個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文2022
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文2022，歡迎大家分享。
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20221
春去秋來，不知不覺間，我已經(jīng)從事教學(xué)工作兩年了，并且擔(dān)任班主任工作兩年了，在這兩年里，在心態(tài)和工作方法上發(fā)生了一些變化，現(xiàn)在簡單地將在第一年里和第二年里的班主任工作進(jìn)行一個簡單的對比。
一、在思想上的準(zhǔn)備更充足：
初初成為一個班的，內(nèi)心有無比的興奮，同時心里也覺得有些壓力，畢竟自己缺乏教育管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對于會在實(shí)際中碰到的問題所做的預(yù)測比現(xiàn)實(shí)樂觀，在碰到一系列的“突如其來”而又煩瑣不堪的問題時，自己也難免是亂了陣腳，疲于奔命于一些小事上去了，一看到學(xué)生做的事情不符合要求時，心里就免不了不舒服：這些學(xué)生怎么這樣��？這么簡單的事情都做不好？很少能夠從學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)去考慮，造成一味的責(zé)怪，沒有限度地調(diào)動起學(xué)生各方面的積極性來。局面朝著嚴(yán)重偏離與自己預(yù)想的方向發(fā)展。經(jīng)過了一年的洗禮和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的沉淀，到了第二年重新接班前，自己在周圍領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了較仔細(xì)的反思，并向一些有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)，再較認(rèn)真地學(xué)習(xí)了一些與班級管理相關(guān)的理論知識，自己再重新將以前碰到的案例不斷地重溫，“假如當(dāng)初我……做，或許……問題就可以解決得更好”，把以前在實(shí)踐中碰到的較典型的問題再次設(shè)想，也為以后出現(xiàn)類似問題時能夠較得心應(yīng)手地得以解決。
二、嘗試走進(jìn)學(xué)生的心靈：
初為人師時，在制定一些班規(guī)或者是一些日常需要共同遵守的習(xí)慣時，往往沒有很徹底地從學(xué)生的需要和能夠做到的范圍來考慮，并且在有時候無論學(xué)生何種情況做得不好時，我都是用較簡單的批評方法去指正，讓一些學(xué)生覺得沒有信心去做好，便久而久之，不但起不到約束和改進(jìn)作用，反而讓他們的一些壞習(xí)慣更加根深蒂固。
在第二學(xué)年度，在制定班規(guī)和處理一些違規(guī)行為時，能夠更多從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓自己學(xué)生先制定，再師生一起討論規(guī)范，讓學(xué)生覺得容易接受，自然執(zhí)行起來的時候也不易有抵觸情緒。并且在對待學(xué)生在日常行為出現(xiàn)了過失或不當(dāng)時，我雖然也一樣很敏感，心里面抱著對任何一件小事不放過的心態(tài)，但大多數(shù)時候能夠在處理前先從多方了解清楚情況然后才采取相應(yīng)的措施。比如，我們班有一個逆反情緒較大的男生經(jīng)常是在自己班定出來的時間里遲到，而他偏偏又是一個主要科目的科代，這樣一來每天的功課總是不能夠按時收齊，讓很多同學(xué)和老師很不滿意。在我了解到這個情況時，并沒有簡單地采取一些懲罰措施，而是向他進(jìn)行了解情況，了解到他是住在河南南基路，每天上下學(xué)路途遙遠(yuǎn)還要轉(zhuǎn)車，所以就經(jīng)常不能準(zhǔn)時回來。后來我的氣也就不然而然的消了，并且與他商量如何解決現(xiàn)狀，給了兩個方案給他參考：一是以后盡量安排好時間，晚上早點(diǎn)休息，早上早點(diǎn)起來上學(xué)；二是不擔(dān)任科代表，轉(zhuǎn)做其他崗位的工作。后來他還是選擇了前者，下定決心后就慢慢地改過來了，特別是這個學(xué)期開始，每天都是七點(diǎn)三十分前就來到了學(xué)校并做好他自己份內(nèi)的工作。從原來的“遲到大王”，變成了“早到大師”。當(dāng)初若簡單粗暴地采取以往的做法如訓(xùn)話，抄書等，可能就會獲得相反的效果。
現(xiàn)在的學(xué)生正處于青春敏感期，又加xxx功課相對比較緊，學(xué)業(yè)比較重，在學(xué)習(xí)和生活中容易與學(xué)生或其他人鬧情緒或者發(fā)生身體上的沖突，而忽略了考慮其他后果，除了在平時教育他們要和睦相處之外，在真的有突發(fā)事情發(fā)生時，也不會過于急躁地去追究誰的責(zé)任和責(zé)罵（以前很不理解為什么學(xué)生會因?yàn)橐恍┲ヂ榫G豆大的事情鬧得不可開交），而是讓他們先在自己身上找不足然后再從各自造成的危害去說，這樣學(xué)生也就更容易聽得進(jìn)我的教育，慢慢地以前經(jīng)常與同學(xué)鬧矛盾的同學(xué)也逐漸明事理了。這應(yīng)該就是用心理學(xué)上的換位思考方法，讓彼此在理解中增強(qiáng)感情。
