校醫(yī)院年度工作總結(jié)
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的校醫(yī)院年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
校醫(yī)院年度工作總結(jié)1
一、黨務(wù)工作
�。ㄒ唬┰鷮嶉_展黨的群眾路線教育實踐活動
按照學(xué)校黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，校醫(yī)院成立了黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了《吉林大學(xué)校醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，按照學(xué)習(xí)教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)逐步推進(jìn)。先后召開動員部署會、發(fā)放學(xué)習(xí)材料組織學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、開展干部評議、召開專題學(xué)習(xí)會和班子、支部民主生活會、提出整改措施，完善各項制度，使群眾路線教育活動扎實開展。
�。ǘ┙⒔∪t(yī)院各級黨組織
隨著學(xué)校機(jī)構(gòu)調(diào)整和校醫(yī)院科級及其他中層干部的聘任工作的開展，校醫(yī)院黨委將原來各校區(qū)醫(yī)院的支部調(diào)整為六個黨支部，增選了醫(yī)院黨委委員，健全了黨的基層組織。一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正為正式黨員，一名積極分子參加了黨校學(xué)習(xí)。校醫(yī)院黨委制定了2014年黨費預(yù)算和黨員發(fā)展計劃，向組織部上報了黨內(nèi)統(tǒng)計年報表。
�。ㄈ┓e極開展工會、婦委會、宣傳等工作
組織開展了“唱響吉大、放飛夢想”大合唱比賽，通過合唱，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，展現(xiàn)了校醫(yī)院職工的良好精神風(fēng)貌。舉辦了“三八婦女節(jié)”座談，增選了校醫(yī)院婦委會主任、副主任，參加申報了先進(jìn)婦委會、和諧家庭和巾幗建功文明崗。
關(guān)心職工生活，看望患病住院職工，并向?qū)W校工會申報了“困難職工申請補助”及職工醫(yī)療互助保險；關(guān)心退休職工的生活，組織召開了離退休人員茶話會，院領(lǐng)導(dǎo)親自看望患病住院的退休職工，慰問逝世職工家屬。
積極籌建醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，各科室設(shè)立信息員，形成信息報告網(wǎng)絡(luò)。對宣傳內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，通過校園網(wǎng)、校報、校電視臺等載體，及時宣傳醫(yī)院的重要活動。
�。ㄋ模┳ズ命h風(fēng)廉政建設(shè)
認(rèn)真執(zhí)行黨政聯(lián)席會議制度，醫(yī)院重大決策、重要人事安排須經(jīng)黨政聯(lián)席會議集體討論研究決定。全面落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度，嚴(yán)格財務(wù)管理，精簡會議活動，嚴(yán)肅接待紀(jì)律和工作紀(jì)律，嚴(yán)格車輛管理使用制度。醫(yī)院黨政負(fù)責(zé)人與班子成員和各中層科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將任務(wù)分解、細(xì)化，層層落實，防患于未然。
�。ㄎ澹┳龊镁C合治理工作
成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，民事糾紛調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組等，明確職責(zé)，做好信訪工作，對來信者做到及時答復(fù)，來訪人員熱情接待，應(yīng)辦的事及時辦理，不能辦的事講清政策，處理來訪人員10余起。開展了職工宗教信仰情況調(diào)查，并及時上報。相關(guān)制度上墻，按照學(xué)校要求，6月份開展了“安全隱患大排查”，12月份通過了學(xué)校綜治委員會進(jìn)行的檢查驗收。
二、進(jìn)一步理順和調(diào)整醫(yī)院管理模式，積極推進(jìn)醫(yī)院工作
�。ㄒ唬┥罨母�，完成了校醫(yī)院整合工作
根據(jù)學(xué)校工作要求，對校區(qū)醫(yī)院實行統(tǒng)一管理。在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下院領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入基層調(diào)研，了解掌握醫(yī)務(wù)人員狀況、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)療衛(wèi)生及設(shè)備等方面存在的問題及師生最關(guān)心、最關(guān)注的問題，并形成調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠信息。明確校醫(yī)院由四個校區(qū)整合而成，分設(shè)中心校區(qū)（校醫(yī)院）、南嶺校區(qū)醫(yī)院、朝陽校區(qū)醫(yī)院、南湖校區(qū)醫(yī)院。實行書記、院長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理，各副院長分工負(fù)責(zé)制。為了便于溝通及提高工作效率，同時實行副院長分管協(xié)調(diào)各院區(qū)工作，即實行條塊結(jié)合的管理模式。下設(shè)了6個行政科室、16個業(yè)務(wù)科室。
