有關(guān)年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
有關(guān)年終工作總結(jié)1
20xx年已快接近尾聲，在這將近一年的時間中通過努力的工作，灑下汗水帶來收獲；也因?yàn)閷η巴靖杏X到暗淡而迷茫。今日公司團(tuán)隊改革，給我?guī)硇碌南ＭＥR近年終，對自己的工作做一下總結(jié)。吸取教訓(xùn)，提高自己，努力把工作做得更好。
一、個人總結(jié)
1、在20xx年初我給自己在xx年定的業(yè)績目標(biāo)主要是資產(chǎn)增加方面，力爭在20xx年中達(dá)到1000萬。在自身提高方面完成證券從業(yè)的5門考試的同時準(zhǔn)備CIIA考試。
2、在20xx年前11月共完成客戶開戶72戶。在開戶方面勉強(qiáng)達(dá)成要求。新增資產(chǎn)因?yàn)榍捌诳蛻糍u出股票暫離股市而較去年末下降300多萬，這一塊是我始料未及的。另外本年度客戶交易帶來的傭金整體下滑。在這一年中自身也遇到一些問題。但主要是自身主觀能動性降低，因?yàn)閷η巴镜牟粯酚^帶來的心理上的壓力。這需要自身的`調(diào)整，與任何客觀環(huán)境沒有任何關(guān)系。
3、我們雄鷹團(tuán)隊其實(shí)是很有特點(diǎn)的。已婚人士很多，具有更好的家庭感有責(zé)任感。這點(diǎn)是和其他團(tuán)隊不一樣的地方。
二、20xx年工作計劃
1、在業(yè)績方面：主要目標(biāo)是1000萬資產(chǎn)，加大對大客戶的跟蹤。在個人素質(zhì)方面需要加大力度提高自身的修為。博覽群書，積極上進(jìn)。
2、團(tuán)隊建議方面：針對每位客戶經(jīng)理進(jìn)行摸底，了解其家庭情況，工作經(jīng)歷；密切關(guān)注客戶經(jīng)理的心態(tài)動向，積極引導(dǎo)發(fā)展；對客戶經(jīng)理的活動量做量化管理，督促其高質(zhì)量完成；理清客戶經(jīng)理發(fā)展線路，加強(qiáng)員工的公司歸屬感；制度鮮明，獎懲公正并持續(xù)；重視客戶經(jīng)理在公司的地位！
3、合規(guī)方面，保證遵守公司制度，杜絕違規(guī)行為。
有關(guān)年終工作總結(jié)2
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的`總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
光陰似箭，20xx年上半年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了半年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的半年，相信自己是最棒的。
XX年10月份，一次偶然的機(jī)會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
20xx年x月x日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識。
從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認(rèn)，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。
所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱�，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。
人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好!
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。
很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)�？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。
其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
有關(guān)年終工作總結(jié)3
20xx年，辦公室嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，主要工作匯報如下：
一、辦公管理工作
1、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件的起草、發(fā)文，傳閱內(nèi)、外部文件，并及時進(jìn)行文件整理存檔；
2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)及勞動工資報表的制作、審查與編冊等；
3、辦公用品的采購、利用工作，尤其是積極做好“三防”用品的儲備采購；
4、嚴(yán)格落實(shí)公司印鑒的保管與登記工作等。
二、出租房（店面、場地）管理工作
1至11月份，辦公室共辦理出租房（店面）xxxx間，租賃場地xxxx平方米，共收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)xxxx元，并對公司所有出租場所、店面的`租金及住房水電費(fèi)進(jìn)行了限期催討。
三、安全檢查工作
1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區(qū)間站的消防器材、用火用電設(shè)施、電線線路、危險物品等進(jìn)行安全消防檢查xxxx次，查出隱患xxxx起，現(xiàn)均已整改完畢；各節(jié)假日開展消防安全隱患大排查xxxx次，均無發(fā)現(xiàn)異常情況；在日常工作中，嚴(yán)格落實(shí)了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。
四、安全宣傳教育工作
辦公室參加公司安全生產(chǎn)例會、事故分析會、安全學(xué)習(xí)會等共19次；在客運(yùn)站及辦公樓懸掛橫幅xxxx副，粘貼宣傳標(biāo)語xxx張，發(fā)送溫馨提示短信xxx條；同時，在各節(jié)假日期間，充分發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，積極營造了安全生產(chǎn)宣傳教育濃郁氛圍。
五、臺賬管理工作
根據(jù)上級規(guī)定和辦公室的工作實(shí)際，相應(yīng)地制定、完善具體的安全生產(chǎn)管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創(chuàng)建工作臺賬與企務(wù)公開臺賬等。
有關(guān)年終工作總結(jié)4
開頭：XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為ｘｘ的一名ｘｘ服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來ｘｘ工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說NO”。對ｘｘ的�？�，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們ｘｘ頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進(jìn)ｘｘ后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為ｘｘ增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴ｘｘ的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的`部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個ｘｘ的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