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“每個孩子都能引起我的興趣，我總想知道，他們的主要精力傾注在什么上面，他們最關(guān)心和最感興趣的是什么，他們有哪些痛苦和歡樂等等�！敝挥挟�(dāng)我們真正走進(jìn)學(xué)生的精神世界時，學(xué)生才有可能對我們敞開心扉，訴說他們的心理話�！坝眯撵`贏得心靈“，這也是我開展工作時經(jīng)常想起的一句話。在平時盡可能主動地向?qū)W生了解生活，聽聽他們的心里話，一方面有利于自己把握他們的思想動態(tài)，另外也可以及時了解和幫助解決問題。
三、更加有恒心去抓各方面的常規(guī)：
在第一年的開始，對學(xué)校的環(huán)境和各方面的操作和要求也不是很了解，比如大搞衛(wèi)生要檢查到何種程度，心里完全無底，在很多方面等我了解清楚時，學(xué)生都已經(jīng)養(yǎng)成了一些很難改的習(xí)慣，在管理上就顯得較為被動了。在接下來的一年中，對于學(xué)校各方面的操作明確了很多，所以抓起常規(guī)來也較“駕輕就熟”，心中更有底了。于是在開學(xué)初的文明習(xí)慣養(yǎng)成期里，較嚴(yán)格按照各條校、班規(guī)來執(zhí)行，此外還及時解決在巡課室時發(fā)現(xiàn)的問題，如在抓衛(wèi)生上，除了看值日生做得到不到家，還注重每一位學(xué)生的保潔意識的培養(yǎng)，如看地面是否有紙片，垃圾桶周圍有沒不中規(guī)矩的“垃圾”存在，講壇上干不干凈等等。學(xué)生養(yǎng)成了習(xí)慣后，在平時的衛(wèi)生檢查或者是月末大清潔，還有迎接創(chuàng)強(qiáng)區(qū)的各項(xiàng)檢查中都能夠認(rèn)真對待，獲得了較好的評價。
四、更加善于借助各方力量：
在第一年里，在工作中因?yàn)槊τ诮鉀Q學(xué)生的問題而抽不開身，而忽視了充分利用學(xué)生自己，各科任老師和家長的綜合力量開展常規(guī)和學(xué)習(xí)管理上的工作，從而沒能夠讓教育更加全面地開展。在新的一年里，我充分意識到學(xué)生自己力量的重要性，在紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)方面和學(xué)習(xí)等等方面都形成“幫帶”的風(fēng)氣，讓學(xué)生更多獲得成功的體會，也提高了工作的效果。也能夠在平時多與科任老師交流，經(jīng)常為班的發(fā)展進(jìn)行大會診。還爭取得到家長們的支持，與家長保持聯(lián)系，并且是能夠互相較好地配合。
五、更加善于使用批評和表揚(yáng)：
在以前，很少考慮到批評要怎么樣才能夠收到效果，不太注意學(xué)生的心理和年齡特點(diǎn)，有時候沒有注意分寸，讓學(xué)生覺得難于接受，有時甚至雙方鬧得不開心而又沒有教育效果。教育應(yīng)該是一門藝術(shù)，教師在日常的教學(xué)管理中，在處理學(xué)生課堂出錯時，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和身心發(fā)展特點(diǎn)，本著尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生的原則，去善待每一個犯錯的學(xué)生。批評更要講究方法，因?yàn)樗缤t(yī)生的手術(shù)刀，不注意分寸，就會變成傷人的利器，而講究方法，則會起到妙手回春的作用。例如，本班有一位學(xué)習(xí)上有較大障礙的男生，他經(jīng)常完成不了功課，還有一段時間里經(jīng)常是回到學(xué)校先打乒乓球然后才回到課室，在學(xué)生中造成了不好的影響。而他在生活當(dāng)中卻又樂于去觀察，經(jīng)常會將現(xiàn)有的一些用品進(jìn)行設(shè)想和改良，還會相應(yīng)地進(jìn)行一些小發(fā)明創(chuàng)造，是其他很多同學(xué)都辦不到的。我跟他談的時候沒有直接說他錯在哪里，而是和他分析做為“小發(fā)明家”應(yīng)該怎么樣在其他同學(xué)心目當(dāng)中有更好的形象出發(fā)，讓他意識到不遲到是維護(hù)形象的一個重要方法，在學(xué)習(xí)上也逐漸有了一些進(jìn)步。避開了直接的批評，反而收到了更好的效果。
也還注意了把握表揚(yáng)的時機(jī)，實(shí)在性，細(xì)節(jié)性和恰如其分。以前是經(jīng)常在對待學(xué)生時容易犯“一葉障目”的錯誤，因?yàn)閷W(xué)生存在的一些缺點(diǎn)而就看不到他們身上更多優(yōu)點(diǎn)。后來慢慢學(xué)會了去發(fā)覺學(xué)生的長處。如班里有一名男生，上學(xué)甚少在規(guī)定時間里到達(dá)學(xué)校的，還甚至于有時跟家里人一鬧情緒就曠課，功課也很少準(zhǔn)時完成。但是他在課堂上還是挺認(rèn)真學(xué)的，尤其是對數(shù)學(xué)，畫畫和籃球特別有興趣，做值日時也是相當(dāng)?shù)恼J(rèn)真，基于此，特地安排了一些班干部幫助他解決學(xué)習(xí)和生活問題。并且經(jīng)常抓住他的優(yōu)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步時，或是參加比賽后，或是在出色完成值日后，都及時給予表揚(yáng)，讓他更加清楚自己在班里老師和同學(xué)們心中的位置，遲到肯定會影響自己的形象，后來也慢慢地在出勤上有了進(jìn)步。
六、真誠對待弱勢生：
