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街道中心供電所年度個人總結(jié)版

時間:2022-10-27 15:41:43 年度工作總結(jié) 我要投稿

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  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家收集的街道中心供電所年度個人總結(jié)實用版大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

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  一年來,我作為一名電廠電氣人員,以飽滿的工作熱情,盡力學習專業(yè)技巧知識,嚴格遵守各項運行規(guī)程,客氣求教,連合同事,繼續(xù)進步工作才能,干好本職工作,現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié):

  一、工作認真負責,敬業(yè)愛崗,以公經(jīng)理念要求本身,誠信待人,踏實服務(wù),屈服領(lǐng)導支配,降服孕期反映等身體不適,始終以積極認真的心態(tài)觀待工作。分外是十月份六號機組運轉(zhuǎn),勞動強度增加,但我們發(fā)揚困難奮斗的風格,不怕苦,不怕累,降服一個有一個的難題,使四期工程得以順利圓滿的勝利運轉(zhuǎn)。

  二、技巧上居心鉆研,理論上熟記操作規(guī)程,自購電氣學習材料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程,培養(yǎng)自力操作才能,包管不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來,客氣向師傅、專工請教,固然已能自力上崗了,但深知要想把電氣專業(yè)學透學精,還必要光陰的檢驗、知識的積累,循序漸進,一月才比一月強。即使放假假期間,應(yīng)用間歇光陰,不忘觀化學專業(yè)冊本,做到身不在崗心在崗,還充分應(yīng)用家里網(wǎng)絡(luò)資源,查觀電廠化學文獻,坦蕩視野,繼承充電,希望在上崗后能以新的認識高度觀待工作。

  三、才能包括和諧才能和處置懲罰事故才能,若說技巧比作智商的話,那么才能就可比作情商,電氣專業(yè)亦是如此,智商高就不見得情商高,因為技巧是死的,才能是活的。只有做到活學活用,能力更好地干好工作。

  四、積累工作經(jīng)驗,貫徹公司節(jié)能降耗。在水質(zhì)合格的根基上,千錘百煉,平安運行是首要,還要統(tǒng)籌經(jīng)濟運行。如在十月份六號機組還不穩(wěn)定,就要積極主動扣問集控室,了解負荷變更,低負荷時盡量開大連排開度,以包管蒸汽品質(zhì),盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,而高負荷時連排開大,排污后果既不明顯又揮霍工況。所以在盡量開大連排的根基上努力節(jié)省資源,把握兩者均衡點。為做到一舉三得,更是精心測定,細心監(jiān)控,費神設(shè)備,耐心溝通。

  五、建議:

  1、平安設(shè)施可否加倍完善、過細一些,設(shè)定設(shè)備誤動掩護步伐,故障練習預(yù)案以防患于未然,更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督看念,變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。

  2、增強微機自動化水平,能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源,讓其物盡其用,使電氣監(jiān)督加倍靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護,使電氣結(jié)果更科學準確。

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  自從走上崗位的第一天起,我就認為,付出越多,得到的回報就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學習,沒有相關(guān)經(jīng)驗,我就積極請教,不為別的',只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級領(lǐng)導的信任與培養(yǎng)。

  愛崗敬業(yè)知難而進

  我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,我在所領(lǐng)導的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,親自組織實施,制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性,為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

  xx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報:新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費及欠費信息導入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,所上線成功具備運行條件。那時的我,開心地笑了,歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。

  認真鉆研無私奉獻

  對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

  新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達200多頁的操作手冊,我們只有一個禮拜的時間,不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng),而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項,發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

  上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用,上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群,業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會,研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示:做好前期準備工作,年1月1日所實施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒,時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

  臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難,又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”,有計劃,有目標地去推進,去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

  真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

  我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況,我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責,暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

  通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站,分布在各個街道的樓宇之間,而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。

  針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相相關(guān)負責人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。

  團結(jié)協(xié)作共同進步

  作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時刻告誡自己,一是要堅持好公司既定的營銷工作思路,堅定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,因地制宜,有計劃,有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

  所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進度,也不能激進地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點,成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學化解的難題。

  我始終認為,加強與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以,我堅持求大同,存小異,平時與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。

  自古家庭與事業(yè),愛心與孝心總是難免有碰撞的一面,對此,我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾,在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上,5歲的女兒天真地問媽媽:“爸爸呢?我好久都沒看到他了!焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,服務(wù)于基層的街道辦事處,需要我的大力支持,女兒聰明乖巧,需要我的精心培育,父母親的要求更是簡單,只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚,為未能盡到為人之子的孝心而難過,為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……

  近幾年來,我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去,作為一名新時期的電力工作者,我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,我們要堅守陣地,守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上,勇往直前,絕不言退!

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