半年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的半年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
半年度工作總結(jié)1
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時愛護(hù)車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機(jī)挑活。 二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。 二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機(jī)，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強(qiáng)大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個人半年工作總結(jié)范文二：
20xx年3月中旬我從保安公司調(diào)到了綜合部，轉(zhuǎn)眼也有四個月了，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)員工福利、工會和食堂管理工作，現(xiàn)對這半年來的工作總結(jié)如下：
一、員工福利工作
3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發(fā)放，我認(rèn)真核對了每
個部門在崗女職工的人數(shù)及信息，以確保生日蛋糕正確及時的送達(dá)。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的后顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險，對于這項工作，我首先做好與每個部門溝通，征詢各部門的意見并解釋意外險的好處，接著核對人數(shù)、編制家屬名單及信息并催收遲遲未交的信息，最后趕在5月1日小長假前交到保險公司參保，以確保5月1日生效，也給外出游玩的員工多了一重保障。
為了讓公司員工能在端午節(jié)期間與親朋一起分享公司發(fā)放的端午節(jié)禮包，我認(rèn)真核對員工發(fā)放名單及粽子的數(shù)量，并在同事的幫助下，佳節(jié)前夕加班加點的將粽子等物品及時分發(fā)到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的關(guān)懷，加強(qiáng)他們對公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增強(qiáng)員工的凝聚力、增進(jìn)同事間的感情，從而讓我們整個團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)和睦，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動。
例如組織上年度的優(yōu)秀員工一同去青島等地旅游;在五一小長假時組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味比賽。通過以上活動，我們公司的企業(yè)文化更加深入人心，員工們也深切認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。對公司未來的發(fā)展起到了積極正面的推動作用。
二、工會工作
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，將意義重大的工會工作交給我。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，我在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)每一項工作。
5月中旬，在市總工會的關(guān)照下，我?guī)椭净寄蚨景Y的兩位員工家屬準(zhǔn)備了困難職工申請資料，以方便他們領(lǐng)取補(bǔ)助，從而改善家庭情況，接受更好的治療。
公司參與"春蕾"助學(xué)計劃多年，幫助許多因家境而處在失學(xué)邊緣的孩子獲得了去學(xué)校接受教育的機(jī)會，在社會上贏得了廣泛的贊譽(yù)。今年6月，公司啟動了新一年的助學(xué)計劃，我配合前往工會審核收到的困難學(xué)生助學(xué)申請，仔細(xì)核實他們信息的真實性，以保證挑出的孩子完全符合助學(xué)金發(fā)放要求，使我們這項公益計劃落到實處，帶來更大的社會效益。
三、食堂工作
我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時間員工們就為吃飯問題而糾結(jié)，而且外面飯菜衛(wèi)生也得不到保障，長此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從為廣大職工"辦實事、辦好事"的角度出發(fā)，決定裝修食堂。我接手了這項工作，這對我來說是一項新的考驗，我對比了幾家裝修公司的報價，并通過溝通協(xié)商，定下了一家裝修公司于6月中旬開始動工，在此期間，我每天到裝修現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。與此同時我對廚房用具進(jìn)行了實體店的詢價及比價，并上網(wǎng)查詢相似物品的價格，力爭在相同的品質(zhì)中以最低的價錢購得。
四、存在的不足
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在工作中盡心盡力地做了一些工作，但我也深知自己還存在很多不足：記錯日期，差點導(dǎo)致員工生日蛋糕不能及時送達(dá);由于自己的拖拉導(dǎo)致工會集體合同及工資專項合同至今還未簽訂，針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，我定會在今后的工作中克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!個人半年工作總結(jié)范文三：
半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，
思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學(xué)習(xí)的同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強(qiáng)，沒有主動性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。 深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。個人半年工作總結(jié)范文四：
因為近段沒有周小結(jié)的習(xí)慣，如今半年總結(jié)動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發(fā)生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習(xí)慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機(jī)械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時候不該有負(fù)擔(dān)有壓力，但不可以沒有憧憬和規(guī)劃。
回顧半年來的學(xué)習(xí)與工作，點點滴滴，過眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習(xí)慣，但不能滿足或安于現(xiàn)狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現(xiàn)實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實當(dāng)中摸索出來。只有不斷實踐與行動。
在營銷行業(yè)，每個人都在竭盡全力，有業(yè)績的沒有業(yè)績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅定、忍耐力是否強(qiáng)大，預(yù)示著壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。
作為組訓(xùn)人員，更加要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要學(xué)會總結(jié)亮點，抓住典型，其實我們和營銷伙伴一起在參加晨會，也在接受主管的激勵，更多的時候我們反思技巧技巧的時間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個境界，但始終因為角色的定位不同，而缺乏這樣的認(rèn)識，或者說拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西，不難發(fā)現(xiàn)，營銷人員他們的參會情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會也好，啟動會也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、