有關(guān)年終工作總結(jié)5
一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱忱協(xié)助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，懇切待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高效勞質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我緊緊圍繞“平安行車、效勞至上”的原那么，重點(diǎn)做了以下工作：
1、遵循職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，保持劇烈的工作責(zé)任感，謹(jǐn)慎做好接客戶的效勞工作。為了更好的接待客戶，我增加時間觀念，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生由于出車不剛好而讓客戶等待時間過長的問題，中午沒有時間吃飯和休息也從無怨言，用實(shí)際行動大力支持營銷工作，為公司作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在日常工作中，我不僅踴躍努力協(xié)作銷售工作，而且對在公司和工程之間文件資料傳遞工作也謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，從未出現(xiàn)過失，剛好精確的送到各部門，完成傳遞工作，保證他們剛好開展工作。
2、遵守“平安第一”的原那么，確保行車存車平安。為了保證車輛行駛中的平安，我嚴(yán)格遵守公司司機(jī)管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當(dāng)天不出車時，馬上入庫存放，下車后鎖好車門，謹(jǐn)慎做好平安防范措施，消退平安隱患，時刻提高警覺，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何平安事故的發(fā)生。
3、勤于修檢，保障平安。作為一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車平安為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格遵照操作規(guī)程和道路交通規(guī)那么，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)平常將各種交通路途熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛修理和保養(yǎng)中，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，嫻熟駕馭各種車輛技術(shù)性能，有故障剛好解除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在工作中，雖然取得了必須的成果和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容無視，如：自身素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，效勞意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、效勞質(zhì)量。
通過這些年的`學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在必須的差距，在今后的工作中，我會虛心慎重，努力學(xué)習(xí)，以此來實(shí)現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的開展奉獻(xiàn)更多的力氣。
有關(guān)年終工作總結(jié)6
井下電鉗工崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)井下電鉗工崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.班前檢查
1.1更衣
1.1.1按規(guī)定佩戴好勞動保護(hù)用品，下井人員不得穿化纖衣服，特殊工種人員按該工種要求佩戴�？圩育R全、帶子系緊1.1.2下井人員必須佩戴自救器、礦燈和安全帽。
1.2攜帶
1.2.1攜帶好隨身作業(yè)工具、儀器儀表、少量材料、小型備品備件，保證行走、乘車安全方便。
1.2.2佩戴礦燈、自救器、安全帶、防塵口罩、各種儀器儀表等前，要檢查是否完好，性能可靠。
1.2.3上班前必須檢查上崗證和特殊崗位作業(yè)證是否攜帶齊全。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全要點(diǎn)執(zhí)行《通用標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求2.接班2.1到達(dá)作業(yè)地點(diǎn)1作業(yè)程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全要點(diǎn)2.1按時到達(dá)本崗位規(guī)定的接班地點(diǎn)及有特殊規(guī)定的位置。
2.作業(yè)程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全要點(diǎn)
2.1詢問了解情況
2.2詢問了解上班工作任務(wù)完成情況，設(shè)備運(yùn)行情況、備品備件、材料使用情況、儀器儀表工作情況、作業(yè)環(huán)境安全情況、供水供電、供氣及管路裝備情況。
2.3檢查
2.3.1檢查作業(yè)地點(diǎn)文明作業(yè)環(huán)境。
2.3.2檢查作業(yè)地點(diǎn)的安全設(shè)施、支護(hù)的完好情況。
2.3.3檢查所接設(shè)備的完好情況。井下設(shè)備必須檢查的.防爆性能。
2.3.4檢查儀器儀表的完好情況，并清點(diǎn)數(shù)量。
2.3.5檢查作業(yè)地點(diǎn)及規(guī)定范圍內(nèi)的有毒有害氣體是否超過要求范圍。
2.3.6檢看上班臺賬記錄。
2.3.7需要停電和接地的設(shè)備，檢查是否停電，接地設(shè)施是否符合要求。
2.3.8需要現(xiàn)場檢查的，必須有交班人陪同。
2.3.9需要進(jìn)行空運(yùn)的設(shè)備，必須由交班人員陪同，并按有關(guān)要求進(jìn)行操作。
2.4問題處理
2.4.1交班人員要協(xié)同接班人員一起處理檢查和試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題。
2.4.2不能立即處理的問題，要立即向單位值班人員匯報，并作好記錄。
2.5簽字
2.5交班人員在交接本上簽字。
3.作業(yè)準(zhǔn)備
3.1.1帶齊維修工具，備品備件有關(guān)維修資料。
3.1.2檢查瓦檢儀是否開啟。
3.1.3認(rèn)真檢查工作地點(diǎn)周圍的安3作業(yè)程序全情況。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全要點(diǎn)
