敬老院年度工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的敬老院年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
敬老院年度工作總結(jié) 1
一年來，xxx中心敬老院在區(qū)黨委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下, 在區(qū)民政局 的大力支持和關(guān)心下，緊緊圍繞為金臺五保老人創(chuàng)建一個平安幸福家園的總目標(biāo)，按照創(chuàng)建省級“三星級敬老院”的工作目標(biāo),圓滿完成了創(chuàng)建任務(wù), 在工作中我們踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全區(qū)集中供養(yǎng)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正�；�。
一、建章立制，進(jìn)行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。
第一，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象和工作人員意見的基礎(chǔ)上，編纂了包含xxx中心敬老院章程、員工及院民守則、管理制度、工作職責(zé)等的全套《敬老院標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，細(xì)致全面的闡述了我院每一個工作環(huán)節(jié)需要遵循的制度和規(guī)定，使工作更加系統(tǒng)化。員工在工作時也有典可依，工作痕跡有據(jù)可查，工作調(diào)理更加清晰責(zé)任更加分明。而且定期組織員工學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善和落實(shí)。
第二，強(qiáng)化院務(wù)委員會的作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，吸納自愿報名的院民參與管理，組成院民占大多數(shù)的院務(wù)委員，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時負(fù)有監(jiān)督院長及管理人員工作的職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。
第三，加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。2014務(wù)技能放在首位。年全共分批組織各崗位干部職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)7次，分別取得《養(yǎng)老考評員證書》、《養(yǎng)老護(hù)理員師資證書》、《初級養(yǎng)老護(hù)理員證書》等多項(xiàng)資格證書，全部工作人員均持證上崗。照護(hù)員每周學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員理論，并實(shí)操學(xué)習(xí)十余種日常護(hù)理技能和一些常用的急救知識，如床上擦浴，協(xié)助入廁，生命體征測量，床上洗頭，噎食的急救等，提高生活質(zhì)量的同時，院民健康有了更好的保障。每星期一召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)管理運(yùn)行的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化硬件，營造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我區(qū)中心敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。
第一，加大硬件設(shè)施投入。
一是建立失能室，將失能的老人與其他老人分開居住，進(jìn)行特殊護(hù)理，率先在我市養(yǎng)老行業(yè)中采用了分級護(hù)理的模式。
二是為了讓老人的生活環(huán)境更加安全，在院領(lǐng)導(dǎo)的'安排下首先在公寓樓三層均鋪設(shè)地膠，完善了樓道的扶手；其次在公共浴室放置助洗器，殘疾老人洗澡更加方便；最后在院內(nèi)所有廁所安裝扶手，有效防止了不安全事故的發(fā)生。
三是裝修、組織建成工療室，工療室內(nèi)部配備投影設(shè)備、手工桌和作品展示柜、展示墻，不但為老人鋪設(shè)了發(fā)揮余熱的平臺，而且為員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提供了場所。
四是重建豬圈，改造水電等附屬設(shè)施，修繕了樓頂?shù)姆浪畬印?/p>
五是根據(jù)院內(nèi)殘疾老人多的特點(diǎn)，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公寓樓安裝電梯一部，期間我院工作人員及時制定電梯使用要求，配合區(qū)采購中心完成電梯招標(biāo)，監(jiān)督乙方安全施工，現(xiàn)電梯已投入使用，獲得院內(nèi)老人的一致好評。
第二，做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化。
一是我院在原衛(wèi)生維護(hù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，通過院務(wù)委員會從老人中選拔出衛(wèi)生安全維護(hù)小組成員10名，劃分區(qū)域?qū)υ簝?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，并組織策劃“共同維護(hù)我們的家庭衛(wèi)生-撿煙頭大賽”活動，有效提高了老人的衛(wèi)生維護(hù)意識，使院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的打掃和保持常態(tài)化。
二是春季共新補(bǔ)栽花卉樹木134棵，為了加大綠化面積，在院內(nèi)添臵防腐木花盆15個，內(nèi)鐵樹8棵，三角梅7盆，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化。
三是針對公寓樓內(nèi)樓道環(huán)境單一的問題，我院采取樓道亮化和美化的方式，在樓道內(nèi)安裝亞克力展示牌和照片墻等，使之更加溫馨，充滿人文氣息。
三、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)
通過年初的下鄉(xiāng)活動，xxx中心敬老院目前集中供養(yǎng)對象總?cè)藬?shù)增加至289人，院內(nèi)已建立五保老人個人資料，做好五保老人跟蹤服務(wù)。
第一，護(hù)理部工作認(rèn)真細(xì)致。
一是衛(wèi)生上嚴(yán)格督查，按照一周衛(wèi)生清潔表標(biāo)準(zhǔn)要求，做到物品表面干凈無塵且擺放整齊，每季度按時清洗窗簾，為有需要的院民隨時更換衣服，清洗床單被罩，每周二上午進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，并公開評比，通過“衛(wèi)生流動紅旗”來培養(yǎng)和激發(fā)廣大院民的爭先意識，與此同時為院民營造一個舒適，干凈的生活環(huán)境。
二是生活上細(xì)致的照料。及時處理院民糾紛，避免不安全事件發(fā)生。對待老人有耐心，細(xì)致入微， 站在老年人的角度思考問題。為有需求的院民送餐，送水，就醫(yī)，喂藥等，通過生活上的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，讓院民感受到家的溫暖。根據(jù)老人需求及時配發(fā)了棉鞋，棉衣，拐杖，床單，被罩等生活用品。
三是心系老人精神狀況。結(jié)合院民實(shí)際情況，自創(chuàng)回春醫(yī)療保健操，每周三，四，五下午3:00—4:30定時為院民開放圖書閱覽室，康復(fù)訓(xùn)練室，工療室，在鍛煉院民身體的同時，豐富了其精神文化生活，實(shí)現(xiàn)老有所樂。
四是細(xì)化護(hù)理等級，針對特護(hù)老人做到室內(nèi)無異味，及時跟換衣褲，并協(xié)助入廁，洗澡，吃飯，就醫(yī)，聊天，為臥床的院民及時翻身預(yù)防壓瘡的發(fā)生，購買多類康復(fù)器材為有后遺癥院民進(jìn)行身體恢復(fù)。
第二，醫(yī)療衛(wèi)生方面。
1、醫(yī)務(wù)室做好院內(nèi)日常保健工作，全年購藥4次，近六千余元。
2、建立健康檔案284份。
3、協(xié)調(diào)安排住院147人，其中精神病人6人。
4、長期監(jiān)管精神病人四人，其中兩人藥品監(jiān)管，院內(nèi)報銷醫(yī)藥費(fèi)近1000元；監(jiān)管癌癥病人兩人，臨終老人兩人，慢性病患者一人。
5、協(xié)調(diào)衛(wèi)生局、金臺醫(yī)院，為院內(nèi)老人申請享受國家公共衛(wèi)生項(xiàng)目，每年為65歲以上老人免費(fèi)健康體檢。經(jīng)過組織協(xié)調(diào)，今年我院為117位老人進(jìn)行了全面體檢。
6、按國家公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)院內(nèi)的公共衛(wèi)生工作，建立健全健康教育宣傳工作，辦健康教育宣傳欄6期，健康知識講座6場。其中舉辦兩次大型宣傳活動，在“5.12世界無煙日”“10.8世界高血壓病日”，以ppt、展板、講解咨詢等方式進(jìn)行宣傳。
