文員年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的文員年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
文員年度工作總結(jié)1
自20xx年2月以來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。
(一)制度的擬定
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規(guī)定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
(二)日常性事物
1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2.負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。
3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4.公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)。
5.日常禮儀接待工作。
(三)水電費(fèi)的繳納：
(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)
(五)每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)每月10號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。
(八)月中更換銷(xiāo)售排行榜;每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于25號(hào)前完成部門(mén)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心
(十)每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。
(十一)每月初一，十五購(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
文員年度工作總結(jié)2
不知不覺(jué)，一年的時(shí)間已經(jīng)悄悄過(guò)去了。自從20xx年加入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，收獲了很多。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程并不熟悉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司各部門(mén)的工作內(nèi)容和職能，使我的工作取得了進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有取得轟轟烈烈的成績(jī)，但經(jīng)歷了一段時(shí)間的考驗(yàn)和磨煉�，F(xiàn)在，我將對(duì)我進(jìn)入公司以來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)報(bào)告：
一、前臺(tái)日常工作。
主要包括：
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并向相關(guān)人員傳達(dá)，不得遺漏、拖延。
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮貌。
3.負(fù)責(zé)公司接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔，桌椅擺放，保持整潔。
4.早上給同事開(kāi)門(mén)。保證員工飲用水的及時(shí)供應(yīng)；雜志的收集和保管，信件的收集和分發(fā)。
二是行政工作。
行政管理繁瑣，從復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、打印名片、訂閱報(bào)刊雜志、保存檔案、聯(lián)系保潔公司清洗地毯、列出需采購(gòu)的辦公用品清單、檢查轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件、維護(hù)協(xié)調(diào)辦公設(shè)施和環(huán)境、協(xié)助銷(xiāo)售部打印整理招標(biāo)文件和裝訂標(biāo)書(shū)、臨時(shí)保管清點(diǎn)庫(kù)存物品、記錄整理會(huì)議紀(jì)要。結(jié)算費(fèi)用、訂房間、訂機(jī)票.每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。如何簡(jiǎn)化復(fù)雜性，確保萬(wàn)無(wú)一失，如何以最低的成本獲得效率，不僅是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求，也適用于行政人員。
第三，人事管理。
1、落實(shí)相關(guān)人員管理制度。剛到公司的時(shí)候，負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡量實(shí)事求是地做考勤統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月初，我根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部制作工資表。
2.相關(guān)人員信息。為方便人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人員表，并與寶雞市統(tǒng)一格式，包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡(jiǎn)歷表》、《車(chē)輛審批單》、《請(qǐng)假申請(qǐng)表》、《未打卡情況登記表》、0103010等。并加強(qiáng)了各部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系。
3.存檔人事檔案。及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)單位的通訊數(shù)據(jù)，對(duì)提高公司的業(yè)務(wù)效率非常重要。所以要及時(shí)更新通訊錄，上傳到集團(tuán)郵箱，供公司所有領(lǐng)導(dǎo)和文員參考使用。此外，在員工檔案管理中，應(yīng)分別以紙板和電子版進(jìn)行備份，嚴(yán)格審核所有員工檔案，對(duì)所有不完整的信息進(jìn)行補(bǔ)充，并及時(shí)更新信息。員工檔案是掌握員工基本信息的資源庫(kù)，也是建立員工人才庫(kù)的重要環(huán)節(jié)。包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職員工檔案、離職員工檔案、應(yīng)聘人員檔案。檔案的建立和有效管理將有助于公司及時(shí)了解在職人員及其流動(dòng)情況，建立公司的人才庫(kù)。
4.做好員工生日統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)為大家準(zhǔn)備生日禮物，營(yíng)造和諧溫馨的家庭環(huán)境
的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到x聚餐，到x及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
文員年度工作總結(jié)3
自20xx年X月X日入職公司至今已經(jīng)一年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì)，無(wú)論是做事、還是做人我都從“X”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多�！笆苋酥�，終人之事”我做到了。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、前期工作總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。X公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段：初學(xué)階段
畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“XX”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。
客戶(hù)電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任X財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目X管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我又被調(diào)往公司新接管的X管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段：不斷提升階段