3.1.4辦理計劃中的停電審批單，停電工作票，與調(diào)度室和隊值班室聯(lián)系好。
4.作業(yè)4.1緊固螺絲
4.1必須按規(guī)定力矩擰緊，采用防松膠防松時，必須嚴(yán)格清除螺釘及螺釘孔上的雜物，在起吊和拆裝零部件時，對結(jié)合面、接口、螺口要嚴(yán)加保護(hù)，電氣設(shè)備隔爆面要加強(qiáng)保護(hù)，不得損壞，應(yīng)涂一層凡士林油，以防腐蝕，造成失爆。
4.2其它檢查
4.2檢查設(shè)備各部件和溫度、聲音是否正常，零件、保護(hù)罩是否安全、完整、堅固、可靠。各種保護(hù)齊全，完好無損，儀表指示正常。嚴(yán)禁帶電搬遷、帶電檢修設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行停送4作業(yè)程序電制度。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全要點(diǎn)非專業(yè)人員不得隨意維修。
4.3檢查電纜懸掛情況，有問題及時處理。
4.3檢查斷開后的開關(guān)是否在斷開位置。
4.4檢查各種防爆開關(guān)運(yùn)行中聲音是否正常，用手觸摸線室外殼的溫度是否正常，出現(xiàn)異常，查明原因，進(jìn)行處理。
4.5先在帶電設(shè)備上驗(yàn)證驗(yàn)電器是否正常。
5.交接班5.1清理作業(yè)現(xiàn)場，將使用的儀器、儀表、工具進(jìn)行清理、放置在規(guī)定位置。
5.2按要求停水、停電，按要求加水、加油、注油。
5.3向接班人員匯報清當(dāng)班生產(chǎn)工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、備品備件情況；儀器儀表工作情況、作業(yè)環(huán)境安全情況、工作條件、地質(zhì)條件變化5作業(yè)程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全要點(diǎn)情況、有毒有害氣體的監(jiān)測情況，各種事故、隱患的處理情況及需當(dāng)班處理的遺留問題。
5.4作好各種記錄，并交與接班人員查看。
5.5陪同接班人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查。
5.6協(xié)同接班人員對需要進(jìn)行空運(yùn)的設(shè)備試運(yùn)行。
5.7履行交接手續(xù)，在交接本上簽字。
6.下班6.1行走執(zhí)行《通用標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定。
6.2向單位值班人員匯報當(dāng)班情況。
6.3 整理、匯集有關(guān)記錄資料，并交與有關(guān)人員保存。
6.4使用工具、儀表、儀器交回規(guī)定地點(diǎn)存放。
6.5勞動保護(hù)用品交回規(guī)定地點(diǎn)。
有關(guān)年終工作總結(jié)7
昨天下午收到公司的通知，終于到了寫年度工作總結(jié)報告了，以下是我的工作總結(jié)：
5月份來公司，到現(xiàn)在已過半年，這半年中，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個個的項(xiàng)目，工作總結(jié)主要有以下幾個方面:
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
主要執(zhí)行了影視廣告：有愛鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告
專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大EMBA專題片
2、工作中的不足：
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構(gòu)思方案時會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，
積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平，總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會更努力的完成。
工作總結(jié)的很簡單，其實(shí)應(yīng)該要長點(diǎn)的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點(diǎn)，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對于這份工作，我知道自己的積累確實(shí)不夠，對于文案創(chuàng)意的.專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨(dú)一性，要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，對于現(xiàn)在的自己，不滿意，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過吧，接下去，努力看書，看電影，豐富知識，為自己加油，微笑一下，為生活奮斗，繼續(xù)上路。
有關(guān)年終工作總結(jié)8
在上一學(xué)年的教研工作中，本人能以踴躍謹(jǐn)慎的工作看法，協(xié)作區(qū)教研室做好我區(qū)的美術(shù)教研工作�，F(xiàn)將本人在美術(shù)教研方面所做的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，以利今后不斷進(jìn)步和提高。
1、協(xié)助美術(shù)教研室踴躍申報省級美術(shù)課題《建筑藝術(shù)在小學(xué)美術(shù)教學(xué)中的開發(fā)與應(yīng)用》。以此為突破口，推動一線老師參加課題探究的熱忱，提高科研實(shí)力，為教育教學(xué)效勞。本人在馬教師的指導(dǎo)下，參加了此項(xiàng)課題《開題報告》和《課題實(shí)施方案》的撰寫工作及開題會的打算工作。經(jīng)過大家的共同努力，課題得以順當(dāng)開題，并得到了省、市教育科研單位的領(lǐng)導(dǎo)和專家的確定。開題會后，本人又完成了《開題報告》和《課題實(shí)施方案》的修改和整理工作。目前，有關(guān)課題的各項(xiàng)探究工作已全面綻開。
2、謹(jǐn)慎組織了全區(qū)美術(shù)老師根本功競賽。為進(jìn)一步提高我區(qū)美術(shù)老師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和藝術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)藝術(shù)教育老師隊伍建立，造就我區(qū)骨干老師，更好地推動學(xué)校藝術(shù)教育工作的開展，區(qū)美術(shù)教研室常年開展全區(qū)美術(shù)老師根本功競賽，今年的根本功競賽內(nèi)容為書法和教學(xué)設(shè)計。根本功競賽的開展，不僅使老師們在專業(yè)素養(yǎng)方面得到了熬煉，同時，也為廣闊老師供應(yīng)了相互學(xué)習(xí)與也溝通的時機(jī)。
3、學(xué)期一起先，在教研室的'支配下，本人踴躍謹(jǐn)慎地組織了全區(qū)美術(shù)老師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我以《居室的色調(diào)搭配》一課的教學(xué)設(shè)計為內(nèi)容，在會上與全體美術(shù)老師做了溝通。