7、夏季開展滅蚊蠅，冬季開展防流感活動，分發(fā)預(yù)防傳染病藥品兩次。根據(jù)《xxx中心敬老院衛(wèi)生防疫制度》，在餐廳、廚房、院落、生活區(qū)仔細(xì)進(jìn)行衛(wèi)生消毒。
總之，在醫(yī)務(wù)工作中， 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，盡其所能，為院里老人的身體健康保駕護(hù)航。院內(nèi)老人良好衛(wèi)生習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，保健意識增強(qiáng)，發(fā)病得到及時救治，精神障礙老人，情緒穩(wěn)定，精神狀況較前大有改觀。
第三，心理咨詢與輔導(dǎo)，今年心理咨詢室處理危機(jī)干預(yù)事件多例。
多次舉辦適合老人的游戲活動，使老人在互動互樂中，心與心碰撞，心與心溝通，促進(jìn)了和諧關(guān)系，加深了相互理解并發(fā)起創(chuàng)建了“心語墻”，“臨終關(guān)懷”項(xiàng)目。創(chuàng)建臨終老人心愿本，協(xié)同完成老人生前夙愿。通過繪畫“房樹人”測試，了解老人的內(nèi)心世界；下半年，從提高照護(hù)員職業(yè)幸福感、釋心結(jié)解壓、
敬老院年度工作總結(jié) 2
20xx年，敬老院工作在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在五保集中供養(yǎng)、大力開展敬老院規(guī)范管理水平和院民自治方面取得了必須成績，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)�，F(xiàn)將20xx年所做工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下。
一、孝親敬老從日常小事做起。
一是定期為老人洗澡、理發(fā)、檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每一天對老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，為預(yù)防心腦血管疾病復(fù)發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)，建立了個人檔案。在08年7月專門給劉青山老人做了白內(nèi)障手術(shù)。
二、是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。
三、是督促、幫忙老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，隨時為老人修剪手、腳指甲、理發(fā)，剃須。
四、是幫忙老人打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五、是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克、麻花花牌等，豐富了老人的日常生活，在汶川地震時老人拿出自我的零花錢，在沒有組織的情景下自發(fā)捐款，金額達(dá)243元。同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、修剪新址桃樹等，經(jīng)過勞動教育增加了老人間的凝聚力。五是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。
六、是為老人供給可口便于消化的飯、菜、點(diǎn)心、茶水，營養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭天天不重。
七、是積極開展市級衛(wèi)生先進(jìn)創(chuàng)立活動，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。
八、是對老人進(jìn)行了愛國主義教育。我們組織老人參觀了瓦子街烈士陵園，使他們更深的感受到今日的幸福生活來之不易，沒有共產(chǎn)黨就沒有新生活。
九、是對生病老人由管護(hù)人員送餐入室進(jìn)行喂養(yǎng)。宗生華老人得的是嚴(yán)重肺心病，從他生病開始，我們的管護(hù)人員就守著他，在幫他插氧的同時，不停地用棉簽蘸水滋潤他那干裂的嘴唇，幫扶他大小便，給他洗腳，老人家感動的老淚直流，像這樣的事例層出不窮。
十、是袁世全老人股骨頸骨折，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，購置了C02雙搖帶便盆護(hù)理床和醫(yī)用護(hù)理尿壺，但由于袁世全老人心理等原因，情緒很不穩(wěn)定，故意折騰工作人員，專門在床上大小解，然后讓女管護(hù)人員給他清洗身子，更換干凈被褥。我們的工作人員沒有嫌棄他，克服巨大的心理障礙，忍辱負(fù)重，經(jīng)過開展“為了今日的袁世全就是為了明天的自我”活動和充分發(fā)揮老人自我管理自我委員會的能動性，經(jīng)過一個多月的努力和心理干預(yù)，最終用愛心換回了他的良知，認(rèn)識到自我的錯誤。
十一、是狠抓敬老院新址建設(shè)，目前已完成2座主體樓建設(shè)，另一座也完成了基礎(chǔ)建設(shè)，到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)。
十二、是對敬老院文件、規(guī)章制度、圖片、理解救助對象等實(shí)行微機(jī)管理，收效顯著。
二、主動救助沿街流浪乞討人員。
凡到我站實(shí)施救助的`人員，我們的工作人員先是根據(jù)具體情景，先后對病癱的安徽阜陽籍的郭四方、河南柘城籍的趙作州、河南商丘籍的疑似精神病人李水山、安康鎮(zhèn)安籍的疑似精神分裂病人馬云秀、陜西韓城籍的疑似精神分裂病人趙立力等實(shí)施醫(yī)療救助。在救助站期間，工作人員領(lǐng)他們洗澡，理發(fā)，修剪手腳指甲，更換新內(nèi)衣、襪子、鞋和棉衣，并視情景派專人護(hù)送離站。在救助疑似精神分裂病人馬云秀時，為了查清她的姓名、住址、我們將她的照片，發(fā)往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，讓包村干部、村干部辨認(rèn)供給線索，同時兩進(jìn)界頭廟鄉(xiāng)，深入到景家塬、辣菜塬、四面窯、石堡鎮(zhèn)店子河、梁家河、安善、三岔鄉(xiāng)四條梁等村進(jìn)行走訪，經(jīng)過公安部門對疑似人員進(jìn)行戶籍協(xié)查，最終將其鎖定在陜西省鎮(zhèn)安縣木王鎮(zhèn)坪勝村一組，使流浪6年之久的馬云秀安全返鄉(xiāng)。
三、加強(qiáng)思想教育工作。
1、定期組織職工學(xué)習(xí)報刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻(xiàn)、孝親敬老精神。兩名管護(hù)員實(shí)行早晚兩班倒，一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以黃龍民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開一、三、五學(xué)習(xí)例會，學(xué)文件，學(xué)報刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會的作用，總結(jié)生活中存在的問題。近期組織開展的“感恩，從我做起”和“為了今日的袁世全就是為了明天的自我”活動收效顯著，端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。
3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節(jié)，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢，評選表彰了摸范老人、勞動先進(jìn)個人、學(xué)習(xí)先進(jìn)個人、戒煙先進(jìn)個人，經(jīng)過評選表彰先進(jìn)，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的局面。
4、組織豐富多彩的文娛活動。20xx年春節(jié)，從年三十到初七，在“老自會”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和管護(hù)人員一齊共歌共舞，室內(nèi)充滿融融暖意，經(jīng)過開展活動拉近了管護(hù)人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。
四、存在問題。
1、懇請局領(lǐng)導(dǎo)研究解決、落實(shí)接收原商招所人員的待遇問題，盡快將敬老院工作和人員納入財政預(yù)算。
2、老人心里變化和管理、問題處理上還缺乏經(jīng)驗(yàn)，亟待進(jìn)一步總結(jié)和學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、管理、護(hù)理知識。若有老年福利培訓(xùn)的機(jī)會，請局里盡力安排。
敬老院年度工作總結(jié) 3