后來(lái)我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接。
X年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)X和X管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年X月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)X、X及X管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在X工作的時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
文員年度工作總結(jié)4
我從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)一年過(guò)去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
二、整理賬單與培養(yǎng)新人
幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬單進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給新員工，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
三、建立庫(kù)存明細(xì)賬
因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
四、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作
由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢(xún)問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
總之，經(jīng)過(guò)一年的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
文員年度工作總結(jié)5
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工，年度工作總結(jié)《文員年度工作總結(jié)》。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
工作計(jì)劃：在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
�。�7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
�。�8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
文員年度工作總結(jié)6
在很充實(shí)忙碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
三、不足之處
在這段時(shí)間的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心
辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)通，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性
不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
1、不斷提高自己
抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對(duì)于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會(huì)更好。
文員年度工作總結(jié)7
作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責(zé)，在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí)，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來(lái)，我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排，在工作中堅(jiān)持以“服從”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿(mǎn)地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，積極履職盡責(zé)
內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡(jiǎn)單但不會(huì)單一，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷(xiāo)等工作，以保障各科室工作的正常開(kāi)展。
為了有效地開(kāi)展日常服務(wù)工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，建立了當(dāng)日備忘錄，及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí)，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正�；⒁�(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先，得制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)需求情況，嚴(yán)格報(bào)批、購(gòu)置、注冊(cè)登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外，還得認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派。
三、注意整理辦公衛(wèi)生，美化工作形象
注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況，保障各項(xiàng)工作需要，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長(zhǎng)期堅(jiān)持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。
四、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定工作理念
培訓(xùn)是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn)，收獲豐碩，針對(duì)其中的知識(shí)大點(diǎn)，時(shí)常比對(duì)自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí)，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。
學(xué)習(xí)后，我深刻體會(huì)到 “以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都堅(jiān)決執(zhí)行，積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。
五、發(fā)現(xiàn)不足，找到努力的方向
事情多了總有疏忽，在長(zhǎng)期的工作和生活中，我深刻意識(shí)到自己的不足。在接下來(lái)的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，仔細(xì)分析琢磨，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，踏實(shí)工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。
總結(jié)人：XX
二0XX年XX月XX日
文員年度工作總結(jié)8
在本年度的工作當(dāng)中，我緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，服務(wù)全局發(fā)展，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進(jìn)步。以下是今年的工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平