�。ǘ┱J(rèn)真組織，精心部署，確保專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任和科級及中層干部聘任工作順利完成
成立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作專家小組和工作小組，制定了《吉林大學(xué)校醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作實施細(xì)則》，嚴(yán)格按照程序，順利完成專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的初評上報工作。
按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，成立了《吉林大學(xué)校醫(yī)院科級干部及其他中層干部聘任工作領(lǐng)導(dǎo)小組》和《吉林大學(xué)校醫(yī)院科級干部及其他中層干部聘任工作考評小組》，《制定了《吉林大學(xué)校醫(yī)院科級干部及其他中層干部聘任工作實施方案》，經(jīng)過公布崗位、個人申報、民主測評和述職考評，黨政聯(lián)席會議研究決定等嚴(yán)格聘任程序，選拔出新任的科級干部10名和中層干部37名。
三、發(fā)揮直屬機(jī)構(gòu)的部分管理職能作用，完成相關(guān)管理工作
（一）做好疾病控制工作
1.做好校內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作
根據(jù)上級衛(wèi)生部門和學(xué)校的要求，結(jié)合實際需要，調(diào)整突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)構(gòu)、修訂和完善校內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案。對校內(nèi)出現(xiàn)的傳染病例發(fā)現(xiàn)報告和處理及時、迅速、準(zhǔn)確。做到了登記記錄齊全，隔離、轉(zhuǎn)診、住院、治療及時，防治渠道暢通，消毒防范措施及時、到位，有效的防止和控制了傳染病的發(fā)生和蔓延。
2.圓滿完成學(xué)校各類大型活動的保健任務(wù)
今年在學(xué)校各相關(guān)單位的配合下，校醫(yī)院圓滿完成了各項保健任務(wù)，共派出執(zhí)行保健任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員30余人次，完成新生軍訓(xùn)、防火安全演練、大學(xué)生畢業(yè)招聘會、吉林大學(xué)第52屆運動會等大型活動的保健任務(wù)，受到相關(guān)部門的好評。
�。ǘ┳龊媒搪毠せ踞t(yī)療保險相關(guān)服務(wù)工作
本年度，我校教職工醫(yī)療保險在原有工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)取得較好的成效，校醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險各種規(guī)章制度，審核辦理特殊疾病、急診備案、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院和異地就醫(yī)（包括續(xù)批）生育補貼1359人次。網(wǎng)上申報、審核、發(fā)放生育補貼和退休獨生子女家獎勵費452人，共計40余萬元。工作人員還積極為行動不便、路遠(yuǎn)、身在外地的教職員工到省醫(yī)保局辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)，真正地做到“以人為本、至善至誠”的服務(wù)，得到了廣大教職工的好評。
組織校內(nèi)136名副廳級以上干部進(jìn)行了體檢；并對漏檢和需
要續(xù)檢的人員及項目，單獨安排時間補檢，受到老干部們的肯定和好評。
組織二級保健對象2669人進(jìn)行慢性病篩查和選擇保健醫(yī)生工作。
加強未參保教職工的公費醫(yī)療管理。對于部分尚未參保的教職工，陸續(xù)辦理公費醫(yī)療證18人次，及時收繳新參保人員的公費醫(yī)療證5個。
�。ㄈ┳龊冕t(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1. 加強科學(xué)管理，完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作機(jī)制
為了不斷提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的質(zhì)量，根據(jù)學(xué)校有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際制定和完善了《吉林大學(xué)校醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育實施細(xì)則》、《吉林大學(xué)校醫(yī)院申報繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目暫行規(guī)定》、《吉林大學(xué)校醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予實施細(xì)則》等規(guī)章制度。明確了我院醫(yī)、藥、技、護(hù)人員每年必須完成25學(xué)分任務(wù)，并將其作為職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊的重要依據(jù)，以此督促每位臨床醫(yī)務(wù)人員自覺參加各種繼續(xù)教育活動，從而順利完成了我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)任務(wù)。
