年度工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
同志們：
今天，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府隆重召開20xx年度工作總結(jié)表彰暨20xx年工作部署動(dòng)員大會(huì)，主要是總結(jié)過去一年取得的成績，表彰先進(jìn)、鼓舞干勁，更重要的是動(dòng)員廣大黨員干部進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，以“建設(shè)年”為總抓手，大干一年，扎扎實(shí)實(shí)做好20xx年的各項(xiàng)工作，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越。
剛才，馮海垣鎮(zhèn)長在人大會(huì)上對去年我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行了全面客觀的總結(jié)，我完全贊同。同時(shí)，我們還隆重表彰了去年我鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來的一批先進(jìn)集體，在此，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府向受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的單位表示熱烈的祝賀!向?yàn)槿?zhèn)三個(gè)文明建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)的廣大干部群眾、企業(yè)家致以崇高的敬意和衷心的感謝!下面，根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府研究的意見，我講三個(gè)問題。
一、肯定成績，振奮精神，進(jìn)一步堅(jiān)定加快發(fā)展的信心和決心
20xx年是新世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)形勢最困難的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全鎮(zhèn)上下團(tuán)結(jié)奮斗、攻堅(jiān)克難，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，經(jīng)受住了歷史罕見的重大考驗(yàn)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。
一是發(fā)展空間在統(tǒng)籌兼顧中全面打開。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府根據(jù)20xx年形勢的變化，確定了“推進(jìn)三抓、實(shí)現(xiàn)三個(gè)確�！钡哪甓瓤傮w工作思路。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府十分注意處理好眼前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，既抓住當(dāng)前人民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，如村路建設(shè)、內(nèi)河涌整治、社會(huì)保障體系建設(shè)等，做一些讓老百姓直接受益的實(shí)事;又著眼未來，致力于解決一些影響發(fā)展的深層次矛盾，在城鎮(zhèn)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、歷史債務(wù)化解、處理信訪積案等方面，傾注了非常大的精力，取得了明顯成效。在工作力量擺布方面，圍繞保增長，重點(diǎn)做好“提升服務(wù)和營造環(huán)境”這兩篇文章，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的沃土。圍繞增后勁，重點(diǎn)推進(jìn)文化名鎮(zhèn)、城鎮(zhèn)規(guī)劃、土地儲(chǔ)備、村級統(tǒng)一核算改革、銀行融資工作，激活了全鎮(zhèn)跨越發(fā)展的潛力。圍繞保障和改善民生，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民、就業(yè)惠民和社保安民，并重點(diǎn)推動(dòng)農(nóng)村基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，擴(kuò)大了富民成效。
二是鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)在應(yīng)對危機(jī)中穩(wěn)步發(fā)展。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長作為20xx年工作的首要任務(wù)，與企業(yè)家攜手共同應(yīng)對金融危機(jī)，確保了經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行。全年全鎮(zhèn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，其中國內(nèi)生產(chǎn)總值67.06億元，比增11.68%;工業(yè)總產(chǎn)值228.15億元，比增11.3%,位居全市第五;第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資增速高達(dá)92.05%，位居全市第二。國地兩稅收入9.63億元，位居全市第九;全社會(huì)用電雖僅增長0.2%，但總量居全市第七。
三是承載能力在科學(xué)發(fā)展中大幅增強(qiáng)。堅(jiān)持著眼未來，打牢基礎(chǔ)，聘請同濟(jì)大學(xué)初步編制了城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及綜合交通規(guī)劃等一系列專項(xiàng)規(guī)劃。投資2億多元完成了污水處理廠一期、高中三期工程、主干道路等一大批基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，城鎮(zhèn)規(guī)模擴(kuò)大到20多平方公里，東升作為中山北部區(qū)域性中心城鎮(zhèn)的能級和影響力得到了有效提升。
四是民生保障在人，基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。成功舉辦了脆肉鯇美食節(jié)、首屆文化藝術(shù)節(jié)及平安建設(shè)成果展暨大巡游活動(dòng)，進(jìn)一步提升了東升的形象和知名度，豐富了群眾文化藝術(shù)生活。同時(shí)，建設(shè)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和村社區(qū)工作站，積極化解信訪積案，沒有發(fā)生到市政府、到省進(jìn)京集體上訪事件，社會(huì)大局保持穩(wěn)定，群眾的安全感和幸福感持續(xù)增強(qiáng)。
累累碩果，凝聚的是全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾以及企業(yè)家和衷共濟(jì)、自強(qiáng)不息、艱苦創(chuàng)業(yè)的心血，展現(xiàn)的是全鎮(zhèn)黨員干部高點(diǎn)定位、求真務(wù)實(shí)、超越爭先的精神。在此，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府再次向各位表示衷心的感謝!
在充分肯定成績的同時(shí)，我們還要清醒地看到存在的問題和困難，如企業(yè)用工緊缺，企業(yè)后續(xù)牽動(dòng)性大項(xiàng)目不多，加速發(fā)展的基礎(chǔ)有待進(jìn)一步鞏固;歷史遺留問題還需化解，社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)和壓力較大;政府職能需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變等。對此，我們要采取更加有效的措施加以解決。
二、把握形勢，增強(qiáng)信心，眾志成城迎接新的挑戰(zhàn)
今年是“”發(fā)展的收官之年，也是我鎮(zhèn)鞏固經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好態(tài)勢、全面加快科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年。縱觀國內(nèi)外形勢，雖然宏觀環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素依然很多，但總體上看，今年的發(fā)展形勢要明顯好于去年，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，有利因素多于不利因素。
從國內(nèi)外大環(huán)境來看，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)企穩(wěn)回升的積極跡象，我國經(jīng)濟(jì)整體向好態(tài)勢不斷鞏固，恢復(fù)性增長局面已經(jīng)形成。特別是國家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，擴(kuò)大民生投入，這些都有利于我們進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢、搶抓加快發(fā)展的機(jī)遇。
從我鎮(zhèn)形勢來看，目前全鎮(zhèn)處于天時(shí)、地利、人和的歷史最好時(shí)期，全鎮(zhèn)上下業(yè)已形成勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、加快崛起的濃厚發(fā)展氛圍。經(jīng)過多年的發(fā)展，我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)配套、基礎(chǔ)配套和服務(wù)配套設(shè)施日趨完善，城鎮(zhèn)發(fā)展平臺(tái)全面強(qiáng)化，支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力十分強(qiáng)勁，已處于新一輪經(jīng)濟(jì)增長周期的上升期。同時(shí)，我們在去年以來應(yīng)對國際金融危機(jī)的實(shí)踐中，鍛煉了隊(duì)伍、站穩(wěn)了腳跟，積累了經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)了實(shí)力。20多億元的歷史債務(wù)得到全面化解，并獲得了多筆銀行信貸建設(shè)資金，邁上了輕裝上陣、謀求新跨越的軌道。著眼未來增強(qiáng)后勁，集中力量儲(chǔ)備土地資源，擁有了近4000畝的寶貴土地資源。通過開展先進(jìn)性教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，黨員干部服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，黨委政府在群眾中得民心、威望高。大力化解矛盾，影響穩(wěn)定的主要社會(huì)矛盾得到有效化解，社會(huì)風(fēng)氣明顯優(yōu)化，爭相創(chuàng)業(yè)、追求進(jìn)步、見義勇為的風(fēng)氣激蕩鄉(xiāng)間，人人行慈善的善舉頻頻涌現(xiàn)，市十杰市民連續(xù)兩年在我鎮(zhèn)誕生，進(jìn)一步擴(kuò)大了東升的影響力。這一切，正在轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的巨大精神和物質(zhì)力量，成為我們實(shí)現(xiàn)“彎道超越”的強(qiáng)大動(dòng)力。
總之，東升的發(fā)展正呈現(xiàn)出一種好的態(tài)勢、好的氛圍，各種有利因素正在聚集，各種優(yōu)勢正在整合，可以說正處于跨越發(fā)展的黃金期，我們有理由對東升的未來發(fā)展充滿信心!對此，我們要倍加珍惜來之不易的發(fā)展機(jī)遇，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，始終堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，積極作為不懈怠，務(wù)實(shí)奮進(jìn)不停步，把東升的各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
三、突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，奮力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展
根據(jù)發(fā)展實(shí)際，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將20xx年定為“建設(shè)年”，這既是我鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)建設(shè)高峰年，也是我鎮(zhèn)推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程大干快上的一年。今年工作的總體思路是：貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“建設(shè)年”為總抓手，以調(diào)結(jié)構(gòu)、增后勁、促發(fā)展、惠民生為重點(diǎn)，拿出“一年當(dāng)三年甚至五年使用”的決戰(zhàn)精神，大力推進(jìn)宜居城鎮(zhèn)建設(shè)，更加注重結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，更加注重加快自主創(chuàng)新，更加注重保障和改善民生，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，努力推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過充分論證，今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具體目標(biāo)是：力爭全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值比增10%，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值分別增長1.5%、10%、15%，稅收增長10%，可支配財(cái)政收入增長10%，固定資產(chǎn)投資增長20%，萬元gdp綜合電耗下降3.5%。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須做好以下幾個(gè)方面工作。
(一)以“建設(shè)年”為總抓手，大干快上建設(shè)宜居?xùn)|升
城鎮(zhèn)化一頭連著工業(yè)化，一頭連著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。抓好城市建設(shè)，不僅能改變面貌、造福市民，而且能撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為發(fā)展工業(yè)、繁榮服務(wù)業(yè)提供載體。今年以及今后一個(gè)時(shí)期，我們將始終把城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略作為現(xiàn)代化建設(shè)的主戰(zhàn)略之一，進(jìn)一步加大投入，重點(diǎn)實(shí)施“六個(gè)兩”工程，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)建設(shè)。