無(wú)論工作多么繁忙，我始終努力學(xué)習(xí)，提高貫徹各項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)看成自己的本職工作，對(duì)上服務(wù)于上級(jí)部門(mén)，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示，完成上級(jí)任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級(jí)決策;對(duì)下，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動(dòng)，服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對(duì)外，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。
工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠任勞任怨，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，克己奉公，認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)提高，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù)，協(xié)助辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話，仔仔細(xì)細(xì)做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無(wú)阻;對(duì)于各種信件，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個(gè)人。
業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)發(fā)展。參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì)、辦事三項(xiàng)基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，被評(píng)為先進(jìn)工作者。
全盤(pán)參與組織宣傳工作，為培訓(xùn)班的正常開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我積極找到區(qū)所專(zhuān)家，認(rèn)真聽(tīng)取專(zhuān)家建議，細(xì)致準(zhǔn)備相關(guān)此材料，邀請(qǐng)專(zhuān)家授課，積極爭(zhēng)取專(zhuān)家的支持，確保了師資力量到位;為了爭(zhēng)取企業(yè)的廣泛支持，擴(kuò)大參與培訓(xùn)人員面積，我及時(shí)與多家企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員說(shuō)服各單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)活動(dòng)，并反復(fù)落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數(shù)。在我全力以赴的動(dòng)員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進(jìn)展。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚(yáng)民主，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，多聽(tīng)取同事的建議，充分發(fā)揮部門(mén)人員的聰明才智，共同做好部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
四、存在的問(wèn)題與不足
雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在文字表達(dá)能力有待于提高，寫(xiě)作的水平還需要進(jìn)一步提升;創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠，對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)。俗話說(shuō)，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補(bǔ)不足。
五、今后努力的方向和工作思路
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對(duì)文字表達(dá)能力，爭(zhēng)取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多向老同志學(xué)習(xí)，勤請(qǐng)示，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)新工作，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實(shí)際工作需要，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待、組織會(huì)議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭(zhēng)讓上級(jí)部門(mén)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓其他部門(mén)員工滿(mǎn)意。
樹(shù)立大局意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門(mén)，既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)于各部門(mén)發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)，貫徹落實(shí)上級(jí)路線政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值信息，以備上層決策之用，因此我將樹(shù)立大局意識(shí)和全局觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)，大膽心細(xì)，遇事思慮周詳，制定好計(jì)劃和方案，積極為領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)、想辦法、分憂(yōu)解難，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局。
1、公文傳閱歸檔及時(shí)，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求。保證各類(lèi)文件擬辦，傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好辦公室報(bào)的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
5、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示，工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。
6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。我積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程，出了一份力。無(wú)論在思想、認(rèn)識(shí)上，還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。
三、差距與不足還是存在的
例如：工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前、做在先，工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動(dòng)。
但面對(duì)這些不足與困難，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
文員年度工作總結(jié)9
進(jìn)入公司至今，已有2年多的時(shí)間，現(xiàn)在是我調(diào)到xxx部的第8個(gè)月，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作情況，做如下總結(jié)報(bào)告：
一、日常工作內(nèi)容：
xxxxxx
二、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠較好的配合及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已逐漸得心應(yīng)手。
三、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間及本部門(mén)人員間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