2.做好學(xué)分審驗和學(xué)分歸檔、登記工作
20xx年我院參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)共184人，經(jīng)醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分評審領(lǐng)導(dǎo)小組公平公正評審，合格184人，現(xiàn)在崗臨床醫(yī)務(wù)人員合格率100%�，F(xiàn)所有參加培訓(xùn)人員經(jīng)評審獲得的學(xué)分已經(jīng)錄入完畢，并已登記到個人檔案。準(zhǔn)備學(xué)分資料，年終學(xué)校將進(jìn)行學(xué)分驗收。
校醫(yī)院年度工作總結(jié)2
20xx年是學(xué)校各項工作突飛猛進(jìn)的一年，也是醫(yī)院全體同志端正醫(yī)療作風(fēng)、提高醫(yī)療水平、增強服務(wù)意識，落實十七大精神為構(gòu)建和諧社會從我做起的一年，在迎接新的一年到來之際，我們對過去一年的工作進(jìn)行回顧性總結(jié)。
一、思想道德素質(zhì)教育工作
一年來，醫(yī)院黨政認(rèn)真抓好對職工的思想和道德素質(zhì)教育，在職工中倡導(dǎo)一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人的理念教育，使愛崗敬業(yè)的精神深入職工的思想和行動上，為學(xué)校的教學(xué)、科研提供可靠保障。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理工作
1. 從處方規(guī)范管理入手
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹處方管理法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，對全院臨床醫(yī)生的處方進(jìn)行了認(rèn)真檢查，要求全院醫(yī)護(hù)人員切實履行崗位責(zé)任制，認(rèn)真進(jìn)行門診病例及處方書寫，熟練掌握醫(yī)療操作規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)。
2. 多方位組織專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平。
(1)外出學(xué)習(xí)
針對我校高血壓病、糖尿病、老年心血管病、結(jié)核病的發(fā)病特點，先后組織了七次外出學(xué)習(xí)，有42人次參加。
(2)邀請專家講課，積極開展院內(nèi)學(xué)術(shù)活動
邀請省醫(yī)院教授為全院職工和全校離退休人員作“中風(fēng)的預(yù)防”專題報告。
院內(nèi)開展“應(yīng)對學(xué)校突發(fā)公共事件防控預(yù)案”、“傳染病信息報告管理規(guī)范”、“肺結(jié)核流行性腮腺炎診治”、“登革熱病原學(xué)治療及預(yù)防”、“我國消化不良診治指南”等三次學(xué)術(shù)交流活動。
(3)規(guī)范轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和住院標(biāo)準(zhǔn) 控制超范圍外購藥品，減少公費醫(yī)療費用的不必要開支，收到良好的效果。
(4)科普宣傳 針對我校職工體檢的常見病、多發(fā)病，醫(yī)院及時組織有關(guān)醫(yī)生撰寫了科普宣傳材料發(fā)表在校報、醫(yī)院網(wǎng)站上，向教職工宣傳預(yù)防知識，起到了“無病防病，有病早治”的目的。
三、藥品采購工作
07年7月份在廣泛聽取患者和醫(yī)師的意見，醫(yī)院組織召開了醫(yī)院藥事委員會議，學(xué)校藥事委員會議，研究討論并通過了重新修訂后的《西北農(nóng)林科技大學(xué)公費醫(yī)療藥品目錄》，學(xué)校招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了第四次藥品招標(biāo)工作，一年來，藥品供應(yīng)充足，質(zhì)量可靠，價格平穩(wěn)，運轉(zhuǎn)正常。
四、護(hù)理工作
1.開展整體護(hù)理，實現(xiàn)零投訴
對住院病人進(jìn)行整體護(hù)理，開展了“假如我是一個病人”活動，加強了護(hù)理教育，對住院病人進(jìn)行相關(guān)疾病的科普知識宣教等，提高護(hù)理技術(shù)操作水平的，護(hù)理周到細(xì)致，實現(xiàn)了病人對護(hù)理工作的零投訴。
2.“5.12”護(hù)士節(jié)，表彰優(yōu)秀護(hù)士
2007年5月12日醫(yī)院組織了慶祝“5.12國際護(hù)士節(jié)”的活動，會上表彰了八名“優(yōu)秀護(hù)士”。
五、完成醫(yī)療工作任務(wù)情況
1.全年共接診門診病人115100人次;
2.住院部共收住病人206人。
3.急診病人3687人次、搶救病人27人次、出診156人次;
4.手術(shù)140例;
5.輸液24184人次、肌肉注射12912人次;
