個人工作年度總結13篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，是時候寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的個人工作年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作年度總結 篇1
一、近年來本人主要工作情況
�。ㄒ唬┱J真履行站長助理職責，協(xié)助站長做好對全站的日常管理工作，全力完成站長交辦的各項工作任務。
根據站領導的工作安排，制定全站工作計劃，審查下屬各部門的工作計劃，督促各部門認真貫徹落實，并定期檢查實施情況。同時，根據本站工作職能，積極摸查掌握我區(qū)建設工程安全施工狀況，及時向站長匯報，為本站工作計劃、工作重點等的調整及時提供意見和依據，努力做好站長的助手和參謀。
�。ǘ┱J真做好對站辦公室的管理工作。
組織、檢查和督促辦公室工作人員根據本室職能分工，認真做好全站聯(lián)系和溝通協(xié)調、上傳下達、檢查督促、文件起草核改、資料整理歸檔及后勤保障等工作。近年來安監(jiān)站辦公室的主要工作包括：一是根據站領導的指示，為加強規(guī)范管理并提高本站工作效能，進一步完善了本站的各項規(guī)章管理制度，于去年完成了本站《管理手冊》的編印工作；二是規(guī)范監(jiān)督管理資料的整理和歸檔工作，于去年在局的大力支持下，設立了檔案室，制定了各項檔案管理制度；三是及時做好上傳下達及各種文件起草和核改工作，如認真起草安全月活動、各項安全檢查活動的方案計劃和情況總結，按要求及時向上級匯報本站安全監(jiān)督管理工作的開展情況，及時撰寫政務信息宣傳本站重大工作活動等。
（三）認真做好對常規(guī)室的管理工作。
從今年5月起我根據站領導的.安排，負責常規(guī)室的日常管理工作。常規(guī)室所負責的審查工程報監(jiān)和備案材料、現(xiàn)場查勘開工條件、對已完工工程出具安全等級評價意見等工作涉及工程建設進度，行業(yè)內關注度較高，特別是有關文明施工條件問題。為做好此項工作，我和全室同事進行了認真的討論研究，并經請示局、站領導同意，努力改進工作方法，在堅持工作原則的前提下，采取突出重點、靈活處理的措施，突出提升服務水平、加強宣傳、做好提前告知和提前介入預審查等工作，并根據實際情況將可暫不重點審查的工作關口后移。通過改進，工作效率提高，工作投訴較少，總體效果較好。
�。ㄋ模┱J真完成局領導交辦的其他工作。
包括參加各種工作會議、工作活動、各種協(xié)調工作和代擬各類文件等。
二、存在問題和努力方向
回顧過去，我在局、站領導的正確領導下，在全體同事的大力支持、配合和幫助下，努力履行崗位職責，取得了一些成績。但是亦存在明顯不足�？偨Y起來有幾點，包括在工作上不夠大膽、細致，工作的條理性、計劃性和前瞻意識不強等。今后，我將以全力做好本職工作為前提，繼續(xù)努力提高各方面水平。
一是繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，同時努力克服各種缺點。
二是繼續(xù)強化大局意識和服從意識，團結同事，關心同事，多請教，虛心接受并吸收各同事在工作和生活方面的各種不同意見，齊心協(xié)力做好各項工作。
三是加強學習，不斷總結，努力提高思想道德水平和工作業(yè)務水平；四是多向領導請示工作和匯報思想，認真提取領導的批評指正意見。
個人工作年度總結 篇2
本人在醫(yī)院各級領導及院長的領導下，認真做好各項業(yè)務性工作及事務性工作，全面貫徹履行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面實行了一名門診科醫(yī)師的崗位職責要求。
一、在政治思想方面
始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和提高，不斷提高自我的政治理論水平。積極參加各項政治活動、保護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自我始終延續(xù)一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位;自我作為組織中的一員，自我應當服從組織的安排，應當服從組織的每項決定。
二、醫(yī)療工作
在工作中，本人深切的認識到一個合格的門診科醫(yī)生應具有的素質和條件。努力提高本身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，經過瀏覽雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下讀書筆記，豐富了自我的理論知識。常常參加學術會議，凝聽專家學者的學術講座，并常常瀏覽雜志、報刊和網絡信息，學習了新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指點業(yè)務工作，能熟練掌握醫(yī)院的常見疾病、多病發(fā)診治技術，能熟練診斷處理一些常見疾病、多病發(fā)。工作中嚴格履行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每位病人，在程度上避免了誤診誤治。