四、本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)：
1、工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：在這幾個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。沒(méi)能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項(xiàng)工作下
來(lái)時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專(zhuān)心，馬虎大意，總犯自以為是的錯(cuò)誤，不能虛心地聽(tīng)取他人的.意見(jiàn)，這種浮躁的心態(tài)，錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù)，對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
2、溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒(méi)能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
五、在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變：
1、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽(tīng)天由命、依賴(lài)別人的人生觀。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
2、培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開(kāi)闊思路，樹(shù)立時(shí)間觀念、效率觀念與合作觀念。
3、培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng)。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會(huì)經(jīng)常注意周?chē)霈F(xiàn)的新問(wèn)題，從而大大地拓寬自己的知識(shí)面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛接觸各種事物，在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿(mǎn)足，從而激發(fā)出興趣和愛(ài)好。
4、重視能力補(bǔ)償：“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn)�！芭d趣是最好的老師”說(shuō)明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
5、培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂(lè)業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無(wú)私、正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)、守信、堅(jiān)定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績(jī)的必要條件。一個(gè)對(duì)人熱情友好、樂(lè)于助人的人能得到同事的好感；一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；一個(gè)謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個(gè)不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。
六、接下來(lái)的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)這些日子以來(lái)工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠仔細(xì)認(rèn)真，但這一切的一切相信也會(huì)隨著新一天的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信在以后工作中的我，在研發(fā)文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。
文員年度工作總結(jié)10
下半年開(kāi)始了！行政人事系統(tǒng)各模塊必須有明確的工作計(jì)劃，是能夠操作的、數(shù)據(jù)化的，而不是空洞的、籠統(tǒng)的。下半年各方面工作，我的指導(dǎo)思想是：
1 戰(zhàn)略
戰(zhàn)略管理包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)管理和高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)估。是辦公室工作的核心。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之總綱，必須認(rèn)真研究，反映公司實(shí)際，反映最高決策者思想，是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上形成。絕對(duì)不能在年初編好，全年不去過(guò)問(wèn)。如何考查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況？每月各分公司企業(yè)管理會(huì)議匯報(bào)，集團(tuán)每季度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議匯報(bào)，每月績(jī)效評(píng)估表綜述，各種通知通報(bào)會(huì)議紀(jì)要都可以檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況。每季度各分公司應(yīng)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃評(píng)審應(yīng)有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之趨勢(shì)分析。
目標(biāo)管理，目標(biāo)制定要科學(xué)，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學(xué)，合理的統(tǒng)計(jì)周期、統(tǒng)計(jì)流程，要通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析推進(jìn)目標(biāo)不斷改進(jìn)。如何管理和考查目標(biāo)的完成情況？每月各分公司企業(yè)管理會(huì)議匯報(bào)，集團(tuán)每季度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議匯報(bào)，每月績(jī)效評(píng)估表分析，各種通知通報(bào)會(huì)議紀(jì)要都可以檢查目標(biāo)的完成和改進(jìn)情況。依據(jù)上述資料編制每月KPI數(shù)據(jù)表（目標(biāo)監(jiān)控表），每季度各分公司應(yīng)有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之趨勢(shì)分析。
績(jī)效評(píng)估，要形成績(jī)效文化，要成為人才模具，要通過(guò)績(jī)效溝通改進(jìn)績(jī)效工作。考核項(xiàng)目要集中在組織的主要目標(biāo)上面，考核權(quán)重也要集中在主要目標(biāo)上面，績(jī)效考核要滲透到每一個(gè)班組，每月要運(yùn)行，有各級(jí)績(jī)效評(píng)估結(jié)論。每月目標(biāo)監(jiān)控、績(jī)效分析，提交公司總裁。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估的運(yùn)行要靠表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
2文化
企業(yè)文化不是一本手冊(cè)而已，那是公司的理念和運(yùn)行機(jī)制，這些理念要轉(zhuǎn)化成為整個(gè)公司的行動(dòng)。支持理念的是各種制度、程序，要?dú)w納匯總定期檢查其執(zhí)行情況。其中，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，特別是激勵(lì)機(jī)制是文化的重要部分，要形成書(shū)面化的激勵(lì)體系，成為員工拼搏向上的源泉�？�(jī)效評(píng)估、考核方案要體現(xiàn)以正激勵(lì)為主的思想。
企業(yè)文化和激勵(lì)的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