xx年，我院認(rèn)真貫徹國家的五保供給方針、政策及市、區(qū)敬老院規(guī)范化辦理實(shí)施細(xì)則等條例，在上級民政部分及街道黨工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在社會各界、各部分的關(guān)心和支持下，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，收養(yǎng)寄養(yǎng)老人相聯(lián)合，全院上下團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了xx年各項(xiàng)工作，歸結(jié)起來主要表現(xiàn)在以下方面：
一、健全制度，實(shí)行規(guī)范化辦理
一是堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，廣泛征求院民意見，制定了食堂，財務(wù)，衛(wèi)生，醫(yī)療等管理制度并上墻公布，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。二是強(qiáng)化院務(wù)管理委員會作用，為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，定期檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況，針對院內(nèi)供養(yǎng)老人的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，經(jīng)常展開討論，商量對策。三是抓工作管理，敬老院作為政府的一個組成部門，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，使事事有人負(fù)責(zé)，人人都把活干好。四是抓財務(wù)物資管理，為確保集體資產(chǎn)不流失，我院對全院的固定資產(chǎn)和低值易耗品清點(diǎn)、造冊、登記、入庫，做到進(jìn)出賬目清楚，手續(xù)齊全，加強(qiáng)了對院內(nèi)的財產(chǎn)物資的管理。
二、優(yōu)化服務(wù)，全力營造和諧環(huán)境
一是加大硬件設(shè)施投入，敬老院現(xiàn)有建筑面積1400平方米，分別有單人間和雙人間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)套房。每個房間有衛(wèi)生間，電視機(jī)，電風(fēng)扇，櫥柜一應(yīng)俱全，并有室內(nèi)和室外老人活動的健身器材。五保老人的醫(yī)療費(fèi)用由政府全額報銷，個人伙食每天不低于10元，并每月發(fā)放零花錢35元，保證了老人老有所樂，心情舒暢。二是竭力服務(wù)老人的生活起居，千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到葷素搭配，嚴(yán)格食物衛(wèi)生制度，對患有疾病生活不能自理的五保老人落實(shí)專人負(fù)責(zé)。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，發(fā)放慰問品。夏季發(fā)降溫費(fèi)。定期為老人理發(fā)，督促入住老人團(tuán)結(jié)互助，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，服從管理，做到自我服務(wù)。院內(nèi)建立了老人個人資料檔案和健康檔案，為入院五保戶老人全部辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。對于行動不便的老人看病能及時與河?xùn)|衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系，送醫(yī)，送藥到床前。對要住街道衛(wèi)生院治療的老人，敬老院及時派工作人員或請護(hù)理人員為其服務(wù)。讓每位老人都能過得稱心，安享晚年。
三、全力營造尊老愛老氛圍
為構(gòu)成全社會關(guān)心支持敬老院工作，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會的互動。一年來，每逢節(jié)日，區(qū)、街道民政部分、學(xué)校、愛心社等單元都送來了關(guān)愛之心。來院慰問五保老人。平經(jīng)XXX、XXX、紡織、工程學(xué)院學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)到敬老院為老人清掃衛(wèi)生，文藝表演。通過開展活動，培養(yǎng)年青人的感恩意識，同時為幫助孤寡老人消除生理與情緒上的伶仃感。使人們認(rèn)識到敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。人人都有老的時候，老人的'今天就是我們的明天，只有愛心無涯，孝心永駐，才能使我們社會更加和諧美滿。
總之，xx年經(jīng)過全院上下團(tuán)結(jié)奮斗，我院工作取得了一定成績。下一年還需進(jìn)一步切實(shí)做好敬老院的提升工作，全身心地服務(wù)于老人，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷積極，努力使我院的各項(xiàng)工作再上一個新的臺階。
xx年，敬老院確保全街道五保老人的衣、食、住、醫(yī)、葬得到全面貫徹落實(shí)，工作計劃如下：
1、根據(jù)上級工作會議要求，進(jìn)一步建立和完善工作崗位責(zé)任制，提高工作人員服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與自覺性，建立好五保老人、寄養(yǎng)老人的資料檔案。
2、財務(wù)人員要做到記賬規(guī)范及時，準(zhǔn)確，不出差錯，按月上報街道領(lǐng)導(dǎo)及財政局審批。工作人員要工作責(zé)任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管好食物，保持老人房內(nèi)清潔。
3、邀請XXX的醫(yī)生、護(hù)士定期上門體檢，由醫(yī)院帶一些老人的常用藥品，確有需要的老人，由醫(yī)生開具處方，領(lǐng)藥人簽名后發(fā)放，藥資由敬老院到醫(yī)院結(jié)算。
4、為了保障老人的物資文化生活，拓寬老人的視野，接待好XXX、紡校和輕工學(xué)校學(xué)生來院為老人表演節(jié)目，梳理和打掃衛(wèi)生等慰問活動。
5、在財政預(yù)算資金內(nèi)對敬老院的房屋滲漏、水、電、綠化等進(jìn)行全面保養(yǎng)和維修。
敬老院年度工作總結(jié) 4
xx年本院認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以創(chuàng)建省一級敬老院為動力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了xx年的各項(xiàng)工作，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、健全了制度，實(shí)行了規(guī)范化管理
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后制定了院長責(zé)任制，工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛(wèi)生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護(hù)理制度、管理人員例會制度等。通過抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、認(rèn)真開展了“三項(xiàng)評比”活動
在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛(wèi)生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛(wèi)生房間”舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗”和30元獎金。通過經(jīng)項(xiàng)活動的開展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強(qiáng)了院民的集體榮譽(yù)感。
三、進(jìn)一步規(guī)范了院民請銷假制度的`落實(shí)
院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴(yán)密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現(xiàn)象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現(xiàn)不測，能夠得到社會各界的及時有效救助提供了便利條件。
四、嚴(yán)格執(zhí)行了五保老人入住
敬老院健全檔案制度工作中，堅(jiān)持做到把好“兩關(guān)”，一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的不準(zhǔn)入院；二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有傳染病的不準(zhǔn)入院。對具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書等。為我們?nèi)嬲莆赵好竦母鞣N信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標(biāo)。
五、建立了自我管理機(jī)制