以前對學(xué)生的家庭沒有做足夠的了解，但若要提高教育的成效，肯定要從了解每一位學(xué)生的背景開始。在新一年的班里，了解到來自單親家庭的有五位同學(xué)，來自家庭不健全的有一位，父母或有一方經(jīng)常不在身邊的又有四五位。在平時比較注意他們心理的變化，主動關(guān)注他們，并和其他學(xué)生一起幫助他們解決困難。
例如，胡麗儀就是其中一個較典型的例子，雖然有父母親，但都是聾啞人士，自小由爺爺和奶奶帶大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也比較差。在接觸前只是覺得她是“壞透頂”的女孩，但在接觸后了解到她的家庭情況后，便抱著同情和寬容的心態(tài)去看待她的行為，雖然要改變她那些根深蒂固的陋習(xí)是要花很長的時間和努力，但是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和級里的老師和班里的同學(xué)們都沒有放棄過她。發(fā)掘她身上的特長為班集體服務(wù)，也讓她體會到屬于自己的成功。雖然現(xiàn)在還需要很大的努力，但在各方領(lǐng)導(dǎo)和老師，同學(xué)的關(guān)心支持下，我相信她會取得更大的進(jìn)步。
七、更充分利用每一次大小型的活動和競賽來提高班集體的凝聚力：
以前沒能夠充分利用學(xué)校布置和舉辦的各類型活動和競賽來做為提高班集體的凝聚力的東風(fēng)。在這一年當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充分重視學(xué)校里的各次活動，如廣播操比賽，校運(yùn)會，體育節(jié)和這個學(xué)期的迎檢班級文化布置上，充分調(diào)動每一位學(xué)生的力量，進(jìn)行“我為班一角落來設(shè)計”的比賽，學(xué)生們把課室當(dāng)作是自己的家一樣來對待，從設(shè)計到購材料和布置全部都是學(xué)生自己去策劃，讓學(xué)生在無形之中也接受了教育。
以上是本人這兩年在班主任工作上的一些對比，雖然相比去年在教育管理上有了一定的進(jìn)步，班里在各方面取得了一定的成績，但是自己在理論水平上，在實(shí)際處理的方法還有很多急待提高的地方，班里面也還存在很多要解決的問題。在以后，將會更加虛心地向周圍的前輩們學(xué)習(xí)，在各方面取得更優(yōu)異的成績。
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20222
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。
其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
七、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
20xx年來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20223
20xx年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的'零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20224
本學(xué)期，我擔(dān)任三年級班的班主任兼本班的語文教學(xué)工作。我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和學(xué)生家長的大力配合下，各項(xiàng)工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的：
一、基本情況
本班共有學(xué)生人，其中女生57人，少數(shù)民族35人，少先隊(duì)員57人，大多數(shù)來自較邊遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)。由于基礎(chǔ)掌握力度不夠，對知識的接受能力和理解能力較差，但學(xué)生思想端正，學(xué)習(xí)的積極性很高，對知識的渴求十分強(qiáng)烈。
二、工作總結(jié)
（一）、教育教學(xué)工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行素質(zhì)教育新理念，并貫徹執(zhí)行開學(xué)初制定的語文教學(xué)工作計劃。
2、學(xué)習(xí)了語文教育教學(xué)新方法，新理念。在教育教學(xué)中做到了以“學(xué)生為主，教師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，在教育教學(xué)貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的思想教育，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)語文教師職責(zé)，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)。學(xué)生的每次習(xí)作都寫出符合自己實(shí)際的評議，做到學(xué)生自評、同學(xué)間互評、再到教師評。一期下來，同學(xué)們的作文進(jìn)步很大。
5、教學(xué)工作中做到從“填鴨式教學(xué)向雙邊教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)”方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動，學(xué)生積極大膽發(fā)言，不斷提出新的問題，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)的新方法。