3 品牌
品牌管理包括商標(biāo)、專(zhuān)利和著作權(quán)的管理。
首先是定期維護(hù)，保證天海擁有這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其次是運(yùn)行規(guī)則，商標(biāo)權(quán)的使用和授權(quán)，專(zhuān)利的保護(hù)如何施行，著作權(quán)如何體現(xiàn)，應(yīng)該制定書(shū)面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚(yáng)這些無(wú)形資產(chǎn)。
品牌管理的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
4 組織
包括組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)分配表、人事任命書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)。要研究同行業(yè)、著名企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，定期提出研究報(bào)告，用最有利于企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，解放生產(chǎn)力。每一個(gè)人都應(yīng)該知道自已身處哪個(gè)組織，自已的職責(zé)是什么。每個(gè)組織以《組織手冊(cè)》來(lái)描述。
組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)分配表、人事任命書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的發(fā)表要有人事標(biāo)準(zhǔn)化的表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
5 人才
人才戰(zhàn)略是人力資源工作的重心！
包括人力資源規(guī)劃、人才庫(kù)、人員調(diào)度和人才政策。人力資源規(guī)劃要基于公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，這是一個(gè)策劃的過(guò)程，輸入是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、公司現(xiàn)狀，輸出是內(nèi)招計(jì)劃、培養(yǎng)計(jì)劃和外招計(jì)劃。每半年應(yīng)提交一份人力資源規(guī)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。
每個(gè)組織的管理者應(yīng)清楚誰(shuí)是公司之人才！集團(tuán)應(yīng)建立人才庫(kù)。
人力資源部門(mén)應(yīng)讓進(jìn)入人才庫(kù)的員工享受到人才政策的陽(yáng)光。
要建立人力資源基地，包括內(nèi)部培養(yǎng)、技校、學(xué)校、人力資源代理等各種社會(huì)資源為天海經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
招聘和甄選的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
6 學(xué)習(xí)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)永恒的目標(biāo)。
每年要提交一份年度培訓(xùn)計(jì)劃。建立培訓(xùn)計(jì)劃是一個(gè)策劃的過(guò)程，輸入是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃，如研發(fā)計(jì)劃，公司員工素質(zhì)現(xiàn)狀，輸出是培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該是針對(duì)職類(lèi)策劃的，培訓(xùn)的目的是有針對(duì)性的提升員工素質(zhì)，而不是組織了培訓(xùn)活動(dòng)而已！
天海商學(xué)院是一個(gè)開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)。
培訓(xùn)的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
7 發(fā)展
職業(yè)發(fā)展是人力資源工作的核心工作之一。包括績(jī)效管理和人員選拔。
績(jī)效管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。每個(gè)組織、每個(gè)人必須明確自已的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須時(shí)時(shí)受到關(guān)注（按月跟蹤），每個(gè)組織、每個(gè)人都必須有一個(gè)目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)系統(tǒng)（績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)），目標(biāo)的完成情況必須得到評(píng)價(jià)（績(jī)效評(píng)估結(jié)論）。每個(gè)人由他的上級(jí)給出評(píng)估結(jié)論和溝通。
職業(yè)發(fā)展包括干部選拔和專(zhuān)業(yè)人員選拔。干部選拔要有原則和標(biāo)準(zhǔn)，選拔過(guò)程要制定流程，關(guān)鍵步驟的控制點(diǎn)，規(guī)定選拔的方法和工具等。專(zhuān)業(yè)人員選拔要制定職業(yè)發(fā)展程序，一般包括理論測(cè)試、技能測(cè)試、綜合評(píng)價(jià)幾個(gè)方面，制訂計(jì)劃，每人每年都應(yīng)該得到一次職業(yè)發(fā)展評(píng)估結(jié)論，作為員工職業(yè)發(fā)展之輸入。
職業(yè)發(fā)展的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
8 激勵(lì)
激勵(lì)政策、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)都屬于激勵(lì)的范籌。
對(duì)于職業(yè)發(fā)展的員工應(yīng)該有配套的激勵(lì)政策，如評(píng)先、晉職、住房、補(bǔ)助等。特別是進(jìn)入人才庫(kù)的員工，應(yīng)給予什么待遇。
集團(tuán)要制定統(tǒng)一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據(jù)，要定期更新以適應(yīng)于社會(huì)水平的發(fā)展。應(yīng)定期評(píng)價(jià)員工工資的適宜性，其依據(jù)是各階段的績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展結(jié)論等。
集團(tuán)制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)方案，形成體系。分不同的職類(lèi)，獎(jiǎng)勵(lì)方案也有不同側(cè)重。
激勵(lì)的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
9 關(guān)懷
每半年制定一個(gè)員工關(guān)懷計(jì)劃。員工關(guān)懷的范圍較廣，與人有關(guān)的合理的、適宜的、現(xiàn)實(shí)的需求有關(guān)的方面的改進(jìn)，都可以列入計(jì)劃。
員工關(guān)懷計(jì)劃的輸入是員工滿(mǎn)意度調(diào)查表及分析。
員工關(guān)懷工作要體現(xiàn)公司企業(yè)文化理念。
員工關(guān)懷的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
10 后勤
行使好以下職責(zé)，為經(jīng)營(yíng)管理做好服務(wù)工作。這些工作的開(kāi)展應(yīng)是規(guī)范的、高效的。 行政：環(huán)衛(wèi)、土地房產(chǎn)、招待、低值易耗品（包括辦公用品）、檔案、醫(yī)療保健、食堂、班車(chē)、車(chē)隊(duì)、集體宿舍。
保衛(wèi)：治安、消防、紀(jì)律。
基建：建筑、安裝、房產(chǎn)維護(hù)。
后勤工作的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。
文員年度工作總結(jié)11
一、 個(gè)人資料
二、工作總結(jié)報(bào)告
1、 全年工作綜述
實(shí)習(xí)期20xx.03.14-20xx.06.04
實(shí)習(xí)期我的工作職責(zé)主要分為以下幾塊：
�。�1）入職管理協(xié)助。協(xié)助經(jīng)理收集入職材料，學(xué)習(xí)背景調(diào)查和錄用審批流程發(fā)起，完成勞動(dòng)合同和保密協(xié)議簽訂、用印等入職手續(xù)辦理。
