辦公室年度工作總結(jié)14篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的辦公室年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
辦公室年度工作總結(jié) 篇1
200X年，巡防管理辦公室在區(qū)委、區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市巡防處的精心指導(dǎo)下，在各街道綜治辦的協(xié)助下，不斷加大巡防隊(duì)伍正規(guī)化、素質(zhì)化建設(shè)，帶領(lǐng)全區(qū)69個社區(qū)636名巡防隊(duì)員以牢固樹立“守土有責(zé)，保一方平安”的思想，為實(shí)現(xiàn)區(qū)政法委提出的“六提高、六確保和兩個明顯下降”的工作目標(biāo)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為創(chuàng)建“零發(fā)案”社區(qū)，認(rèn)真履行職責(zé)、晝夜巡邏、加強(qiáng)治安防范，取得了明顯成效，贏得了社會各界的普遍贊譽(yù)。社區(qū)巡防隊(duì)已成為一支政治上堅(jiān)定，工作上扎實(shí)、作風(fēng)上頑強(qiáng)、可以信賴的隊(duì)伍。7月20日,市綜治委以我區(qū)巡防工作為標(biāo)桿召開了全市第一次巡防工作現(xiàn)場會。市委常委、政法委書記姚待獻(xiàn)參加會議并指出要在全市推廣中原區(qū)在巡防工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。200X年，全區(qū)巡防隊(duì)員共抓獲扭送各類違法犯罪嫌疑人396名，協(xié)助公安部門破獲刑事案件71起，制止打架斗毆400多人次，調(diào)解矛盾糾紛139
起，搶險救災(zāi)46起，救助傷、殘、醉酒、迷失和其他急難者102人次，為群眾辦好事3000多件，被轄區(qū)群眾譽(yù)為社區(qū)安全的“守護(hù)神”、濟(jì)困救難的“先鋒隊(duì)”、化解糾紛的“調(diào)解員”、服務(wù)群眾的“貼心人”。今年主要工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
為搞好巡防工作提供強(qiáng)有力的保障社區(qū)巡防隊(duì)是城區(qū)治安防范的一支重要力量，它的存在，解決了社區(qū)警力不足、防范力量薄弱等問題，同時，也為社會失業(yè)人員，特別是下崗職工創(chuàng)造了再就業(yè)的良好機(jī)會。因此區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委政法委領(lǐng)導(dǎo)高度重視社區(qū)治安巡防工作，始終把社區(qū)巡防工作作為一項(xiàng)民心工程和社會治安綜合治理基礎(chǔ)性工作來抓。區(qū)委、政法委領(lǐng)導(dǎo)多次聽取社區(qū)巡防工作匯報，研究解決巡防工作中存在的困難和問題。一是健全機(jī)構(gòu)。我區(qū)在全市率先成立了正科級的社區(qū)巡防管理辦公室，配備了5名專職工作人員；各街道也都成立了巡防管理辦公室，確保了巡防工作有人抓、有人管。二是配齊設(shè)施。區(qū)里在辦公用房非常緊張的情況下，為區(qū)巡防辦調(diào)配了5間辦公室和1個會議室，配備了1輛工作用車。為提高巡防隊(duì)的機(jī)動性和參與處置突發(fā)性事件的能力。三是給足經(jīng)費(fèi)。將巡防經(jīng)費(fèi)列入了財政預(yù)算，每年撥出30萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，平時有大的活動隨時追加，今年已將隊(duì)員服裝經(jīng)費(fèi)列入了計劃。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我區(qū)巡防工作得到了有力的保障。
二、建立、健全規(guī)章制度
加強(qiáng)巡防隊(duì)伍的管理和建設(shè)強(qiáng)化管理、教育、培訓(xùn)，建設(shè)一支思想過硬、業(yè)務(wù)精良，堅(jiān)強(qiáng)有力的巡防隊(duì)伍，是搞好社區(qū)巡防工作，落實(shí)各項(xiàng)防范措施的前提和保證。為了打造一支過硬的巡防隊(duì)伍，區(qū)巡防辦在不斷完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化了區(qū)、街道、社區(qū)三級管理系統(tǒng)，并針對以往巡防中存在的問題和工作需要，進(jìn)一步完善了《中原區(qū)社區(qū)治安巡防制度》、《中原區(qū)社區(qū)治安巡防隊(duì)員月工作百分考核細(xì)則》、等制度。制定各辦公室人員的工作職責(zé)，做到有序、高效辦公；制定用人及培訓(xùn)制度，引入競爭機(jī)制、實(shí)行末位淘汰制；建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、開展?fàn)幭然顒樱藗�巡防中隊(duì)堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)教育，并在全區(qū)開展“好人好事”、“作風(fēng)紀(jì)律”、“抓獲現(xiàn)行”、“零發(fā)案社區(qū)”流動紅旗評比活動；制定案件倒查制度，增強(qiáng)隊(duì)員工作責(zé)任心。結(jié)合我區(qū)巡防實(shí)際籌集萬余元購置了留言板，在全區(qū)推行留言板、釘子巡邏法制度。各項(xiàng)措施逐步使社區(qū)巡防工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。
三、開展“素質(zhì)強(qiáng)化年”活動
全面提高社區(qū)巡防隊(duì)員的綜合素質(zhì)強(qiáng)化巡防隊(duì)政治、法律、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和體能、技能培訓(xùn)，建立監(jiān)督激勵機(jī)制，嚴(yán)明工作紀(jì)律，切實(shí)提高巡防隊(duì)員的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，打造一支“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的高素質(zhì)巡防隊(duì)伍，是今年工作的主要目標(biāo)，我們主要從以下三個方面入手：
1、集中培訓(xùn)，在增強(qiáng)全區(qū)巡防隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)全區(qū)巡防隊(duì)員的體質(zhì)和戰(zhàn)斗力。區(qū)巡防辦于4月22日-5月13日在帝湖廣場、電纜廣場，開展了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的春季大練兵活動。培訓(xùn)中做到“四增強(qiáng)四提高”，一是實(shí)戰(zhàn)技能增強(qiáng)，打擊、防范犯罪的能力和水平顯著提高；二是體質(zhì)增強(qiáng)，戰(zhàn)斗力得以提高；三是隊(duì)伍凝聚力、向心力增強(qiáng)，組織紀(jì)律性提高，四是服務(wù)社區(qū)居民意識進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意率提高。
2、做好崗前隊(duì)員培訓(xùn)和違紀(jì)隊(duì)員培訓(xùn)，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。由于社區(qū)巡防隊(duì)員入隊(duì)前多系下崗職工和待業(yè)青年，沒有接受過系統(tǒng)的思想政治教育和技能培訓(xùn)，素質(zhì)參差不齊其整體素質(zhì)不能完全適應(yīng)新形勢下的巡防工作需要，因此，我們在新增隊(duì)員時嚴(yán)把入口關(guān)，入隊(duì)的新隊(duì)員上崗前都必須接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗工作。通過培訓(xùn)不僅使他們了解了巡防工作、掌握了巡防技能；還從思想上引導(dǎo)他們熱愛巡防、安心巡防獻(xiàn)身巡防工作，從體質(zhì)上增強(qiáng)了他們的防范、打擊犯罪的能力，使他們上崗后能很快適應(yīng)巡防工作。另外，我們在平時的隊(duì)員管理上堅(jiān)持“教育、教導(dǎo)為主，育教于罰，以訓(xùn)代罰”，通過對隊(duì)員孜孜不倦的教育、教導(dǎo)，來感化引導(dǎo)隊(duì)員認(rèn)識到自己的錯誤，使其自覺改正�！敖逃秊橹�，以訓(xùn)代罰”制度端正了違紀(jì)隊(duì)員對待違紀(jì)的態(tài)度，也消除了違紀(jì)隊(duì)員和督察之間的矛盾，有效的改變了違紀(jì)隊(duì)員不思進(jìn)取、破罐子破摔、混天度日的消極思想，使隊(duì)員的責(zé)任感和事業(yè)感進(jìn)一步增強(qiáng)，安心巡防、熱愛巡防、奉獻(xiàn)巡防的意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)，促使他們能自覺的擔(dān)負(fù)起維護(hù)全區(qū)社會治安秩序的神圣職責(zé)。
3、參加市巡防骨干培訓(xùn)，帶動全體隊(duì)員全面提升。 為了巡防工作的可持續(xù)發(fā)展，我們派出16名巡防隊(duì)員參加了10月21日-10月25日鄭州市巡防骨干培訓(xùn)班,是全市人數(shù)最多的一支隊(duì)伍。在參訓(xùn)隊(duì)員的共同努力下,在培訓(xùn)班各類評比中取得了優(yōu)異的成績，得到了市巡防處的充分肯定。16名骨干栽譽(yù)歸來后，10月28日-11月5日又以中隊(duì)為單位開展社區(qū)分隊(duì)長培訓(xùn)，把在培訓(xùn)班的所學(xué)和優(yōu)良作風(fēng)傳授到各個分隊(duì)，推動了全區(qū)巡防工作發(fā)展。 通過把各種培訓(xùn)貫串在開展的“素質(zhì)強(qiáng)化年”活動中，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)全體隊(duì)員的政治意識、責(zé)任感和事業(yè)心、打擊防范和為民服務(wù)能力、遵紀(jì)守法意識、爭先創(chuàng)優(yōu)意識這“五個增強(qiáng)”目標(biāo)。
四、嚴(yán)密巡防、打擊“兩搶一盜”，維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定
1、實(shí)開展“防范、打擊盜竊自行車、入室盜竊違法犯罪”活動活動，加大巡邏密度，發(fā)揮社區(qū)治安巡防隊(duì)防范、制止違法犯罪的專職職能。我們針對各轄區(qū)的治安情況，要求各分隊(duì)建立警情通報制度，各分隊(duì)按照通報情況及時、合理的調(diào)配人員有重點(diǎn)、有目標(biāo)的嚴(yán)密巡防。加大對公園、網(wǎng)吧等易發(fā)、多發(fā)案的重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位巡邏防范，不僅有效的震懾了盜竊分子，還把巡防區(qū)域由單一的社區(qū)延伸到了各個路段等角落。另外為了加強(qiáng)社區(qū)巡防隊(duì)員的工作責(zé)任心，改變個別隊(duì)員不作為現(xiàn)象，我們加大了對隊(duì)員的各種獎勵，特別是抓獲各類犯罪嫌疑人的隊(duì)員，并且在巡防隊(duì)防范區(qū)域內(nèi)發(fā)生的可防性案件實(shí)行了《案件倒查制度》。目前，我區(qū)各類案件大浮下降，治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
2、成立巡防機(jī)動隊(duì)預(yù)防各類犯罪的發(fā)生，妥善處置群體性治安事件，保持轄區(qū)治安的穩(wěn)定。我們特別精挑細(xì)選出30名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、形象好的隊(duì)員成立巡防機(jī)動隊(duì)。主要是：在上、下班高峰期巡邏在路段上巡、查、管、控、治多措并舉有效遏制了“兩搶一盜”等可防性案件的發(fā)生。巡防機(jī)動隊(duì)及時掌握各種不穩(wěn)定因素并做到及時上報及時處理，維護(hù)各單位的正常工作秩序。
五、加大各類宣傳，展示中原巡防風(fēng)采
1、今年我們還強(qiáng)了新聞宣傳力度，讓更多人了解巡防隊(duì)，關(guān)心巡防隊(duì)。截止目前，我們共出政法動態(tài)113期，被《中原工作》報道1次，被新聞媒體報道116次，市文件轉(zhuǎn)發(fā)巡防工作我區(qū)第一，共收到表揚(yáng)信69封，錦旗34面。
2、7月20日下午，市綜治委在我區(qū)召開了由市委常委、政法委書記、市公安局局長姚待獻(xiàn)、市委副秘書長鄭友軍，市政府副秘書長許福亮，市委政法委副書記、市綜治辦主任付為民，市公安局副局長武偉邦及區(qū)委書記張建國，區(qū)長王貴欣，區(qū)委副書記肖國俊參加的全市治安巡防工作現(xiàn)場會。市委常委、市委政法委書記、市公安局局長姚待獻(xiàn)對我區(qū)治安巡防作取得的顯著成績給予了充分肯定，要求各區(qū)大力推廣中原區(qū)巡防隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。10月4日，市政法委副書記、綜治辦主任到我區(qū)汝河路中隊(duì)金京分隊(duì)和林山寨中隊(duì)一中分隊(duì)，看望慰問了國慶期間堅(jiān)守崗位的巡防隊(duì)員。10月6日，市委常委、市委政法委書記姚待獻(xiàn)又到桐柏路中隊(duì)機(jī)械化分隊(duì)和鄭工分隊(duì)，檢查國慶巡邏防范工作，看望慰問社區(qū)巡防隊(duì)員。
今后的工作計劃 今年我們基本完成了各項(xiàng)工作計劃，也取得了一些成效，但與新形勢、新任務(wù)的要求相比，在思想觀念、管理體制、運(yùn)行機(jī)制、隊(duì)伍素質(zhì)等方面還存在著諸多不足，我們清醒的看到我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有不少差距。今后我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“五中全會”精神，把社區(qū)巡防工作向前推進(jìn)，切實(shí)維護(hù)社區(qū)治安秩序。 明年我們要進(jìn)一步解放思想，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，抓領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)保障，抓隊(duì)伍、樹形象，抓防范、保平安，全力防范社區(qū)的可防性案件，為社區(qū)居民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。具體構(gòu)想是：圍繞一個目標(biāo)，抓住兩條主線，強(qiáng)化三個意識，力求四個提高，完成五個建立。
一個目標(biāo)是：打造一支“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的高素質(zhì)巡防隊(duì)伍，為建設(shè)平安和諧中原，為爭創(chuàng)全省、全市社會治安綜合治理先進(jìn)城區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍保障。 兩條主線是：加強(qiáng)巡防隊(duì)伍的思想政治建設(shè)和增強(qiáng)巡防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。全體巡防隊(duì)員牢固樹立起忠于黨、忠于祖國、忠于人民的思想，講政治、顧大局、為人民、保平安，能夠上為政府分憂，下為群眾解愁，立足本職，愛崗敬業(yè)，自覺為建設(shè)平安和諧鄭州無私奉獻(xiàn)。進(jìn)一步提高巡防隊(duì)員的“三能”（體能、技能和智能）水平。
強(qiáng)化三個意識是：強(qiáng)化巡防隊(duì)員大局意識、強(qiáng)化巡防隊(duì)員為民巡防意識、強(qiáng)化巡防隊(duì)員責(zé)任意識。使巡防隊(duì)員的責(zé)任感和事業(yè)心進(jìn)一步增強(qiáng)。改變個別巡防隊(duì)員不思進(jìn)取、混天度日的消極思想，使全體巡防隊(duì)員樹立安心巡防、熱愛巡防、扎根巡防、建設(shè)巡防、奉獻(xiàn)巡防的意識，激發(fā)巡防隊(duì)員立足本職崗位建功立業(yè)的雄心壯志，自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會治安秩序的神圣職責(zé)。
四個提高是：繼續(xù)開展各類培訓(xùn)，提高巡防隊(duì)伍人員的綜合水平；開展各類評比活動，加大獎懲力度，提高巡防隊(duì)員的巡邏防范主動性；配備巡防專用車輛，提高巡防隊(duì)員處置各類事件的機(jī)動性；加強(qiáng)科技建設(shè)，配備對講機(jī)，提高巡防隊(duì)員的整體防范能力。