和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當(dāng)然這需要過程，評定能力強(qiáng)弱，不是一時，當(dāng)然人的性格各異，弊端也不一樣，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優(yōu)點，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心，有效預(yù)防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當(dāng)?shù)膱龊现v合適的話語，更多的時候話里有話，批評、表揚、贊許，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。
一區(qū)部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭榮譽(yù)，身為一區(qū)部的一員，我也接受這類似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺去鍛煉、有更多的時間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養(yǎng)的工作能力，這樣強(qiáng)有力的精神支柱，需要以激情為基礎(chǔ)，以深度的學(xué)習(xí)欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經(jīng)常抬頭看問題，在同一起跑線上，要時刻準(zhǔn)備著沖刺終點，沒有人知道自己的終點在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機(jī)會，作為渺小的個體，只有放到大的舞臺才有機(jī)會，正如一區(qū)的大平臺，接受的考驗和成長的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認(rèn)可，這其中的障礙與磨練永遠(yuǎn)不只是一點點的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個人的角色都是處于激勵和被激勵的角色。組訓(xùn)就是要培養(yǎng)不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長的一段時間，考慮未來是一個非常嚴(yán)肅而且恐懼的問題，至XX年6月加入一區(qū)開始，這些都是自我人生軌跡當(dāng)中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習(xí)慣在作怪，人都需要憂患意識，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。
現(xiàn)在靜下來，常思考如何培養(yǎng)自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長時間的加班時間用于不斷總結(jié)與回顧每天的成果，認(rèn)真對待，用心體會，如何培養(yǎng)感染力與領(lǐng)導(dǎo)力，是未來很長時間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會更多的哲理才可以不斷認(rèn)識自我，改變自我。
回顧半年來，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：
1、 自主經(jīng)營、自力更生的創(chuàng)富管理模式
自主經(jīng)營、自力更生至開門紅提出以來，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺越來越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創(chuàng)新�，F(xiàn)在一本兩個團(tuán)隊已經(jīng)具備獨立經(jīng)營的能力，從二早的經(jīng)營流程與組織安排來看，已經(jīng)形成模式，而且時刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營的平臺上大放光彩。
圖為：偉凡團(tuán)隊的二早 圖為：玉鳳團(tuán)隊的組經(jīng)理會議 同時自主經(jīng)營離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營從小團(tuán)隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點要放大。
2、 氛圍營造、意愿調(diào)動的晨會流程模式
晨會運作的關(guān)鍵在于氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎(chǔ)知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內(nèi)容豐富營銷員的知識面，制造營銷員外出拜訪的借口，營銷隊伍需要活動，在于早晨兩個小時的營養(yǎng)吸收，縱觀半年來一區(qū)部在晨會的運作模式，個人總結(jié)為：(1)營銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以了解在拜訪過程營銷伙伴的言語以及行動是否符合銷售流程。(2)專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗是互相交流出來，互相奉獻(xiàn)出來的。
(3)有組織個人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步。(4)精英的亮點分享，晨會最精彩的部分，因為這是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應(yīng)該注意的。(5)委員層面的主管激勵，這是撥開云霧見彩虹，營銷激勵是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵的言語，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動力。(6)榮譽(yù)之爭強(qiáng)調(diào)晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調(diào)動到最高點。
3、 獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區(qū)部的六大計劃，龍虎規(guī)劃的重要的項目，區(qū)部后勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個身體的"八大系統(tǒng)"，各個系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計劃是XX年區(qū)部工作的重要項目，意義深遠(yuǎn)，同時對于委員在管理團(tuán)隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養(yǎng)的目標(biāo)和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營銷伙伴。
4、 形式多樣、意義深遠(yuǎn)的增員活動形式
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會，登山團(tuán)康會。如今要求主管自主經(jīng)營，要求化小團(tuán)隊經(jīng)營各自的團(tuán)隊，活動形式更加靈活，增員活動的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團(tuán)隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長的組織活動的能力。
5、 提升品質(zhì)、深刻教育的社會責(zé)任意識
保險作為社會高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊社會責(zé)任感意識，服務(wù)社會回饋社會，需要營銷伙伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求伙伴時刻謹(jǐn)記個人服務(wù)需要誠信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
半年度工作總結(jié)2
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在咱們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)。
2、 對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
半年度工作總結(jié)3
自八月份大學(xué)生村官到村任職以來，我已工作有半年時間，村官半年工作總結(jié)。這半年，是我在寒窗苦讀N年之后第一次走向社會，第一次走向工作崗位，雖然這個社會并不是完全意義上的現(xiàn)代社會，這份工作也并非完全意義上的正式工作，但這段經(jīng)歷對于我的成長與今后的事業(yè)會有很大的影響，因此有必要在此對半年的工作生活做一個反省與總結(jié)，以便下半年揚長避短，再創(chuàng)佳績。最近在看一部據(jù)說在天涯置頂建高樓的小說《80后女公務(wù)員》，感覺頗有同感，此篇總結(jié)便結(jié)合林伊爾的這部小說來談?wù)勛约旱恼鎸嶓w會。
(一)初來乍到
"那個時候，我突然變得無比脆弱，覺得生活沒有希望，覺得要被世界拋棄，最重要的不是身體勞累之苦，而是心里那難以名狀的苦悶，找不到價值所在，無數(shù)次地想，這就是我所要追尋的生活?"