4、針對我區(qū)美術(shù)老師現(xiàn)狀，加強(qiáng)藝術(shù)學(xué)科老師的藝術(shù)創(chuàng)作水平，也是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。為此美術(shù)教研室組織了全區(qū)美術(shù)老師走進(jìn)美術(shù)館活動，讓美術(shù)老師能在藝術(shù)的海洋中，感受到美的呼喊，激發(fā)對觀賞美、締造美的熱忱，不斷的完善自身的藝術(shù)修養(yǎng)，提高藝術(shù)感知實(shí)力，更好的完成美術(shù)學(xué)科的教學(xué)工作。本人踴躍組織并和馬教師一起帶著教師們前往參觀。
5、謹(jǐn)慎組織區(qū)級美術(shù)公開課教學(xué)觀摩活動。每學(xué)期的區(qū)級公開課是展示我區(qū)美術(shù)老師課堂教學(xué)水平的重要活動，為此本人踴躍組織相關(guān)老師，通過謹(jǐn)慎打算，集體備課，屢次研討修改，推出了兩節(jié)美術(shù)課，我本人也擔(dān)當(dāng)了其中的一節(jié)公開課。于5月20日在望龍學(xué)校三樓多媒體教室，進(jìn)展了美術(shù)學(xué)科區(qū)級公開課展示活動，受到了廣闊老師的歡送和好評。
6、組織集體備課活動，在備課中留意發(fā)揮組內(nèi)備課、教研優(yōu)勢，鼓舞各校老師相互聽、評課，以有經(jīng)歷的老師帶新成員老師；以骨干老師帶全體老師。到達(dá)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
7、踴躍組織我區(qū)美術(shù)老師到外校聽課學(xué)習(xí)。
本學(xué)期先后組織了我區(qū)老師參與了在65中舉辦的市級公開課和在濱湖新區(qū)46中等學(xué)校舉辦的全市中小學(xué)美術(shù)學(xué)科課堂觀摩課的聽課活動，使廣闊美術(shù)老師得到了很好的學(xué)習(xí)與溝通的時機(jī)。我本人還代表蜀山區(qū)老師在會上對上述課程做了點(diǎn)評。
8、3月份，組織各校參與由省教育協(xié)會主辦的全省中小學(xué)師生文學(xué)藝術(shù)作品大賽，區(qū)美術(shù)教研室踴躍布置各校謹(jǐn)慎打算，并在各校報送的大量作品中進(jìn)展了篩選，最終，有大量師生作品獲獎，取得了驕人的成果。
9、4月份，謹(jǐn)慎組織各校參與蜀山區(qū)中小學(xué)生藝術(shù)展演活動，得到全區(qū)美術(shù)老師的踴躍響應(yīng)，在教育局基教科的協(xié)助下，順當(dāng)完成了此項(xiàng)工作。
10、5月30日，組織參與了合肥市中小學(xué)生現(xiàn)場繪畫競賽。從通知、報名到帶隊參與競賽我都謹(jǐn)慎的做好每一件事，最終我區(qū)取得優(yōu)異成果。獲一等獎3名，二等獎18名，我區(qū)頤和佳苑小學(xué)還榮獲優(yōu)秀組織獎。
11、組織老師接著學(xué)習(xí)《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》及《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》一書，謹(jǐn)慎貫徹新課改精神，努力轉(zhuǎn)變觀念，并在教育教學(xué)中進(jìn)展嘗試，不斷總結(jié)。
有關(guān)年終工作總結(jié)9
xxxx年工程部按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求,我工程部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合,團(tuán)結(jié)一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績，在今年(1——11月)工程部共維修單1832張，7899項(xiàng)，電話報修 2638項(xiàng)，總計10537項(xiàng)。
一、自進(jìn)xxxx年以來，工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會議精神，我們都能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，貫徹領(lǐng)會會議精神，把會議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，制定了一周部門例會制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看;鼻聞;耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時排除，絕不留后患。
二、在工作中，工程部的員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著副樓出租的正常運(yùn)行，宿舍出租的正常運(yùn)行，酒店星評復(fù)審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應(yīng)修必修，修必修好的原則，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備，就一定保養(yǎng)好，每一項(xiàng)設(shè)備都有設(shè)備主人，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時處理，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn);高壓配電設(shè)施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續(xù)使用，易造成相間短路爆炸，對設(shè)備造成重大損壞，后果不堪設(shè)想，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理，添加高壓絕緣由對各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。設(shè)備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化，7個樓層電纜對接點(diǎn)及1樓電纜對接點(diǎn)發(fā)熱，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用，將會造成相間短路，對設(shè)備造成重大損壞，經(jīng)過開會研究決定對此進(jìn)行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理，過程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設(shè)備的正常運(yùn)作。今年15號臺風(fēng)，十月一日將登陸海南三亞。九月三十號上午8點(diǎn)，風(fēng)雨欲來，工程部全體員工在臺風(fēng)來臨之際加班加點(diǎn)，事先對酒店客房門窗，廣告招牌，太陽能熱水箱，消防設(shè)備，設(shè)施，高低壓配電箱和材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施。下午三點(diǎn)對酒店大堂玻璃門進(jìn)行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門，并檢查酒店可能被臺風(fēng)襲擊造成損壞的地方。晚上九點(diǎn)，陣風(fēng)一陣猛過一陣，雨下不停，臺風(fēng)逼進(jìn)三亞，工程部全體員工堅守崗位，做好抗風(fēng)搶險工作。