6.透視、拍片3075人次;
7.B超4227人次、心電圖2936人次、胃鏡242人次;
8.各種各類化驗檢查25218多人次。
六、完成全年的各項體檢任務(wù)情況
1.全年完成幼兒園入托體檢、楊凌地區(qū)高考體檢、新生入學(xué)、碩博入學(xué)及復(fù)試、畢業(yè)生離校體檢、45歲以下職工體檢、體育運動類體檢等各類體檢達(dá)34000余人次。
2.根據(jù)學(xué)校文件精神及醫(yī)院2007年的工作安排，醫(yī)院分上半年、下半年兩個階段歷時53天，對學(xué)校45歲以下3159人職工進(jìn)行了健康體檢。
至此我們完成了我校合校以來兩年一輪回的首次全校職工健康體檢工作，兩年共體檢7182人，并建立了個人健康電子檔案。
兩年的體檢，共查出癌癥患者12人(宮頸癌5例、陰道癌、膽囊癌、肝癌、肺癌、胸腺瘤、胃癌、腹膜后腫瘤各1例、)，癌前病變7人。從體檢結(jié)果可以看出，一些疾病如:高血壓、糖尿病、高血脂、腫瘤發(fā)病在我校呈年輕化，通過這次體檢，增強了職工的健康保健意識，使一些疾病得以早發(fā)現(xiàn)，早治療，受到了全校職工的高度贊揚和認(rèn)可。
七、傳染病管理及預(yù)防保健工作
醫(yī)院在做好門診醫(yī)療的同時，認(rèn)真抓好計劃免疫、預(yù)防保健、衛(wèi)生防疫、食品衛(wèi)生安全和傳染病管理等項工作。
1.健康教育
“結(jié)核病防治日”、“高血壓病防治日”、“世界艾滋病防治日”在南北校區(qū)舉行大型宣傳、簽名和義診活動，散發(fā)各類宣傳材料15000余份�！洞髮W(xué)生健康教育》選修課，全年共開班6個班，授教學(xué)生1200余人。在大學(xué)生中積極開展傳染病專題講座4次。
2.計劃免疫工作:
(1)做好計劃免疫工作�！捌呙纭苯臃N1683人次，全年實現(xiàn)了未漏種一例，未錯種一例，建證建卡率達(dá)100%。
(2)麻疹疫苗加強接種1894人次。
(3)新生注射疫苗6次，共32377人次。
3.傳染病管理:
傳染病管理是我們醫(yī)院管理的重中之重，一年來，我們嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報告制度，防�？圃谝�(guī)定時間內(nèi)對所有病例進(jìn)行了流調(diào)、消毒處理、填卡、登記、上報，杜絕疫情擴(kuò)散，我校全年未發(fā)生傳染病的暴發(fā)流行，受到區(qū)疾控中心的好評。
4.食品衛(wèi)生方面:
配合學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查共4次，07年我校未發(fā)生食物中毒事件。
校醫(yī)院年度工作總結(jié)3
“勇于創(chuàng)新，改善無限”，本年度護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作重心開展護(hù)理管理工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進(jìn)；以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式、履行護(hù)理職責(zé)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理水平”的工作宗旨，按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，結(jié)合我院實際，20xx年3月，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定在我院康復(fù)科、綜合外科、綜合內(nèi)科、婦產(chǎn)科四個住院病區(qū)全面開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，使護(hù)理質(zhì)量不斷提升，病人滿意度明顯提高�，F(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、制定并落實開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動”實施方案及具體內(nèi)容
1、根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的要求及等級醫(yī)院評審方案，建立健全臨床護(hù)理工作制度、護(hù)士績效考核制度，�？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范，對各項護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂、疏理歸類，使我院的護(hù)理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。使之適應(yīng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，明確崗位職責(zé)，有利于護(hù)士執(zhí)行。
2、健全各科室疾病護(hù)理常規(guī)、�？谱o(hù)理常規(guī)，根據(jù)科室需要，制定并修編了《臨床常見疾病護(hù)理常規(guī)》《護(hù)理技術(shù)操作實用手冊》《醫(yī) 院感染管理實用手冊》，“護(hù)理安全手冊”各科室一冊，并于護(hù)理人員學(xué)習(xí)，使各位護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理操作時有章可循。
3、建立護(hù)理人員綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員績效考核制度及績效考核辦法，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)及績效分配相結(jié)合。