一是開通“兩條道路”。即開通中心路和勤政路，打造高效道路網(wǎng)絡(luò)。中心路即裕隆路的拆遷工作基本完成，部分路段已經(jīng)動(dòng)工，要加快進(jìn)度，年內(nèi)開通至xx區(qū)大洋電機(jī)處、北接小欖工業(yè)區(qū);勤政路年內(nèi)啟動(dòng)，明年建成通車。另外，輕軌可望11月開通，我鎮(zhèn)要在輕軌開通前打通接駁輕軌車站的東升大道、朝陽路等道路，車站設(shè)計(jì)要借鑒武廣高鐵車站的先進(jìn)理念，設(shè)計(jì)科學(xué)、布局合理、檔次一流。二是建設(shè)“兩個(gè)市場”。即建設(shè)雞籠墟市場、門業(yè)市場等，壯大專業(yè)市場。雞籠墟始建于方案等前期準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，東升醫(yī)院可望上半年動(dòng)工。四是擴(kuò)建“兩所學(xué)校”。即擴(kuò)建東升高級中學(xué)和太平小學(xué)，全面改善辦學(xué)條件。經(jīng)研究，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定將東升高中與東升初中合并，使東升高中成為集初中和高中教學(xué)為一體的完整中學(xué)。目前東升高級中學(xué)四期工程以及太平小學(xué)原址擴(kuò)建工程前期工作穩(wěn)步推進(jìn)。五是建設(shè)“兩個(gè)公園”。即建設(shè)同福公園和江濱公園，為群眾休閑、健身提供更多選擇。目前已經(jīng)進(jìn)入了設(shè)計(jì)階段，上半年可以動(dòng)工。六是開展農(nóng)田水利基本建設(shè)和危房改造“兩個(gè)改造”。目前全鎮(zhèn)農(nóng)橋農(nóng)路等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成了六七成左右，今年要重點(diǎn)搞好全鎮(zhèn)農(nóng)田水利基本建設(shè)的規(guī)劃編制工作，宜種則種，宜養(yǎng)則養(yǎng)，提高農(nóng)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)代化水平，增加農(nóng)民收入。危房改造是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府今年一項(xiàng)重點(diǎn)工作，目前全鎮(zhèn)還有695間危房需要改造，約需投入1600萬元，計(jì)劃兩年內(nèi)全部改造完畢。
年度工作總結(jié) 篇2
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預(yù)計(jì)到今年年底，我部會(huì)超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)。
現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f明書，并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項(xiàng)，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù)，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二、系統(tǒng)方面：
每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問題及應(yīng)對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺(tái)帳，做到了賬實(shí)相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報(bào)表的填制，我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
在氣源采購方面，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較，把成本控制到最低。
年度工作總結(jié) 篇3
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞x收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了x服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度x收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了x收費(fèi)水平。
本年度x費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn)，x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因x無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）x收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高x收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的`是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié) 篇4
一、工作安排。
1、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作。
每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯，以下簡稱忙時(shí)；其它時(shí)間簡稱閑時(shí)）我都會(huì)上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會(huì)提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用。閑時(shí)我會(huì)只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當(dāng)。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度
2、中途服務(wù)。
每天工作中都會(huì)有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的，我都會(huì)隨叫隨到，除非是忙不過來時(shí)會(huì)延誤點(diǎn)。
3、關(guān)機(jī)。
每天11：30分左右開始我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時(shí)間巡查一次。
4、設(shè)備維修。
我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設(shè)備。
5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行，定期整理歌庫、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的問題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。
1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo)。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風(fēng)。
2、電腦系統(tǒng)有待更新升級。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問題，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng)。
3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電，提前開機(jī)的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。
4、加強(qiáng)防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結(jié) 篇5
回首一年，本人雖未轟轟烈烈，但也踏踏實(shí)實(shí)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、為了明天的教育而充實(shí)自我 新課程實(shí)驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)入正式實(shí)驗(yàn)階段，為了保證新課程實(shí)驗(yàn)?zāi)芙】淀樌_展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學(xué)習(xí)，平時(shí)認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習(xí)教科研專著，認(rèn)真聽講座，積極參加校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一系列的學(xué)習(xí)，自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會(huì)到：當(dāng)一名優(yōu)秀語文教師的不易，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的課改，從教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變到教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是一個(gè)質(zhì)的飛躍，不學(xué)習(xí)則落伍。語文學(xué)科涉及的知識面廣泛，它對教師提出了更高的要求，除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，積極參與教研組的備課、聽課、評課、觀摩、研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。我平時(shí)還及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐反思，寫出教后感，每學(xué)期
二、三十篇，撰寫教育教學(xué)論文數(shù)篇。
二、用全新的教育理念，指導(dǎo)課堂教學(xué)改革 今年下半年新課程在我校啟動(dòng)，對于我這個(gè)一線的老教師來說既是一種全心的挑戰(zhàn)，又是一次考驗(yàn)。為了使自己在新課程改革中不落伍，我努力鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)，積極探索新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式。平時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，在“五認(rèn)真”上下功夫。嚴(yán)把備課關(guān)，做到備大綱，備教材，備學(xué)生，精心設(shè)計(jì)每堂課。在教學(xué)中本著“教是為了不教”的觀念，以“用好老教材，實(shí)踐新理念，使每個(gè)學(xué)生生動(dòng)活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標(biāo)。努力創(chuàng)設(shè)語言訓(xùn)練的條件，讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽說讀寫的語言活動(dòng)，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺(tái)，讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習(xí)。而我本人則隱退至后臺(tái)充當(dāng)學(xué)生“學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者”。把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)力還給學(xué)生�，F(xiàn)在學(xué)生在新課前都能認(rèn)真預(yù)習(xí)，特別是能在網(wǎng)上查資料，在圖書管找資料，課堂上思維活躍，發(fā)言熱烈，常常高潮迭起。
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友，讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組間互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動(dòng)的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜歡上語文課。一節(jié)課40分鐘，往往覺得太短了，下課后還圍著我討論問題。
新課改不但要提高學(xué)生的課內(nèi)閱讀能力，還要提高學(xué)生的課外的閱讀能力和寫作能力。我的授課既源于教材，又不唯教材，我經(jīng)常利用午間活動(dòng)進(jìn)行讀書體會(huì)交流，優(yōu)秀作文賞評，還有新聞發(fā)布會(huì)，故事會(huì)等，最近又成立了研究性學(xué)習(xí)小組。。讓學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學(xué)生看課外書的興趣大大增強(qiáng)。每天學(xué)生們都圍著圖書箱借圖書看，有的學(xué)生已經(jīng)在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫作量，一學(xué)期學(xué)生寫小作文幾十篇。隨著訓(xùn)練量的增加，學(xué)生的寫作水平也在提高，發(fā)表、獲獎(jiǎng)文章很多，居年段之首。
一個(gè)班級中難免有學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、接受能力差的學(xué)習(xí)困難生。對于這樣的學(xué)生我循循善誘、耐心輔導(dǎo)，特殊照顧。
三、民主管理，讓學(xué)生享受成功的快樂 作為一名班主任，我的管理原則是創(chuàng)建活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。這學(xué)年我覺得自己班主任工作最有特色是——民主管理，讓學(xué)生享受成功的快樂。