（2）總部員工人事檔案維護(hù)與管理，建立人事檔案臺(tái)賬。負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢(xún)，離職人員在離職之后，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄。
�。�3）負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，協(xié)助員工考勤指紋的錄入、考勤賬號(hào)開(kāi)通、消除等管理，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
（4）月底從經(jīng)理處匯總和整理請(qǐng)假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
�。�5）收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬。
�。�6）網(wǎng)站素材翻譯。
�。�7）及時(shí)更新集團(tuán)總部行政級(jí)別和員工花名冊(cè)。
正式入職20xx.07.28-至今
正式入職后，因部門(mén)職責(zé)分工需要，我的工作職責(zé)有了相應(yīng)的調(diào)整，主要分為以下幾塊：
�。�1）考勤管理。負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，管理員工考勤指紋的錄入、考勤賬號(hào)開(kāi)通、消除等，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總
表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
�。�2）假期管理。負(fù)責(zé)日常請(qǐng)假手續(xù)管理，匯總和整理月底請(qǐng)假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
（3）海外招聘管理。收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草海外人員合約、發(fā)起審批流程。
�。�4）海外員工國(guó)內(nèi)就業(yè)許可、簽證等辦理，國(guó)內(nèi)員工戶(hù)口、居住證協(xié)助辦理。
�。�5）過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮金、探親等福利處理。
（6）集團(tuán)及下屬企業(yè)員工花名冊(cè)月度更新及管理。
2、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況
�。�1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：1、海外招聘協(xié)助差錯(cuò)率，權(quán)重50%。海外招聘：①在簡(jiǎn)歷收到2日內(nèi)翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因?qū)е聰M錄用候選人不與公司簽約的，每個(gè)扣20分；④獵頭公司維護(hù)，海外獵頭公司每年推薦簡(jiǎn)歷數(shù)平均不得少于5人，國(guó)內(nèi)獵頭公司簡(jiǎn)歷不得少于3份，少一份簡(jiǎn)歷扣5分。
完成情況：①共收到海外人才簡(jiǎn)歷18份，其中需翻譯份數(shù)為16份，無(wú)翻譯延遲；②面試安排和協(xié)議簽訂共安排21次，安排形式包括視頻、電話和面談，未收到投訴。③無(wú)新入外籍專(zhuān)家錄用簽約，協(xié)助續(xù)簽原有專(zhuān)家3位。④截止到目前為止，我負(fù)責(zé)的海外招聘需求分別是亞太R&D技術(shù)總監(jiān)和首席工程師。
�。�2）合同規(guī)范化管理，權(quán)重30%。集團(tuán)總部簽約的外國(guó)專(zhuān)家勞動(dòng)合同管理，臺(tái)帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規(guī)定提前天數(shù)匯報(bào)扣10分，因工作失誤導(dǎo)致外國(guó)專(zhuān)家合同到期未能及時(shí)簽約，每人扣20分，導(dǎo)致專(zhuān)家不與公司續(xù)約每人扣20分；延期續(xù)約，每人扣10分。
完成情況：外籍專(zhuān)家勞動(dòng)合同臺(tái)賬已建立并完善，合同到期及續(xù)簽工作已及時(shí)完成。無(wú)扣分。因此，合同規(guī)范化管理扣0分。
（3）員工錄用、離職管理，權(quán)重20%。新入職員工檔案完整，根據(jù)公司規(guī)定，每少一項(xiàng)扣5分，入職前未協(xié)助辦理并開(kāi)通帳號(hào)扣5分；離職未按公司規(guī)定辦理，每項(xiàng)扣10分。
完成情況：實(shí)習(xí)期內(nèi)員工錄用、離職管理已按考核指標(biāo)完成。因此，員工錄
用、離職管理扣0分。
�。�4）考勤管理，權(quán)重10%。每月x日前將上月度考勤匯總并提供給深圳分公司楊冬梅，每晚一天扣10分；考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每錯(cuò)一人扣5分；新入職員工考勤數(shù)據(jù)于入職當(dāng)天錄入，每晚一天扣5分；私自修改本人及其他員工考勤數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次，此項(xiàng)分值扣完。
完成情況：每月考勤匯總按時(shí)完成；考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤兩人，扣10分；新入職員工考勤數(shù)據(jù)于入職當(dāng)天已準(zhǔn)時(shí)錄入；無(wú)私自修改考勤數(shù)據(jù)行為。因此，考勤管理扣10分。
3、 戰(zhàn)略導(dǎo)向指標(biāo)情況
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考核。
4、 不足與成績(jī)
（1）不足。①工作效率亟需提高，執(zhí)行力待加強(qiáng)；②工作中缺乏有效的計(jì)劃性，工作計(jì)劃清晰度和詳細(xì)度較低；③工作中不夠細(xì)致、謹(jǐn)慎。
（2）成績(jī)。暫無(wú)成績(jī)可言，工作仍需努力。
5、建議
本人入司短，資歷尚淺，仍在不斷的學(xué)習(xí)中，希望能夠加強(qiáng)自勉，向領(lǐng)導(dǎo)和工作上前輩們靠近！
報(bào)告人：
20xx年x月x日
文員年度工作總結(jié)12
過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的�，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)一年我的主要工作情況：
一、工作調(diào)度和職責(zé)
開(kāi)始初步攝入采購(gòu)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對(duì)工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購(gòu)部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門(mén)，它牽涉到公司的盈利問(wèn)題。所以基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，一是在了解原材料的市場(chǎng)價(jià)后選擇對(duì)我司最有益的一家公司采購(gòu)，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶(hù)的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。
二、工作中的不足
這一年我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間工作人員的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到！這一年來(lái)雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶(hù)答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬(wàn)一發(fā)生。又，在訂料的過(guò)程中一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，絕對(duì)不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個(gè)人的粗心而付出可能大的代價(jià)。
三、今后努力的方向
