。新建硬質(zhì)防滲渠道45.6公里，新建和改建泵站6座，拆建圩口閘1座，新建道路1000米。
2、完成中小河流域治理重點(diǎn)水利項目地形勘察、測量，實施方案申報以及會同各村落實排泥場征占用等各項前期工作。
3、20xx年度面上農(nóng)水工程全面完成。新建駁岸0.52公里，改建排澇泵站5座，灌溉泵站2座，生態(tài)樁木護(hù)坡0.86公里，河道清淤24條、18.28公里、土方18.66萬方。
三、圍繞百日環(huán)境集中整治，切實加強(qiáng)河道長效管理。
圍繞百日農(nóng)村環(huán)境集中整治，進(jìn)一步細(xì)化河道長效管理實施細(xì)則、考核辦法，推進(jìn)農(nóng)村河道保潔專項整治。鎮(zhèn)紀(jì)委、財政、環(huán)保、水利等成員單位組建農(nóng)村河道長效管理領(lǐng)導(dǎo)小組通過集中檢查、書面通報等到手段，力促長效管理考核制度化、檢查經(jīng)�；�
積極探索農(nóng)村河道長效管理好的'管理模式，對紅塔片區(qū)河道長效管理先行進(jìn)行專業(yè)化保潔試點(diǎn)。
四、加強(qiáng)水法宣傳，切實做好水行政執(zhí)法和水資源管理工作。
1、結(jié)合3月22日世界水日和中國水周，利用廣播、有線電視、標(biāo)語、水法宣傳車等各種工具廣泛宣傳，取得良好的宣傳效果，提高全社會水法制意識。
2、規(guī)范涉河建設(shè)項目的審批，貫徹執(zhí)行取水許可制度和取水計量的安裝和監(jiān)督，共查處4起水事違法案件。
年度工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間又到了年末，這意味著一年又過去了。20xx年是我步入社會參加工作的第一年，在這一年里我感受到了工作的酸甜苦辣，在這一年里我學(xué)習(xí)到了很多知識。這一年是我人生工作的開始，也是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)
20xx年我從學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)入了旗遠(yuǎn)錦上項目部，當(dāng)一個測量員。進(jìn)入施工崗位的時候的我對現(xiàn)場施工處于一片空白，因為到那時候我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和現(xiàn)場施工有很大的差異，雖然以前在空余的假期時間我也曾到過工地學(xué)習(xí)過，但那畢竟時間有限接觸的事物有限。所以才到工地我還是不知從和下手。但是有人曾說過如果你不能讓環(huán)境適應(yīng)你，那么你就去適應(yīng)環(huán)境。所以我就開始了我的第一個方面的學(xué)習(xí)工程測量。
工程測量工作看似簡單，但事實上它很復(fù)雜，很重要，那是我們建筑物是否能夠垂直，高度是否能夠符合設(shè)計要求的重要依靠。因為建筑物經(jīng)過裝飾裝修階段將成為成品或半成品交付業(yè)主應(yīng)用，前期主體所遺留的質(zhì)量缺點(diǎn)問題必須通過這一階段進(jìn)行整改、處理、隱蔽。所以這個階段的測量工作的精度、質(zhì)量直接影響到該工程的總體質(zhì)量。測量工作的重要內(nèi)容是：室內(nèi)外地面標(biāo)高把持；外墻裝飾垂直度把持；局部構(gòu)件、線條的施工放線，內(nèi)墻裝飾平整度、垂直度測量等工作。
其中室內(nèi)外地面標(biāo)高把持線是保證建筑裝修地面整體平整度的重要根據(jù)；磚砌體平面放線是必不可少的工作，是按圖施工的前提條件。外墻裝飾垂直把持線的測量精度很大程度上決定外墻的整體裝修質(zhì)量，是外墻抹灰墻面磚、幕墻施工等工作的'基礎(chǔ)根據(jù)。 所以工程測量與工程施工質(zhì)量之間存在必定的接洽，測量工作在施工質(zhì)量管理過程中起到了非常重要的作用。我們在實際的施工過程中必須充分認(rèn)識到測量工作的重要性，科學(xué)管理，讓測量工作更好的為施工質(zhì)量管理服務(wù)，進(jìn)步施工質(zhì)量，為業(yè)主、為社會建造出優(yōu)質(zhì)的精品工程。
經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)我充分掌握了工程測量這一工作，能夠自主獨(dú)立的完成整個建筑物的測量，可能現(xiàn)在我的這一工作還有小的瑕疵，但是我相信在以后的時間里我會做到更加完美。在工作的其他時間里我還對施工中的其他程序進(jìn)行了學(xué)習(xí)，比如鋼筋認(rèn)識，混凝土的澆筑，和模板的構(gòu)筑，砌體、抹灰等很多專業(yè)知識。雖然說我現(xiàn)在所學(xué)的很粗淺，但是我相信以后我會更加完善我所學(xué)的知識。
舊的一年快過去了，新的一年將要到來�；仡欉@一年工作我體會到了工作中的辛苦和快樂。但是我想就算對工作付出的再多也是值得，因為我所學(xué)的東西將會在我以后人生旅途中發(fā)揮著很大的作用。新的一年新的開始，我會更加努力工作努力學(xué)習(xí)，用所學(xué)只是全面提高自己。最后我要再次感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)項目部的同事，是你們提供給我這么大一個學(xué)習(xí)工作的平臺，讓我見識到了建筑這一神圣的工作，我一定不負(fù)你們的期望全面提高自己努力做好一個新時期的人才。
年度工作總結(jié) 11