充分發(fā)揚(yáng)民主，讓全體學(xué)生積極參與管理，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。我的班務(wù)工作主旨是：讓每一位學(xué)生都快樂地度過在學(xué)校的每一天。愛每一個(gè)孩子，使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任，每天能快樂充實(shí)。在工作中把成功教育這一思想靈活地運(yùn)用到班級管理的實(shí)踐中去，改變陳舊的教育模式，變埋怨、責(zé)怪學(xué)生為相信每一個(gè)學(xué)生，變教師對學(xué)生外壓式的強(qiáng)制教育為學(xué)生內(nèi)調(diào)式的自我教育，變片面追求分?jǐn)?shù)的教育為爭取每個(gè)學(xué)生多方面成功的教育。注意工作的方式方法，努力嘗試尊重學(xué)生、發(fā)現(xiàn)學(xué)生，使他們在“我能行”的指導(dǎo)下，個(gè)個(gè)充滿自信，能夠抬起頭大膽往前走，有勇氣迎接風(fēng)雨，樂于在困難中微笑，人人有成功的體驗(yàn)。平時(shí)，充分發(fā)揮隊(duì)員的自我管理能力，發(fā)動(dòng)各位參加班級管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級管理職責(zé)，人人都有自己的發(fā)言權(quán)，增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識，為管理好班級獻(xiàn)出自己的一份力量，使全體學(xué)生成為班級管理的主人。如，班級目標(biāo)的確定、班隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃的制訂、主題隊(duì)會(huì)的設(shè)計(jì)、雛鷹爭章臺(tái)的布置、爭章考核細(xì)則以及各類先進(jìn)評比標(biāo)準(zhǔn)等，都充分利用晨間活動(dòng)、班隊(duì)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，取得共識。因?yàn)閷W(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。如：陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學(xué)經(jīng)常放棄休息時(shí)間整理圖書，出黑板報(bào)等。在中隊(duì)活動(dòng)中，力求少一些老師的具體指導(dǎo)，多一些學(xué)生的互相探討；少一些集體的共同規(guī)矩，多一些學(xué)生的自我規(guī)范；少一些共性需求，多一些個(gè)性發(fā)展�；顒�(dòng)形式也多種多樣，如：《我愛五
（3）》、《祖國頌》、《警鐘長鳴》、《水果拼盤賽》、《財(cái)富大考場》，研究性課題的設(shè)計(jì)等，平時(shí)還實(shí)行“值日班長制”，讓隊(duì)員嘗試做班級、學(xué)校的主人。在活動(dòng)中引導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)入小主人的角色，體驗(yàn)主人翁的地位處境，增強(qiáng)勞動(dòng)服務(wù)意識，在親身實(shí)踐中增長才干，學(xué)會(huì)本領(lǐng)，增長了才干，為他們將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于在工作中，充分相信學(xué)生，重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，提高了全體學(xué)生的士氣，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，全體學(xué)生文明守紀(jì)，團(tuán)結(jié)向上，集體凝聚力和班級凝聚力大大增強(qiáng)。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項(xiàng)監(jiān)督崗競賽中，我班加分較多。平時(shí)我關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，經(jīng)常找 學(xué)生談心，做細(xì)致的思想教育工作。這學(xué)期班里又發(fā)現(xiàn)偷竊現(xiàn)象，經(jīng)過我耐心細(xì)致的工作發(fā)現(xiàn)有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常偷錢，已經(jīng)到了不能自拔的地步，于是我就耐心教育他，現(xiàn)在是一星期談幾次心。平時(shí)我經(jīng)常與家長聯(lián)系，通過家訪、打電話、家校聯(lián)系本等及時(shí)與家長交流溝通，便于更好地教育好孩子。
四、其他工作 教研組的工作，我對自己的要求是力求有新意，這不僅體現(xiàn)在自己的教學(xué)理念上，更體現(xiàn)在如何通過活動(dòng)帶動(dòng)全組教師學(xué)習(xí)新理念，實(shí)踐新課程的標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)教育改革。我能認(rèn)真做好教研組的常規(guī)工作，把教研活動(dòng)的重點(diǎn)放在對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和對課題的研究上，以學(xué)習(xí)和研究帶動(dòng)青年教師的成長。在活動(dòng)中，我努力營造平等的氛圍，鼓勵(lì)各位有什么想法就怎么說，對課不對人，目的是使各位都能在活動(dòng)中有最大的收獲。由此，我們高語組形成了團(tuán)結(jié)健康向上的組風(fēng)，形成了一批業(yè)務(wù)較硬的年輕教學(xué)骨干。本學(xué)年我自己也先后收了兩位徒弟，較能耐心地教他們，經(jīng)常聽課、討論教案、幫助管理班級等。
五、春的耕耘，秋的收獲。
通過這學(xué)期的努力，這學(xué)年取得的成績?nèi)缦拢?/p>
1、《是“良師”更是“益友”》獲全國一等獎(jiǎng)�！队觅p識的眼光評價(jià)學(xué)生的語文作業(yè)》獲全國“愛滿天下”論文優(yōu)秀獎(jiǎng)。勞技論文獲市三等獎(jiǎng)。
2、在全國
第四屆語文教師范文寫作比賽中獲三等獎(jiǎng)。
3、縣“苗苗杯”作文比賽，一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名。
4、學(xué)生寫的作文在《海鹽日報(bào)》發(fā)表8篇，《南湖晚報(bào)》發(fā)表2篇，在《小學(xué)生園地》發(fā)表9篇。
5、全國“愛滿天下”作文競賽三等獎(jiǎng)1名，優(yōu)秀獎(jiǎng)1名。
6學(xué)生周舟的影評獲市三等獎(jiǎng)。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎(jiǎng)。
7、學(xué)生張藝帆被評為海鹽縣XX~XX學(xué)年度優(yōu)秀少先隊(duì)員。
8學(xué)生新華書店讀書活動(dòng)征文獲縣二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)1名。
9、校語文閱讀比賽一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)6名，居段
第一。
10、班級集體各項(xiàng)獲獎(jiǎng)，學(xué)生個(gè)人獲獎(jiǎng)居年段
第一，體育達(dá)標(biāo)全校
第一。
1
1、校語文作文競賽15個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
1
2、學(xué)生體驗(yàn)日記獲縣二等獎(jiǎng)。
在我的工作中，我覺得最大的不足是“只知埋頭趕路，不知抬頭看路�！蔽页３Ｃτ谌粘５慕逃虒W(xué)工作，忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù)，缺少對教學(xué)理論專著的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺少對自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細(xì)致深入地研究下去，使自己成為一個(gè)日常事物型的教師，不能成為一個(gè)研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)工作方法。我相信：只要堅(jiān)定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺奉獻(xiàn)，一定能在二十一世紀(jì)的征程中取得更大的成績，擁有更為輝煌的明天……
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步�，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、在思想政治方面
積極擁護(hù)和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
二、積極、新業(yè)務(wù)
作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦掌握了各科手術(shù)配合步驟。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識到了解環(huán)境和認(rèn)識器械的重要意義。這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們認(rèn)識到時(shí)間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理揮之不去，可在帶導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺(tái)開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護(hù)理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
年度工作總結(jié) 篇7
一、主要指標(biāo)完成情況
截止今年1-5月，服務(wù)業(yè)投入4950萬元，完成全年計(jì)劃的10.76%；限上企業(yè)零售額20xx萬元，完成全年計(jì)劃53.41%，同比增長21.43%；服務(wù)業(yè)增加值20xx億元，完成全年計(jì)劃的29%，同比增長5%。完成外貿(mào)進(jìn)出口總額20xx萬美元，同比增長11.3%；外貿(mào)出口總額20xx萬美元，同比增長11.30%；完成限上企業(yè)零售額20xx萬元，同比增長21.4%。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況
1、落地項(xiàng)目
目前我鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目有4只，分別是20xx天谷旅游度假區(qū)一期、20xx林一期、20xx度假村和20xx省20xx濕地公園。①20xx天谷一期項(xiàng)目已完成土地征用20xx余畝，民房搬遷30多戶、企業(yè)搬遷6家，累計(jì)投入1.2億元，自通過市聯(lián)合會(huì)審后，各類專項(xiàng)報(bào)告正在編制過程中。下階段180余畝商業(yè)用地即將掛牌，爭取7月份完成土地摘牌，8月份正式開工建設(shè)。②20xx林項(xiàng)目已通過發(fā)改委備案，項(xiàng)目已于5月上旬正式啟動(dòng)，正在進(jìn)行苗木采購、地形整理等建設(shè)前期工作，確保今年完成工程量的70%。③20xx度假村項(xiàng)目已完成項(xiàng)目立項(xiàng)審批，現(xiàn)階段正在進(jìn)行地面清表、平整等前期工作，力爭7月份正式開工建設(shè)。④20xx省20xx濕地公園項(xiàng)目已于4月中旬正式開工建設(shè)，確保年內(nèi)竣工。
2、近期和年內(nèi)有望落地的信息項(xiàng)目
目前我鎮(zhèn)比較成熟的重點(diǎn)信息項(xiàng)目有2只，分別是超五星級20xx度假酒店和20xx旅游綜合體項(xiàng)目。①超五星級索利特20xx度假酒店項(xiàng)目已完成項(xiàng)目的初步規(guī)劃方案，力爭本月底前通過市級項(xiàng)目會(huì)審，8月底前完成約37畝項(xiàng)目建設(shè)用地掛牌出讓工作，10月底前實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全面開工建設(shè)。②礪山花海旅游綜合體項(xiàng)目由于投資商自身公司內(nèi)部股東調(diào)整等原因，一直處于跟蹤推進(jìn)過程中，目前該公司自身內(nèi)部情況已基本處理完畢，下階段待資金到位后將進(jìn)入土地征用、企業(yè)搬遷等前期工作。
3、政府投資類項(xiàng)目
今年我鎮(zhèn)的政府投資項(xiàng)目主要有20xx山新四軍紀(jì)念館續(xù)建項(xiàng)目、楊店人家安置小區(qū)一期、20xx公園二期景觀工程、20xx、20xx路骨干旅游道路景觀工程、敬老院改造和20xx路，計(jì)劃總投資1.63億元。目前20xx紀(jì)念館續(xù)建項(xiàng)目和楊店人家安置小區(qū)一期正在有序建設(shè)過程中；20xx湖公園二期景觀工程和20xx路、20xx路骨干旅游道路景觀工程已通過發(fā)改委牽頭的項(xiàng)目預(yù)審，正在項(xiàng)目報(bào)批過程中；敬老院改造和東環(huán)路項(xiàng)目正在進(jìn)行規(guī)劃方案的優(yōu)化調(diào)整。
三、存在問題
1、指標(biāo)完成情況。今年以來我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)發(fā)展總的態(tài)勢不盡如人意，由于服務(wù)業(yè)主要行業(yè)中商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、餐飲服務(wù)等總體規(guī)模偏小、檔次偏低、經(jīng)營業(yè)態(tài)陳舊、結(jié)構(gòu)不盡合理，同時(shí)由于重點(diǎn)項(xiàng)目的顯現(xiàn)成效需要一定的周期，我鎮(zhèn)在服務(wù)業(yè)增加值、后勁投入的指標(biāo)完成情況上落差較大。
2、項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。由于今年來宏觀經(jīng)濟(jì)呈放緩態(tài)勢，同時(shí)我鎮(zhèn)情況特殊，在項(xiàng)目拆遷征地等前期工作上占用較多時(shí)間，與原計(jì)劃進(jìn)程有所差距。
3、市場安全隱患。我鎮(zhèn)共有兩個(gè)市場，分別是農(nóng)貿(mào)市場和太極商場，因設(shè)施陳舊，兩個(gè)市場均存在較大的安全隱患
4、招商信息項(xiàng)目偏少。近階段招商中心的工作重心都放在的落地項(xiàng)目的服務(wù)、保障工作上，忽視了對外出外出招商的重視程度。
四、下半年主要工作舉措
1、千方百計(jì)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。要繼續(xù)保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任意識，積極化解不利因素，查找薄弱環(huán)節(jié)，研究解決辦法；對能夠?qū)崿F(xiàn)“雙過半”的任務(wù)目標(biāo)，要全力以赴達(dá)到和能超盡超;對達(dá)不到“雙過半”任務(wù)目標(biāo)的，要全面統(tǒng)籌、精心謀劃，千方百計(jì)促趕超，力爭在下個(gè)月止跌回升，實(shí)現(xiàn)正增長。確保在第三、第四季度有較大幅度增長，把欠了的搶回來。