�。ǘ┡囵B(yǎng)班干部。
班干部是班主任的得力助手，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。因此，有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是，班干部要服眾，首先得有較好的自身?xiàng)l件，那就要求這些班干部要有管理能力和有責(zé)任心，于是在學(xué)生的推薦和我自己的權(quán)衡之下選出一群有能力的班干部。這些班干部不但有管理能力，而且自我約束能力也比較強(qiáng)，同學(xué)們也都服從他們管。一學(xué)期以來，事實(shí)表明，他們是個合格的班干部，管理同學(xué)比較盡心，同學(xué)們對他們的評價也很好。班級紀(jì)律和學(xué)習(xí)也有顯著提高，這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。
（三）加強(qiáng)思想教育。
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。作為三年級的孩子自覺能力差，針對這點(diǎn)，我首先從他們自身的性格特點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)對孩子們思想素質(zhì)的教育，讓學(xué)生明確自己除了學(xué)習(xí)以外要做的事情還很多，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此，在本學(xué)期的班主任工作開展過程中，我從學(xué)生的思想教育入手，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。
1、樹立榜樣，在本期中，我將針對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力較低這一實(shí)際情況，采取以閱讀使其進(jìn)步的方法，加強(qiáng)對學(xué)生的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)習(xí)能力得到提高。
2、加強(qiáng)了與學(xué)生的思想交流，激發(fā)了其上進(jìn)心，進(jìn)而取得了較好的教育教學(xué)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
3、實(shí)行了“一對一”的幫助措施，讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)較困難的學(xué)生，最終達(dá)到了共同進(jìn)步的教育目的。
4、采用了分層次管理的方法，把班上的學(xué)生根據(jù)不同的愛好和習(xí)慣，分成了不同的小組，重點(diǎn)分類輔導(dǎo)和發(fā)展其特長，做到了因材施教。
（四）、積極開展豐富的文體活動
1、通過學(xué)校開展的“國旗下的講話”教育活動和本班開展的少先隊(duì)活動，讓同學(xué)們端正了思想，明白了少先隊(duì)員是xxx的少年先鋒隊(duì)組織，是xx的強(qiáng)大后備生力軍。
2、培養(yǎng)了他們的綜合能力，培養(yǎng)愛國、愛xx、愛集體的思想素質(zhì)，處處樹立先鋒模范作用。
3、在開展少先隊(duì)活動時，給同學(xué)講解了少先隊(duì)組織的優(yōu)越性，特別是對于非少先隊(duì)員，向他們宣傳少先隊(duì)組織的先進(jìn)性，鼓勵他們向少先隊(duì)組織靠攏。
4、本學(xué)期我班積極組織學(xué)生參加慶�！傲ひ弧被顒�，豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)的學(xué)生的參與意識，在活動中，學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，積極投身于活動中，取得了較好的成績。
5、學(xué)生思想端正，品德較好，我班在學(xué)校每周組織評比的（課間操、眼保健操和衛(wèi)生評比）班級中，多次獲“優(yōu)秀班級”稱號，增強(qiáng)了學(xué)生榮譽(yù)感，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
�。ㄎ澹┎钌D(zhuǎn)化工作
關(guān)心、鼓勵差生，用好學(xué)生帶動差生。本班優(yōu)生少，學(xué)困生多，為了能更好地輔導(dǎo)學(xué)困生，我實(shí)行“小老師”責(zé)任制，組織一帶一或一帶多的學(xué)習(xí)小組，及時表揚(yáng)平時有進(jìn)步的學(xué)生，包括做好事、上課認(rèn)真聽講、發(fā)言積極、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚(yáng)的滋味，感覺到同學(xué)們羨慕的眼光，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心，正確地認(rèn)識和評價自己。經(jīng)常跟差生交流，讓他不經(jīng)意間說出自己的想法和做法，這時候就可以幫助他，形成一點(diǎn)點(diǎn)壓力，好象老師在關(guān)注著他，他就會百倍的信心來完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。