--我想這是所有到任的大學(xué)生初來乍到時都會有的感覺，自己在大上海苦讀了四年大學(xué)，誰也沒想到如今自己會在這樣一個窮鄉(xiāng)僻壤，面對一大批386099人群，做著一些自己總也無法理解的工作，接觸一些總也無法理解的人，接受鄉(xiāng)親們另類的眼光和各種難聽的諷刺，雖然心如刀絞卻要面露微笑。剛來的時候是夏天，晚飯結(jié)束后村民們都來村委會跳舞，還能熱鬧一段時間，雖然有時候很煩，但總不至于感到孤獨。冬天來臨的時候，天黑得早，每當(dāng)夜幕降臨，收拾完晚飯之后，自己的心就開始被寂寞吞噬，耳中充滿著狗吠和貓叫，但心里總是覺得無比愁苦和空虛，覺得如果自己要在這里終老一生將是多么可怕的一件事情。這樣的寂寞也導(dǎo)致我感情生活開始了紊亂，和一個自己并不愛的男人糾結(jié)許久，在村民那里造成了很不好的影響。
我想，因為工作內(nèi)容相對簡單和單一，于是那顆奮進(jìn)的心無法被填滿，很容易就會喪失寄托，感到空虛。其實，這也是一種不適應(yīng)。自己的同學(xué)和朋友都在大城市的燈紅酒綠中享受青春，自己卻在這樣一個地方尋找不到自我。幸好那個時候自己不斷地看書，并且盡快結(jié)束了那段不適合的愛情，所以才讓自己堅持了下來，工作總結(jié)《村官半年工作總結(jié)》。
(二)分內(nèi)與分外
"是的，在每個單位都有這樣的人，見你比較好說話，于是把自己分內(nèi)的事情交由你處理，當(dāng)然在交代你工作的時候順便還會說幾句好聽的話。屬于你的工作，責(zé)無旁貸地去做。頂頭上司安排你分外的工作，擇時而行，如果手中有太多分內(nèi)的工作，可以如實說明，反正這些工作他也知道，知道你并非是推卸；如果沒有過多的事情，做做也無妨。非直接和分管領(lǐng)導(dǎo)安排你做分外的工作，最好先衡量做這件事情帶來的結(jié)果。如果會耽擱你現(xiàn)在的工作，那最好是說明現(xiàn)在你手頭工作很忙；如果他不急的話，可以晚點做嗎?如果這件事情很急的話，可不可以請他安排其他的同事先幫助處理呢?"
--這也是我半年工作以來一直在發(fā)愁的事情。我們村委會農(nóng)副主任和婦女主任是本村人，可能是因為他年齡或者是文化水平的緣故，總是沒有什么工作激情，書記交辦的任務(wù)，尤其是寫作的任務(wù)，都想盡辦法推脫。我來了之后理所當(dāng)然成為他們的替罪羊，好話說盡之后就是要我?guī)退麄儗懣偨Y(jié)。其實按我的性格，應(yīng)該會樂于助人�？墒遣恢罏槭裁次也幌霂退麄�，因為第一，我害怕我會讓他們產(chǎn)生依賴，從而給自己加重負(fù)擔(dān)。第二，這樣我們村官的意義就失去了，沒有成為傳遞新思想的人，而成為了他們偷懶的借口。為此，我必須給自己下個任務(wù)，找一套比較簡單的計算機(jī)教程，節(jié)后給他們進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。
(三)俯身基層
"在公務(wù)員群體中，基層公務(wù)員是最累的，也是最苦的，工資也是最少的，雖然我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)待的時間不長，但對此已經(jīng)深有感悟。所以，我極力擁護(hù)這個觀點，不管多大的領(lǐng)導(dǎo)，大家都希望他是從基層一步一步地走上來。因為只有在基層工作過，你才會知道基層工作人員有多么辛苦多么可貴，例如我在文章中提到過的周哥、"妃子鎮(zhèn)長"和書記、劉主任，包括區(qū)長等基層領(lǐng)導(dǎo)；只有在基層工作過，你才會知道有些政策是不符合實際情況的，例如后文提及的區(qū)政府要求鎮(zhèn)長必須出現(xiàn)在火災(zāi)現(xiàn)場，用意是好的，可是卻不太符合清明節(jié)的實際情況，一個兩個著火點還可以實行，可十幾個著火點實在是強(qiáng)人所難；只有在基層工作過，才能更好地鍛煉一個人的品性、意志和吃苦耐勞的精神。我就是一個很好的例子，從一個嬌生慣養(yǎng)、自命清高的大學(xué)生變成一個腳踏實地、學(xué)會理解他人和換位思考的人。"
--基層領(lǐng)導(dǎo)干部是群眾心聲的傾聽者，在制定政策和提出對策的時候他們的意見往往異常寶貴，可是居廟堂之遠(yuǎn)的基層有可能會成為被遺忘的角落。
(四)不拋棄，不放棄，才能最終成就自我。
"我當(dāng)初很痛恨被分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可是這也給了我很多上升的空間，讓我每一步都在往上走。同時，我現(xiàn)在的位置依然很低，職位也很低，但是卻仍有不斷前進(jìn)的快樂。
人在頂峰，邁步就是下坡路；身在低谷，抬足就是步步登高。
無論在多么艱苦的環(huán)境下，無論在多么痛苦的處境中，只要你不放棄自己，生活就不會放棄你。
很多時候，最絕望最黑暗的時候，只要你努力堅持信念，曙光就會出現(xiàn)。你將會很慶幸自己走過了坎坷，將來再回想，你會覺得是一筆很可貴的財富。"
--基層有基層的喜怒哀樂，但要堅持自己的理想，必須做到不以物喜不以己悲，面對所謂的困難有一種超然的態(tài)度，有一種置身事外的灑脫，如此才不會輕易放棄自己的理想。過于享樂的思想和對于個人得失的斤斤計較，只會將你的眼界局限和束縛在很狹隘的一點上。人都是需要鼓勵的，不斷接觸最優(yōu)秀的人群，不斷接受朋友的鼓勵，是保持奮斗激情的良藥。
半年度工作總結(jié)4
環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理。經(jīng)過全站干部職工的共同努力個性是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻(xiàn)，我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)
按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實際，上半年主要圍繞“建立國家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)識和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環(huán)衛(wèi)工作實際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，上半年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強(qiáng)化市場服務(wù)意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。
2、認(rèn)真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好20年江南區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動的開展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問卷的填報工作。
3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的通知精神，透過結(jié)合已發(fā)案例和開展學(xué)習(xí)教育活動，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺理解監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達(dá)0%，安排學(xué)習(xí)時間不少于20個小時，做到個人學(xué)習(xí)有計劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使各項學(xué)習(xí)指標(biāo)到達(dá)了具體要求。
（二）、實行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發(fā)用人機(jī)制，堅持干部能上能下，以“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在江南區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。透過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。透過人事制度的改革，建立起了貼合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運作的進(jìn)程。
（三）加強(qiáng)站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)江南環(huán)衛(wèi)站建立“國家衛(wèi)生城市”長效管理方案，各部門將工作職責(zé)落到實處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。
2、狠抓建立“國家衛(wèi)生城市”工作。開展建立“國家衛(wèi)生城市“工作時間緊、任務(wù)重，全站各部門都緊急行動起來，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實各項目標(biāo)任務(wù)，切實將建立”國家衛(wèi)生城市“活動不斷引向深入。結(jié)合站實際工作狀況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對各自職責(zé)路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認(rèn)真對每一天的工作狀況進(jìn)行匯報和匯總，對出現(xiàn)的問題要匯報并立刻整改，營造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實各項工作。
3、加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強(qiáng)每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護(hù)修復(fù)果皮箱308個。
4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好建立“國家衛(wèi)生城市“的專項檢查工作，我站認(rèn)真貫徹江南區(qū)政府的要求和部署，在站長的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各項工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對星光大道的道路護(hù)欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細(xì)心清洗最后還護(hù)欄“金屬”的本色。5月份，我站聯(lián)合各部門利用一個星期的時間，對轄區(qū)內(nèi)的村、村、村、村、村和村這6個城中村進(jìn)行了小街小巷衛(wèi)生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛(wèi)生差等地段，為附近居民營造了一個干凈舒適的生活環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份―6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開展周末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機(jī)作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時，及時處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率到達(dá)0％，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場周邊、門面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強(qiáng)對這些重點區(qū)域的監(jiān)管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區(qū)各路段進(jìn)行細(xì)心測量和核算，按時完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區(qū)審批后才能開展各種招投標(biāo)工作，計劃在7月30日前完成招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個月勞動合同及其思想穩(wěn)定工作。