五個建立是：建立一套完善的規(guī)章制度，在今年原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改完善補(bǔ)充，用制度去管理、約束、規(guī)范巡防隊(duì)員的行為，從而達(dá)到巡防隊(duì)的管理實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化；建立一支100人以上的配備齊全、正規(guī)化、高素質(zhì)巡防機(jī)動隊(duì)；建立10個以上標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室，在全區(qū)中選出10個以上警務(wù)室，統(tǒng)一配備辦公用品，統(tǒng)一上墻版面內(nèi)容，統(tǒng)一各種記錄；建立一支群眾監(jiān)督隊(duì)伍，每個社區(qū)要聘請十名樓院長為義務(wù)監(jiān)督員，對巡防隊(duì)員儀容、舉止、滋酒上崗、巡邏情況等實(shí)行監(jiān)督，督促巡防工作；建立一套指揮系統(tǒng)，利用機(jī)動隊(duì)、車輛、對講機(jī)等制定防止各類突發(fā)事件的預(yù)案，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織指揮提供保障，為中原區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
辦公室年度工作總結(jié) 篇2
今年來，我局認(rèn)真落實(shí)行業(yè)“零售戶增收工程、精細(xì)化管理工程”，深化基層實(shí)踐，繼續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”，力促基礎(chǔ)管理體現(xiàn)新水平、生產(chǎn)經(jīng)營再上新臺階，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，各項(xiàng)工作順利開展,預(yù)計能圓滿完成全年工作目標(biāo)。根據(jù)宜昌市局辦公室通知要求，現(xiàn)將我局全年工作開展情況暨20xx年工作計劃匯報如下。
一、工作指標(biāo)完成情況
卷煙銷售：截止20xx年12月31日，我部銷售卷煙17600箱，完成計劃的100%，比同期上升450箱，增幅2.62%；實(shí)現(xiàn)卷煙銷售額39557.6萬元，同比增加4267.73萬元，上升 12.1%。實(shí)現(xiàn)單箱均價22476元，比同期20577元增加1899元，上升9.23%；上繳稅金1760萬元。
專賣管理：截止20xx年12月31日，我局共查獲違法案件119起，查獲“非法三煙”7136.5條，占市局下達(dá)計劃的119%，案值70.7萬元，其中假冒卷煙3346.3條，標(biāo)值23.2萬元。一起網(wǎng)絡(luò)案件已辦結(jié)，兩人被判刑；另一起網(wǎng)絡(luò)案件刑拘兩人，該案目前我局正協(xié)助公安部門進(jìn)一步辦理中。內(nèi)部監(jiān)管中共發(fā)生預(yù)警705起，比去年同期下降49.6%，占市局下達(dá)可預(yù)警總量的64%。
二、工作措施及亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┲刈テ放铺峤Y(jié)構(gòu)，卷煙銷量及客戶盈利水平創(chuàng)新高
一是圍繞銷售目標(biāo)，深挖市場增量潛力。圍繞全年17600箱的卷煙銷售目標(biāo)，我部對計劃進(jìn)行了細(xì)化，突出因時制宜、因地制宜、因人制宜的精準(zhǔn)營銷，結(jié)合節(jié)假日消費(fèi)高峰的特點(diǎn)，及時調(diào)整卷煙投放策略，提前發(fā)布貨源信息，使投放更加精細(xì)化。實(shí)施棋盤式貨源投放系統(tǒng)后，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了與營銷中心的貨源銜接，定期溝通市場、需求等信息，促使貨源投放更貼近市場和客戶的真實(shí)需求。同時，對百里洲、七星臺等易受侵蝕的邊界市場強(qiáng)化監(jiān)管，跟蹤銷售進(jìn)度，加大零售客戶拜訪力度，有效遏制銷量下滑態(tài)勢，確保了我部銷售目標(biāo)的完成。
二是圍繞增收工程，提升客戶服務(wù)水平。為了實(shí)現(xiàn)客戶增收的目標(biāo)，我們強(qiáng)化營銷服務(wù)，及時告知客戶貨源變化情況，充分滿足零售客戶的經(jīng)營需求。為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶存款難的問題，我部多次組織營銷人員上門摸底，幫助零售客戶切實(shí)解決貨款結(jié)算難題。同時，我們加強(qiáng)軟、硬件投入，切實(shí)提升零售終端價值。20xx年度，零售戶戶均盈利達(dá)27392元，高出年初預(yù)定計劃22000元的 24.5%，零售客戶卷煙盈利水平明顯提升。
三是圍繞品牌規(guī)劃，加大品牌培育力度。今年來，我們認(rèn)真開展品牌策劃，加強(qiáng)分析研究，制定了年度品牌培育規(guī)劃，明確全年品牌培育工作目標(biāo)；及時開展品牌培育分析研究，認(rèn)真分析總結(jié)每月品牌培育狀況；做好品牌維度的卷煙預(yù)測，為經(jīng)營決策提供品牌依據(jù)。同時，我們堅(jiān)持做好階段性品牌培育，在品牌作業(yè)執(zhí)行上，要求客戶經(jīng)理與品牌經(jīng)理進(jìn)一步深入互動協(xié)作，強(qiáng)化品牌服務(wù)力度，提升品牌宣傳效果。按照宜昌市公司下達(dá)的指導(dǎo)書，我部開展了多次階段性品牌培育工作。針對涉及到的幾個主要品牌：黃鶴樓（硬萬年紅）、黃鶴樓（軟紅珍品）、黃山（中國松）、黃山（新制皖煙）細(xì)化培育方案，積極開展上柜并加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，階段培育結(jié)束后認(rèn)真開展品牌培育分析，提出后續(xù)培育建議。20xx年，我部重點(diǎn)品牌銷量同比增加1039箱，增長21%，低焦油品牌銷量同比增加192箱，增幅6%。
四是圍繞基層創(chuàng)優(yōu)，夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)。今年來，我部除了加大培訓(xùn)及考核工作力度外，還積極鼓勵營銷人員參與競賽，選派品牌經(jīng)理參加省局組織的營銷技能競賽，促使?fàn)I銷人員在比賽中不斷學(xué)習(xí)提升。目前我市從事卷煙營銷人員共34人，其中1人為二級技師，28人持有高級營銷員證書，2人通過中級營銷員資格認(rèn)證，持證比例為91.4%。20xx年，我部作為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)單位，對照優(yōu)秀縣級卷煙營銷部標(biāo)準(zhǔn)，從班子建設(shè)、文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等六大方面認(rèn)真開展對標(biāo)創(chuàng)建。通過各方協(xié)調(diào)和全力創(chuàng)建，我部創(chuàng)優(yōu)工作獲得市局（公司）肯定，目前已做好接受省級驗(yàn)收的準(zhǔn)備。
�。ǘ⿵�(qiáng)化協(xié)作促監(jiān)管，專賣市場凈化率提升明顯
一是發(fā)揮政府主導(dǎo)下聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制作用。按照上級統(tǒng)一部署，聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展了6次專項(xiàng)行動，累計出動執(zhí)法人員1314人次，查獲違法案件25起，查獲非法“三煙”1365.7條，案值9.64萬元，有效打擊了轄區(qū)卷煙違法行為，維護(hù)了枝江卷煙市場穩(wěn)定。
二是分類重點(diǎn)整治。在常規(guī)的專賣管理工作中，我們按照專銷互動工作要求，確定了專賣管理“提前預(yù)防、提前跟進(jìn)、主動出擊”的工作思路，采取“大兵團(tuán)、小范圍、打點(diǎn)帶面”工作方法，形成全市專賣一盤棋的工作格局。多次在七星臺、百里洲和城區(qū)市場開展了專項(xiàng)行動，重點(diǎn)整治邊界市場和核心市場。針對鐵路包包隊(duì)對枝江市場的沖擊，我們聯(lián)合宜都市局、紫荊嶺鐵路派出所等單位開展了打擊鐵路包包隊(duì)專項(xiàng)行動，建立鐵路沿線防火墻聯(lián)動聯(lián)防工作機(jī)制。在安福寺聯(lián)合工商部門組織開展了無證無照經(jīng)營卷煙的清理工作，確保該區(qū)域市場成為枝江市場穩(wěn)定的大后方。
三是加大非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)案件的查辦力度。今年9月，我局一起經(jīng)營案件的兩名嫌疑人余某和陳某，因犯非法經(jīng)營罪，被分別判處有期徒刑二年六個月和有期徒刑二年，緩刑三年。另一起非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)案件已于6月24日成功收網(wǎng)，嫌疑人田某等2名犯罪嫌疑人已被刑拘，該案我局正協(xié)助公安部門正在進(jìn)一步辦理中。
四是探索監(jiān)管方式，提升專賣管理工作質(zhì)量。一方面，穩(wěn)步推進(jìn)百里洲《農(nóng)村卷煙市場專賣管理新機(jī)制》創(chuàng)新項(xiàng)目工作，該片區(qū)市場秩序進(jìn)一步規(guī)范，市場占有率達(dá)到100%，市場凈化率達(dá)到98%。目前，該創(chuàng)新項(xiàng)目已結(jié)題。另一方面，我們積極探索城區(qū)煙草市場社區(qū)化監(jiān)管新機(jī)制。該項(xiàng)目于今年4月正式啟動，目前，我們已制定了網(wǎng)格員工作職責(zé)、流程，對網(wǎng)格員進(jìn)行了培訓(xùn)。由于網(wǎng)格員的參與，煙草專賣法已進(jìn)社區(qū)、入住戶，該片區(qū)零售戶守法經(jīng)營率達(dá)到98%，社會滿意度達(dá)到100%。
（三）精細(xì)管理保規(guī)范，全面推動基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”
一是扎實(shí)推進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)。今年來，我們積極開展“四員”標(biāo)兵的評選活動�；顒用考径乳_展一次，評選出具有先進(jìn)性的、全員公認(rèn)的戶管員、送貨員、客戶經(jīng)理和通訊員標(biāo)兵，以此項(xiàng)活動的開展極大地促進(jìn)了基層員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極傳遞正能量。為進(jìn)一步深化人事制度改革，年底，我局對中層干部實(shí)行競爭上崗，一般員工實(shí)行優(yōu)化組合，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)基本結(jié)束。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。今年來，我局以開展“改進(jìn)作風(fēng)年”活動為依托，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)。先后開展了黨員公開承諾、“改進(jìn)作風(fēng)年”活動公開承諾、“知音·三萬行”活動公開承諾等活動。通過開展“下基層、辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動，安排全體機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行輪流送貨，更好地實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)基層，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。我們還通過開展治“懶”、治“拖”、治“空”、治“散”，采取不打招呼、不定時間的方式，對機(jī)關(guān)各部門和基層所（部）進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，糾正不良風(fēng)氣，嚴(yán)格工作要求，提高工作效能。在檢查過程中，局機(jī)關(guān)先后有3人因遲到受到處罰。我局還設(shè)置舉報電話、舉報箱和意見箱、聘請作風(fēng)建設(shè)社會義務(wù)監(jiān)督員，采取集中暗訪、體驗(yàn)式查訪、隨機(jī)抽訪等形式深入機(jī)關(guān)和基層管理所（市場部），對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
三是進(jìn)一步加強(qiáng) “142”體系建設(shè)。我局成立了管理體系信息系統(tǒng)“142”工作平臺工作小組，全面負(fù)責(zé)對所屬部門“142”工作平臺的維護(hù)，開展了體系建設(shè)管理知識培訓(xùn)。自4月全員上線以來，我局月均預(yù)警率為0.96%，低于市局規(guī)定的2.5%的總體要求。
四是狠抓安全穩(wěn)定工作。通過層層落實(shí)安全責(zé)任制，提升全員安全生產(chǎn)意識，不定期開展安全檢查工作，下半年，我局重點(diǎn)進(jìn)行了安全隱患專項(xiàng)排查治理工作，排查、整改安全隱患8項(xiàng)，投入整改資金1.5萬元。在“安全生產(chǎn)月”活動中，以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ) 推動安全發(fā)展”為主題，我局精心組織了包括安全知識競賽在內(nèi)的“五個一”活動，讓職工真正了解自身在安全生產(chǎn)經(jīng)營中的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)了全體干部職工關(guān)注安全、重視安全的意識。同時，落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，齊抓共管，保持企業(yè)穩(wěn)定。
五是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。今年以來，我局積極參與地方“三萬”相關(guān)工作。顧家店鎮(zhèn)清水溪村是我局對口幫扶聯(lián)系點(diǎn)，今年8月，我局主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)“三萬”駐村工作組成員，深入田間地頭和農(nóng)戶家中，詳細(xì)了解受災(zāi)情況，及時向上級匯報，為該村向上級部門爭取到抗旱資金，盡力為該村解決實(shí)際困難，把受災(zāi)損失降到最低。積極支持枝江市省級文明城市創(chuàng)建工作。自枝江市開展此項(xiàng)工作以來，我局多次召開專題會議，學(xué)習(xí)枝江市省級文明城市創(chuàng)建工作相關(guān)方案和制度，對照相關(guān)通知及督察要求，及時整改。按照枝辦文﹝20xx﹞27號文件要求，我局專題上報宜昌市局，擬對院內(nèi)院外環(huán)境進(jìn)行亮化，協(xié)助做好迎檢達(dá)標(biāo)整治工作，確保我局在省級文明城市檢查驗(yàn)收中責(zé)任段面市容管理達(dá)標(biāo)。同時，我們還組織開展了20xx年度“慈善一日捐”活動，廣大干部職工共募集捐款近5000元，向社會弱勢群體奉獻(xiàn)愛心。
三、存在的不足
�。ㄒ唬┚頍煚I銷：一是全市卷煙人均消費(fèi)條數(shù)、單箱結(jié)構(gòu)水平距先進(jìn)水平還有一定差距；二是精準(zhǔn)營銷水平有待提升。主要體現(xiàn)在信息采集數(shù)據(jù)質(zhì)量以及需求預(yù)測準(zhǔn)確率還不夠；三是品牌培育目標(biāo)與市場消費(fèi)習(xí)慣之間存在的矛盾有待解決，主要表現(xiàn)為二類煙的市場份額很小，消費(fèi)群體尚未穩(wěn)定，其培育還需要較長的時間。
�。ǘ⿲Ｙu管理：一是雖然采取多次專項(xiàng)行動進(jìn)行市場整治，但非法“三煙”對枝江卷煙市場的沖擊仍然較大，市場管理的形勢依然嚴(yán)峻。二是專賣基礎(chǔ)管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是結(jié)合行業(yè)188平臺、apcd工作法落實(shí)專賣管理所工作規(guī)范方面有待提升。
�。ㄈ┗A(chǔ)管理：各項(xiàng)制度執(zhí)行力依然不夠，部分員工還存在工作不扎實(shí)，執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。財務(wù)管理、“142”體系建設(shè)及安全等工作在精細(xì)化管理方面有待進(jìn)一步提升。