20xx年，在集團(tuán)公司及XX建設(shè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門的大力支持下，機(jī)運(yùn)隊在機(jī)電部的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞公司黨政中心任務(wù)開展工作，機(jī)運(yùn)隊全體職工緊緊圍繞機(jī)運(yùn)隊職責(zé)和生產(chǎn)任務(wù)這一理念團(tuán)結(jié)協(xié)作努力奮斗，抓好安全精細(xì)化管理工作和企業(yè)文化建設(shè)工作，通過全隊的共同努力，順利完成了機(jī)運(yùn)隊建隊以來的安全生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將機(jī)運(yùn)隊開展的主要工作總結(jié)如下：
一、日常工作任務(wù)完成情況
1、在回風(fēng)立井井口查設(shè)備入井、確保無證設(shè)備、損傷設(shè)備、不防爆設(shè)備等不符合入井標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不得入井。檢查回風(fēng)立井井筒信號系統(tǒng)，確保所發(fā)出的信號準(zhǔn)確無誤。
2、完成三次備用風(fēng)機(jī)大型檢修任務(wù)。順利完成每月一次臨時主通風(fēng)機(jī)切換任務(wù)。完成備用風(fēng)機(jī)定期檢修任務(wù)保障風(fēng)機(jī)順利切換及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保備用風(fēng)機(jī)內(nèi)、外部各連接處螺栓緊固，扇葉角度與設(shè)定角度一致，葉輪轉(zhuǎn)動靈活，扇葉轉(zhuǎn)動過程中與筒壁無摩擦等事項。
3、順利完成巡檢臨時主通風(fēng)機(jī)任務(wù)，巡檢運(yùn)行主通風(fēng)機(jī)并對各級風(fēng)機(jī)機(jī)頭機(jī)尾軸承掏注油，準(zhǔn)確記錄掏注油油量。
4、跟班學(xué)習(xí)安裝處安裝副井井口提升設(shè)備。跟班學(xué)習(xí)安裝處完成井架焊接、安裝任務(wù)，完成提升機(jī)罐籠入井、首繩上繩、連接尾繩等工作。
5、跟班學(xué)習(xí)29處安裝副井提升機(jī)房提升設(shè)備、提升機(jī)控制設(shè)備線路連接等提升機(jī)房設(shè)備。
6、副井提升機(jī)房跟班學(xué)習(xí)西門子調(diào)試1#、2#提升機(jī)控制系統(tǒng)，學(xué)習(xí)西馬格調(diào)試閘控系統(tǒng)。
二、機(jī)運(yùn)隊隊伍建設(shè)
1 隊伍制度建設(shè)
1.1 進(jìn)一步規(guī)范班前會、完善班前會程序。嚴(yán)格執(zhí)行班前會程序，按照機(jī)運(yùn)隊班前會制度執(zhí)行，對班前會遲到、無故不參加，開會期間電話響鈴，會間坐姿等進(jìn)行了規(guī)范。主抓班前會質(zhì)量，班組長清晰了解本班和下一班工作，班前會班組長統(tǒng)籌安排當(dāng)日本班的工作任務(wù)。做好互保聯(lián)保工作，徹底杜絕了酒后上崗、帶病上崗等不安全行為。
1.2 加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，保證安全生產(chǎn)。目前機(jī)運(yùn)隊主要負(fù)責(zé)回風(fēng)井井口檢查設(shè)備入井和井筒信號系統(tǒng)、臨時主通風(fēng)機(jī)巡檢、副井井口跟班學(xué)習(xí)安裝處安裝設(shè)備、跟班29處安裝提升機(jī)房設(shè)備工作，班組長不定時巡查各個崗位工人工作情況，著重巡查需要提醒員工安全注意事項和按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)崗位工人，要求每位工人必須佩帶檢修工具，堅決杜絕脫崗睡剛現(xiàn)象發(fā)生，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決按照管理制度處罰，及時糾正現(xiàn)場"三違"作業(yè)人員。
1.3 在安全生產(chǎn)管理方面，完善安全基礎(chǔ)管理各項規(guī)章制度和基礎(chǔ)資料，制定了提升機(jī)房安全生產(chǎn)規(guī)章制度，包括《巡回檢查制度》、《提升機(jī)檢修工崗位安全責(zé)任制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部上崗制度》等13項規(guī)章制度。繪制了高、低壓配電圖，1#、2#提升機(jī)電氣原理圖，提升機(jī)房巡回檢查圖等20部圖紙資料，使安全管理工作有章可依。
1.4 對日常工作實施動態(tài)監(jiān)管考核方法進(jìn)行考核，由隊領(lǐng)導(dǎo)、班組長對員工進(jìn)行考核，如有班前會遲到、班中脫崗睡崗等違反崗位標(biāo)準(zhǔn)的，將按考核規(guī)定進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與員工績效工資、獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動員工工作積極性。
2 安全教育
2.1 規(guī)范員工的基本行為，完善區(qū)隊、班組理念體系。區(qū)隊認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《三個全覆蓋》、《崗位標(biāo)準(zhǔn)》、《通用崗標(biāo)》，為鞏固崗標(biāo)內(nèi)容隊部定期組織模擬考試，真正使員工銘記每一條崗位標(biāo)準(zhǔn)，從而不斷規(guī)范員工的基本行為規(guī)范，為隊組樹立良好的形象。