三、工作風格
本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未產生一齊過失事故，也從未同病人產生一齊糾紛。總之，盡我之潛力完成作為一個門診科醫(yī)生的各項工作和任務。回望過去，我能夠說，我對我目前的崗位和職位，我是一0分勝任的，并且我也是一0分酷愛自我的本職崗位的。對自我所從事的專業(yè)，自我已奉獻了自我的全部、自我的.靈魂、自我的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。
在各級領導的幫忙和同 道們的支持下，工作雖然獲得了必須成績，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作成績。
個人工作年度總結 篇3
20xx年，是xxx之年，也是水利改革發(fā)展的關鍵之年。一年來，在局黨委的高度重視和各單位的大力支持及廣大業(yè)余新聞工作者的積極參與下，我局新聞宣傳報道工作形勢喜人、成效顯著，當然也存在著不足，現(xiàn)將有關如下：
一、主要工作情況
(一)宣傳工作日益得到重視和加強。
XX年我們組織專門的人力、物力、財力對局網站進行了改版升級，升級后的網絡宣傳平臺界面更加友好、使用更為便捷。版式美觀、內容豐富、功能完善，提高了信息量，增強了可讀性，方便了瀏覽者，切實增強了宣傳效果。
局主要負責人還多次在全局干部職工參加的會議上強調水利新聞宣傳工作的重要性，要求各級領導要高度重視新聞宣傳工作，加大新聞宣傳力度，提高質量。各單位(科室)主要負責人為本部門新聞宣傳工作的第一責任人，負責涉及本部門職責的信息報道的撰寫工作;所有信息稿件統(tǒng)一上傳電子版到局辦公室，經局辦公室審核修改后上網。對全局各單位(科室)分配年度信息報道任務，對未完成年度任務的單位(科室)集體和主要負責人取消當年評先資格;對已完成或超額完成的單位(科室)撰稿人則由局財務發(fā)放撰稿補助，補助標準為：被廳處室網、局域網采用的稿件，每篇補助30元;被廳宣傳中心采用的稿件，每篇補助50元;被水利部網站采用的稿件，每篇補助200元。
在局領導的高度重視和有效激勵下，全局干部職工的投稿積極性高漲，稿件數(shù)量和質量較之去年有了質的飛躍，截止目前，局網上網稿件202篇，被廳宣傳中心采用的稿件量為87篇，廳網稿件采用率為43%。實踐中還培養(yǎng)出了一支優(yōu)秀的業(yè)余通訊員隊伍，使得單位重大新聞事件能夠得到及時、有效的宣傳和報道。
(二)宣傳工作的力度和實效明顯增強
一年來，我局宣傳工作緊緊圍繞黨的方針政策，深入宣傳省廳的工作方針和可持續(xù)發(fā)展治水思路，宣傳全局中心工作，包括防汛抗旱、工程管理工作中的先進典型;重大水雨情況變化與發(fā)展形勢;除險加固工程建設質量和進度;多種經營生產中的先進事跡;水政執(zhí)法與水土資源保護;精神文明建設及日常管理方面的工作情況;各單位(科室)年度目標責任書的履行情況;省廳及局內領導到本單位(科室)調研考察情況;涉及到各單位(科室)的年度、季度工作動態(tài)及思路創(chuàng)新等。
防洪保安與抗旱減災是我局的中心工作。今年上半年，我省出現(xiàn)了罕見的持續(xù)干旱天氣，作為水庫管理單位，我們義不容辭地擔負起了抗旱保春耕、抗旱保豐收的社會責任。在長達三個多月的'抗旱時間里，我局干部職工以創(chuàng)先爭優(yōu)的奉獻精神和堅強決心堅守抗旱一線。為確�？购倒ぷ黜樌M行、最大限度地減輕灌區(qū)的旱情，我局顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學調度，抗旱工作取得良好社會效益。對于這些我們都多渠道進行了宣傳，社會反響強烈，王英局的形象得到極大提升。6月3日至6月5日，王英水庫灌區(qū)普降暴雨，降雨量達120mm，出現(xiàn)旱澇急轉。我局干部職工沉著應戰(zhàn)，成功應對，對此我們也進行了及時的報道。
XX1年是水利改革發(fā)展的關鍵之年，我局圍繞學習貫徹中央和省委兩個一號文件精神、中央水利工作會議、“三個重要講話”精神進行了系列宣傳和追蹤報道。對于目前在全省范圍內開展的治庸問責活動，我們也正在持續(xù)宣傳報道中。
二、存在的主要問題
個別二級單位對新聞宣傳工作的認識不足，重視程度不高;新聞宣傳方面的培訓力度不夠，有些通訊員對新聞寫作的基本知識和技巧把握不足，影響整體新聞稿件質量。
三、下步工作打算
(一)加強引導，繼續(xù)強化對水利宣傳工作重要性的認識。各單位(科室)負責人要加強學習，提高認識，營造新聞宣傳工作的良好氛圍，以身作則，自上而下，形成合力;增加對外宣傳人力、物力投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，強化宣傳服務工作的成效。
(二)強化培訓，努力提升宣傳工作人員的整體素質。切實加強學習能力建設，大力舉辦多類型多層次的培訓工作，全面提升宣傳工作人員的政治理論素質、職業(yè)道德素質、新聞專業(yè)素質和個人綜合素質
總之，我局將繼續(xù)我局宣傳工作要堅持正確輿論導向不放松，從提升新聞宣傳質量和新聞宣傳影響力兩個方面入手，抓重點，找焦點，出亮點，完善措施，以塑造我局良好的公眾形象.