�。⒆龊眉以L工作。
老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長共同管教。
三、存在的不足：
我班的教育教學(xué)工作雖然取得了很好的成績，但還存在很多不足之處，在工作中還有很多缺陷，本班將在以后的工作中，揚(yáng)長避短，力爭把工作做得更好。
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20225
時間總是匆匆而過，剛剛還沉浸在緊張的復(fù)習(xí)中，轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學(xué)期的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的學(xué)生在失敗與成功中不斷摸索前進(jìn)，心中還是倍感欣慰。這是我擔(dān)任本班班主任的第六個學(xué)期，通過六個學(xué)期的努力，班級管理已取得一定的成效，學(xué)生的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級情況也較正常。這一學(xué)期主要目的是強(qiáng)化班級管理意識，鞏固幾個學(xué)期的管理成果，將班級管理再上一個新臺階。
一、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
1、抓好課堂紀(jì)律，首先作好學(xué)生的思想工作，要求學(xué)生以同等的眼光看待每一門課。其次，采取相應(yīng)的促使及獎懲。要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生學(xué)會傾聽，及時掌控課堂秩序。讓學(xué)生在書上學(xué)習(xí)記一些筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。同時加強(qiáng)與任課教師間的聯(lián)系，了解學(xué)生的課堂表現(xiàn)，并由紀(jì)律委員、小組長記錄學(xué)生的課堂紀(jì)律情況，及時了解反饋。對于違紀(jì)的同學(xué)給予一定的懲罰，并肯定學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，提高其重視度。最后，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對個體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績搞上去。
2、堅(jiān)決制止學(xué)生抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，我要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常布置作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度及效率。平時對學(xué)生獎勤罰懶，嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
3、在班級中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里品行及學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增強(qiáng)競爭意識。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好獎勵工作。
二、激發(fā)學(xué)生的競爭意識
競爭是一股巨大的動力，只有在競爭中才能體現(xiàn)自己的能力以及發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而達(dá)到共同進(jìn)步。我主要抓住以下幾點(diǎn)激發(fā)學(xué)生的競爭意識：
1、激發(fā)與平行班同學(xué)的競爭：主要在各項(xiàng)集體活動及競賽的表現(xiàn)，班級榮譽(yù)的爭取，其他任課老師對各班的評價如何。
2、設(shè)立定期評價制度：對學(xué)生個人和小組的各種表現(xiàn)定期評價。使每個學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。
3、建立互助組：以互助小組、1+1小組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。
三、了解學(xué)生，親近學(xué)生，做好問題學(xué)生的心理工作
我班有位同學(xué)叫x，成績相當(dāng)不錯，但其由于家庭的種種原因造成了其獨(dú)特的性格。性格非常內(nèi)向，心理承受能力特差，曾有一次去騰頭實(shí)踐活動，因與同學(xué)發(fā)生了一些矛盾，一氣之下便逃了出去，害得老師同學(xué)找了半天也不見人影。據(jù)其他任課老師也反映，她有過激的行為，當(dāng)她和同學(xué)發(fā)生沖突，老師處理時，她表現(xiàn)出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，非常敵意。于是我先作了全班同學(xué)的工作，我在同學(xué)面前分析了她的性格，我們應(yīng)該顧及別人的感受，將心比心，別說別做傷害別人的話和事，并叮囑他們在她面前要特別小心。隨后，我有回到辦公室做他的工作，我并沒問剛才發(fā)生了什么事，見她沒了剛才那氣憤勁，我便跟她聊了其他一些事，與她開開玩笑，剛開始比較累，后來氣憤慢慢緩和。我便與她說：“我也和你說了那么多我的事情，其實(shí)你也可以把好多事情告訴我的，別老憋著，不管是快樂還是委屈，我們可以一起分享。你不想說也沒關(guān)系，我看你作文寫得挺好的，也可以像剛才那樣寫下來給我看啊�！睕]想到她點(diǎn)點(diǎn)頭。雖然要改變一個人不是那么容易的一件事情，但我還是看到了她的進(jìn)步。