在工作的漫漫長(zhǎng)路中，不管何時(shí)何地都不能有一點(diǎn)點(diǎn)的怠慢。工作時(shí)間長(zhǎng)了，可能每個(gè)人都有了一套固定的模式來(lái)做事，但是一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在這個(gè)崗位上一天，我就會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)辦事，我就會(huì)做出自己的努力，相信自己一定能夠做的更好。
文員年度工作總結(jié)13
20xx年4月21日，開(kāi)始自己的第一份工作。這一次，可以說(shuō)，真的是一個(gè)人，一路上，沒(méi)有一個(gè)朋友或者說(shuō)一個(gè)熟悉的人與我同行，這一路，有苦也有淚，有歡笑也有淚水，讓我也成長(zhǎng)了不少,也學(xué)到了不少。今天是20xx-1-6，還有十五天就工作九個(gè)月，能進(jìn)入通用集團(tuán)，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，在人力資源科工作八個(gè)多月的時(shí)間，工作期間缺乏太多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。
作為人力資源文員，擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘、錄用、離職、檔案管理、通知的發(fā)放、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，除此之外，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作、5S檢查情況整理及臨時(shí)編制通知。當(dāng)然，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，總結(jié)如下：
一、員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職。
(一)招聘：一般是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)、門(mén)口張貼招工啟事、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式，根據(jù)所提供的簡(jiǎn)歷表，通過(guò)面試，其中涉及到個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力、儀容儀表、工作經(jīng)驗(yàn)、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來(lái)本公司服務(wù)的意志。
從事招聘工作差不多9個(gè)月了，也參與了多種的招聘渠道，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果是最好的，其他幾個(gè)方式效果一般。我個(gè)人做了一個(gè)原因分析：現(xiàn)場(chǎng)招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜�，工資水平不會(huì)有太大的差別，能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力、經(jīng)驗(yàn)理論，應(yīng)聘者的條件，同時(shí)也讓?xiě)?yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件。相對(duì)其他招聘方式來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)招聘更具優(yōu)勢(shì)。
(二)錄用：經(jīng)面試后，如果認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時(shí)間到公司與主管面試。面試成功后，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對(duì)于新進(jìn)員工，一般將員工帶到車(chē)間使其熟悉環(huán)境，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說(shuō)明。
(三)轉(zhuǎn)正：辦公室人員試用期一般為3個(gè)月，車(chē)間員工試用期分為兩種，一種為3個(gè)月，另一種為7天。待試用期滿(mǎn)后，由用人部門(mén)主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正。
(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個(gè)月到人力資源科填寫(xiě)離職申請(qǐng)表，再經(jīng)所屬部門(mén)科長(zhǎng)→部長(zhǎng)→總經(jīng)理簽名同意辭職，方可辦理離職手續(xù)。
截止20xx年12月31日止，在職員工共有526名，其中人員流動(dòng)情況如下圖：
20xx年員工流動(dòng)情況圖135,399,61%新進(jìn)且在職人員離職人員
二、人事檔案管理
人力資源科負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢(xún)，離職人員在離職之后，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)
記得有一次，由于我個(gè)人的意識(shí)不足，將沖壓車(chē)間某位員工檔案里面的資料了透露給車(chē)間主管了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了一頓。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身為人力資源科的成員，就一定要團(tuán)公檔案管路好，不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，除了人力資源科的同事，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)疏忽，不謹(jǐn)慎，但我希望自己在未來(lái)能夠做得更好。
三、通知的發(fā)放
人員的晉升、獎(jiǎng)懲事件均以通知的形式，上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門(mén)，以張貼于公告欄的方式告知于員工。有時(shí)行政科工作忙時(shí)，還會(huì)幫忙編制通知、發(fā)放。
剛來(lái)公司的時(shí)候，對(duì)整個(gè)環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì)手忙腳亂，有時(shí)候我很忙的時(shí)候會(huì)埋怨：行政科明明有組員很空閑，為什們讓我去派發(fā)通知，這根本不是我的工作。但現(xiàn)在回想一下，雖然這不是我的工作，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個(gè)部門(mén)的位置及成員，與各部門(mén)的成員也都能夠相處融洽。
四、5S工作
每星期三都為5S檢查日，包括車(chē)間檢查和辦公室檢查。待其他5S成員檢查拍照回來(lái)后，各檢查成員將照片導(dǎo)出分類(lèi)，再交由我編制，待編制完成后，由各車(chē)間查閱并將意見(jiàn)反饋到我處進(jìn)行修改，再交由陳總審批簽名，最后總經(jīng)辦蓋章生效。文件下發(fā)到各部門(mén)、車(chē)間，由各部門(mén)、車(chē)間參照文件圖片和意見(jiàn)進(jìn)行整改。
從7月份開(kāi)始到現(xiàn)在，5S工作已經(jīng)開(kāi)展了5個(gè)月的時(shí)間，從整體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)、車(chē)間5S工作有了很大的提升。但仍存在一個(gè)很大的問(wèn)題就是：各部門(mén)車(chē)間無(wú)法將5S工作保持，只是到了檢查日才做好5S工作，敷衍了事。待5S檢查完畢后，各部門(mén)車(chē)間5S工作又變得懶散了。
五、其他工作
除上述之外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操作，比如Excel、Word、PPT的操作、對(duì)文字錄入也有一定的要求、打印、復(fù)印、傳真，其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作。
四個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)很快，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言，可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但是我的思想是成熟了，因?yàn)榻佑|到不同的人，聽(tīng)到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過(guò)我的每一個(gè)人!小楊謝謝你們大家每個(gè)人!