個人工作年度總結 篇4
20xx年，在公司領導的正確領導下，勝利的號角宣告結束。為了做好20xx年的物流工作，現(xiàn)將20xx年的物流工作總結如下：
第一，充分利用時間做好物流內部服務，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
根據公司倡導員工與部門之間服務的理念，物流部努力提供內部服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)提高食堂質量，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作的難點之一。如何讓公司大部分員工吃得安全滿意，是后勤部門重點關注的問題。20xx年，食堂會進一步在菜品上下功夫，保證員工能相對吃到自己喜歡的菜；同時，20xx年，員工食堂還將通過多渠道收集員工對就餐的滿意度信息，并根據員工的滿意度及時調整菜肴的產量，以確保飯菜盡可能滿足大多數(shù)員工的.口味。
(二)管理員工宿舍，為員工提供安全、整潔的住宿空間。
每天都有幾十個人在宿舍休息睡覺。安全衛(wèi)生是宿舍管理中的難題，之前物品時有被盜。加強對臨時進出宿舍的外來人員的管理，宿舍的安全得到了控制，20xx年宿舍幾乎不會發(fā)生安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值班制和區(qū)域合同制，確保及時清潔、日常檢查和維護
個人工作年度總結 篇5
20xx年中，我在領導的關懷和同志們的幫助下，自覺加強學習，不斷提高自己的政治覺悟、品德修養(yǎng)和業(yè)務水平，同時積極開展工作，協(xié)助正職較好地完成了各項工作任務，所分管的工作方面取得了較好的成績，為全局的三個文明建設做出了積極貢獻。
一、加強修養(yǎng)，自覺完善，不斷提高
自覺加強學習，積極進行品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質、品德修養(yǎng)，使自己具備了自覺為中華民族的偉大復興而努力奮斗、為祖國的繁榮昌盛而無私奉獻的思想和勤懇工作、誠實做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務社會、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺多做工作、積極奉獻。在20xx年先進工作者評比中，已獲推薦名額的情況下將先進推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實事求是、不弄虛作假。在20xx年中經常加班加點的工作，自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協(xié)助了主任的工作。
二、不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研，自覺提高
謙虛謹慎、不驕不躁，積極思考、努力鉆研、不斷創(chuàng)新，自覺提高自己的組織能力、工作水平、寫作技能。很好地組織了全局的文秘工作，創(chuàng)造性地組織開展了檔案升級工作，使檔案室以全市分晉升為縣直一級檔案室。在宣傳工作方面創(chuàng)造性地利用新聞網站進行宣傳，極大地提高了全州縣地稅局的知名度，更好地在社會上樹立了地稅部門的良好形象。同時，在稅收科研、新聞報道、信息采寫能力方面有了很大的提高，先后撰寫出一些質量較高的科研論文、新聞報道和信息稿件。并先后被區(qū)局、市局抽用參加了20xx年全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案編研工作、市局學習型組織建設調研工作、市局提高稅務隊伍素質課題研究工作、全市征管經驗材料修改工作和全市地稅系統(tǒng)20xx年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績效考核調研工作中挑起了主要撰寫工作。善于當好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協(xié)助正職的工作，善于將正職布置的工作分解、細化，很好地協(xié)助了正職的工作。
三、勤懇工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻
工作中做到勤勤懇懇，平均每天工作時間都在8小時以上，晚上經常加班撰寫稅收科研論文、寫信息和新聞報道。還利用晚上、假期為市局評審論文和經驗材料，為局里撰寫科研論文、經驗材料、領導講話稿等文秘材料26個，采寫信息68篇、新聞報道136篇、稅收科研論文8篇。尤其是在檔案室升級工作中努力工作，在全局績效考核調研工作中勇挑重擔，超負荷地進行工作，也無怨言。此外，認真履行政協(xié)委員職責，積極參政議政，先后提交提案10個，調研論文1篇；積極參與__工作。在辦公室副主任位置上積極協(xié)助主任管理文秘、信息、新聞報道和稅收科研工作。
四、勇創(chuàng)佳績，收獲較大，成效顯著
我分管的文秘工作確保了全局工作的運行，得到了領導的肯定；我參與組織的檔案室升級工作取得了成效，我局檔案室以全市地稅系統(tǒng)分晉升為一級檔案室；很好地組織了我局的稅收宣傳月的稅收宣傳工作，使我局獲得了全市地稅系統(tǒng)稅收宣傳月稅收宣傳三等獎；我組織開展的.信息、新聞報道和稅收科研工作取得了可喜的成績，信息有23篇被自治區(qū)地稅局采用、33篇被桂林市地稅局采用；新聞報道被各級媒介采用140多篇，稅收科研論文被各級媒介采用12篇，有一篇獲得全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收科研成果三等獎，一篇桂林市地稅系統(tǒng)稅收科研論文優(yōu)秀獎，兩篇分別獲全州縣新農村建設有獎征文一、二等獎。我采寫的新聞報道先后被全國級媒介采用88篇、自治區(qū)級媒介采用18篇、市級媒介采用15篇、縣級媒介采用4篇，共計125篇，同時被各種媒介轉載；我采寫的信息稿件被區(qū)局采用10篇、市局采用17.5篇、縣局采用68篇；我撰寫的科研論文目前已被全國級媒介采用9篇，被區(qū)級媒介采用2篇，還有1篇獲得全州縣支持“新農村”建設有獎征文三等獎。同時，在社會服務方面也取得了可喜的成績，我提交的提案有1篇被列為重點提案，1篇被評為優(yōu)秀提案；我撰寫的__論文被選送參加全區(qū)__工作論文評比，并獲得桂林市__工作調研論文一等獎；我采寫的信息被市__信息刊物采用1篇。尤其是新聞報道工作取得了較大的影響，提高了局里的知名度，引來了江蘇省如東縣地稅局到我局學習參觀。