2、繼續(xù)把招引優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目放在突出位置。在堅(jiān)持搞好服務(wù)業(yè)日常招商的基礎(chǔ)上，積極組織主題招商活動(dòng)。在密切跟蹤、加快推進(jìn)超五星級索利特20xx度假酒店、20xx旅游綜合體項(xiàng)目等一批在手信息項(xiàng)目的同時(shí)，更加重視招商的主題策劃，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”，力爭在更高層面、更廣空間推介20xx、捕捉信息、招引項(xiàng)目，著力提升項(xiàng)目儲(chǔ)備厚度和質(zhì)量。
3、力促落地項(xiàng)目盡快開工，及早形成濃厚的項(xiàng)目建設(shè)氛圍。下半年我鎮(zhèn)將全力抓好20xx匯金“20xx天谷一期”、南京百利“20xx度假村”等落地項(xiàng)目的開工前期準(zhǔn)備工作，力爭近期全面開工建設(shè)。同時(shí)精心組織、周密安排，加快推進(jìn)20xx新四軍紀(jì)念館等政府投資工程的建設(shè)，確保年內(nèi)完成各項(xiàng)目的預(yù)定工程形象進(jìn)度。
年度工作總結(jié) 篇8
學(xué)生會(huì)是一個(gè)為同學(xué)服務(wù)的大集體，而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。回顧自開學(xué)以來的工作，有成績也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、 學(xué)習(xí)部例會(huì)
學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會(huì)制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會(huì)。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，包括成績和不足，對不足的改進(jìn)等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家。
二、 學(xué)習(xí)部工作職責(zé)
(1)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，開展學(xué)習(xí)互助，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同提高
(2)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，通過各種形式的活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)練習(xí)最終提高成績
(3)傳播前沿科技知識，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、 積極舉辦承辦各項(xiàng)活動(dòng)
為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦了一些有意義的活動(dòng)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
1. 組織人參與各個(gè)院系主辦的一些比賽。
2. 組織10級新生參與各類行得講座。
3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動(dòng)。
4. 參與院里各部門主辦的一些活動(dòng)。
四、 不足之處
學(xué)習(xí)部內(nèi)部成員有時(shí)工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準(zhǔn)備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會(huì)盡力改進(jìn)，以便更好的為大家服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇9
今年以來，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，按照省局和市委、市政府的各項(xiàng)工作要求，圍繞陽泉富民強(qiáng)市的戰(zhàn)略部署，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作，一心一意抓質(zhì)量、創(chuàng)新思路謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了綜合管理水平、行政執(zhí)法水平和服務(wù)水平的全面提升，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和推動(dòng)社會(huì)和諧
發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，各項(xiàng)工作都有了新的突破和提高。
一、按照“執(zhí)政為民”的總要求，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，社會(huì)地位顯著提升
一年來，我局堅(jiān)持用創(chuàng)新的精神、服務(wù)的理念和求實(shí)的作風(fēng)，推出“三百企業(yè)服務(wù)工程”、食品質(zhì)量安全進(jìn)社區(qū)入鄉(xiāng)村等一系列重大舉措，找準(zhǔn)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的切入點(diǎn)和突破口，將質(zhì)監(jiān)工作有效地融入了全市的經(jīng)濟(jì)工作之中，使質(zhì)監(jiān)工作的社會(huì)地位得到了顯著提升。
（一）、以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)衛(wèi)士的社會(huì)形象明顯提升好范文版權(quán)所有
我局按照加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的總要求，以“雙評”活動(dòng)為契機(jī)，采取有效措施，重點(diǎn)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，完善責(zé)任體系和監(jiān)督體系，著力提高質(zhì)監(jiān)工作者在社會(huì)上的形象和地位，取得了顯著成效。
1、加強(qiáng)教育、嚴(yán)肅紀(jì)律，塑造了一支作風(fēng)過硬的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍
堅(jiān)持學(xué)政治、學(xué)法律與學(xué)業(yè)務(wù)相結(jié)合，正面教育和反面警示教育相結(jié)合，切實(shí)提高干部職工素質(zhì)。年初，組織了全系統(tǒng)行政執(zhí)法人員和特種設(shè)備安全監(jiān)察人員培訓(xùn)班，對全系統(tǒng)的執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)；開展了“做人民公仆、樹文明形象”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)、黨風(fēng)廉政教育和公務(wù)員廉政行為規(guī)范教育；聘請市檢察院的專家講授了職務(wù)犯罪和公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，觀看了《王懷忠的兩面人生》、《李真貪污受賄案》等電視教育片，剖析了郭金花等腐敗案例，以案明紀(jì)。召開了“改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為”行風(fēng)建設(shè)教育大會(huì)，三名不嚴(yán)格按程序辦事，導(dǎo)致工作出現(xiàn)明顯失誤的同志進(jìn)行了大會(huì)檢查，以此警示教育全體干部職工。通過一系列行之有效的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高了行政執(zhí)法人員的依法行政意識。
2、完善體系、落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織戰(zhàn)斗力
全面開展了標(biāo)準(zhǔn)化基層黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。出臺(tái)了《關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化基層黨組織的實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)，對創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、要求、時(shí)間、責(zé)任分解等進(jìn)行了詳盡的安排，市局黨總支和各支部圍繞創(chuàng)建方案，開展了一系列行之有效的活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，下發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》，召開了全市系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，和各縣區(qū)局簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，對各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，全體黨員干部寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，在局《學(xué)習(xí)交流》上進(jìn)行了刊登。局黨組、黨總支、各黨小組層層召開了黨員民主生活會(huì)，進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評與自我批評。市局系統(tǒng)和下屬各單位成立了工會(huì)委員會(huì)，組織了慶五一職工跳繩、乒乓球、拱豬比賽，使機(jī)關(guān)的面貌發(fā)生了新的變化。
3、強(qiáng)化措施，注重落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效
行風(fēng)建設(shè)如同各項(xiàng)工作一樣，沒有具體明確的工作措施，就會(huì)流于形式，就不會(huì)取得成效，因此我們采取了一些行之有效的措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，有力促進(jìn)各項(xiàng)工作。我們以市委、市政府部署的“雙評”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，局黨組多次召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員和部署，制定了實(shí)施方案，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書；加強(qiáng)了制度建設(shè)，推行了“首問責(zé)任制”，“辦班審批制”等五項(xiàng)制度；建立了完善的責(zé)任體制，市局黨組的每一位成員分片包點(diǎn)，分別與六個(gè)縣（區(qū)）局掛鉤，承擔(dān)檢查督察責(zé)任；健全了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全系統(tǒng)各單位各部門都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)督查員、行政效能監(jiān)察員和行風(fēng)信息員，每月舉行一次“行風(fēng)建設(shè)三員例會(huì)”；從社會(huì)各界聘請了行風(fēng)監(jiān)督員128人，召開了行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)12次；向社會(huì)各界發(fā)放《行政執(zhí)法行為調(diào)查表》20xx多份，廣泛征求社會(huì)意見，收到反饋表1500多份。開展了走訪企業(yè)活動(dòng)，市局主要領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，各單位主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對145家企業(yè)或行政相對人進(jìn)行了走訪；實(shí)行了行政相對人回訪制度，組織局黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察工作人員，對系統(tǒng)內(nèi)各辦案單位所辦理案件涉及的行政相對人進(jìn)行回訪，征求行政相對人意見，通過采取形式多樣，扎實(shí)有效的措施，使全系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)取得了可喜的成績。
4、把握主題、加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大了質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)影響
堅(jiān)持集中宣傳和利用各種新聞媒體宣傳相結(jié)合，擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)工作的社會(huì)影響，形成人人關(guān)注質(zhì)量、事事重視質(zhì)量的良好氛圍。3月12日，在郊區(qū)舉辦了“質(zhì)量誠信維權(quán)——關(guān)注民生”為主題的質(zhì)量知識“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、5月20日舉辦了世界計(jì)量日宣傳活動(dòng)、6月1日組織了紀(jì)念特種設(shè)備安全監(jiān)察條例實(shí)施一周年活動(dòng)
年度工作總結(jié) 篇10
20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會(huì)有回報(bào)，在寶輝工作的五個(gè)月里，過得很充實(shí)，也很開心。我學(xué)會(huì)了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲(chǔ)部的一無所知，到現(xiàn)在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認(rèn)識和理解，對倉儲(chǔ)部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認(rèn)同和贊揚(yáng)。當(dāng)然，應(yīng)該感謝XX公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì)缺少經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)稿e(cuò)誤，但是我有信心，在通過不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會(huì)做得更好，走得更遠(yuǎn)！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團(tuán)隊(duì)和同事的節(jié)奏，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)！同時(shí)也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和幫助!