辦公室年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，區(qū)委督查室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委辦和市委督查室的直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真組織開展督查業(yè)務(wù)，為推動全區(qū)各項(xiàng)工作落實(shí)做出了較大的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了督查部門的督促、參謀和協(xié)調(diào)等職能作用。
一、圍繞中心工作，大力開展決策督查，當(dāng)好全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“助推器”
一年來，在決策督查工作中，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作開展，以工作落實(shí)為督查的終極目標(biāo)，督促全區(qū)各級部門按時完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保區(qū)委、區(qū)政府每一項(xiàng)決策都得到落實(shí)。全年共圍繞財稅收入、團(tuán)購商品房、信訪維穩(wěn)、計劃生育、重點(diǎn)項(xiàng)目、工業(yè)流動現(xiàn)場會、政府績效考核等7項(xiàng)中心工作開展決策督查15次，平均每項(xiàng)工作開展2次以上，像財稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目等工作每季度都要督查調(diào)度一次。
一是突出督查重點(diǎn)。
為抓了區(qū)委、區(qū)政府決策落實(shí)的督查，根據(jù)區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會議的主要精神，分解列出了20xx年決策督查的要點(diǎn)，將經(jīng)濟(jì)工作會議精神的落實(shí)、財稅收入、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、信訪維穩(wěn)、計劃生育等工作列為決策督查的主要內(nèi)容。同時，根據(jù)每次區(qū)委常委（擴(kuò)大）會議或書記辦公會議等形式區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)明確的工作目標(biāo)，都列入決策督查�？傊泄ぷ魅蝿�(wù)，就有督查落實(shí)。哪個事情落實(shí)最困難，那個事情就有我們督查的聲音；哪個地方落實(shí)決策最困難，那個地方就有我們督查的身影。今年3月，區(qū)委、區(qū)政府決定從3月5日至5月31日開展團(tuán)購商品房工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位和教育、衛(wèi)生系統(tǒng)單位共安排團(tuán)購商品房1695套，任務(wù)大、時間也非常緊。同時，還受20xx年團(tuán)購房沒有完全掃尾等因素泊影響，全區(qū)許多干部職工對區(qū)委、區(qū)政府再次組織團(tuán)購商品房工作有些不同的想法。因此，大多數(shù)單位都感到完成團(tuán)購房任務(wù)壓力大，有個別的單位主要領(lǐng)導(dǎo)甚至還有些抵觸情緒，消極被動工作，落實(shí)交果非常不好。對此，為確保區(qū)委、區(qū)政府團(tuán)購商品房這一重大決策的落實(shí)，我們就全區(qū)各單位團(tuán)購商品房落實(shí)情況開展了一次專題督查，對一些工作任務(wù)大、思想認(rèn)識不清的單位，與其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了督查交流。首先是傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)購商品房工作的要求，明確了責(zé)任追究紀(jì)律；其次是宣傳解釋團(tuán)購房政策的積極意義以及團(tuán)工作對促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和財政收入的巨大貢獻(xiàn)，將他們的思想認(rèn)識提高到區(qū)委、區(qū)政府的高度，全區(qū)上下形成同心同德、齊心協(xié)力的局面；再次是與他們共同研究分析，結(jié)合單位實(shí)際制定強(qiáng)硬的工作措施，幫助他們樹立和增強(qiáng)了攻艱克難的信心。最后，5月31日，全區(qū)共完成團(tuán)購商品房1067套，僅除教育系統(tǒng)因四中住宅小區(qū)的籌建延緩和三醫(yī)院與房地產(chǎn)開發(fā)商洽淡不順的問題影響而導(dǎo)致沒有完成任務(wù)外，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各單位都全部完成了團(tuán)購任務(wù)，并且還有26個單位超額完成了任務(wù)。7月10日至14日，第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇在長沙召開，根據(jù)省、市委的嚴(yán)格要求，區(qū)委將7月6日至16日定為特別防護(hù)期，為保證我區(qū)期間社會政治局面穩(wěn)定，并不對長沙造成信訪壓力，我們于7月9日至12日，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、馬坪農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三大開發(fā)公司和部分區(qū)直單位進(jìn)行了一次督查，督促各單位集中一切精力、集中一切財力抓好各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作措施的落實(shí)，確保全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)事件，得到了省、市委的肯定。
二是創(chuàng)新督查方法。
隨著督查工作任務(wù)的增加，在時間有限、人力有限的情況，完成繁重的督查任務(wù)，并達(dá)到應(yīng)有的督查效果；既起到推動工作的作用，又最大規(guī)避因督查而帶給基層的影響，我們不斷創(chuàng)新督查方法，收到了較好效果，贏得了全區(qū)各級各部門的認(rèn)同與贊許。一是集中督查與經(jīng)常督查相結(jié)合。對重點(diǎn)工作，如重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、財稅收入等，我們集中時間集中人員進(jìn)督查；對日常性工作，如今年全區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況等，不定期隨時開展督查調(diào)度。二是直接督查和間接督查相結(jié)合。對一些重點(diǎn)問題和重點(diǎn)工作，并持續(xù)時間較長的，我們直接深入到現(xiàn)場督查一至二次，期間通過不定期的電話等形式進(jìn)行間接督查。如在團(tuán)購房和老區(qū)政府機(jī)關(guān)改造拆遷戶簽約情況督查時，每天都電話督查調(diào)度進(jìn)度情況。三是明查與暗訪相結(jié)合。對一些易受干憂的問題進(jìn)行督查時，我們采取不打招呼、不要陪同、直接深入到實(shí)地進(jìn)行督查。如城市環(huán)境衛(wèi)生督查，我們不定期的與區(qū)愛衛(wèi)辦直接到社區(qū)的背街小巷檢查清掃、保潔等情況。四是專職督查與聯(lián)合督查相結(jié)合。我們在充分發(fā)揮督查室的專職督查作用，獨(dú)立開展督查活動的同時，對涉及面廣、任務(wù)較重的督查項(xiàng)目，我們充分調(diào)動區(qū)直相關(guān)職能部門的作用，組織聯(lián)合督查，形成整體優(yōu)勢，營造良好的抓落實(shí)的環(huán)境。五是督查與服務(wù)相結(jié)合。在督查過程中，我們以誠相待，牢固樹立服務(wù)意識，上為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好督促落實(shí)，下為各單位在工作落實(shí)中搞好排憂解難，把服務(wù)寓于督查之中，找準(zhǔn)督查與服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)督查工作的最佳效果。
三是注重督查質(zhì)量。
在督促檢查過程中，我們既加強(qiáng)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，又注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各地、各部門在工作實(shí)踐中創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn)，并深挖工作中存在的問題與不足，仔細(xì)查找問題所在，提升工作效率。
辦公室年度工作總結(jié) 篇4
xx市人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“人才是第一資源”的工作宗旨，加強(qiáng)“人才服務(wù)社會”的工作理念，積極開拓，迎難而上，履行職能，穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、xx年主要工作情況
(一)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范工作制度和辦事程序，加強(qiáng)人才中心效能建設(shè)。
根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和要求,我局開展了以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)xx崛起、打造陽光人事、提供人才保障”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。市人才中心通過參加局黨組深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)識到只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，提高服務(wù)意識，才能較好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的新情況、新變化、新要求，開創(chuàng)工作新局面。
市人才中心在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動中，不但完成局黨組舉辦的規(guī)定動作，還在中心開挖自選動作。結(jié)合自身工作職能，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀融入實(shí)際工作中，認(rèn)真對中心的工作制度進(jìn)行梳理，對人事人才法規(guī)進(jìn)行再學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，中心制作了《制度程序及文件匯編》學(xué)習(xí)材料。適時召開全市人才中心主任會議，把這種學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)傳達(dá)到縣區(qū)人才工作。通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動，市人才中心形成了管理制度化、辦事程序化、紀(jì)律規(guī)范化，工作人員養(yǎng)成了嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事、堅(jiān)決按照工作程序辦事、積極主動辦事的良好工作氛圍；健全了內(nèi)部管理制度、提高了服務(wù)質(zhì)量，建立了夯基礎(chǔ)、強(qiáng)自身、高效率、講學(xué)習(xí)的人才工作隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)人才服務(wù)社會的工作理念，搭建人才和企業(yè)的橋梁，鑄造較高水平的就業(yè)平臺。
1、積極組織企業(yè)參加第四屆中博會才智交流會
按照原安徽省人事廳的統(tǒng)一要求，中心精心組織了安徽古井集團(tuán)有限責(zé)任公司、安徽井中集團(tuán)、安徽亳廣生物科技有限公司、安徽雙輪集團(tuán)、安徽徽皇肥業(yè)集團(tuán)、安徽安馳汽車工業(yè)有限公司六家企業(yè)于xx年4月26日參加了第四屆中博會才智交流會，提供就業(yè)崗位276個。會上接收求職簡歷618份，其中研究生24人，本科生449人，�？粕�145人�，F(xiàn)場達(dá)成求職意向243個，招聘應(yīng)屆大學(xué)生175人。
2、開展了xx年“民營企業(yè)招聘周”活動
為積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對我市就業(yè)的影響，充分發(fā)揮民營企業(yè)對促進(jìn)就業(yè)的重要作用，中心配合原市勞動保障局等單位于xx年5月11日至17日舉辦了“民營企業(yè)招聘周”活動。本次招聘周共有152家企業(yè)（其中民營企業(yè)x家）進(jìn)場招聘，提供崗位x個（其中適合高校畢業(yè)生崗位2315個）。簽訂就業(yè)意向x人，其中高校畢業(yè)生1175人，進(jìn)城和返鄉(xiāng)農(nóng)民工人，下崗失業(yè)人員人。簽訂職業(yè)培訓(xùn)（含企業(yè)委托培訓(xùn)）x人，維權(quán)及法律援助155人次，印發(fā)政策宣傳材料50000份。
3、舉辦“銷售冠軍訓(xùn)練營——大客戶銷售策略與技巧”講座
為貫徹落實(shí)人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高我市企業(yè)營銷隊(duì)伍的銷售水平，促進(jìn)我市企業(yè)市場競爭力、人才綜合能力的提升，中心與市經(jīng)濟(jì)委員會、上海銳柏企業(yè)管理咨詢有限公司合作，舉辦了“銷售冠軍訓(xùn)練營——大客戶銷售策略與技巧”講座。xx古井銷售有限公司、xx占元面粉集團(tuán)、良夫面粉廠、安徽三星化工有限責(zé)任公司、安徽三一紙業(yè)有限公司等17家企業(yè)共48人參加了講座。本次講座受到了企業(yè)的一致好評，取得了圓滿成功。講座的成功舉辦為我中心今后開展各類人才社會化培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
4、配合公務(wù)員科做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作
按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，中心配合公務(wù)員管理科做好了高校畢業(yè)生見習(xí)、引導(dǎo)高校畢業(yè)生到農(nóng)村、基層、縣域經(jīng)濟(jì)地區(qū)開展自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等工作，共計安排就業(yè)見習(xí)基地20個，落實(shí)就業(yè)見習(xí)人員320人，村官選拔25人，基層教師招考764人。配合組織部落實(shí)“三支一扶”人員100人。
5、舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會和xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。
按照市政府重點(diǎn)工作安排和市局xx年工作要點(diǎn)任務(wù)安排，我中心于xx年8月1日和12月5日舉辦了主題為“搭建人才公共服務(wù)平臺，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)”的兩場高校畢業(yè)生專場招聘會。招聘會首次采用了高校聯(lián)動、市縣（區(qū)）聯(lián)動的方式。共有277家單位參會，提供崗位x個，參會人員5400余人，達(dá)成求職意向3638個，其中應(yīng)屆畢業(yè)生求職意向2241個。按照省廳、市局布置，我市從xx年12月1日——xx年12月31日開展xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化人才是第一資源的宗旨，構(gòu)筑人才服務(wù)體系，扎實(shí)開展人才服務(wù)工作。
1、建立高校畢業(yè)生人才信息庫
建立高校畢業(yè)生人才信息庫，市人才中心采取了兩種方式進(jìn)行。一是高校畢業(yè)生報到時，對未就業(yè)且有求職意向的人員進(jìn)行詳細(xì)登記，信息資料經(jīng)整理、審核無誤后由專門人員登記到本地人才信息數(shù)據(jù)庫中，以備用人單位查找。截止到12月17日，本地人才信息數(shù)據(jù)庫中共有513條數(shù)據(jù)。二是畢業(yè)生本人登陸到xx人事人才網(wǎng)進(jìn)行個人信息注冊，經(jīng)網(wǎng)站管理員審核無誤后進(jìn)入網(wǎng)上人才數(shù)據(jù)庫。用人單位可免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上人才信息查詢。截止到12月17日，網(wǎng)上人才庫中共有8348條信息。