晚上十點(diǎn)，風(fēng)力加強(qiáng)，雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水，到十一點(diǎn)，酒店員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨。接著客房總機(jī)的窗又被臺風(fēng)吹壞，工程部員工又及時趕到，對窗口修補(bǔ)，臺風(fēng)持續(xù)大作，暴雨下得不停，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影。十月一日凌晨1點(diǎn)，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L(fēng)吹壞，工程部員工不顧臺風(fēng)的危險，冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動，慢慢靠近太陽能水箱，對被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固。凌晨3點(diǎn)，猛風(fēng)大作，雨越下越大，六樓的防火門被風(fēng)吹開，低壓配店房電纜溝又滲水，為了安全，工程部的員工分成兩對人，一對去搶修六樓的消防門，另一對人去處理電纜溝的水，在大風(fēng)大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風(fēng)吹壞，工程部全體員工輪流著用身體頂門，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個小時抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗，確保了酒店的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺風(fēng)的影響損壞。在早晨6點(diǎn)及時送店，讓酒店正常營業(yè)。使酒店的損失降到最低限度。
三、工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動，互相交流，互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平。利用開會的時間，從酒店的十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識和電梯安全操作等多方面培訓(xùn)，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)!有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，而新來的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的培訓(xùn)工作。
四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強(qiáng)調(diào)的.就是安全及工作注意事項(xiàng)，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店的設(shè)備正常運(yùn)行。
五、在節(jié)約能源、降低能耗方面。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施
1.加強(qiáng)了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。
2.對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3.餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制。
4.太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強(qiáng)吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。
5.今年星評復(fù)審中要求酒店整改維修幾項(xiàng)工程，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元。
酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報表制度，每天對水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出最大的貢獻(xiàn)。
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。
�、财放萍卸燃案偁帒B(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
�、掣偁幨袌龇蓊~排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
�、辞滥Ｊ阶兓疤攸c(diǎn)
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
�、断M(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
�、肥袌鲋饕偁帉κ纸衲赇N售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門工作總結(jié)
�、辈块T建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
�、膊块T人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
�、撑c其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
�、蹦繕�(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
�、磮F(tuán)隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向**、****同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時間的試驗(yàn)，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：***** 器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用****空閑時間，開發(fā)了**** 產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實(shí)踐，保證每一個新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
在這二0**年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
有關(guān)年終工作總結(jié)10
二十一世紀(jì)的教育不在是單純對孩子們知識的授予，更多的是對孩子們?nèi)烁竦呐囵B(yǎng)，對孩子習(xí)慣形成的教育。身為班主任的我們更肩負(fù)著這責(zé)無旁貸的重任。一年級孩子處于打基礎(chǔ)的重要階段，作為班級體中的領(lǐng)導(dǎo)者，組織者的我們更應(yīng)把工作做得細(xì)致，到位，確保學(xué)生在自己的引航中，都能樹立正確的世界觀，人生觀以及是非觀念等。一年下來自己的班主任工作有了點(diǎn)滴收獲，成功的做法跟老師們共勉，不足的也希望各位班主任能出謀獻(xiàn)策，讓我們的孩子都能勝在起跑線上。