做了三年的班主任，我覺得自己還不是那么的穩(wěn)重，有些時候還是容易急噪，做事后勁不足，但我想總結(jié)是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數(shù)時候還是快樂的！
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20226
這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的服務(wù)員工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以總結(jié)匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡�、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20227
緊張、忙碌、短暫的一學(xué)期又接近尾聲�；厥走@一學(xué)期的工作，有收獲，有過迷茫，對以后的班主任工作又充滿了惆悵和希望，面對新形勢下的班級組織工作，也曾膽怯；面對可愛的孩子們和家長們，內(nèi)心充滿挑戰(zhàn)，現(xiàn)將一學(xué)期以來的工作總結(jié)如下：
一、德育為首，創(chuàng)設(shè)和諧創(chuàng)新發(fā)展的班集體
開學(xué)初，就確立了本學(xué)期的班級德育重點(diǎn)工作，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的“行為習(xí)慣養(yǎng)成”教育，結(jié)合學(xué)校開展的各項(xiàng)工作對班級全體學(xué)生進(jìn)行“誠信教育”，“好習(xí)慣養(yǎng)成教育”，“中華傳統(tǒng)習(xí)俗教育”……
我充分發(fā)揮班級“小主人”作用，組織學(xué)生開展“比一比，賽一賽”比比每天的常規(guī)誰最棒活動，培養(yǎng)孩子每天的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，比路隊(duì)、比衛(wèi)生、比吃飯……。根據(jù)科學(xué)課堂上的小組分組，小組長身先士卒發(fā)揮帶頭和監(jiān)督作用，每天、每周、每月評比“行為之星”。活動持續(xù)一段時間以來，班級的行為習(xí)慣有了很大的轉(zhuǎn)變，路隊(duì)更加安靜迅速，真正做到了快、靜、齊，學(xué)生的用餐習(xí)慣得到根本扭轉(zhuǎn)，每個人都能很好的用餐，為保障下午的學(xué)習(xí)和孩子的身心健康提供方向。
針對新的教育形式，班級管理出現(xiàn)新的問題，學(xué)生思想出現(xiàn)新的動態(tài)，對教師的教育教學(xué)行為提出更高的要求，結(jié)合我班的實(shí)際情況，我決定在班級內(nèi)開展一定的獎懲措施，發(fā)揮模范帶頭作用，有獎有罰。比如有孩子在開展的活動中表現(xiàn)突出，為班級爭得榮譽(yù)（唱歌、體育等比賽中），我會在班級qq群，家校路路通等平臺中大力表揚(yáng)，打印我班特有的榮譽(yù)證書和小獎品，孩子們都很為獲得榮譽(yù)感到驕傲！當(dāng)然孩子難免會出現(xiàn)一些行為習(xí)慣上的偏差，孩子打不得、罵不得，所以我覺得讓犯錯的孩子參加一些班級勞動以示懲戒，一方面能夠矯正孩子行為上的偏頗，又不違反教學(xué)常規(guī)紀(jì)律，在實(shí)際的班級管理中起到了一定的作用。
二、加強(qiáng)聯(lián)系，切實(shí)提高孩子學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績
當(dāng)初我接受這個班級時，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不是很好，導(dǎo)致一部分孩子的學(xué)習(xí)成績老是上不去，家長也很著急，任課老師頭疼上火……作為班主任老師，全面負(fù)責(zé)班級的全盤活動、學(xué)習(xí)，孩子的全面發(fā)展很重要，雖然學(xué)習(xí)成績不是首位，但是學(xué)習(xí)的興趣和方法尤為重要，為了孩子的終身發(fā)展和后續(xù)學(xué)習(xí)著想，我想了比較多的學(xué)習(xí)激勵措施，全面促進(jìn)班級學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高學(xué)習(xí)效率，事實(shí)證明，一學(xué)年下來，整體成績有了很大的提高。
加強(qiáng)任課老師的聯(lián)系，針對三年級孩子的身體、心理特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，經(jīng)常在教室中和孩子們探討讀書、學(xué)習(xí)上的困惑，鼓勵只有多讀書，才能更加拓寬自己的眼界和思路，將來的生活才能更加美好，孩子們在我的鼓勵和任課老師的下，孩子們的血液成績確實(shí)有了較大的進(jìn)步，雖然有些孩子的進(jìn)步還不是很明顯，但是我明顯覺得整個班級的學(xué)風(fēng)變得更加濃郁，尤其在語文學(xué)習(xí)上，盧良英老師不愧是多年的語文一線教師，在孩子的閱讀指導(dǎo)，語文的沉淀積累學(xué)習(xí)、作文寫作指導(dǎo)上，孩子們顯得是那么的游刃有余，在整個年級中是確保一定地位的。