（四）、努力擴(kuò)大對外創(chuàng)收
各創(chuàng)收部門根據(jù)市場形勢制定創(chuàng)收計劃，改變工作方式方法，加強(qiáng)與簽約單位協(xié)調(diào)溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節(jié)支，以保證各項工作正常運作。1月份-6月份，車隊、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費224.862萬元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費用為18.63萬元，比去年增加開支。879萬元。耗油2461.91升，經(jīng)費支出61萬元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬元。
（五）加大宣傳力度，政治禮貌、精神禮貌建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展
按照城區(qū)的要求做好各種簡報的上報工作，1月份至今共撰寫簡報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據(jù)市、區(qū)總工會推薦上報，我站一線環(huán)衛(wèi)工人同志被評為全國勞動模范并應(yīng)邀前往北京參加勞模職代會。同時，車隊的同志也被評為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者，同志被評為市“五一巾幗標(biāo)兵”。這些先進(jìn)個人的獲得，為站里爭得了榮譽(yù)，為職工做出榜樣。今年年初，發(fā)生了旱災(zāi)，青海玉樹發(fā)生地震，站領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛(wèi)工人的微薄之力奉獻(xiàn)愛心，分別捐助旱災(zāi)善款4350元，震災(zāi)善款3152元。
（六）、存在問題
1、泥土沙石撒漏現(xiàn)象嚴(yán)重影響市容市貌。今年年初以來，轄區(qū)內(nèi)多條路段出現(xiàn)泥土撒漏現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了道路市容環(huán)境衛(wèi)生，每次一接到撒漏狀況，我站便出動超多人員和車輛對該路段進(jìn)行加班加點清洗，但最終無法從根本上解決車輛撒漏問題。目前是創(chuàng)衛(wèi)關(guān)鍵階段，期望相關(guān)部門對車輛撒漏現(xiàn)象嚴(yán)加管理，從根本上杜絕類似撒漏現(xiàn)象發(fā)生，從而降低環(huán)衛(wèi)工人勞動強(qiáng)度及環(huán)衛(wèi)工作成本，共同維護(hù)好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛(wèi)工人待遇問題。合同環(huán)衛(wèi)工人是城市環(huán)衛(wèi)工作的主力軍，目前合同環(huán)衛(wèi)工人工資按市里的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為670元/月，加上防塵補(bǔ)貼5元/月，僅775元/月，再扣除買五項保險，合同環(huán)衛(wèi)工人的工資已所剩無幾了。為進(jìn)一步穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊伍，推薦重新核定合同環(huán)衛(wèi)工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調(diào)一次。
3、協(xié)助城區(qū)整治城中村問題。城中村的環(huán)境衛(wèi)生一向是重點難點問題，臟亂差是難以改變的現(xiàn)象。目前是創(chuàng)衛(wèi)關(guān)鍵階段，根據(jù)城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示：環(huán)衛(wèi)站配合集中整治城中村三個月。我站從20年6月20日起在人員緊張的狀況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動，在保證完成城中村清理任務(wù)的同時，環(huán)衛(wèi)工人加班加點做好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng)“國家衛(wèi)生城”和對城中村的集中整治給環(huán)衛(wèi)站造成了很大開支，車輛維修費比去年增加開支。879萬元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶對供水企業(yè)代收垃圾處理費進(jìn)入觀望期，造成上半年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項工作取得了必須的成績，這是城區(qū)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是環(huán)衛(wèi)站各部門和廣大干部職工共同努力的結(jié)果。在取得成績的同時，我們也清醒地看到，市建立“國家衛(wèi)生城”是一項艱巨的任務(wù)，對環(huán)衛(wèi)工作的要求更高。目前環(huán)衛(wèi)站的工作還存在不少的困難和問題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，努力開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
半年度工作總結(jié)5
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進(jìn)本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20××年上半年工作總結(jié)如下：
一、制度建設(shè)
1.20××年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進(jìn)行公司薪酬規(guī)范化管理。
2.20××年6月為建立科學(xué)規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴(yán)格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
20××年上半年共收到簡歷3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復(fù)試289人次，招聘入職104人次。
除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，人事部還主動走出去進(jìn)行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20××年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財富，穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1.調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準(zhǔn)人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進(jìn)行了調(diào)整：由原來的2個月調(diào)整為1個月，工資由每月1600元調(diào)整為每月20xx元。
2.制定合理的薪酬福利制度：20××年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強(qiáng)調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開辟職務(wù)晉升通道：20××年人事部通過組織“班長及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20××年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達(dá)86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達(dá)96.5%。20××年上半年離職總?cè)藬?shù)為90人，比去年同期降低8.16%。
通過統(tǒng)計匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20××年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有關(guān)；入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導(dǎo)致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認(rèn)真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞；加強(qiáng)對公司中基層管理者的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲備人才管理辦法。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
20××年上半年，人事主要培訓(xùn)工作統(tǒng)計：
1.員工在職培訓(xùn)：共計4次，8個課時，497人次
2.新員工入職培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正：共計3次，3個課時，172人次
3.薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次
4.人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次
五、績效管理
20××年人事部的重要工作之一就是全面推進(jìn)公司績效管理。經(jīng)過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標(biāo)合理性把握較好，相比剛實行時，評價標(biāo)準(zhǔn)也更量化，更明確了。
人事部針對每個月的績效管理情況進(jìn)行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側(cè)重于各部門目前存在的問題以及改進(jìn)建議，5月側(cè)重于公司整體績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進(jìn)建議。
六、員工社保管理
20××年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增122人，轉(zhuǎn)移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。
20××年人事部辦理一名員工工傷申報，現(xiàn)已進(jìn)入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
（一）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ǘ﹫F(tuán)隊建設(shè)：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強(qiáng)人事部人員招聘，加強(qiáng)內(nèi)部員工專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