年度工作總結(jié) 篇11
20xx年是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、尖山新區(qū)兩區(qū)合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據(jù)市委、市政府對于招商選資的相關(guān)要求，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗(yàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，沖鋒在招商第一線，全體招商人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷加大招商力度，創(chuàng)新招商方法，充實(shí)項(xiàng)目信息，在招商工作中取得了一定成效�，F(xiàn)將今年以來的招商工作情況匯報(bào)如下：
一、招商指標(biāo)完成情況
1、合同外資、實(shí)到外資
20xx年，市下經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))合同利用外資任務(wù)3.4億美元，實(shí)際利用外資任務(wù)2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務(wù)的93.2%;完成實(shí)際利用外資2.086億美元，完成年度任務(wù)的90.7%
2、市外內(nèi)資
20xx年，市下經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))實(shí)際利用市外內(nèi)資任務(wù)55億元，其中新增注冊資本25.5億元。截止12月底，完成實(shí)到市外內(nèi)資56.5億元，完成年度任務(wù)的102.7%;完成實(shí)到注冊資本25.6億元，完成年度任務(wù)的100.4%。
20xx年全年，開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))共新批外資項(xiàng)目24個(gè)，其中增資項(xiàng)目13個(gè)，這些項(xiàng)目中規(guī)模較大、質(zhì)量較優(yōu)的有中廣核風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目、(玉柴)倉儲(chǔ)經(jīng)營服務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目等。新批內(nèi)資項(xiàng)目56個(gè)，例如國能中電項(xiàng)目、宜瓷龍新材料項(xiàng)目都是較為優(yōu)質(zhì)的大項(xiàng)目。
二、招商工作開展情況
(一)突出重點(diǎn),緊緊圍繞大、好、優(yōu)項(xiàng)目開展招商選資工作。
近一年時(shí)間來，招商局認(rèn)真貫徹市委、市政府招大引強(qiáng)的招商要求，圍繞大、好、高項(xiàng)目開展了卓有成效的招商工作。目前在談項(xiàng)目主要有：
1、“總部基地江南城”項(xiàng)目該項(xiàng)目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國迄今為止最大的一個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資約200億元。項(xiàng)目將利用尖山新區(qū)優(yōu)越的地理區(qū)位條件，建設(shè)以智能化、生態(tài)型，集辦公、科研、中試、創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)綜合聚集的自由經(jīng)濟(jì)企業(yè)總部集群基地及相關(guān)配套。項(xiàng)目全部建成后，總部基地江南城將形成企業(yè)總部區(qū)、電商總部區(qū)、高端市場區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、總部SOHO區(qū)、總部孵化區(qū)、核心商務(wù)區(qū)、商務(wù)配套區(qū)等多個(gè)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)總部基地，吸引超過20xx家企業(yè)入駐，成為杭州灣的新經(jīng)濟(jì)中心。江南總部國際商會(huì)南區(qū)已于11月投入使用。1-5號地塊，已全面動(dòng)工。其中，1號地塊樣板房已結(jié)頂;2-4號地塊施工單位已確定，基礎(chǔ)施工中;5號地塊樁基施工中。
2、英孚電子項(xiàng)目該項(xiàng)目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業(yè)、總部、科研三大功能區(qū)塊，其中產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目占地(工業(yè)用地)約530畝，華東區(qū)域總部占地(商辦用地)約100畝，研發(fā)基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規(guī)劃，分兩期按實(shí)施，達(dá)產(chǎn)后年產(chǎn)值約七億美元。
產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目主要主要投建影像傳感器模組、車載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機(jī)及智能型電視機(jī)盒等的制造及銷售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產(chǎn)高端半導(dǎo)體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后將形成年產(chǎn)1300萬片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件。
配套科研項(xiàng)目一期用地50畝，位于尖山新區(qū)新城路西側(cè)、濱海路北側(cè)，項(xiàng)目總投資3250萬美元，注冊資本1200萬美元，主要為工業(yè)項(xiàng)目提供配套，達(dá)產(chǎn)后可提供年產(chǎn)1300萬片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件所需配套的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配套設(shè)備、測試及相應(yīng)解決方案。
目前，公司已成立，工業(yè)項(xiàng)目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評、環(huán)評工作即將完成，目前正在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)報(bào)批準(zhǔn)備工作。
3、中廣核風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目該項(xiàng)目由由大型央企中廣核風(fēng)電有限公司在尖山新區(qū)投資建辦。一期項(xiàng)目總投資約32500萬元，采用2.0MW風(fēng)機(jī)進(jìn)行布置，規(guī)劃風(fēng)機(jī)20臺(tái)，裝機(jī)容量40MW，所發(fā)電量通過變電站升壓后接入安江變，項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)每年可向電網(wǎng)提供8000萬度左右的清潔可再生能源。該項(xiàng)目已列入國家能源局年度計(jì)劃，目前項(xiàng)目已獲得省發(fā)改委核準(zhǔn)批復(fù)，20xx年底進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備，計(jì)劃于20xx年2月正式開工建設(shè)，下半年正式并網(wǎng)發(fā)電。
4、玉柴倉儲(chǔ)物流綜合產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目該項(xiàng)目是由玉柴集團(tuán)注冊在香港的子公司福源國際(香港)有限公司投資開發(fā)的大型綜合倉儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，項(xiàng)目總用地240畝，總投資1億美元，注冊3350萬美元。主要由商品貿(mào)易、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈金融、倉儲(chǔ)物流四部分組成。計(jì)劃在20xx年1月完成海寧項(xiàng)目公司(海寧通馳倉儲(chǔ)設(shè)施有限公司)注冊工作，計(jì)劃在20xx年2月份取得尖山新區(qū)濱海路北、鳳凰路東側(cè)240畝項(xiàng)目用地，于20xx年5月份完成工程設(shè)計(jì)、報(bào)建等前期工作，預(yù)計(jì)在20xx年6月份正式動(dòng)工建設(shè)。
(二)堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”、“以商引商”、“中介招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”等行之有效的招商經(jīng)驗(yàn)和思路，不斷加大招商選資力度開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全體招商人員在招商實(shí)踐中不斷總結(jié)行之有效的經(jīng)驗(yàn)，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。
一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領(lǐng)導(dǎo)和局長能夠做到三分之二的時(shí)間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。
二是“請進(jìn)來”招商。招商局積極利用手頭的客戶資源，不斷加強(qiáng)與客商的聯(lián)絡(luò)、溝通，共邀請了近百批次的有投資意向的客商來海寧考察，搜集到了一批有價(jià)值的項(xiàng)目信息，充實(shí)了項(xiàng)目庫資源，其中一些項(xiàng)目已經(jīng)順利落戶。
三是“以商引商”。招商人員結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極走訪區(qū)內(nèi)企業(yè)，不斷加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)的自身發(fā)展需求，或者通過企業(yè)介紹其他項(xiàng)目，獲取了一批有效的項(xiàng)目信息。
四是“中介招商”。今年以來，招商局積極加強(qiáng)與上海、杭州、蕭山的大中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通，簽訂了若干個(gè)招商合作協(xié)議，并采取定期上門拜訪、邀請到開發(fā)區(qū)考察、邀請參加招商活動(dòng)等多種方式，積極借助中介機(jī)構(gòu)的力量進(jìn)行招商，取得了較明顯的效果。中介機(jī)構(gòu)已為中心介紹了若干個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目信息，其中一些項(xiàng)目已經(jīng)在順利談判、推進(jìn)中。
五是“產(chǎn)業(yè)鏈招商”。招商局根據(jù)兩開發(fā)區(qū)的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和未來產(chǎn)業(yè)定位，在招商選資過程中有重點(diǎn)、有針對性的開展工作，在高端機(jī)械裝備、汽車零部件、新材料、品牌時(shí)尚創(chuàng)意、高端環(huán)保等這些產(chǎn)業(yè)上下大精力、大功夫引進(jìn)項(xiàng)目，取得較明顯的成效。
(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，以服務(wù)加快推進(jìn)項(xiàng)目速度
招商局積極響應(yīng)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，克服人手少、時(shí)間緊等諸多不利因素，努力增強(qiáng)專業(yè)招商人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，在實(shí)踐中不斷提高為項(xiàng)目客商服務(wù)的質(zhì)量，要求專業(yè)招商人員在項(xiàng)目審批、工商登記、項(xiàng)目推進(jìn)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，對每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)制度，為項(xiàng)目辦各項(xiàng)手續(xù)，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建辦過程中的各項(xiàng)問題，為前來投資的客商營造了一個(gè)良好的投資軟環(huán)境，并得到了客商的一致好評。
三、存在的問題和困難
1、今年國際及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體大形勢較去年更加低迷，實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資者信心不足，駐足觀望情緒比較濃厚，整體制造業(yè)的招商環(huán)境和形勢較差，造成制造業(yè)項(xiàng)目信息相對較少，落地的大、好、高制造業(yè)項(xiàng)目更少。
2、項(xiàng)目準(zhǔn)入條件日趨嚴(yán)格，投資強(qiáng)度、稅收等硬指標(biāo)制約了一批有意向到海寧投資的項(xiàng)目，其中一些項(xiàng)目內(nèi)容較優(yōu)質(zhì)，但是距離海寧的項(xiàng)目準(zhǔn)入要求較遠(yuǎn)，無法落地。
3、部分企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢等原因提出減資要求，其中部分減資項(xiàng)目已經(jīng)受理，這對完成全年的任務(wù)指標(biāo)帶來較大壓力。
四、20xx年工作思路
(一)總體思路
圍繞市委、市政府關(guān)于招大引強(qiáng)、招商選資的指導(dǎo)思想、以“轉(zhuǎn)型升級”和“優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為目標(biāo)，以實(shí)施“退二進(jìn)三、退低進(jìn)高”戰(zhàn)略為契機(jī)，以引進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目為工作重點(diǎn)，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進(jìn)一步做優(yōu)二產(chǎn)，做大三產(chǎn)，力爭保質(zhì)保量的完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(二)工作措施
1、繼續(xù)大力推行產(chǎn)業(yè)招商、區(qū)域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開發(fā)區(qū)定位，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度。其次，劃分區(qū)域招商也能使招商工作更具有針對性，與此同時(shí)經(jīng)常走訪區(qū)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)商的情況，做到以商引商。積極掌握區(qū)內(nèi)民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，推動(dòng)民營企業(yè)與外資、外智的合資合作。通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作研發(fā)、借殼上市、網(wǎng)絡(luò)共享等多種模式與知名跨國公司、國際優(yōu)質(zhì)資本、市外優(yōu)質(zhì)企業(yè)、海外人才智力合作，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和國際化的步伐。