2.2 利用每周二、五例會時間，組織全隊人員學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《事故案例》等主要內(nèi)容，讓員工盡快提高安全、業(yè)務(wù)技能，并從事故中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自身安全意識。
2.3 注重員工安全教育管理工作，對新來員工和沒有上崗證的員工一律采取先培訓(xùn)，后考試的'方式，考試不合格的員工一律不允許上崗，目前我隊配分配女學(xué)生全部通過提升機(jī)司機(jī)考試，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
3 人才培養(yǎng)
3.1 注重新分配大學(xué)生安全、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，針對每位大學(xué)生每二個月跟隨一位技能高的老師傅學(xué)習(xí)并簽訂師徒協(xié)議，真正的做到想學(xué)技能有師傅教，確保大學(xué)生順利度過由學(xué)生向古城礦員工的轉(zhuǎn)變。
3.2 注重培養(yǎng)工人崗位技能，大力開展區(qū)隊基本技能普及工作。由于機(jī)運(yùn)隊是新組建隊組，多為新調(diào)工人，對機(jī)運(yùn)隊基本技能缺乏了解，通過組織員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)檢修電機(jī)、打倒扒、編鋼絲繩繩套等技能，著力提高工人的崗位技能，為以后工作打下堅實技能基礎(chǔ)。
3.3 每月至少開一次圓班會，聽取本月班組長、積極進(jìn)取員工、新分配大學(xué)生工作完成情況、存在的問題、日后的安排，隊長指導(dǎo)解決當(dāng)前存在的問題并部署下一步的安排，讓班組長明確工作方向和當(dāng)前工作重點(diǎn)任務(wù)，指導(dǎo)積極進(jìn)取員工、大學(xué)生努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身專業(yè)技能。
3.4 充分利用廠家來礦調(diào)試機(jī)會，認(rèn)真組織電工、部分檢修工、新分配大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場跟隨西門子、西馬格廠家學(xué)習(xí)，利用廠家休息時間自己看控制系統(tǒng)圖紙，每個大學(xué)生在自己電腦中安裝PLC軟件，研究學(xué)習(xí)PLC程序。通過自己提前鉆研、廠家現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)方式更好理解掌握現(xiàn)場判斷處理故障的能力。
3.5 鼓勵工人在工作中要迎難而上，勤動腦、勤動手、勤思考。發(fā)揮每個人的聰明才智，共同找出原因找出解決辦法，采取切實可行的措施。今年機(jī)運(yùn)隊完成冬季臨時主通風(fēng)機(jī)排水口結(jié)冰解決辦法、臨時主通風(fēng)機(jī)風(fēng)筒連接處存在縫隙解決辦法等創(chuàng)新研究。
年度工作總結(jié) 12
我校少先隊工作本著“以人為本，以德為先”的宗旨，以培養(yǎng)道德習(xí)慣和人文素養(yǎng)為重點(diǎn)，以各類活動為載體，以少先隊的組織建設(shè)為抓手，加強(qiáng)對少年兒童進(jìn)行思想品德教育，以“做有道德的人，我快樂，我自豪”教育活動為主線。通過深化少先隊主題活動，全面提高少年的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化少先隊組織的自身建設(shè)，良好的完成了本年度的少先隊任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作匯報如下：
一、基本情況：
現(xiàn)有班級20個在校學(xué)生總?cè)藬?shù)392人，其中少先隊總數(shù)211人，占全校人數(shù)54%，，團(tuán)員教師9人。
二、抓好少先隊的`常規(guī)管理：
1、發(fā)揮大隊部的作用，協(xié)助輔導(dǎo)員做好少先隊各項常規(guī)工
作。
2、完善新學(xué)期各項常規(guī)工作的組織和活動制度，新生隊前
教育；學(xué)期末評出一個“陽光班級”。
三、努力加強(qiáng)少先隊組織的基礎(chǔ)建設(shè)，確保少先隊工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
1、組織各班輔導(dǎo)員定期學(xué)習(xí)《少先隊輔導(dǎo)員工作綱要》，并
能夠在平時教育工作中貫徹落實，努力引導(dǎo)和教育學(xué)生從小養(yǎng)成阿克陶縣喀熱克其克鄉(xiāng)小創(chuàng)建于1956年9月，
文明禮貌、誠實守信、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的好品質(zhì)。
2、以愛國主義為核心，弘揚(yáng)培育民族精神，樹立正確道德