�。ㄈ⿲炯毙璧母叨巳瞬耪衅噶Χ炔粔�，不能有效的招到合適的人員，需要加強(qiáng)公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。
�。ㄋ模┕靖吖苋藛T的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標(biāo)并不符合“有導(dǎo)向性的、有時間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達(dá)到的”這五個基本特點。
八、下半年工作計劃
�。ㄒ唬╅_展多種形式的員工培訓(xùn)工作，調(diào)動員工想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的熱情；
（二）加強(qiáng)與員工的溝通，經(jīng)常到各部門進(jìn)行走訪、調(diào)研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人事部員工專業(yè)知識的學(xué)習(xí)；
�。ㄋ模┘哟蠊炯毙韪叨巳瞬诺恼衅噶Χ�；
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化對管理層的“績效管理”培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司中高管績效管理能力。
半年度工作總結(jié)6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年就過去了。在這一年里，對我來說，真的是不平凡的一年。這一年對我的意義很深刻。在這剛剛過去的一年里，我聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)的分配的目標(biāo)，和所有的同志嗎，們努力配合，將自己的工作完成的完美化，讓所有人對我的工作滿意。在這些基礎(chǔ)上，我個人的工作有了很大的提高。下面總結(jié)一下幾方面：
一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。
工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。特別是在今年的先進(jìn)性教育中，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學(xué)習(xí)和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性的認(rèn)識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。
自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風(fēng)格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作。
三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為xx搞好服務(wù)，為xx的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個好司機(jī)就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計補(bǔ)助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛xx工作奉獻(xiàn)一切。
半年度工作總結(jié)7
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《“三個代表”讀本》、《中國黨內(nèi)監(jiān)督條條例》、《中國紀(jì)律處分條例》、《領(lǐng)導(dǎo)干部“四觀”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識，同時還在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標(biāo)準(zhǔn)指南》、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)和崗位知識有了很大的提高。
二、勤于動筆，增強(qiáng)文字功底;大膽實踐，將理論應(yīng)用于實際
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫忙把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料30余份，文件20余份。
在工作之余，我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗、做法，大膽地進(jìn)行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。通過學(xué)習(xí)和實踐，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了極大的提高。
三、擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
工作中，我隨時提醒自己擺正位置，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況，在受理群眾來信來訪時，我熱情接待，較小的問題立即請示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，我立即將情況通知相關(guān)單位馬上到基層解決落實，并收集落實進(jìn)度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
四、團(tuán)結(jié)同事，努力工作
在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵，從不指責(zé)。辦公室工作中出現(xiàn)了錯誤，我總是主動承擔(dān)責(zé)任，從不把責(zé)任推給他人。
辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事、群眾托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，最后送給分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。
在辦公室的日常工作中，幾位秘書出身的領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
五、工作中存在的問題和不足
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高，處理復(fù)雜問題，駕馭復(fù)雜局面的應(yīng)變能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)。;五是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，溝通協(xié)調(diào)能力還待提高。
在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為**鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
半年度工作總結(jié)8
一、月份工作概況
在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項工作開展順利，公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、健康地發(fā)展。
(一)首先，談一下公司的生產(chǎn)狀況
月份，鎮(zhèn)辦企業(yè)總收入為萬元，工業(yè)總產(chǎn)值為萬元;利潤總額為萬元。
月份，村辦企業(yè)總收為萬元;工業(yè)總產(chǎn)值為萬元;
利潤總額為萬元。
月份，鎮(zhèn)、村辦企業(yè)營業(yè)總收為萬元，完成區(qū)計劃任務(wù)萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務(wù)萬元的;工業(yè)總產(chǎn)值為萬元，完成區(qū)計劃任務(wù)的萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務(wù)的;利潤總額為萬元;完成區(qū)計劃任務(wù)萬元的;鎮(zhèn)計劃任務(wù)萬元的。
(二)其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。
總公司牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這項中心，集中力量解決面臨的各種焦點問題。主要完成了以下主要工作：通過班子成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經(jīng)營考核方案》及《總公司管理制度》，為規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，提供了保障;對班子成員的職權(quán)范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供了制度保障。有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、規(guī)范化;進(jìn)一步抓好房地產(chǎn)開發(fā)工作，由于房地產(chǎn)開發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長、專業(yè)性強(qiáng)的特點，原來同一些合作方合作開發(fā)房產(chǎn)項目出現(xiàn)了新的問題，例如：東圃廣場項目由于原來合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭議，為了盡快實現(xiàn)合作目的，經(jīng)過雙方努力最后達(dá)成了新的《補(bǔ)充協(xié)議》，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，及時、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿后的有關(guān)物業(yè)及時處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關(guān)的制衣設(shè)備通過招標(biāo)形式轉(zhuǎn)讓了出去，這實現(xiàn)了公司資源的有效利用。
以上工作的開展，保證了公司各項重點工作的完成，保證了公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步地發(fā)展。
(三)再次，談一下廣大職工密切關(guān)心的體制改革問題
首先要明確，體制改革是時代的發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下集體企業(yè)參與市場競爭的必經(jīng)之路，體制改革是關(guān)系到公司的前途與命運，關(guān)系到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的事。
去年，我們就體制改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，現(xiàn)在體制改革已經(jīng)到了攻堅階段，總公司要做到資產(chǎn)評估，股權(quán)量化，股東登記，公司營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)等一系列工作，但是由于政策性的原因，體制改革的方式可能會發(fā)生一些變動。但是無論如何，我們都會想方設(shè)法加快體制改革的步伐，為公司向“產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。