2、繼續(xù)堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”、“中介招商”的跑動(dòng)招商模式。借助各類招商推介會(huì)、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)等載體，積極與國內(nèi)外知名中介機(jī)構(gòu)開展交流活動(dòng)，深化良好合作關(guān)系，加大對外宣傳力度，進(jìn)一步拓展招商視野和招商新渠道。
3、進(jìn)一步夯實(shí)招商引資基礎(chǔ)性工作，做好項(xiàng)目服務(wù)推進(jìn)工作。切實(shí)做好已簽約項(xiàng)目跟蹤工作,確定專人具體負(fù)責(zé)簽約項(xiàng)目報(bào)送及聯(lián)絡(luò)工作,確保跟蹤工作扎實(shí)、有效推進(jìn)。對簽約項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。定期對簽約項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。未成功引進(jìn)的項(xiàng)目，建立客商信息庫，不定時(shí)地問候聯(lián)系客商，了解項(xiàng)目進(jìn)程。
4、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、強(qiáng)化招商隊(duì)伍紀(jì)律。每個(gè)招商人員要時(shí)時(shí)把招商學(xué)習(xí)放在第一位，不僅要熟悉開發(fā)區(qū)的土地情況，也要了解和企業(yè)談判，項(xiàng)目推進(jìn)的方法和技巧，更要時(shí)時(shí)把握國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，要把招商的重點(diǎn)放在國家重點(diǎn)扶持，科技技術(shù)領(lǐng)先等一些朝陽行業(yè)上。杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，一般人員外出需向分管領(lǐng)導(dǎo)說明動(dòng)向，外出招商所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用按照管委會(huì)內(nèi)部制度報(bào)銷。
年度工作總結(jié) 篇12
面對新的形勢和任務(wù)，根據(jù)市財(cái)政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關(guān)文件精神，2008年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報(bào)告精神，重點(diǎn)圍繞“新注冊運(yùn)動(dòng)”，全面分析行業(yè)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，有效引導(dǎo)事務(wù)所加強(qiáng)誠信建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、提高內(nèi)部治理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，積極推動(dòng)行業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會(huì)的能力建設(shè)，全面推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新篇章。
一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)“新注冊運(yùn)動(dòng)”，加強(qiáng)協(xié)會(huì)注冊管理
深入挖掘并緊緊把握“注冊”的豐富內(nèi)涵、核心環(huán)節(jié)和內(nèi)在規(guī)律，以“新注冊運(yùn)動(dòng)”為樞紐，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督。做好行業(yè)基礎(chǔ)信息采集、變更錄入等相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用；組織開展北京地區(qū)注冊會(huì)計(jì)師任職資格年度檢查工作，并以此為契機(jī)調(diào)查清理不符合任職資格的注冊會(huì)計(jì)師，同時(shí)針對注冊會(huì)計(jì)師一年內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)所、股東設(shè)立新所后不辦理轉(zhuǎn)所等問題提請注冊管理委員會(huì)加以研究，并出臺(tái)相應(yīng)監(jiān)督管理辦法；結(jié)合行業(yè)監(jiān)控體系，加強(qiáng)非執(zhí)業(yè)會(huì)員管理；建立并完善與市財(cái)政局會(huì)計(jì)處聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷完善行業(yè)注冊管理。
二、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部治理
加大對中小事務(wù)所的服務(wù)和支持力度，以推動(dòng)“做強(qiáng)做精”為工作重心，通過舉辦專題培訓(xùn)和座談會(huì)等形式，促進(jìn)中小事務(wù)所技術(shù)能力和經(jīng)營水平的提高，規(guī)范提升中小事務(wù)所的發(fā)展，形成科學(xué)合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)布局。
積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵(lì)事務(wù)所做出去�！白龃笞鰪�(qiáng)”與“做出去”之間是緊密聯(lián)系的�！白龃蟆笔腔A(chǔ)，“做強(qiáng)”是核心，“做出去”是方向和標(biāo)志。協(xié)會(huì)將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強(qiáng)做出去”這一戰(zhàn)略，在抓好行業(yè)“做大做強(qiáng)”的基礎(chǔ)上，將“做出去”作為工作重點(diǎn)，積極推動(dòng)事務(wù)所走國際化發(fā)展道路。
建立完善的內(nèi)部治理機(jī)制是推動(dòng)事務(wù)所做大做強(qiáng)的“基石”。協(xié)會(huì)將認(rèn)真組織好內(nèi)部治理指南的實(shí)施工作，指導(dǎo)建立“權(quán)益清晰、決策科學(xué)、管理嚴(yán)格、和諧發(fā)展”的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制，加大技術(shù)投入和專業(yè)建設(shè)，全面提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，打造核心競爭力。充分發(fā)揮專門委員會(huì)的作用，開展對事務(wù)所內(nèi)部治理等相關(guān)方面的調(diào)研工作。認(rèn)真研究事務(wù)所內(nèi)部治理和做大做強(qiáng)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)提供指導(dǎo)；不斷推動(dòng)完善相關(guān)的支持措施，協(xié)調(diào)解決制約行業(yè)做大做強(qiáng)的相關(guān)問題。
三、監(jiān)管與專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合。
進(jìn)一步幫助會(huì)員提升職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平按照新審計(jì)準(zhǔn)則要求，認(rèn)真做好執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作；嚴(yán)格把關(guān)，做好股東資格、資質(zhì)審核工作；繼續(xù)做好仿偽標(biāo)識的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、核查和管理工作；繼續(xù)開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范檢查，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)外，計(jì)劃對以前年度未通過考核的單位進(jìn)行復(fù)查；繼續(xù)開展業(yè)務(wù)檔案管理巡查工作；做好網(wǎng)上“專業(yè)論壇”，及時(shí)為會(huì)員提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；搜集與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，定期編制法規(guī)信息及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布。
四、以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會(huì)計(jì)師勝任能力指南》為重點(diǎn)。
完善行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標(biāo)，積極與澳大利亞會(huì)計(jì)師公會(huì)合作，增設(shè)境外培訓(xùn)項(xiàng)目；繼續(xù)辦好各類培訓(xùn)班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會(huì)計(jì)師勝任能力指南》為基礎(chǔ)，安排新的培訓(xùn)內(nèi)容，注重時(shí)效性、針對性、技術(shù)性，在培訓(xùn)對象上突出層次性、普遍性；繼續(xù)以《審計(jì)準(zhǔn)則》和《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》為培訓(xùn)的中心內(nèi)容，提高會(huì)員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高注冊會(huì)計(jì)師的綜合素質(zhì)；進(jìn)一步做好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的組織管理工作；鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)完善自我培訓(xùn)，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
在人才儲(chǔ)備開發(fā)方面，一是要加強(qiáng)資格考試工作，根據(jù)2007年度出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善注冊會(huì)計(jì)師考試網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)上報(bào)等內(nèi)容； 2008年進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)考資格確認(rèn)時(shí)，將由北京銀行設(shè)立劃卡式“POS”機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)。二是繼續(xù)利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，完善非執(zhí)業(yè)會(huì)員培訓(xùn)機(jī)制。
在人才流動(dòng)方面，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，為會(huì)員辦理外地人才進(jìn)京、計(jì)劃生育指標(biāo)、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務(wù)項(xiàng)目，舉辦執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)人事負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。
五、建立樹立行業(yè)良好形象的宣傳機(jī)制
深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐調(diào)研，進(jìn)一步完善委托研究課題的管理工作，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，以確保課題的質(zhì)量。具有重要應(yīng)用價(jià)值、重要學(xué)術(shù)意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，或在有影響力的財(cái)經(jīng)刊物發(fā)表，不斷提高兩師在政府決策和社會(huì)公眾中的影響力；做好會(huì)刊的編輯出版工作；配合協(xié)會(huì)重大活動(dòng)借助媒體展現(xiàn)協(xié)會(huì)工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，擴(kuò)大行業(yè)影響。
六、加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)建設(shè)，做好團(tuán)委和黨委的換屆工作
依據(jù)市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神的實(shí)施方案，組織相關(guān)講座、座談及交流活動(dòng)；做好行業(yè)黨委換屆前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學(xué)回國人員黨員恢復(fù)組織生活調(diào)查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓(xùn)班；按時(shí)召開行業(yè)黨委會(huì)，做好日常的黨務(wù)審批工作；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認(rèn)真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研報(bào)告的組織寫作。
推進(jìn)行業(yè)團(tuán)建工作。積極貫徹落實(shí)“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)要求，以志愿奧運(yùn)與促進(jìn)和諧為重點(diǎn)，開展奧運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，樹立行業(yè)良好的社會(huì)信譽(yù)，展現(xiàn)行業(yè)青年風(fēng)采，以實(shí)際行動(dòng)支持奧運(yùn)，以自身的專業(yè)技能促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展；完成行業(yè)團(tuán)委換屆工作；開展主題征文、社會(huì)公益等活動(dòng)，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團(tuán)干部培訓(xùn)班，提高基層團(tuán)建工作水平。