我們堅(jiān)持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會，負(fù)責(zé)討論制定敬老院的長期發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計劃。二是院務(wù)管理委員會下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和建議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。三是成立了安全衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪流值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢修，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，防止食物中毒，嚴(yán)格落實(shí)鍋爐操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機(jī)制，充分調(diào)動了各小組的工作積極性，保證了全院各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。
六、實(shí)行了分級護(hù)理，為老人提供了人性化，親情式服務(wù)
一是親情護(hù)理從點(diǎn)滴做起。
二是開展了談心活動。
三是分級護(hù)理，對一般院民實(shí)行常規(guī)護(hù)理，對半自理院民實(shí)行二級護(hù)理，對生活不能自理的院民實(shí)行了一級護(hù)理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會的溫暖，使他們堅(jiān)定對生活的信心，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。
七、對上積極爭取，努力提高辦院條件
針對本院設(shè)施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門爭取到位資金140多萬元。先后對院內(nèi)所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴(kuò)大了辦院規(guī)模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂條件。
總之，xx年經(jīng)過全院上下團(tuán)結(jié)奮斗，我院工作取得了一定成績，受到了上級和社會各界的廣泛贊譽(yù)，成績只能說明過去，不能代表現(xiàn)在，更不能說明將來。下一年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷積極，努力使我院的各項(xiàng)工作再上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧社會做出我們的新貢獻(xiàn)。
敬老院年度工作總結(jié) 5
一年來，敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實(shí)，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正�；�
一、建章立制，進(jìn)行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人性化管理。一是健全各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項(xiàng)制度不斷健全完善；二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項(xiàng)決定，同時負(fù)有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅(jiān)持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化服務(wù)，營造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化；三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的.愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯；在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份（雞蛋、糖果）生日禮品送上等等，這些生活細(xì)事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
三、強(qiáng)化管理，保證健康發(fā)展
敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達(dá)到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實(shí)，大家都基本切實(shí)履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項(xiàng)工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
四、精打細(xì)算，提高老人生活水平
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項(xiàng)目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
五、創(chuàng)新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次（讀報紙、講時事），使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進(jìn)行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進(jìn)評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎勵。
下一年工作計劃
一是開源節(jié)流：
進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理：
進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
敬老院年度工作總結(jié) 6
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊(duì)伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實(shí)現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
一、宣傳工作不夠深入
工作要順利開展，得到社會的積極認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的`過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進(jìn)行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
三、資金相對緊張
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運(yùn)作行業(yè)的一個真實(shí)寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。
四、目前開展工作，所遇到的困難：
1、對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務(wù)，原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
2、對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供服務(wù)，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服務(wù)的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式
3、老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實(shí)質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
4、有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波（如撿廢品），不需要我們上門為他服務(wù)，覺得浪費(fèi)了他們的時間
5、有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費(fèi)方面都存在一定程度的困難
6、有部分老人家屬不喜歡我們上門服務(wù)，覺得他們自己可以照顧得過來，工作人員上門服務(wù)反倒是給了他們負(fù)擔(dān)
7、工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務(wù)都是保證在4—5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時間
8、在服務(wù)過程中，為老人上門進(jìn)行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂
9、有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實(shí)質(zhì)的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等
10、因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長期可以為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學(xué)生的假期問題，義工的培訓(xùn)問題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存在的問題
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費(fèi)用，現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。
敬老院年度工作總結(jié) 7
敬老院在市民政局和鎮(zhèn)政府的大力支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，保證五保老人在政治上得到關(guān)懷，在生活上得到關(guān)心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)，使五保工作得到全面貫徹落實(shí)。
一、規(guī)范管理，鞏固完善院內(nèi)安全設(shè)施，確保院民安全
今年以來，我院不斷完善各類功能設(shè)施，強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到顯著提高。我院在鎮(zhèn)財政支持下，投資20多萬元，改善院內(nèi)設(shè)施，因我院一直以來地下水管老化，不斷漏水，資源浪費(fèi)很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節(jié)約能源；四月份，安裝了呼叫系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)24小時直連保安室，五保老人呼叫時支持對講，保障老人遇緊急情況時，工作人員能在第一時間趕到現(xiàn)場，減少安全事故發(fā)生，有力保證老人的生活質(zhì)量；建院以來老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時還發(fā)生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床；還更換廚房的天燃?xì)鉅t具設(shè)備，廚房的天燃?xì)鉅t具設(shè)備已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的`人身安全；十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴(yán)重腐爛，將院內(nèi)所有圍欄扶手更換，更換成不銹鋼，增加衛(wèi)生間和過道安全扶手，保障院內(nèi)居住老人和工作人員人身安全；廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全；老人房間安裝空氣能熱水處理設(shè)備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全的敬老院。
二、豐富精神生活，創(chuàng)造文化氛圍，讓老人老有所樂
1、四月份，為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，我院聯(lián)合寮步居民區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站，院內(nèi)100%老人已社保關(guān)系轉(zhuǎn)到寮步居民區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站，詳細(xì)為每位老人建立詳細(xì)健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個星期五下午為老人詳細(xì)檢查，保障老人身體健康，我院醫(yī)務(wù)人員定時到社區(qū)衛(wèi)生站為五保老人領(lǐng)取藥品，不用老人親自到所在衛(wèi)生站領(lǐng)取藥品，使老人更方便用藥。社區(qū)醫(yī)生不定時到我院開展見病理知識講座，通過開展活動，使長者更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健。
2、我院與社會各團(tuán)體共同開展了50多次活動：一年來，每逢節(jié)日，鎮(zhèn)政府、學(xué)校、愛心單位、愛心人士等單位都送來了關(guān)愛之心。
三、健全各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)行規(guī)范化管理
1、堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)以制管中心。
我院健全各項(xiàng)規(guī)章制度，廣泛征求老人和工作人員意見，制定了院長責(zé)任制、食堂，財務(wù)，衛(wèi)生，門衛(wèi)、安全管理相關(guān)制度和措施等管理制度，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。
2、抓工作管理
我院作為政府的一個組成部門，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，使事事有人負(fù)責(zé)，人人都把活干好。
3、加強(qiáng)工作人員素質(zhì)教育
堅(jiān)持把提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位，樹立全心全意為老人服務(wù)的思想，為老人辦實(shí)事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿意，主管部門滿意。
明年我院將進(jìn)一步樹立“以人為本、服務(wù)老人”的理念，用心、用情服務(wù)好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
1、加強(qiáng)工作人員的服務(wù)熱情和服務(wù)技能，積極組織工作人員參加護(hù)理養(yǎng)老員職業(yè)技能培訓(xùn)活動；
2、積極與老人家屬進(jìn)行溝通，讓他們對我院的服務(wù)提出建議，以致我們?yōu)槔先俗龀龈玫姆⻊?wù)；
3、開展與老人溝通交流談心活動，通過耐心細(xì)致的對話，讓我們理解老人的心理變化；
4、與社會各團(tuán)體合作，制定更多適合老人的活動。
敬老院年度工作總結(jié) 8
20xx年以來，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作堅(jiān)持黨的“十七大”會議精神為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)全省勞動保障和全省養(yǎng)老保險工作會議精神,按照省機(jī)關(guān)社保局提出的“圍繞一個中心”，做到“兩個堅(jiān)持”，實(shí)現(xiàn)“三個創(chuàng)新”，達(dá)成“四個目標(biāo)”的工作要求，以抓征收保發(fā)放求穩(wěn)定促和諧為重點(diǎn)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，以目標(biāo)考核為契機(jī)，以星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)為載體，強(qiáng)化內(nèi)部控制，改進(jìn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作風(fēng)，提高經(jīng)辦能力，促進(jìn)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作更好更快發(fā)展。截止十月底，全市參加養(yǎng)老保險單位2946個，在職參保人數(shù)63158人(其中執(zhí)行企業(yè)制度的2771人)，離退休人數(shù)18906人(享受企業(yè)保險待遇的128人)。1-10月份基金征收31800萬元，完成全年計劃93，基金支出32100萬元，完成全年計劃92，分別比去年同期增收7100萬元、增支7055萬元，增長28�，F(xiàn)就xx年1-10月主要工作總結(jié)如下：
一、抓好征收，確保發(fā)放，繼續(xù)做好清欠和清償工作。
按照全省養(yǎng)老保險和基金監(jiān)督工作會議精神，我市及時研究布置今年養(yǎng)老保險費(fèi)征收支付任務(wù)，按照“確保發(fā)放，強(qiáng)化征收，力爭平衡”的要求，做好養(yǎng)老保險基金征收發(fā)放工作。一是根據(jù)年度征收撥付計劃,按照序時組織基金征收和養(yǎng)老金發(fā)放工作。二是根據(jù)xx年度制度和事業(yè)單位收入分配制度改革,做好6萬多參保人員工改增資基數(shù)調(diào)整核定和補(bǔ)繳工作,全市共增收養(yǎng)老保險費(fèi)3700多萬元。三是根據(jù)工改提高離退休人員待遇標(biāo)準(zhǔn)及時重新核定18500名離退休人員養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)付工改增發(fā)的養(yǎng)老金,共增付養(yǎng)老金4000多萬元。四是根據(jù)企業(yè)職工養(yǎng)老金待遇調(diào)整規(guī)定，對實(shí)行“一保兩制”的企業(yè)退休職工按時計發(fā)了待遇標(biāo)準(zhǔn)。五是做好xx年度參保單位基金收支結(jié)算工作。六是積極做好事業(yè)單位改制的養(yǎng)老金預(yù)留清償工作。市本級落實(shí)外貿(mào)屬企業(yè)養(yǎng)老金清償資金596萬元，三真公司清償資金150萬元。七是繼續(xù)完善征繳機(jī)制，加大養(yǎng)老保險費(fèi)清欠工作。全市共收回欠費(fèi)1270萬元。