二、公司現(xiàn)在存在的問題：
(一)因政企分開的要求，總公司部份領(lǐng)導(dǎo)調(diào)回鎮(zhèn)國家造成了權(quán)力“真空”，新領(lǐng)導(dǎo)班子成員未及時補(bǔ)全，造成某些工作未能協(xié)調(diào)好。
(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革后個人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。
(三)企業(yè)的拖欠款問題十分嚴(yán)重，造成公司資金不能高效、快速地運轉(zhuǎn)，給公司發(fā)展添加了包袱，進(jìn)而影響公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產(chǎn)開發(fā)受到了嚴(yán)重的影響，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開發(fā)項目;自己也沒有獨立開發(fā)新的房產(chǎn)項目，房產(chǎn)開發(fā)歷來是公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，如果不對房地產(chǎn)開發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實力的發(fā)展。
三、解決存在的問題和今后工作的設(shè)想
為了進(jìn)一步促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)同鎮(zhèn)黨委、國家及上級各職能部門的溝通和聯(lián)系，為公司的發(fā)展努力創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，同時，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，發(fā)揮公司內(nèi)部的潛能，盡可能把廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性調(diào)動起來，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)因支持。
(一)首先加強(qiáng)班子建設(shè)，配備齊全公司各職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，并且加強(qiáng)公司班子成員內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相補(bǔ)位，加強(qiáng)溝通，成為率領(lǐng)全體員工奮力進(jìn)取的堅強(qiáng)核心。
(二)深入調(diào)查研究，聽取各方面的意見，努力做好總公司的體制改革工作，盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護(hù)。
(三)加強(qiáng)對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人的人文精神;積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司“戰(zhàn)斗力”的提高。
(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問題。可以說拖欠款問題是制約公司發(fā)展的一
大因素;公司資金周轉(zhuǎn)不能到位，造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對這一狀況，應(yīng)該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權(quán)的實現(xiàn)，這是解決該問題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大戶(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時，對于一些將來收款困難，履行債務(wù)能力低的企業(yè)，則該停則停，該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)，該并則并，將經(jīng)營風(fēng)險降到最低點。
(五)對下屬企業(yè)進(jìn)行整頓，督促其完善內(nèi)部的經(jīng)營管理，要求其做到依法經(jīng)營，對于違反有關(guān)法律、法規(guī)國家政策的經(jīng)營，令其進(jìn)行整改，對逾期不改的則堅決予以關(guān)閉，維護(hù)公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會效益。例如，對違反環(huán)保有關(guān)規(guī)定而不整改的予以停業(yè)處理。
(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的龍頭作用
房地產(chǎn)開發(fā)向來是總公司工作的重心，但在過去的房地產(chǎn)開發(fā)中，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的作用，尚未能全部發(fā)揮出來。原來的房地產(chǎn)開發(fā)大都采用我方提供土地，合作方提供資金的形式開發(fā)，這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。但是，隨著形勢的發(fā)展，公司現(xiàn)所掌握的用地已非常有限，傳統(tǒng)的房產(chǎn)開發(fā)方式已不能適應(yīng)公司經(jīng)濟(jì)長足地發(fā)展，因此，房地產(chǎn)開發(fā)方式必須進(jìn)行調(diào)整，公司計劃將一些紅線用地進(jìn)行性質(zhì)轉(zhuǎn)換，并采用自行規(guī)劃，自行建設(shè)，獨立地進(jìn)行房地產(chǎn)項目的開發(fā)。當(dāng)然進(jìn)行獨立的房地產(chǎn)開發(fā)的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問題，要采用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)難關(guān)，這要求我們要引進(jìn)和培養(yǎng)懂得房地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)人才。相信，這兩個主要問題解決了，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一定能夠具有獨立開發(fā)房地產(chǎn)的潛質(zhì)，真正走上房地產(chǎn)開發(fā)市場，參與房地產(chǎn)市場的競爭。
(七)與房地產(chǎn)開發(fā)相配套，進(jìn)一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。
成熟的房地產(chǎn)開發(fā)公司大都會成立自己的物業(yè)公司，在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質(zhì)樓盤的同時，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我們雖然擁有物業(yè)公司，但是我們的物業(yè)公司并沒有向其它的物業(yè)公司那樣，管理自己開發(fā)的樓盤，也沒有受托管理相應(yīng)的小區(qū)。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在其進(jìn)入中國市場后，就得以迅速的發(fā)展，內(nèi)地物業(yè)公司的管理水平也很高，市場競爭也趨向激烈。因此，我們物業(yè)公司要認(rèn)識到物業(yè)市場競爭的激烈性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式，這方面，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)人才的引進(jìn)及有關(guān)人才的培養(yǎng)工作，并對現(xiàn)有的物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高他們物業(yè)管理的水平。
(八)充分利用現(xiàn)有的“空置”物業(yè)，發(fā)揮其應(yīng)有效應(yīng)。
資源的合理、充分利用，是現(xiàn)代管理的一種目標(biāo)�？偣镜暮芏噘Y源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租，這對于公司來說無疑是一種無形的損失;因此，公司上下應(yīng)群策群力，為把公司的空置物業(yè)出租出去，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對于這些物業(yè)我們應(yīng)當(dāng)做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(九)積極做好安防工作，確保一方平安
安防工作始終是公司工作的一個重點。沒有什么比人民群眾生命、財產(chǎn)安全更重要的。在全國上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢下，我們更是不能麻痹大意，掉以輕心。應(yīng)當(dāng)高度負(fù)責(zé)，抓好安防的每一個環(huán)節(jié)，確保社會的平安。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，重視抓企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定工作，對于企業(yè)的勞資糾紛，力爭將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好“迎九運，當(dāng)好東道主”創(chuàng)造一個祥和歡樂的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng)社會效益，取得雙贏。
半年度工作總結(jié)9
09年上半年，我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到了總店的規(guī)定要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，完成了初步的銷售任務(wù)。當(dāng)然，在日常工作中，也存在非常大的差距和不足，對照本店的實際情況，在此，把半年來我店工作實施情況總結(jié)如下：
在經(jīng)營方面。在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案。。營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求。各項制度、臺帳資料等內(nèi)容符合GSP要求。
在提高業(yè)務(wù)水平方面，咱們根據(jù)本店自身實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧，提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平。把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個顧客買到放心的藥品。