三、家校聯(lián)系，共同促進(jìn)安全教育
利用班級qq群，短信通，等現(xiàn)代教育手段，架構(gòu)學(xué)校和家庭的有效聯(lián)系，針對目前形勢嚴(yán)峻的交通安全、食品安全、活動安全…。我牢固樹立安全是第一保障，孩子的身心健康應(yīng)該放在首位，加強(qiáng)生命教育，利用蘇州市安全教育平臺，促使小手拉大手，家校共管，建立安全保障機(jī)制；結(jié)合學(xué)校每月開展安全演練活動和校保健室開展的食品安全宣傳活動，教育學(xué)生防水防電防溺水，運(yùn)動健康課間不追逐打鬧能生活細(xì)節(jié)入手，確保我班的學(xué)生正常的教學(xué)秩序，一年來，我班無任何重大安全事故，無學(xué)生意外傷害事故，為孩子的健康保駕護(hù)航；節(jié)假日期間，經(jīng)常發(fā)上問候性的消息，做到離校不離教，獲得孩子家長的理解和支持，我班學(xué)生在家中也能做到安全第一的思想意識，我想對于孩子的一生影響是重大的。
班主任工作千頭萬緒，任重而道遠(yuǎn)，比較學(xué)校里其他優(yōu)秀的班主任，我相差甚遠(yuǎn)，但是我也不氣餒，做好本職工作，扎實(shí)做好班主任工作，力求有所突破和創(chuàng)新。對比蘇州市對于新形勢下的德育工作者，要求更高，我將努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)和藝術(shù)，在班級的孩子們面前樹立威信，確保班級建設(shè)不掉隊(duì)，更加支持學(xué)校的各項(xiàng)活動評比建設(shè)，做到讓孩子們在活動中有合作、有學(xué)習(xí)、有收獲！在今后的班主任工作中，我將更加踏實(shí)、虛心學(xué)習(xí)，和領(lǐng)導(dǎo)更加無縫銜接，和同事通力合作，大力創(chuàng)建和諧、發(fā)展的新型班集體！
個人年度的工作總結(jié)優(yōu)秀范文20228
一年又過去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高能力、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，必須花很大的精力和努力。我把這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、抓好學(xué)生思想工作，促成班級精神：
“做一個堂堂正正的人。”是我一直都掛在嘴邊的話，孩子們和特別熟悉，不管是考試還是平常作業(yè)學(xué)生們都能很自覺的獨(dú)立完成。在生活中孩子沒也是坦誠相待。另外我還結(jié)合語文課和思品課程加強(qiáng)學(xué)生的思想工作，例如語文課的樂園中的名言和課文中思想教育的內(nèi)容，“誠實(shí)和勤勉應(yīng)當(dāng)成為你終身的伴侶”，時時提醒是是注意。另外我還在黑板的左邊開設(shè)了一個專欄“詩文朗誦”，第一句話就是“我是個好孩子”讓學(xué)生每節(jié)課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個思維定向。我一直強(qiáng)調(diào)“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅�！蓖瑫r我還利用班會、平時時間，尤其是利用偶發(fā)事件進(jìn)行教育。目前班級基本形成一種班級精神“誠實(shí)、勤奮、理想、寬容”。
二、抓好班級教學(xué)工作，促成班級氛圍：
一個班級是以學(xué)習(xí)為靈魂的，沒有深入的班級是失敗的。為了讓學(xué)生們深入學(xué)習(xí)，我個人想以下幾個方面是成功的。
1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會有的，而協(xié)調(diào)是潤滑劑。我便是班上的那瓶潤滑劑。在日常工作中，我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間，協(xié)調(diào)老師與學(xué)生之間，協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)生之間。老師間倒是很容易，而學(xué)生之間也能用和影響力來解決。而老師和學(xué)生之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特別是在科任老師對學(xué)生的言行不適時，在學(xué)生心中，在學(xué)生群體中造成很大負(fù)面影響的時候，很可能會發(fā)生矛盾，雖然是四年級，但是學(xué)生的內(nèi)心開始抗拒，就會直接影響這科學(xué)習(xí)，而且這樣影響有著很強(qiáng)的“傳染性”。在本學(xué)期，我覺得我做的很棒，讓各科老師和學(xué)生都處于十分融洽的狀態(tài)下，其中我細(xì)心觀察和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了決定作用。