五、拒腐保廉，清正廉潔
自覺提高防腐拒變的能力，學習反腐教材、學習資料，做到了清正廉潔。
但是，由于時間等方面的原因，我個人在信息報送數(shù)量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。
個人工作年度總結 篇6
轉眼從學校步入工作崗位有半年的時間，這半年，是我人生旅途中的轉折點，也是我實現(xiàn)人生奮斗目標的又一起點。在公司領導的培養(yǎng)和同事們的關心幫助下，我逐步適應了從大學生到一名檢測工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉變，在工作上，取得了很大的收獲，自身各方面素質和能力都得到了提高。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、學習工作成果
�。�1）剛進入公司，就趕上計量認證評審，在準備和應對專家組評審的整個過程中，對公司的整個業(yè)務流程有了了解，并負責地基基礎和市政道路的檢測，正是這個環(huán)節(jié)，讓我迅速熟悉檢測相關的標準規(guī)范、試驗儀器設備、試驗操作步驟以及業(yè)內數(shù)據處理，并且專家指出了整個業(yè)務過程中存在的問題，這整個過程，相當于一次全面、深入、規(guī)范的`入職培訓，讓我更快的熟悉本職工作。
�。�2）參加了環(huán)境檢測和裝飾裝修工程質量檢測人員備案培訓，這兩個專業(yè)不是我的本專業(yè)，但是，通過培訓，又擴拓寬了新的知識面，讓我認識到，作為公司的一名成員，不能僅局限于本專業(yè)，應該對各專業(yè)的檢測工作都應該有所了解。通過這次培訓，拿到了環(huán)境檢測和裝飾裝修工程質量檢測人員證書。
�。�3）在前臺辦理委托兩個月，這兩個月，從不懂到熟練辦理業(yè)務，讓我對整個公司的業(yè)務內容有了全面深入的了解，從如何辦理委托、公司業(yè)務辦理范圍、檢測項目檢測項目等都有了了解，提高了我的業(yè)務能力和認識。同時，在這個過程中，增加了我與其他同事的交流和溝通，讓我更直接的向他們學習，并讓我更好的學會與每一位同事處理關系、更好地溝通，讓我認識到團隊合作意識的重要性。辦理委托，是一個繁瑣復雜的工作，這個工作很容易會做，但是做好卻沒那么容易，在這個過程中，我要時刻保持專注的態(tài)度，并有條理。
�。�4）去工地現(xiàn)場做主體結構試驗，對如何做主體結構試驗有了感性認識，將理論付諸實踐。
（5）做市政道路回彈模量試驗并出具報告，雖然天很冷，但是是第一次真正接受委托做道路的試驗，感覺收獲頗豐。讓我認識到做道路檢測要有一定的心理準備，條件可能會有些艱苦。同時，在處理實驗數(shù)據過程中，認識到實驗人員的工作態(tài)度的重要性，要想作為一名合格的實驗員，要有細心謹慎科學負責的態(tài)度。
�。�6）做土工試驗并出具報告，感覺到細心的重要性，有時候并不是試驗本身的難度決定工作成果的好壞，往往是心態(tài)。
二、存在問題
在這半年還是存在一些問題，比如對業(yè)務還不夠熟悉，專業(yè)知識還是有所欠缺，經驗不足，不夠細心，和同事之間欠缺溝通。
三、工作展望
在新的一年，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要；要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
個人工作年度總結 篇7
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格根據行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素養(yǎng)。
一年來，我能夠仔細學習各項金融法律法規(guī)，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練，通過學習"優(yōu)質客戶識別引導流程能勝利的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并懇切的請他為我行提看法，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很興奮的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣揚資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學問的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務學問和理論學問的方案，同時提出了建議把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)進展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)進展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，樂觀為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能樂觀協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學把握的學問，做好所內機具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項平安措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會有外地來的工人和同學辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。