4、加強全員培訓(xùn)、護(hù)理骨干及�？婆嘤�(xùn)，強化服務(wù)理念，開辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義和緊迫性、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式以及服務(wù)禮儀、技術(shù)操作規(guī)范等。邀請總院專家、老師對全院護(hù)士進(jìn)行講課和培訓(xùn)，同時在5.12護(hù)士節(jié)前夕開展了護(hù)理技能操作比賽及優(yōu)秀護(hù)士的評優(yōu)表彰。通過一系列活動的開展，充分調(diào)動廣大護(hù)士的積極性，使全院護(hù)士明確當(dāng)前護(hù)理工作的任務(wù)和重點，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
5、引入患者和社會參與評價的機(jī)制，在各科室設(shè)立意見箱，廣泛征求患者和家屬意見，并將護(hù)理服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)涵、工作標(biāo)準(zhǔn)向患者和家屬公示上墻，自覺接受社會監(jiān)督。
6、推行臨床護(hù)士責(zé)任包干制工作模式：包干到人，責(zé)任到人�？剖以O(shè)2～3個護(hù)理小組，新老搭配，分層管理，每組設(shè)立責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士及輔助護(hù)士，從基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、用藥、康復(fù)及健康教育等方面實施責(zé)任制，全面落實整體護(hù)理。
7、改變排班模式，實行apn彈性排班，制定各班次護(hù)理工作職責(zé)及護(hù)理工作流程，減少交接班次數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，為病人提供全程無縫隙護(hù)理。
8、制定健康教育服務(wù)流程，使健康教育全程化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的病人從入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)實施有特色的�？谱o(hù)理，健康教育從入院到出院貫穿于每個環(huán)節(jié)中，并發(fā)放疾病健康宣教單。護(hù)士在與病人朝夕相處中對病人的病情觀察細(xì)致，有利于病人的治療與溝通，使護(hù)患之間互相信任和理解。同時病人在住院期間也學(xué)到了健康知識，對今后的康復(fù)及生活質(zhì)量大有益處，出院時分管護(hù)士耐心講解出院后的注意事項、飲食、服藥、復(fù)診等。
9、創(chuàng)建“親情護(hù)理”服務(wù)。患者入院“六個一”：一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一張健康教育宣教單、一張溫馨提示卡；文明服務(wù)“六個聲”：入院有迎聲、操作有稱呼聲、問詢有答聲、合作有謝聲、失誤有道歉聲、出院有送聲；親情護(hù)理“六個心”：接待患者熱心、觀察病情細(xì)心、患者痛苦關(guān)心、解釋問題耐心、檢查陪伴真心、聽取意見虛心；工作質(zhì)量“六個化”：環(huán)境溫馨化、服務(wù)人性化、操作規(guī)范化、語言親切化、宣教通俗化、收費標(biāo)準(zhǔn)化。
10、增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，加強人力資源管理。充實與穩(wěn)定了臨床一線護(hù)理隊伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。全院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例94.14%。建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案，設(shè)立了機(jī)動護(hù)士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)配使用。
11、取消不必要的護(hù)理文書書寫，簡化護(hù)理文書，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書的時間不超過30分鐘。真正做到把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
12、護(hù)理安全管理：護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全是醫(yī)院護(hù)理的核心，因此在護(hù)理管理中應(yīng)加強細(xì)節(jié)管理和高危病人管理。
�。�1）高危病人床旁有警示牌：如：壓瘡、過敏、跌倒、意外脫管；
�。�2）患者使用身份識別腕帶；
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，危重病人床頭交接班；