2、不斷過問和促使各科的學(xué)習(xí)。在四年級孩子眼里，其它課程總不如數(shù)學(xué)語文，學(xué)生的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如英語科，由于學(xué)生對英語的重視程度還不夠，上課不細(xì)心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時，細(xì)心觀察做好個案工作。在作業(yè)不認(rèn)真不及時完成，我便采取英語作業(yè)先交個我，審查后再交個英語老師。再如本班的培優(yōu)課程美術(shù)、書法等，經(jīng)常提醒和督促學(xué)生帶齊學(xué)習(xí)用品。在書法課我甚至參與課堂的巡視和指導(dǎo)，和書法老師深入溝通，促進(jìn)學(xué)生的意識。
3、鼓勵學(xué)生克服各種困難，來自家庭、心理、學(xué)習(xí)、生活等方法的，鼓勵、引導(dǎo)他們?nèi)绾伟才艜r間，如何使用方法學(xué)好不同的課程，例如數(shù)學(xué)方面指導(dǎo)計算和審題方法等，雖然不如科任老師專業(yè)，但是很多程度上促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)。另外在針對本班比較嚴(yán)重的來自家庭方面的困難，教會他們?nèi)绾芜m應(yīng)和改善，如何更有利于學(xué)習(xí)。
4、通過各種形式與家長溝通。例如電話、上門家訪、以及放學(xué)回家路上，現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長的信任和支持。同時引導(dǎo)家長鼓勵和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、選好班干部，促進(jìn)班級體制建設(shè)：
俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學(xué)期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓學(xué)生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴(yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應(yīng)手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談?wù)劦檬�，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作積極性。激勵、允許錯誤，公平公正。
四、抓好常規(guī)管理，促進(jìn)班級習(xí)慣養(yǎng)成：
學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個崗位的負(fù)責(zé)人，建立了一個完整的班干部體系，細(xì)致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時間也建立起一套相關(guān)制度，讓學(xué)生有條不紊的進(jìn)行，天長日久形成習(xí)慣；在學(xué)生個人清潔和參與勞動上也常提常抓。同時，我利用班隊(duì)、晨會讓全班同學(xué)討論，明確日托班學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
五、開展好活動，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提高：
本學(xué)期，學(xué)校開展了很多活動，為了讓活動更深入、更具體、更全面，每次我我鼓勵學(xué)生人人參與，互相合作，并和相關(guān)活動相結(jié)合，以此來調(diào)動學(xué)生活動的積極性，共同創(chuàng)建一個真正的日托班班級。在學(xué)校舉行的英語朗誦比賽中，我事先利用班隊(duì)課及課余時間為他們指導(dǎo)，并請英語老師和家長指導(dǎo)，然后進(jìn)行班級競賽，頒發(fā)獎品。然后在班級獲獎?wù)咴龠M(jìn)行角逐，優(yōu)勝者代表班級參加比賽。結(jié)果，我班贏得了好幾個活動的好成績。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩文朗誦等活動，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多種鍛煉自己，展示自己的機(jī)會，提高了學(xué)生和班級整體的素質(zhì)。在對像王闖個別學(xué)生的教育中，我總是利用課余時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學(xué)生感到老師對他們的關(guān)心與愛，使他們愿意以自己好的方面展示給老師和同學(xué)。
當(dāng)然，我在本學(xué)期的工作中還存在著一些問題，例如班級精神的培養(yǎng)還不能系統(tǒng)化，發(fā)展還不夠科學(xué)有效；班級工作有時還呈現(xiàn)出“亂”、“淺”現(xiàn)象；對各種習(xí)慣的培養(yǎng)不太在意也無方法，研究不深入。一直以來，我都想讓孩子們正確、快樂的學(xué)習(xí)和生活�！爱�(dāng)師則師，當(dāng)友則友”，在下學(xué)期，我會加倍努力，做好工作計劃，在忙碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。
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