三、開拓市場，查找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從伴侶那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣揚一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣揚了理財金帳戶專享的服務，在我和伴侶的督促下，其次天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后漸漸把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣揚力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣揚資料宣揚我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我方案從以下幾個方面來熬煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面�？蛻艚浝硇睦硪墒�、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有樂觀主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通力量，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱忱開朗，在語言上要風趣幽默，在處理麻煩問題上要敏捷變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面�？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務學問。首先要熟識銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務學問。既要把握主要業(yè)務學問，又要熟識較為冷門的業(yè)務學問;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要準時把握新興業(yè)務。
另外，客戶經理還要具備法律學問、經濟學問，特殊是要具備綜合運用多種學問為客戶供應多種可供選擇的投資理財方案的力量。
四、營銷方面�？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要把握市場營銷學的基本學問，又要身體力行，樂觀參加實踐。把握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
我的20xx年是在 分理處度過的， 分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。
首先，我一貫喜愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參與區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的熟悉，進一步領悟到為人民服務的`根本宗旨，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標布滿期望，學習也使我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參與了 高校的本科函授訓練，平常也自學電腦學問，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認為 分理處的服務比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均 多筆上升到 多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提示自己"善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好"三聲服務、"站立服務和"微笑服務，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，增加分析問題、解決問題的力量，
二是增加大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，樂觀協(xié)作領導同事們把工作做得更好。
個人工作年度總結 篇8
在醫(yī)院做后勤的工作，為醫(yī)護工作做好后勤保障，我這一年也是積極的把后勤的事務做好，確保醫(yī)院正常的運行，后勤方面也是沒有出什么問題，影響到醫(yī)院的一個工作，對于這一年的后勤工作，我也是要去好好的總結下。
一、工作方面
我這一年后勤的保障，積極的按照領導的吩咐去做好，無論是醫(yī)療設備，器材的采購，或者醫(yī)院各方面的維護，維修，以及管理工作，我都按照年初領導制定的計劃，認真完成，沒有拖過后腿，即使遇到一些緊急的情況，我也是能不慌不忙的去把后勤做好，沒有忙中出錯，或者由于事情太多，而遺漏了，醫(yī)院也是在我們后勤保障部門的工作努力下，能很好的正常運營，今年我們醫(yī)院也是新修建了一棟住院大樓，在后勤各位同事的積極努力監(jiān)督下，也是在年底前圓滿的建好，并開始著手裝修的事宜了，預計快的話，明年年中左右就是可以使用的了。采購方面，我們后勤也是尋找優(yōu)質的供應商，確保采購的物資是沒有任何問題的。也是能很好的完成醫(yī)院的采購需求，做好供應。
二、學習方面