同時保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)。對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品咱們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥。同時咱們做到微笑服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，是對咱們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在上半年里，在咱們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了某某x下達(dá)的銷售任務(wù)。咱們的員工能在業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識，結(jié)合工作時間對鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。
做到依法經(jīng)營。營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時做好藥品的購進(jìn)驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求。3按規(guī)定分類儲存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄。4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經(jīng)過駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。2在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項，并提供咨詢服務(wù)。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語，禮貌待客，服務(wù)承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實。3藥品明碼標(biāo)價，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。
保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮，沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留。沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。
半年度工作總結(jié)10
上半年公司在市（縣）局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強(qiáng)保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。半年來，公司在經(jīng)營、完善管理、培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認(rèn)可，目前公司有員工330余名，服務(wù)客戶單位達(dá)50多家�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、著力打造先進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心力量
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。20xx年2月，公司董事長推出了“信任、團(tuán)結(jié)、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強(qiáng)的.美好愿望，增強(qiáng)了企業(yè)的核心力量。
二、全面開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)
為切實增強(qiáng)保安員組織紀(jì)律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20xx年3月初開始，公司集中開展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實施方案、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。通過學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫心得體會，進(jìn)行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機(jī)關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊伍管理機(jī)制充分發(fā)揮骨干帶頭作用
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進(jìn)行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號等。通過此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。同時加強(qiáng)在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的工作，各中隊長期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅持文化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結(jié)果；及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀，增強(qiáng)了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務(wù)。今年2月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從2月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有4個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶30家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程8處。并得到了社會的認(rèn)可，前景看好。
公司堅持以人為本的管理理念，向全體保安員下發(fā)《保安員工資標(biāo)準(zhǔn)意見建議調(diào)查表》、《保安員工資標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)發(fā)展建議調(diào)查表》，充分解讀員工的建議。根據(jù)對員工“調(diào)查表”意見的梳理和分析。決定充分尊重員工的意愿，采納員工的合理化建議。
半年度工作總結(jié)11
9月悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底我們公司也開了下半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總20xx年半年銷售工作總結(jié)匯總。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
三、主動協(xié)助
客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
四、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意
很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
五、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品
知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
六、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
半年度工作總結(jié)12
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)�；a(chǎn)。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足�，F(xiàn)對上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并針對存在的問題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標(biāo)方面
公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產(chǎn)品未達(dá)目標(biāo)；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機(jī)廠出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況時有發(fā)生，退貨時有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，經(jīng)過近一年的貫標(biāo)和體系的運行，于今年2月份進(jìn)行了第三方審核，3月份通過了認(rèn)證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個體系的基礎(chǔ)是相當(dāng)薄弱
的，上半年的運行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強(qiáng)，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問題而失去市場份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問題仍時有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動機(jī)關(guān)系密切，而今年主機(jī)廠發(fā)動機(jī)的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強(qiáng)了售后服務(wù)的能力，在主機(jī)廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
（1）、4月份開展了以現(xiàn)場文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng)，現(xiàn)場管理取得了較大的進(jìn)步。
�。�2）、為調(diào)動員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項獎，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻(xiàn)的部門和個人進(jìn)行獎勵。
�。�3）、年初出臺了《質(zhì)量標(biāo)兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎勵。
（4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。
�。�5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計月報，使有關(guān)部門能夠及時掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。