一、 培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，樹立榜樣，以點(diǎn)帶面。
低年級是良好習(xí)慣形成的關(guān)鍵期，整個班級的班貌就要從培養(yǎng)習(xí)慣開始，我緊抓此關(guān)鍵的教育時機(jī)，逐步樹立我們班的班風(fēng)。根據(jù)學(xué)校為我們創(chuàng)造的教育環(huán)境——對校園“規(guī)則意識”的學(xué)習(xí)。
首先，利用晨會、班會和隊會等教育時間，運(yùn)用多種孩子們喜聞樂見的活動形式，如，講故事悟道理，看圖片辯對錯，小知識競賽等等，讓“規(guī)則意識”深入孩子的心坎，使每人都產(chǎn)生積極的向往心理，“相當(dāng)一位文明好學(xué)生”。
在此基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校評選文明好孩子的號召，我們班注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對班級生活中、學(xué)習(xí)中的一些現(xiàn)象進(jìn)行討論、評價，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。
我注重學(xué)生的行為規(guī)范，抓典型，樹榜樣，在班級中開展評比激勵機(jī)制，形成良性的互爭互賽的競爭氛圍，讓孩子們通過競賽、爭章等活動看到自己的閃光點(diǎn)，明白自己的不足和今后努力的方向。如我們班的蘇穎、沈欣童、黃京等好學(xué)生，通過班級表彰，表揚(yáng)讓學(xué)生明白好榜樣應(yīng)該怎樣，形成了“力爭上游”的良好風(fēng)氣，使得我們班在紀(jì)律上，還是良好習(xí)慣上都能初步形成。
如，“課間不追逐打鬧的規(guī)則”中，一年級的孩子，由于精力旺盛，要形成此習(xí)慣必須有一段不短的時間，于是我讓孩子們自己討論，談?wù)動惺裁蠢�，并結(jié)合學(xué)校的“六星評比”讓學(xué)校明白形成此習(xí)慣的重要性：
1、保護(hù)自己，創(chuàng)建幽靜環(huán)境給同學(xué)們課間休息。
2、與同學(xué)們一起多玩有意義的活動，讓自己的大腦活動起來，等等。這都是孩子們自己討論出來的，孩子把自己當(dāng)成了班級的小主人就能努力克服困難，有同學(xué)無意犯了就熱情地提醒幫助，讓整個班級形成良好的課間紀(jì)律規(guī)范。
二、 關(guān)心孩子，與他們連成一片，加強(qiáng)班級的凝聚力。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是我們順利開展一切工作的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中，不讓一個學(xué)生掉隊。如我班黃沛檸同學(xué)，每次上課發(fā)呆，不做作業(yè)，我沒有忽略她，而是手把手的教她寫字，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵他，在學(xué)生面前夸獎她是個聰明的孩子。漸漸的，她不但能完成作業(yè)，而且成績也有了進(jìn)步。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時吃藥、幫學(xué)生點(diǎn)眼藥水，和學(xué)生一起動手弄。以致我們班的學(xué)生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話。通過聊天我了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn)。
在親近與研究學(xué)生的過程中，我們要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對你"既親近又崇拜"，既認(rèn)定你是值得信賴的'老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
三、協(xié)調(diào)與科任老師和家長的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。"三人行，必有我?guī)?。更何況我們面對著如此眾多的家長，他們來自社會的各個階層，不乏各種人才，有中學(xué)教師，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。 家長會是學(xué)校與家長聯(lián)系的重要途徑，我意識到必須應(yīng)高度重視，確保會議質(zhì)量，盡量與家長取得共識。會上請個別優(yōu)秀家長介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行作業(yè)展覽或者請家長談學(xué)校對家庭教育的建議。要充分調(diào)動家長的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。從而建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為的動向。
我班的韓星鷺、黃京、沈欣童、吳邦正等家長均提出各種好建議，經(jīng)反思實(shí)施收效極好。這些家長與老師的精誠協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。對我們班的建設(shè)都起著舉足輕重的作用。
不足之處：
一、在教育培養(yǎng)班干部方面。
我們一年級的學(xué)生年齡還比較少，能力還不強(qiáng)，由于這種種原因使我沒有放心逐步放手給孩子們充分發(fā)揮的機(jī)會。通過對我級兩位陳老師的觀察，和他們班的班干部相比，我們班的能力明顯弱很多，我就明白這是自己在班干部培養(yǎng)上出了問題。逐步我認(rèn)識到小干部不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。要教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。
此外，我還應(yīng)堅持定期召開班干部會議，組織他們學(xué)會制訂計劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，還要教會他們?nèi)绾畏直媸欠�，及時阻止同學(xué)中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學(xué)，促進(jìn)整個班級的管理工作。這是我下學(xué)期刻不容緩要做的，希望孩子們能在班干部的帶領(lǐng)下不斷進(jìn)步。
二、做事情要細(xì)致，落實(shí)。
有句話說：”抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級管理見成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會，充分調(diào)動全班每個同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每個干部都要清楚地明白自己的職責(zé)，及時認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作。而我在此方面還是會有越俎代庖的情況，使孩子們的能力沒有及時地鍛煉出來。