除了平時的工作，我也是積極的學習，雖然我不是醫(yī)生，但既然我在醫(yī)院工作，很多醫(yī)學方面的知識，我也是繼續(xù)的深造，同時對于醫(yī)院組織的一些培訓課程，我也是積極的去參加，努力的學習，跟上時代的腳步，特別是關于后勤管理方面，我平時也是經常的找一些相關的`書籍來看，了解更多，明白如何的去做好后勤工作，效率會更加的好，能把后勤管理的更好，如果停止學習的話，我的后勤工作雖然也是能做好，到時遇到新的問題，遇到新的一些物資，或者醫(yī)院的要求，我就沒辦法及時的去做好工作了，只有一直學，不斷更新自己的知識儲備，了解更多后勤管理方面的事情，那么在處理問題，解決問題的時候，我也是能更好的去發(fā)揮我的能力，去把后勤工作做好了。
新的一年也是快要來臨，我也是要繼續(xù)的努力提升自己后勤管理方面的能力，把后勤的一個工作給繼續(xù)做好，為醫(yī)院服務，保障醫(yī)院后勤不出什么問題，讓醫(yī)生和其他的同事能在醫(yī)院好好的把工作給做好。而我自己也是能在工作中積累更多的經驗，當以后有機會的時候，我也是能有更好的機會，并有充分的準備。
個人工作年度總結 篇9
一、工作回顧：
在20xx年里，我先后分管過地下螢光湖景區(qū)和集團辦公室兩個部門的工作，在具體工作中我大部分的工作時間和精力放在了集團辦公室的日常事務處理及各部門之間的工作協(xié)調、調度上。集團辦公室做為集團的一個核心部門，在具體工作中起著上傳下達、左右協(xié)調、拾遺補缺的作用。集團公司在20xx年實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，攤子越鋪越大，各部門之間需要協(xié)調的工作也越來越多，上級部門的檢查、接待以及布置的任務也越來越多，集團辦公室已經成為整個集團最繁忙的部門之一。加上總經理有一多半時間不在集團總部，很多工作不能及時當面請示，所以進取、正確的處理好各方面的關系，協(xié)調好各部門的`工作顯的尤為重要。對于集團辦公室工作，我一向認為“接待工作無小事、辦公室工作無小事”，辦公室的每一項細小的工作都影響到集團的形象、牽扯到公司的利益，稍有處理不慎，安排不當，引發(fā)的后果將無法彌補。所以在做每項工作之前，我盡量研究仔細，并預計一下后果，分析一下除此之外還有沒有其它更好的解決辦法，同時盡量多聽取大多數(shù)人的意見，在工作中尊敬老同志，團結大多數(shù)。在那里需要感激各部門的負責同志，在20xx年里對我工作的支持和配合。
我去年前期所分管的地下螢光湖景區(qū)，先后有陳榮光、徐健兩位同志擔任過景區(qū)主任。作為分管領導，除了幫忙他們解決、協(xié)調景區(qū)日常工作中遇到的難題外，如何解決螢火蟲的繁育問題，加強景區(qū)綠化，提高員工士氣，確保景區(qū)安全運行，這些都是我責無旁貸的工作職責。在景區(qū)主任及同志們的共同努力下，我所分管的這一段時間總體來說沒有出現(xiàn)大的問題。
二、所做的工作：
回顧過去的20xx年，我主要做了以下幾各方面：
1、對外案件處理。去年先后有兩起盜車案、一齊公司案、土地糾紛案、貴賓卡案、經濟債權案、移動公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前結案的有兩起，尚在辦理的有六起。關于這項工作，細節(jié)方面我就不再詳述。
2、臥龍寺、洞天祠兩處寺廟的對外承包、處理事宜。在這一方面，我一向多方面周旋，盡量在公司利益和上級主管部門之間找一個合理的平衡點，盡最大努力的保證公司利益。
3、圓滿召開了年終總結會、半年總結會，并會同工會成功的舉辦了圣誕冷餐會等多次大型的集會活動。
4、完成了臥龍山莊對外承包工作。
5、多次迎接省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各級領導的接待、檢查、評比、驗收、復查等各項工作。
6、加強車輛管理。在這一方面，我和辦公室的幾位負責同志一向常抓不懈，先后處理了高耗油的舊車，新購置了職工接送專用車，停止了副總接送專車，并對日常用車加強了控制，在必須程度上做到了節(jié)能降耗，減少開支。
7、地下螢光湖的寺廟配殿、山頂水池、洞頂?shù)鹾J等工程的修建;警務室的設立;景區(qū)的植樹綠化;螢火蟲繁育的基礎工作等等。
在20xx年里，集團發(fā)展規(guī)模越來越大，涉及的業(yè)務面也越來越廣，很多瑣碎的日常工作，就工作性質而言，處于各個部門的職責邊緣，也就是說，很難界定屬于哪個部門的職責。譬如：上級部門的各種工作安排、各種形式的接待活動、個別辦公物料的零星采購、特殊業(yè)務客戶的接待，等等，都由集團辦公室來完成或者協(xié)調。所以，無法將20xx年浩繁的日常工作一一羅列�？傊�20xx年里，在同志們的配合支持下，應當說做了很多的工作，也取得了必須的成績。
三、存在的問題及不足：
在做出了必須工作成績的前提下，就我個人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表此刻：
1、性格過于急躁，工作中易發(fā)脾氣，工作情緒化嚴重。
2、在工作中說話不太注意，尤其是對外的某些場合，需要很好的檢討自我、改正自我。
3、學習不夠、經驗不足，總體來說，缺乏學習，在管理方面未能深入扎實的為自我充電、學習。
4、工作中不能很好的講究方法方式，辦事生硬，遇事不冷靜。
5、在工作中、同事交往中有時過于急躁，辦事武斷，不夠謙虛。
6、工作中聽不得批評，不能正視自我的缺點。
7、在車輛管理、招待費控制、集團到景區(qū)幫工落實，等三個方面做的力度不夠。
個人工作年度總結 篇10
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380份，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30余份。
堅持精打細算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會后有記錄；接待來客來訪230人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護；協(xié)助領導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的`基本標準。