�。�4）成立三級護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，督查參與并進(jìn)：成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)委員會；實行護(hù)士長每天值班督查制度；護(hù)理部主任每周一次親自參與護(hù)士長查房；護(hù)士長全程參與基礎(chǔ)護(hù)理，并每日對科室基礎(chǔ)護(hù)理完成情況進(jìn)行督查。完善并強化垂直護(hù)理管理體制，每月堅持護(hù)士長例會制度，每周護(hù)士長查房制度，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期不定期的檢查督導(dǎo)。
13、各科室設(shè)立“愛心服務(wù)箱”，為病人提供針線、鈕扣、雨傘、微波爐、紙和筆等愛心服務(wù)箱，拿取方便，細(xì)微之處體現(xiàn)護(hù)理真情。
二、取得的成績
1、“現(xiàn)場管理式”護(hù)理質(zhì)控模式的實施，有效提高了護(hù)理管理工作效率�，F(xiàn)場管理以解決問題為導(dǎo)向，護(hù)理部經(jīng)常下科室進(jìn)行現(xiàn)場督察及不定時抽查，對現(xiàn)存的問題給予指導(dǎo)，并提出預(yù)見性護(hù)理干預(yù)措施。護(hù)理部現(xiàn)場跟班，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行工作流程重組，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，降低紅燈呼叫率，這樣具加強了護(hù)士的責(zé)任心，也在巡視病房的過程中了解病人的需求和發(fā)生的病情變 化，以便及時處理，增加了病人的安全感。并且防止因計劃安排不合理而導(dǎo)致的'忙綠。
2、臨床護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，有效提高了患者對護(hù)理工作的滿意度。 責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制使責(zé)任護(hù)士更貼近臨床、貼近患者。患者有需要時第一時間找到責(zé)任護(hù)士，有效縮短了護(hù)患距離、和諧了護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)了以患者為中心的理念，滿足了患者的需要，對責(zé)任護(hù)士的工作滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上。
3、護(hù)士的分層次使用保證了責(zé)任小組的優(yōu)勢互補。 不同年資、不同能力的護(hù)士擔(dān)任不同層次的工作，責(zé)任小組的工作既有分工又有融合。因責(zé)任組長具有豐富的臨床經(jīng)驗，可起到指導(dǎo)、檢查、督促的作用，而責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士也具有基礎(chǔ)理論扎實、干勁十足的特點。責(zé)任小組優(yōu)化組合可實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高責(zé)任護(hù)士的工作質(zhì)量，同時護(hù)理質(zhì)量也得到了提升。
4、責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制的實施，提高了護(hù)士的整體素質(zhì)。 責(zé)任護(hù)士應(yīng)具備扎實的理論基礎(chǔ)和熟練的操作技能外，還應(yīng)具備一定的溝通技巧。護(hù)理過程促使護(hù)士不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，從而提高了護(hù)士的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。與醫(yī)生溝通時，責(zé)任護(hù)士能準(zhǔn)確提供患者的病情變化，醫(yī)生對護(hù)士的信任度增加，護(hù)士的自身價值得到實現(xiàn)。
校醫(yī)院年度工作總結(jié)4
一、行政工作
(一)日常醫(yī)療，預(yù)防、保健工作
1.圓滿完成全校xxxx多名教職工xxxx多名學(xué)生的醫(yī)療工作，學(xué)年度完成門診xxxxx人次，住院xxx人次，各類檢查xxxx人次，各類注射xxxx人次，各類大小手術(shù)xxx人次，新校區(qū)救護(hù)車出診xx車次，沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，全校師生員工在本校的就診率達(dá)到96%以上，達(dá)到任期目標(biāo)的要求。三個校區(qū)醫(yī)療工作井然有序，有力地保障了我校師生員工的醫(yī)療保健需求。
2.較好的完成了學(xué)年度的預(yù)防保健工作，防疫工作受到合肥市防疫部門的好評，全年完成xxx名新生及畢業(yè)生各項體檢任務(wù)，兒童計免1331人次，報告?zhèn)魅静?55例(其中肝炎10例，肺結(jié)核15例)，首次為全校名70歲以上教職工兩年一次的高規(guī)格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全校2372名處級以上干部、副高以上知識分子進(jìn)行了兩年一次的健康檢查，為全校1132女職工進(jìn)行了婦科檢查，早期發(fā)現(xiàn)二名癌癥患者，并及時進(jìn)行了手術(shù)，做到對教職工疾病的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療。在今年體檢工作中，除繼續(xù)為參檢人員提供早餐外，我院組織編寫了《常見病保健手冊》。所有參檢教職工人手一份，受到普遍的歡迎和好評。本學(xué)年度，為兄弟院校安徽醫(yī)科大學(xué)362多名老干部進(jìn)行了健康檢查，我校醫(yī)務(wù)人員優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，良好的服務(wù)給安醫(yī)大老干部留下深刻的印象。