二、存在的問題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強(qiáng)，大多數(shù)干部和員工對質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，盡力推卸；有的干部認(rèn)為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營較緊張的時期，質(zhì)量問題出現(xiàn)的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進(jìn)行考核，導(dǎo)致操作工人不認(rèn)真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開始運行質(zhì)量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認(rèn)為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業(yè)習(xí)慣，千方百計、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進(jìn)。年初的認(rèn)證工作，是在高壓強(qiáng)迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過的。通過認(rèn)證以后，許多部門仍然不不按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運行的不正常。
5、沒有一套適應(yīng)公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。
從以上問題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當(dāng)大，系統(tǒng)性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀，還是堅定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進(jìn)則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷
提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個選擇，那就是強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時俱進(jìn)，在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問題，下半年質(zhì)量工作的重點應(yīng)放在強(qiáng)化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實和檢查，從嚴(yán)格和規(guī)范考核入手，促進(jìn)各項工作的落實，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強(qiáng)的員工隊伍。具體措施如下：
1、進(jìn)一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內(nèi)審報告可以看出，公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來的制度，在前幾個月生產(chǎn)經(jīng)營緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認(rèn)為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機(jī)會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單�！惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認(rèn)證公司將對我們進(jìn)行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒
有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，各部門必須在規(guī)定的時間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺考核制度，對體系運行情況進(jìn)行考核。
3、強(qiáng)化質(zhì)量意識，理順質(zhì)量職能和職責(zé)。
增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強(qiáng)有力的方式對員工的質(zhì)量意識進(jìn)行強(qiáng)化，才能在一定時期后轉(zhuǎn)變觀念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開始，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔(dān)哪些責(zé)任，再用考核的手段進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實際情況，經(jīng)過幾個部門一個多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會上進(jìn)行宣貫，會后立即實施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進(jìn)公司的各項管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司近年來一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來越高，公司必須更進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，在下半年進(jìn)行一系列的專項培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。
半年度工作總結(jié)13
我調(diào)任到如今出國出納，在出國業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。
我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。
出納工作總結(jié)同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、 迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三. 回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工
作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
出納工作總結(jié) 財務(wù)出納個人工作總結(jié) 20xx出納工作總結(jié)個人
半年度工作總結(jié)14
半年工作半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下， 能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、 學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建 設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了 各項工作任務(wù)。
現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)， 不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面 提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言 行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的 將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學(xué)習(xí)的同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠 主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強(qiáng)，沒有主動性、積極 性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時間難 以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實處。由于在日 常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精 表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完 成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識 的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因： 一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實 際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)， 使學(xué)習(xí)變得形式化、 教條化， 因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開展 工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠 很好的配合各個口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題思 考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今 后必將從源頭上加以改正。
半年度工作總結(jié)15
半年的時間，感覺真的過得很快，不知不覺也是要進(jìn)入到下半年了，這半年的工作，我也是認(rèn)真的去完成，積極的去做好，但也是受到疫情的影響，并不是那么的如意，不過還是有蠻多的收獲，自己也是對于這半年工作來進(jìn)行下總結(jié)。
剛開年的時候，雖然想著要回家，但是我也是在頭一個月份積極的去做好工作，大家都是有著新年做的更好的一個愿望，去做工作的，但隨著春節(jié)的到來，而疫情也是隨之而來，很多的工作也是擔(dān)憂，到時候能不能做，結(jié)果來到公司上班也是比較的遲，由于我們工作的一個特殊性，無法線上辦公，而且很多的事情還需要面對面的去交流，可以說受到了很大的影響，二三月份，基本工作都是停滯的一個狀態(tài)，但領(lǐng)導(dǎo)也是沒有說讓我們?nèi)ネ�，而是組織我們在線上去開會，去交流一個工作的經(jīng)驗，探討是否可以改進(jìn)工作的方法，考慮另外的一些方式來做好工作，這段日子也是主要以學(xué)習(xí)，以改進(jìn)工作的方法為主，可以說這段時間我們個人也是收獲很多，對于工作的理解，對于市場，對于行業(yè)的情況都是都有了新的一些想法，并且也是付諸實施。
等到四月份疫情也是得到了很大的緩解，我們再來到公司工作的時候，也是更加的有信心了，雖然市場的外部環(huán)境的確不是那么的好，但是也是經(jīng)過我們自己的努力，一些工作轉(zhuǎn)移到線上去處理，去為了完成工作，改變方式，從而更好的讓公司也是運營下去，大家想了很多的辦法，也是知道，知道撐過去了，其實我們也是還有很大的發(fā)展空間的，只要不倒下，那么我們下半年也是會有很多的收獲，而第二季度的工作趨勢也是如此，大家更加的努力，我也是在其中做好自己的工作，團(tuán)結(jié)在一起，遇到困難，也是大家一起想辦法去處理，變得更加的團(tuán)結(jié)了，而事情也是做得更好，公司的情況也是得到了很大的改善，很多業(yè)務(wù)也是正常的做下去，同時經(jīng)過這兩個月的一個反思，我們自己的工作方式也是有了改變，更加的去運用自己的優(yōu)勢去做好工作，并且結(jié)果也是很好，業(yè)績穩(wěn)步提升，和往年同期相比，差距也是只有一點點，快要恢復(fù)到正常的水平了。
半年下來，我也是感受到，雖然受到疫情的打擊，但是并沒有倒下，反而更加的堅定信心，能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出色。
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