文員年度工作總結(jié)14
20xx年迎來(lái)了尾聲，本學(xué)期我進(jìn)入辦公室工作，現(xiàn)已接近3 個(gè)月，在校領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與辦公室主任、同事的熱心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。
本人嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守學(xué)校及辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各級(jí)各類(lèi)政治學(xué)習(xí)，及時(shí)領(lǐng)會(huì)時(shí)代精神，以期在思想上始終和學(xué)校保持一致。工作中，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
二、以謙虛、踏實(shí)的工作態(tài)度，盡快適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)學(xué)校內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，總感覺(jué)時(shí)間不夠，所以，本人也經(jīng)常需要把一些工作帶回家去做。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
按照辦公室分工，本人主要負(fù)責(zé)教職工考勤統(tǒng)計(jì)；“文明單位”、“六好”學(xué)校創(chuàng)建工作檔案整理；撰寫(xiě)有關(guān)材料、對(duì)外宣傳、信息報(bào)送等工作。
1、教職工考勤統(tǒng)計(jì)方面：考勤統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)心的活，每月平均
都有五、六十人百余次的各種休假，在XX校長(zhǎng)的親自指導(dǎo)下我認(rèn)真收集假條，仔細(xì)審核是否嚴(yán)格經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的審批，及時(shí)登記，月末及時(shí)整理并按規(guī)定進(jìn)行公示，然后報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批，無(wú)疑義后再報(bào)送財(cái)務(wù)室。
2、檔案創(chuàng)建和整理方面：“六好”學(xué)校創(chuàng)建是本學(xué)期新增的一項(xiàng)檔案，也是我接手整理的第一項(xiàng)檔案，在辦公室人員的指導(dǎo)、協(xié)助下，根據(jù)教育局要求的檔案目標(biāo)，我及時(shí)催要各處室的資料并仔細(xì)核對(duì)，然后分類(lèi)規(guī)整入檔，順利接受并通過(guò)了教育局的年終審核�！拔拿鲉挝弧睓n案是已有的檔案，但資料不夠完善，需要補(bǔ)充近兩年新的材料以備明年的驗(yàn)收，此項(xiàng)工作現(xiàn)正在進(jìn)行中。我一定會(huì)虛心請(qǐng)教、及時(shí)完成。
3、撰寫(xiě)有關(guān)材料、對(duì)外宣傳、信息報(bào)送方面： 9月份聯(lián)系廣告公司經(jīng)過(guò)多方搜集資料、反復(fù)修正制作、展出了反映學(xué)校整體情況、工作特色、黨建宣傳等內(nèi)容的宣傳展板10塊。后又撰寫(xiě)了《20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)》、《20xx年德育工作先進(jìn)單位總結(jié)匯報(bào)材料》等相關(guān)材料。
四、其他工作。
除辦公室工作外本人還承擔(dān)七年級(jí)（10）班的語(yǔ)文教學(xué)工作和本校的語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)工作。
教學(xué)方面我認(rèn)真?zhèn)湔n、精心上課、及時(shí)批改作業(yè)，嚴(yán)抓作業(yè)糾錯(cuò)和背誦積累，力爭(zhēng)讓我所教授的學(xué)生在初中起始階段就養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，已初見(jiàn)成效，在期中考試中，A+B率年級(jí)領(lǐng)先。
教研方面，身為組長(zhǎng)除組織好本學(xué)科組的常規(guī)工作外，我認(rèn)真撰寫(xiě)教育局教研室和學(xué)校教研室的學(xué)期教研計(jì)劃，認(rèn)真組織本組人員積極參加各級(jí)各類(lèi)教研活動(dòng)，本學(xué)期順利組織、完成了市級(jí)觀摩課的講課任務(wù)和校級(jí)公開(kāi)教研活動(dòng)的任務(wù)，另外，主動(dòng)承擔(dān)了期中考試九年級(jí)試卷的出卷工作。
說(shuō)實(shí)話，很忙很累，但忙中積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，總的來(lái)說(shuō)收獲大于付出。當(dāng)然我很清楚，仍然存在許多不足，如還欠缺耐心等。
在以后的工作中，我將以十八大精神為引領(lǐng)，繼續(xù)秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作，為學(xué)校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
文員年度工作總結(jié)15
回顧20xx年，作為公司的前臺(tái)行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障XX部、XX部、XX部、XX部及XX部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在XX部經(jīng)理XX的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
1、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
2、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
3、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
4、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x(chóng)x、xx網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三、20xx年度需要努力的方向及感想
前臺(tái)行政文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近一年內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝XX的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
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