觀，以“知榮辱樹新風(fēng)我行動”為內(nèi)容，深入開展了“做一個有道德的人”為主題的系列活動，利用晨會，進(jìn)行“做一個有道德的人”的承諾活動。引導(dǎo)廣大未成年人樹立感恩父母、關(guān)愛自己、善待他人、報效祖國的人生理念，勇于擔(dān)當(dāng)個人責(zé)任、家庭責(zé)任、社會責(zé)任，實現(xiàn)自己的道德人生，釋放自己的人性光芒。
四、堅持“活動育人”，大力開展豐富多彩的少先隊活動。
從學(xué)生思想道德建設(shè)的實際出發(fā)，遵循他們的身心特點(diǎn)和成長規(guī)律，弘揚(yáng)社會主義榮辱觀，積極參與多種形式的道德實踐活動，從身邊的事情做起，從一點(diǎn)一滴做起，踐行道德規(guī)范、增強(qiáng)道德意識，養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng)高尚品質(zhì)，做一個有道德的人。在家庭“做有道德的人，我快樂，我自豪”提倡學(xué)生主動分擔(dān)家務(wù)，幫助父母洗碗、做飯、洗衣、疊被、掃地、澆花，培養(yǎng)自理、自立能力；引導(dǎo)他們孝順父母、尊敬長輩，向父母道一聲辛苦、為父母捶捶背洗洗腳、制作一個小禮物送給父母、給父母過生日、關(guān)心父母的身體健康，理解父母、感謝父母，培養(yǎng)孝心，學(xué)會感恩；鼓勵未成年人不挑吃穿，不亂花錢，不盲目攀比，養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
利用家長會這一有利時機(jī)開展了“給父母的一個承諾”主題活動，讓每個孩子說出本學(xué)期在家庭要做到幾件力所能及的事，制作承諾心語卡寫在上面送給家長，讓每個孩子都能體驗到孝敬父母的快樂。
在學(xué)�！白鲇械赖碌娜耍铱鞓�，我自豪”組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》，加強(qiáng)禮儀教育與訓(xùn)練，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為載體，以學(xué)生文明禮儀教育為突破口，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。管住自己的嘴，不說臟話、粗話；管住自己的手，不亂涂亂畫，不攀摘花草，不亂扔雜物；管住自己的腳，不追逐奔跑，不踐踏三葉草坪。大隊部用實際行動倡導(dǎo)文明，踐行文明，從而樹立了良好的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。
年度工作總結(jié) 13
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的`照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
年度工作總結(jié) 14
我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的xx%�？備N售輛車，總銷售額xx萬元，回籠資金總計xx萬元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：
�。ㄒ唬┳ズ米陨斫ㄔO(shè)，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。
（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；
2、時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；
3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；
4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
�。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO(shè)，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的`意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
�。ㄋ模淞⑿判�，排除萬難
20xx年汽車銷售市場競爭非常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
�。ㄎ澹┲朴喛己宿k法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
（六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1、確定重點(diǎn)維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。
健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費(fèi)者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。“呵護(hù)由心開始，服務(wù)無微不至�！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟�，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。
年度工作總結(jié) 15
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一.對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的`工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理。