在班干部中，還應(yīng)定期開展批評和自我批評，讓大家意識到當(dāng)班干部不是為了一時的光榮，應(yīng)該更加以身作則，成為班級中各方面的示范。對于各方面不太自覺的同學(xué)，還要組成由小干部和他們結(jié)成手拉手小伙伴，班干部進(jìn)步的同時也要幫助這些后進(jìn)生一同進(jìn)步，效果會比較明顯。但我在考核、評選等過程工作還沒有細(xì)致落實(shí)，使得此活動沒有很好地開展，并有明顯的效果。
總結(jié)以上不足，下個學(xué)期我就更有目標(biāo)與針對性地管理我們班級，使他們成為更優(yōu)秀的班級。
有關(guān)年終工作總結(jié)11
即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾.柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。
二、業(yè)務(wù)水平方面：
俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈擔(dān)也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝�，力求在技術(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的`實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認(rèn)識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：
一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由�，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當(dāng)然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
二、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。
首先團(tuán)隊意識不濃厚，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。在一個團(tuán)隊中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關(guān)，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊意識。
其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學(xué)習(xí)。
再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。
最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在XX年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和盛市一流醫(yī)院相媲美。
有關(guān)年終工作總結(jié)12
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是xx總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的商品沒有形成銷售：因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現(xiàn)在選擇了開xx店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5、在xxxx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xxxx上，很多功能都有修改更新的'內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時工作的知識總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，xx上達(dá)到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個xx店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xxxx件）這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
有關(guān)年終工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
本人自參加外科工作以來，對工作熱情，奮發(fā)向上，用心完成本職工作。在黨和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，思想進(jìn)步，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法，響應(yīng)醫(yī)院的號召，用心執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，努力提高政治思想覺悟，堅持以病人為中心，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。現(xiàn)將xx年來的思想、工作和學(xué)習(xí)狀況匯報如下：
一、思想上
自覺與黨中央、中央軍委持續(xù)高度一致，努力學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。擁護(hù)黨的路線、方針、政策，以模范人物為榜樣，發(fā)揚(yáng)“草原精神”，用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)代革命軍人核心價值觀，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做群眾的表率。
二、學(xué)習(xí)上
始終持續(xù)愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)理論、專業(yè)技能逐漸提高。尤其是近幾年解決本專業(yè)較疑難問題的潛力有了較大提高。在專業(yè)理論方面，掌握診斷學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、普通外科學(xué)、胸心外科學(xué)等基礎(chǔ)理論，掌握了普外科及胸外科常見病、多發(fā)病的診斷要點(diǎn)及治療原則，熟練掌握急診急救的相關(guān)理論知識和急救藥品的綜合應(yīng)用。在專業(yè)技能方面，熟練掌握臨床各項(xiàng)基本操作、診斷技巧和臨床各項(xiàng)醫(yī)療文書的書寫，基本掌握本科室常見疾病的手術(shù)方法，基本能獨(dú)立完成普外科闌尾切除術(shù)、膽囊切除術(shù)、胃大部切除術(shù)、腹部疝修補(bǔ)術(shù)、脾切除術(shù)等常見手術(shù)，結(jié)合本科室特點(diǎn)能夠獨(dú)立完成經(jīng)腹腔鏡下膽囊切除術(shù)等手術(shù)，并能夠在上級醫(yī)生指導(dǎo)下完成更復(fù)雜的手術(shù)。
對國內(nèi)外普通外科、胸外科及急救領(lǐng)域新進(jìn)展新技術(shù)能做到及時追蹤了解，并能結(jié)合本院實(shí)際加以開展。工作上，勤勤懇懇，任勞任怨，配合科室領(lǐng)導(dǎo)的工作。臨床工作一絲不茍，對待病人熱心、耐心、關(guān)心，真正做到視病人如親人，急病人之所急、想病人之所想，所自己所學(xué)全部投入到為駐地軍人健康服務(wù)上，受到病人的好評。
三、作風(fēng)上