一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
1、在主動服務上有所突破。突出一個“早”、體現(xiàn)一個“快”、做到一個“好”。“早”就是改變領導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行專（兼）干職責
黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著專（兼）干工作并認真履行其職責。
1、狠抓紀檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領導和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進行述職述廉，對公司領導和中層干部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內生活會上進行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開了“愛心平安廉內助”座談會等。成立了商業(yè)賄賂專項治理工作領導小組，制定了《房產公司開展商業(yè)賄賂專項治理工作方案》。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3、人力資源管理工作：起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調進調出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
五、存在不足之處
1、由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
個人工作年度總結 篇11
在這一年中，在上級領導的指揮下和同事的幫助下，我很好的完成了自己這一年的工作，在這一年的工作中也取得了一些進步。回顧自己的這一年，是有了很多的收獲的，學習到了很多能夠幫助到我更好的完成自己工作的知識和技能，但自己也是出現(xiàn)了很多的錯誤的，所以在新的一年中為了能夠讓自己減少錯誤的出現(xiàn)，在新一年中能夠有更多的進步，在這一年的工作結束時我決定做一個年終的工作總結，總結自己過去的收獲與不足。
一、個人表現(xiàn)與收獲
我在這一年中是有著很不錯的表現(xiàn)的，我在工作中保持著一個認真和用心的狀態(tài)，去做好自己每一天的工作，既能夠做到按時去完成，也能夠保質保量的完成。我也能夠做到聽從領導的指揮和吩咐，努力的讓自己達到領導的要求，減少自己因為工作出現(xiàn)錯誤而挨罵的次數(shù)。在做好自己工作的同時我也會遵守辦公室的紀律，在上班時間不會大聲的.說話，我自己覺得這樣是很沒有素質的行為，是會影響到其它的人工作的。我也不會去做跟工作無關的事情，這樣不僅是違反公司規(guī)定的行為，也會影響到自己完成工作的速度。
在這一年中我是學到了很多的，我知道自己是有著很多的不足的，所以在這一年中我一直都在努力的向領導和同事學習，想讓自己變得更加的優(yōu)秀，也能夠更好的去完成自己的工作。所以在這一年中我是進步了很多的，逐漸的把工作完成得更好了。我也明白了很多的道理，工作是要認真的去做的，只有認真才是對自己最有利的一個工作態(tài)度。
二、不足與之后方向
我知道自己是有很多的工作是沒有做好的，我覺得自己還是沒有做到全力以赴的去完成自己的工作的。在工作中我也很容易因為自己的粗心出現(xiàn)一些錯誤讓自己受到批評，這也讓我認識到了自己的不足。在之后我是一定會投入更多的精力到工作中去的，在完成工作之后也要多去思考自己怎樣才能夠做得更好，這樣才能夠讓自己把工作做得更好。在完成工作之后也要多花一點時間檢查一下，去發(fā)現(xiàn)自己犯的一些比較明顯的錯誤。
在新的一年我會保持自己在這一年中的一個好的工作態(tài)度，讓自己在新一年中能夠有更多的進步。我相信我是能夠在新一年中有很好的表現(xiàn)的。
個人工作年度總結 篇12
1.在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務�，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結如下。
2.我被任命為病房護士長至今已有一年，現(xiàn)在我將這期間的工作作個總結匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
3.20xx年又匆匆而過，在公司及車間領導的關心幫助下，經過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高。為下一年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益�，F(xiàn)總結如下：
4.一年來，為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要�，F(xiàn)就一年的`工作總結如下。
5.緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業(yè)務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正。
個人工作年度總結 篇13
為了更好地落實全員績效考核工作，根據《xx市地方稅務局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法（試行）文件要求，我局緊密結合工作實際，細化指標，完善標準，修改并制定了工作量化和質量考核兩位一體的《xx市xx區(qū)局地方稅務局全員績效考核分類積分辦法》，進一步優(yōu)化了業(yè)務工作考核指標體系，均衡了崗位間工作考核力度，搭建起了各崗位公平競爭平臺，促進了人員素質和整體管理服務水平的不斷提高，現(xiàn)將我局績效考核工作有關情況匯報如下。