20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三. 不足之處
1. 對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解。
3. 在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時時的溝通，從而減少工作失誤。
年度工作總結(jié) 16
銷售工作與團(tuán)隊管理中的得失讓我對今年的表現(xiàn)產(chǎn)生了不少感觸，畢竟勝任銷售經(jīng)理以來即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的效益也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋欢钊烁械浇箲]的是今年較為平庸的工作表現(xiàn)導(dǎo)致銷售業(yè)績沒有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無法將其有效地轉(zhuǎn)化為銷售工作的績效，這讓我懷疑工作方式是否存在問題的同時也對今年完成的銷售任務(wù)進(jìn)行了以下總結(jié)。
員工們對客戶的拜訪量不夠理想從而導(dǎo)致團(tuán)隊的效益受到了嚴(yán)重影響，鑒于今年銷售團(tuán)隊離職率較高的緣故導(dǎo)致新培養(yǎng)的員工在綜合素質(zhì)上難以達(dá)到相應(yīng)的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話銷售卻不愿意上門進(jìn)行拜訪，這種做法導(dǎo)致的后果便是很多事情難以在電話中和客戶講清楚并使對方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶對銷售人員的電話產(chǎn)生些許信任感，其中我存在較為嚴(yán)重的失職現(xiàn)象便是對團(tuán)隊成員的監(jiān)督力度不夠以至于未能及時發(fā)現(xiàn)這類問題，僅僅是通過當(dāng)月的業(yè)績表現(xiàn)督促對方卻沒能在會議中分析產(chǎn)生問題的原因。
未能正確認(rèn)識市場的'形勢從而在管理團(tuán)隊方面出現(xiàn)了些許錯誤，較為明顯的便是沒能在一線感受銷售員工們的工作狀態(tài)以至于過分追求業(yè)績，實際上若是自己能夠加強(qiáng)與員工之間的溝通或許便能夠指出銷售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對于銷售助理的培養(yǎng)也未能達(dá)到預(yù)期的效果以至于在資料收集方面存在著些許差錯，對于這類問題或許可以在明年的銷售工作中借鑒其他團(tuán)隊的做法從而實現(xiàn)效益的突破。
盡管銷售業(yè)績存在著諸多不如意的地方卻對客戶的需求有了更深層次的理解，或者說是現(xiàn)如今客戶對于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的需求有了較大的變化導(dǎo)致員工們很難跟上對方的節(jié)奏，實際上只要能夠吸取今年銷售工作中存在的教訓(xùn)便能夠在后續(xù)的發(fā)展中實現(xiàn)重大的突破，畢竟銷售業(yè)績有好有壞在我看來也是能夠被人理解的事情，關(guān)鍵是要自己能夠堅持初心并認(rèn)真對待銷售工作才能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問題避免在后續(xù)的銷售工作中再次出現(xiàn)類似錯誤。
在工作中不難發(fā)現(xiàn)身為銷售經(jīng)理的自己對待團(tuán)隊成員的關(guān)心程度是較差的，主要還是沒能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來才會導(dǎo)致監(jiān)管不力的現(xiàn)象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗以后相信明年的銷售工作與團(tuán)隊管理能夠有著較大的提升。
年度工作總結(jié) 17
銷售工作是一項挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長。
一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，對本年度的工作總結(jié)如下：
一、樹立正確的世界觀，勇于進(jìn)取，積極向上
20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？
1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ�；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀；對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能通過問題看得到機(jī)會；
第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的.不同區(qū)域市場的人是營銷專家。 第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人�！皼]有溝通，就沒有營銷�！�
第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第三“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
二、揚(yáng)長避短，不斷反思
1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費(fèi)。
2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達(dá)能力，并牢記公司實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現(xiàn)銷售上的雙贏。
3、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。
年度工作總結(jié) 18
今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績，以及平時的一個成交率上。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的，在此也對銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。
一、部門員工的成長
銷售部今年能夠有所突破，不止是因為公司給予了我們更多的空間和權(quán)利，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn)，當(dāng)我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實行計劃，他也是一個非�？炭嗟娜�，漸漸的就開始有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有辦法實現(xiàn)目標(biāo)，這些都是需要去思考的。
二、整體業(yè)績的提升
這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點(diǎn)那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控，因為我們不能預(yù)料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的.業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。
三、部門中現(xiàn)存的不足
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間，我們是團(tuán)結(jié)的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門中有些同事獨(dú)立意識還不是很強(qiáng)，作為一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。
年度工作總結(jié) 19
在20xx年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信xx萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差，銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的'反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
年度工作總結(jié) 20
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。
作為一名銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的.郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
年度工作總結(jié) 21
20xx年來的很匆忙，去的也非常迅速，但在這讓人感到旅程里，卻留下了無數(shù)的麻煩和問題。作為xxx企業(yè)的銷售客服，在這一年來，面對從年初開始的各種因素的影響，我們這一行業(yè)受到的影響盡管比其他職業(yè)稍少一些，但公司收到的影響卻依舊讓人緊張。面對市場的不景氣，公司的大家都非常的焦急。但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們在認(rèn)真的計劃和管理之后，我們的工作也有了大大的提升和改進(jìn)。
如今，在這一年來，我作為銷售客服，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，也積極努力的提升了自身的業(yè)務(wù)能力和自身管理，在此，我對自己一年來的情況做總結(jié)如下，希望今后的這個能更加樹順利。
一、加強(qiáng)服務(wù)與業(yè)務(wù)的綜合能力
回顧這一年，身為一名銷售客服，在工作方面，我們靠著電話的交流來與客戶溝通，并取得顧客對工作的'信任。在工作的過程中，遭到拒絕和否定對我們而言早已經(jīng)是家常便飯了，但及時遭到拒絕，我們也要繼續(xù)撥通號碼，去尋找下一個可能成為我們客戶的潛在客戶。因此，在工作中如何防止被直接的拒絕，這就成了我們在工作上的大問題。
為此，我在經(jīng)過反思和學(xué)習(xí)之后，認(rèn)為禮儀和服務(wù)能力是提高我們工作成功率的重要關(guān)鍵。作為銷售，我們本就是推薦人，如果客戶不愿意聽我們說，我們就要將自己的工作“包裝”的更好，然后再將自己“推銷”給客戶！