2、完成了xx籍在外人才信息庫
為了加強(qiáng)與xx籍在外人才的溝通、聯(lián)誼和交流，宣傳推介xx，為xx籍在外人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和獻(xiàn)計獻(xiàn)策搞好服務(wù)，中心會同相關(guān)部門開展了建立xx籍在外人才信息庫工作。制訂了《xx籍在外人才統(tǒng)計工作實(shí)施方案》，明確了統(tǒng)計范圍和對象、統(tǒng)計內(nèi)容、統(tǒng)計方法、完成時間及相關(guān)要求，截止到10月1日，共計有1670名在外人才信息入庫，較好的完成了此項(xiàng)工作。
3、人事人才網(wǎng)站的管理和維護(hù)
人事人才網(wǎng)作為原人事局的門戶網(wǎng)站，承擔(dān)著發(fā)布人事相關(guān)信息和提供求職招聘平臺的任務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，首先是對網(wǎng)站信息發(fā)布流程進(jìn)行了規(guī)范和完善，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格。其次對進(jìn)入網(wǎng)上人才庫的人才信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，不符合規(guī)范的信息絕對不允許進(jìn)入網(wǎng)上人才庫。對進(jìn)行網(wǎng)上招聘的單位，一律要求出具相關(guān)的資質(zhì)證明材料，并填寫網(wǎng)上招聘申請表。經(jīng)過嚴(yán)格審核后方可放開網(wǎng)站招聘權(quán)限。
4、高校畢業(yè)生服務(wù)工作
xx年是國家對高校畢業(yè)生工作特別重視的一年，通過三個方面切實(shí)做好畢業(yè)生服務(wù)工作。
�。�1）強(qiáng)化畢業(yè)生報到程序。為了做好畢業(yè)生的報到工作，針對畢業(yè)生找不到報到處的問題，中心在單位入門處拉起“歡迎高校畢業(yè)生來我處報到”的橫幅進(jìn)行宣傳；設(shè)計了三縣一區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和格式的《高校畢業(yè)生報到登記表》和xx年高校畢業(yè)生報到數(shù)據(jù)庫，對接收報到的學(xué)生進(jìn)行了詳細(xì)的登記并輸入數(shù)據(jù)庫中保存，各縣（區(qū)）定期按時上報，由市人才中心匯總保存；印刷了5000分就業(yè)指導(dǎo)信息宣傳材料免費(fèi)發(fā)放。
�。�2）強(qiáng)化畢業(yè)生求職登記。首先在接收高校畢業(yè)生的同時，對未就業(yè)并有求職意向的人員進(jìn)行登記并輸入到本地人才信息庫中，供用人單位查詢。其次建立和高校之間的聯(lián)系，對高校當(dāng)年的畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)宣傳指導(dǎo)，發(fā)放就業(yè)宣傳材料，組織學(xué)生參加各類招聘會，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。
�。�3）強(qiáng)化就業(yè)統(tǒng)計工作。按照省就業(yè)處的要求，人才中心負(fù)責(zé)每月3日以前上報上月離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為此，中心統(tǒng)一制訂了統(tǒng)計表格，統(tǒng)一了統(tǒng)計口徑和上報時限，并下發(fā)到三縣一區(qū)各人才中心，定責(zé)定人。從10月份開始，共計上報了四期數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，較好的完成了任務(wù)。
5、規(guī)范流動人員人事檔案管理
今年，中心建立了高校畢業(yè)生到檔信息查詢系統(tǒng)，并定期進(jìn)行更新，對高校畢業(yè)生及時了解自己的檔案流向起到很大的幫助。為保障流動人員人事檔案的完整性，中心加強(qiáng)了對檔案材料的完善工作，及時辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，做好了檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以計算機(jī)管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式。xx年共接收檔案926卷，轉(zhuǎn)出檔案120卷，接收檔案材料280份，接待檔案查閱515卷。
6、開展流動人員人事代理服務(wù)
為早日實(shí)現(xiàn)人事代理全方位服務(wù)，中心擴(kuò)大了人事代理服務(wù)范圍，加強(qiáng)了人事代理的宣傳力度，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展了轉(zhuǎn)正定級、檔案工資調(diào)整等新業(yè)務(wù)，并制定了《人事代理知識宣傳問答》，通過發(fā)放宣傳單和網(wǎng)上宣傳等方式，使用人單位和畢業(yè)生對人事代理有了更深的認(rèn)識。xx年，新增個人委托人事代理152人，新增單位人事代理5家共61人，其中市拆遷辦7人，市白蟻防治中心6人，市房產(chǎn)物業(yè)有限公司8人，市房地產(chǎn)交易中心32人，市環(huán)護(hù)科研所8人。轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定作為新開展業(yè)務(wù)也取得了一定的進(jìn)展。xx年，共辦理人事代理人員轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定193人，開具商調(diào)函及相關(guān)檔案證明106份，辦理聘用合同鑒證90份，辦理就業(yè)協(xié)議28份。
二、xx年工作中存在的不足
1、建立人才資源庫工作還不完善。雖然建立人才庫工作采用了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一操作的方法，但實(shí)際執(zhí)行情況離當(dāng)初制訂的目標(biāo)還有一定的差距。需要進(jìn)一步細(xì)化流程，在表格制訂、服務(wù)流程、上報時限等多個方面嚴(yán)格要求，完善和推進(jìn)人才信息庫的建設(shè)。
2、人事代理服務(wù)需進(jìn)一步規(guī)范。有些業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)開展，但缺少相應(yīng)的表格資料，辦理程序不夠規(guī)范。一方面不利于業(yè)務(wù)的開展，另一方面給相應(yīng)的統(tǒng)計工作帶來了難題。下一步除了要完善表格等資料，還要進(jìn)一步完善人事代理辦理程序。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┳龊檬腥瞬欧⻊�(wù)中心日常工作。
1、加大人才服務(wù)工作的宣傳力度，特別是人事代理和檔案管理工作，增強(qiáng)畢業(yè)生及用人單位對人事代理業(yè)務(wù)的認(rèn)識，進(jìn)一步擴(kuò)大人事代理和檔案管理的服務(wù)范圍。
2、整理XX年至xx年人事代理人員檔案，進(jìn)一步完善檔案材料的收集，做好檔案材料的登記、催交等后續(xù)補(bǔ)充工作，突出人事檔案的服務(wù)功能。規(guī)范人事代理人員檔案工資核定與工資關(guān)系轉(zhuǎn)移程序，完成XX年至xx年人事代理人員轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定工作。
3、加強(qiáng)接收高校畢業(yè)生報到工作的力度，提前籌劃，建立相應(yīng)的報到流程，完善登記表格，對來報到的人員進(jìn)行詳細(xì)的登記及入庫。
4、加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)工作。舉辦3場高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會，擴(kuò)大與市外、本地企業(yè)的接觸，了解需求的人才層次；加強(qiáng)與市外高校及本市xx師專、職業(yè)學(xué)院的聯(lián)系，溝通人才就業(yè)的趨向。搭建就業(yè)平臺，舉辦就業(yè)洽談會，為人才就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、省出臺的人才就業(yè)方面的政策，完善相關(guān)的程序和制度。積極開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)工作主動性，提高業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)水平，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。
�。ǘ┓e極探索建立市、縣區(qū)人才信息資源共享機(jī)制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
為實(shí)現(xiàn)全市人才信息資源共享，促進(jìn)人才的合理流動，我中心建立市、縣（區(qū)）聯(lián)動機(jī)制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。各市、縣（區(qū)）人才中心對所屬本地重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行登記入庫，并與企業(yè)建立長期的人才需求合作關(guān)系，對企業(yè)的用人方向及時關(guān)注和了解，通過招聘會和人才推薦的方式向用人單位提供急需的人才。同時，各人才中心也要通過畢業(yè)生報到和求職人員主動登記等方式收集本地求職人員信息，定期上報和匯總，及時更新人才庫中的信息，實(shí)現(xiàn)人才信息資源共享，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
�。ㄈ┻M(jìn)一步推進(jìn)統(tǒng)一的人力資源市場建設(shè)
隨著市人事局和市勞動局合并成新的市人力資源和社會保障局，市人才市場和人力資源市場也開始了合作的進(jìn)程。市人才中心認(rèn)識到，只有發(fā)揮兩個市場的長處，實(shí)現(xiàn)資源共享，才能共榮共贏。構(gòu)建統(tǒng)一的人力資源市場是人才工作發(fā)展的必然趨勢。xx年12月5日的冬季高校畢業(yè)生大型人才招聘會，經(jīng)過市人才中心和勞動就業(yè)中心的聯(lián)合舉辦，將人力資源市場的硬件資源和人才中心的軟件資源相結(jié)合，突出人力資源服務(wù)的整體優(yōu)勢和龍頭作用，招聘會取得了圓滿成功。20xx年，是我市與蕪湖市幫扶對接的第一年，屆時會有兩市合作的大型人才招聘會，將會更加利用這個資源，這個平臺，舉辦大型人才招聘會，把人才工作做大做強(qiáng)。
辦公室年度工作總結(jié) 篇5
1、完成了20xx年枯水期用電預(yù)案和迎峰度夏電力調(diào)度方案的制定和落實(shí)，做好了項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)的能源保障。
針對20xx年全縣電力緊張的形式，我辦制定了《xx縣20xx年枯水期用電預(yù)案》和《xx縣20xx年迎峰度夏電力調(diào)度方案》，成立了枯水期和迎峰度夏有序用電管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全枯水期及迎峰度夏電力需求側(cè)管理聯(lián)動機(jī)制，實(shí)施了黃、橙、紅、黑四級應(yīng)急預(yù)案;同時，加大電力協(xié)調(diào)力度，積極爭取市能源辦、四川省電力公司、成都市電業(yè)局的大力支持，取得了上級在電力緊缺時期用電指標(biāo)分配上的政策傾斜，保障了全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民生活用電，基本實(shí)現(xiàn)了拉閘不限電。
2、建成一個新的電源點(diǎn)，即德源110KV變電站已在20xx年x月份建成投運(yùn)，為工業(yè)港南片區(qū)和東南部新城提供了強(qiáng)有力的電力支撐。同時做好了安德110KV變電站建設(shè)的各項(xiàng)前期工作，目前已開工建設(shè)。 20xx年個人工作總結(jié)
3、積極配合成都市大環(huán)網(wǎng)建設(shè)。全力配合協(xié)調(diào)完成了崇——彭500KVII回新建線路和紫崇線220KVπ接線路塔基建設(shè)，保證了“虹橋工程”的順利實(shí)施。
4、協(xié)調(diào)推進(jìn)xx縣境內(nèi)天然氣勘探開發(fā)工作。按照市政府與中石化西南公司達(dá)成的戰(zhàn)略合作意向，我辦積極促進(jìn)中石化西南石油局在我縣境內(nèi)的油氣勘探項(xiàng)目。目前在唐昌鎮(zhèn)境內(nèi)已打出日出氣20萬立方米的探井一口，可望在未來幾年內(nèi)進(jìn)入商業(yè)開采，為全縣能源戰(zhàn)略翻開了新的一頁。
5、完成了xx縣天然氣管線規(guī)劃工作，配合做好了全縣電網(wǎng)改造。上半年，我辦已同四川省藍(lán)地規(guī)劃設(shè)計研究院對全縣天然氣管網(wǎng)進(jìn)行了全面清理，在4月份共同編制完成了《xx縣燃?xì)夤こ桃?guī)劃》，并進(jìn)行了專家評審，為構(gòu)造安全、高效、優(yōu)質(zhì)的天然氣供應(yīng)體系，提供了科學(xué)依據(jù)和規(guī)劃保證。
大力協(xié)調(diào)、多方努力配合xx縣啟明電力有限公司在全縣電網(wǎng)建設(shè)與改造方面共投入3200萬元，新架和改造線路265公里，全面提高了我縣電網(wǎng)的供電能力，確保了我縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
6、在節(jié)能工作方面，全面落實(shí)了國家、省、市的節(jié)能工作安排和部署及《關(guān)于做好全縣節(jié)能工作的實(shí)施意見》的文件精神，編制、完善了《xx縣節(jié)約能源第十一個五年規(guī)劃綱要》，組織推動了全縣機(jī)關(guān)節(jié)能、工業(yè)節(jié)能、建筑節(jié)能、交通運(yùn)輸節(jié)能。先后組織、引導(dǎo)、幫助四川永冠商業(yè)設(shè)備有限公司、成都華維印刷器材有限公司、通用水務(wù)—丸紅供水有限公司、重慶啤酒集團(tuán)成都勃克啤酒有限公司等重點(diǎn)用能單位進(jìn)行節(jié)能改造。
同時，加大節(jié)能宣傳力度，認(rèn)真開展20xx年全國節(jié)能宣傳周活動，舉辦節(jié)能培訓(xùn)講座二期，印發(fā)了10000余份《中華人民共和國節(jié)約能源法》，向全縣企事業(yè)單位和市民發(fā)放，同時利用電視、報刊、短信等媒體，廣泛宣傳節(jié)能降耗的緊迫性、重要性和必要性。全面完成了省、市政府主要工作目標(biāo)“萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降4.25%，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬元增加值能耗下降6%”的任務(wù)。20xx年，我縣萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降5.2%，單位規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬元增加值能耗下降6.04%。
7、加強(qiáng)了能源市場的監(jiān)督和執(zhí)法力度，查處能源市場的違法、違規(guī)經(jīng)營行為，強(qiáng)化行業(yè)管理，查處安全隱患，進(jìn)一步規(guī)范了能源市場。今年，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)對xx縣啟明電力有限責(zé)任公司、xx縣天然氣公司等各燃?xì)夤炯叭h各加油站的經(jīng)營監(jiān)管，制定實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)能源管理實(shí)施意見》。
全年共查處 110KV江太線等各類電力安全隱患三起，確保了全縣電力、燃?xì)�、成品油市場的安全、有序運(yùn)行。同時，積極搞好用能客戶和能源供應(yīng)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，提高供能企業(yè)服務(wù)水平。解決了海霸王、百事可樂、五星酒店等重點(diǎn)企業(yè)的電力、燃?xì)夤⿷?yīng)等問題，做到了有問必答、有求必應(yīng)、千方百計、克服困難，力求企業(yè)滿意而歸。
辦公室年度工作總結(jié) 篇6
（一）低收入農(nóng)戶增收工作。