一、加強領導，建章建制，確�？冃Э己斯ぷ黜樌_展
一是領導重視，提供組織保障。我局先后多次召開黨組會、局務會專題研究績效考核工作，區(qū)局成立了由局長任組長，其他局領導任副組長，人教科、監(jiān)審室、征管科、辦公室、收入科負責人為成員的考核小組，下設辦公室，由工會主席兼任辦公室主任，具體負責日�？己斯ぷ鳎_保了績效考核工作的全面推進。
二是建章健制，提供制度保障。根據市局《xx市地方稅務局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法（試行）》文件精神，結合區(qū)局實際，在區(qū)局原有的績效考核辦法上，更加細化指標，完善標準，修改制定了《xx市xx區(qū)局地方稅務局全員績效考核計分細則》，進一步明確了我局績效考核工作，使我局的各項工作有標準、有措施的穩(wěn)步開展。
三是齊抓共管，提供實績保障。要求各科（室、中心）、分局成立相應的`考核領導小組，根據區(qū)局的績效考核積分細則制定出適合本單位特點的考核積分細則，實行一級對一級考核，各單位必須考核到崗、到人，嚴格執(zhí)行考核辦法，不能走過場，每月考核，每季度進行匯總，確保了績效考核工作的全面推進。
二、質量并重，統(tǒng)籌兼顧，確�？己藰藴士茖W規(guī)范
一是實現(xiàn)績效考核制度規(guī)范化。根據市局要求，我們在區(qū)局各單位廣泛征求意見，堅持質、量并重的原則，將區(qū)局原有的《xx區(qū)地稅局績效考核辦法》進行修改，制定了《xx市xx區(qū)地方稅務局全員績效考核計分細則（試行）》，既考核干部職工實際完成的工作量，又對完成工作的質量情況進行考核評定，確�？冃Э己饲袑嵖尚�。
二是實現(xiàn)績效考核標準精細化。在區(qū)局的考核辦法中我們確定共性考核和個性考核兩部分，共性部分即為考勤、學習、遵紀守法、督查督辦、民意測評等方面的考核。個性部分即為收入任務、征管質量和專業(yè)部分等幾大塊考核，根據各單位、各崗位不同工作性質及責任狀況，按照九類十六崗，定崗、定位、定責，量化細化，進行考核評估，并每個工作人員的崗位工作考核結果，作為工作評價、獎金發(fā)放和公務員考核、提拔使用、評先評優(yōu)的主要依據。
三是實現(xiàn)績效考核質量分值化。我們在考核辦法中均實行100分制考核，實行扣分制，形成了較為完善的量化指標體系，共設定了具體工作的分值，基本涵蓋了區(qū)局日常工作的全部，對每一個單位，每一項工作均制定了明確的質量要求和獎扣標準，按照綜合考核占30%、收入考核占30%、征管及專業(yè)考核占40%的原則進行考核計分，對一些重點工作實行了一票否決，以此強化干部職工質量意識，提高了干部職工的工作積極性，也使得各項工作都能落到實處，真正收到實效。
三、注重實際，規(guī)范程序，確�？冃Э己巳媛鋵�
一是完善考核基礎資料�？己酥形覀儓猿忠阅芤娰Y料為主要考核依據，對工作人員量化考核主要依據大集中系統(tǒng)中數(shù)據資料、工作日志、會議學習記錄、工作點評等各項工作中制作的相關文書、形成的相關書面材料。同時區(qū)局不定期的通過發(fā)放調查問卷、日常檢查、納稅評估和專業(yè)稽查檢查情況，對輔導工作進行質量考核，并要求在考核結束后將考核有關資料整理歸檔。
二是規(guī)范考核基本程序。我們堅持每季考核，采取自下而上、綜合考評的方式，按照各單位考核→共性綜合考核→征管質量及專業(yè)考核→收入任務考核→考核小組統(tǒng)一匯總的考核程序進行，具體程序為：每季末月25日前呈報各單位工作日志、會議記錄、學習記錄、工作點評等考核有關資料至人教科進行考核，并填寫《績效考核綜合部分考評表》得出各單位綜合得分，根據收入科和征管科審核的《收入任務考核評分表》和《征管質量考核匯總表》得出收入、征管得分，考核小組根據綜合、收入、征管量化得分按照3：34折算成百分制，并匯總填寫《考核兌現(xiàn)表》和《績效考核個人得分記分手冊》。
四、績效掛鉤，激勵促進，績效考核工作取得明顯成效
我們堅持將業(yè)務工作績效考核作為崗位目標考核的主要依據，并同獎金發(fā)放、公務員考核、提拔使用、評先評優(yōu)相結合，使得績效考核工作得到充分發(fā)揮，區(qū)局各項工作都有序開展。
一是隊伍素質明顯提高。自實行績效考核分類積分以來，區(qū)局隊伍素質得到明顯提高。全市地稅系統(tǒng)xx年舉辦的“十佳文秘”、“優(yōu)秀稅管員”、“優(yōu)秀辦稅員”等各項競賽中成績名列前茅。全局未發(fā)生一起稅收行政訴訟案件，沒有一個干部受到司法追究。區(qū)局被省地稅局評為“xx—xx年全省地稅系統(tǒng)依法辦事示范窗口單位”“全省地稅系統(tǒng)學習型先進黨組織”。
二是稅收收入穩(wěn)步增長。通過統(tǒng)一量化標準，公開考核結果，增強了干部職工的工作責任心，為完成各項工作任務增添了動力，促進了稅收收入的大幅增長。xx年，面對經濟增速回落、結構性減稅政策密集出臺等不利因素，我局團結一致，迎難而上，截止xx月xx日止共累計入庫xx萬元，占年度計劃的xx%，征收進度在全市排名第一。
三是地稅形象全面提升。工作秩序有條不紊，獎懲措施得力，極大地激發(fā)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。全局干部牢固樹立了真誠服務社會等觀念，形成人人爭當好公仆、個個尊重納稅人的新氣象。xx年共接受網絡評議xx票，滿意率達xx%。同時積極創(chuàng)新廉政建設形式和載體，既抓“背靠背”監(jiān)督，又抓“面對面”述廉，召開特邀監(jiān)察員座談會，對納稅人的意見和建議進行了整改落實，《xx日報》、xx電視臺等新聞媒體對會議進行了專題報道，社會反響好，贏得了廣大納稅人的肯定。
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