加強(qiáng)行業(yè)基層工會(huì)建設(shè)。貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)會(huì)員單位勞動(dòng)合同制度實(shí)施，切實(shí)做好新舊勞動(dòng)合同的轉(zhuǎn)換；加強(qiáng)和完善工會(huì)制度建設(shè)，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，提高基層工會(huì)管理水平；繼續(xù)開展以2008年奧運(yùn)會(huì)為主題的攝影作品展示活動(dòng)，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會(huì)。
七、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
進(jìn)一步完善注冊管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實(shí)完整，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；做好執(zhí)業(yè)會(huì)員年檢工作，進(jìn)一步凈化執(zhí)業(yè)隊(duì)伍；啟用中國移動(dòng)企業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達(dá)功能，提高工作效率，為會(huì)員提供更快捷服務(wù)；做好會(huì)員的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，依法解決股東糾紛、轉(zhuǎn)所糾紛。
年度工作總結(jié) 篇13
一、年度取得的成績
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)項(xiàng)目情況。水上機(jī)器人項(xiàng)目自x月份投產(chǎn)已累計(jì)生產(chǎn)xx條無人船，產(chǎn)值近xxxx萬元；智能旅居車項(xiàng)目已獲國家工信部公告，正在開展試生產(chǎn)。英格瓷整體搬遷暨新廠區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，已完成x號、x號廠房建設(shè)工作，設(shè)備正在開展，預(yù)計(jì)x月份開展試生產(chǎn)。銅鐵礦業(yè)項(xiàng)目，其中xx縣xx山銅鐵金多金屬礦、金子圩銅鉬多金屬礦采礦權(quán)報(bào)告已報(bào)省國土廳待批，桂花沖銅金礦地質(zhì)勘探報(bào)告待提交，選冶廠可研已批復(fù)。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。目前全縣工業(yè)技改項(xiàng)目xx個(gè)，完成投資額xx億元，占工業(yè)投資額的xx.x%。草擬了促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級扶持政策，對企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、機(jī)器換人、品牌提升等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立并完善縣工業(yè)投資項(xiàng)目庫，xxxx年共x個(gè)項(xiàng)目獲省企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)扶持資金xxx萬元。中天密封件獲批“x省工業(yè)精品”稱號，x金牛電氣等x戶企業(yè)被評為省“專精特新”中小企業(yè)。大力推動(dòng)舜富壓鑄、建鑫汽車、瑞鑫模具等企業(yè)進(jìn)行智能化改造，目前全縣共有工業(yè)機(jī)器人xx余臺(tái)，其中舜富壓鑄xxxx年新上x臺(tái)機(jī)器人，并擬與埃夫特合作打造智能工廠項(xiàng)目，計(jì)劃投資xxxx萬元。
�。ㄈ﹤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升工程情況。一是正在籌建“xx尚品”線上線下展示中心，成立了服裝旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并籌劃與x工程大學(xué)紡織服裝學(xué)院共建服裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院項(xiàng)目。推進(jìn)與中國服裝協(xié)會(huì)合作，并出臺(tái)《xx縣服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究》發(fā)展規(guī)劃。推動(dòng)古麒羽絨發(fā)展產(chǎn)業(yè)園招商，加快羽絨產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。二是至x拜訪中國食品協(xié)會(huì)，促成中食協(xié)來我縣進(jìn)行考察，達(dá)成建立戰(zhàn)略合作協(xié)議關(guān)系意向。三是推動(dòng)三里xx石礦區(qū)升級改造，積極幫助礦區(qū)申報(bào)市節(jié)能專項(xiàng)資金，加快建設(shè)深加工綠色園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。
�。ㄋ模┛萍紕�(chuàng)新情況。一是組織格楠機(jī)械、華吉過濾等企業(yè)申報(bào)并通過xxxx年高新技術(shù)企業(yè)評審，目前全縣高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)已達(dá)xx家。二是完成發(fā)明專利申請xxx件，授權(quán)xxx件。三是出臺(tái)《xx縣民營科技企業(yè)孵化器扶持和獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》等相關(guān)文件， x月中旬成立xx縣天競創(chuàng)業(yè)孵化有限公司，面積約xxxxx平方米，x月正式投入運(yùn)行，目前已招引x家企業(yè)入駐孵化園區(qū)，xx月獲批市級科技孵化器；四是積極推動(dòng)雨田潤公司與中科院合作建成xx第一家省級院士工作站。五是推動(dòng)古麒羽絨等x家企業(yè)獲得“科技小巨人”項(xiàng)目。六是魯班新農(nóng)村開發(fā)和奎湖現(xiàn)代漁業(yè)項(xiàng)目獲得xxxx年度省科技項(xiàng)目計(jì)劃，x寶騏汽車制造有限公司申報(bào)的“純電動(dòng)物流車整車輕量化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目現(xiàn)已被市推薦為省重大專項(xiàng)。
�。ㄎ澹┤瞬湃诤瞎こ糖闆r。去年引進(jìn)的寶騏汽車“基于互聯(lián)網(wǎng)思維的純電動(dòng)智能物流車”高層次科技人才團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目正式獲批，獲省、市扶持資金xxxx萬元。今年第一批引進(jìn)x大學(xué)磁渦流（ECT）傳動(dòng)系統(tǒng)裝置楊世錫團(tuán)隊(duì)，獲得省、市扶持資金xxxx萬元。第二批引進(jìn)的翁立朝團(tuán)隊(duì)獲市扶持資金xxxx萬元。
�。┱猩桃Y工作情況。新型平板顯示微納激光設(shè)備及光學(xué)材料項(xiàng)目�？偼顿Yx億元，其中固投x億元，主要生產(chǎn)高效旋轉(zhuǎn)激光設(shè)備，生產(chǎn)大尺寸導(dǎo)光板產(chǎn)品。磁渦流（ECT）變速傳動(dòng)節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資x.x億元，擁有x項(xiàng)核心技術(shù)發(fā)明專利，項(xiàng)目選址x汽配地塊。
�。ㄆ撸┚C合管理工作情況。一是討論通過并經(jīng)縣政府辦下發(fā)了《xx縣非煤礦山（尾礦庫）聯(lián)合監(jiān)管導(dǎo)則》；二是組織銅鐵公司戴腰山銅礦進(jìn)行了礦山井下冒頂片幫事故應(yīng)急救援演練；三是落實(shí)惡劣氣候下安全生產(chǎn)責(zé)任。制定xxxx年xx縣非煤礦山安全生產(chǎn)述職質(zhì)詢點(diǎn)評工作實(shí)施方案，并加強(qiáng)高溫天氣防暑降溫、防溺水以及汛期檢查工作。
（八）企業(yè)服務(wù)工作情況
一是高度重視“一企一組一策”重點(diǎn)企業(yè)幫扶活動(dòng)。全年共收集企業(yè)需求xx件，除x件金融等相關(guān)需求較為復(fù)雜仍在積極解決過程中，其余xx件需求均已辦結(jié)銷號。二是以精益管理、電子商務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化、大規(guī)模定制等主題全年舉辦x期企業(yè)家學(xué)習(xí)會(huì)系列活動(dòng)。三是推動(dòng)企業(yè)服務(wù)微信群和“xx縣企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號基本做到縣內(nèi)規(guī)上企業(yè)全覆蓋，自xxxx年xx月份上線以來累計(jì)推送各類型信息xxx條，瀏覽量突破萬次。四是辦好《一企一組一策專報(bào)》，目前已辦至第xx期，為制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策提供參考依據(jù)。
除上述工作外，我委承擔(dān)的縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度安排的縣鉸鏈廠征收拆遷和改制任務(wù)今年已圓滿完成。
二、xxxx年工作思路及目標(biāo)舉措
�。ㄒ唬┘哟蠊I(yè)技改項(xiàng)目投入。著力培育英格瓷、智能房車、銅鐵礦業(yè)、三里xx石產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目，抓好金龍鑄造、德寶新材料、中騏客車等項(xiàng)目兼并重組，力爭全年完成工業(yè)技改投資xx億元。重點(diǎn)支持建鑫、金牛等傳統(tǒng)企業(yè) “機(jī)器換人”改造，基本完成舜富“智能制造”示范工廠建設(shè)。
�。ǘ┩苿�(dòng)新能源專用車產(chǎn)業(yè)突破。力爭xxxx年寶騏新能源物流車產(chǎn)量突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xx億元，中騏客車產(chǎn)能突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xxxx萬元，推動(dòng)龍創(chuàng)汽車的資質(zhì)準(zhǔn)入，爭取獲得工信部公告。把智能物流裝備作為我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要方向，引進(jìn)和培育相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)新能源物流車與智能物流裝備制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)新能源專用車產(chǎn)業(yè)研究院和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟建設(shè)，打造新能源專用車產(chǎn)業(yè)基地。
�。ㄈ┐龠M(jìn)智能終端產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。圍繞智能終端產(chǎn)業(yè)上下游重點(diǎn)配套產(chǎn)業(yè)，在培育產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，重點(diǎn)支持科微、來邦等企業(yè)利用主機(jī)廠優(yōu)勢吸引相關(guān)企業(yè)來陵發(fā)展，提升整體基礎(chǔ)類產(chǎn)業(yè)配套能力。
（四）支持縣域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。按照服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究路線圖推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展“產(chǎn)城融合”、兩化融合、公共服務(wù)平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施工廠集合店、產(chǎn)業(yè)研究院等重點(diǎn)項(xiàng)目，打造xx服裝制造區(qū)域性品牌。啟動(dòng)食品深加工、礦產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)著力開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和路徑研究。
�。ㄎ澹┲攸c(diǎn)引進(jìn)高層次科技人才團(tuán)隊(duì)。以與我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成熟科技型團(tuán)隊(duì)為抓手，加大團(tuán)隊(duì)招引力度，在資金、招工、土地、基礎(chǔ)設(shè)施、工作場所和生活等方面給予全力幫助和支持。力爭xxxx年完成x家團(tuán)隊(duì)引進(jìn)。
�。┛萍既谌牍I(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。力爭xxxx年完成省級工業(yè)設(shè)計(jì)中心x家，工程技術(shù)研究中心x家，企業(yè)技術(shù)中心x家，專精特新企業(yè)x-x家，創(chuàng)新型企業(yè)x家，高新技術(shù)企業(yè)x家，高新技術(shù)產(chǎn)品xx個(gè)。同時(shí)推動(dòng)天競民營科技孵化器申報(bào)省級科技孵化器。加大合蕪蚌自主創(chuàng)新示范區(qū)政策宣傳，力爭國家知識產(chǎn)權(quán)示范縣驗(yàn)收通過。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)綜合管理促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。建立非煤礦山管理資源共享平臺(tái)，探索各部門聯(lián)合審批或者并聯(lián)審批機(jī)制。認(rèn)真開展“全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，做好金屬非金屬礦山及尾礦庫“三項(xiàng)監(jiān)管”工作。進(jìn)一步推動(dòng)橋頭與沖口、xx山與xx、佰金與新世紀(jì)、金龍等礦權(quán)已批整合項(xiàng)目建設(shè)。加大對電力設(shè)施和電能保護(hù)、民爆物品的監(jiān)管力度。
�。ò耍⿵�(qiáng)化企業(yè)服務(wù)打造發(fā)展環(huán)境。加快xx縣企業(yè)服務(wù)線下活動(dòng)中心籌建工作。積極為企業(yè)在資金、用工、用地、用電以及項(xiàng)目建設(shè)中需化解的各種難題，幫助企業(yè)走上良性運(yùn)行軌道。
年度工作總結(jié) 篇14
20xx年，所工會(huì)在上級工會(huì)和院黨組、所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮工會(huì)組織橋梁和紐帶作用，突出維權(quán)、參與、活動(dòng)職能，在激發(fā)職工熱情、調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系、開展建言獻(xiàn)策活動(dòng)、提高職工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試，為我所創(chuàng)新發(fā)展，順利完成全年的經(jīng)營目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真履行工會(huì)的基本職責(zé)，維護(hù)職工合法權(quán)益