二、建設(shè)網(wǎng)站、細(xì)化需求，不斷推進(jìn)系統(tǒng)工程建設(shè)。
根據(jù)xx市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)，建設(shè)網(wǎng)站、細(xì)化完善業(yè)務(wù)軟件需求分析，繼續(xù)推進(jìn)管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)。一是完成公司網(wǎng)站(建設(shè)，將本市歷年的機(jī)關(guān)社保政策，業(yè)務(wù)操作流程和辦事指南，各類表格，公司職責(zé)等通過上傳網(wǎng)站，加強(qiáng)政策宣傳，服務(wù)參保單位和參保人員。二是舉辦網(wǎng)站管理員培訓(xùn)班，為各縣公司培養(yǎng)網(wǎng)站后臺管理技術(shù)人員。三是第三次組織需求分析研討會議。組織技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干對管理信息系統(tǒng)需求進(jìn)行補(bǔ)充完善，擬報開發(fā)商組織技術(shù)力量集中開發(fā)修改完善軟件功能。四是增加聯(lián)網(wǎng)面。全市聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)11個。五是中心數(shù)據(jù)庫功能逐步發(fā)揮作用。其一是為全國機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)退休人員待遇水平重點(diǎn)調(diào)查工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);其二是為參保單位打印xx年度職工養(yǎng)老保險繳費(fèi)清單和養(yǎng)老金撥付明細(xì)表，完全替代了參保單位年度結(jié)算中填報工作，提高了征收機(jī)構(gòu)和參保單位工作效率。六是進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫。市公司和部份縣公司加緊參保人員的歷史繳費(fèi)數(shù)據(jù)補(bǔ)建核對工作。
三、開展自查，加強(qiáng)核查，確保基金安全與完整。
嚴(yán)格執(zhí)行社會保險基金財務(wù)會計制度和收支“兩條線”規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)省勞動保障廳閩勞社[xx]443號文件精神，積極開展財務(wù)自查，強(qiáng)化基金核查，完善管理制度，確�；鸢踩�。一是根據(jù)省市主管部門的'布置，開展xx年養(yǎng)老保險基金財務(wù)自查工作。二是按照財政部門的要求，完成事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作。三是開展形式多樣的基金核查工作。繼續(xù)采取結(jié)合延伸審計、財政等多種方式開展養(yǎng)老保險核查工作，重點(diǎn)核查繳費(fèi)基數(shù)、非在編人員參保和專項(xiàng)做好異地安置退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證工作。市本級對3個參保單位發(fā)出改按企業(yè)養(yǎng)老保險制度執(zhí)行的核查通知后，促進(jìn)了參保單位的參保意識，其中一個單位補(bǔ)繳了欠繳多年的“雙費(fèi)”。
四、加大宣傳，完善制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作規(guī)范。
為進(jìn)一步推進(jìn)我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作規(guī)范。一是舉辦參保單位申報員培訓(xùn)，組織申報員學(xué)習(xí)了解我市養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)規(guī)程，從業(yè)務(wù)申報環(huán)節(jié)上做到規(guī)范操作，從而較好促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作規(guī)范。二是制定欠費(fèi)業(yè)務(wù)臺賬,加強(qiáng)欠費(fèi)管理。為清欠和業(yè)務(wù)統(tǒng)計提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。三是加強(qiáng)特殊工種退休資格審核工作。制定特殊工種提前退休審核程序規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范特殊工種提前退休的審核程序。四是組織學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)《福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制暫行辦法實(shí)施細(xì)則》，通過組織學(xué)習(xí)，查找不足，促進(jìn)我市內(nèi)部控制逐步統(tǒng)一、規(guī)范到省統(tǒng)一規(guī)定上來。
五、以人為本，比照調(diào)整，解決改革中出現(xiàn)的新問題。
在xx年和事業(yè)單位收入分配制度改革時，原參照工改的企業(yè)不再列入新的工改范圍，這給機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作提出新的問題。參照省廳的規(guī)定，堅(jiān)持以人為本，比照調(diào)整，解決改革中出現(xiàn)的新問題。為做好比照調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和養(yǎng)老金工作，一是積極協(xié)調(diào)請示，出臺政策。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，主動協(xié)調(diào)人事、財政、勞動保障部門，及時向市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。為此，我市出臺了《關(guān)于原參照執(zhí)行機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度的企業(yè)比照調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和養(yǎng)老金問題的通知》(明勞社[xx年]17號)、《關(guān)于做好比照調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)工作有關(guān)程序的通知》(明勞社辦[xx年]10號)、《關(guān)于做好比照調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)單位和檔案寄存人員的退休審批工作的通知》(明勞社辦[xx年]13號)、《關(guān)于比照調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)參保單位正常調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)有關(guān)問題的通知》(明勞社[xx年]63號)等文件，較好解決了改革過程中比照調(diào)整的有關(guān)養(yǎng)老保險問題。二是及時辦理，按時兌現(xiàn)養(yǎng)老金。在經(jīng)新一屆政府常務(wù)會議研究后，及時組織實(shí)施，市級確保在春節(jié)前將增發(fā)的養(yǎng)老金111萬元發(fā)放到756位離退休人員身上,全市共比照調(diào)整1890人。三是采取措施，做好比照調(diào)整工作。參照企業(yè)社�！皟纱_認(rèn)”做法，由參保單位、機(jī)關(guān)社保公司、勞動保障局、人才服務(wù)中心四方共同確認(rèn)比照調(diào)整人員基本信息，委托人才服務(wù)中心代理調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)辦法，確保比照調(diào)整工作的順利實(shí)施。
六、完善內(nèi)制，強(qiáng)化考核，改進(jìn)經(jīng)辦作風(fēng)，提高經(jīng)辦能力。