因此，在一年來，我在工作中不斷的加強(qiáng)自己在工作中的服務(wù)能力，并通過在工作外的通過書籍來提升自己的銷售知識，加強(qiáng)自己的工作責(zé)任感，不斷的強(qiáng)化自己的綜合能力。在工作之余，我經(jīng)常會與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流、學(xué)習(xí)，在提升自身工作技巧的同時也能對自己進(jìn)行反思。這一年來，在市場的壓力下，我工作方面進(jìn)步很快，業(yè)績方面也逐步穩(wěn)定在了xxx的程度。
二、自我的不足和反思
在工作中，沒有誰是能做到完美的，尤其是在今年的要求提升后，工作的要求也變的更加嚴(yán)謹(jǐn)，高要求。我們的過去的能力頓時變得不夠用了。為此，在工作的改進(jìn)和提升中，我也因為自己的不夠嚴(yán)謹(jǐn)而犯下過不少錯誤。
如今，再反思這一年，有很多的收獲，但也有許多的成就和體會。今年之后，我也會繼續(xù)努力，讓自己能為xxx公司做出更多的貢獻(xiàn)，付出更好的努力！
年度工作總結(jié) 22
回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、在服裝銷售過程中
銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。
二、要注意重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念，最終銷售成功。
三、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)
做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
明年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為明年的'工作做鋪墊。
四、新的一年掀開新的一頁，明年年度計劃如下
1、形象、這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌。
2、店鋪形象、要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。
3、服務(wù)、現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升。
4、心態(tài)的提升、要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量。
5、對新老xx的維護(hù)、這點(diǎn)是我們明年中重點(diǎn)的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好。
6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度。
7、人員管理、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊更有凝聚力。
8、晨會的堅持、這不僅僅是一個的會議，更重要是激勵員工的士氣。
在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動力，爭取在明年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。
年度工作總結(jié) 23
這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細(xì)思考下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié)。
首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變。我一步步看著大家變得認(rèn)真，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力�！鄙顚τ谖覀兠總�人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那么做銷售工作也沒有太大的意義。
而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業(yè)績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的.煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人，自然也應(yīng)該作出一些改變了。
銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱，后來想一想，其實業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團(tuán)建，這幾次團(tuán)建的作用非常大，大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建，部門之間就更加團(tuán)結(jié)了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來的接個月，我們部門的業(yè)績就一直維持在一個穩(wěn)定的水平，甚至直到這個月，我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會做好準(zhǔn)備，應(yīng)對這次戰(zhàn)爭，我們一定會拿下最后的旗幟，凱旋而歸！
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