經(jīng)過動態(tài)監(jiān)測管理，截止到xxxx年xx月，我街道現(xiàn)有低收入農(nóng)戶xx戶xx人。其中低保戶xx戶xx人，五保戶x戶x人，民政低收入家庭x戶x人、低收入農(nóng)戶xx戶xx人。一年來，享受低保金、殘疾人補(bǔ)貼、養(yǎng)老金、助學(xué)金等救助xx戶xx人，領(lǐng)取在校大學(xué)生補(bǔ)貼x人。新冠肺炎疫情期間雇傭低收入農(nóng)戶x人參與村級值守工作。通過就業(yè)幫扶，勞動年齡范圍內(nèi)有勞動能力xx人，已就業(yè)xx人，未就業(yè)勞動力x人均無就業(yè)愿望。xxxx年共發(fā)放低保金、殘疾人補(bǔ)助、養(yǎng)老補(bǔ)貼、助學(xué)金共xxx萬元左右；春節(jié)期間街道對低收入農(nóng)戶進(jìn)行走訪慰問，為他們送去小米xxx斤，各村對本村低收入農(nóng)戶家庭進(jìn)行了慰問，慰問金x萬元。xxxx年通過慈善基金、區(qū)紅十字會及致公xx支部、交道口街道共走訪困難家庭xx戶，發(fā)放救助金x。x萬元。與各村簽訂了《xx區(qū)xx街道xxxx年度低收入農(nóng)戶增收工作責(zé)任書》，把低收入增收和發(fā)展工作納入了“評星晉級”考核體系，直接與村干部工資和績效獎掛鉤。針對xxxx年開展的低收入審計工作進(jìn)行整改，已整改完畢。xx月份開始對低收入農(nóng)戶家庭收入進(jìn)行統(tǒng)計，并由本人簽字確人。由村級召開民主評議會進(jìn)行評議，并在本村進(jìn)行公示。
（二）農(nóng)村集體“三資”管理和社區(qū)公益事業(yè)金監(jiān)督工作。
一是加強(qiáng)村級資金管理，嚴(yán)把資金審批，做到“四簽字五把關(guān)”及每月帳前審計關(guān)，全年已審金額xxxxx萬元。
二是定期組織召開街道農(nóng)村集體“三資”管理聯(lián)席會議，xx個月份共召開x次聯(lián)席會，對各村提出的xx個重大事項(xiàng)進(jìn)行了討論研究，制定解決方案，及時化解了村級不穩(wěn)定因素。
三是對各村到期的合同進(jìn)行把關(guān)，截至到xx月對各村符合規(guī)定的房屋上街道“三資”聯(lián)席會，按民主程序走五步工作法上x市農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺共計xx套；
四是根據(jù)《x市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局關(guān)于做好農(nóng)村集體資產(chǎn)年度清查的通知》要求，對x個村xxxx—xxxx年度農(nóng)村集體資產(chǎn)進(jìn)行年度清查及上報工作，完成xx張報表的數(shù)據(jù)錄入、校驗(yàn)、審核、匯總上報工作。
五是為確保村級換屆選舉工作穩(wěn)步進(jìn)行，開展對x個村xxxx年x月x日至xxxx年x月xx日期間，村級組織負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。
六是根據(jù)《x市xx區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局關(guān)于開展農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織資產(chǎn)資源租賃（承包）合同清理及規(guī)范專項(xiàng)行動的實(shí)施方案》中的工作要求，對存在問題的xx份合同進(jìn)行整改，已完成xx份；
七是加強(qiáng)對社區(qū)公益事業(yè)補(bǔ)助金的審批和監(jiān)督。每月xx日街道公益金領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開社區(qū)公益事業(yè)補(bǔ)助金例會，對各社區(qū)公益事業(yè)補(bǔ)助金當(dāng)月完成情況及下月活動計劃進(jìn)行審批，嚴(yán)格審批程序，確保社區(qū)公益事業(yè)補(bǔ)助金使用符合《x市社區(qū)公益事業(yè)金專項(xiàng)補(bǔ)助資金管理辦法》。
（三）精準(zhǔn)扶貧工作。
按照區(qū)下發(fā)的精準(zhǔn)幫扶工作實(shí)施方案，街道與xx縣xx鎮(zhèn)簽訂幫扶協(xié)議，與xx縣xx街道建立幫扶關(guān)系，同時，xx村與xx鎮(zhèn)舊xx村、xx村與xx鎮(zhèn)x村簽訂了幫扶協(xié)議。xxxx年xx社區(qū)與xx街道xx社區(qū)簽訂幫扶協(xié)議。按照市、區(qū)兩級要街道安裝消費(fèi)扶貧智能專柜x個，已完成選址工作現(xiàn)正等待安裝。
xx鎮(zhèn)工作開展情況：
一是街道申請幫扶資金xx萬元已經(jīng)撥付到xx賬戶，經(jīng)雙方研究確定幫扶資金用于村級公益崗就業(yè)�，F(xiàn)所有資金已經(jīng)全部發(fā)放到低收入農(nóng)戶手中。
二是街道、村為xx鎮(zhèn)銷售小米、玉米面等雜糧近x萬斤，價值xx。xx萬元。xx促對舊xx村xxx戶低保戶、五保戶、低收入送去大米xxx份和羽絨服xx件，價值x萬元。街道領(lǐng)導(dǎo)對x戶特困戶進(jìn)行走訪慰問，送去慰問金xxxx元。經(jīng)雙方協(xié)商街道將繼續(xù)為xx鎮(zhèn)銷售小米x萬斤，xx村將繼續(xù)購買舊xx村的玉米產(chǎn)品x萬斤，以農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)帶動低收入農(nóng)戶增收。
xxxx工作開展情況：x月中旬xx街道副書記帶隊(duì)到街道，對xx、xx兩個社區(qū)的紅色物業(yè)議事黨支部、垃圾分類工作進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，對并就xxxx年第四季度工作如何開展進(jìn)行了深入的研究。隨后xx社區(qū)居民代表到xx街道xx社區(qū)進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)，并簽訂幫扶協(xié)議。
交道口街道工作開展情況：xx月xx日，交道口街道到我街道看展交流座談。雙方圍繞黨建引領(lǐng)、接訴即辦、低收入幫扶、垃圾分類等工作分享了工作經(jīng)驗(yàn)。座談結(jié)束后，交道口街道為xx戶低收入戶送去大米、油等慰問品及慰問金。
（四）老齡工作。
一是以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，聘請專業(yè)第三方組織每月對xxx名獨(dú)居、高齡老人進(jìn)行巡視探訪工作，及時掌握他們的生活狀況，力所能及為老人解決一些生活上的困難。
二是指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做好疫情期間新型冠狀病毒肺炎防控工作。疫情期間，督促x家養(yǎng)老驛站及幸福里養(yǎng)老院加強(qiáng)進(jìn)出人員、內(nèi)部人員管理，消毒通風(fēng)等工作，按照疫情防控要求落實(shí)好疫情防控相關(guān)事項(xiàng)。
三是完成x市老年人養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼津貼申請及發(fā)放工作。截止xxxx年底，已完成xxx名高齡老人；xx名低保、低收入、計劃生育特殊家庭老人；xxx名重度殘疾老人、重度失能老人的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和審核工作，近xxx萬元資金均已發(fā)放到位，共計xxxx名經(jīng)濟(jì)困難老年人、失能老年人和高齡老年人直接受益。
四是開展老年人助餐送餐服務(wù)需求調(diào)查。為滿足老年人助殘服務(wù)需求，進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，街道對轄區(qū)內(nèi)xxxx位困難老人開展助殘送餐服務(wù)需求調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計，目前有xx名老年人有配餐需求。
五是組織開展了一系列敬老慰問活動。春節(jié)、重陽節(jié)期間走訪慰問xx名困難高齡老年人，發(fā)放米面油蛋奶水果等價值xxxxx元慰問品xx份，慰問金xxxxx元，評選出xx名孝順之星，發(fā)放獎勵資金xxxxx元，組織開展了特色鮮明的“敬老月”活動xx個，營造出敬老、愛老、助老的社會氛圍。
六是開展老年人康復(fù)輔助器具發(fā)放工作。經(jīng)過前期的需求調(diào)查，為轄區(qū)xxx名困難失能老年人、高齡老年人免費(fèi)發(fā)放康復(fù)輔助器具xxx件。
（五）社區(qū)治理工作。
一是圓滿完成社區(qū)第十屆四次、五次居民代表大會。指導(dǎo)社區(qū)完成了第十屆四次、五次居民代表會，本屆居民代表會參會居民代表人數(shù)xxxx人，占應(yīng)到會居民代表的xx%，居民代表共走訪居民xxxx名，共收到意見xx條、建議xx條。
二是持續(xù)推進(jìn)社區(qū)減負(fù)工作。認(rèn)真按照《xx區(qū)集中清理規(guī)范社區(qū)掛牌工作方案》要求，清理各類掛牌xxx余塊，允許社區(qū)報送的表格xx項(xiàng)，嚴(yán)格按照市區(qū)文件精神落實(shí)《社區(qū)工作準(zhǔn)入管理辦法》。
三是積極推進(jìn)樓門院治理示范點(diǎn)及社區(qū)議事廳示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。按照市區(qū)要求，xxxx年xx街道完成xx個樓門示范點(diǎn)創(chuàng)建（富樂社區(qū)富樂北里xx號院xx號樓x、x、x單元；xx社區(qū)xx號院x號樓x、x、x單元；xx二區(qū)社區(qū)xx三區(qū)xx號樓x、x、x、x單元）及x個社區(qū)議事廳示范點(diǎn)（xx社區(qū)、馥郁苑社區(qū)）的創(chuàng)建工作，目前xx個樓門的樓道粉刷、樓門文化、樓門公示牌均已設(shè)計安裝完畢，鄰里節(jié)期間結(jié)合志愿服務(wù)、垃圾分類、議事協(xié)商開展了豐富的樓門活動，社區(qū)議事廳示范點(diǎn)通過開展logo設(shè)計、書法比賽等活動，結(jié)合垃圾分類、物業(yè)條例落實(shí)等廣泛開展社區(qū)居民議事活動，規(guī)范了議事程序、議事制度，并將程序制度進(jìn)行了上墻，對議事廳進(jìn)行了物理空間設(shè)計和改造，制作宣傳折頁、發(fā)放宣傳品對議事廳進(jìn)行了廣泛宣傳，目前創(chuàng)建工作基本完成，xx月份等待市區(qū)驗(yàn)收。
四是完善修訂了村規(guī)民約和居民公約。按照市區(qū)統(tǒng)一要求，嚴(yán)格按照民主程序指導(dǎo)社區(qū)（村）對村規(guī)民約（居民公約）進(jìn)行了新一輪的修訂，將平安建設(shè)、人居環(huán)境美化、文明鄉(xiāng)風(fēng)、文明養(yǎng)犬、文明停車、移風(fēng)易俗、掃黑除惡、公共衛(wèi)生、垃圾分類等內(nèi)容納入公約，xx個社區(qū)x個村村規(guī)民約和社區(qū)居民公約已于x月份全部修訂完畢。
五是廣泛開展心理服務(wù)活動。新建富樂北里社區(qū)心理服務(wù)站點(diǎn)x個，目前站點(diǎn)已按市區(qū)要求建設(shè)完畢，正在等市區(qū)驗(yàn)收。對xx個社區(qū)x個村開展了心理服務(wù)需求調(diào)查，針對社區(qū)村不同的需求，依托一個中心四個站點(diǎn)廣泛開展心理服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動xx余次，開發(fā)線上課程，通過微信群推送線上課程xx余次，受益人群上千人，開辦了社會心理指導(dǎo)師培訓(xùn)班，開展線下培訓(xùn)x場，推送線上課程x次，培訓(xùn)學(xué)員xxx人，xx街道社會心理服務(wù)中心《xx社區(qū)心理服務(wù)站心靈關(guān)愛項(xiàng)目》在第二屆全國社會心理服務(wù)專業(yè)案例征集活動中榮獲全國優(yōu)秀案例。
六是加強(qiáng)了村（居）兩委干部及社工隊(duì)伍管理及關(guān)心關(guān)愛。按照《xx區(qū)社區(qū)工作者績效工資管理辦法》的通知要求街道完善了社工考勤報送制度及績效工資管理辦法；疫情期間，為xxx名社區(qū)工作者及村兩委干部投保京安戰(zhàn)疫團(tuán)體保險；按照市區(qū)《關(guān)于做好疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者工作補(bǔ)助發(fā)放的通知》要求，對村兩委干部及社區(qū)工作者發(fā)放疫情補(bǔ)貼，第一階段共xxx人補(bǔ)貼資金xxxxxx元，第二階段共xxx人發(fā)放貼資金xxxxxx元，兩個階段疫情補(bǔ)貼均已發(fā)放到位。
七是組織開展居民組長座談培訓(xùn)。指導(dǎo)各社區(qū)結(jié)合實(shí)際圍繞居民組長職責(zé)、如何當(dāng)好新時代的居民組長、居民組長在垃圾分類社區(qū)治理工作中的角色定位、如何發(fā)揮居民組長作用助推《物業(yè)管理?xiàng)l例》落實(shí)等等組織居民組長開展培訓(xùn)座談活動xx次，提升了居民組長隊(duì)伍的整體素質(zhì)，調(diào)動了居民組長參與社區(qū)治理的主動性與積極性。
八是積極推進(jìn)社區(qū)社會組織聯(lián)合會建設(shè)。依托社區(qū)社會組織聯(lián)合會建立街道社區(qū)社會組織孵化基地，制定了《xx街道社區(qū)社會組織孵化基地建設(shè)方案》，征求居民意見拉列了購買服務(wù)需求清單，與華彩社工所簽訂購買服務(wù)協(xié)議孵化垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)，制作宣傳展板、大力宣傳垃圾分類正確方法、分類意義，營造了濃郁的氛圍。
九是積極推進(jìn)社區(qū)公眾號建設(shè)。按照蔡奇書記關(guān)于“社區(qū)微信公眾號要普遍推”的工作要求及市區(qū)通知精神，xx個社區(qū)分別建立了微信公眾號，目前公眾號建設(shè)已完成。
十是圓滿完成x市“第二屆”社區(qū)鄰里節(jié)暨xx街道第十五屆鄰里節(jié)活動。活動期間xx個社區(qū)x個村圍繞“黨建引領(lǐng)樹楷�！薄ⅰ班徖锘ブ俸椭C”、“傳統(tǒng)文化共傳承”三大篇章九大內(nèi)容設(shè)計并組織開展了xx項(xiàng)主題活動�！白蠲郎鐓^(qū)抗疫人表彰”、“趣味運(yùn)動會”、“垃圾分類議事協(xié)商”、“迎重陽為老服務(wù)志愿活動”等深受居民喜愛，活動的開展傳播了睦鄰文化，營造了和諧氛圍，激發(fā)了居民群眾參與社區(qū)治理的熱情。
（六）計劃生育工作。
一是獨(dú)生子女父母獎勵扶助兌現(xiàn)及計劃生育特殊“雙崗聯(lián)系人”工作。兌現(xiàn)計生特殊困難家庭護(hù)理補(bǔ)貼xx戶，共計xxxxxx元；計劃生育保險共參保xxxx人，保費(fèi)共計xxxxxx元。其中為計生特殊困難家庭免費(fèi)參保計劃生育意外險，共計xx份，共計xxxx元；為符合條件的xx人發(fā)放獨(dú)生子女死亡（失獨(dú)家庭）節(jié)日慰問金xxxxx元；為符合條件的x人發(fā)放農(nóng)村失獨(dú)家庭養(yǎng)老保險補(bǔ)貼xxx元；組織審核兌現(xiàn)失獨(dú)家庭一次性安撫金，符合發(fā)放條件的x人，發(fā)放安撫金共xxxx元；組織審核兌現(xiàn)獨(dú)家庭一次性經(jīng)濟(jì)幫助，獨(dú)生子女死亡，其父母不再生育或者收養(yǎng)子女的，女方年滿五十五周歲，男方年滿六十周歲的，xx區(qū)給予每人不少于xxxxx元的一次性經(jīng)濟(jì)幫助；xxxx年符合條件的x人，合計xxxxx元；發(fā)放失獨(dú)家庭一次性安撫金，對獨(dú)生子女死亡的家庭，當(dāng)年發(fā)放其父母每人xxxx元一次性安撫金，xxxx年符合發(fā)放條件的x人，合計xxxx元；兌現(xiàn)xxxx人獨(dú)生子女父母獎勵（x元/月/人）合計xxxxx元。xx街道共有計劃生育特殊家庭xx戶，其中“失獨(dú)”家庭xx戶xx人，獨(dú)生子女傷殘家庭xx戶xx人，共計xx人；街道及各村居落實(shí)計劃生育特殊雙崗聯(lián)系人制度，對于高齡、失能、獨(dú)居的家庭每月聯(lián)系一次。xx歲以下的失獨(dú)及傷殘家庭每半年見面一次。
二是計劃生育統(tǒng)計及生育登記工作。截止xx月底出生人口上報xxx人，上半年戶籍出生xxx人，審核一孩生育服務(wù)登記xxx件，二孩生育服務(wù)登記xxx件，再生育服務(wù)單x件，辦理獨(dú)生子女證x件、流動人口生育服務(wù)登記單xx件，各類婚育證明xx件。全員系統(tǒng)共修改個案信息xxxxx條。三是計劃生育宣傳及健康教育工作。在“x。xx”會員活動日、“母親節(jié)”及關(guān)愛流動人口活動中，開展家庭親子活動、宣傳咨詢活動等各類宣傳活動xx場次，xxxx人次。
（七）公共衛(wèi)生工作。