以創(chuàng)建星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為載體,以年度目標(biāo)考核為契機(jī),進(jìn)一步完善內(nèi)制制度，強(qiáng)化考核，加強(qiáng)基礎(chǔ)和內(nèi)部管理工作，不斷改進(jìn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作風(fēng)和提高經(jīng)辦能力。一是根據(jù)市勞動保障局制定的目標(biāo)考核要求，統(tǒng)一下發(fā)xx年年度全市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險考核標(biāo)準(zhǔn)。二是積極開展星級優(yōu)質(zhì)窗口建設(shè)活動。成立工作小組，制定創(chuàng)建工作實(shí)施計劃。按照計劃有序的開展窗口建設(shè)工作。三是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦能力。四是進(jìn)一步完善和規(guī)范內(nèi)部規(guī)章制度，確實(shí)做好內(nèi)部控制、財務(wù)分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、繳費(fèi)記錄、檔案管理、政策宣傳等基礎(chǔ)工作。五是認(rèn)真辦理人大政協(xié)議案和提案以及信訪件8件，做到件件有落實(shí)。特別是對事業(yè)單位改制過程中出現(xiàn)群體上訪問題做好政策解釋宣傳。
七、20xx年的工作思路。
xx年年1-10月，在全市共同努力下，機(jī)關(guān)社保工作取得一定成績。但也存在不少問題和困難。一是基金缺口問題。當(dāng)期基金缺口的有7個縣達(dá)952萬元，基金負(fù)積累的有3個縣達(dá)1687萬元，當(dāng)期基金缺口比上年同期增加419萬元;二是基金欠費(fèi)問題。今年新發(fā)生欠費(fèi)273萬元,欠費(fèi)累計達(dá)1869.79萬元，雖然累計欠費(fèi)比上年末減少382萬元，但新欠卻比上年增加791萬元。在今年最后兩個月里，我們將按照年初的工作計劃，更加腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作，切實(shí)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，同時提出20xx年工作思路。
根據(jù)各縣(市.區(qū))xx年年1-10月基金收支完成情況，結(jié)合20xx年度正常工資晉升和人員變動情況，20xx年全市參保人數(shù)計劃為82690人，其中，在職63660人，離退休19030人。計劃征收養(yǎng)老保險基金40000萬元，比上年增收4%;養(yǎng)老保險基金支付40400萬元，比上年增支5%。主要措施是，一要落實(shí)年度基金征收計劃，按照序時要求，積極組織基金征收，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。二要加大對欠費(fèi)單位基金征收的催繳力度，制定催繳辦法，建立欠費(fèi)單位繳費(fèi)臺帳，完善征繳機(jī)制。三是進(jìn)一步加大養(yǎng)老金支付核查，20xx年將重點(diǎn)對養(yǎng)老金支付較集中單位.社會化發(fā)放人員.高齡對象進(jìn)行生存狀況核查，盡可能減少養(yǎng)老金支付漏洞。四是結(jié)合制度和事業(yè)單位收入分配制度改革，做好調(diào)資調(diào)待工作。五是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，健全數(shù)據(jù)庫。六是強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格基金管理，確保基金安全完整。七是以創(chuàng)建星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為載體，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
敬老院年度工作總結(jié) 9
在XXX工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實(shí)振奮向上的院民，不一樣的是承認(rèn)了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院貢獻(xiàn)自己的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論研究，刻苦鉆研業(yè)務(wù)常識，努力提高理論常識和業(yè)務(wù)工作程度。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、研究和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且保持不斷的去研究、鍛煉、充分、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民情，從優(yōu)良干部身上研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷探索敬老院工作的特點(diǎn)，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予攻訐指正。
一、院務(wù)管理工作
保持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后介入制定了工作人員崗位方針責(zé)任制，衛(wèi)生搜檢制度，“五好院民評選制度”、“文明院民小組”評選制度、衛(wèi)生房間評選制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院注銷建檔制度、分級護(hù)理制度、辦理人員例會制度等。輔佐院領(lǐng)導(dǎo)通過抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素養(yǎng)，理順了院務(wù)辦理秩序。
二、服務(wù)保障工作
一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人搜檢身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對預(yù)防各種疾病復(fù)發(fā)，及各種疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個人健康檔案。
二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。
七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點(diǎn)心、茶水，營養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭天天不重。
八是積極開展衛(wèi)生先進(jìn)評選活動，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。
三、生產(chǎn)經(jīng)營工作
在全力做好服務(wù)的`基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地18余畝，蔬菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實(shí)際狀況，我們積極探索適合項(xiàng)目，并組織全體具有勞動力的院民大力開展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動。堅(jiān)持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營路子。經(jīng)過一年多的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆等不僅實(shí)現(xiàn)了自給自足，還盈余出來向市場出售，給敬老院帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在抓種植的同時，也著手開發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目。通過自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達(dá)8頭，羊可達(dá)23只，每月和逢年過節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種養(yǎng)殖項(xiàng)目年收入可達(dá)萬元。有效地資補(bǔ)院內(nèi)老人的生活，使老人的生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。
四、思想教育工作
1、定期組織工勤人員研究報刊雜志，推崇敬業(yè)、貢獻(xiàn)、孝親敬老精神。工勤人員實(shí)行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有完整的過過雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以肅州區(qū)民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開一、三、五研究例會，學(xué)文件，學(xué)報刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會的作用，總結(jié)生活中存在的問題，通過研究端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。
3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節(jié)，我們敬老院購置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢，評選表彰了摸范老人、勞動先進(jìn)個人、衛(wèi)生先進(jìn)個人、通過評選表彰先進(jìn)，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的局面。