嚴(yán)于律已，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真遵守國家的法律法規(guī)，部隊的`條令、條例和規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心群眾，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性。
四、生活中
參加計算機(jī)潛力及英語考試，成績均為合格。任職期間在核心期刊上發(fā)表論文4篇。由于工作表現(xiàn)突出，獲嘉獎2次。
在新的任期里，我必須以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。
謝謝大家！
述職人：xx
xx年x月x日
有關(guān)年終工作總結(jié)14
一是圍繞企業(yè)中心工作，開展了系列群眾安全生產(chǎn)活動。
圍繞勞動競賽，做到了競賽活動的多元化。
堅持根據(jù)每月的生產(chǎn)狀況，開展不同內(nèi)容的勞動競賽活動，做到了月初動員，月末考核，及時表彰獎勵，今年的獎勵項(xiàng)目有采掘區(qū)創(chuàng)水平獎、采煤隊破記錄獎等等十多種，對創(chuàng)出水平的區(qū)隊，礦工會把水果、慶功酒、茶送到班前，把水果送到井下工作面，把獎金送到了區(qū)、隊長手中。
為鼓勵采掘工多出煤出好煤，礦工會還為出滿勤的采掘工發(fā)放了大米和白面6萬多斤，豆油1.5萬斤，各種水果4萬多斤，并在輔助區(qū)科間開展了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，組織輔助單位慰問采區(qū)，開展支煤創(chuàng)高產(chǎn)活動，幫助采掘區(qū)清巷、運(yùn)料、出煤。
今年1—10月份共發(fā)放競賽獎金480萬元，調(diào)動了廣大職工的積極性，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展；
圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益，開展了以“聚寶工程”為主要內(nèi)容的多項(xiàng)創(chuàng)新工程。
1、開展了雙增雙節(jié)活動，發(fā)動各單位圍繞著提高產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低成本開展修舊利廢和撿黃金等五個大方面的增收活動。
今年1—10月份全礦共實(shí)現(xiàn)雙增雙節(jié)總效益600萬元，涌現(xiàn)出8大能手200余人，成為雙增雙節(jié)活動標(biāo)兵。
2、開展了合理化建議活動，在上、下兩級工會建立了收集、篩選、分類、研究、評比和采納的一整套運(yùn)作方法，現(xiàn)已收到30多份優(yōu)秀的合理化建議。
3、開展了技術(shù)練兵活動，5-7月份開展了技術(shù)大培訓(xùn)活動，8-9月份開展了崗位大練兵活動，10-11月份開展了技術(shù)大攻關(guān)活動，在全礦技協(xié)組織共完成50項(xiàng)技協(xié)成果，創(chuàng)效益200萬元以上。
并把“三技”活動成果納入年末表彰會進(jìn)行表彰。
為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，礦工會每月都組織礦群監(jiān)會成員對采掘場子進(jìn)行靜態(tài)監(jiān)督檢查和安全視察，今年以來開展夜查活動40次，發(fā)現(xiàn)隱患500余條，480余條當(dāng)班處理，現(xiàn)已整改；迎接局職工代表視察3次；組織安全生產(chǎn)高潮日8次。
職工家屬服務(wù)站常年堅持在井口門服務(wù)，為礦工送水、送藥、縫補(bǔ)作業(yè)服、釘鈕扣，經(jīng)常組織協(xié)管員到采區(qū)拆洗被褥、打掃衛(wèi)生，為礦工包粽子。
二是春節(jié)開展了“走千家訪百戶，獻(xiàn)愛心送溫暖”活動
春節(jié)前夕組織全礦各級工會干部對全礦職工生活狀況進(jìn)行走訪調(diào)查，對全礦3000多名在職職工、退休職工、下崗職工進(jìn)行了為期近一個月的走訪調(diào)查，摸清了困難職工底數(shù)，建立健全了困難職工檔案。
并由礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)和基層單位組成的12個慰問組對1600名特困職工進(jìn)行了慰問，共發(fā)放救濟(jì)款13.3萬元，并送去了米面油等物品；今年1—10月份新興煤礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)累計捐款1.24萬元，集團(tuán)公司工會下?lián)芫葷?jì)款27.87萬元，共救濟(jì)因病、著火、公傷等原因造成生活困難的職工2300多人次，其中大病救助28人，發(fā)放金額84000元，今年累計發(fā)放救濟(jì)款54萬元。
高考結(jié)束后，我們馬上組織各單位對困難職工進(jìn)行家訪調(diào)查，摸清職工子女參考人數(shù)，高考分?jǐn)?shù)下來后按困難程度及高考分?jǐn)?shù)排隊。
今年我礦共有75名困難職工的子女考入了各類大中專院校，為使他們都能如期進(jìn)入高等學(xué)府深造啟動了金秋助學(xué)救助儀式，會上有200多名困難職工及子女參加，對優(yōu)秀學(xué)子當(dāng)場發(fā)放了獎學(xué)金和救學(xué)金。
會后對重點(diǎn)困難戶進(jìn)行走訪慰問。
退管科私亡學(xué)子仇曉琳以537分的成績考入了哈師大，接到通知書后母女倆人不但沒有高興，反而被每年5000多元的學(xué)費(fèi)和日常生活費(fèi)壓得喘不過氣來。
因?yàn)樗腵父親仇金7年前得了白血病，家人為了給他看病便賣了家中所有值錢的東西，最后還是撒手而去。
母親多病，不能勞動，這些年只靠每月180多元遺屬費(fèi)和親屬的周濟(jì)生活供她念書，可想這些年娘倆生活得多么不容易。
礦工會得知這些情況，給她家送去了3000元的助學(xué)金；黨委得知后組織礦副總以上干部為她捐款5700元，并囑咐曉琳安心學(xué)習(xí)，以后生活上有困難黨委是會幫助她家渡難關(guān)的。
象仇曉琳這樣的孩子，這樣的家庭，這些年新興煤礦黨委、工會幫助了很多很多……僅今年助學(xué)活動結(jié)束后統(tǒng)計，救助困難學(xué)生75名，發(fā)放救濟(jì)款10萬元。
愛心扶貧超市共收到全礦職工的捐助的棉單衣褲1400余件，電飯煲、錄音機(jī)、電熨斗等日用品300多件，捐出的物品經(jīng)登記、分類、清洗、熨燙、量尺寸、貼標(biāo)簽后上架，供特困職工們挑選。
3月、6月份礦區(qū)工會扶貧超市又援助我們衣物件，解決了我礦部份困難職工的穿衣問題。
今年愛心超市成立以來，共發(fā)放衣物3616年，日用品20xx件，節(jié)日特供品500件，2540名特困職工受益，受到廣大特困職工的一致好評。
有關(guān)年終工作總結(jié)15
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋�整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要xx票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20xx年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的'合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富發(fā)展。
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