一是自新型冠狀病毒肺炎疫情防控以來，街道成立疫情防控工作專班，專班設(shè)在社區(qū)建設(shè)辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情防控各項(xiàng)工作，制定了《xx街道疫情防控實(shí)施方案》、《離鄂返京人員管控方案》、《集中隔離點(diǎn)管控方案》等十幾份，解讀各類政策數(shù)萬人次，核實(shí)上報各類人員信息萬余條，建立xx名重點(diǎn)人群管控臺賬，做好兩個集中隔離點(diǎn)xxx名人員、非x返懷人員xxxx人、xx境外xxx名返懷人員接轉(zhuǎn)工作及新發(fā)地相關(guān)人員xxx人的管控工作，發(fā)放溫馨提示袋和各類宣傳材料x萬余份，組織轄區(qū)機(jī)關(guān)單位、七小企業(yè)、社區(qū)工作人員、志愿者等萬余人開展了核酸檢測；
二是會同衛(wèi)生服務(wù)中心、xx派出所、社區(qū)、村居委會等部門完成對轄區(qū)內(nèi)xxx名在冊精神障礙患者的風(fēng)險排查工作，確保全國兩會期間，對嚴(yán)重精神障礙患者管控到位，各社區(qū)、村在新型冠狀病毒疫情防控期間，更是加大對嚴(yán)重精神障礙患者的管控和生活上的關(guān)心關(guān)愛，確保生活困難的精神障礙患者生活有保障；
三是組織開展村居鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位人員摸底調(diào)查工作，共摸排上報xx人；四是完善轄區(qū)內(nèi)xx個社區(qū)、x個村的公共衛(wèi)生委員會，成立xx個社區(qū)（x個村）公共衛(wèi)生委員會，將xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和x個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)人員納入社區(qū)村公共衛(wèi)生委員會成員，成立公共衛(wèi)生應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照制定的方案要求開展轄區(qū)公共衛(wèi)生應(yīng)急工作，對村居不定期進(jìn)行工作督導(dǎo)，每季度召開工作點(diǎn)評會，將公共衛(wèi)生應(yīng)急工作納入全年街道、村居重點(diǎn)工作中加以落實(shí)。提升社區(qū)公共衛(wèi)生應(yīng)急處理能力。
（八）獻(xiàn)血工作。
順利完成xxxx年度xx區(qū)獻(xiàn)血辦分配給街道共計xx單位的無償獻(xiàn)血任務(wù)。
辦公室年度工作總結(jié) 篇7
一、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待服務(wù)工作。
二、協(xié)助公司行政經(jīng)理安排行政中心周例會，各中心主管會議，集團(tuán)公司全體大會會議，負(fù)責(zé)會議記錄整理、核對，歸檔工作。
三、草擬有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)文件、信件、紀(jì)要、決議等文稿。對總公司下達(dá)的意見和建議要進(jìn)行及時傳遞
四、記錄和傳達(dá)重要電話。
五、公司內(nèi)部日常工作通知、公告的編輯、發(fā)送等。
六、協(xié)助后勤管理員日常事務(wù)工作
七、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，及時制作更新的通訊錄，并公示。
八、負(fù)責(zé)公司報刊的收集、整理、分發(fā)工作
九、嚴(yán)格遵守文件的保密、會議保密、計算機(jī)工作
十、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
十一、做好與公司各職能部門文件往來對接、傳遞的工作，做好服務(wù)工作，對不具處理能力的重大事情及時向上級部門反映，使本部門的工作職能滿足公司動作的需要。
辦公室年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長公開電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手，以確保市長公開電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo)，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長公開電話先進(jìn)集體。
一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序
為了確保市長公開電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們在以往工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時限等方面，都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，制定了嚴(yán)格的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道，確保了市長公開電話的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時上傳下達(dá)，確保渠道暢通
市長公開電話做到了24小時有人接聽和記錄，并及時準(zhǔn)確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。要求有關(guān)部門辦結(jié)的，都明確提出了辦理標(biāo)準(zhǔn)和時限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔(dān)負(fù)起市長公開電話工作人員職責(zé)，處理好每一個群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報，逐級向上反映，確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個，其中立案辦結(jié)省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。
三、搞好協(xié)調(diào)配合，提高工作效率
市長公開電話辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長公開電話工作人員的職責(zé)，保證了市長公開電話24小時暢通無阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話反映的問題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和突發(fā)事件。此類問題，相關(guān)部門處理起來也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門甚至對群眾反映問題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對解決問題的全過程進(jìn)行跟蹤調(diào)度，盡最大可能給群眾一個滿意的答復(fù)。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車，投訴人向有關(guān)部門反映多次，但始終無人查處，我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局，由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果，公安局黨委非常重視，局長立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度，凈化乘車環(huán)境，市局刑警大隊(duì)接到指示后，立即成立了打擊客運(yùn)車輛上的綹竊專項(xiàng)行動小組，由付大隊(duì)長帶兩個中隊(duì)，抽調(diào)兩臺車，分成兩組上車，自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙，現(xiàn)以～強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動一直持續(xù)到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之，經(jīng)過一年來的不懈努力，市長公開電話辦公室工作取得了一定成績，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長公開電話同各部門之間承辦網(wǎng)絡(luò)，健全運(yùn)行機(jī)制，有效發(fā)揮市長公開電話的調(diào)處職能。
二是增強(qiáng)工作主動性、超前性、及時和有關(guān)部門聯(lián)系溝通，掌握社會動態(tài)，超前排查不穩(wěn)定因素，對苗頭性傾向性問題做到心中有數(shù)，并努力把問題解決在基層和萌芽中。
三是做過細(xì)的思想政治工作，群眾反映的問題，能解決的一定要協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復(fù)，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力。
五是加大督辦力度，對群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時歸口到相關(guān)部門，并限時辦結(jié)。
辦公室年度工作總結(jié) 篇9
今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會辦公室在縣委、縣政府和縣工業(yè)園區(qū)管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直部門和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，緊緊圍繞“招商興工，富民強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，精心組織，扎實(shí)工作，園區(qū)建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。
一、今年以來所做的主要工作
今年以來，為提高土地利用效率、加快園區(qū)建設(shè)步伐，確保入園項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早見效，我們采取了得力措施，具備開工條件的項(xiàng)目已全部動工建設(shè)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行步入良性發(fā)展軌道。到年底預(yù)計園區(qū)企業(yè)完成主營收入113998.1萬元，占市計劃數(shù)的128%，比去年增長91.82%，實(shí)現(xiàn)利稅8511.5萬元，占市計劃數(shù)的141.85%，比去年增長141.9%，用電量5897.63萬度，比去年增長59.14%。主要特點(diǎn)如下：
一是項(xiàng)目入園保持強(qiáng)勁勢頭。新入園項(xiàng)目15個。入園項(xiàng)目累計達(dá)到120個。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。景程實(shí)業(yè)化工項(xiàng)目正式投產(chǎn);新都電子公司完成一期工程建設(shè)，于9月29日正式試產(chǎn);金昌汽車零部件有限公司的7000平方米主體廠房已建好，已正式投產(chǎn);芙蓉山礦泉水有限公司投入500萬元新購一條全自動注塑機(jī)生產(chǎn)線;新裕隆公司新上的熱處理車間填補(bǔ)了我市行業(yè)空白。
三是園區(qū)企業(yè)對財政的貢獻(xiàn)日益增強(qiáng)。今年實(shí)現(xiàn)稅利8511.5萬元，同比增長141.85%。景程實(shí)業(yè)今年納稅突破千萬元大關(guān)。
四是企業(yè)出口創(chuàng)匯能力進(jìn)一步增強(qiáng)。亞達(dá)實(shí)業(yè)、科華照明電器、鄱湖水產(chǎn)、新裕隆汽車零部件等公司逐步加大出口，企業(yè)贏利能力得到提升。亞達(dá)實(shí)業(yè)出口額達(dá)300萬美元，占全縣出口總額的80%以上。
我們的主要做法是：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，高屋建瓴，為園區(qū)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為謀求在更高次上推進(jìn)“招商興工，富民強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對園區(qū)建設(shè)給予了高度關(guān)注和重視，為全年的工作開好局、起好步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，及時出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充意見》，拓寬了園區(qū)服務(wù)平臺，完善了園區(qū)服務(wù)體系;著手對城北新區(qū)二期9.36平方公里進(jìn)行控制性詳規(guī)設(shè)計和蔡嶺示范區(qū)規(guī)劃修編調(diào)整，目前甲級設(shè)計院——武鋼設(shè)計院已完成初步設(shè)計方案。
2、全力打造，加快步伐，扎實(shí)推進(jìn)園區(qū)建設(shè)。
今年以來，我們狠抓在建項(xiàng)目的推進(jìn)和園區(qū)建設(shè)工作，對項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行全方位、全過程服務(wù)。一是做好了寧波產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目動工的前期工作，項(xiàng)目土地的征用工作已全面啟動，進(jìn)園道路已開工建設(shè)，年底可完成砂石路基建設(shè)，明年進(jìn)行硬化。二是積極推進(jìn)新妙湖大道向北延伸2公里工程建設(shè)的工作進(jìn)度，完成了該工程的規(guī)劃設(shè)計;三是加快土地征用步伐。完成了二期規(guī)劃范圍內(nèi)芙蓉村委會地界內(nèi)近400畝土地的交接，為城北新區(qū)向北拓展開辟了空間;四是加強(qiáng)監(jiān)管，提升了園區(qū)集約化發(fā)展水平。
對閑置土地的項(xiàng)目用地進(jìn)行調(diào)整，提高了土地利用率，如調(diào)整弘立置業(yè)部分閑置土地給巨能電機(jī)，馨雅服飾、凱鴻時裝、云錦服飾、華藝珍珠分別整體買斷已停產(chǎn)的原興都服飾、九龍?zhí)镣顿Y、昌馳汽車零部件、康福食品。菊三七公司閑置土地盤活的前期工作正在啟動。調(diào)整涉及企業(yè)5家，土地面積100余畝。
3、建管并舉，用心服務(wù)，園區(qū)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
按“園區(qū)內(nèi)的事園內(nèi)辦”的原則，盡心盡力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們主動上門了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的困難和問題，積極和相關(guān)部門搞好銜接，及時有效地解決企業(yè)反映的問題。一是積極幫助企業(yè)破解招工難。協(xié)助三興紡織公司多方聯(lián)系，來自新疆阿克陶縣的70多位打工妹在該公司當(dāng)上了紡紗工人，開創(chuàng)我縣進(jìn)行批量勞務(wù)輸入的先河，有效地緩解了三興紡織有限公司勞工緊張狀況。11月又與縣婦聯(lián)取得聯(lián)系，發(fā)動婦聯(lián)特有優(yōu)勢，幫助企業(yè)搞好招工;二是切實(shí)維護(hù)被征地的周邊群眾利益，始終把關(guān)心周邊群眾的生產(chǎn)生活放在重中之重的位置。
北山鄉(xiāng)徐中市村委會高家村民的深水井水泵壞了，沒辦法維修，我們及時從九江幫其新購置一臺水泵，解決了燃眉之急;夏家山村委會部分村民的農(nóng)田因天旱無水，晚稻收割無望，我們及時多方想辦法幫村民尋找水源，使農(nóng)民把晚稻種下去、收上來，周家山村民的出行因交通不便較為困難，我們便多方想辦法，幫助解決修建一條村級公路等等;三是開展多形式的活動，增強(qiáng)了園區(qū)凝聚力。
如組織召開園區(qū)元旦聯(lián)誼會，鼓勵企業(yè)為園區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策;傳統(tǒng)佳節(jié)期間，給每位客商發(fā)送短信和賀卡，“十一”期間舉辦了拔河比賽，拉近了與客商間的距離，增進(jìn)了與客商間的感情。四是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)過程中的實(shí)際困難，積極幫助景程實(shí)業(yè)化工部完善相關(guān)手續(xù)，促其盡快投產(chǎn)，先后對項(xiàng)目用地涉及到與鄉(xiāng)村間的關(guān)系，與上級安監(jiān)部門的手續(xù)完善等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。五是積極與公交公司協(xié)調(diào)，開通了園內(nèi)公交，方便了職工上下班。園內(nèi)企業(yè)安裝有線電視也正在協(xié)調(diào)中。六是在相關(guān)部門的大力支持下，為近20家企業(yè)辦理了土地證，為企業(yè)融資拓展了空間，有力地支持了企業(yè)的發(fā)展。