3.為本科生新生開設(shè)健康教育課公選課，計30學(xué)時，1300名學(xué)生選修健康教育課，受到新生的歡迎，發(fā)放艾滋病健康教育處方14800份，各種宣傳資料16000份，舉辦各種類型健康教育講座7場，配合學(xué)工部開展心理咨詢，衛(wèi)生宣教工作開展得深入扎實，使大學(xué)生掌握常用的醫(yī)療衛(wèi)生及防病知識，使他們受益終生。
(二)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
作為學(xué)校的職工醫(yī)院，全心全意為師生員工服務(wù)是我院的宗旨，時時刻刻把病患者的利益放在第一位，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)是我們的工作目標(biāo)。我院把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)和管理水平，作為本年度工作的重點，成立了院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的目標(biāo)和實施細(xì)則。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的先進(jìn)集體和個人實行褒獎，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差的個人和事實行處罰和教育，在全院形成人人都是醫(yī)院形象，從我做起，從每一件小事做起的良好氛圍，牢固樹立病患者是我們的上帝，為病患者服務(wù)無小事的思想，通過思想政治工作宣傳動員及各項各種制度的落實，醫(yī)院和每一位職工簽訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書，通過實行“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制”，全院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)面貌有了明顯改進(jìn)，熱情周到為病患者的多了，冷落推諉的少了，病人表揚的多了，(本學(xué)年醫(yī)院共收到15封病人的表揚信)，批評投訴的少了，醫(yī)患關(guān)系也得到了改善。我們在工作中立足于為病患者和師生員工做好事，立足于為構(gòu)建和諧社會辦實事，細(xì)微之處見精神，校醫(yī)院熱情周到的服務(wù)，受到病患者的廣泛贊譽，大大地改善和提升了校醫(yī)院的形象，也增強了校醫(yī)院的戰(zhàn)斗力和凝聚力，醫(yī)院呈現(xiàn)出奮發(fā)向上、有所作為良好的發(fā)展勢頭。
(三)拓寬服務(wù)范圍，開展社區(qū)醫(yī)療上門服務(wù)
在做好日常工作的基礎(chǔ)上，為更好地為病患者、為我校離退休老干部及高層次專家服務(wù)，拓寬我院的服務(wù)范圍，在充分調(diào)研及認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，我院成立了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，該中心的任務(wù)是為我校廳局級離退休干部和高級知識分子提供免費的定期上門醫(yī)療服務(wù)，為我校社區(qū)內(nèi)的其他行動不便有困難的病患者提供及時的上門服務(wù)，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心配備有專職醫(yī)生護(hù)士，配備常用醫(yī)療器械、藥品及車輛，并配用計算機(jī)管理系統(tǒng)，為每一位服務(wù)對象建立了健康及巡診服務(wù)檔案，我院醫(yī)護(hù)人員上門服務(wù)把校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生員工對離退休老干部老教師的關(guān)懷送到他們的家中，受到他們熱烈的歡迎和真誠的好評。本年度為老干部及保健對象進(jìn)行了上門服務(wù)624人次，急診出診36人次。
(四)醫(yī)療保險和醫(yī)藥費管理工作
本學(xué)年度，我校教職工醫(yī)療保險及醫(yī)療費管理在原有工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)取得較好的成效。一年來我校醫(yī)保和校內(nèi)醫(yī)療工作運行平穩(wěn)，校醫(yī)院采取多項管理措施，進(jìn)一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本校的就診率進(jìn)一步提高，離休干部、保健對象、退休職工、在職職工均對所享受的醫(yī)療待遇表示滿意，不論是橫向比還是縱向比，我校教職工的醫(yī)療保健待遇在合肥市、安徽省乃至全國高校處于較高水平。
在保障教職工醫(yī)療保健需求的基礎(chǔ)上，作為醫(yī)藥費管理的職能部門，校醫(yī)院有責(zé)任和義務(wù)管理好學(xué)校的醫(yī)療費，采取各種措施減少支出，針對全社會醫(yī)療費支出仍然大幅度增加(醫(yī)院收費增加，高新檢查儀器，新材料不斷使用，新藥升級換代，醫(yī)院以效益為首要目標(biāo))等各種不利因素，如我校離校干部平均年齡已達(dá)79.19，退休教工平均年齡已達(dá)68.1歲，均進(jìn)入疾病特別高發(fā)期和高發(fā)期。
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