所工會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，堅(jiān)持以各基層工會(huì)職代會(huì)為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業(yè)管理，及時(shí)反映職工心聲，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情，集中職工集體智慧，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性等方面搭建了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。
（一）簽訂集體合同，履行好工會(huì)的維護(hù)職能。所工會(huì)把表達(dá)和維護(hù)廣大職工利益作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導(dǎo)各分會(huì)，按照工會(huì)章程的規(guī)定，自下而上，民主選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會(huì)，與企業(yè)續(xù)簽了集體合同。
�。ǘ┌l(fā)揮工會(huì)組織的作用，以維權(quán)促和諧。所工會(huì)從民主建設(shè)入手，在堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)民主管理制度的同時(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)基本職責(zé)，關(guān)心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意愿，維護(hù)職工利益，協(xié)調(diào)解決問題，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。今年，公司保衛(wèi)值班人員提出工作超時(shí)問題。分會(huì)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，多次去勞動(dòng)保障局、律師事務(wù)所進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的咨詢，多次召開職工座談會(huì)，進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過所工會(huì)調(diào)解，最終公司與大多數(shù)職工達(dá)成調(diào)解協(xié)議，按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，合法、合理的解決了職工工作超時(shí)問題。今年初我所決定退出業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮的機(jī)加工生產(chǎn)。在公司整合重組工作過程中，××公司工會(huì)及時(shí)召開職工大會(huì)，就人員分流等問題征求職工的意見。工會(huì)干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領(lǐng)導(dǎo)做職工的思想動(dòng)員工作，發(fā)揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，保證會(huì)員合法權(quán)益。
二、學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策
�。ㄒ唬﹪@中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會(huì)組織參與作用。所工會(huì)注意發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，認(rèn)真組織職工圍繞穩(wěn)定與發(fā)展建言獻(xiàn)策，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)我所持續(xù)健康發(fā)展。通過學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識、競爭意識，激發(fā)職工的聰明才智，為所和各公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
�。ǘ﹨⑴c民主監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，工會(huì)都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實(shí)等階段認(rèn)真參與，積極發(fā)表意見建議。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，積極參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和述廉議廉會(huì)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會(huì)干部素質(zhì)
工會(huì)干部以依法維權(quán)為工作重點(diǎn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和訴求。認(rèn)真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優(yōu)秀工會(huì)會(huì)員，4名優(yōu)秀工會(huì)干部受到院工會(huì)表彰。
為進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會(huì)干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)，所工會(huì)除組織工會(huì)干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓(xùn)班外，還采取送出去的辦法，選派工會(huì)干部參加國資委，全國總工會(huì)舉辦的培訓(xùn)班。
四、積極為職工辦好事辦實(shí)事，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力。
所工會(huì)把關(guān)心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，作為一項(xiàng)重要的工作來抓。一是堅(jiān)持定期組織職工進(jìn)行體驗(yàn)。讓職工能了解自己的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項(xiàng)有益的文體活動(dòng)。豐富職工的業(yè)余生活，促進(jìn)職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關(guān)心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動(dòng)。通過這些活動(dòng)的開展，使職工切實(shí)感受到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力。20xx年兩節(jié)期間，所工會(huì)認(rèn)真聽取了各分會(huì)申報(bào)的17名職工困難補(bǔ)助申請情況介紹。經(jīng)討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補(bǔ)助金。同時(shí)走訪困難職工8家，送去了慰問品。當(dāng)?shù)弥幻脖Ｖ蛋嗳藛T，在醫(yī)院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術(shù)，個(gè)人負(fù)擔(dān)金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會(huì)及時(shí)向院工會(huì)申請?zhí)乩头龌�。�?dāng)院所工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時(shí)，使這名職工和家屬深受感動(dòng)。
為了落實(shí)院黨組關(guān)于建立特困幫扶基金，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的指示精神，20xx年11月13日，所工會(huì)發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應(yīng)，全所共有771人參加了這次活動(dòng)，捐款總額18857元。
各分會(huì)圍繞本單位的經(jīng)營發(fā)展，把維護(hù)企業(yè)的整體利益和維護(hù)職工的合法權(quán)益相結(jié)合，認(rèn)真負(fù)責(zé)地配合單位領(lǐng)導(dǎo)工作，積極主動(dòng)地組織職工開展多種形式的活動(dòng)，為職工辦好事辦實(shí)事。××公司分會(huì)年初對工會(huì)經(jīng)費(fèi)本著少花錢、多辦事的原則進(jìn)行預(yù)算，對經(jīng)費(fèi)的使用精打細(xì)算。工會(huì)干部不辭辛苦，在重大節(jié)日為職工購買、發(fā)放購物卡、水果、飲料；為春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)購買獎(jiǎng)品；中秋節(jié)為單身青年準(zhǔn)備節(jié)日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動(dòng)�！痢凉疽幻毠ぴ诠ぷ髦性斐裳倒钦�。工會(huì)干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫(yī)院復(fù)查，擔(dān)負(fù)起掛號、交費(fèi)、取藥等雜事，減輕了其家屬的負(fù)擔(dān)，使職工感受到組織的關(guān)心，集體的溫暖。工會(huì)干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評，增強(qiáng)了職工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
××公司分會(huì)積極組織春游、秋游活動(dòng)；籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽；毽球、跳繩、拖拉機(jī)、臺(tái)球比賽。還組織參加院足球、臺(tái)球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
××××公司分會(huì)根據(jù)每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個(gè)協(xié)會(huì)。他們積極組織全體職工開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用周未時(shí)間組織職工外出郊游、采摘。
�。ǘ┗钴S職工文化生活，展示職工才藝和風(fēng)采�！痢凉痉謺�(huì)在時(shí)間緊，工作任務(wù)重的情況下，勇挑重?fù)?dān)，與團(tuán)委一起組織策劃了公司春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。他們組織部分職工利用業(yè)余時(shí)間排練，在三個(gè)星期內(nèi)排演了一臺(tái)高水平的文藝節(jié)目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節(jié)目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現(xiàn)了公司職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、爭創(chuàng)效益、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)斗志。
這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)的開展，對內(nèi)豐富了職工的生活，強(qiáng)健了職工的體魄，增進(jìn)了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強(qiáng)了職工團(tuán)隊(duì)合作意識，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。對外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)嶄新的風(fēng)貌，營造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
所工會(huì)積極支持職工參加院工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在租用練習(xí)場地、支付賽前訓(xùn)練費(fèi)、購買運(yùn)動(dòng)服、為馬拉松比賽和文藝節(jié)目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務(wù)，在資金上給予了一定的保障。
六、發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。
本著自愿加入的原則，將新職工納入工會(huì)組織，并進(jìn)行規(guī)范化管理。全年共有111名新職工申請入會(huì)，新職工申請入會(huì)率達(dá)100%，交納會(huì)費(fèi)率達(dá)100%。
20xx年，所工會(huì)堅(jiān)持工作例會(huì)制度，定期研究工會(huì)工作；加強(qiáng)向院工會(huì)的請示匯報(bào)，以尋求院工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)；注重與各基層分會(huì)的聯(lián)系、交流和溝通；注意上情下達(dá)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映職工訴求；發(fā)揮宣傳優(yōu)勢，對工會(huì)重大活動(dòng)都及時(shí)報(bào)導(dǎo)。
回顧和總結(jié)20xx年的工作，我們?nèi)〉昧碎L足的進(jìn)步。同時(shí)，也應(yīng)清醒地看到，在服務(wù)職工、維護(hù)職工權(quán)益的能力和水平方面；在“職工之家”建設(shè)和創(chuàng)新活動(dòng)方式方面；在工會(huì)干部素質(zhì)和能力建設(shè)方面；在工會(huì)工作抓落實(shí)，求實(shí)效，真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今后的工作中加以改進(jìn)，努力把工會(huì)工作提高到一個(gè)新水平。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)12-05
年度的工作總結(jié)11-19
人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22
經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)01-01
樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度工作總結(jié)12-02
年度老齡工作總結(jié)12-05
導(dǎo)游年度的工作總結(jié) 12-09
年度體育工作總結(jié)10-06