二、存在問題和困難
1、用地難。近兩年來，隨著國家土地政策的調(diào)整，土地征用和報批工作難度加大，征地用地難已成為我縣招商興工和園區(qū)建設(shè)的主要瓶頸。一是土地儲備少，難以滿足入園項(xiàng)目的用地需求;二是1997年編制的土地利用總體規(guī)劃不能滿足園區(qū)規(guī)劃建設(shè)需要，一批項(xiàng)目因無法落實(shí)用地而沒有落戶園區(qū);三是政策變化大，群眾思想活躍，土地征收難度加大，甚至存在政策風(fēng)險。
2、融資難。我縣入園企業(yè)大部分為本土創(chuàng)業(yè)，在建設(shè)初期和生產(chǎn)中，或多或少存在資金周轉(zhuǎn)難的問題，迫切需要金融部門的支持。當(dāng)前銀企合作平臺不夠完善，融資渠道不夠暢通，客觀造成融資難。
3、配套難。雖然目前初步形成了五大產(chǎn)業(yè)，但產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，相互依存度低，互補(bǔ)性差，缺乏大型的龍頭企業(yè)，很難形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。
三、xx年工作打算
xx年，我們要按照“規(guī)劃一體化，投入多元化，經(jīng)營市場化，服務(wù)系統(tǒng)化，管理規(guī)范化”的要求，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的工作，努力打造和諧效益園區(qū)。到xx年12月，入園項(xiàng)目總數(shù)要達(dá)到180個，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入15億元，實(shí)現(xiàn)利稅1億元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要在全市進(jìn)位。為此，我們打算：
1、編制園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)，制訂園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)培植農(nóng)副產(chǎn)品加工、機(jī)械電子、新型能源、礦產(chǎn)加工、輕紡等五大產(chǎn)業(yè)，不斷提高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，提高資源利用率，促進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
2、加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力促項(xiàng)目早竣工、早投產(chǎn)。
主攻時代晶硅、鎢鉬礦業(yè)、生物質(zhì)發(fā)電、寧波產(chǎn)業(yè)園等重大項(xiàng)目建設(shè)，力爭在較短時間內(nèi)迅速提升我縣園區(qū)的發(fā)展速度，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)增長注入新的催化劑。加強(qiáng)入園企業(yè)工程規(guī)劃建設(shè)管理，所有建設(shè)工程一律實(shí)行邀標(biāo)或議標(biāo)的方式確定施工單位，且具有相應(yīng)資質(zhì)。加強(qiáng)工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)理，確保工程建筑質(zhì)量安全。
3、盡快出臺失地農(nóng)民的社會保障政策，解決失地農(nóng)民后顧之憂。
4、加強(qiáng)入園項(xiàng)目用地后管理，提高入園項(xiàng)目質(zhì)量。
根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)圍繞支柱產(chǎn)業(yè)和關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的項(xiàng)目招商，加快產(chǎn)業(yè)集聚，形成產(chǎn)業(yè)集群，從現(xiàn)在起，要堅(jiān)決實(shí)行四不準(zhǔn)：一是不符合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的項(xiàng)目不準(zhǔn)入園;二是不符合環(huán)保要求的項(xiàng)目不準(zhǔn)入園;三是投資強(qiáng)度低于100萬元/畝，容積率低于0.5，建筑密度小于40%的項(xiàng)目不準(zhǔn)入園;四是投入產(chǎn)出率低、經(jīng)濟(jì)效益不高的項(xiàng)目不準(zhǔn)入園。對已入園的項(xiàng)目也要對照上述要求進(jìn)行整改，確實(shí)無法整改的，要逐步進(jìn)行清理淘汰。嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)讓、出租土地使用權(quán)或改變土地用途，提高土地綜合利用率。對閑置土地的企業(yè)依法收取閑置費(fèi)，閑置二年以上的無償收回土地使用權(quán);廠房閑置的限期出租;限期內(nèi)仍未出租的，由園區(qū)辦統(tǒng)一出租、出租年限不少于5年，月租金按每平方米2元確定。
5、加大土地報批力度，爭取省市支持，盡快調(diào)整我縣土地利用總體規(guī)劃，增加建設(shè)用地指標(biāo)，破解用地難題。
6、加大環(huán)境整治力度，提升園區(qū)服務(wù)水平。
加強(qiáng)對涉園建設(shè)及涉企服務(wù)單位的監(jiān)督管理，從嚴(yán)查處破壞招商環(huán)境的人和事。各級各部門要從講政治、講大局的高度出發(fā)，用實(shí)際行動踐行縣委、縣政府對園區(qū)企業(yè)實(shí)行“服務(wù)零收費(fèi)、環(huán)境零干擾”的公開承諾。一是對入園企業(yè)的事務(wù)，積極建立和推行專人受理、定點(diǎn)辦理，全程代辦、限時辦結(jié)制度，堅(jiān)決杜絕服務(wù)過程中推諉扯皮、拖延索卡的行為。二是要深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，著力破解企業(yè)融資難問題。三是園區(qū)企業(yè)用工服務(wù)要堅(jiān)持“自主聘用，雙向選擇，市場引導(dǎo)，政府促進(jìn)，部門扶持，定向培訓(xùn)”的原則。實(shí)行政府推動與市場中介相結(jié)合，在著力實(shí)施市場中介，鼓勵中介機(jī)構(gòu)開展企業(yè)用工有償服務(wù)的同時，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)職能部門的作用，廣泛動員和組織勞務(wù)輸送，引導(dǎo)務(wù)工人員積極參加就業(yè)培訓(xùn)，合理運(yùn)用職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、陽光培訓(xùn)及再就業(yè)培訓(xùn)等資源，大力開展定向培訓(xùn)、訂單培訓(xùn)，每年輸送務(wù)工培訓(xùn)4000人，不斷滿足園區(qū)企業(yè)用工需求。逐步改善園區(qū)居住條件，妥善安置長期在園區(qū)務(wù)工的住房困難員工。四是進(jìn)一步明確職責(zé)，理順管理體制。按照充分授權(quán)、封閉運(yùn)行的要求，實(shí)行園區(qū)內(nèi)的事情園內(nèi)辦，各涉園建設(shè)服務(wù)單位要在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一安排和部署，做到步調(diào)一致、各司其職，靈活運(yùn)用政策，確保園區(qū)建設(shè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
辦公室年度工作總結(jié) 篇10
時光消逝，光陰輾轉(zhuǎn)。在公司勤勤懇懇工作了又是一年，這一年的我在穩(wěn)步前進(jìn)中得到了成長，也在大家的幫助下有了新的突破。雖然文員的工作比較的繁雜，但是只要自己有足夠的耐心和恒心，就一定可以做好。所以這一年我的表現(xiàn)我個人還是比較滿意的，也希望領(lǐng)導(dǎo)們可以滿意我這一年的表現(xiàn)，往后一年我一定會更加努力一些，在崗位上繼續(xù)保持好狀態(tài)，良好進(jìn)行工作。
一、注重工作中的細(xì)節(jié)
辦公室文員的這份工作是一份很安穩(wěn)，也很需要耐心的工作。任何一件事情都有利有弊，但如何權(quán)衡都看我們自己。我個人是非常滿意這份工作的，因?yàn)檫@份工作和我個人的性格很符合，我是一個很沉得住氣，很有耐心的一個人。我做起事情來也比較的喜歡循序漸進(jìn)，所以領(lǐng)導(dǎo)也常常說我很適合這份工作，有一種非常踏實(shí)的感覺。我看見了自己的優(yōu)點(diǎn)，同時我也能夠正確看待自己的缺點(diǎn)。在細(xì)節(jié)方面雖然我每次都非常嚴(yán)格的控制著，但是總有一些時候還是會出現(xiàn)漏洞，這也許是時間問題，但是我希望接下來的一年我可以更好的掌握好各個細(xì)節(jié)，盡量爭取做到接近完美。不希望給大家?guī)砉ぷ魃系睦_，也不希望因?yàn)樽约旱倪z漏而給公司帶來一些負(fù)面影響。我會繼續(xù)注重細(xì)節(jié)管理，提升自己的處事能力的。
二、保持樂觀的心態(tài)
很多人在一份工作上待久了就會覺得有一些乏味，也會覺得有一些心理上的負(fù)荷。這一點(diǎn)我也有所感受，所以心態(tài)對于一份工作來說是在重要不過的了。通過我長期的實(shí)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)每一天工作的心態(tài)和前一天的睡眠也有一定的關(guān)系。所以無論怎樣，我們都要保持一個良好的休息狀態(tài)，也確保第二天的良好工作態(tài)度。此外，在對自己情緒的控制上我認(rèn)為也要有一定的要求，很多時候可能會因?yàn)閯e的因素影響，而降低了對自己工作上的要求，從而導(dǎo)致效率降低。這一點(diǎn)是應(yīng)該重視的，這一年我也盡量的壓制了各個方面的壓力，在工作上保持一個單一的心理，更專注的投入工作。
三、彌補(bǔ)不足，積極進(jìn)取
每個人不可能從不犯錯，但有些人犯錯之后能改，而有些人也不能。所以改正這兩個字對于錯誤來說是一個重點(diǎn)。這一年我也多多少少犯過一些錯誤，但最后我也將它彌補(bǔ)了起來。我知道錯誤發(fā)生之后，不管怎么彌補(bǔ)都會留下一些痕跡，但是我想要通過自己的改正將這種影響降到最低。從而也告訴自己今后不可再犯，不能再讓這樣的行為影響到大家。改良錯誤是我們工作歷程中必定要接觸的事情，所以往后不論怎樣，我在發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)或者錯誤之后，一定會及時改變，不再重蹈覆轍！
身為辦公室的員工，我都是有在現(xiàn)在的崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是在工作進(jìn)行的過程中，我更是有非常多的方面是需要端正自己的態(tài)度，努力去思考的。這份工作帶給我的所有都讓我感受到了成長，也是在這份工作中找尋到未來奮斗的方向。
一、完成的工作方面
這一年的時間我都是有非常認(rèn)真的做好自己的工作，以非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好了所有的工作。即便是如此，我都還是在自己的工作上犯下了錯誤，沒有將自己所負(fù)責(zé)的工作真正的完成好，這也是我需要更多的去反思的方面。文員的工作是比較瑣碎、散亂的，所以在這份工作上更是需要有一定的經(jīng)驗(yàn)與信心，這樣才能夠真正的在這份工作中找尋到可以成長與奮進(jìn)的方面。
二、個人的思想方面
對于這份工作我一直都是秉承著想要將這份工作完成好的信心，更是以個人的努力來不斷地做好自己的工作，當(dāng)然在工作方面我也是有非常認(rèn)真的完成好個人的任務(wù)，也是想要自己的努力能夠?yàn)樽约簬矸浅４蟮氖斋@。在工作上我都有以非常認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行，個人的工作方面也是有付出非常大的努力來完成好自己的任務(wù)。當(dāng)然對于我自己來說，我也是感受到自己非常大的快樂與幸福，也是希望自己的努力能夠?yàn)樽约簬砀蟮某删汀?/p>
三、個人的不足
從我在這份工作中的個人的能力來分析，當(dāng)然也是在自己的努力下慢慢地理解到自己還有非常多的不足。在平時對自己的要求上確實(shí)比較的散漫，有很多的事項(xiàng)都沒有認(rèn)真的去反思，去理解其中的道理，我也是希望自己的.努力能夠得到成長，在接下來的工作中有更棒的成績可以出現(xiàn)。然后就是我的個人的能力確實(shí)是比較的欠缺，有非常多的工作都是需要有同事或是領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助我的才能夠較好的完成，這就更是需要我去學(xué)習(xí)和努力的地方。
對于我個人來說，我也非常的希望能夠在新的一年中有更棒的成長，當(dāng)然也是在這份工作中做出更棒的成績。面對未來的人生，我還有非常多需要去努力的地方，所以在接下來的人生中，我將保持著不斷反思自己的態(tài)度，在工作中去找到自己需要奮斗的方面，也是真正的為自己做更多的努力。對于我自己的人生，我也是希望我能夠?yàn)樽约鹤龈嗟母冻�，我相信只要我在這份工作上有付出，那我就能在這份工作中找尋到自己更美好的未來。
辦公室年度工作總結(jié) 篇11
在我們x公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們x辦公室成功地完成了今年的預(yù)定任務(wù)，并且取得了一些成效，給我們公司做出了一些貢獻(xiàn)。這其中少不了我們領(lǐng)導(dǎo)的明智決定，也離不開我們各位同事員工的協(xié)力奉獻(xiàn)，而我雖然也做了一些事情，得到了一些回報，但與公司集體的大家相比還是非常的微不足道。但工作在于總結(jié)，我希望今年的工作能夠讓我在明年工作得更加順利，因此將我在今年的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：
一、x年個人工作方面
在今年，我依舊嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)命令，將領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)下來的任務(wù)進(jìn)行區(qū)分、整理之后送到負(fù)責(zé)人手中，并對任務(wù)進(jìn)行整理、備份。做好上傳下達(dá)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，讓工作能夠更加迅速的解決。
同時，我在今年對我們公司的一些制度進(jìn)行了完善處理，包括財物支出、申報、簽字蓋章等都進(jìn)行了更加細(xì)致更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难a(bǔ)充，讓我們公司的行政處理更加的規(guī)范、更加的易于處理，減輕了我們公司的行政管理壓力，也減少了同事之間的一些矛盾摩擦。
在今年的活動和員工福利中，我也在領(lǐng)導(dǎo)的指示下將事情做到了，既讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓員工滿意，讓我們公司能夠在這樣滿意的氛圍中更加好的工作，提高我們公司的工作進(jìn)度，間接地對公司氛圍進(jìn)行了良好的引導(dǎo)。
二、個人思想以及技能方面
在今年，我并沒有因?yàn)榉泵Φ墓ぷ骶头艞墝ψ晕业某潆妼W(xué)習(xí)，所以在工作之余，我常常會看一些行政方面的專業(yè)書籍，讓我對于各種突發(fā)情況有更好的應(yīng)變能力，同時在平時也更容易對工作進(jìn)行妥善處理。除此之外，我還會主動報一些網(wǎng)上的課程，全方面的提高自己的為人處世能力，方便更好地與他人溝通，讓我們工作交接得更加順滑，更加有效率。
雖然在今年個人方面的提升并沒有很明顯，但我始終相信在日積月累下能夠讓我變得更加優(yōu)秀，能夠?yàn)槲覀児境袚?dān)更加重要的工作，為我們公司的發(fā)展提高幫助。
三、下一年的發(fā)展方向
在明年我依舊會秉持著為領(lǐng)導(dǎo)解決難題的信念，將各項(xiàng)工作做到，妥善的分配任務(wù)，讓公司的發(fā)展更加有力而迅速。也希望我們公司能夠在明年取得比今年更好地成績，為了這個目標(biāo)我會不斷的努力，不斷的為公司獻(xiàn)出自己的力量的。
辦公室年度工作總結(jié) 篇12