4、組織豐富多彩的文娛活動。xx年元旦春節(jié)，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和辦理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿融融暖意，通過開展活動拉近了辦理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。
五、其他工作
在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領(lǐng)導(dǎo)及其它部門安排的各項(xiàng)其它工作，加深了與其它部門的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年10月份就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
六、xx年工作計劃
xx年，在做好本職工作的同時,我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對待，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);
2)工作中，向書本研究，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)研究，向同事研究，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);
(3)利用業(yè)余時間研究與行政管理相關(guān)的知識;
(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
敬老院年度工作總結(jié) 10
一年以來本人能夠認(rèn)真參加院里組織的學(xué)習(xí)及各項(xiàng)政治活動。工作中嚴(yán)格要求自我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年里的思想和工作情景總結(jié)如下：
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)習(xí)，參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)及教育活動。經(jīng)過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)；在思想上嚴(yán)格要求自我，牢固樹立全心全意為老人服務(wù)的宗旨以及正確的世界觀人生觀、價值觀。
二、在工作上
一年來我的工作崗位是為老人服務(wù)。每一天按照服務(wù)護(hù)理人員職責(zé)較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，上班從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。遵守院里各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中積極主動，勤奮努力。以老人為本，心系老人，情注老人，時刻牢記為老人服務(wù)的宗旨，并將愛心、熱心、耐心、事業(yè)心運(yùn)用到平常各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中。我所從事的是服務(wù)和護(hù)理老人工作。每一天為老人打掃房間、整理床單床鋪。對患病和不能自理的'老人喂水喂飯、擦洗身體、倒屎倒尿，定期為老人洗澡理發(fā)，還要負(fù)責(zé)每月的大掃除。在日常工作中，從來不怕臟和累、勤勤懇懇，任勞任怨。平時我還經(jīng)常和老人談心，交流，及時了解老人有什么困難或有什么需要解決的問題，幫忙他們解決。和同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，從不計較干得多干得少，只期望把工作圓滿完成。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終平淡，把舍得付出，默默無聞工作作為自我的準(zhǔn)則。從來不拿老人的東西，做到不利養(yǎng)老院形象的事不做，不利養(yǎng)老院的話不說，積極維護(hù)養(yǎng)老院的形象。
三、在工作中本人還有很多不足
有時和個別老人說話語氣有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。總之一年以來我做了必須的工作，也取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，但我們深信，困難和問題都是暫時的，都會在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心在今后工作中，我將一如既往堅(jiān)持工作原則，在全體同事的共同努力下把那個養(yǎng)老院工作做得更好，讓社會滿意，讓老人家屬放心。
敬老院年度工作總結(jié) 11
從20xx年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、政府高度重視敬老院的建設(shè)工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點(diǎn)來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)立活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本到達(dá)省一級敬老院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)立省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下：
一、基本情景
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施
�。ㄒ唬└叨戎匾�，把敬老院建設(shè)列入黨委政府工作議事日程
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)立一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20xx年，鎮(zhèn)黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領(lǐng)設(shè)計人員和社會事務(wù)辦人員參觀了我市的`奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計建成了此刻的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體——五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
�。ǘ┲ν晟苹A(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20xx年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委政府在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20xx年9月開始動工新建，今年4月xx日竣工驗(yàn)收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣（新建沼池兩個）、通電話、通光纖和通車，綠化面積到達(dá)32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達(dá)13平方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅(jiān)固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務(wù)辦公室1間，儲藏室1間（兼衛(wèi)生室）、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。
（三）生活配套設(shè)施齊全
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機(jī)10臺，一臺DVD影碟機(jī)和功放機(jī)、音相等，有娛樂棋牌10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊（夏天涼席或麻將席）、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設(shè)有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人，配備了必須數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設(shè)備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨(dú)格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自我的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
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