回顧過去的一年，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們同心協(xié)力和努力工作下，完滿地完成了各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：
一、檔案資料管理方面：
1）辦公室工作類別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著手以公司對外拓展業(yè)務(wù)為目標(biāo)，克服了人手不足的客觀原因，將資料分類標(biāo)識，要求做到準(zhǔn)確、快捷地提供所需資料。在《標(biāo)書》和《業(yè)務(wù)推廣書》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達(dá)到了如期的效果。
2）文件收發(fā)工作方面：做到及時收發(fā)文件，有效把公司和上級的各項(xiàng)精神和方針及時轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，達(dá)到了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。
3）我公司員工接近400人，其中在實(shí)業(yè)在冊的員工共計：209人（含分支局后勤人員），物管理小區(qū)員工：176人。在02年制作了勞動合同共596本。員工工作證200多個，物管小區(qū)居住證、臨時出入證等證件一批。員工個人檔案在實(shí)業(yè)公司移交過來后，通過了一年時間的理順和摸索，也走上了正軌。
二、公司費(fèi)用收繳方面：
1）能夠如期收取和繳納公司的所有合同產(chǎn)生費(fèi)用。
2）郵電二個職工生活小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)收取方面也做了大量的工作。由于以上兩個小區(qū)房子的轉(zhuǎn)讓、出租、空置等現(xiàn)象比較多，給我們的收取管理費(fèi)帶來很多困難，我們主動通過電話的聯(lián)絡(luò)、不斷的跟蹤，核對變更后的資料，做了很多工作。有效地收回部分拖欠管理費(fèi)。
3）公司生產(chǎn)用支出方面的報銷工作：辦公室負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)用支出方面的報銷工作，該項(xiàng)工作比較費(fèi)時。通過了同事的努力，大大地減輕實(shí)業(yè)財務(wù)的工作量。
三、會務(wù)安排方面：
辦公室肩負(fù)主、實(shí)業(yè)兩個單位使用幾個大型會議室的會務(wù)安排和服務(wù)工作。在20xx年里，能辦公室與物業(yè)工程部相互配合，滿足到舉辦會議單位的要求，出色地完成了各個大小會議的服務(wù)工作。
四、計生工作方面：
在公司經(jīng)理的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，計生責(zé)任明確，同時得到各位員工大力支持和通力合作，公司的各項(xiàng)計生工作得到了落實(shí)，并全面完成了各項(xiàng)計劃生育工作任務(wù)。在實(shí)業(yè)公司年終計生工作檢查中，通過了各項(xiàng)指標(biāo)的考核，取得了100分。
在計生工作達(dá)到的指標(biāo)有：簽訂了《番禺電信實(shí)業(yè)分公司計劃生育協(xié)議》100；B超查環(huán)查孕率達(dá)100；《計生信息回函》發(fā)放及回收率達(dá)100；，晚婚率達(dá)100；晚育率達(dá)100；合理生育率達(dá)100；外來流動育齡人員持證、驗(yàn)證率達(dá)100。
辦公室年度工作總結(jié) 篇13
一、人員、機(jī)構(gòu)情況：
1、xx支行員工總?cè)藬?shù)xx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工xx人。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，xx分理處下設(shè)xx儲蓄所及xx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
二、資產(chǎn)負(fù)債情況：
控至六月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，其中：公司貸款xx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費(fèi)貸款xx萬元，住房貸款xx萬元。各項(xiàng)存款余額xx萬元，其中，儲蓄存款xx萬元，較年初增加xx萬元，對公存款xx萬元，較年初下降xx萬元，同業(yè)存款xx萬元。
三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降xx萬元，完成年度計劃任務(wù)的-xx%，較上年同期減少xx萬元,至6月10日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費(fèi)貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%。
3、理財產(chǎn)品銷售額xx萬元，完成年度任務(wù)xx萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶。
6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù))。
8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤522萬元。
四、經(jīng)營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。
xx公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機(jī)構(gòu)無貸款)，將經(jīng)營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴(kuò)大再生產(chǎn)等，僅去年購買國債一項(xiàng)達(dá)xx億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理。
個人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款xx萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的.縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20xx年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xx公司的局面短時間內(nèi)難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xx公司購買國債上，預(yù)計可為公司購買國債4億元左右，一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上�？蓪�(shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強(qiáng)。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長期無法流動，(如：xx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標(biāo)、措施
咎續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項(xiàng)序時任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
(一)對公存款方面
1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同xx公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點(diǎn)主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標(biāo)客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面
1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎勵措施，實(shí)行全員營銷機(jī)制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)POS機(jī)的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。
(三)個人金融業(yè)務(wù)方面
1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強(qiáng)對原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點(diǎn)主要是xx監(jiān)獄、xx結(jié)構(gòu)配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)xx號文專題上報，預(yù)算費(fèi)用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
辦公室年度工作總結(jié) 篇14
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
1.檔案管理：依據(jù)工程實(shí)施狀況，督促竣工項(xiàng)目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料_份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項(xiàng)目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求，帶給各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作帶給了保障。
2.文秘工作：本年度辦公室共構(gòu)成編號文件_份，接收、處理來文_份;進(jìn)行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等_余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自我的事，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。
機(jī)關(guān)各部室為了對項(xiàng)目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)超多的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。
3.企管工作：用心貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織_在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選，推薦三個項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評選。對于此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展?fàn)顩r，適時進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項(xiàng)工作會議
業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項(xiàng)工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工狀況，分別在不一樣時期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。透過采用會議這種形式，對公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。
在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度用心進(jìn)行改善。透過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改善。為順利召開這些會議，保證好_人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠用心主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項(xiàng)會議勝利召開。
三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行
相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時光多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi)。
四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一
在每周周五，利用一個小時左右的時光，召集機(jī)關(guān)部門所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對公司一段時光的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評;另一方面，透過會議形式，貫徹上級機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項(xiàng)規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表此刻：
1.人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作能夠順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。
2.領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng)。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時光都不長，對工程項(xiàng)目沒有深刻的認(rèn)識，缺乏獨(dú)到的見解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實(shí)踐機(jī)會缺少的狀況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
3.文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工用心進(jìn)行思想引導(dǎo)。
新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。
(1)繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項(xiàng)制度的落實(shí)。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項(xiàng)目實(shí)際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行狀況的調(diào)研，透過現(xiàn)場狀況分析，向公司帶給合理化推薦。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè)，在新的一年中，將持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際，為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，透過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)狀況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
(2)合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要思考到工作的交叉狀況，避免人員萬一短缺狀況下，能夠及時進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
(3)加強(qiáng)調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究，著重對各項(xiàng)目狀況進(jìn)行調(diào)研，以帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
應(yīng)對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實(shí)地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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